简化流程心得体会及收获 工作流程心得(5篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

2022简化流程心得体会及收获一

大家中午好！（掌声！）（音乐渐小）

风雨人生七十载，悠悠岁月数十秋。又是一个霜叶红于二月花的初冬时节，又到了享受欢快喜悦的时候，在这公元20xx年11月11日（农历九月二十八日）的美好日子里，歌声嘹亮，动人心弦，我们在这喜庆浓郁的天地人大酒店宴会大厅里，四面八方的亲友欢聚一堂，带着甜蜜，带着微笑，带着温情，带着祝福，共同热烈地庆贺王xx老先生七十大寿。首先请允许我代表老先生及其家人，向到场的来宾和亲朋好友们表示热烈的欢迎和衷心的感谢！这正是“亲朋共享天伦乐，欢声笑语寿满堂”。（音乐停）

今天，我受老先生的儿子王xx先生的委托，做此寿宴的主持人。请大家能给我以掌声鼓励。谢谢大家！

红日东升，夕阳无限，福寿双全，朝霞满天。好！这是对我们今天的主角，众人瞩目的焦点，我们的寿星最好的写照。大家看啊！王xx先生健康地，笑容可掬的坐在我们中间，可谓众星捧月啊！

下面，让我们用祝福和发财的双手热烈欢迎今天的主角、老寿星王xx老先生偕同老伴儿李——老师上台。（背景音乐《喜洋洋》）

我们可以看到老先生矫健的步伐，春风般的幸福笑容，一身漂亮的礼服，充满着青年人的朝气和活力，我们祝福这老两口越活越年轻，越活越精彩。

我想大家此时此刻的心情一定是既激动，又兴奋，既喜悦，又复杂。激动、兴奋和喜悦的是今天是王xx先生的七十寿辰，您看他老人家红光满面，容光焕发，膝下儿孙满堂。此情此景，作为亲朋好友的您怎能不激动，不兴奋，不喜悦呢！复杂的是此时此刻，陈年的往事又历历在目，浮上心头。为了今天的这一切，老先生曾经含辛茹苦，付出了一生的辛劳。七十年风风雨雨，七十载生活苍桑。岁月的痕迹悄悄地爬上了他的额头，将老人家的双鬓染成白霜。（音乐停）为此，在这个祥和喜悦的生辰纪念日，让我们由衷的道一声，老爷子，您辛苦了！

下面举行拜寿仪式：子女鲜花

人的一生有许多选择，但无法选择父母，世界上只有一位最好的男性，他便是父亲；世界上只有一位最好的女性，她便是母亲；世界上只有一种最美丽的曲调，那便是父母的声音。无论你是富有还是贫穷，无论你是做官还是为民，无论你是平凡还是伟大，父母永远都是我们心灵深处最温馨的港湾，都是我们的生命之根。（音乐停）那么在今天这个特别的日子里，作为子女，有什么想说的呢？下面，有请老先生的儿子王xx先生上台说说心里话。

在跟王xx先生沟通的时候，他告诉我今天什么程序都可以省略，什么内容都可以简化，但唯独不能省的，就是感谢长辈对他们的恩情。他们会用怎样的方式来表达呢？下面，进入拜寿仪式。

一拜，祝老先生福如东海、寿比南山；

二拜，祝老先生日月昌明、松鹤长春；

三拜，祝老先生笑口常开、天伦永享。

一拜，祝老先生身体健康、长命福贵；

二拜，祝老先生万事如意、晚年幸福；

三拜，祝老寿星生日快乐、后福无疆。

一拜，祝老先生吉祥如意、富贵安康；

二拜，祝老先生寿比天高、福比海深；

三拜，祝老先生福星高照、岁岁有今朝

这正是：喜看儿女站堂前，只愿家风代代传。

欢聚一堂全家乐，共享天伦心里甜。

请摄像师为老先生全家照全家福。音乐（相亲相爱一家人）

这个场面感动天、感动地、也感动着我们在场的每一位。各位来宾，让我们用掌声把最美好的祝福献给他们。

有请老寿星面对蛋糕上的蜡烛，在心里默默的许下一个美好的心愿，同时也请我们全场所有的来宾共同为老先生许下一个美好的心愿，让我们祝愿老寿星今后的生活能像这蛋糕的颜色一样五彩缤纷，也像这蛋糕的味道一样甜甜蜜蜜，更能像这蛋糕的形状一样，团团圆圆！

