业绩过硬心得体会及感悟 工作业绩心得体会(3篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

关于业绩过硬心得体会及感悟一

大家好!

20_年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户的满意。现将年工作情况具体总结如下：

一、认真学习，提高业务水平和工作技能

作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。

二、细致入微，努力做好服务工作

作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了客户由衷的赞许。

三、真诚服务，做好大堂管理工作

我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。

年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。

谢谢大家!

述职人：___

20_年_月_日

关于业绩过硬心得体会及感悟二

时近年底，各家公司又要实施一年一度的年终考核，不少公司的绩效管理部门简直头疼得要死。年终兑现分配，不搞绩效考核显然不行，但是一些单位简单运用从工商管理教材上学来的绩效考核方法实施绩效考核，往往导致矛盾隔阂，队伍不稳，人心涣散、麻烦不断。咨询实践表明，在运用西方舶来的绩效考核方法时，如果能够有效融入东方的中庸智慧，或可取得意想不到的效果。

中庸是儒家道德的最高境界。宋代程朱理学代表人物朱熹认为：“中者，无过无不及之名也。庸，平常也。”也就是说，“中”就是不要太过分，也不要达不到，而“庸”，就是指一种正常的状态。“中庸”之道要求人们在事物的两个极端之间选取或者把握一个中道，“过犹不及”。中庸思想对绩效考核都具有借鉴意义，企业在进行绩效考核时，应当尊中庸之道，做到“无过无不及”。

现代企业借鉴中庸智慧推行绩效考核，要求我们在不考核和极致考核之间找到一个适度绩效考核的方案，既要学习借鉴西方企业普遍采用的绩效考核方法和技术，又不能生搬硬套机械沿用;既要注意考核量化性成果，又不能为量化而量化，唯结果而论;既不能热衷于走过场让绩效考核流于形式，又不能把绩效考核指标和绩效考核过程搞得过于复杂，以至于进入重考核轻管理的死胡同。具体说来，实施适度绩效考核需要把握好以下要点：

1、绩效考核应与企业文化建设相互交融。企业必须扎扎实实推行绩效考核工作，但绩效考核不能奉行“业绩至上”，更不能形成一种“业绩至上”的文化。绩效考核与企业文化相互交融，主要表现为两个方面，一是绩效考核的原则必须与企业核心价值观相一致，绝对不能和企业的核心价值相背离，绩效考核的结果不能破坏企业核心价值观。譬如，美国安然公司的核心价值观是“诚信”，可是安然公司奉行“绩效至上”，导致公司和员工为了追求绩效而采取欺诈手段;二是绩效考核不能破坏团队精神，许多企业推行绩效考核只考核财务指标，不考核协作精神，只考核个体绩效不考核团队绩效，导致员工为了比拼业绩，恶性竞争。绩效考核与企业文化相冲突，对企业文化的破坏力是巨大的，甚至颠覆企业文化。在谈到安然公司为何个人主义泛滥时，一位安然的老员工如是说：“原因很简单，如果我和约翰是竞争对手的话，我为什么要去帮助他呢?”我们看到，当索尼公司掉入“绩效主义”陷阱后，公司上下追求眼前利益的风气蔓延，公司原有企业文化中的创新精神、团队精神和挑战精神逐渐颓废，“索尼激情”消失了，公司永续发展的动力丧失了，企业创新先锋沦为落伍者，教训相当深刻。

2、绩效考核应始终围绕企业发展战略进行，应有利于推动战略目标的实现。必须明确一点，无论实施什么样的考核模式，绩效考核都是基于战略的考核，绩效考核指标是企业战略发展目标的年度分解和层层分解。绩效考核如果偏离企业战略发展方向，必将使企业陷入急功近利竭泽而渔的境地。绩效考核与战略的有机联系具体表现在，在企业实施对下属生产单位和经营单位的考核时，就不能一味强调短期财务指标，而应采取平衡计分卡的方法进行考核，考核分解的战略性指标的完成情况。不但考核财务指标，还要考核客户和市场方面的指标、内部运营管理以及学习与成长等。

3、绩效考核指标不能过多过滥。绩效不是空洞的描述，需通过一些指标来反映。所以科学确定绩效考核指标，是绩效考核工作的重要内容之一，也是实施绩效考核的前提之一。绩效考核须针对绩效指标进行，绩效考核单纯指向财务指标不可取，但也不是越多越好，应该是少而精，是关键绩效(kpi)。绩效考核必须防止绩效指标出现过多过滥和末梢化的倾向。譬如一些企业考核职能管理部门，把出勤率、文明卫生、学习精神等指标纳入绩效考核范围，这是典型的胡子眉毛一把抓，是“绩效主义”的极左表现。

4、处理好绩效考核与其它考核的关系。我国国有企业并不缺考核，但缺乏科学、规范的绩效考核。譬如，某大型国有矿业公司20xx年度中层干部考核就有日常关健事件考核、年度“德能勤绩廉”民主测评、年度德能勤绩廉组织考察测评、年度综合考评等四项考核，企业有关职能部门为这些考核疲于应付。必须明确，绩效考核是考核组织职责或岗位职责履行效果的一种结果性考核，绩效考核不考核道德指标(如是否孝顺，是否对配偶忠诚等指标)，也不考核能力指标(如决策能力、组织能力、沟通能力等指标)，不能把绩效考核与国有企业传统的干部“德能勤绩”考核混为一谈。应该说，绩效考核与干部考核并不严格对立，它们的关系式既不相互排斥，也不能相互替代。正确的做法是，绩效考核与干部考核在方法上相互借鉴，绩效考核指标设计要融入平衡思维，干部考核指标设计要融入量化思维。

