2023年淘宝店铺运营方案范文简短(精选9篇)

制定方案时，我们应当充分发挥创造力和灵活性，寻求创新和突破，避免陷入固化思维。在制定方案时，需要预留一定的灵活性和调整空间，以应对不可预测的变化和挑战。方案的可操作性和实施效果在这篇范文中得到了有效的展示和证明。

淘宝店铺运营方案范文简短篇一

internet是人类历史发展中的一个伟大的里程碑，它是未来信息高速公路的雏形，通过它，人类正进入一个前所未有的信息化社会。人们用各种名称来称呼internet，如国际因特网络、因持网，互联网、交互网络、网际网等等，它正在向全世界各大洲延伸和扩散，不断增添吸收新的网络成员，已经成为世界上覆盖面最广、规模最大、信息资源最丰富的计算机信息网络。

目前我国网络发展具体如下特征：

一.参与人数越来越多。

截至2008年底，中国网民规模达到2.98亿人，较2007年增长41.9%，互联网普及率达到22.6%，略高于全球平均水平(21.9%1)。继2008年6月中国网民规模超过美国，成为全球第一之后，中国的互联网普及再次实现飞跃，赶上并超过了全球平均水平。

二.企业从传统经营手段向电子商务方式转变大势所趋。

进八信息化时代后，电子商务在全球有着迅速的发展，并给人们带来了期待的效益，企业从传统经营手段向电子商务方式转变是大势所趋。

与信息流一体化管理的基础上，通过scm与上游供应商连接，通过crm与下游分销商和客户连接，借助internet实现集成一体化运行，真正实现物流，资金流、信息流的实时、集成、同步的控制，全程一体化管理。全球著名的汽车零配件采购网络covisint平台，实现了制造商、供应商、运输商的信息实时互联互通，从订购到交付，整个流程中的每个阶段都大幅度缩短。福特、通用、克莱斯勒汽车通过该平台年采购超过6500亿元，该行业5万多家生产商的交易成本由平均每宗100到150美元降低到每宗不到5美元。

从全球来看，电子商务和计算机、通信技术从根本上改变了装备制造业的生产、服务、流通方式，并在贸易领域引起了巨大变化，加速了装备制造业全球化进程。网络制造、虚拟制造迅速发展，实现设计、生产、销售乃至服务一体化，下订单、经营活动组织、产品的技术开发、设计、制造加工、销售、售后服务等产品全寿命周期大都可以通过网络进行。

2008年以来，受全球金融危机影响，世界各国经济都遭受了狂风暴雨，全球企业难免遭遇前所未的困难，电子商务行业也不能置身事外。虽然如此，若相比其他行业或传统产业，国内电子商务行业算是不幸之中的幸运。2008年，电子商务交易额已达2万亿元，网络购物注册用户达1.2亿人，同比增长185%。阿里巴巴2008年国际、国内两个交易市场同比增加了1050万名注册用户及170万个网上商铺，其中，来自国际交易市场的会员数目一年增加350万名，年度增长达80%，为历年最高。此外，阿里巴巴两个交易市场的付费会员总数增至43.2万名，较去年增长41%，超越历年付费会员增长数目。

就第三方支付来看，到2009年2月底，支付宝注册用户达1.5亿，日交易额峰值达7亿元，日交易笔数峰值已达400万笔。去年8月，支付宝注册用户的数量还仅为1亿，日交易金额峰值仅为5.2亿元，日交易峰值仅为200万笔。支付宝的交易活跃，显示出电子商务市场的火热。

根据艾瑞咨询统计，08年中国b2b电子商务整体交易规模达2.97万亿元，环比增长42.2%，预计到2012年交易规模将达到9.72万亿元。

三.政府越来越重视网络与电子商务：

我国电子商务虽然仍处于起步阶段，但发展非常迅速，在安全认证、数据加密、在线支付、信用服务等关键领域取得了技术突破。目前，我国乡镇通宽带率94%，乡镇实现拨号和宽带上网达到97%，这些基础设施的建设为电子商务下乡、为电子商务到农村去打下了坚实的基础。我国有1000多万家企业正在或已经成为电子商务的用户，中小企业网络接入率已接近90%。据统计，90%的企业愿意继续采用在线交易，而30%的线下企业亦愿意进行线上的尝试。另据艾瑞预计，2009年，b2b电子商务交易额将保持20%左右的增速。按照国家规划，到2010年前，我国大型企业的物资采购，至少要有25%在网上完成。