有请寿星吹灭蛋糕上的蜡烛，愿美好的心愿伴随着青烟的升起开始实现！

有请老寿星切开喜庆的生日蛋糕，让我们共同祝愿老寿星：增富增寿增富贵，添光添彩添吉祥。

下面有请大竹县诗词学会常务副会长张久书为老寿星致辞；（大家欢迎）

老寿星致辞；（大家欢迎）

我们能感受到老人的宽厚慈爱、勤劳俭朴、仁爱的心灵，老人用钢铁般的意志建设着这个美好的家园。在他们辛勤培育下，晚辈也为老人赢得了无尚的荣光。儿子孝，儿媳能，女儿贤，女婿强。孙儿、外孙长江后浪推前浪，一代更比一代强。在此，我们再祝老寿星与日月同辉，春秋不老。

宴席开始

朋友们，下面我宣布寿庆仪式圆满礼成。来，各位来宾，让我们高举酒杯，让我们为老先生的健康长寿，干杯！

最后,我代表王xx先生及全家祝愿各位亲朋好友：一帆风顺，二龙腾飞，三羊开泰，四季平安，五福捧寿，六六大顺，七星高照，八方来财，九九合欢，十全十美，百事可乐，千里有缘，万事如意，身体健康，永远健康，万寿无疆！谢谢大家！

2022简化流程心得体会及收获二

今年，在区委的领导下，区商务局党委坚持“围绕商务抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，牢固树立和认真落实科学发展观，以加强党的执政能力建设为重点，以开展机关效能建设为契机，以“创先争优”活动和争创“共产党员示范城”活动为载体，全面推进商务系统党的思想、组织、作风和制度建设，在提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作等方面取得了明显成效。主要做好了以下五个方面的工作：

一、抓学习教育，提高党员队伍的思想政治素质

按照创建学习型要求，以“支部大创建、党员大练兵”为主题，以学习科学理论、学习政策法规、学习商务业务为主要内容，一是制定了《推进学习型党组织建设实施方案》，规定了学习主要内容，明确了学习方式和学习要求。二是坚持集中学习和自学为主，统一下发了笔记本。今年，开展集中学习12次，干部自学时间每天不少于1个小时，领导干部撰写学习心得8篇。三是多形式开展学习活动。先后开展了党章学习及交流活动、“内外贸业务和法律、法规”学习及讨论活动、领导讲党课教育、组织观看了警示教育片。通过党员个人自学、领导上党课、撰写心得体会、讨论交流等形式，进一步增强了学习效果。

二、抓组织建设，增强基层党组织的凝聚力战斗力创造力。

为进一步探索党建机制创新工作，局党委一是制定印发《深入开展创建“共产党员示范城”活动的实施意见》，发动全体干部职工和下属企业支部深入开展和推进该项活动。二是抓好班子建设。建立了党建工作责任制，实行党员领导干部“一岗双责”制度，进一步明确了党委委员的职责分工和任务要求，同时，将属于本部门职能范围的目标任务、重点工作、重点项目分解到党员干部，把组织协调推进的责任落实到党员干部，定期督促检查，及时分析情况，协调解决问题，落实推进措施，充分发挥了党员干部的先锋模范和业务骨干作用，增强了基层党组织的战斗力。二是各支部积极开展党组织学习讨论活动，共新发展了2名中共党员，并组织参加培训。五是加强经常性的党务管理工作。注重做好党员发展、党费收缴和流动党员管理等工作。

三、抓作风建设，有效提高反腐倡廉能力

一是制定印发了《20xx年党风廉政建设和反腐败工作要点》，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，以加强监督和廉洁自律、切实纠正损害群众利益的不正之风、提高机关作风建设水平为主要内容，进一步拓展源头治腐工作领域，加大反腐倡廉工作力度。

二是进一步加强防范教育。认真开展警示教育活动，组织学习推荐廉政学习文章和自选文章2篇，观看了廉政警示教育片4部。

三是积极推进《廉政准则》的学习，对反腐倡廉工作任务进行分解，并纳入全局以及各股室目标管理，局党委书记和班子成员在认真学习把握《廉政准则》相关规定的基础上，作出了书面庄严承诺：严格遵守党员领导干部廉洁从政各项规定，切实做到“五个保证”。

四是健全党内民主生活制度，开展谈心活动，广泛征求意见。上半年组织召开了班子民主生活会，开展批评与自我批评，使每个党员都受到深刻的党性教育。

四、抓效能建设，提升商务形象

今年来，局党委坚持把加强机关效能建设作为提升商务形象的重要抓手，创新工作机制，实现提速提效。

一是全面推行了限时办结制、首问负责制和责任追究制。在此基础上，进一步细化任务，明确责任，落实奖惩;修订完善了《局机关内部管理制度》、《局领导分工方案》等一系列规章制度，进一步了规范机关管理，理顺管理体制，对领导班子工作分工、机关股室设置等重新进行了调整，进一步理顺了分工，明确了职责，减少了交叉。通过制度的完善，工作关系的调整，简化办事手续，缩短办事环节，调动了广大干部职工的积极性，工作作风明显转变，办事效率明显提高，服务质量明显改进。

