客房心得体会总结及收获(优秀16篇)

心得体会是我们在学习或者生活中得出的一些经验总结。写心得体会时，要注意遣词造句的准确性和得体性，尽量避免口语化表达。请大家参考以下心得体会，对自己的学习和工作生活进行总结和思考。

客房心得体会总结及收获篇一

随着时间的推移，我们都会经历各种各样的事情，无论是生活上的挫折，还是工作上的困难，每一个经历都给我们带来了一些收获和体会。在这篇文章中，我将会谈到我个人的总结以及收获的心得体会，希望可以把这些体会与大家分享。

首先，在过去一段时间里，我学会了积极的心态是多么重要。面对生活中的挫折和困难，我们常常会遇到失败和失望。然而，当我们拥有积极的心态时，我们会更容易从困境中抽身而出。通过遇到挫折的经历，我懂得了积极向上的心态对于克服困难是至关重要的。当我们保持积极的思考和态度时，我们会更有动力去战胜困难并找到解决问题的方法。

其次，我还学会了重视时间的价值。时间是有限的资源，在我们忙碌的日常生活中，常常会感觉时间不够用。然而，当我们认识到时间的价值时，我们就会更加珍惜并合理安排我们的时间。在过去的日子里，我学会了如何合理分配时间，将精力和时间投入到最重要的事情上。通过这样的方式，我不仅提高了工作效率，还能够更好地平衡工作与生活，让自己更加健康和快乐。

此外，我还深刻地领悟到自信心的重要性。自信心是成功的关键，它能够帮助我们战胜困难、克服挫折和实现目标。在过去的一段时间里，我常常面临着各种挑战和困难，但是我相信自己的能力，并且坚信只要努力去做，就一定能够取得好的结果。正是这种自信心，让我在困难面前能够坚持下去，从而取得一些不错的成绩。

最后，我还学会了与人合作和沟通的重要性。无论是在工作中还是在生活中，与人交往是必不可少的。通过与他人的合作和沟通，我们可以更好地理解别人的需求和意愿，也可以更好地表达自己的想法和需求。在过去的时间里，我参与了一些团队合作的项目，通过与团队成员的交流，我不仅向他们学习到了很多宝贵的知识经验，还学会了如何与人相互协作，形成良好的团队氛围。

总结而言，通过过去一段时间的经历，我学会了积极的心态、重视时间的价值、提升自信心以及重视与他人合作和沟通的重要性。这些收获和体会使我成长了许多，也让我更加深刻地明白了生活中的一些道理。我希望将来能够坚持这些体会，并继续历练自己，不断成长和进步。

客房心得体会总结及收获篇二

入住酒店时，客房是我们需要用到的最重要的空间之一。一个舒适、整洁、安静的客房能够让人感到舒适和放松，对于旅途中的疲惫来说更是有益的。而在不同酒店客房的使用中，我逐渐总结出了一些心得体会。

第二段：环境造型。

在不少酒店中，我的第一印象通常是客房的外观造型。一个现代化、时尚感十足的客房可以给人留下深刻的印象，让人愿意在其中停留。而老旧、陈旧的客房则很难消除人的疲劳，给人一种拘束和封闭的感觉。因此，在酒店环境上下功夫，是提高客房舒适度的必要步骤。

第三段：家具摆设。

一间好的客房不仅要有好的环境造型，还需要舒适的家具摆设。抓住布局合理、布置贴心的重点，我们能够感受到酒店对生活品质的追求。卫生间的洗漱用品，空调、床铺质量，装饰画等各个细节都需要关注。而一些实用的家具，比如衣柜、书桌等都需要满足人们基本的收纳需求，不仅能调节气氛，同时也可以给客人更多温馨的感受。

第四段：个性化设施。

每个人的需求是不一样的，因而我们也可以在公共区或者客房中设计一些小型、个性化的设施来让客人更好的感受。例如，在床头放一张书桌、安装一个独特的吊灯、提供暖暖的电子毯等等，相信这些小小的细节会对住店客人大有助益。个性化的设置可以彰显酒店的文化品牌，提升客户感受，也有助于酒店的宣传推广，效果非常明显。

第五段：总结。

通过对客房的深入思考和研究，我发现制造舒适的住宿环境，不仅仅需要好的设备和家具，更重要的是心思和小细节的处理。而好的客房能够带来非常浓郁的享受体验，也是酒店各项服务评价的重要方面之一。不同的设计方案和管理策略可以满足不同人群的需求，为我们所需的美好居住环境提供基础保障。通过多年的旅行和住宿，我也逐渐成长为一位较有对酒店客房品质准则的人，并希望将我的经验分享给更多的人，帮助他们更好的选择和预定酒店客房。

客房心得体会总结及收获篇三

山海关山海假日酒店系河北省建设投资公司投资兴建，由河北省首家五星级酒店河北世纪大饭店经营管理，是集商住、会议、旅游、培训、餐饮、娱乐、购物、演出于一体的四星级庭院式酒店，也是在全国极其罕见的仿古综合性酒店。山海关山海假日酒店紧邻“天下第一关”，占位特殊优越，交通便利，距山海关飞机场10分钟车程，距火车站8分钟车程。