四川省今年出台了电子商务扶持政策，政策规定：2009年以前在川注册，且2009年新加入符合资质要求的第三方电子商务平台开展国际贸易的外贸企业和内贸企业，加入一个第三方电子商务平台时可享受一次性补助。

外贸企业新加入符合资质要求的第三方电子商务平台开展国际贸易的，按缴费额50%给予入网费补助，一次性补助额最高不超过1万元。内贸流通企业新加入符合资质要求的第三方电子商务平台开展b2b、b2c市场销售的，一次性给予最高不超过0.2万元入网费补助，补助金额不超过实际支付入网费金额。

成都市2009年也出台了电子商务扶持政策(详见附件1)，该政策规定：

(一)对全市电子商务第三方平台服务企业2008年度企业纳税地方实得部分，按现行财政体制对市本级所得给予企业全额奖励。

(二)对全市规划内电子商务专业楼宇建设项目的支持资金，按下列标准给。

予人民币100万元的一次性补助，用于通讯、网络、装修等项支出：

(三)对符合支持条件的电子商务企业，当年新录用大学(含大专)以上学历、签订1年以上《劳动合同》并在劳动保障部门备案的，给予用人单位人民币2000元/人的一次性定向培训补助。

(四)电子商务企业参加由市商务局统一组织的电子商务对外宣传活动，补助其50%的宣传费用。

(五)电子商务服务企业参加或举办由市商务局统一组织或认可的境内外市场推广活动，全额补助参展摊位费或场地租用费。

(六)对由电子商务专业行业组织按照行业评审标准，通过专业评审所推荐的20户行业优秀电子商务企业，经市商务局会同市财政局等有关部门审核后向社会公示，给予每户企业人民币10万元的一次性奖励。

武侯区被授予“中国西部电子商务产业示范区”称号。这是西部首个，也是惟一一个“国字号”电子商务核心区。

目前武侯区正在紧锣密鼓地制定《武侯区政府鼓励电子商务产业快速发展的若干意见》，将从载体建设、项目招引、平台建设、人才培育与引进等领域，鼓励电子商务及相关产业聚集武侯。

综上所述，网络的发展必将我国未来经济发展、结构调整的源动力，是真正的新经济时代的排头兵。可以这样说，谁掌握了网络谁就掌握了经济的命脉。

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淘宝店铺运营方案范文简短篇二

（一)运营经理(自己人兼任）。

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

8、协调店铺与公司及供应商或者加工厂的订单生产事宜等；

（二）客服人员。

（初期先雇用三名，分为两班倒，自己内部几个人平常也可以兼任客服，如果店铺开始连续做大额资金的推广引入大流量访客，则必须增加客服，以免造成流量丢失。）。

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

2、产品数据在线维护管理，制作快递单，整理货物等；

4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

（三)配送人员(一名）。

1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；

3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；

4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

5、负责售后退件运单号登记及售后退件的检查、核准、分类入库。

6、负责进销存系统电脑按单操作，条码软件打码、挂吊牌等工作。

（四)网店美工(一名）。

1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。

2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化（公告栏和促销栏图片设计）。

3、根据需求完成网页美工，完成网页html编辑。

4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；

5、根据指示，在网页上编辑创建关联营销等定制内容。

（五)财务员(初期先自己人兼任）。

1、负责实体店与网店销售与资金到账的管理；

2、负责网店与快递公司业务费用的管理；

3、负责实体店与网店日常运营财务方面的处理；

（一）员工方面。

1、建立内部交流沟通平台；

2、提高员工的服务态度，客服进行标准化培训。

淘宝店铺运营方案范文简短篇三

一、对阿里巴巴批发网的整体分析:。

阿里巴巴属于b2b平台，诚信通店铺主要以批发走量为主，面对的客户群体主要是淘宝、天猫、京东、一号店、qq网拍等各线上零售商家以及很多熟悉阿里的线下实体经销商，阿里巴巴作为全球最大的中文站批发采购平台，这里的人气和流量是毋庸置疑的，但过亿的诚信通会员这么大的一个群体，这样一个庞大的数字，显而易见竞争力还是相当大的，要想在逆境中成长，除了需要花费更大的人力和物力，还必须以强大的电商团队为依托，不断创新，不断在新规则中迎刃而上。

二、主线策略：

每月推出1-2款最具有竞争实力的单品出来专做线上部分的推广促销，且与线下的优惠活动不能重复，线上能买到的价格线下买不到，而且线下也不主推，反之亦然;线下活动时候，线上不做重复的推广，线上也买不到线上的价格,双线平行发展!