二是坚持把加强效能建设与政务公开相结合，刷新商务形象。突出抓好行政审批事项进中心工作，在对商务行政审批事项进行清理的基础上，把所有的行政审批项目都纳入了政务中心窗口进行办理，并明确专人办理，做到“一窗受理，抄告相关，内部运作，限时办结”，接受服务对象的监督。目前，我局3项审批事项在中心运转良好。

三是坚持把加强效能建设与重点工作相结合，促进了工作开展。扎实推进商贸、招商重点工作、重点项目的实施，突出抓好蓝雁食品冷链物流项目、乐山大佛·嘉州水乡国际度假区等重点项目建设，高标准制作《乐山城市综合体概念性规划》;着力实施“放心酒工程”，强化屠宰定点管理，确保喝上放心酒、吃上放心肉;加强市场监测，做好市场供应，确保不断档不脱销;进一步完善更新了我区招商引资网站;加大原区商业系统企业职工集访事件的维稳力度，确保社会稳定。

五、抓载体，确保党建工作取得实效

一是组织开展“群众生活月”主题实践活动。在工作中，局党委从群众关注的热点和难点问题入手，局领导带头搞好服务，组织机关党员为基层为群众办实事、好事，今年，走访慰问困难群众10户，接待、办理来信来访30件(次)。

二是继续开展“领导挂点、部门包村、干部帮户”结对帮扶活动。制定实施方案，继续抓好青平的帮扶联系工作，通过资金、物资、技术等帮扶方式，关心群众，服务群众，切实为群众解决实际困难和问题，使党员受到教育，群众得到实惠。

三是积极开展社区互助联建工作。深入鹜嫣街社区开展调研，建立联系会议制度，与鹜嫣街社区在工作中密切配合，加强协调，按照优势互补的原则，商定互助有关事项，制定共建活动计划。帮助解决社区工作中存在的困难和问题1个，清除环境卫生死角。

今年来，尽管我们在党建方面做了不少工作，取得了一定的成绩，但也有不足和差距，主要表现为：

一是党建工作创新和深入不够;

二是一些制度有待进一步健全;

三是围绕党委中心工作抓落实的力度有待进一步加强。这些问题都需要我们在今后的工作中认真研究加以解决。

20xx年，我们将进一步深化机关作风建设，夯实思想能力基础;进一步开展争创“共产党员示范城“活动，进一步夯实组织基础;狠抓党风廉政建设，进一步夯实作风基础;加强精神文明建设，进一步夯实群众基础;提高党务干部素质，加强党的自身建设，为开创商务局党建工作的新局面而不懈奋斗!

2022简化流程心得体会及收获三

黑龙江单独二孩政策落地可申请单独家庭生育二胎

今年4月22日，黑龙江省十二届人大常委会第十次会议全票通过了《黑龙江省人民代表大会常务委员会关于修改〈黑龙江省人口与计划生育条例〉的决定》，修改后的条例自公布之日起实施，这意味着我省“单独二孩”政策落地。我省居民可到户籍所在地乡(镇)人民政府或街道办事处申请单独家庭生育二胎。

省人大常委会对原条例做了三处修改：夫妻双方生育二胎的条件由“双独”改为“单独”；取消符合再生育条件的夫妻生育第二个子女有四年间隔的规定，删去原条例中未达到间隔期生育须缴纳社会抚养费的内容；原条例中“计划生育行政部门”和“卫生行政部门”的表述统一修改为“卫生和计划生育部门”。

“从近十年来的人口统计数据看，我省人口总量长期保持在3813~3834万人之间，2011年总人口仅比上年增加0.6万人，2012年总人口为零增长，人口总量保持低速缓慢增长态势。人口出生率、自然增长率两项指标均低于全国平均水平。”省人大常委会副秘书长、办公厅主任孙启文介绍，“单独二孩”政策对我省总人口控制目标影响有限，有利于稳定适度低生育水平，有利于改善人口数量和结构问题，有利于保持合理劳动力规模，实现人口红利由数量型向质量型转变，促进经济社会持续健康发展。

“单独夫妻”想要二胎，手续咋办？

符合条件的“单独夫妻”生育第二个孩子如何办理相关生育手续？我省卫生计生部门将为申请再生育家庭提供怎样的便民服务？申请再生育的“单独夫妻”，原来领取的独生子女父母奖励费需要退回么？22日，黑龙江省人口和计划生育委员会副主任王福学对以上问题一一给予解答。