山海假日酒店占地30亩，建筑面积1平方米，拥有100间设计舒适和温馨古朴的客房，其中包括王爷府四合院2套、豪华典雅的套房10套。所有房间均配有现代化设施，多频道卫星电视接收系统、国际/国内直拨电话、adsl宽带互联网接口、迷你酒吧、私人保险箱等。前台快捷的个性化登记入住以及退房服务令您随时感受无微不至的关怀。设备齐全的商务中心提供专业秘书服务和上网服务，另设有礼宾服务、机场和火车站接送服务、当日洗衣、贵重物品保险箱、豪华轿车出租等，为您提供全方位的服务。

山海假日酒店拥有装饰古朴高雅、文化色彩浓厚的中餐厅、西餐厅、韩餐厅及法式铁板铲，精选中外美食奉献宾客。餐厅可同时容纳500人就餐，其中中餐包间8个、法式铁板铲包间2个。另外酒店设有大小不同的会议室5个，同时还设有可容纳200人的多功能厅，是举行各式宴会、冷餐酒会、歌舞晚会及大中小型会议的理想场所。酒店还设有ktv包房、聚贤酒吧、茶艺室、健身房等娱乐设施，是顾客舒展身心追忆古风的休憩之处。山海假日酒店能满足您多种需求，古色古香，韵味悠长，住在山海假日酒店，在山海之间享受假日的悠闲。

经营理念：以人为本;顾客至上!

企业精神：求实创新;开拓进取!

员工精神：爱岗敬业;积极奉献!

服务宗旨：您的满意是我们的永恒追求!

企业文化：惠顾大众，宾至如归;以德为本，诚信和谐，科学管理，奋发向上!

二.实习岗位与内容：

实习部门：房务部前台。

实习目的：掌握了一些酒店行业方面的知识，拓展了个人的知识面，增强了个人在应对酒店内人际交往方面的能力。结合理论知识加酒店经营过程中的实操锻炼，以达到巩固理论知识和提高自己，加强毕业就业实力的目的。

前台接待前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。

1.早班(早8：00—中午15：00)工作流程：换工服，化妆，签到——了解住宿情况及重要事项——交接班(了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本)——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待宾客(以退房为主)——工作午餐——检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客(重点催收房费)——做交接班准备。

2.中班(中午15：00—晚上22：00)工作流程：交接班，清点帐目，了解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜——接待宾客(重点催收房费)——工作晚餐——协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态，确保房态准确，整理预订——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班准备。

3.夜班(晚上22：00—次日早8：00)工作流程：交接班，清点帐目，了解白天住宿情况，掌握押金余额不足的房间——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务，随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)跟进上班未进事宜——检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表——对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，打扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒服务记录，为当日预订进行排房并及时与楼层沟通——检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接班准备。

1.服务行业之潜规则。

(1).“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。

酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。这也许就是“金钥匙”理论在实践中的最高境界!所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错,错的只会是我们”，“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。

(2).服从上级安排与决策：从决策的角度来说“领导不可能永远是对的”。身为上司经理，哪怕能力再强，经验再丰富，信息量再多，也难免会犯决策性错误，大不了是犯错的概率比普通人少一些而已。不过，这句话是针对执行而言的。

举个例子来说明：如果把企业比喻成茫茫商海中的一条船，上司、经理便是船长，负责决策、掌舵，员工是船员，负责执行划船。假设划船者能力很强，划船的工具很先进，但是当船长命令向东走的时候，有人认为应该向西，有人认为向南，更有些人认定了北面，于是各自只按自己认为正确的方向划，最终的结果就是在原地打转;如果大家都树立了“船长永远是对的”的观念，当船长向东的时候，大家目标一致，齐心协力，哪怕没有工具，只用手划，也会慢慢靠近既定的目标;万一中途发现方向错了，迅速调头，迎头赶上也不会很难。服务过程是一个很烦琐的过程，“一致通过，全体拥护”是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全体加薪。当决策制定之后，唯一选择就是执行，否则只好选择离开。酒店是不会容忍一个不知道服从的员工。

2.人际关系处理。

沟通是一个双向的行为。从你进入一个集体开始，每一个眼神和表情、每一个动作和行为、每一句话甚至玩笑都是你处好人际关系的关键。

(1)与上司的沟通。酒店是一个分工很明确的地方，所以相对的“等级”也比较分明。与上司的沟通要注意以下几个方面：第一是低调。不要把自己是大学生挂在嘴边。否则便会招致反感。对于一个新的工作，尤其是实践性强的工作，刚走出校园的我们肯定是做不好的。就目前酒店的人才结构，我们无疑是学历比较高的，理论知识比较扎实的。好多的理论上司是没有自己熟悉的，甚至他自己总结的是错的。但是他的实操是没一点问题的。所以在与上司聊到有关理论的东西时，要做的就是听，不要提出异议甚至打断。让你的上司得到最大的满足。

第二是谦虚。对于一个新的工作，只要没有亲自做过，肯定是做不好的。所以请教别人是必须的。从心理上说，人是渴望得到教别人的这种满足的。而这也是你的上司的职责。所以不要怕别人不告诉你，不要怕大学生问这种问题丢人。第三是服从。决策的过程你的意见是宝贵的，但是执行的时候，不要问为什么，只需要问怎么做。要么没时间跟你解释，要么解释不清楚，要么根本没有理由，但是作为执行命令的发出着，他会为自己的命令负责任，所以最好不要问。只要高质量的完成，便会得到上司的认可。一定不能和领班产生任何语言冲突。踏上社会的感觉真的很奇妙，学校里我们从未不敢发表自己的意见，老师有时候错了我们也都会挑出来。可是在外面，上级永远是对的。这样真的很需要我们适应。

