柜员规范心得体会和感想(优秀12篇)

心得体会可以帮助我们发现自身在某个领域的不足之处并进行改进。完美的心得体会应该注重思辨和分析，而不仅仅是感性的倾诉。在撰写心得体会时，我们可以参考一些相关的范文和案例，以提高自己的写作水平。

柜员规范心得体会和感想篇一

做合格党员，就是要严肃认真地开展好党内政治生活、还要全力营造风清气正的党内政治生态。全面从严治党依然形成了新时期下的新常态，我们广大党员干部更应该做到以“两心”规范言行，争做合格党员。

首先，要以敬畏之心，践行合格党员的标准。心存敬畏，就会严以用权，创业实。心存敬畏，就能严以律己，谋事实。心存敬畏，就能严以修身，做人实。党的纪律和党内规矩是我们每一位共产党员都要遵守的行为规范与准则。作为一名党员，要时刻守牢做事底线，不踩纪律红线，筑牢拒腐防变的防线，以领导带群众，以多数带少数，以先进带普通，通过多种渠道立标杆、做示范。逐步提升广大党员的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，让严明的政治纪律成为我们每一位党员的行为指南，以构建一支有钢铁一般信仰、纪律、担当的党员干部队伍。

在有了敬畏之心之后，我们还要有一颗勇于担当的责任心，牢记党员职责是对我们每一位共产党人的最基本要求。党员的首要职责是“踏踏实实为党工作，全心全意为民服务”。这就要求我们广大党员干部要有敢于担当的精神，把“踏踏实实为党工作，全心全意为民服务”的为党为民意识牢记在心里，稳扛在肩上，并自觉做到心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒，始终以一名合格党员的标准来要求自己脚踏实地干事兴业，苦干实干、兢兢业业、尽心尽力地把党和人民交给的任务和赋予的使命完成好。

柜员规范心得体会和感想篇二

银行的柜员工作不仅仅只是简单的数钱、盖章、核算，在银行柜台工作的心得感想有哪些呢？下面是本站小编为大家整理的银行柜员工作心得感想与收获，供你参考!

时光飞逝，一转眼我已经进入中国银行的队伍实习有9个月了。当第一次踏进工作单位，面对这陌生的工作岗位和工作流程，让我自己不觉的有一丝紧张，不知道自己能否去胜任，去完成好自己的本职工作。在实习这段期间，在自己努力学习专业知识，提高专业上的技能，完善自己的业务素质，领导和同事们也都对我们相当照顾，有不懂的他们都会耐心、细心的为我们解答。从开始的一无所知，到现在能成为一名能够独立办理业务的综合柜员。不断地学习、熟练业务，才能让我们成为合格的柜员，合格的农信员工。我也深刻体会到团队精神、与客户沟通、处事的协调能力的重要性。这些都是我未来成长过程中的点滴财富的积累。

一。爱岗敬业，刻苦学习。

在我第一天进入工作岗位，面对一切都是那么的令我觉得新鲜。同事们对我说：“现在感觉很新鲜，等时间长了，你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。”其实现在的我也能感觉出来，每天重复这基本同样的动作--无数次的清点钱数。可这些并不会打消我对工作的热情，我喜欢忙碌地工作一整天，而不喜欢无所事事的消磨时间。在去年底收款结息的那段时间，一天几百笔业务量，有时候忙的午饭都不能按时吃，可内心中不曾有过一丝怨言，因为这就是我们的工作，作为一名农信的员工这是我们的责任。单位的发展，是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的，我们责无旁贷。热爱自己的岗位，每天都要充满热情的去投入到工作中去，学会珍惜，学会满足。

对于刚步入岗位的我们这批新人，一切都要从零开始，一点一滴都需要我们刻苦、谦虚的学习。虽然我们是以毕业大学生的名义招录而来，可我们不应该以这为荣耀。很多人其实所学的专业和金融业都没联系，但大学的学习使我们综合知识面更广，更加具有责任心，也具有较强的自学能力。我们应该把我们的优点全部的投入到实际的工作中与自身发展中去。如果只因为名衔而沾沾自喜，那必将遭到淘汰。在工作中要把工作细节化，各种有疑问的问题应该即时的向有经验的老员工请教，在业余时间也应该多学习一些与银行方面有关的业务知识，多方面的去提升自己的。记得刚来时候主任让我们新来的每月写两篇文章，我觉得这样很好，即能锻炼自己的写作水平，又能提升自己对于工作的感悟。但主任走后我们就很少写了，这就是自我缺乏自控能力的体现。这一点我是需要提高的，在以后的工作中要把学习作为一种主观意识上的行为，而不是客观规定的牺牲品。进入农信的队伍，让我们忘记我们是大学生的名号，让我们把自己当成是一名新报道的学生一样，在这里去用我们的努力完成我们的“学业”。

二细致工作，微笑服务。

柜员窗口有一定的危险性，需要我们时刻的警惕，提高自己的业务知识与实际操作水平，把不必要的失误、麻烦降到最小。精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求，不要以小而不为，在平常中我们要积累经验，要以一些案例去为己所用，提醒自己。记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱，因为验钞机有时会因为钱币的新旧程度而出现卡机的现象，有时我们就马虎的以为没事而过去了，可这成为大意的代价。特别是要严格按照。

规章制度。

业务流程办事，人走章收抽屉锁好电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。这也是对自己负责。

我们是农信队伍中最基层的岗位，可这一个小小的窗口，却是我们农信与客户间最直接的纽带，我们的言谈举止都代表这农信队伍的形象。相对与市里的网点来说，乡镇的网点对柜员更具有挑战性，因为我们面对的基本都是农民阶级，他们文化不高，对于简单的业务流程，在他们看来都是那么的繁琐，我们需要更耐心细致的为他们讲解。也遇到过不讲理的，醉酒后语无伦次的，可我们是服务行业，一切都要以客户至上为原则，把不必要争吵用我们的真诚，妙语去化解掉。有的客户对我们的服务称赞，其实这是对我们最好的褒奖，胜过一切，我们也要更加谦虚谨慎，良好的服务质量是我们的本质要求。始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。每一次都服务都要用我们真诚的微笑，去拉近与客户之间的距离，让我们的微笑与真挚的服务成为农信最好的名片。

三。以案例为鉴懂得珍惜。

前几天在单位看了一本名为“警世钟”的内部书籍。里面记录了吉林农信队伍里面一些典型的犯罪案例。一些员工因为人生观，价值观发生扭变，而以身汗水去拼搏来的，而不是投机取巧。无限的攀比是无尽头的，人要有颗知足的心。当同学，朋友得知我进入的农信上班，他们都投来羡慕的目光，相比而言我算是幸运的。记得在长春培训时候老师告诉我们，在当柜员接触钱时候就把钱看成是纸而不是钱，这个比喻是一种警示，一张属于自己的一百元钱那是自己用劳动换来的，一捆一万，可那不是我的。