哪些夫妻可以生二胎？

符合“单独二孩”政策的夫妻需要同时具备两个条件：一是夫妻一方是独生子女的。独生子女是指本人没有兄弟姐妹（包括同父同母、同父异母或同母异父的兄弟姐妹）。二是夫妻现有一个子女，指夫妻双方生育、送养和收养子女的存活数只有一个。

生二胎去哪申请？

按规定，如果夫妻双方户籍都是本省的，可以选择到一方户籍所在地乡（镇)人民政府或街道办事处提出再生育申请；如果夫妻一方户籍是本省的，可以到本省居民一方户籍所在地乡（镇）人民政府或街道办事处提出再生育申请。户籍所在地乡(镇）人民政府或街道办事处接到申请后，会对申请人的婚姻、生育等情况核实和初审，并由县级人口计生部门审批。

申请需要哪些材料？

申请再生育需要提交以下材料：夫妻双方的身份证、户口簿、结婚证，第一个子女的身份证或户口簿；经所在单位或村(居)民委员会签署意见的《再生育审批表》等基础材料。

有的单独夫妻现在已经怀孕想生第二个孩子了，只要尽快到户籍所在地的计生部门办理再生育审批手续，在孩子出生之前领到《计划生育证》就是合法生育。

申请生二胎他人可代办

目前我省已出台《关于方便群众办证的八项便民措施》，卫生计生部门将为申请再生育家庭提供便民服务，包括：一是公开办事程序。申请生育第二个子女所需的所有材料以及审批服务流程等将在办公场所公示。二是实行一次告知制度。对申请生育二孩的单独夫妻提供咨询服务，并对所需提供的材料一次性告知当事人。三是简化办证材料。四是实行代理服务。当事人无法亲自办理的，可委托他人代办。五是即来即审，限时办结。乡(镇)人民政府或街道办事处计生部门收到当事人提交的申请材料后，对符合办理条件且材料齐全、真实的要现场实时审核并依法及时办理；对材料不齐全的，要书面告知当事人需要补齐的全部材料；对不符合办理条件的，应当向当事人说明不予办理的理由，并做好解释工作。

已领取的独生子女父母

奖励费不用退回

申请再生育的单独夫妻，不能继续享受独生子女父母奖励费，原来领取的奖励费不需退回。

单独夫妻依法生育一个子女，并已领取《独生子女父母光荣证》，申请再生育子女的，应当交回《独生子女父母光荣证》，不再享受对独生子女父母的优待和奖励。原已享受的奖励费不需要退回。

2022简化流程心得体会及收获四

流程管理(process management)，解释是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法，有时也被称为bpm业务流程管理。指的是流程分析、流程定义与重定义、资源分配、时间安排、流程质量与效率测评、流程优化等。

80年代以后，随着高科技信息社会的到来，市场有效供给的增加以及发达的交通运输手段，经济日益趋向全球一体化，市场竞争日益激烈。与此同时，顾客需求日益多样化，期望值日益提高。以往企业庞大的组织分工不但不能为企业带来效率的提升，反而成为组织快速应对市场的绊脚石。

传统的分工理论是分工越细操作越简单，则越有利于提高工作效率。现代社会，一方面产品个性化、生产复杂化、企业经营多元化，片面追求分工精细，强调专业化，使企业的整体协调作业过程和对过程的监控日益复杂。管理环节越来越多，管理成本越来越高，结果致使整个企业效率低下，以至于走到了分工原则初始动机的反面。另一方面，高科技的发展.特别是计算机的普及，使简化管理环节成为可能，以办公室自动化为例，职能部门之间的运作。可以通过计算机编程，由机器去完成其复杂的作业流程。

近几年来，流程管理不仅成为管理界学术研究的热点，更在国际企业界形成讨论和应用的热潮。美国、日本以及西欧一些国家的企业都争先恐后开始了这方面的实践。

企业流程管理主要是对企业内部改革，流程管理是优化与供应商有关的业务流程，比如预测、补货、计划、签约、库存控制、信息沟通等。供应商的绩效很大程度上受采购方的流程制约。例如预测流程中，如何确定最低库存、最高库存，按照什么频率更新、传递给供应商，直接影响供应商的产能规划和按时交货能力。再如补货，不同种类的产品，按照什么频率补货，补货点是多少，采购前置期是多少，不但影响到公司的库存管理，也影响到供应商的生产规划。

流程决定绩效。管理层可以通过动员、强调达到一时效果，但不改变流程及其背后的规则，这种效果是暂时的。流程管理和改进的关键是确定目标和战略，书面化流程、实施流程，确定责任人并定期评估。在此基础上，开发一系列的指标，确保流程按既定方式运作，并与前面讲的按时交货率、质量合格率等挂钩。这样，从流程到绩效，再由绩效反馈到流程，形成一个封闭的管理圈。值得注意的是，流程改进更多的是渐进而非革命，因为每个公司总有现行的流程，不大可能推倒重来，要通过不断微调来优化。

