订票员心得体会及感悟 售票员心得体会(二篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

关于订票员心得体会及感悟一

地址：

联系方式：

乙方： (以下简称乙方)

地址：

联系方式：

依照中华人民共和国有关法律法规，就甲方为乙方提供代订国际、国内航空机票，代订国际、国内酒店客房等差旅服务，甲乙双方本着平等、诚信、合作、互利的原则，经过友好协商，特制定本协议。

一、甲方权利与义务

1、甲方有义务为乙方提供专业的差旅咨询、报价和差旅建议，达到为乙方节省差旅费用的目的。

2、甲方负责为乙方提供基于差旅系统服务平台-- .com的注册、使用，并对乙方进行培训指导。

3、甲方负责处理乙方订单，对有效订单及时处理，并向乙方反馈处理信息和行程提醒。

4、甲方为乙方客户提供改签、退票及航班延误通知等相关服务，由此产生的费用严格按照航空公司规定向乙方收取;

5、因乙方原因退票产生的退票费用由乙方承担，甲方应在退票成功后一个工作日内，将乙方剩余票款支付给乙方。

6、因甲方原因(包括但不限于：没有按规定时间出票、出票信息有误)造成乙方乘客不能登机或无法入住酒店等问题，由甲方积极补救，因补救产生的费用由甲方承担(乙方可在结算费用时将因差错而产生的退票和改签费用予以扣除)，但甲方不承担由此产生的其它任何责任。

7、甲方有权利在本协议约定的付款周期时间到达时，或达到本协议约定金额时要求乙方及时结清款项。

二、乙方的权利与义务

1、乙方指定甲方为差旅服务采购合作伙伴，享受甲方提供的与机票、酒店预订相关的各种服务。

2、乙方有权享受甲方平台上全国各地的航班代理费政策，机建费、燃油附加费除外;乙方有权享受在甲方平台上预订酒店的优惠政策。

3、乙方如需采购国际机票，可致电甲方客服部门，由甲方负责出票并邮寄或派送至乙方，乙方享受国际机票的相关优惠(每张优惠20元)。

4、乙方必须确保提供给甲方正确的乘机人信息(包括姓名、身份证号、航班日期等)，因乙方订单信息错误而造成的损失，由乙方独自承担，甲方应负责协调并协助解决，由此产生的相关费用由乙方承担。

5、乙方提交订单后，需及时向甲方支付相关款项，以方便甲方及时出票;如因乙方支付不及时而造成的机票价格上涨或购票不成功等损失由乙方承担。

6、乙方有权利要求甲方提供相关的操作培训、业务指导和信息交流。

三、结算

1、甲方提供机票、酒店查询、预订平台供乙方使用。

2、乙方在甲方购买的机票、预定酒店时，按照如下第 4 种方式：(1)预付款，(2)现款现结，(3)款项每周结算，(4)款项月度结算，(5)其他方式，进行结算。款项结算周期具体为 月结 ，甲方将在 每月一号 提交乙方上个周期 的消费对账单，乙方应在 每个月10号 将上个 周期 应付款项付给甲方;如遇国家法定节假日，可顺延至节假日后的第一个工作日。

开户银行：

账户名称：票务服务公司

银行账号：

四、保密条款

1、未经对方许可，任何一方不得向第三方(有关法律、法规、政府部门、证券交易所或其它临管机构和双方的法律、会计、商业及其它顾问、雇员除外)泄露本协议条款的任何内容以及本协议的签订及履行情况，以及通过本协议签订及履行而获知的对方及对方关联公司的任何信息。

2、甲方不得向任何第三方泄露乙方的订票信息，包括个人信息及航程信息等。

五、违约责任

1、本协议任一方当事人违反本协议约定，不履行本协议约定的义务或者履行协议不符合本协议约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

2、履行本合同过程中产生的争议，由双方友好协商解决。协商不成的，可向乙方所在地法院提起诉讼。

六、合作期限

合作期限为一年,自 至 。如合作期限届满，甲、乙双方均无书面提出终止申请的，本合同将自动顺延一年。

七、民法典律效力

1、本合同一式贰份，甲、乙双方各执壹份，每份均具有同等法律效力。

2、本合同自甲、乙双方加盖公章或合同章之日起生效。

八、合同变更与终止

1、本合同各条款之变更必须经过甲、乙双方认可,并以书面形式确认。

2、以下情况发生时，本合同可以终止：

1)本合同有效期满;

2)经甲、乙双方协商后认可;

3)不可抗力因素;

4)甲、乙双方其中一方被整顿、清算或破产;

5)合同签订后两个月内没有出票的。

3、本协议未尽事宜，甲、乙双方可另行协商，达成一致后，可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方(签章)： 乙方(签章)：

法定代表人或授权代表： 法定代表人或授权代表：

联系电话： 联系电话：

签订日期： 年 月 日 签订日期： 年 月 日

关于订票员心得体会及感悟二

甲方：

住址：

电话：

法定代表人：

身份证号：

开户银行：

账号：

乙方：

住址：

电话：

法定代表人：

身份证号：

开户银行：

账号：

甲乙双方本着互利互惠友好合作的原则，经协商就乙方通过甲方提供的网络系统，查询预订_____________电子客票一事，达成如下协议：

一、合作方式

甲方向乙方提供_____________动态信息查询系统及订单打印系统，_____________取票服务。

二、票款结算

（一）当乙方确认订座后，乙方所有订票视为交易成功。乙方必须在_________前将票款汇入甲方指定账户，如乙方未按规定办理。甲方有权取消该订座且所有损失由乙方承担。

（二）如双方确认订座交易成功后，因甲方原因造成旅客未能按时出行时，责任由甲方承担；并且甲方应按_____________相关规定，作好旅客善后服务工作。

三、权利义务

（一）乙方在确认订单前：必须认真审查乘客有效证件，如实填写乘客详细资料，联系电话，出行日期及乘客出行需知。

（二）旅客订座单应保留________以上。如遇旅客原因退票或耽误出行，乙方应征得甲方同意，确认退票折扣后方可办理退票手续。

（三）在服务过程中，如遇旅客投诉由甲乙双方共同协调解决，损失均由责任方自负。乙方应加强服务工作，如服务中多次出现旅客投诉，经批评整改无明显改观的，甲方有权终止该协议；并保留追究法律责任和经济损失的权力。

（四）甲方应做好网络维护工作，尽量保持网络畅通及系统完好率，做好售后服务工作，并承诺保守客户资源信息秘密。

（五）乙方有责任和义务协助甲方维护网络安全，网络信誉，及商业机密，并承诺甲方提供的网络系统及软件，工作号等不能私自转借，如经发现，甲方有权终止双方合作协议。由此造成的一切损失均由乙方负责。

（六）甲方应保证乙方准时（出行时间前__________分钟）在_____________换取_____________票。乙方负责做好旅客的预定相关工作，一旦发生旅客相关服务投诉，甲乙双方各负其相关责任，并承担相应经济损失。

（七）在本协议期间内，乙方若单方面中止协议，需提前_____________天向甲方提出申请；并结清应付_____________余额款项。

四、协议期限

本协议有效期从________年____月____日起至________年____月____日止共计_________。本协议经甲乙双方签字生效。

五、其它

本合同未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充合同。

六、争议的处理

本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第____种方式解决

（一）提交_____________仲裁委员会仲裁；

（二）依法向_____________人民法院起诉。

甲方（盖章）：

法定代表人（签字）：

网址：

签署时间：________年____月____日

签署地点：

乙方（盖章）：

法定代表人（签字）：

网址：

签署时间：________年____月____日

签署地点：