对于我们这些新来的员工，还有老员工一样。也许我们并不富有，但想想与很多人相比我们是幸运的。一时的财富换来的终究是一生的悔恨，无论是家人还是单位，你都会成为一名罪人。懂得感恩，珍惜现在所拥有的一切，努力的为了农信的未来去奋斗，在工作中体现你的价值。农信的光需要我们去照亮，而不是为自己的一时去阴埋。

四。建立企业文化发扬农信品牌。

一个企业的健康可持续发展，不单只是围绕着经济利益的提升，注重价值观，而更要重视文化价值观。特色的企业文化是企业发展必备因素，在人事管理，团队协作，服务理念中也起这积极的作用。

在我工作这段时间，不能说我没感觉出信用社所特有的文化内涵，可我觉得还是有许多地方是值得改进提升的。作为企业的员工，一味的工作而缺少文化活动，这样不利与工作的积极性，适当的文化活动可以促进职工间交流，激发工作的热情。每年定期的组织一些信用社之间的业余比赛，比方篮球，台球，歌曲，写作等等，培养一些有意的兴趣爱好，而不是忙完工作回家无所事事。但企业文化绝对不是些活动所能概括的，它是一种能根深蒂固植入员工内心的责任。

在网上我看过这样一个故事：海尔的一洗衣机分厂，有一个姑娘在19岁的时候走进了海尔集团，并接受了三年海尔文化的洗礼，三年之后得了疾病，被诊断为得了白血病，就在她将要离开人世的时候，她给她的亲人提出了最后一个愿望：我要最后再看一眼我所工作的海尔。当员工都能以单位为家，以单位的利益为重，这样的文化内涵不是一朝一夕就能形成的。但一个成功的企业是绝对缺少不了这种文化底蕴。

一个企业在市场中的竞争力如何，决定着企业的生存状况和持续性。企业竞争力要靠科技力、营销力和形象力三力支撑，而品牌形象力是现代企业竞争的核心部分。作为平等的市场主体，在规范化的同行业竞争中，其兴衰成败在很大程度上就取决于品牌形象的好与坏，谁的品牌形象好，就能吸引更多的消费者，形成稳定的消费者群。因此，提升企业品牌形象是提高企业竞争力的关键。三月份我开始有了我的客户经理号，在揽储的过程中，我体会到了信用社在与其他银行相比起来有明显的差距。简单的例子，甚至还有很多人没听说过信用社。而就算是存储，很多人还是会把钱存储到像工商、农行、建行等。。。。。。在提升科技水平，发展新市场模式，提高整体人员的素质这些都是我们内部必须在未来发展中必须解决的问题，而对外我们也要去尽可能的宣传农信的品牌，在电视上，街边的广告牌上我们可以看到很多各个银行的宣传资料，营业网点的装修规模设备的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例，多进行新闻报道，加深人们对农信好的印象。昨天看了玉树地震的募捐晚会，很多企业都慷慨的捐款，善举的同时，我们不难看出这也是品牌推广的一种策略。其实，公益活动能非常有效地提升银行品牌的亲合力、感召力，增强品牌传播的参与性和互动性，使品牌形象有血有肉，栩栩如生。

五。加强员工主观学习能力。

在信用社年底的收贷结息是旺季，其余都有很多空余时间，业务量也不是很多。在我看来信用社大部分的员工还都是以本职工作为基础，而忽视自我的日常学习。学习不单学的是书面上的知识，更主要是提升个人的内心修养。前几天党办群推荐书籍，让写。

读后感。

我觉得这就是一种很好的做法。日常的学习也应该列入员工考核的项目。在集体中能形成良好的学习氛围。而不是把时间浪费在一些没有意义上的事情中去。

六。加强对新员工的实习与培训。

5个月的实习，让我们对综合柜员业务系统的业务操作流程都基本上了解了。在我们这帮新入取的大学生在平时讨论中，我们都觉得在实习期里只是掌握了窗口柜员的业务知识，而对于别的方面业务我们基本上都是不了解的。比方说发放贷款，我们只是按。

合同。

的信息去机械式的去办理，而合同内容，以及贷款条件，需要注意的细节我们都是简单的了解，不能更好的深层次的去了解。信用社平时一些不属于综合柜员办理的业务我们还是了解的甚少。我们还是更希望多吸取更多的新知识，在更多的业务范畴中都去切身实践，这样才能让我们更好的去学习，了解信用社的各种业务知识，有助于成为综合人才，更好的为信用社的发展贡献自己的力量。

结语。

每一个人走向工作岗位实习是必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地工作打下坚实的基础。从这次实习中，我认真参与每一个学习的机会，总结实际操作中的经验和积累学习中自身的不足，密切关注和了解信用社柜员工作发展的最新动向，为以后即将从事的工作打下坚实的基础，走向工作岗位时，才能够让自己胜任自己的工作，在大浪淘沙中能够找到自己屹立之地，让自己的所学为企业发展做出自己应有的贡献。

这次实习，作为杭州银行的柜员，不但让我对银行日常基本业务有了一定了解，并且能进行基本操纵外，还让自己在处事方面的收获也是挺大的。作为一名一直在单纯的大学的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台，为我今后踏进社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进社会以后必须要有很强的责任心。在银行工作自己所担任的就是一名工作职员，要对自己做的事情负责，对公司负责，对储户负责。假如没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班，假如不小心出现了错误，也必须负责纠正，而这些是作为一名工作职员的分内之事，尽对不会有人往同情你，或者往帮助你做你没有完成的工作。或许你要抱怨社会的无情，但是你要是跟不上别人的步伐，你并将被淘汰在社会之外。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规，没有规矩不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件，固然来行的客户可能是自己熟悉的人，我们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，我们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度题目尤为重要，这点我有亲身感受。正所谓，我们在工作的时候，是在出售我们的服务态度。

此外，在银行实习，我可以站在银行的角度往看社会的消费。我觉得最好的客户当然是私营老板和企业会计。除开经济上面的原因不说，整体来讲，大客户也是素质相对比较高的，说话相对文明，耐心也相对比较好，可以交流，能够理解我们工作，熟悉流程，单据填写完整，错误率比较低。出现题目，也愿意配合解决。假如人手紧张的时候，排在后面的人群就会催我们工作职员，说我们的效率不高之类的，天地良心啊，那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务，而且相对比较复杂。其次是民工。民工固然大多看起来比较邋遢，但是守规矩，听指挥，假如是文化程度相对高点的，单据填写的水准也还可以，错了也愿意改，没有太多空话，但是看他们签字的时候，就有点冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都还可以，也比较文明，大多是存定期或者存取工资，业务简单。不过有些老人脾气比较差，记忆力也差，经常要办理挂失，比较麻烦。而在我印象里，最差的就是大学生，经常有学生举着卡进来取钱，张口就是50，40，96之类的数字，往往要把卡里最后一点钱都取走才罢休。可以说，就卡这一块的收益来说，学生只有民工的1/10还不到，有些地区的学生卡甚至是负效益，有时候进门就直奔柜台取钱，完全无视排队的人当中，学生最多，但是和中年人有意识的插队不同，这些学生完全是无意识的这么做。再就是填写单据为所欲为，也不知道问问别人或者看样本，要么就是站着发呆，不知道要干吗。