流程管理的核心是流程，流程是任何企业运作的基础，企业所有的业务都是需要流程来驱动，就像人体的血。

以下总结出几点流程管理的实施要素：

1、领导全面支持。作为一个系统的改革，一把手的亲自参与必不可少，是“一把手”工程。体现改革愿望以及促进过程推动;只有领导人有主动变革的决心和意愿，流程管理的成功才有保证。流程管理需要有组织的调整作支撑，而组织的调整会涉及很多人的利益，领导人的决心和意志将是推动流程重组的原动力。如果企业的领导人有为难情绪，再好的流程没有人执行也得不到任何效果。

2、持之以恒的培训，包括管理思想和管理团队的培训，一把手的改革思想逐层传递到员工?真正的改革执行者，使全体员工统一思路，保持一致行动;

3、广泛参与。所有受实施影响的相关部门的负责人都应该参与到项目之中。充分的沟通和培训是确保全员参与的手段与方法。这样保证项目获得所需要的资源，同时，也有利于在组织内部传播改革的思想;同时，员工是流程的最终执行者，员工的参与有助于及早适应和改进系统;

4、实施时考虑使用“试点-改进-推广”方法。流程管理不可能一步到位，要通过“试点-改进-推广”的多次循环，不断发现问题和作出改进。同时仔细选择试点部门，应该选择能够从流程管理中获益最大的部门作为第一批的实施部门;

5、注意基础数据的准备。基础数据的重要性和困难往往估计不足，将会很大程度地影响流程管理的实施，因此及早进行这方面的准备;

6、选择有竞争力的产品，和有经验的实施服务商。协达软件广泛地被评价为产品竞争力第一，也是用户选择和最后成功实施流程管理的根源。

2022简化流程心得体会及收获五

为加强和促进局应急管理工作，全面贯彻“安全第一，预防为主，防消结合”的消防工作方针，根据《中华人民共和国消防法》、《高层建筑消防管理规定》、《消防安全工作管理办法》等有关法律法规文件的规定，在突发事故发生时，能够快速作出反应，正确、迅速、有序地应对和处置局本部办公大楼重特大火灾事故，预防和减少火灾的危害，贯彻落实消防安全责任，提高公司全体员工的消防安全意识和自防自救能力，保障企业和员工的人身、财产安全。经研究决定，于    年   月   日开展办公大楼消防应急演练。

演练场景及灾情假设：假设在上班时间，办公大楼九楼会议室发生火灾，大火迅速蔓延，浓烟滚滚，严重威胁人员生命及造成巨大财产损失（办公大楼九楼会议室点燃白色烟雾弹）。

（一）检验应急预案中事故应急处理流程和处理措施的合理性，掌握事故应急处理要领，提高员工在办公大楼发生火灾事故的处置能力。

（二）从实战角度出发，提高基地办公大楼在发生火灾事故时的反应速度，确保在事故发生后，能够快速作出反应，立即启动相应的应急预案，迅速有秩序的组织开展灭火自救和疏散人员，减少财产损失和伤亡事故。

（三）通过各部门人员的相互配合参与，充分做好事故预想，使各部门人员的应急知识得到提升，熟悉和了解应急组织机构和应急工作流程，强化共同协作，提高处置能力。

（一）确保安全。演练工作以模拟和实际操作相结合的形式进行，以不影响正常生产、工作秩序，保证安全为原则。为简化演练程序，保证演练过程顺畅，演练时事故处理的时间和顺序与实际略有不同，同时省略了与省、市相关单位的汇报环节。

（二）统一指挥。消防应急演练由演练组织指挥机构实行统一指挥。

（三）分工负责。按照统一协调、各负其责的原则进行事故应急处理。

为确保消防应急演练工作顺利进行，特设立演练组织指挥机构，构成如下：

（一）演练领导小组

组  长：        

副组长:         

成  员：        

（二）下设演练指挥部

总指挥：            

副总指挥：          

成  员：            

演练指挥部的主要任务是：负责总体指挥应急行动，根据事态发展进行决策，下达各类应急响应指令。

演练指挥部设消防应急办公室：

主  任：          

主要成员：          

消防应急办公室设以下五个应急救援小组，分为灭火组、通讯组、疏散引导组、安全救护警戒组、宣传报道组，并由专人担任各组的组长、副组长。其组成及分工如下：

1、灭火组：由物业管理处相关专业人员、全体保安人员及发生火灾事故的部门负责人和义务消防员组成，主要任务是负责在应急状态下3分钟之内迅速赶往失火地点，听从指挥人员的统一指挥，及时切断危险源，就近利用消防水源和灭火器材实施扑救火灾，防止火势蔓延。在初起火灾未能扑灭、火势得不到控制的情况下，消防应急救援人员应立即组织疏散，并第一时间告知通讯组向“119”报火警和向上级部门领导报告，等待消防部门应急救援。

