最新护理人文服务范文范本(汇总20篇)

不论是在学习、工作还是生活中，总结都是一种必要的行为。较为完美的总结应该突出重点，避免冗长和繁杂的内容。如果你正在为写总结而犯愁，那么不妨看看以下这些总结范文，或许能给你一些灵感。

护理人文服务范文范本篇一

4、尊重护士关心护士保护护士合法权益

5、向全体护士致以节日的祝贺和崇高敬意

6、热烈庆祝“5·12”国际护士节

7、祝护士姐妹们节日快乐!身体健康!万事如意!

8、尊重护士、爱护护士

9、三分治疗、七分护理

10、护理工作是平凡而伟大的事业

11、护理人员奉献自我、超越自我

12、“追寻南丁格尔足迹，弘扬人道主义精神”

13、敬业、尊重、美善、关爱。

14、打造服务品牌，开展“护理温馨亲情服务活动”

15、建立预约门诊工作制度和管理规范,向患者提电话预约名片，增加医疗就诊标识上百张。

16、医院有统一的住院患者陪检系统，60岁以上和一级护理患者，出、入院时有专人陪同。

18、财务室能够为患者提供预约出院结算服务，患者可以在节假日及时办理出院结算手续(节假日安排值班)。

19、更换了病房内所有的旧窗帘，添置了10台数字电视。

20、每天晚上为生活能自理的患者送热水，为行动不便的患者亲自端水、洗脚、倒水。

21、引进新设备，开展新项目(血流变分析仪、艾灸治疗仪、三位腰椎牵引机、动态血压、半自动化分析仪)。

21、关注亿万家，塑造康一家;呵护健康，从我做起;健康世界药为天

22、拥有健康，一家欢畅

23、健康为本，利国惠民

24、诚信售药丝毫无误，呵护健康全心服务

25、放心药，良心药、药药是珍藏;一家康，亿家康，家家有健康

26、传承医药精华，创造健康佳话

27、集中华医药精萃，创健康和谐社会

28、药到病除扬本草神功，标本兼治传华佗新诵

29、给别人便当，给本人快乐!”

30、以病人为中心，以手术医生为轴心，以护理质量为中心

31、手术室让生命更平安，手术室;护理理念;人性化护理

32、“以人为本，以患者为中心”

护理人文服务范文范本篇二

1、您的健康我的追求，您的满意我的目标。

2、对患者做到细心、精心、耐心、诚心、贴心。

3、视病人如亲人，满怀真诚，救死扶伤。

4、采得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜。

5、视人民为父母、待病人如亲人。

6、把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人。

7、努力使患者放心满意，全心全意为患者服务。

8、完美服务，至真至诚。

9、加强护士队伍建设，促进护理事业发展。

10、用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。

11、护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。

12、爱心由我奉献，疗效请您验证。

13、只要献出一点爱，生命因你而精彩。

14、用我们的真心为您送去一丝温暖。

15、妙手两肩担道义，良医一心为病人。

16、您的健康，我的职责，为您服务是我们的天职。

17、真心对待每一位病人，认真做好每一件事情。

18、以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务。

19、用心做好细节，以诚赢得信赖。

20、珍惜每一次服务机会。

21、张开天使的翅膀，用爱的羽翼呵护每一位病人。

22、您满意，我开心。

23、爱心相连，服务永远！

24、用真诚的心善待病人，用真诚的爱延续生命。

25、情系百姓，健康天下。

26、微笑暖人间，真诚待病人。

27、专注于您的病痛，欣慰于您的笑容。

28、对每个患者多点细心，多点耐心，再多点责任心。

29、我的汗水，是您康复中一滴渴求的甘露。

30、用我们的`汗水与爱心编制您的健康与微笑。

31、珍惜生命，善待他人，真诚服务。

32、为患者服务，替患者着想。

33、树岗位新风，展天使风采。

34、您的健康，我的快乐。

35、用心工作，热情服务。

36、做好本职工作，挽救病人生命。

37、追求完美服务，做病人的知心朋友。

38、用有限的力量，为病人争取更多的机会。

39、从心做起，真诚相待。

40、护士为生命付出，生命为护士骄傲。

41、生命第一，患者至上。

42、在笑容中温暖融化病人的疼痛。

43、除人类之病痛，助健康之完美。

44、无限关怀，尽在爱心。

45、默默奉献是护士的天职。

46、我们能尽情享受的，只是施与的快乐。

47、付出是满足，给予是快乐！

48、您的康复，我的心愿。

49、微笑暖人心，真情待病人。

50、尊重护士、爱护护士。

护理人文服务范文范本篇三

病人的需要是护理的目标!病人的满意是我们永远的追求!病人的康复是我们最大的快乐!为了您在治疗期间能够得到优质服务，特承诺：

做到“六个一”服务：一张笑脸，一句问候，一壶热水，一张舒适的床，一次详细的入院介绍，一个清洁的休养环境。实行首接负责制，起立接待来人、来来访者，仔细倾听，耐心解答，帮助解决问题。

工作中做到“四轻”：走路轻、关门轻、说话轻、操作轻。工作主动热情，语言文明，态度和蔼。

做到“五声”：来有迎声、去有送声、问有答声、发生误会有道歉声、不理解有解释声。

落实“四清楚”：接待病人入院须知要介绍清楚，为病人做各种治疗时需要注意的事项要讲解清楚，病人住院费用有疑问要解释清楚，病人出院或转科室时对相关事项要交代清楚。

陈凤娇：主管护师，医护质量科主任，服务格言：您的康复，我的心愿。代昌萍：护师，护士长，服务格言：用心聆听，关爱您健康的每个细节。何雪梅：护师，服务格言：您健康，我快乐。

谭凤：护师，服务格言：用心工作，热情服务。

李艾璘：护师，服务格言：用我心换您心。

胡希：护士，服务格言：用真诚的心，去善待痛苦中的病人。张前英：护士，服务格言：诚心加细心，一心为病人。

兰印月：护士，服务格言：生命第一，患者至上。

钟倩：护士，服务格言：把苦、累、怨留给自己，把乐、安、康送给患者。蒋雨蒙：护士，服务格言：追求完美服务，做病人的知心朋友。

承诺人：___。

20__年__月__日。

护理人文服务范文范本篇四

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，只有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。微笑服务可以使客户产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对客户最好的礼遇和尊敬!也是员工优质服务的最基本的表现!只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求;针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到棠树信用社接受我们的服务。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。

随着各个行业之间的竞争越来越激烈，特别是我们供电行业，谁有先进的信息技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞争中立于不败之地;否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出，企业文化和优质服务对于供电事业来说意义重大。我们唯有创建自己独特的企业文化，提升我们的核心竞争力，提供超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客，我们才有立足之地。