三、本公司的产品，进行推广的利弊端如下：

1、弊端(产品分类、产品信息描述、产品价格、)：产品分类不清，本店铺以销售什么为主，产品却分了7个系列。店铺一系列产品除了图片外，产品描述基本没有，而且产品的图片像素很差，分辨率很低、很模煳。不同的价位，不同的产品肯定都有不同的特色和产品卖点，但是在本产品中都没有显示出来。这样的产品信息非常不利于客户对产品的了解与购买选择，大大降低客户的购买欲望以及店铺的转化率!产品价格设置的极不合理，就单价来说虽然比同行业的同类型的产品价格低10%左右，但是产品价格却不是按照一袋的单品价格来设置的，按每吨多少元来设置的.并且都是要大批订购的!虽然1688是国内最大的批发平台，但是没有任何一个客户会在对店铺的产品没有任何了解的情况下，去冒然大量订购的!这样的设置，很不符合1688平台客户订购的规则与习惯!这样很不利于厂家的产品的销量与利润产生。自己生产的产品应该以品牌推广为主，先去吸引潜在的客户，先做销量、后主推品牌，这才适合产品在阿里巴巴平台的发展。低位价格、零售产品在阿里巴巴专场活动期间，能更好的引流使用!

2、优点(品种)：了解到所有的产品，具有产品的独特的优势，所以在食品系列性运作推广、促销链打造、阿里巴巴官方旗舰店打造、官方大型促销活动申报，预热，推广，完成活动来说都有巨大的优势和后期的说服力，具备很多代理商和经销商不具备的产品特色和价格优势，这都可以实实在在的用于阿里巴巴网销方案中。

四、具体的产品策划方案如下：

2、详细的主打产品介绍完全可以在产品特色和价位上进行包装宣传，并且在海报宣传图片中充分体现，以此作为引子，把准客户引进您的店铺，来看整个店铺的商品。在保证适当利润的前提下，在旺铺内设置会员制度，代理加盟招商制度，完善分销平台的管理，满包邮，以及满减等活动，全面增强客户粘性。

3、做一次小型活动，针对我们的主打产品做一下付邮试用，或者一分钱拿样活动，第一次活动为小试牛刀，也是为了让您这边的相关工作人员能够初步认识，接触并了解阿里巴巴官方大型促销活动给他们带来的相应的习惯改变(包括发货方式，发货流程，线上下单接待，网络人员分配)以及阿里活动带给您目前工作的一个冲击力。

4、等第一次活动结束之后，就拿10.1国庆节来说，如果作为第一次活动参与，那么紧接着结束后，11月11号的双11活动就又开始了，所以要看您这边的资金调整以及人员划分。并且10月份以后的3个月中每个月都有活动：10.1国庆、双11、双12。所以建议对本公司种产品进行轮流的活动推广。不过，始终以产品作为噱头和引子，以引流和提高竞争力。作为活动主，只要前两次基础打好，后期的活动完全水到渠成了，针对我们产业带的优势，后期推出产品专场的要求度就会降低，但是效果还是会保持一个上升的趋势，这是我们运营阿里旺铺四年多来的经验。

五、需要公司提供的资源：

1、提供现货产品的样品以及现货产品的库存数量、产品交期、销售价格、产品利润等。

2、需要公司提供一定的流动资金用来提升店铺的信誉度!从而提高产品曝光量、企业知名度。

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淘宝店铺运营方案范文简短篇四

我是品牌/厂商，须提供：

企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。品牌资质：申请企业需持有中国商标权证书或者商标受理。

通知书。

1申请商家支付宝账号。

申请企业支付宝账号，并完成企业支付宝账号的商家认证。2登录在线申请页面。

登录淘宝商城招商页面点击“立即加入”3提交信息。

在线输入提交公司及品牌资料信息4签约。

在线签订淘宝服务条款和代扣协议5等待审核。

提交公司和品牌资料，等待淘宝小二审核，需要3-7天6冻结保证金。

在申请的商家支付宝打入10000元保证金和6000元服务费7开店。

二人员配置：

1组织架构。

初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的。

岗位职责。

明确有这么多岗位工作内容需要完成以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和则可进行人员补充把人员按照岗位进行拆分。

2工作内容。

（一）淘宝店长。

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销。

活动方案。

；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员（前期招两名）。

工作职责：

1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4.为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