在我们平时的生活中，倘若你往银行取款被告知没有大款项可取的时候，你可能会觉得这个银行不负责什么的，但是经过我的实习，发现了银行柜台有时候也会上演着真话与谎言的对决，比如：我们这里没钱了;取万现金以上需要提前电话预约;我们没有零钞;这尽对是真话。尽管很多人会觉得银行里怎么会没有钱呢?但是事实上，由于安全的考量，每个营业试冬分理处或者储蓄所都有自己的限额，不会存放大量的现金(发达地区除外)，假如有大量的现金结余，那么就会运到一个集中的金库里存放，实在不足的话，再运来。这个运输过程是需要时间的。所以在某些取钱的高峰期，比如十一，春节或者天天的早上，没有现金是真的。相应的，大额现金的支取，电话预约是唯一能够确保银行有计划的预留手段。所以有时候会出现有大量现金却不与支付的现象，由于那是有人预约的。同样，银行一般不会大量保存零钞，由于零钞体积，重量和面额不成正比，一万元的1元比一万元的100元要重太多。

我们这里不能办理挂失/换卡(折)，需要回原开户行办理没有卡了，明天再来办。而对于这些话基本上的假的。事实上，只要是在同一个地区(城市)内(跨省市确实不能办理)，任何一个网点都可以办理。只不过这些业务手续比较麻烦，所以一般都不太愿意办理，除非是本所开户，无法拒尽。同样，开卡比较麻烦，所以放工前，都不太愿意办理这种业务，只有少数情况是真的没有卡了，但这种情况实在比较罕见，大多只是敷衍。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，单位主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。

三个月的银行实习一晃而过，却让我从中学到了很多社会道理，而这些东西也将让受益匪浅，银行的实习加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的间隔，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进步了适应社会的能力。因此，我体会到，在大学生就业如此严重的情况下，假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

未接触到柜员实习时，以为柜员工作只是简单的数钱，盖章，核算而已没想到实际工作中有很多我不懂的地方，也明白了柜员工作面临的挑战，这几天的实习使我收获了许多有益的知识，以下是我的。

心得体会。

此次实习的目的在于通过在校内的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程。

实习重要的是要理论联系实际，这次实习，更使我深深的认识到了作为一名柜员的主要职责：

2。办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿;。

4。掌管本柜台各种业务用章和个人名章;。

5。办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接-班手续，凭证等会计资料交综合柜员。

这学期我们主要学习的业务包括个人储蓄业务，贷款业务，银行卡业务，教育储蓄业务，中间业务，本票，汇票业务，储蓄业务比较简单，开销户，存取现金，需要清楚各种活期、定期储蓄产品。银行的储蓄业务是银行的基础业务，它主要是针对个人而言。储蓄主要是个人的存款和取款业务。储蓄种类分活期储蓄、定期储蓄两大类。在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。

教育储蓄是指个人按国家有关规定在指定银行开户、存入规定数额资金、用于教育目的的专项储蓄，是一种专门为学生支付非义务教育所需教育金的专项储蓄。教育储蓄采用实名制，开户时，储户要持本人(学生)户口簿或身份证，到银行以储户本人(学生)的姓名开立存款账户。到期支取时，储户需凭存折及有关证明一次支取本息。教育储蓄提前支取时必须全额支取。提前支取时，客户能提供“证明“的，按实际存期和开户日同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计付利息，并免征储蓄存款利息所得税;客户未能提供“证明“的，按实际存期和支取日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。逾期支取：教育储蓄超过原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。

为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。

在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。

这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。

在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。

内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。

受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。

作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。

业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。

重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。

培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。

培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。

培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。

在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关工行法纪方面的培训。

主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。

法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。

法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。

这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。

短短的二十天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了工商银行这个大集体中。

培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。

短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗位上开始工作，这期间大家培养了深厚的感情，共同的经历会是我们一生的财富。

在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队，而我们则会成为更加出色的工行职员。

千里之行，始于足下。

我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做一个有责任心，充满自信的工行新人!

柜员规范心得体会和感想篇三

近年来，随着金融行业的高速发展，柜员工作的重要性逐渐凸显。作为金融机构的重要一环，柜员工作要求高度规范，不仅需要掌握业务技能，还需要具备良好的职业素养。通过工作实践与不断总结，我深刻体会到了柜员规范的重要性，并从中获得了一些心得体会。

首先，柜员规范是保证工作高效顺利进行的基石。柜员工作繁琐而复杂，需要处理来自客户的各种问题和需求。如果柜员在工作流程中存在规范问题，不仅会导致工作效率低下，还可能会出现严重的错误。一次简单的规范失误，可能会给客户带来困扰，并且对柜员个人信誉造成负面影响。只有做到严格地按照工作规范操作，才能确保工作的高效顺利进行。

其次，柜员规范是树立良好形象的重要保障。作为金融机构的代表，柜员应该具备良好的职业素养和形象。从柜台上的穿着整洁、仪态大方到工作态度的认真负责，这些都是展现柜员个人素质的重要环节。客户的第一印象往往决定了是否选择该机构办理业务，因此柜员的形象必须要做到规范且与之匹配。只有在规范的基础上，才能够展现金融机构的专业形象，赢得客户的信任与尊重。

第三，柜员规范是提升服务质量的重要手段。准确、高效、规范的工作流程不仅有助于提升工作效率，还能够提升客户的满意度。柜员面对的每一位客户，都应该保持礼貌、耐心、细致的态度。只有真正关心客户的需求，才能够提供满足客户期望的服务。在规范的基础上，柜员可以有效地避免因个人偏好或主观判断对业务操作产生的不必要的错误，提高服务质量，满足客户的需求。

第四，柜员规范是保护客户权益的重要保障。金融行业的特殊性决定了柜员必须严格规范自己的行为，甚至要对客户进行必要的告知与警示。在金融市场中，信息不对称很常见，柜员透过丰富的业务知识和规范的工作流程，可以确保客户获取到真实、准确、及时的信息，避免客户受到不必要的损失。柜员规范的行为不仅能保护客户的权益，也能够最大程度地减少公司的风险。

最后，柜员规范是对柜员个人素质的不断追求。规范意味着一种秩序，是对个人品质的检验。在柜员工作中，只有不断追求规范，才能够培养自律、专注、细致的习惯，不断提升自己的综合素质。通过规范的工作流程，柜员可以提升自己的问题解决能力、沟通能力、业务能力等，使自己更具备应对不同情况和需求的能力。

综上所述，柜员规范不仅是保证工作高效顺利进行的基石，也是树立良好形象、提升服务质量、保护客户权益的重要手段。作为柜员，我们应该始终坚持规范，树立良好的工作形象和职业素养，以满足客户需求、提升服务质量为目标，追求自我提升，做一个优秀的柜员。