从这次优质服务学习中，我清晰的明白了什么是服务?服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢?这就需要我有具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤;四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好;三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦;学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。

通过本次的学习，了解客户需求的分类，不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务。通过学习服务的标准与技巧，了解了供电行业工作程序，和遇到特殊情况(如：客户投诉)时的处理技巧。我明白了微笑的作用和意义，同时深刻的认识到，一个优秀的企业的员工应该具备良好的个人形象，用举止、工作及日常礼仪来规范自己的行为，使我时刻保持专业、优雅的气质。学会了沟通的三大技巧(观察、倾听、语言)，明白了有效的沟通要以诚为先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能赢得客户的心。概括起来说就是：态度决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走遍天下。服务创造未来。这简短的七句话正是我本次学习最深刻的体会所在。

短暂的学习虽然已经结束了，但是真正的考验对我来说才刚刚开始。在以后的工作中，我将一如既往本着电力人的勤奋、忠诚、严谨、开拓的精神，将我所学到的先进的服务理念来武装自己的头脑，用积极、良好的心态面对工作，以优雅的职业形象为客户服务，通过不断的学习提升自己的业务技能和服务技巧。

放眼世界，展望未来，在未来社会的竞争中，我将以崭新的姿态面对挑战，在经营和服务过程中，摆正好自己的心态，用微笑和宽容对待客户，用爱心打动客户，用优质服务创造电力灿烂辉煌的未来。

云霞开锦绣，万物启芳华!时值初夏，正是充满生机和希望的时节，为了积极响应医院开展深入贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，在“5.12”护士节纪念日那天，我院召开了“优质护理服务示范工程”动员大会，伴随示范病区的三位护士长签署的责任状，我院的创建工作正式拉开序幕。

我科作为第一批示范病房，为创建“优质护理示范病房”进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、病房、社会，从而提升护理形象。根据本科室的特点，在护士长的带领下针对如何开展优质护理服务，护士长组织全体护士利用休息时间进行了多次讨论，大家统一思想，我们改变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。重新调整岗位职责，实行整体护理分管床位，保证床位分配到人、各项护理责任到人。责任护士主要完成基础护理工作，如生命体征测量、病情观察、晨晚间护理、功能锻炼、出入院接诊等，并协助患者生活及饮食，如喂水喂饭、擦身抹洗、大小便等生活护理;治疗护士全面评估患者病情变化，按照护理程序完成患者的临床护理工作。同时，护士长对基础护理内容进一步细化，对分级护理的基础护理措施作出了明确规定，并制订了每日和每班的工作重点。在分工明确的基础上，强调护理小组之间的协作精神。在进餐前，各位护士共同协助患者就餐，了解患者进餐情况;在临睡前，了解患者的心理情况，对睡眠质量较差的患者，提前做好睡眠指导护理，保证患者的睡眠质量;对于生活自理能力差的患者要给予重点护理，协助一切生活料理，如入厕、脱衣、盖被等……。通过明确职责、细化工作流程，保证了患者得到高效、全方位的护理。最让患者深有体会的是基础护理明显到位。3a床的李爹爹因心衰住进了我科，同时因患有痛风，在饮食上必须非常注意，入院接待他的护士特意打电话到餐厅说明此事，要求餐厅师傅配餐时特别注意，患者家属看在眼里，非常感动，连声向护士道谢;还有16床的付某也是患有心律失常、短阵室速的患者，同时心脏衰竭，长期血压偏低，在家不舒服也一直没敢洗头，护士长亲自解释做工作，在经同意后要求帮患者洗头，结果就为了这事，患者非常感动……如此这般的例子数不胜数。我们用行动实践着“优质护理服务”的贴心工程。

护士们通过自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果。许多患者反映“花钱请护工家属还不放心，现在好了，有护士帮忙，只需打个电话就行。”两个多月的工作下来，病房大部分的患者都说：“你们上班挺辛苦的，工作量大，可你们不但没有怨言，而且服务质量也是一流的。”这段时间以来，科室好人好事层出不穷，精彩亮点比比皆是，护理满意度提高了，一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢，包含着护理工作无数艰辛的付出。多少护士加班加点，迎晨曦而来，披星月而归，多少护士把委屈和责难埋在心底，把满意和微笑留给患者，她们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象!

试点病房的建立，挑战是前所未有的，没有固定的模式去遵循，我们只有在工作中不断总结、不断完善、共同探索、不断实践，共求进步，全心全意为患者提供全程、全面、优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。

护理人文服务范文范本篇五

1.选择这个职业，就选择了奉献。

2.燕帽顶在头上，誓言记在心底，辛酸藏在心里，微笑挂在脸上。

3.我愿像蜡烛那样、燃烧自己、照亮别人。

4.尊重病人就是尊重自己，爱护病人就是爱护医院。

5.用真诚的心，去善待痛苦中的病人。

6.严谨、勤奋、求精、奉献。

7.愿我真诚的服务换取您满意的答复，那是我莫大的幸福。

8.我们心中藏着天使的翅膀，张开翅膀用爱的羽翼呵护每一位病人。

9.以心为灯，愿作生命的守护天使。

10.自从提灯女神的出现，便有了今天的它;让我们接过她手中的灯继续走下去。

11.用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。

12.你的健康，我的追求。

13.把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人。

14.请把病人当亲人照顾。

15.您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。

16.不要轻视自己的工作，要坚信护士是有价值的。满怀希望投入热情，护理一定会发展的。

17.加油!不要让时间冲淡工作的热情。

18.不要让沉默变成青春的内涵，要让生命之花在自信中尽情绽放。

19.仔细的对，认同的做。

20.平平安安上班，认认真真做事，踏踏实实做人，高高兴兴回家。

21.像蜡烛一样燃烧自己，照亮别人，用智慧和汗水书写真实的人生。

22.从病人康复的笑脸上，我深深感到护理职业的伟大，如一支蜡烛燃烧自己，照亮别人，默默地守护着病人的生命，保护着病人的健康。

23.有人把护士比做“白衣天使”，我们没有天使般生活的逍遥，患者的健康和生命占据了我们的一切。服务承诺：在今后的工作中，我会用我的爱心、精心、细心为每一位患者维护健康，呵护生命。

24.我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚平您心灵的创伤。

25.我梦想：我的微笑，是您伤痛中一缕温暖的阳光;我愿意：我的汗水，是您康复中一滴渴求的甘露;我希望：我的关爱，是您重返社会的坚定信念。

26.我对职业似母亲对孩子：尽心尽责!