(三)网店美工（前期招一名）。

主要工作内容（ps合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）1.负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。

应聘要求。

1.爱好视觉，对设计有天生的触觉。追求完美。

4.熟悉dreamweaver、photoshop等相关设计软件。

5.有良好的团队合作精神，有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,能承受一定的工作压力。

6.熟练编写p/css优先。

(四)网店编辑（暂时不用，只招美工，）。

1、负责网店产品上架和下架的相关工作；

(五)配送人员。

主要工作内容：

3、能吃苦、蹋实、细心、能长期稳定的合作。4、有网店打包工作经验的优先考虑。职责描述：

1、负责商品进库、出库，发货包装。

2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。3、登记商品出库记录。4、定期对库房进行盘点。

3工作考核。

要考察这个团队未来是否能够成功，胜任不断增长的kpi指标，中层也就是部门主管或者经理这一层是最关键的因素。网店尤其是很多个人网店，在往更大规模发展的时候，往往会遇到这个瓶颈，即创始人(店主)无法脱身日常事务，不能放权给手下，从而失去时间和精力去思考明天的事，错失相当多的发展良机，而又对网店本身业务产生影响，没有经济条件聘请更优秀的人才加盟，整个店铺陷入恶性循环。

本项目作为一个全新的项目，需要从一开始即从高规格来组建团队，需要带有较高的人才引进规格，在开店初期的巨大工作量完成以后，要让中层员工尽快成长起来，让决策者尽快脱离琐事，保持项目的正确发展方向。

三运营规划。

（一）店铺的上线及日常管理。

1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3、美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。

1、首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2、配合淘宝的新店铺的推广活动，做好庆开店营销活动，全场折扣，设置后vip折扣价格。

3、设置淘宝客，聚划算等活动，以此引进流量。(三)售后问题。

1、仓库管理人员就及时核对库存信息，和编辑保持沟通，避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现，缺货产品及时下架。

2、发货周期为一天一次；除有活动订单较多的情况外，订单一般要在24小时内发出，最迟不超过48小时；如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的，及时通知客服，联系客户沟通，做好换货或退款事宜，极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

淘宝店铺运营方案范文简短篇五

产品定位：

1)包装定位：

在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。

2)品牌定位：

我们主要销售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，从这几个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。

2、价格策略。

我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：

1)差别定价策略。

差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。

2)顾客主导定价策略。

主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。

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淘宝店铺运营方案范文简短篇六

方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。以下是“淘宝运营提成方案”，希望能够帮助的到您！

3、物流部：主要负责仓储管理，配货、打包、发货及配货客服部工作；

4、产品部：主要负责产品整理，买手，配合市场部进行产品整理，配合物流部进行打包配货，配合客服部进行售后处理，配合技术部进行产品编辑，淘宝运营提成方案。

7、其他部门：人事部，财务部，行政部等等。

底薪+福利待遇+提成+奖金。

提成设计薪酬制度方案。

7、其他部门：根据公司相关人事方案执行，规划方案《淘宝运营提成方案》。

餐补、社保、公积金、带薪假期、年终奖等根据公司各阶段的福利政策执行。通常来说：提供社保+餐补每月300元。

3、单指标完成提成：市场部提成方法。即市场部员工需要完成市场销售指标才能享受规定比例的提成。

淘宝店铺运营方案范文简短篇七

本方案适用于服装鞋帽类淘宝店(店铺处于月销售1000件以下或月总销售5万以下的成长型店铺)，该方案主要侧重于淘宝店铺日常管理运营，根据本方案，您可以在最短时间内明确店铺销售的主要方向。淘宝店铺运营管理和推广其实并不难，难的是淘宝系统目前相对比较复杂，需要注意的细节方面太多，容易分散店主的经理和思维;本方案通过对店铺管理进行细分，以模块化姓氏进行阐述，达到网店新手进阶的目的。

第一节.店铺产品和信息。

本节内容分为：1.产品的参数和卖点2.店铺的宝贝分类;。

1、产品的参数和卖点。

b、产品卖点：你要清楚你的产品适合哪个年龄段，清楚淘宝流行款式，热卖产品自己是否拥有，有什么优势，是否正品，只有清楚产品的卖点，在宝贝描述中和旺旺沟通过程中体现出来，将直接影响客人的购买欲望。