柜员规范心得体会和感想篇四

作为银行柜员，规范行为举止具有重要的意义。规范可以提高服务质量，增强客户的满意度，进而增强银行的竞争力。同时，规范行为举止也能够加强银行管理，维护金融秩序，确保金融体系的稳定和发展。因此，作为银行柜员，我深切体会到规范的重要性。

第二段：文明礼貌是基本要求。

作为服务客户的柜员，文明礼貌是最基本的要求。待人接物要有礼貌，语言要亲切、有礼，态度要热情、耐心。在与客户交流时，要注意细节，如面带微笑、正视对方、主动询问需求等，这些细微之处可以让客户感受到专业和关怀，增强客户对银行的好感和信任。

第三段：保护客户隐私需要谨慎。

作为银行柜员，保护客户隐私是一项重要的职责。我们要认真遵守保密法律法规，确保客户的隐私和利益不受损害。在处理客户业务时，要妥善保管客户资料，不得随意泄露客户信息。同时，在与客户交流时，要注意语言表达，不得对客户的个人信息进行不当的讨论或评判。只有确保客户信息的安全和保密，才能赢得客户的信任和支持。

第四段：诚实守信是原则。

作为银行柜员，诚实守信是我们的基本原则。我们要坚守职业道德，严格遵守银行的各项规章制度，不得有违法违规行为。在处理客户业务时，要诚实守信，如实告知客户相关情况，不得隐瞒真相或故意误导客户。同时，在自己的工作中也要诚实守信，不得利用职务之便谋取私利，维护银行声誉和形象。

第五段：持续学习提升自我。

作为银行柜员，规范行为举止需要不断地学习和提升自我。只有不断学习新知识、新技能，才能跟上时代的步伐。在工作中，我们要关注相关的法律法规和政策，提高个人的专业知识和操作技能。同时，通过参加培训和交流活动，与其他同行进行知识交流，了解行业的最新动向和发展趋势。通过持续学习，我们能够更好地提供服务，规范行为举止。

总结起来，作为银行柜员，规范行为举止是我们的基本要求。通过文明礼貌的待人接物、谨慎保护客户隐私、诚实守信和不断学习提升自己，我们可以提高服务质量，维护银行声誉，提升客户满意度，为银行的发展和稳定作出贡献。在今后的工作中，我将一直努力遵守规范，提升自我的能力，为银行事业做出更大的贡献。

柜员规范心得体会和感想篇五

引言：

规范管理是一种重要的组织管理方法，它能够帮助企业提高效率、优化运营、确保质量，并且在不同的行业和领域都能发挥巨大的作用。我在实践中体验到了规范管理的重要性，并且深刻认识到规范管理对提高工作效率、减少错误和提升个人素质方面的巨大影响。在这篇文章中，我将分享我对规范管理的感想、心得和体会。

第一段：规范管理的重要性。

规范管理是一种对组织和个人行为的控制方法，它通过规范化的要求和标准来指导人们的行为和决策。规范管理可以帮助企业提高工作效率，优化资源分配并减少浪费。例如，在一个规范管理的生产流程中，每一道工序都有详细的操作规范，每个员工都清楚自己的职责和工作流程，这样能够减少错误和不必要的重复工作，提高产品质量和生产效率。

第二段：规范管理对减少错误的作用。

规范管理能够帮助人们避免犯错，减少错误的发生。在规范管理下，有清晰的工作流程和明确的操作要求，员工只需要按照规范执行工作即可避免因为马虎或疏忽而犯错。我在曾经的工作中亲身体验到了这一点。当时，我所在的团队没有严格的规范管理，经常出现因为疏忽导致的错误。后来，公司引入了规范管理制度，要求每个员工都按照规范执行工作。随着规范的实施，错误的发生明显减少了，工作效率也得到了显著提升。

第三段：规范管理对个人素质的提升。

规范管理对个人素质的提升也是不可忽视的。在规范管理下，人们需要遵守公司的相关规定和标准，要求自己严格按照规范执行工作。这就要求我们提高自己的学习能力、动手能力和执行力，达到符合规范和标准的要求。通过持续地学习和积累，我能够不断地提升自己的执行力和能力，并且在实际工作中更加熟练和高效地完成任务。

第四段：规范管理能力的培养。

规范管理能力的培养是一个个人的成长过程。首先，我们要有自我管理的意识，意识到规范管理对工作和个人发展的重要性。其次，我们要持续学习和总结，了解并掌握相关的规范和标准。还有，我们要注重实践和反思，通过实践中的反思总结，不断提高自己的规范管理能力。最后，我们要培养团队合作的意识和能力，因为规范管理往往需要团队的共同努力和合作。只有团队成员都具备规范管理能力，才能实现规范管理的效果。

结论：

通过对规范管理的感想、心得和体会的总结，我更加深刻地认识到规范管理对个人和组织的重要性。它能够帮助企业提高工作效率、减少错误，提升个人素质。在今后的工作和学习中，我将继续注重规范管理的培养和提升，为自己的成长和组织的发展做出更大的贡献。

柜员规范心得体会和感想篇六

规范管理是现代社会发展的需要，也是组织有效运作的前提条件。在日常的工作中，我深刻体会到规范管理的重要性。它不仅能够提高工作效率，还能够保证组织的长期发展。通过遵守规范管理，我不仅获得了工作上的成功，更塑造了自己优秀的职业形象。以下是我在规范管理方面的一些感想与体会。

首先，规范管理能够提高工作效率。在规范管理下，每个人都有明确的职责和任务。工作流程清晰，各个环节衔接自如。不会出现相互推诿的情况，也不会出现误操作导致工作重做的情况。大家都严格按照规范和程序执行工作，这样就能够避免不必要的麻烦和时间浪费。同时，规范管理也能够提供各种必要的工具和信息，使工作更加顺利进行。比如，在项目管理中，规范的计划安排、进度控制和风险评估，可以帮助我们高效地完成每一个阶段的任务。

其次，规范管理能够保证组织的长期发展。规范管理不仅仅是对个人的行为进行约束，更是对整个组织运作进行规范。有规范可循，组织才能运转得更加有序、高效。规范管理能够保障各项工作的质量和效果，使组织始终保持竞争力。在我所在的公司，通过规范的财务管理、人力资源管理和市场营销等方面的规定，我们能够及时发现问题，及时解决问题，从而确保了公司的长期发展。

再次，规范管理塑造了我的职业形象。在工作中，很多时候我们都是以小组或团队的形式合作。如果一个人没有规范的管理意识，很容易给团队带来麻烦和不必要的风险。而我通过遵守规范管理，严格要求自己的工作态度和工作习惯，树立了良好的职业形象。我准时完成工作，准确无误地填写各种报告、文件；我与同事进行合作时，主动交流、积极配合，使得团队能够高效协作。这些良好的职业形象使我获得了同事和上级的认可和赞誉，也使我在职场更有竞争力。

此外，规范管理也培养了我良好的自律性。只有自律，才能够保持长期的规范管理。在工作中，我时刻提醒自己遵守相关规章制度，要求自己的行为符合规范。比如，在工作时间内，我不随意上网，不做与工作无关的事情，保证自己的时间投入到工作中；在工作场合，我保持良好的仪态和言行举止，以示尊重他人和工作。这种自律的习惯既可以提高我的工作效率，也可以传递给身边的人，促进整个团队的规范管理。

总之，规范管理不仅仅是在工作中的一种要求，更是一种素养和态度的体现。通过规范管理，我体会到它对工作效率、组织的长期发展、职业形象塑造和自律性的重要影响。我将继续坚持遵守规范，不断提高自己的工作标准和规范要求，为个人和组织的发展做出更大的贡献。同时，我也期待更多的人能够意识到规范管理的重要性，共同营造一个秩序井然、高效有序的工作环境。

柜员规范心得体会和感想篇七

银行柜员在最前线工作。这是因为顾客进入银行第一类人就是柜员。下面是本站带来的银行柜员工作心得，希望大家喜欢。

岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!