27.我愿用美好心灵和精湛技术呵护每一位病人，使病人的生命延续，健康重现，幸福永在。

28.追求完美的服务，做病人的知心朋友。

29.诚信做人、认真做事、以人为本、乐于奉献。

30.用心做事，低调做人，把健康、快乐奉献给别人，把疲劳、苦累留给自己。

31.生命第一，患者至上。

32.以病人为中心，全心全意为病人服务，是我们永恒的职责，精益求精是我们永恒的追求。

33.善待生命，让患者放心。

34.一个小小的生命降临人间，他的生与死、苦于乐，都像一粒种子，种在亲人的心间，也种在我们的心里。

35.淡薄宁静无怨无悔，以救死扶伤为己任，用真心、爱心、同情心呵护每一位患者。

护理人文服务范文范本篇六

亲爱的患者朋友们：

为了创建优质护理服务，营造安全、安静、舒适的输液环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：

1.语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。

2.坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。

3.关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守秘密。

4.严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题。

5.按时巡视，细心观察病情变化发现问题及时救治。

6.为您提供周到的护理服务。如：免费提供纯净水及一次性水杯、一次性垫单、无线wifi上网，让您安心、放心。

7.保持整洁、安静、舒适的输液环境，空气净化器空气消毒措施到位，现有的抢救仪器、设备功能完好。

8.了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。

9.为外带药品、行动不便的无陪护患者代缴输液费。

承诺人：___。

20__年__月__日。

护理人文服务范文范本篇七

我院自开展“优质护理服务示范工程”活动以来，在院领导的支持和关心下，医院为了更好地开展优质护理服务活动，向社会公开招聘5名护士，充实护理队伍，对试点科室在人力、物力上大力支持和投入，保障了试点科室工作顺利进行。再次建立了和完善了科室的各项规章制度，下发和组织学习培训了相关资料，规范了临床基础护理服务质量标准，按照卫生部《基础护理服务工作规范》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》方案和分级护理标准，全面落实和指导基础护理，保障患者生活护理，开展优质护理服务，逐步减少陪护，制定了对自行完成生活护理的患者鼓励做；不能有效完成生活护理患者指导做，不能完成生活护理患者帮助做的原则，从整体上规范了临床基础护理服务；对示范科室护理人员分层次使用，因岗设人，弹性调配，对小组长进行目标考核，与年终评先、评优挂钩。

在开展“优质护理服务示范工程”活动以来，急诊科、内科护理人员对每位患者不分年龄大小，职位高低、病情轻重，都能按照分级护理服务标准，将基础护理服务工作充分落实到位，根据患者病情，对护理标准难度大、技术要求高的护理工作，由护理小组长、护师以上职称的有责任心的护士完成，病情较轻、生活能自理的病人，由低年资护士和护理员协助完成。提高了患者的舒适度和病房的整洁度，得到了患者和家属的好评，通过开展优质护理服务，病人比过去有所增加，护理人员服务态度、技术操作水平、生活护理、基础护理、护理质量、职业道德等方面有所上升。

由于开展优质护理服务活动，试点科室的患者家属对医院有了较好的评价，住院病人数有所上升，患者家属满意度上升，得到了医护人员的认同和好评。

通过开展优质护理服务，也看到了护理方面的许多不足，病房不规范，护士流动性大，不稳定。护理人员的教育培训不能有效到位，护理人员自身的能力和水平需不断提高，年轻护士多，还需进一步转变服务理念和护理记录的简化、护理服务收费偏低等，虽然尚有不足，但我院将逐步改善限有条件，尽量满足试点病房但要求。在今后的工作中，深入扎实做好临床“护理优质护理服务示范工程”不断开展三满意（政府满意、社会满意、患者满意）、进一步修订和完善创优实施细则、多组织技术练兵活动，不断强化基础培训和专科护理知识的学习，规范基础护理服务流程。深化能力训练，提高整体业务水平，尤其是年轻护士、新护士的服务能力水平的提高，尽量把护理配置完善，满足病人的需求，把优质护理服务做得更好，让优质护理服务各项管理规范形成制度成为长效机制。

开展优质护理服务以来，助产人员坚持以“产妇为中心”的理念，大力提倡细节服务，运用沟通技巧，改善了服务态度，我们用高品位、高修养、高素质的工作风采，提高了护理质量，精心创造美的环境、美的语言、美的行为，使产妇在一个充满简单氛围中度过三个产程。受到了产妇及家属的好评。

产妇进入待产室后，助产士实行职责制护理，产妇所有的治疗护理都由助产士来完成，助产士在床前与产妇多多沟通，开心交谈，让他们熟悉自己的同时，我们也能了解他们，明白他们有什么需求和难处，给予一些分娩知识指导，做好健康教育，落实她们的生活护理，如饮食、排尿、排便状况，多一些关心问候，护患之间一切那么自然，使孕妇和护士之间少了一些隔阂，多了一些沟通，多了一份亲切。让他们时刻感受到我们对她们的关心。负责接产的助产士透过沟通已经了解了产妇的整个身心状态，产程进展等状况，宫口开全，助产士一向陪伴在产妇身边，指导正确用力，做好心理护理，缓解其紧张情绪，胎心监测了解胎儿的宫内动态，接产时严格按照操作规程，处理好第三产程，多次按摩宫底预防产后出血，产后在产房观察两个小时，为产妇送上一杯红糖水，直到把产妇安全送回病房与护士做到无缝隙交接，助产士的工作才算完成。

产房负责着整个深州市产妇的接产工作，每个月要迎接500多个新生命，产房人员12人，四十岁以上的有六人，新进人员两人，最多的一天剖宫产接生30人，正常分娩10人，合理排班，新老搭配，分组管理，使工作有条不紊，对产妇家属都笑脸相迎，护送个个母婴都平安回到病房，家属送来煮鸡蛋和点心：“见过忙的，没见过你们这么忙的，还对我们这么有耐心，吃点东西歇歇吧！”多么朴实的话语，再累再苦，看到产妇家属的笑脸，我们也深感欣慰，病人的肯定是对我们服务的最满意的答卷。

存在问题：健康教育方面，有时候解答问题过于简单且不够全面；在分娩及剖宫产人数多时，新生儿腕带资料填写不全；护理文件书写字迹潦草。

改善措施：护士长加强监管，发现问题及时提出整改，并纳入绩效考核，与奖金挂钩；对病人提出表扬的人员要给予奖励。继续推进产房优质护理活动的开展。作为医者，最好看的是患者的笑容，作为护士，最动听的是患者和家属的“谢谢”，优质护理服务使这一切真正实现，眼下产房病区护患相处友好的格局，让护士产妇及家属看到了优质护理服务的良好开端和完美前景，我们感慨，护患之间心地距离有多远，护士真诚的付出是开启心门的密码！让每位妈妈和宝宝都健康、幸福和快乐，是我们最大的心愿！