2、店铺的宝贝分类。

关于宝贝分类，这个属于店铺装修过程要注意的，宝贝分类可以根据宝贝的使用人群或者产品的名称去分类，也可以根据宝贝的用途去分类，分类好坏对店铺影响不大，淘宝店铺很多小细节完善了，店铺宝贝就更容易管理。

第二节、店铺装修和宝贝描述。

1、店铺装修。

店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、色彩艳丽、功能齐全！！

2、宝贝描述。

对于一个网店，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考，如果产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。

同样的，描述如果不到位，有买家在询问的情况下，你还得认真的去介绍，旺旺沟通时间就会增加很多，这会大大影响你的工作效率。宝贝的介绍和描述，严格上来说，和你在旺旺沟通中一样重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和经理，碰到痛快到一些的买家不用询问就直接拍下，宝贝描述清楚了，会提高很大的效率的。

产品描述一定要体现以下几点：

1、产品的名称和各类参数，

2、产品的特征、价值(也就是卖点)，要保证卖点在宝贝描述中可以体现出来，最大限度的刺激买家的购买欲望，让他们相信你的产品是无忧所值甚至是超值的。

3、产品图片展示：图片一定会要清晰，一般情况下至少要六张图片，正面、左侧面、右侧面、内部、俯视等。必要的时候可以增加些细节部分的展示，比如：精良做工的车缝，优质的皮质表面;也可以摆出几种造型姿势，吸引买家欣赏。

4、宝贝描述页面关联营销：一个产品的宝贝描述页面，实际上不单单只展示一款宝贝，还可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。举个例子：在宝贝描述里面放上自己热卖产品的链接。

第三节、网店产品关联营销。

所谓的关联营销，主要体现在首页的促销页面和宝贝描述的关联营销，这里主要说明下关联营销的做法：

其中以宝贝描述页面的“宝贝推荐”方式最为重要。

关于关联营销，需要在以后店铺经营过程中慢慢摸索出适合自己的方式，这个不是简单的宝贝推荐，而是要在买家浏览宝贝页面时吸引他们对宝贝描述页面推荐的其他宝贝产生兴趣，以达到广告和促进单个客户购买量增加的效果。

第四节产品拍摄和图片优化。

图片清晰就可以啦，尽量不要用大图，尤其是超过750*600分辨率的图片，在宝贝描述中的图片展示方式，在前面的宝贝描述中已经说明过了，可以增加一些摆设造型的图片，不用太多，图片多了会很卡的。

第五节、网店销售技巧；

1、旺旺沟通技巧：

对于旺旺上面的沟通，有以下建议：

(1)客人有问，我们才回答，回答务必专业、准确;、

店铺的话，要提升信誉的)。

(2)店主或客服不要表现出急于成交的姿态，欲速则不达;。

(3)不要对客户乱承诺，不要承诺自己做不到的事情;。

建议，多了解，多沟通;。

那么就可以适当刺激一下让客人发飙只要客人说出侮辱性质的粗话这个就是很好的证据客人怎么投诉都会被撤销)。

(6)多倾听客人的想法，少发问，适当地赞美，让客人有被重视和尊重的感觉;。

(7)客人拍下产品准备支付的时候，可以借机推荐一些赠品，可以增加一个信用。

2、把握好客户的心理。

(1)了解客户的真实需求;。

(2)通过旺旺交谈取得客人信任;。

(3)让对方了解你产品的卖点;。

(4)适当采用简明扼要的语言体现你的专业，让客人觉得你很敬业;。

(5)迅速消除客人对产品质量和售后的担心;。

(6)建议客人货比三家，体现你的大度和产品的自信;。

做到上面几点，如果客户再不下单，那只能说明客人并没有迫切的购买欲望。那就争取好自己给顾客的第一印象吧。

第六节、网店发货管理：（自己整理）。

第七节、网店售后与评价。

一般情况下，非质量问题要换货和退货，运费多数由客户自己承担的，这点在宝贝描述里面需要体现出来，关于售后和评价，有以下几点需要注意：

a要做到以理服人。

b只要是对客户承诺过的，在售后一定要做到，尽量满足客户的要求，前提是答应过的。

d如果客人无理取闹，以差评要挟你给他退款的话，那么请不要急，尽量在旺旺上和他周旋，争取让他表达出不愿意退货、只要求你退款的话，这些内容可以作为证据使用，然后可以理直气壮要求对方退货后再退款，如果对方直接确认差评，那么可以提起投诉。