增加工作成果——你做了别人没有做的。

从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。

一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。

一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。

工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。

当我知道我可以，这样没有障碍写作的时候，我不知道该怎么去记述我的生活。现在。我正在在一家小银行。做柜员。我自知感觉到了人性反转的一面，可能中国人对朋友亲人都有友善，对外面则很冷淡对跟自己利益相关的人，提不起一点商量的心态的。也可能是现在大多数被社会底层的生活所累的结果。甚至在银行柜员面前肆无忌惮的显摆。我承认银行有这样那样的限制与规则的不和常理，但是对于一个柜员而言，你的呼声越大，你的境地越显得尴尬。

我曾经，不止一次的赞美过飘落的秋色中的枯黄的叶子，我认为那是，生的另一种形式，我也曾经，己所不欲勿施于人的，为他人设计过自己的言行，可是，现实却很累，也终于理解了羌笛何须怨杨柳春风不度玉门关的诗句。

可是生活还在继续，昨天天气很好，在路上走着的时候买了一本《读者》杂志，好久没有去看这些东西，原因是这些高雅的话题与文字，属于一个仰望者的灵魂，而对我，来说低头沉默与妥协才好的生存方式。有些人说可以辞职有人说选择不同的道路去看不同的风景一种意义上是对人生的有一次妥协与逃避。一个心灵正在伟大的人会选择激流勇退，而我们的生活从未经历过这种境界。

时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。20xx年8月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、勤学苦练爱岗敬业。

进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。

当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急;一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。

经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及。

规章制度。

逐渐成长为一名业务熟手这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作重要的是如何将它做的好做的更好。

随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。

二、团结协作共同进步。

银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。

银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。**银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市,看着**银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》、总行《会计业务上岗资格证书》、《储蓄业务上岗资格证书》、《出纳业务上岗资格证书》、《银行卡业务资格证书》。利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。

三、业务全面进取向上。

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。

20xx年我们支行严格按照iso9001质量管理体系的推广进度做好各项工作。在保证日常业务顺利进行的同时，我们起早贪黑，将整个身心都投入到了贯标工作中，加班加点，无怨无悔。从制定自查计划到具体的实施、从总分核对到各种登记簿的建立健全、从所有传票的重新审核到开销户资料的再整理……大家对存在的问题提出了改进的办法并加以实施。事实证明，付出的辛劳汗水没有白费，我们新区支行作为苏州分行的第一批审核单位，顺利通过了内审和外审。

今年因为工作的需要,我被安排到会计综合岗,开始学习新的业务知识,为下一步实行综合柜员做准备。多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的会计柜面人员请教,认真学习会计操作规程。

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。localhost另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。

银行面对千变万化的市场，面对客户千差万别的需求，大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工把服务“深入人心”，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

柜员规范心得体会和感想篇八

党员是党的肌体的细胞，党员合格，党的组织才坚强有力学习新时期共产党员思想行为规范心得体会学习新时期共产党员思想行为规范心得体会。在“两学一做”学习教育中，全省广大党员一定要把党的思想建设放在首位，学好党章党规，学好系列重要讲话，严格党员标准，树立行为规范，以知促行，做“讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为”的合格党员。

“两学一做”，基础在学，必须明确学习内容，严格党员标准。要逐字逐句通读党章，尊崇、遵守、维护党章，坚定理想信念，对党绝对忠诚。要认真学习党规党纪，牢记优良传统、作风，养成纪律、规矩自觉，守住为人、做事底线。要着眼于加强理论武装、统一思想行动，紧密结合贯彻落实中央和省委重大决策部署，紧密结合解决改革发展稳定中的实际问题，紧密结合提高党员干部的思想理论水平，深入领会系列重要讲话的丰富内涵和核心要义，深入领会贯彻其中的马克思主义立场观点方法，注重融会贯通，做到学以致用。

“两学一做”，关键在做。全体党员必须强化政治意识，保持政治本色，把理想信念体现为行动的力量，积极投身全省改革发展稳定的生动实践。党员领导干部要始终保持干事创业、开拓进取的精气神，既在平常时候看得出来，又在关键时刻冲得上去。要时时处处当表率、做模范，哪里最需要、哪里最困难、哪里最艰险，就出现在哪里、战斗在哪里，要自觉践行“严、实、忠、廉、担”要求，面对大是大非敢于亮剑，面对矛盾敢于迎难而上，面对危机敢于挺身而出，面对失误敢于承担责任，面对歪风邪气敢于坚决斗争。

党员合格的标准是具体的、明确的。开展“两学一做”学习教育，要坚持理论与实际紧密联系，坚持学与做结合、知与行结合，让党的每一个细胞都健康起来、每一个组织都坚强起来，更好地保持发展党的先进性和纯洁性。要让每一位党员牢记党员身份，带着问题学，针对问题改，以取得实效为取向把学习教育引向深入，切实为贯彻落实新发展理念、推动落实全省“十三五”时期“131”总体要求再立新功。

柜员规范心得体会和感想篇九

通过党员行为规范学习可以提高人们的理论思维能力，可以增强共产党人辨别理论是非、政治是非的能力及工作中的原则性和创造性，这也是党性修养要与时俱进体现时代要求必需的条件，在此分享。

感想。下面是本站小编为大家收集整理的党员行为规范心得体会感想，欢迎大家阅读。

按照市委、市政府统一安排，单位开展了党员干部思想纪律作风学习教育活动，经过一段时间的学习教育和自查反思，使我在思想上、组织上、作风上又有一次新的提高，我认识到要想当一个一心为民的好干部，就必须加强自身作风建设，牢固树立服务意识和宗旨意识，主动严格要求自己，与新的形势、新任务相适应。下面我就本人开展思想纪律作风学习教育活动的情况，谈几点自己的认识和体会：