组长：

组员：

2、通讯组：由消防监控值班室（设在3号楼一层消防控制室）保安、水电维修工及发生火灾事故的部门负责人组成，在发生火险或火灾时，及时向消防应急办报告火情，并向“119”报警，报警内容包括：火灾发生的地址、部位、起火时间、燃烧的特征、火势大小、有无被困人员、有无重要物品、失火周围有何重要建筑，报警人姓名和联系电话。打完电话后，立即到大门口等待、指引消防车的到来。

组长：

组员：

3、疏散引导组：由物业管理处、保安人员和志愿消防员组成。先疏散被火势围困的人员，其次再进行受火势围困物资的疏散，疏散时，要注意疏散人员自身的安全，疏散后的物资要放在不影响消防车通道和利于火灾扑救的安全地点，疏散物资的放置点要留有1至2名人员看守，防止疏散后有物资形成新的火点。

组长：

组员：

4、安全救护警戒组：由办公大楼九楼会议室、物业管理处工程部、保安人员组成。火灾发生时负责安全警戒，禁止无关人员和车辆进入危险区域，并在安全区域内进行治安巡逻。准备好抢救器械、药品、救护车等，一旦有人受伤紧急实施抢救。如有人受伤或中毒，应根据伤势情况处理，必要时拨打“120”救护车对受伤人员进行现场紧急救治。

组长：

组员：

5、宣传报道组：由行政综合部相关人员组成。主要任务是遇有火灾发生时和对本次演习进行全程记录、拍摄及宣传报道工作。

组长：

组员：

（三）演练评估组

组长：          

成员：          

演练评估组的主要职责是：在全面分析演练记录及相关资料的基础上，对比参演人员表现与演练目标要求，对演练活动及其组织过程作出客观评价，并负责编写演练评估报告。

（一）    年  月   日     时至     时

（二）演练地点及要求：xxxx路9号xxxx工业园3号楼，演练指挥部设在一楼物业办公室。到位人员：演练领导小组组长、副组长及有关成员；演习指挥部总指挥、副总指挥、演练指挥部及下设机构全体人员。

（一）召开演练前工作准备会。

（二）布置演练现场。（   月  日上午    完成,负责人:      ）

（三）印刷演练方案。（   月  日上午    前完成，负责人：     ）

（四）组织协同传媒机构，配合演练工作，记录演练过程，在媒体上宣传报道。（     负责）

（五）灭火组熟练灭火器正确使用。（    负责）

（六）各演练单位的人员、应急物资和应急队伍的准备。（负责人：    ）

（七）在  月  日上午  时  分前完成应急电话的通讯测试。（    负责）

（八）在  月  日上午    －    ，各参演部门及演练人员分别到达预定演练地点。（各工作小组的组长负责）

（九）     ，消防应急办向演练指挥部报告演练准备就绪情况。

（十）     ，演练总指挥宣布（通过短信、微信，行政综合部负责）演练正式开始。

第一阶段：事故报告及启动应急预案阶段(14:00-14:05)

（一）火情显示及报警

时间：    年  月   日     时，演习开始。

情况假设：假设在上班时间，3号楼9楼会议室发生火灾，大火迅速蔓延，浓烟滚滚，严重威胁人员生命及造成巨大财产损失。（在指定地点点燃白色烟雾弹）

1、14:01，消防控制室保安：3号楼九楼发生火灾报警，安排保安（    ）立刻前往查看，发现有浓烟从9楼会议室往外冒出，大火正迅速蔓延，浓烟滚滚，当即到电梯口处击破玻璃按钮，发出火警疏散信号，同时向119报警（进行模拟电话报警）。

保安：119，xxxx工业园3号楼九楼会议室发生火灾，请你们救助。

119：我是119，请问xxxx工业园3号楼九楼具体位置？

保安：xxxx开发区xxxx路9号xxxx工业园

119：请问着火的部位是什么？什么物质着火？

保安：着火的部位是（3号楼九楼会议室）,着火物是办公家具。

119：请问你的联系电话多少？你叫什么名字？

保安：电话是           ，我叫       。

119：好的，我们马上赶到，请你派人到门口接车引导。

保安：明白。

2、14:02，3号楼大门口保安向消防应急办公室负责人报告：    ，我3号楼九楼会议室发生火灾，大火正迅速蔓延，已向119报警。

：知道了，请你立刻通知保安人员迅速赶赴本部办公大楼救火。

保安：明白。

（二）向领导报告火警情况

1、14:03，    （应急办公室）迅速向（演练指挥部副总指挥）报告：副总指挥，下午14:00时，3号楼九楼会议室发生火灾，大火迅速蔓延，已向119报警前来救火，初步估计火灾为ⅱ级，建议立即启动《办公大楼消防应急预案》。