(2)与同事的沟通。在我实习的前厅部门，大家就象一家人，关系很和谐。记得很清楚第一天上班，前厅部经理亲自指导培训我。对我很有耐心，脸上始终洋溢着甜美的微笑，使我开始有些胆怯的心很快得到了缓解。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑问题。于是我懂得了服务行业的员工的外在表情以及亲和的气质是至关重要的，不仅仅是对客人，还有同事之间!在工作和生活中充分表达自己的幽默感，这样会让同伴们很自然的接受你。

(3)与客人的沟通。也就是一个角色的问题，或者是心态。想想自己在消费时的一些行为，可能就会宽容的接受客人的行为了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是这些利益的源头。另外就是一个语言问题，相信每个人都会重视，最主要的是克服恐惧心理，只有不敢到敢，才能做到不会到会的旨的飞跃。有天早班时见到几个外国人，使得英语专业的我有了一次展示自己的机会，我上前和他们交谈并为他们顺利地订到一间他们满意的客房，这受到了领班表扬。

客房心得体会总结及收获篇四

每当我们走到一段人生路程的尽头，都需要停下脚步，看看自己在这个路程上走了多远，收获了什么，需要些什么，而今天，我站在这个路程的一个分水岭上，深感到了自己应该停下来，好好地总结一下之前的所学所得，因此，我想分享一些我感悟到的关于收获总结心得体会的思考。

把我们的经历、与人相处的经验、成就、还有不足找出来，对自己进行一番仔细的检讨，是收获总结心得体会的真正意义。通过总结回顾，我们可以更好地了解自己的个性、优点、缺点和工作中的表现，同时也可以了解周围环境和与人相处的优劣，可以更好地完善自我。并且，通过积极总结反思，我们可以得到很多人生经验，在以后的工作学习中不断提高自己，缩短成长的时间。

收获总结心得体会不仅能够让我们认识自己，也能让我们认识周围环境，这就是一次完善和提升。首先，它能帮助我们认清自己，发现自己存在的问题，并为解决这些问题而采取相应的措施。其次，它能让我们更好地了解和适应环境，避免因为个性原因而收效甚微，从而更好地融入我们所在的环境，让我们更加高效的完成任务和工作。最后，它能让我们更有信心，更加了解自己的长处和优点，在面对生活和工作中的种种挑战之时更能游刃有余。

收获总结心得体会的方法有很多，但是核心还是“反思”，例如在总结中心得、回顾工作、发现自己存在的问题等等。这些方法可以简单归纳为五个步骤：

1.列出成就。通过罗列我们所取得的端绪，让我们对自己的前途有了自信和热情；

3.分析原因。按照问题性质，找到问题的根本原因和缺陷，并设计应对方法；

4.提出解决措施。在找到问题的原因后，我们需要制定出相应的方案进行消化；

5.给出行动计划。依据我们制定的解决方案制定一个具有可行性、合理性的行动计划，一步一步地向前走。

第五段：总结。

总之，个人成长与发展有赖于我们愿意承认自己的不足、学习并改进自己。倾听别人的意见并不是比我们自己知道少，而是因为我们自己看不清自己，这体现了“自己不够明了，常听他人谈论”的智慧。总之，我们应该用心的去收获人生路程上的每一个小的成就，给自己一个梦想的希望和信心，让自己的人生更加的美好。

客房心得体会总结及收获篇五

关于“客房总结心得体会”，我们一般会想到酒店管理或者旅游服务方面的内容。酒店服务是一个细致入微的工作，客房服务更是如此，包括客房的搬运、清洁、维修等，这些工作看似简单，但实则需要高效的管理和有良好的服务意识。本文将从个人客房服务的角度出发，分享一下客房总结的心得体会。

第二段：过程。

在工作的过程中，总结经验和体会必然是必不可少的。我个人总结的方式是在总结之前先反思自己的工作，检查是否有任何遗漏或不妥之处。这可以为接下来的总结工作铺平道路。总结的时候，我通常会结合客房清洁、维修和整理三个方面，对自己的工作进行全面的分析。在这个过程中，我会问自己一些问题，如：我在工作时是否因为遗忘某些细节导致客户不满意？我在处理瑕疵时是否采取了最佳的方法，以确保客房的舒适度和耐用度等。这些问题有助于我更全面、更深入地总结自己的工作。

第三段：效果。

通过不断地总结经验和体会，我逐渐发现自己的工作质量不断提高。比如，我现在清洁和维修客房时，可以更快、更有效地完成工作，而且在整理客房时更加紧凑和实用。过去的不足在反复的总结中被不断弥补，我的工作效率也因此得到了显著地提高。

第四段：挑战与解决。

客房清洁、维修和整理，这些都是基础性的工作，但其中含括了许多细节，每一项细节都至关重要。通过我的总结心得，我发现在实践过程中，最大的挑战就是在考虑到所有细节的同时，仍要确保高效和迅速完成工作。对于这个挑战，我学会了灵活性把握和权衡利弊，善于设计出最佳的操作方案；在工作中尽可能地减少决策的时间，以便更加专注于实际工作。