护理人文服务范文范本篇八

1.您的健康，我的快乐。

2.常将人病当己病，常将他心比我心。

3.爱心由我奉献，疗效请您验证。

4.您满意，我开心。

5.护理人员奉献自我、超越自我

6.追寻南丁格尔足迹，弘扬人道主义精神

7.为患者着想，替百姓服务，白衣天使献爱心。

8.尊重护士关心护士保护护士合法权益

9.加强护士队伍建设，促进护理事业发展。

10.珍爱生命，救死扶伤；医患同心，创造奇迹。

11.心的关怀，爱的奉献。

12.敬业、尊重、美善、关爱。

13.以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务。

14.只要献出一点爱，生命因你而精彩。

15.爱心由我奉献，疗效请你验证

16.爱洒人间，服务健康。

护理人文服务范文范本篇九

服务宗旨：健康为本，利国惠民。

店外对联：诚信售药丝毫无误，呵护健康全心服务。

放心药，良心药、药药是珍藏；一家康，亿家康，家家有健康。

中药对联：传承医药精华，创造健康佳话。

集中华医药精萃，创健康和谐社会。

药到病除扬本草神功，标本兼治传华佗新诵。

给别人便当，给本人快乐！”

以病人为中心，以手术医生为轴心，以护理质量为中心。

手术室让生命更平安，手术室;护理理念;人性化护理。

“以人为本，以患者为中心”

护理人文服务范文范本篇十

1、打造服务品牌，开展“护理温馨亲情服务活动”。

2、建立预约门诊工作制度和管理规范,向患者提电话预约名片，增加医疗就诊标识上百张。

3、医院有统一的住院患者陪检系统，60岁以上和一级护理患者，出、入院时有专人陪同。

4、财务室能够为患者提供预约出院结算服务，患者可以在节假日及时办理出院结算手续（节假日安排值班）。

5、更换了病房内所有的旧窗帘，添置了10台数字电视。

6、每天晚上为生活能自理的患者送热水，为行动不便的患者亲自端水、洗脚、倒水。

7、引进新设备，开展新项目（血流变分析仪、艾灸治疗仪、三位腰椎牵引机、动态血压、半自动化分析仪）。

护理人文服务范文范本篇十一

1、用贴心护工，供放心服务。

2、护理找瑞泉，亲人般呵护。

3、瑞泉护理，亲如家人。

4、瑞泉呵护，更早康复。

5、家人的温暖，贴心的守护。

6、护理选瑞泉，享受心体验。

7、健康有爱，瑞泉陪伴。

8、三心匡护，五星服务。

9、专业心服务，护理更专注。

10、瑞泉随行，护理随意。

11、全心全意，专业护理。

12、瑞泉护理，贴心爱护。

13、贴心如亲人，助您早康复。

14、瑞泉护理，专注为你。

15、瑞泉服务，全心呵护。

16、瑞泉护理，视亲如己。

17、用责任和爱，圆康复之梦。

18、将心比心，瑞泉安心。

19、温心的呵护，全心的照顾。

20、我的爱，选择专业，选择瑞泉。

21、涓涓瑞泉，滋润心田。

22、专业护理，亲人倍出。

23、护理无极限，瑞泉心体验。

24、瑞泉护理，由衷的爱。

25、厚德瑞泉，呵护温暖。

26、瑞泉关心，全家放心。

27、瑞泉护理，全心为你。

28、真情实艺，瑞泉护理。

29、温情守护，康复无忧。

30、瑞泉护理，拉近心的距离。

31、患者知己，亲情接力。

32、瑞泉护理，促成大康。

33、用我真心（情），换您满意。

34、瑞泉护理，因爱而生。

35、专业护理，自然顺意。

36、温心有瑞泉，行业独领先。

37、体贴同心，专业无忧。

38、全心服务，温心康复。

40、瑞泉护理，爱在心中。

41、放心护理，选瑞泉。

42、您的满意，我的荣幸。

43、瑞泉护理，汇成大康。

44、瑞祥盈门，“泉”释安康。

45、瑞泉，护理行业当家人。

46、泉心泉意，只为您的康复。

47、祥瑞康复生，泉心意呵护。

48、选择瑞泉护理，关爱无微不至。

49、瑞泉护理，无忧无虑。

50、心的呵护，爱的港湾。

51、瑞泉护理，专心专业。

53、瑞泉护理，无微不至。

54、瑞泉护理，好的更快些。

护理人文服务范文范本篇十二

护理优质服务程序的临床实施，不仅促进了社会精神文明建设，强化了护理人员优质服务意识，激发了护理人员学习业务的积极性，同时也为临床诊治疾病创造了良好的氛围。现将我科实施护理优质服务月事例介绍如下。

我科很多护士，技术好、态度好、个人的综合素质能力很强。能在护理工作上做到零投诉，是需要所有护士的齐心努力，不管有多苦，我们仍能细致耐心的对待病人。单说早上的晨间护理，为了给病人一个整洁舒适的环境，护士不厌其烦的弯腰为病人把拖鞋、脸盆摆放整齐，对卧床病人，要及时更换床单、尿垫，保护病人皮肤。一圈晨护下来哪个护士不是汗流浃背，顾不上喝水、擦汗，马上还要打针...... 。护士，要对自己严谨苛刻，对病人宽容理解。人的精力毕竟有限，由于全身心的投入护理事业，我们没有更多的时间为双亲尽孝，无法像平常人那样与爱人花前月下。家庭事务无法顾及，孩子功课无法过问，常常是来去匆匆，扒两口冷饭就一碗凉水，来不及梳妆打扮，却注重端庄仪容。这就是护士姐妹们的生活写照，这就是护士姐妹们的敬业精神。

然而，对于一个丈夫因工作而经常出差而自己又患腿痛的护士来说，她所承受的生活压力就更重更难。既要承担繁重的家务，又要照看年幼的孩子，她却从未因此妨碍工作，却天天早出晚归。有一天，正下班的时候，突然一个发生心衰病人，还没来得及舒展一下酸痛身体的她，她忘记了疲劳，忘记了腿痛，忘记了孩子没吃饭，二话没说又立即投入紧急抢救工作中，紧接着又迅疾把病人送入手术室；紧急抢救工作告一段落后，她才又拖着红肿、刺痛的腿，消失在回家的浓重夜色里。她是谁？就是我们当中极其普通的一位护士：曹艳丽！