2、14:04，演练指挥部副总指挥下令：迅速启动《办公大楼消防应急预案》，马上组织应急救援小组灭火和人员疏散及自救行动。 

：明白，我马上按您的指示落实。

第二阶段：事故处理阶段(14:05-14:15)

14:05，演练指挥部副总指挥    ；副总指挥下令：楼内消防应急救援各组力量迅速集合。（各组同时展开工作）

14:06，   副总指挥：请各小组按各自任务开展行动。

灭火组长（   ）,请你马上通知    关闭3号楼电梯，停止电梯运行，并迅速带领灭火组人员按照自救方法到九楼着火部位实施灭火。

灭火组长：明白。我马上部署任务：

，你们就近持灭火器到九楼着火部位直接灭火和阻止火势蔓延；

，你负责运送灭火器到九楼，并随时将灭火情况向指挥部报告；

，你们在九楼着火楼层，在距离着火部位就近的楼梯间或走道处，利用消火栓箱取出水带、水枪到着火部位门口处，负责灭火和阻止火势向上蔓延，并负责保护其他人员灭火和疏散等工作；

，你们在十楼楼梯间或走道处，利用消火栓箱取出水带、水枪到楼梯口处，负责阻止火势向上蔓延，并保护其他人员安全疏散等工作。

，你们在八楼梯间或走道处，利用消火栓箱取出水带、水枪到楼梯口处，负责阻止火势向外蔓延，并保护其他人员疏散安全等工作。

长：通迅组长（   ），请你负责准备应急通讯设备（对讲机等），保证指挥通信顺畅。另外派xxx和一名保安到本大楼大门口引导消防车灭火。

通信组长：明白。

长：疏散引导组长（xxx）,请你带领疏散组人员按照自救方法负责疏散单位员工，并认真清点人数。同时，将疏散员工带到指定集结点。

疏散引导组长：明白。大堂xxx负责，xxx负责第2-5层，xxx负责第5-8层，xxx负责第9-10层，……你们利用大楼两边楼梯，主要负责疏散着火层以及其它各楼层的人员快速有序地安全撤离，并将疏散出来的人员指引到疏散集合区（假山空旷处）。同时还要逐层检查各楼层人员是否都已安全疏离，并清点人数，将疏散情况向指挥部报告。

长：安全救护警戒组长（   ），请你带领安全救护警戒人员按照自救方法负责警戒和医疗救护工作。

安全救护警戒组长：明白。

14:10，消防队到达。    和门口保安将消防车带到指定位置，并将消防队指挥员带到演练指挥部。总指挥向消防队指挥员汇报现场情况。

副总指挥：消防队长，我xxxx工业园3号楼因用电不慎着火，因火势较猛，现大火还在扑救，疏散人员还在进行中，请你指挥消防官兵迅速救援。

消防队长，明白，我们马上行动。

14:11，灭火组     将消防队官兵带到九楼着火现场，迅速展开灭火。

14:12，疏散组长：报告副总指挥，在消防官兵的支援下，我楼被困的员工已经成功救出，现本楼所有人员已安全疏散到b座后面的空旷区域。无人员受伤。请指示。

副总指挥：明白。

14:13，灭火组长：报告副总指挥，在消防官兵的勇敢扑救和我们的大力配合下，已彻底将火扑灭。请指示。

副总指挥：明白。

14:15，副总指挥：报告总指挥（    ），在消防官兵的的支援下，九楼大火已扑灭，本办公大楼所有人员已安全疏散到假山空旷区域，没有造成人员伤亡，请指示。

总指挥：控制火场，防止死灰复燃，做好起火原因调查准备工作。

副总指挥：明白。

总指挥宣布演习结束，并请   消防大队指挥员对本次演习作总结；评估组对本次演练作出评估。

第三阶段：应急解除及演习结束(14:15-14:30)

14:15，演练指挥部总指挥     副总指挥下令宣布：“xxxx工业园3号楼消防演练”圆满结束。

14:16，所有人员集中到疏散集合区，总指挥和  消防大队指挥员对演练进行点评。

14:30，演习点评结束。

第四阶段：演习总结

演练结束后，参与演练的各相关部门要及时、认真总结演练过程的经验和需要改进的方面，做好演练分析和评估,形成完整演练总结，并把演练的图片录像以及演练总结由综合部汇总。