第五段：结语。

通过深度的反思和总结，我学会了更好地管理和承担客房服务工作，并且尽最大的努力来满足所有客人的需求。我觉得，总结心得经验是非常必要的，它不仅可以让我们了解自己的不足和进步之处，也能增强自己的技能和服务水平。我希望我的经验和总结心得能够对其他人有所帮助，并为我们提供更好的客房服务。

客房心得体会总结及收获篇六

首先，收获总结心得体会是一个必要且重要的过程。每当我们完成一项工作、学习一门课程或者结束一段时间的生活，总结都是必不可少的。通过总结，我们可以回顾过去的经验和教训，了解自己的优劣势，更好地发扬优点、改正缺点。总结也是一个成长与进步的过程，只有通过总结才能不断地提升自己。

其次，总结的过程需要我们注重可行性。不同的人总结的方式是不同的，但无论如何，总结的过程需要我们注重可行性。在总结中，我们需要审视自身情况，分析原因，归纳总结，提出有效建议。有些同学可能会过于自信、或者过于消极，总结时容易产生盲区。在总结的过程中，我们应该不断地自我批评、不断完善，从而达到更好的总结效果。

同时，总结的重点应该放在难点上。在学习或者工作中，难点总是会让我们疑惑、挫折、甚至背弃。但是，只有针对难点进行深入的总结与解决，才能真正实现进步。例如，在学习过程中，如果遇到了较难的难题，我们应该把它摆在最前面，推动自己针对性学习。如果在健身过程中，某项动作总是无法完成和改进，我们应该找到原因并尝试改正。反思人生，总结自我，也需要重点放在自己最“软”的一点上，尝试去找到自己的短板，加以强化。

另外，总结的过程同样也需要分享与交流。人们总是存在盲区与认知局限，我们有时候可能无法发现自己的缺陷或者找不到解决问题的方法。但是，交流可以帮助我们打破局限、拓展视野，从不同角度发现问题、思考问题和解决问题。与他人交流经验总结、听取他人建议，可以大大提高我们的总结效率。这样还有一个好处是，分享自己的总结可以让自己更好地理清思路与认知，从而更好地对待自己的学习和工作。

最后，总结的过程也应该具有个性化。总结不是一成不变的，而是一个递进的过程。随着时间的推进，总结的方式也会发生变化，这就需要我们灵活运用总结方式来提高收获。适合自己的总结方式可以帮助我们抓住核心、深化认识、成效显著。总结的过程虽然意义重大，但我们不用刻意地安排时间去完成它。只要我们平时做事、学习、生活的时候提高警惕、有所发现，就可以把收获总结心得体会贯彻贯彻始终，使得它在我们的一生中发挥重要作用。

客房心得体会总结及收获篇七

很荣幸我能在酒店实习阶段来到了酒店客房部，虽然这里很少能够有面客的机会，虽然在这里的大部分时间我们都是在从事着重复的动作，干着反复的工作，虽然这里的气氛有时候很压抑人。但是，我依然觉得在这里呆了这些日子很值！正因为在客房里工作，让我们接触了一群同样在客房工作的朴实的大姐们，也许单纯靠说我不能完全描述客房大姐身上的优点，但是，是他们帮我度过了实习阶段中最容易让人躁动不安的日子！

在这里，我很现实的认识了赤裸裸的社会，社会并不是我们想象中的那么美好，并不是到处充满和谐的阳光，我们要在现实的社会中学会生存、学会成长、学会如何真正的做人！有这样一句话我一直铭记在心——做人讲人品，做事讲职业道德！这是舜和人教育我的，而我，也是尽全力的去这么做。

工作中，我们真的体会到了刘正主任之前的话“客房的工作是很辛苦的”还是很清晰的能够记得当时我们几个初到客房部，跟师傅学了一个周之后我们就单独做房，当时部门人手挺紧张，我们也被当作正式员工一样来分房，每天平均八九间，当时的压力真的很大，我们五个同学真是抱紧膀子度过来的，谁干完的早主动去帮忙，大家一起下班，那种感觉带给人的力量是无法想象的！那时候，每天干完活累的都不想吃饭，脚疼得如被针扎一般，而现在，不管再大的劳动量，至少脚已经感觉不到那种针扎般的疼痛，或许，这就是磨砺过得成果，对我而言，也是一种成长吧！

我想，这一年我所学到的东西远远超过我所表述出来的内容，甚至有很多潜质的影响已经深入我的体内，日后的不经意间我所表现出来的或许就是我这一年所得到的。虽然，这一年的生活单调、重复、乏味，但还好，这一年我坚持的很好。磨练了不仅仅是身体吃苦耐劳能力，还有我心里上的承受能力，更有在重复中，在寂寞中的坚持！

最后，我想我要感谢我的伟大的老师们，虽然实习过程中偶尔会对老师有埋怨，但真正走过了，才真正理老师们的用心良苦！这个时候，真的为我是这个学校，这个专业的学生而感到骄傲！然后，还要感谢舜和酒店集团在我们涉世之初为我们提供的实习磨砺机会！最后，我还要感谢这一年来给过我帮助的部门大姐们，以及共同生活的同学们。