在我们众多的护士姐妹中，涌现出的可歌可泣的动人故事举不胜举。以医院为家，以患者为亲人，以优质服务为宗旨，以救死扶伤为最高准则的敬业精神蔚然成风，为各行业树起了一座亮丽的丰碑，成为大家学习的楷模。

xx年5月我病区作为医院的.重点科室，率先参加了的活动“优质护理示范”病房， 6月护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案。全体护理人员迅速行动起来，一方面护理部组织护士长及护理骨干参观学习东方医院“优质护理示范”病房，另一方面护士长组织科室认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的积极性。在院领导的大力支持和护理部主任的精心指导下，“优质护理服务”活动于7月1日正式启动，至今已有3个月。在3个月的时间里，本病区取得了可喜的成绩。

一、优质护理工作井然有序

活动开展以来，我科大力倡导细节服务，护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。肛肠科定编床位为38张床位，开放41张床位，3个月床位使用率占100%。为了支持“优质护理服务”活动，护理部为我病区新增派护士8名，活动期间科室共有16名护理人员，使床护比1：0.4。为了为患者提供全程优质护理服务，我科将护理人员分为2个责任组，每个责任组的组长为高年资护师，并配有护士。根据我的特点，实行小组责任制，且弹性排班，保证每班至少有两名护理人员在班全程服务，每天在对晨晚间护理，肛肠术后病人伤口熏洗、生活照料上又增加了人力。各班岗位职责明确，责任组长对患者住院期间各个阶段进行评估，根据病人的病情、自理能力及心理需要对患者进行针对性地心理疏导及健康教育，并督促责任护士对各项护理工作的执行情况。

二、护理内容多样化

3个月来我科护理人员通过各项学习和培训，统一思想，提高认识，有效地提升了护理服务质量。责任组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。基础护理工作明显比活动前更到位、更精细、更贴切。按照《优质护理服务质量标准》，肛肠科加强了各项基础护理，如：为所有病人打好开水、为术后病人协助进水、喂饭、洗漱、入厕、活动、护送检查等；加强了与病人和家属的沟通，对病人从入院到出院各时期、各环节进行健康指导，包括疾病知识、简单治疗过程、各种检查目的、各种功能训练以及饮食与活动的意义等等，使基础护理的内涵达到进一步提升。落实了病房全面巡视，及时满足病人的所需，解决病人存在的各种问题；加强了护理安全工作，对手术病人以及病房潜在的安全隐患进行标识、张贴、口头宣传、交待各种注意事项，从而防范了护理意外差错的发生，及医疗纠纷的发生，保障护理安全，提高了护理质量。

三、护患关系和谐

短短3个月来，在院部、护理部精心指导下，经过全体护士不懈努力及护理部主任的精心指导，优质护理服务工作取得了显著成效。我科护理人员的服务意识明显增强，基础护理质量不断提高，表扬信从上半年20封上升至80 封，入院及出院病人满意度逐月提高，从患者的反馈意见中，对护士的主动服务意识和关心照顾表示满意，有的患者甚至说：“亲生儿女又如何！”

四、存在问题与建议

在方案实施过程中我们发现，病房护士的整体年龄偏低，他们本质上喜欢做技术操作性强的工作，虽没有直接表示不原意作基础护理，然而，一旦遇到个别患者或家属语言或者行为使护士受到心理伤害时，他们就难以应对。护士的辛勤工作使患者的利益最大化。同时也向社会传递着和谐的音符，但他们也需要心理支持和社会认同。作为护理管理者要让护士在提供其语言沟通能力，使患者从心理上接受和尊重护士，让患者及家属真正感受到护士在帮助患者康复中发挥了重要的作用。