一、思想纪律作风学习教育活动的重要意义。

加强干部思想纪律作风建设关系党的形象，是新时期党对干部的要求，是广大人民群众对干部的期望，是学习实践“三个代表”重要思想的客观需要，是学习贯彻落实市三次党代会精神，加快推进幸福商洛建设步伐的重要保证学习新时期共产党员思想行为规范心得体会心得体会。通过思想作风整顿，可以树立真心为民的干部形象，真心为民是“三个代表”重要思想的本质，是我们一切工作的出发点和落脚点。通过思想作风整顿，可以树立团结协作的干部形象，团结是大局，团结出凝聚力，团结出战斗力，团结出人才，团结出干部，团结是各项事业成功的根本保证，能不能搞好团结，是衡量和检查党员干部素质高低、党性强弱的重要标志。通过思想作风整顿，可以树立务实高效率的干部形象，实干就是水平，落实就是能力，解决好当前改革和建设中的难点问题，最根本的途径就是真抓实干，最老实的办法就是一件一件地抓，抓一件成一件。

二、对照要求，检查不足。

我认真学习了方主任在动员会上作的讲话，学习了《公务员法》、《保密法》、《招生考试管理法律法规文件汇编》节选部分，在学习中一边做笔记，一边接受领导和同事们的教育，通过深刻反思和认真听取别人意见，认识到自己存在理论学习不深入、工作作风不扎实、大局意识不强、缺乏开拓创新意识等问题。

三、明确方向，努力整顿。

一是加强学习提高自身素质。

只有通过学习政治理论，用马列主义、毛泽东思想以及邓小平理论武装自己，才能具有正确的世界观、人生观、价值观，在政治上保持清醒的头脑，也只有通过努力学习专业知识，才能具备相应的业务能力。自觉加强政治和业务理论理论学习，全面提高理论素养，切实增强政治敏锐性和政治鉴别力，增强为人民服务的本领，履行。

岗位职责。

的本领。在不断地学习、不断地实践的过程中，要不断地总结和提高自己的思想境界和业务水平。

二是强化工作作风，不断进取，踏实地做好每一项工作。强化进取意识，大力发扬奋发有为的工作作风，确保真抓实干，始终保持奋发有为、昂扬向上的精神状态，充分发挥主观能动性，以自己饱满的工作激情，把心思凝聚到工作事业上，把功夫下到实际工作中，迎难而上，在自己的岗位上尽职尽责，兢兢业业，踏踏实实地做好普通高中学业水平考试工作的报名指导、考试督查、信息安全、数据分析工作，实现“我的岗位零差错”的目标。

三是强化宗旨意识和服务意识。要时刻强化宗旨意识，把全心全意为人民服务作为自己的终生追求和义不容辞的责任，通过自己切实做好平凡岗位上的每一项工作，促进单位作风建设，实实在在地体现为群众办实事、办好事，诚心诚意为人民服务这个宗旨，发扬吃苦在前、享受在后优良传统。进一步强化服务意识，把考生、学校的满意与否作为衡量自己工作好坏的标尺。

己，在各项工作的落实中，要脚踏实地做好本职工作，切实履行工作职责，精神状态要进一步振奋，要以朝气蓬勃、奋发有为、知难而进、昂扬向上的精神状态对待每一项工作，善于在工作中开拓创新，提出新的思路和见解。组织纪律观念要进一步强化，切实转变工作作风。发扬党员的带头作用和艰苦奋斗的优良传统，个人生活做到克勤克俭，正确处理好个人与集体，艰苦朴素，勤俭节约，遵纪守法，接受监督。

总之，我要以这次学习整顿为动力，深刻领会和准确把握市委、市政府工作部署，把思想和行动进一步统一到建设幸福商洛的目标上来，坚持用学习整顿促进工作开展，以工作成效检验整顿效果，为我市考试招生事业发展和改革而不懈努力。

中国共产党始终代表中国最先进的文化、科技、生产力等等，建立学习型党组织一直是我党所追求的目标，党员是党的细胞，党员的作用发挥得如何，直接影响到党的形象。因此，要切实加强对党员的教育管理，使党员始终牢记党的性质和宗旨，坚定走有中国特色社会主义道路的信念不动摇，在各自的工作岗位上，开拓创新，勤奋工作，为党的事业奋斗终身。

加大思想教育力度，帮助党员进一步坚定理想信念。加强对党员的理想信念教育，不仅是《党章》中作出的明确规定，而且也是形势发展给我们党提出的新要求。面对错综复杂的国际国内环境，党员如何保持清醒的头脑，牢固树立远大理想，精神支柱不动摇，肩负起历史赋予的神圣使命，始终把实现共产主义社会作为自己毕生的追求和奋斗目标。因此，我们各级党组织、各级党的领导干部，要提高对搞好党员思想教育工作重要性的认识，充分认识到对党员进行思想教育是一项长期的战略任务，加大对党员思想教育的力度，做到常抓不懈，锲而不舍。

抓好行为规范教育，帮助党员树立高尚的道德情操。高尚的道德情操是一名党员应具备的基本素质，也是我们中华民族的传统美德。一个人的行为规范，是一个人综合素质的外在表现，也是一个人道德水平高低的反映，一个群体要有一个好的行为规范，首先要求构成群体的个体必须有好的行为规范，只有个体的行为规范好了，群体的行为规范才有基础。应该充分肯定，广大党员通过保持共产党员。

先进性教育。

行为规范总体是好的。但由于党员文化水平，知识结构，成长环境，教育程度的差异，在注重自身行为规范上也不尽相同，有的党员很注意自身行为的培养，说话文明，举止端正，而有的党员却说话粗鲁，行为不端，办事蛮横，不遵守社会公道，甚至违反党纪国法，不仅害了自己，而且使党的声誉受到了不同程度的影响。

因此，我们不能忽视和放松党员行为规范的培养和教育，要从帮助党员怎样立身做人入手，从说话办事抓起，尤其是要抓好是与非、美与丑、善与恶、荣与辱的教育，帮助党员划清是非界线，自觉校正自己的言行，做到讲文明、懂礼貌、守规矩、关心他人、爱护集体、遵老爱幼、行善积德、多做好事、不做坏事，维护社会公德，时时事事体现出一名共产党员应有的思想品质和道德规范。

要加强对党员进行理想信念、党纪党规、时事政策等教育，帮助他们坚定走建设有中国特色社会主义道路的信心，带头贯彻执行党的路线方针政策，听招呼、守规矩，做讲党性、顾大局、守纪律的表率;带头实践党的宗旨，立党为公，执政为民，做全心全意为人民服务的表率;带头树立正确的世界观、人生观、价值观，经受住权力、金钱、美色的考验，做清正廉洁、言行一致的表率;带头发扬艰苦奋斗的优良传统和作风，艰苦创业，励精图治，做爱岗敬业，开拓进取的表率。同时，要坚持从严治党的方针，对违反党规党纪的党员，要依据有关党纪党规进行严肃的处理，维护党的形象。

开拓创新，是与我国社会发展趋势完全一致的，是对新时期共产党员的党性要因素。作为思想观念，开拓创新是推动改革开放事业的精神动力;作为行为方式，开拓创新是实现改革开放带来的必要环节。共产党员作为工人阶级乃至全社会的先进分子，应当在开拓创新方面走在社会的前列，要从党性的高度，切实担负起“创新”的倡导者、策划者、组织实施者的作用，即当好先锋，起领导作用。