实习后，毕业后，不论我走入怎样的工作岗位，走入了怎样的生活环境，我都不会忘记这一年对我的影响，我会带着这一年我的成长成果，勇往直前的开辟我的未来人生之路！

最后的最后，祝愿舜和酒店集团的明天发展更加美好！祝愿我的老师们生活幸福、工作顺利！祝愿我的同学们前途似锦！愿大家共同收获美好，祝我们所有人好运！

客房心得体会总结及收获篇八

近几个月的学习和实践，让我在这个特殊的时期里有了一些值得总结和收获的心得体会。我将从自我提升、学习方法、团队合作、适应能力和未来规划五个方面来归纳总结这段时间所积累的经验和收获。

首先，自我提升是非常关键的。在这段时间里，我不断调整自己的心态和行为方式，提高自己的能力和水平。我充分利用了这段时间，通过参加线上学习和培训课程，提高自己的专业知识和技能。同时，我也参与了一些志愿者活动，锻炼了自己的沟通能力和人际关系。通过这些努力，我发现自己的能力有了明显的提升，对工作和生活更有信心。

其次，学习方法至关重要。在这段特殊的时间里，线上学习成为了主流。我积极适应了这种新的学习方式，并探索了适合自己的学习方法。我发现，与线下学习相比，线上学习需要更强的自我管理和自我约束能力，我学会了合理安排时间和制定学习计划，提高了学习效率。同时，我也积极参与线上讨论和小组活动，与同学们一起交流和学习，进一步加深了理解和掌握。

第三，团队合作是实现目标的重要途径。在这段时间里，我参与了一些团队项目和工作，发现团队合作的重要性。团队合作能够整合每个成员的力量，集思广益，发现问题并及时解决。在团队中，我学会了倾听和尊重他人的意见，平等地与他人进行讨论和协商，取得了很好的合作效果。通过团队合作，我不仅获得了宝贵的宝贵的学习经验，还培养了自己的团队意识和领导能力。

第四，适应能力是成功的关键。在这段时间里，因疫情原因，很多计划和进程都遇到了变动。如何快速适应新的环境和变化，成为了我面临的挑战。我认识到，适应能力的培养是一个长期的过程，需要持续的学习和实践。我通过灵活调整计划和思考，逐渐适应了这段特殊的时间，保持了积极乐观的心态，并总结经验，为未来做好准备。

最后，未来规划是非常重要的。在这段时间里，我思考了自己的未来发展方向和目标，并制定了相应的规划。我意识到，只有明确了目标，才能更好地行动。我将持续提升自己的专业能力，拓宽自己的人际关系，注重实践经验的积累，努力实现自己的梦想。

总结而言，这段时间里，我得到了很多的成长和收获。通过自我提升，学习方法的调整，团队合作的经历，适应能力的培养和未来规划的制定，我不仅锻炼了自己的能力，还发现自己的潜力和人生目标。在以后的日子里，我将继续努力，不断学习和实践，为自己的未来奠定坚实的基础。

客房心得体会总结及收获篇九

在我们走完一段路之后，总会有一种收获和感悟。这些收获，可以是物质的，也可以是精神的；可以是成功的，也可以是失败的。而对于这些收获和感悟，我们需要做到及时总结，用文字记录下来。接下来，我将分享我个人的一些收获、总结和体会。

第二段：实事求是。

在这一段时间内，我遇到了很多困难，并且也尝试了许多不同的解决方案。在这个过程中，我发现一个很重要的道理，就是要实事求是。只有实事求是，才能找到问题的根本原因，才能做出最好的决策。如果我们不实事求是，那么我们就会走弯路，最终导致失败。

第三段：勇气面对。

在这段路上，我还学会了勇气面对问题。每个人都会遇到一些无法避免的问题，但问题并不可怕。我们要有勇气去面对它们，只有这样我们才能找到解决问题的办法。当我们面对问题时，不要退缩、不要惧怕，而应该要勇往直前，付诸行动。

第四段：与人为善。

在这段时间中，我也深刻地意识到了与人为善的重要性。在我们与别人交往的时候，我们要尊重别人、要善待别人。只有这样，我们才能建立真正的信任关系，才能获得真正的帮助。同时，这样做也有助于我们自己的成长，让我们变得更加善解人意、更加通情达理。

第五段：前进不止。

总结完这段时间的收获之后，我也开始思考自己未来的路该怎么走。我明白自己需要不停地前进，不停地成长。这需要我不断地学习、不断地思考、不断地尝试。我希望自己能够在前进的路上，一路勇往直前，不断迎接新的挑战。

结尾：

总之，这段时间的收获让我受益匪浅，让我更加坚定了自己前进的信念。我相信，只要我们坚定自己的信念，脚踏实地地向前走，就一定能够达到自己想要的目标。

客房心得体会总结及收获篇十

回想我拖着行李来酒店实习的时候，已经是四个月前的事情了，现在的我已经到了要跟酒店、要跟自己工作了好几个月的岗位说再见的时候了。接到面试通知过了的短信的第三天，我就托这个行李来到了酒店，在人事部门的同事的安排下做好得离入职的工作，并且在她的指引下住进了酒店员工的宿舍，所实话当时看到宿舍环境的时候，我真的挺后悔了，后悔自己选了个这个差的.工作，这环境可比学校差太多了，而且还因为室友的问题，宿舍里面一股味道，但是想想又只能接受，因为自己来这里是实习的，不是来享受生活的。