护理人文服务范文范本篇十三

1、把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人。

2、不要让沉默变成青春的内涵，要让生命之花在自信中尽情绽放。

3、诚信做人、认真做事、以人为本、乐于奉献。

4、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。

5、加油!不要让时间冲淡工作的热情。

6、将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心。

7、平平安安上班，认认真真做事，踏踏实实做人，高高兴兴回家。

8、社会的.坚定信念。

9、我对职业似母亲对孩子：尽心尽责！

感谢欣赏本文，更多名言警句请关注：护理服务座右铭服务工作名言大全。

10、我梦想，我的微笑，是您伤痛中一缕温暖的阳光。

11、我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚平您心灵的创伤。

12、我愿像蜡烛那样、燃烧自己、照亮别人。

13、我愿用美好心灵和精湛技术呵护每一位病人，使病人的生命延续，健康重现，幸福永在。

14、选择这个职业，就选择了奉献。

15、燕帽顶在头上，誓言记在心底，辛酸藏在心里，微笑挂在脸上。

16、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。

17、追求完美的服务，做病人的知心朋友。

18、尊重病人就是尊重自己，爱护病人就是爱护医院。

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护理人文服务范文范本篇十四

1、生命第一，患者至上。

2、完美服务，至真至诚。

3、善待生命，让患者放心。

4、付出是满足，给予是快乐！

5、用脑去工作，用心去生活。

6、选择这个职业，就选择了奉献。

7、分担你的痛苦，分享我的快乐。

8、以心为灯，愿作生命的守护天使。

9、用我们的真心为您送去一丝温暖。

10、完美的过程，才会有满意的结果。

11、加油！不要让时间冲淡工作的热情。

12、我愿像蜡烛那样燃烧自己照亮别人。

13、追求完美服务，做病人的知心朋友。

14、我对职业似母亲对孩子：尽心尽责！

15、用真诚的心，去善待痛苦中的病人。

16、一张阴沉的脸，能够遮掩晴朗的天。

17、护士的微笑+技术=病人的满意+健康。

18、诚信做人认真做事以人为本乐于奉献。

19、追求完美的服务，做病人的知心朋友。

20、用我真诚的呵护，抚平您身心的伤痛。

21、你以天使的名义担起救死扶伤的道义。

22、用爱心浇灌事业，用真情感动“上帝。

23、用天使的翅膀为您撑起一片希望的蓝天。

24、把苦累怨留给自己，将乐安康送给病人。

25、我愿像蜡烛那样、燃烧自己、照亮别人。

26、用我们的汗水与爱心编制您的健康与微笑。

27、护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。

28、诚信做人、认真做事、以人为本、乐于奉献。

29、技术上追求精益求精，服务上追求全心全意。

30、我希望，我的关爱，是您重返社会的坚定信念。

31、我愿意，我的汗水，是您康复中一滴渴求的甘露。

32、把苦、累、怨留给自己，将乐、安、康送给病人。

33、尊重病人就是尊重自己，爱护病人就是爱护医院。

34、我梦想，我的微笑，是您伤痛中一缕温暖的阳光。

35、护士必须要有同情心和一双愿意工作的手。南丁格尔。

36、如果你是一条大河，又何必在乎别人把你当成小溪呢？

37、用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。

38、愿我真诚的服务换取您满意的答复，那是我莫大的幸福。

39、将心比心，用我们的爱心诚心细心，换您的'舒心放心宽心。

40、一个人再完美，也就是一滴水，一个高效的团队就是大海。

41、您的健康，我的快乐，您的微笑是对我们最好的鼓励与奖励。

42、我用心化水浇熄您伤口的火焰，我用情至真抚平您心灵的创伤。

43、不要让沉默变成青春的内涵，要让生命之花在自信中尽情绽放。

44、燕帽顶在头上，誓言记在心底，辛酸藏在心里，微笑挂在脸上。

45、将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心。

46、像蜡烛一样燃烧自己，照亮别人，用智慧和汗水书写真实的人生。

47、我们心中藏着天使的翅膀，张开翅膀用爱的羽翼呵护每一位病人。

48、即使我将来不一定能成为最最优秀的，但我现在必须是最最努力的。

49、我知道你的奉献是白求恩的精神，我知道你的脚下是南丁格尔的足迹。

50、用心做事，低调做人，把健康快乐奉献给别人，把疲劳苦累留给自己。

护理人文服务范文范本篇十五

亲爱的患者朋友：

为推进20__年“优质护理服务示范工程”，创建优质服务病房，营造安全、安静、舒适的住院环境，为您提供及时、有效的护理，满足您的健康需求，我们特向您承诺：

1.语言文明，态度和蔼，服务热情，着装整洁。

2.坚守岗位，尽职尽责，热情接待病人。

3.关爱患者，尊重人权。我们将尊重您的各种权利和权益，尊重您的选择权、知情同意权、隐私权和监督权。维护您的尊严，为您保守秘密。

4.严格遵守操作规程，规范各项护理操作，正确执行医嘱，细心观。

察病情和用药后的反应，及时解决您的健康问题，为您提供周到的护理服务。并为您提供饮食、心理、功能锻练等健康教育，让您安心，您的家人放心。

5.保持整洁、安静、舒适的病区环境，消毒隔离措施到位，现有抢救仪器、设备等功能完好。

6.了解您的需求，并主动提供服务。对您提出的问题，我们将认真听取，耐心解释，及时处理。定期征求意见，不断改进服务质量。

7.坚持按照物价局核定的标准收费，为您提供收费清单。如有误差，一定及时纠正，最大程度保障您的利益。

承诺人：__科全体护士。

签名：___。

20__年__月__日。

护理人文服务范文范本篇十六

和合庄园国际母婴护理机构是一家专业的母婴护理服务机构。为一所实现了技术国际化、产业规模化、规范标准化，以国际性高端服务主导、医院式健康管理辅助、家庭式私密空间氛围衬托，集护理、早教、产后美容、形体修复、营养保健、育婴为一体的综合型服务机构，从开业初始我们即致力于在中国大陆地区开拓全领域、全过程健康管理服务产业，发展成为中国最专业的现代健康服务机构。

宝贝降临人间，人生最特别的一月，该在最尊贵舒适的地方，享受最贴心专业的呵护！和合庄园以家庭式私密环境和国际性先进护理理念为背景，提供着闻名遐迩的极致服务，为孕妈带来非凡又神奇的月子体验！女性做妈妈的第一月“和合”为你带来顶级私人奢享的一段人生！

和合庄园国际母婴护理机构征集宣传口号语，以提升作为天津首屈一指的奢华高端母婴护理品牌“和合”的整体形象，为顾客呈献最高的品质与舒适度，令和合庄园母婴护理机构傲视群伦，散发与别处不同的魅力。

要求口号简洁，寓意明晰，易懂易记，富有感染力，对称押韵、文字优美，琅琅上口，便于记忆，容易形成传播；字数不宜太多（可提供中英文），体现专业、高端，顶级、奢华，尊贵；要让顾客感觉选择“和合”即能彰显之眼光不凡、高贵有品位、讲究生活品质、又能拉升其高端档次-顶级身份的象征，精致感、高端感、尊贵感、身份感、奢侈感、优越感油然而生。宣传口号既要面向大众群体，又能重点吸引新晋成功人士、高级白领、金领、富二代、外地新移居者、留守太太等高端产妇群体的关注。