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淘宝店铺运营方案范文简短篇八

方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。以下是“淘宝运营提成方案”，希望能够帮助的到您！

一、部门职能：

3、物流部：主要负责仓储管理，配货、打包、发货及配货客服部工作;。

4、产品部：主要负责产品整理，买手，配合市场部进行产品整理，配合物流部进行打包配货，配合客服部进行售后处理，配合技术部进行产品编辑，淘宝运营提成方案。

7、其他部门：人事部，财务部，行政部等等。

二、薪酬组成：

底薪+福利待遇+提成+奖金。

提成设计薪酬制度方案。

三、底薪制度：

1、客服类：新员工底薪1500元，老员工工资至5000元，无管理级别底薪;。

7、其他部门：根据公司相关人事方案执行，规划方案《淘宝运营提成方案》。

四、福利待遇：

餐补、社保、公积金、带薪假期、年终奖等根据公司各阶段的福利政策执行。通常来说：提供社保+餐补每月300元。

五、提成制度：

3、单指标完成提成：市场部提成方法。即市场部员工需要完成市场销售指标才能享受规定比例的提成。

六、奖金制度：

淘宝店铺运营方案范文简短篇九

个人简历是求职道路上的重要因素，很多时候求职屡遭失败，甚至都没有面试的机会就是因为个人简历写的不好。

个人信息。

性别：男。

民族：汉族年龄：23。

婚姻状况：未婚专业名称：淘宝店运营。

主修专业：计算机类政治面貌：汉族。

毕业院校：上杭四中毕业时间：6月。

最高学历：高中电脑水平：一般。

工作经验：五年以上身高：168cm体重：112公斤。

求职意向。

期望从事职业：要求不高，能学到东西进步期望薪水：面议。

期望工作地区：新罗区期望工作性质：全职。

最快到岗时间：随时到岗需提供住房：不需要。

教育/培训。

教育背景：

学校名称：上杭四中(9月-206月)。

专业名称：普通高中学历：高中。

所在地：上杭县证书：高中毕业证书。

专业描述：九年义务教育。

培训经历：

工作经验。

公司名称：广东友联建设集团(12月-3月)。

公司规模：200～500人工作地点：广东清远英德。

职位名称：工地现场管理。

工作描述：公司所承包工程的安全与质量管理。

公司名称：陈熙彬工作室(4月-月)。

所属行业：互联网·电子商务公司性质：私营.民营企业。

公司规模：10人以下工作地点：新罗区小洋葫芦新村。

职位名称：淘宝店长。

工作描述：电脑设备配置，声卡驱动，麦克风，游戏光盘的销售!

离职原因：市场竞争强烈，生存不下!

公司名称：鑫鑫天然石材(年8月-201月)。

公司规模：50～200人工作地点：铁山镇。

职位名称：业务员。

工作描述：做大理石的制作和安装。

自我评价。

自我评价：本人综合素质还可以，能够吃苦耐劳，诚实诚信正直，做事情主动，性格活泼，本人曾做过淘宝店，能够处理好工作中的突发事件，乐于与人沟通。之前在外地工作，回到龙岩要求也不高，能找到一份让自己成长进步的工作就满意!

语言能力。

语种名称掌握程度。

英语良好。

普通话良好。

拓展阅读：写个人简历的技巧主要体现在哪些方面。

个人简历是求职中的重要部分，也是求职的步骤中之一，相信所有的在职人员在获得工作之前都写过个人简历。在求职方面，个人简历的写的如果直接关系到能不能获得面试的机会。如果连面试的机会都没有则也就不会有下一步的求职成功了。

一，写作的语言应用方面。

个人简历的是通过文字语言来描述的，虽然说很多部分都是基本的信息，但是像是个人的能力、自我评价，还有教育背景等方面，都是需要有语言来描述。语言上技巧，包括用词得当，还有就是要能将语言组织好，还有能够有掌握语言艺术机器。

二，个人简历设计方面。

写个人简历整体的设计也很重要，像是个人简历模板的设计，即便是在网络上下载的模板也需要先做好调整，另外即使的在合适上的运用，以及字体的'运用。在个人简历的内同上，有很多部分需要的详略得当，不仅是要靠文字功底，还要靠字体的辅助。

三，个人信息的介绍方面。

写个人简历最为重要的就是让自己的信息传递给对方，很多信息细节部分也是有技巧可言，要知道细节决定成败，小问题也能成为个人简历的影响，个人能力信息方面，要能够重点突出得的是就职优势，不可有一点点的负面影响。当然，这种技巧的掌握，也需要有针对性的职业选择。