因为自己专业和自己学习的限制，我在酒店里面的工作是前台，因为在之前寒暑假的时候也是做过不好啊这一方面的兼职，在学校的时候也在学校的安排下参加过这个工作的实训，所以进入酒店的第一天，前台部的经理就只给了我半天的时间去了解酒店的工作制度以及前台的工作要求等等，那一天的下午就直接开始上班了。虽然说是培训，其实就是直接将我安排到了前台的岗位上面，让我跟着当天值班的小姐姐学习，在没有客人来的时候她就给我讲解一些工作技巧和要求什么的。因为有过一定的工作经验，所以学起来还是比较快的，下午工作的时候就已经能够开始工作了。酒店的工作因为是二十四小时营业的，所以我们前台工作又必须要二十四小时有人在岗位上面，所以我们的工作是分白班和夜班两个批次的，每班两人，很巧我就是跟培训我的小姐姐一个班次，在这实习的四个月里面我们俩一共换了三次班。

前台的工作虽然在很多人看起来是没有什么技术含量的，但是接触了之后才会知道这其中的麻烦之多，工作难度之大，既是我们在学校里面学习过很多的理论知识了，实践的时候接触过了，但这次实习的时候还是遇到了不少的问题，但同时也帮助我学习了很多的东西。因为人的心理是很难揣测的，所以我们前台工作的时候遇到脾气好的客人还好，关键酒店的工作就注定我们每天要面对许多的客人，林子大了什么鸟都有，所以我实习里面没少遇见比较难缠的客人，这些问题的处理是我们课堂上面模拟不出来的，所以我在实习里面就是一边工作一边学习，实战真的是很锻炼人的能力，帮助我学习到了怎样灵活处理前台工作中遇到的各种事情。

这次的实习，我觉得给了我许许多多的实战经验，这是我在课堂上面怎么也学习不到的，肯定会给我以后的工作提供许多的帮助。这次实习最大的收获就是我实习结束的时候领导问我毕业了要不要留下了工作，这或许就是一种肯定吧。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

客房心得体会总结及收获篇十一

入住酒店，品味客房，是旅行者必经的一道程序。在这个过程中，不仅是外在环境交相呼应，更是内在灵感的激发。在不同的酒店客房中，不同的心情和感悟也会随之涌现。今天，我想分享一下我在不同酒店客房收获的心得体会。

第二段：从外观看待。

首先，我们来看待客房的外观。不同酒店的客房设计各异，有的是现代简约，有的是复古典雅，有的则是彰显特色的主题房。在客房大门敞开的时候，入眼的是不同的色彩、材质和摆设。在这个瞬间，旅行者的内心会被温暖和放松所包围。严谨的装饰、清新的氛围、舒适的空间，这些都让旅行者能够顺畅地体验到入住的酒店特色和服务。

第三段：从实用角度出发。

其次，我们需要从实用角度出发看待客房。不管是商务出差还是旅游度假，舒适的睡眠和放松的休息是旅行者追求的基本要素。酒店客房的床品、枕头、空气净化等配备都会影响旅行者的入睡质量和状态。同时，房间卫浴设施的好坏也会对旅行者的卫生习惯和私密感受影响极大。在这方面，酒店的舒适度和卫生方面的质量是必须保障的。旅行者最终会根据这些实用度来对酒店做出评价。

第四段：从艺术意义出发。

灵感和创造力。

第五段：从服务方面看待。

最后，客房的服务质量也是旅行者选择酒店的一大重要因素。客房服务随着酒店的级别和标准不同而体现在不同的方面。从基本的清洁卫生到客房送餐、维修、管家服务等，都需要有完善的服务保障和专业的服务人员。同时，酒店的客房服务也应该符合旅行者的需求，能够及时解决问题和回应客户反馈，这是业界良心企业需要倡导的。

结论：

在旅行者的心中，客房的整体体验质量是酒店最具代表性的特点之一。从外观、实用、艺术和服务多个维度考虑，能够让旅行者确信这是一个对自己最贴心和周到的酒店。同时，客房的舒适度和感受度直接关系到旅行者的入住体验和评价。所以，我们在选择酒店和入住酒店时，除了关注价格和地理位置，也应该多关注客房的体验质量和服务贴心度，从而能够开启一次满意和难忘的旅程。

客房心得体会总结及收获篇十二

客房收获不仅仅是指在旅行中得到的体验和回忆，还包括了住宿期间所得到的心灵和身体上的收获。在旅行中，客房也是我们休息、放松和恢复精神的重要场所之一。在这里，我们可以感受到不同的服务、文化和生活方式，有时候也能够收获一些对生活的启示和感悟。

第二段：舒适安宁的睡眠。

住宿的主要目的就是为了让身体得到充分的休息，因此客房的舒适度和安宁度显得尤为重要。良好的睡眠环境可以使人放松身心、调整免疫系统和增强自身抵抗力。所以，我们应该特别注意床品的清洁和舒适度，让自己安心入眠。在旅行中，一个好的客房环境可以让我们整个人得到充分的休息和恢复。

第三段：品尝当地美食。

旅行是一种体验不同文化和风土人情的方式，而品尝当地美食是其中重要的一环。在客房里，我们可以尝到特色美食，也可以在附近的餐馆、小摊和市场里深入了解当地饮食文化。品尝当地美食可以丰富我们的口味，也能让我们更好地了解当地的历史和文化。