经过举办口号征集活动，现将初选优秀作品予以公布：

1、和合庄园，做母亲的至尊荣耀。

2、温暖体验，就从“和合”开始。

3、和合庄园，每一个做母亲的奢望。

4、母子泰安，和合庄园。

5、知心托付，完美呵护。

6、和爱共生，合你一生。

7、生不同，爱出众。

8、母婴出众，人生不同。

9、和合庄园，“婴”你而美。

10、生的高贵，活的出彩。

11、用我们的平凡成就母亲的伟大。

12、尊贵出生，未来不同。

13、呵护宝妈，爱婴奉献！

14、和合：关注母婴健康 呵护宝宝成长！

15、和合——陪您当妈妈！

16、和合庄园——呵护母婴，从细节开始。

17、知心关爱，呵护常在。

18、和合庄园——我们把安全细节到每一步。

19、生命第一步，和合来呵护。

20、和合庄园，大爱无边。

21、护理国际，高端领（育）。

22、妈妈第一月，合乎更卓越。

23、和合庄园，爱意绵绵。

24、孕育的摇篮，健康的港湾，温馨的家园——和合庄园。

25、极致呵护只为生命的降临。

26、不同的需求，同样的呵护。

27、因为爱，所以信赖。

28、我们已做好万全之策，只待您的到来。

29、和悦一月子，合美两代人。

30、和合庄园，“月”伴悦享。

31、和合庄园，“月”悦相伴。

32、以亲子心，服务高端民！

33、月享尊贵，和合加倍。

34、和自然，合康怡。

35、和合庄园，孕育美满！

36、尊贵第一月，和合更专业。

37、更懂出生，更爱母亲——和合庄园。

38、母婴护理专家，和合美满天下。

39、新生喜“月”，首选“和合”——和合庄园。

40、生命高贵，因为懂你。

41、和合庄园，爱在“身”边。

42、和合一时，呵护一世——和合庄园。

43、人生不同，和合出众。

44、给生命一个美好的开始。

45、“和合”——母婴平安健康的港湾。

46、迎接新生命，“和合”的信赖与责任。

47、和于爱，合于派——和合庄园。

48、极致呵护，全球同步。

49、合乎优生，合美一生。

50、和合母婴护理 给母婴天使般的关爱！

51、和天下，合家欢。

52、和合庄园，“母”爱无边。

53、尊贵坐月子，和合更懂你。

54、我们的专业只为母亲的专利。

55、出生不同，你才出众。

56、“和合”——圣洁天使，宠爱母婴。

57、母婴和合，新生爱河。

58、和合：滴滴温馨，点点关爱！

59、和合庄园——给母婴最好的呵护。

60、爱她，就来和合庄园。

61、母婴“和”，爱意“合”——和合庄园。

62、和合庄园，爱在“生”边。

63、母婴天堂，尊享不凡。

64、因为爱，“婴”为你。

65、“和”睦友爱，“合”意关怀——和合庄园。

66、爱，让我们更近。

67、迎接生命，“和合”让爱更精彩。

68、尊贵人生之旅，和合用心爱你。

69、和合：完美呵护，从生命孕育开始！

护理人文服务范文范本篇十七

本季度，在全科医护人员的共同努力下，狠抓落实，认真实施，不懈努力，用责任心和爱心诠释爱的真谛，开展全程的优质服务。以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，现将工作总结如下：

一、工作开展情况。

（一）、遵照20xx年护理质量检查新标准修订各种制度、标准按照二级医院考核标准，完善修订我科各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。修订质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。并将各类资料独立成册，标识分明，规范化管理。

（二）、加强内训，全面提升职业素质。

1、本季度完成了等内容的学习。{二季度优质护理服务工作汇报}。

2、示教工作有序开展，科内完成了导尿术的操作考试；对不合格的两位新进人员对其加强学习培训，做到人人合格。

3、选派一名5年以下护龄的护士参加静脉输液操作比赛。

4、选派两名护士分别到进修学习。

（三）、加强管理，确保护理安全。

1、注重护理差错、隐患分析总结。召开20xx年护理差错隐患分析会，从差错概念、形成原因、预防措施等多方面进行分析，总结出护士责任心不强、执行查对制度不严、执行医嘱走样等是造成差错及隐患的主要原因。同时，为我科护理安全提出有效的预防措施。

2、重新重点学习了三防病人的应急预案，切实落实入院评估单、压疮评估单的实行。

（四）、定期满意度调查，争创先进。

1、每月开展科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。每月一次的高血压健康教育讲座如期举行，深受患者好评。

2、每季度进行患者满意度调，从护士的操作技术、仪容仪表、健康宣教、制定整改措施，及时反馈科室。让患者从心里满意，本月评出科室季度岗位明星：

3、3月由科室民主选举产生两名同志，荣获院3。8优秀女职工称号。

二、存在的问题。

1、对实习护生带教不规范，存在实习护生单独操作现象。

2、由于住院病人数增加，护理人力不足，优质护理服务工作缺乏持续改进。

3、核心制度执行力存在不足。制度反复强调，仍有部分护士违反护理操作，不规范行为仍有存在，未能完全落实各种规范、要求。

三、整改措施。

1、对实习护生实行固定的一对一老师带教，并对带教老师做出严格的规定，其带教成绩与绩效挂钩。

2、按照卫生部要求的床护比，科学配置人力，争取增加新的人力资源。

3、强化学习培训。大力提供互相学习的机会和平台，加强业务培训和岗位培训，对外出学习及进修人员，回科后均要求学习汇报。

4、加强对全科护理工作的监督与指导职能，细化病区管理事务，加大抽查考核力度，着重加强护理核心制度的落实。

护理人文服务范文范本篇十八

我院在开展优质护理服务工作以来，在院领导的高度重视支持下，医院广泛动员宣传，并成立了以院长为组长的创建活动小组，制定了优质护理服务活动方案和工作计划明确，创建指导思想和活动目标，认真开展优质护理服务，以神经内科、、心血管病房为试点，转变工作模式，丰富服务内涵，夯实基础护理，不断满足患者的需要，让患者满意。“以病人为中心，回归护理本位”的护理理念已深深植入医护人员的心，并使其进一步的融入到患者的护理服务中。开展优质护理服务工作一年以来，取得的成绩如下：

我们详细制订了“入院—院中—出院”三部曲，规定了工作流程和工作标准。患者入院时，护士会面带微笑地为他（她）认真做好宣教，介绍本病区主任、护士长、责任护士、病区环境等，为缓解患者紧张情绪，并递上一个粉红色的爱心联系卡，指导病人饮食活动、卧位、功能锻炼指导、科室主任、护士长电话等，责任护士会协助其修剪指甲，为生活不能自理者洗头、洗脚、床上擦浴、翻身叩背等生活护理，适时安慰鼓励患者及心理护理，使其树立战胜疾病的信心。患者出院时领病人结账退被褥，护送患者至电梯口。出院后，责任护士会给患者定期电话随访康复指导，变过去的被动服务为主动服务，提高了感动度，提升了服务内涵。

二、优质护理服务工作实现了全覆盖，病区全面推行了责任制护理。

病区实行分组包干责任制，制定了各项工作职责。对整个护理工作进行了重新调整，重新分配，落实了责任制护理。

病区每个护士分管4—6个病人，并将责任护士姓名挂在每个病房的墙壁上，病区分2个组，设置2个责任小组长，责任护士不在班时，有小组长负责完成病人的生活护理、病情观察、治疗康复、健康教育等全部工作，实现了为病人提供“优质、全程、无缝隙”的护理服务。

三、改变排班模式，实行弹性排班制，确保优质护理服务成效性。

改变以往固定排班模式，根据病人的数量、危重病人数及病人需求实行了护士8小时工作，24小时负责制的连续化整体护理。护士的工作时间延长了，护士在病房与病人的交流，护理时间增多了。我们还在病区创办了“优质护理服务十化”宣传栏，并公示了基础护理服务项目和分级护理服务标准，创办大幅健康教育宣传栏。以使病人和家属掌握更多的健康教育知识，同时让病人和家属及时了解我们的创优活动的意义、目的和要达到的效果，使他们更好地监督和配合我们的工作。护患关系融洽了，彼此距离缩短了，护患关系不再是我们的尴尬。

四、简化护理文书，推进表格式护理文书。

有效缩短了护士的书写时间，保证了护士工作时间，护士有更多的时间加强生活护理和基础护理，有更多的时间与病人接触、沟通、进行健康知识宣教，真正做到了把时间还给护士，把护士还给病人，护理服务满意度大大提升。