五、坚持求真务实的实践原则。

共产党人党性修养的一个显著特征是实践品格，换句话说，就是要在实践中去认识世界和改造世界。坚持实践原则，要注意对客观实际的正确把握，最基本的方法是一切从实际出发，深入调查研究，不唯书、不唯上、不唯实，克服忙于应酬、工作精力不集中的浮躁心态和“情况不明决心大”的官僚主义倾向;要注意日常工作和生活养成，从言谈举止、待人接物的点点滴滴做起，遵守共产党人行为规范，提高审美意识和鉴赏水平，不断升华人生追求，使之“习惯成自然”;要注意发扬理论联系实际的学风，把马克思主义基本理论和书本上的知识转化为自身掌握的科学思维方法，转化为指导工作的思路和对策，转化为抓落实的实践过程。做好转化工作，避免人生观、价值观发生扭曲，尤其是处理好义与利的关系、个人与集体的关系、言与行的关系。不要说的是马克思主义，干的是非马克思主义，对他人严格要求，对自己随心所欲，公开宣传和实际遵循的价值准则不一致。增强共产党员党性修养就必须在“建设”上做文章，少说多做，说到做到，表里如一，上下一致，真正坚持求真务实的实践原则，以适应党性修养与时俱进符合时代发展的需要。

党性修养是指共产党员按照党性原则通过自我教育、自我锻炼、自我改造，使自己的党性得到增强和完善。加强党性修养,要做到不为名利所累,不为物欲所惑,不为人情所扰,堂堂正正做人,老老实实做事,既干事,又干净,要干成事，干实事。在为人民服务的任何时候，应该认认真真，全心全意的付出，还需努力学习科学文化知识和经常性的自我批评、自我完善，不断提高自己的党性修养。我要在不断地学习中提升自己的专业业务水平，在提升的过程中能更好的全心全意为锡惠公交驾驶员服务。但要更好地为人民服务，提高党性修养，除了在工作中时刻想着人民群众的切身利益，提高自己运用理论解决实际问题的能力也是非常重要的。加强理论修养，提高理论素质，关键是提高我们运用理论解决实际问题的能力。这就要我们在坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的基础上，重视发扬理论联系实际的马克思主义学风，用党的基本理论的精神实质，指导自己的工作，不断提高业务技能，同时不能放松或忽视了改造主观世界的能力。

共产党员的党性，是由党的性质所决定的，它的基本点是确定不变的;同时，它又是不断运动着的客观实在，随着客观环境及党自身认识及经验的积累，党性在不同时期、不同条件下，其具体内容和重点又在不断变动、充实和提高。新时期加强党性修养我觉得应该从以下方面入手：

一、强化理论学习，提高理论思维能力。

共产党员有较强的理论思维能力是正确揭示和理解社会发展规律、坚定社会主义和共产主义信念的必要条件，也是理解、掌握和实现党的路线、方针、政策所必须的思维方式。因此，每个共产党员都应该强化理论学习，增强对马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的学习自觉性学习新时期共产党员思想行为规范心得体会心得体会。通过学习可以提高人们的理论思维能力，可以增强共产党人辨别理论是非、政治是非的能力及工作中的原则性和创造性。这也是党性修养要与时俱进体现时代要求必需的条件。

二、培养战略思维能力和世界眼光。

每一个共产党人都肩负着历史重任，只有不断加强学习和实践，培养战略思维能力和世界眼光，开阔的视野，学会敏锐观察世界政治、经济、科技、文化等各种变化，才能始终走在时代发展、改革开放和现代化建设的前列。新时代的共产党员一定要重视对重大实际问题进行战略性的思考和研究，要以我国改革开放和现代化建设的实际问题、以正在做的事情为中心，着眼于马克思主义理论的运用，着眼于对实际问题的理论思考，着眼于新的实践和新的发展。

共产党员的思想改造，就是指用马克思主义的立场、观点、方法来改造各种非无产阶级的立场、观点、方法，其目的是使共产党员逐步抛弃非无产阶级世界观、人生观。它是我们党长期以来提高党性修养与时俱进的一条重要措施。我应该时刻用这种理想信念来激励自己，自觉按照“三个代表”要求磨炼升华自己，用党性原则对照自己，用党纪国法规范自己，不仁之事不做，不义之财不取，不正之风不沾，违法之事不干，做到清清白白从政、堂堂正正做人，在建设有中国特色社会主义伟大实践中，经受住考验，抗得住侵蚀，守得住灵魂。

四、开拓创新，当好先锋。

开拓创新，是与我国社会发展趋势完全一致的，是对新时期共产党员的党性要因素。作为思想观念，开拓创新是推动改革开放事业的精神动力;作为行为方式，开拓创新是实现改革开放带来的必要环节。共产党员作为工人阶级乃至全社会的先进分子，应当在开拓创新方面走在社会的前列，要从党性的高度，切实担负起“创新”的倡导者、策划者、组织实施者的作用，即当好先锋，起领导作用。

五、坚持求真务实的实践原则。

共产党人党性修养的一个显著特征是实践品格，换句话说，就是要在实践中去认识世界和改造世界。坚持实践原则，要注意对客观实际的正确把握，最基本的方法是一切从实际出发，深入调查研究，不唯书、不唯上、不唯实，克服忙于应酬、工作精力不集中的浮躁心态和“情况不明决心大”的官僚主义倾向;要注意日常工作和生活养成，从言谈举止、待人接物的点点滴滴做起，遵守共产党人行为规范，提高审美意识和鉴赏水平，不断升华人生追求，使之“习惯成自然”;要注意发扬理论联系实际的学风，把马克思主义基本理论和书本上的知识转化为自身掌握的科学思维方法，转化为指导工作的思路和对策，转化为抓落实的实践过程。做好转化工作，避免人生观、价值观发生扭曲，尤其是处理好义与利的关系、个人与集体的关系、言与行的关系。不要说的是马克思主义，干的是非马克思主义，对他人严格要求，对自己随心所欲，公开宣传和实际遵循的价值准则不一致。增强共产党员党性修养就必须在“建设”上做文章，少说多做，说到做到，表里如一，上下一致，真正坚持求真务实的实践原则，以适应党性修养与时俱进符合时代发展的需要。

柜员规范心得体会和感想篇十

我个人认为：要想成为一名合格的共产党员，必须以增强党性、提高素质为重点，从自身薄弱环节上下功夫，筑牢拒腐防变的思想道德防线。那么，先决条件就是带头践行准则条例，模范遵守准则条例。我们共产党人是肩负神圣使命的公民。入了党，就意味着多了一份义务和责任，就是要在政治上讲忠诚、组织上讲服从、行动上讲纪律，作遵守政治纪律和政治规矩的表率，始终保持共产党员的政治本色。