第四段：享受身心疗养。

在客房中，我们也可以享受身心的疗养。慵懒的浸泡在热水浴缸、品味美好的茶饮、享受舒适的按摩，都是我们在客房中可以得到的舒适体验。这些疗养既可以让我们放松身心、缓解疲劳，也可以让我们更好地保养自己的身体和精神。

第五段：总结。

客房收获体现着我们在旅行中的感受和体验。它不仅仅是住宿环境和服务的体现，还包括了旅行中我们身心得到的满足和回报。无论是在客房中休息、还是通过品尝美食、享受疗养等方式让自己得到充分的恢复和放松，都是我们旅行中重要的体验和收获。

客房心得体会总结及收获篇十三

每个应届毕业生在学校毕业前都需要进行毕业实习，以下是由中国人才网提供一篇实习报告范文，提供给应届毕业生写报告时参考所用。更多实习材料尽在shixi/。

实习是一个人从青涩走向成熟的第一个驿站，是通向实际工作的第一个人生转折点吧。带着幸运和幸福的感受我们开始我们大学必要走的路程----实习。实习是残酷的也是可以收获成功和希望的季节，我们都必须紧紧的牢记自己的目标和理想在自己的实习岗位上尽职尽责，不辞辛苦，勇于奉献，辛勤劳动，最终实现自己的预定目标，不给学校丢脸，不给自己摸黑，用自己的能力证明，我们是一个强者，不论从工作还是学习。本实习报告将从以下几个方面说明：

1.实习目标，

2.实习经过，

4.以及最后的实习展望，自己对将来工作的感受和感触。毕竟能力有限，有不对的地方，也请老师见谅批评，敬请老师匡正指教，以希在将来的人生路上走的更好，发展的更加出色!

实习综述：

实习前总听老师们和学长们说，我们这个旅游管理专业的同学大部分都是到酒店工作和实习的，当时还是不以为意的，到自己真的是去面对的时候，才实实在在的感觉真的是这样的吧。回想自己从面试到被录取，总是少不了同学们的理解和支持的，最终我实现了自己的初级目标----直奔北京中国的心脏所在。我实习的单位是首都宾馆，隶属于国务院国家机关事务管理局，管理集团是以前是新加坡的著名酒店集团---“文华”酒店管理集团公司。

中国最早的一批涉外四星级宾馆之一，在北京地区也是影响巨大的吧，不论从历史还是资历还是整体势力，在中国酒店业里也算是一个比较知名的航母。当时感觉自己是庆幸的，真的。不过自己也是有一些的放弃的了。我放弃了去东莞一家豪华的商务五星大酒店---嘉华酒店。没有办法现实是残酷的，我们都必须面对吧。所谓一女只能嫁一男，虽然嘉华那边比较器重我，但真的对不起，我深深的感到为了自己的将来我必须去北京。不过还好老师们同学们包括嘉华那边的人事经理都带着理解，现在实习结束了，我真的深深的感激他们，发自内心的谢谢你们，谢谢!

酒店的简介：

1.四星级饭店，通过iso9001和iso14001国际质量环境管理体系认证。

2.位于市中心，周边有许多著名景点、公司和部委。

客房心得体会总结及收获篇十四

第一段：引言（100字）。

总结收获的心得体会是在一段时间的学习、工作或生活后，思考自己所得到的经验和教训，并将其转化为有益的启示和指导。总结收获是一个反思和反馈的过程，通过总结经验，我们可以更好地认识自己、提高自己，并在以后的工作和生活中更加顺利地展开。在这篇文章中，我将分享我对于总结收获的心得体会，希望能给读者一些启发和帮助。

第二段：个人经历与收获（300字）。

我在过去的一年中，参加了一家知名公司的实习计划。这段经历给了我很多机会去学习并提高自己的技能。在这个实习期间，我曾经遇到了许多困难和挑战。但通过总结和反思，我发现了许多宝贵的收获。首先，我意识到团队合作的重要性。只有通过与团队成员紧密配合，才能更好地完成任务和取得成果。其次，我意识到时间管理的重要性。在工作中，每一分钟都宝贵，只有合理安排时间，才能提高工作效率和质量。最后，我也学会了克服困难和挫折的勇气。面对挑战时，我学会了调整自己的思维和态度，找到解决问题的方法。这些经验和教训对我今后的发展有着重要的影响。

第三段：技能和知识的积累（300字）。

总结收获可以帮助我们进行技能和知识的积累。在我对过去一年的学习和工作进行总结时，我发现自己在专业知识和技能方面取得了很大进步。通过反思，我发现自己在某些领域有局限性，因此我积极寻求学习的机会来充实自己的知识储备。我找到了一些与自己专业相关的课程和培训，通过学习和实践，我不仅提高了专业技能，还积累了更多的实践经验。总结收获的过程不仅强化了自己的专业素养，也增加了自己的胜任力。

第四段：自我认知与成长（300字）。

总结收获还可以帮助我们进行自我认知和成长。在总结的过程中，我发现自己的优点和不足之处。在工作中，我更加注重与他人的交流和沟通，并努力培养良好的人际关系。同时，我也意识到自己的不足之处，比如在解决问题时可能会陷入思维定势，或者在压力下容易失去耐心。通过总结收获，我逐渐成长为一个更加成熟、自信和高效的个体。总结收获让我明确了未来发展的方向和目标，并且更加乐观地面对挑战和困难。