五、积极开展各种文娱活动，有效减轻了护士工作压力。

人人都说：“医生的嘴、护士的腿”、“三分治疗、七分护理”，从这两句话不难看出，也更能说明我们护理工作的艰辛和重要，工作压力可想而知。为缓解工作压力，我利用“5.12”护士节举行了趣味体育竞技比赛，有效缓解了工作压力和护理疲倦，活跃了气氛，增强了团队凝聚力，为新一轮的护理工作注入了新的活力。

不足之处：

1、没有对护士进行分层管理，高质量的护理服务有待提升。

2、护士人员配置不足。

3、绩效考核方案尚待完善。

4、后勤、药剂等保障支持系统措施不完善，工作未落实到位。

工作虽取得了一点成绩，但仍存在许多不适之处，我们清醒的认识到：优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的“欢迎之意，尊敬之意，热情之意”传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务。我们将遵循护理质量、优质服务的科学管理原则，坚持“以病人为中心”的服务理念，以“夯实基础护理、提供满意服务”为工作目标，升华我们的护理服务，提高护士的整体素质。我相信，我们优质护理服务工作会做的越来越好！

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护理人文服务范文范本篇十九

我科启动“优质护理服务示范病房”已一段时间，在各位医生的积极配合下，在科护士长的大力支持下，在护理部领导的监督指引下，我科发生了翻天覆地的变化。

一、从排班上。打破原来的排班模式，推行人性化排班。

二、从护理工具上。

三、简化护理文书。

我科率先取消护嘱本;推行表格式护理记录;简化护理记录。

四，生活护理到位。

以前是由高年资护士下达护嘱。而现在责任护士评估所包干病人的生活自理能力和病情，根据护理级别及患者的个体性进行生活护理。这样可以提高护士自主性，使每位患者得到安全有效的护理服务。但也要求护士有高度的责任心，爱心。

五、建立博客。

每位护士下班后，都会看看科室博客。有时会发发牢骚，有时会写些工作体会，看过博客就可以清楚优质护理的新动态。责任班护士也会互相交流工作体会，总结最佳工作流程，使其他人少走弯路。我们的宗旨就是一切为了患者，为了患者的一切，实施优质护理服务。

六、及时总结评价。

4月27日，优质护理服务在我科实施2周时间，护理部领导黄红友及大内科护士长邝惠冰来我科深入了解试点工作中护士们的工作情况及所面对的困难，并与我科护士长贺冬梅及全体护士进行总结讨论。会议后，就会上护士们提出的困难。护士长进行了新一轮的工作调整，例如增加帮班等。遇到问题，汇报问题，分析问题，解决问题，这样的良性循环，使每位护士更积极的投身于护理改革的热潮中。

经过以上改革，患者的满意度得到明显提高。优质护理服务仍在进行中，我们将继续摸索前进。希望以我们的责任心与激情，会为护理改革增添美丽的一笔。

服务源于用心，精于技艺。护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质高效的护理服务。故此，肿瘤科为提升护理品质，开展了一系列活动，主动提高护理人员业务素质。

抓业务就要从基础抓起，肿瘤科护理人员上下齐心，认真学习“三基”知识;护士长开展了多种形式的基础培训，以对比的形式展现了晨晚间护理前后的病房情况;以专人表演的形式展现了护士的着装礼仪;以考试的形式强化了基础知识的学习。

针对护理队伍中的薄弱人群——三年以下护理人员，除护理部的低年资护士培训外，科室加强了对其的传帮带;护士长在晨会上还会就典型病例典型事件开展讲解和讨论，使低年资护理人员能尽快适应各种各样的突发情况;为推动低年资护士成长，科室制定了专门的培训计划，由专人负责，在临床交流沟通，危重症病员管理、肿瘤病员健康教育等方面定期开展系列培训，为低年资护士的成长创造了良好的环境，同时也降低了科室护理风险的发生率。

为适应不断发展的护理事业，科室在每月的护理业务学习和查房上提出更高的要求，不仅要有学习的新内容，而且要以多媒体的形式展现，以讲解的形式交流;要求护理人员不论年龄大小，均自己制作多媒体课件，用自己的业余时间熟悉课件内容，然后在科护理会议上共同探讨。经过长期的努力，肿瘤科每一位护理人员均能独立制作多媒体课件，个人的讲解和交流能力也得到了很大的提高。

虽然一系列的培训和学习要花费不少精力，占用不少时间，但培训和学习提高了科室护理人员的素质，加强了临床事件处理能力，能为病员提供更优质的服务，全科护理人员都主动积极地参与其中，没有丝毫怨言，大家的心都想的一样：为了更优质的服务，花费时间和精力，我们愿意!

护理人文服务范文范本篇二十

1、只要献出一点爱，生命因你而精彩。

2、爱心由我奉献，疗效请你验证。

3、爱洒人间，服务健康。

4、护理人员奉献自我、超越自我。

5、以我真心、关心、耐心，换您放心、安心、舒心。

6、加强护士队伍建设，促进护理事业发展。

7、为患者服务，替患者着想。

8、您的健康，我的快乐。

9、常将人病当己病，常将他心比我心。

11、无限关怀，尽在爱心。

12、争当十佳白衣天使，弘扬白求恩精神，铸塑一医人形象。

13、以我热心关心细心，让您舒心放心安心。

14、以奉献为快乐，以满意为宗旨。

15、技术精湛，服务至上，全心全意为病人。

16、视人民为父母、待病人如亲人。

17、珍惜每一次服务机会。

18、为患者着想，替百姓服务，白衣天使献爱心。

19、以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务。

21、您的康复，我的心愿。

22、对患者做到细心、精心、耐心、诚心、贴心。

23、努力使患者放心满意，全心全意为患者服务。

24、情系百姓，健康天下。

25、用心工作，热情服务。

26、细心、精心、用心，服务永保称心。

27、打造服务品牌，开展“护理温馨亲情服务活动。

28、树岗位新风，展天使风采。

29、服务健康，精心呵护。

31、只要献出一点爱，生命因你而精彩。

32、爱心由我奉献，疗效请你验证。

33、爱洒人间，服务健康。

34、护理人员奉献自我、超越自我。

35、以我真心、关心、耐心，换您放心、安心、舒心。

36、加强护士队伍建设，促进护理事业发展。

37、为患者服务，替患者着想。

38、您的健康，我的快乐。

39、常将人病当己病，常将他心比我心。

41、无限关怀，尽在爱心。

42、争当十佳白衣天使，弘扬白求恩精神，铸塑一医人形象。

43、以我热心关心细心，让您舒心放心安心。

44、以奉献为快乐，以满意为宗旨。

45、技术精湛，服务至上，全心全意为病人。