5、切忌以“考”代“管”。企业逐渐认识到“绩效考核”有一锤定音之功效，对绩效考核钟爱有加，但这种钟爱的结果往往伴随着一种“重考核轻管理”的错误倾向。有的企业过分神化绩效考核和过分依赖绩效考核，把本属于企业规章制度管理范畴的东西一股脑儿全都塞入“绩效考核”这个框中，譬如出勤、劳动纪律、精神文明建设、思想政治工作、党建工作、工会工作、廉政建设、计划生育乃至清洁卫生等，这种情况就是我们常说的以“考”代“管”。以“考”代“管”的结果，一是使绩效考核变得过于复杂，并严重“稀释“了绩效考核的价值;二是导致各种管理机能退化，各种规章制度形同虚设。举一个例子，譬如出勤，通常是制订一个考勤办法，规定满勤的激励措施和缺勤的惩罚措施，按照考勤办法实施，简单易行;现在，有的企业把出勤率作为一个绩效指标，纳入绩效考核，把 “考勤”和“考绩”两种管理思维混为一谈，把简单的事情弄得十分复杂。绩效考核本来是一本好“经”，就这样生生地被“歪嘴”念歪了。

关于业绩过硬心得体会及感悟三

尊敬的`公司领导、亲爱的各位同事：

你们好!

时间如箭一样地飞逝着。回顾到公司将近半年来，总在不知不觉中度过。我自己在工作中也是受益匪浅，上半年主要工作地点是_经营部，现将工作状况作出述职如下：

首先，就我个人而言。我很感谢公司能够给我一个学习与进步的舞台，感谢你们对我的关照!半年来，我学习了很多产品知识，但农资世界是丰富多彩的，我所学到的也只是微不足道的，并且还存在着很多自身的一些问题和不足。

其次，就公司整体状况而言。由于今年的市场行情不断变化，导致公司上半年的业绩不是很理想，这也直接关系到我们的工作态度，所以工作上不是很忙碌，总觉得工作情绪有些压抑!时常反省自己，总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮忙，但是心里老是有些顾忌，感觉自己还不够成熟，总怀疑自己这个时候还不适合去做业务方面，只是想多些时间让自己成长起来，提高自身各方面的知识与素养，那样我会更有把握的去做出决定!

一、销售得工作中的辅助工作

我们在多个地方进行了促销，在促销策划上面没有什么经验，但经过经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了必须的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。良好的开端便是成功的一半。旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节，无节造节”，个性是做好“无节造节”的文章。争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。经过这样紧张有序的半年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱。

刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这半年，又从无限简单中走出这半年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的职责心是如何重要。

二、市场销售工作现状

1、制定软件销售目标。上半年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市场供求关系，组织销售工作人员，以销售业绩为衡量标准，进行针对市场的销售任务。期间，我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经验的可取之处和不足，加以改善。

2、竞争比较激烈，其他企业价格比较强烈。在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的状况下，价格的竞争，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格差不高，没有构成比较悬殊的价格比较。在品牌较强的局势下，这种价格差，同样造成了创利方面的压力。

3、应收款回款难准时。受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。

三、销售任务完成过程中的应对措施。

1、质量的改善。在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能的凸现出来，争取零售商对我公司产品更多的信任和更大的购买力。

2、价格方面。在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格标准，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使零售商对价格方面减少挑剔。同时，能够适当的选取时机，开展系列的促销活动，从而是产品的品牌让更多零售商和农民熟知，使产品的质量在市场中构成一个良好的口碑。

3、加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都构成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束潜力的销售合约，对于应收款的回收采取合理的时效性限制。吸取了以往的经验教训，我们严格履行销售成交的审批程序，从源头到最终成交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了必须效果。

4、多面的销售渠道，发展更多的销售平台借助公司的销售平台，提高网络销售水平，建立良好信用的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时，能够与各传媒媒介等构成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动，多方面的进行宣传销售，让本品牌的产品有更广大的拓展平台。

5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部透过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场状况用心派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

6、提高销售部人员自身的工作素质提高业务员的服务质量和业务潜力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中，我们要求销售部人员要更加提高自己的工作潜力和专业素质：

(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系;

(2)不断总结自身的工作，改善自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况，发现问题及时处理;

(3)及时将客户的要求及产品质量状况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;

(4)做好售前、售中、售后服务。上半年，我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。依靠我们上级的信任和指导，依靠的优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意识，团结的协作氛围，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。也许，未来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满期望的。在未来更长的工作生涯中，我会更加严格要求自己，踏实地做好每一件事。我热衷于这个行业，做着自己感兴趣的农资产品，充满着热情，也很有行动力，心中更是充满了理想。目前，我已经完全的涉及农资领域当中，我相信在不久的将来，再加上公司也有这方面发展的计划，必须能够尽早的实现!我更加期望，公司能够给我信心与勇气，让我能够更自信的去发挥并创造更多的成就!我深信，只要交待安排给我的事，我会尽心尽责的去完成!我会不断加强学习，拓宽知识面，努力学习产品专业知识和一些工作常识;本着实事求是的做事原则，继续发扬优点，改善缺点;团结一致，勤奋工作，共同进步，维护公司利益，用心为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩!

我深信，在公司的正确领导下，只要我全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，必须能出色完成任务，让20_年成为名副其实的创利年!

谢谢大家!