一是要强化准则条例意识，始终对党忠诚老实。准则、条例是立党、治党、管党的制胜法宝，是一项政治纪律，是全党必须共同遵守的行为规范。党员要牢固树立准则条例意识，认真学习并严格遵守，尤其是要做到“对党忠诚老实、言行一致”。我们每个党员都要牢记入党时的庄严承诺，牢记自己的党员身份，既要做到大是大非不迷糊，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验、基本要求;也要做到小事小节不含糊，认真执行请示报告制度，决不能隐情不报、欺上瞒下。任何时候任何情况下都与党同心同德，始终保持对党忠诚，在党言党、在党忧党、在党为党、忠于党、忠于祖国、忠于人民。

二是要强化大局意识，自觉做到“四个服从”。大局就是坚持党的领导、维护党的利益，始终做到个人服从组织、少数服从多数、下级服从上级、全党服从中央，这是我们做好一切工作的总纲。一方面，要始终在思想上政治上行动上与党组织保持高度一致，坚决贯彻执行党的路线方针政策，坚决落实组织的决策部署，杜绝个人主义、小团体主义，确保政令畅通，维护党的权威。另一方面，要严格落实民主决策制度，自觉接受组织和群众的监督。

三是要强化自律意识，切实守住“三道防线”。对党员来说，约束我们行为的有“三条线”。第一条线是“法律线”，是所有公民的底线。第二条线是“党纪线”，是党的“家法”，是党员的高压线。第三条线是“道德线”，就是要积极践行社会主义核心价值观，带头弘扬社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。在这“三条线”面前，要始终保持一种“如履薄冰、如临深渊”的谨慎之心、戒惧之心，绝不触碰、绝不践踏、绝不逾越。特别是在政治纪律和政治规矩方面，要珍惜自己的共产党身份，经常对自己的言行进行反思，主动在思想上划出红线，在行为上明确界限，做严守政治纪律和政治规矩的清醒人、明白人。

柜员规范心得体会和感想篇十一

管理是一个复杂而庞大的系统，而规范管理则是管理的重要组成部分。规范管理的目的是通过一系列的规则、标准和程序，使组织的运作更加有序、高效，并提高员工的工作质量和效率。在我的工作生活中，我深刻体会到了规范管理的重要性和积极影响。在这篇文章中，我将分享我的一些感想、心得和体会。

首先，规范管理促进了组织的稳定和发展。规范的运作流程和标准操作规范可以确保各个环节之间的衔接和协调顺畅，提高了工作的效率和质量。组织中每个员工都清楚自己的工作职责和权限范围，从而避免了职责交叉、责任不明确等问题。此外，规范的管理还使组织更加稳定可靠，有助于提升员工和客户的信任度。只有规范的管理才能使组织稳定地运转下去，发展壮大。

其次，规范管理能够增强组织的凝聚力和团队合作精神。在一个规范管理的环境下，员工更容易形成统一的价值观和工作理念，减少了个人主义和自私心理的干扰。大家都遵守相同的规则和程序，协作工作，相互支持和帮助。这种集体主义的氛围能够增强团队的凝聚力，让员工们更容易形成良好的团队合作精神。只有在团结一心的基础上，组织才能在激烈的市场竞争中取得优势，实现共同的目标。

再次，规范管理能够提高组织的效率和工作质量。规范管理通过建立明确的标准和流程，消除了不必要的纠纷和磨蹭。每个人都按照相同的要求和标准去执行工作，避免了重复劳动和资源的浪费。同时，规范管理还有助于及时发现和解决问题，以保证工作进程的顺畅进行。通过规定好的管理措施和评估机制，组织可以及时发掘问题，并采取积极措施予以解决，从而确保工作的质量和效率。

另外，规范管理能够改善组织的形象和声誉。一个遵守规范、管理完善的组织往往给人们留下良好的印象，增强了组织的信誉度和品牌价值。客户会更加信任这样的组织，愿意与之合作；员工也会更加自豪和满足地为这样的组织工作。而一个没有规范管理的组织，可能会出现混乱、无序的情况，会对组织形象产生负面影响，甚至会带来重大损失。因此，规范管理的重要性不容忽视。

最后，规范管理是一个需要不断追求和改进的过程。随着社会的发展和变化，规范管理也需要不断地适应和完善。组织应该密切关注市场的变化和客户的需求，及时更新和修改管理规定，以适应新的情况和挑战。同时，组织应该重视员工的培训和提升，提高员工的规范意识和管理水平，以更好地适应和推动规范管理。

总之，规范管理在我的工作生活中起到了重要的作用。它促进了组织的稳定和发展，增强了组织的凝聚力和团队合作精神，提高了组织的效率和工作质量，改善了组织的形象和声誉。然而，规范管理是一个不断追求和改进的过程，需要组织的持续关注和投入。我将继续努力，加强自己的规范意识和管理能力，为组织的发展和进步做出更大的贡献。

柜员规范心得体会和感想篇十二

作为一名银行柜员，规范的工作流程和服务态度对于提高工作效率和客户满意度至关重要。通过积极学习、实践和总结，我从中获得了很多宝贵的经验和心得。在此，我将分享一些关于柜员规范工作的体会和心得。

第二段：重视礼貌和沟通技巧。

作为柜员，与客户接触是我工作中最重要的环节之一。在服务上，我始终保持着礼貌和耐心。当有客户过来办理业务时，我总是主动问候，并尽力帮助解决问题。在沟通上，我注重倾听和理解客户的需求，细心解答其疑问。通过这样的方法，我能够建立起良好的客户关系，增加他们对银行的信任感。

第三段：确保业务操作规范。

在银行柜台工作中，精确和规范的操作是至关重要的。为了做到这一点，我始终保持高度的关注力和细致的工作态度。在为客户办理业务时，我严格按照相关规定和流程操作，确保每一步都准确无误。同时，我还时刻关注更新的操作指引和政策，保持自身业务水平的不断提高。通过这样的规范操作，我能够为客户提供高质量的服务，避免操作上的差错。

第四段：培养团队合作精神。

良好的团队合作是银行柜员工作中不可或缺的一环。在团队中，我始终保持着积极的沟通和协作精神。我与同事们互相帮助，相互学习，以提高自身的专业水平。另外，我也积极参与团队活动，与团队一起解决问题和面对挑战。通过团队合作，我能够更好地完成工作任务，提高工作效率，并与同事们建立良好的合作关系。

第五段：持续学习与改进。

作为一名柜员，持续学习和不断改进自身是非常重要的。我善于利用业余时间阅读银行相关的资料和书籍，学习新的金融知识和技术。同时，在实践中，我积极总结并反思自己的工作中存在的不足，并努力改进。通过持续学习和改进，我能够不断提高自身的能力和业务水平，更好地为客户提供满意的服务。

总结段：结语。

通过以上的体会和心得，我深刻认识到了柜员规范工作的重要性。礼貌和沟通技巧、业务操作规范、团队合作精神以及持续学习与改进，这些都是我在工作中不断追求的目标。我相信只有坚持规范工作，不断提升自己的能力，才能为客户提供更好的服务，也让自己在银行事业中取得更大的成就。