附件1：火灾发生时应急逃生的方法

附件2：常用消防灭火器材的使用方法

附件1：

1．可用折叠毛巾、口罩蒙鼻，用水浇身，匍匐前进。因为烟气较空气轻而飘于上部，贴近地面逃离是避免烟气吸入的最佳方法。

2．缓降逃生，滑绳自救。千万不要盲目跳楼，可利用疏散楼梯、阳台、落水管等逃生自救。也可用身边的绳索、床单、窗帘、衣服自制简易救生绳，并用水打湿，紧拴在窗框、铁栏杆等固定物上，用毛巾、布条等保护手心、顺绳滑下，或下到未着火的楼层脱离险境。

3．当受到火势威胁时，要当机立断披上浸湿的衣物、被褥等向安全出口方向冲出去，千万不要盲目地跟从人流相互拥挤、乱冲乱撞。撤离时，要注意朝明亮处或外面空旷地方跑。当火势不大时，要尽量往楼层下面跑，若通道被烟火封阻，则应背向烟火方向离开，逃到天台、阳台处。

4．遇火灾不可乘坐电梯，要向安全出口方向逃生。

5．大火袭来，假如用手摸到房门已感发烫，此时开门，火焰和浓烟将扑来，这时，可采取关紧门窗，用湿毛巾、湿布塞堵门缝，或用水浸湿棉被，蒙上门窗，防止烟火渗入，等待救援人员到来。

6．若所有逃生线路被大火封锁，要立即退回室内，用打手电筒、挥舞衣物、呼叫等方式向外发送求救信号，引起救援人员的注意。

7．逃生时留心疏散通道、安全出口及楼梯方位指示等，当大火燃起、浓烟密布时，可以较易摸清道路，尽快逃离现场。

8．楼内失火可向着火层以下疏散，逃生时不要乘普通电梯。如果房内有防毒面罩，逃生时一定要将其戴在头上。

附件2：

干粉灭火器

1．干粉灭火器是利用二氧化碳气体或氢气气体作动力，将简内的干粉喷出灭火的。干粉是一种干燥的、易于流动的微细固体粉末，由能灭火的基料和防潮剂、流动促进剂、结块防止剂等添加剂组成。主要用于扑救石油、有机溶剂等易燃液体、可燃气体和电气设备的初起火灾。干粉灭火器按移动方式分为手提式、背负式和推车式三种。

2．使用外装式手提灭火器时，一只手握住喷嘴，另一只手向上提起提环，干粉即可喷出。

3．使用推车式灭火器时，将其后部向着火源（在室外应置于上风方向），先取下喷枪，展开出粉管（切记不可有拧折现象），再提起进气压杆，使二氧化碳进入贮罐，当表压升至0.7兆帕～1兆帕时，放下进气压杆停止进气。这时打开开关，喷出干粉，由近至远扑火。如扑救油类火灾时，不要使干粉气流直接冲击油渍，以免溅起油面使火势蔓延。

4．使用背负式灭火器时，应站在距火焰边缘5米～6米处，右手紧握干粉枪握把，左手扳动转换开关到“3”号位置（喷射顺序为3、2、1），打开保险机，将喷枪对准火源，扣扳机，干粉即可喷出。如喷完一瓶干粉末能将火扑灭，可将转换开关拨到2号或1号的位置，连续喷射，直到射完为止。

1．二氧化碳灭火器是充装液态二氧化碳，利用气化的二氧化碳气体能够降低燃烧区温度，隔绝空气并降低空气中氧含量来进行灭火的。主要用于扑救贵重设备、档案资料、仪器仪表、600伏以下的电气设备及油类初起火灾，不能扑救钾、钠等轻金属火灾。

2．二氧化碳灭火器主要由钢瓶、启闭阀、虹吸管和喷嘴等组成。常用的又分为mt型手轮式和mtz型鸭嘴式两种。

3．使用手轮式灭火器时，应手提提把，翘起喷嘴，打开启闭阀即可。

4．使用鸭嘴式灭火器时，用右手拔出鸭嘴式开关的保险销，握住喷嘴根部，左手将上鸭嘴往下压，二氧化碳即可以从喷嘴喷出。

5．使用二氧化碳灭火器时，一定要注意安全措施。因为空气中二氧化碳含量达到8.5％时，会使人血压升高、呼吸困难；当含量达到20％时，人就会呼吸衰弱，严重者可窒息死亡。所以，在狭窄的空间使用后应迅速撤离或带呼吸器。其次，要注意勿逆风使用。因为二氧化碳灭火器喷射距离较短，逆风使用可使灭火剂很快被吹散而妨碍灭火。此外，二氧化碳喷出后迅速排出气体并从周围空气中吸取大量热，因此，使用中要防止冻伤。