第五段：总结与展望（200字）。

总结收获是一个不断进步的过程，它不仅帮助我们总结过去的经验和教训，更能为未来的发展提供指导和启示。通过总结收获，我们可以更好地认识自己，提高自己，为自己的职业生涯和人生道路打下坚实的基础。在未来的学习和工作中，我将会更加注重总结和反思，不断提高自己的专业能力和综合素质。我相信，通过总结收获，我们能够实现个人的价值和梦想，迎接更多的挑战和机遇。

总结收获的心得体会是我们在工作、学习和生活中重要的一环。通过总结收获，我们可以不断提升自己的能力和素质，实现自己的价值和梦想。希望这篇文章能给读者一些启示和帮助，让我们一起努力，不断总结收获，不断成长进步。

客房心得体会总结及收获篇十五

通过这次实习，我比较全面的了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了行行色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻的了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会、融入社会。

2、实习期与酒店的关系。

作为酒店的一员，穿上了制服就要处处维护酒店的权益，要把自己和酒店紧密的联系起来，要另自己的一言一行都代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切的宾客。

感谢学校的领导和老师们为我们安排这次实习，为我们的社会实践和未来的工作指明了道路和方向。感谢奥蓝际德国际酒店给了我这次实习的机会，使我提高了实践能力和社会经验，感谢和我在奥蓝际德国际酒店一起实习的其他同学，我们在这几个月里互相照顾、互相帮助，让我觉得很温暖，还要感谢我的爸爸妈妈吗，实习期间有很多次都不想坚持了，是我爸妈的帮助和鼓励，让我有了更大的动力去奋斗，让我觉得我一定要更加努力，一定要做出成绩，让他们为我而骄傲。

实习目的。

暑假实习主要是为了让我对所学的专业知识及其在实际中的应用有一定的感性认识，从而帮助我将酒店管理课堂上所学的理论知识与实践经验相结合，为日后课程的学习打下良好的基础，更有利于对专业基础和专业课的学习、理解和掌握。同时这次酒店认知实习的经验将有助于日后就业。

实习内容。

我们在中酒是交易会的帮工，做的是比较基本的waitress工作。开档，为客人倒茶，在客人就餐期间帮他们撤掉用过的空碟子，尽量满足客人的需求，到酒吧拿酒水，收拾桌子，摆位，清理垃圾，抹银器和水杯，叠餐巾等等。工作简单而繁琐，每天都在重复相同的内容。

实习过程。

1，起初的适应阶段.

由于刚去酒店，对那里的一切都很陌生，领班对我们很热情，态度和蔼，这更使鼓起了我适应环境，战胜困难和挑战的信心和力量，领导的耐心教导，同事的热情帮助无不在激励着我，鼓舞着我，尤其是发自内心的那种想及早进入社会的心情是我适应了酒店，习惯生活，努力学习的动力源泉。根据工作的需要，初次将我分到备餐学习，当时心无杂念，尽头十足，酒店采取一带一的方式从慢慢的认识大厅的台号，备餐间的位置，到锻炼托盘的托法，再到基本点心及中厨菜式的配料，直至最后的开档，收档，部分简单菜式的做法，菜名我们一点点，一滴滴，一天天的反复记忆，不耻下问，到了最后就是整个备餐的基本管理，运作流程我也都了如指掌，但是由于时间的推移，理论和实践的掌握慢慢的结合，使得我们也发现酒店的某些不足，也深受酒店人对我们大学生歧视的痛苦和无奈，因此和酒店的部分领导也有过理论上的辩论。尤其是工作安排上的不公平和心理上对我们的偏见，我们是非常的不能接受，两个月过去了，出于学习的考虑，开始积极主动的申请换部门学习，但因酒店的立场和我们的立场不同，利益点不同，因此进行过正式的协商。但最后还是给了我们一个部门交流学习的机会。

2，之后的积极工作，努力学习。

客房心得体会总结及收获篇十六

会得到别人的认可和称赞的!

实习经过：

我们是通过面试，并于首都大酒店签定了实习合同。我于2月8日早上一个人到达北京西站，又是一个人到酒店的人力资源部报到，那时真的有些佩服自己的能力，只身一个人，什么也不怕，什么也不担心就那么去报到了。可能就是因为这样，酒店的经理对我的印象不错。从2月9日开始体检，然后是不断的强化的培训，整整的好几个星期，到月底我们就分部门了，或许我的英语在我们这批实习生比较好，所以我被分到了西餐厅咖啡厅。三月开始正式上班，然后在餐厅自己的培训，感觉时间那时过的实在是太慢了，每天都在忙碌的培训中，因为我是新来的嘛，所以要吃的苦也是很多的...不管怎么样我都不断的告戒自己一定要忍住，一定要坚强，没有谁能拯救自己，也只有自己在不断的挣扎中不断的潜行和成功。

4月是自己一个转折点，我之前做个领位，做个盯台服务，做过自助餐服务，后来又是预定员，接着是走菜员，我成了餐厅里的万金油，那里需要，那里就有我的身影，那里有问题，那里我总会协助经理去处理，所以虽然我只是一个小小的实习生，但我的价值我的能力被经理们很看好，虽然我没有什么荣誉，但我知道自己的影响在那里的。收获是相对而言的，谢谢经理给我那么多的信任和期待，我知道再以后的工作中，这将是我人生很很大的财富，真的感激那些曾真心指导和帮过我的人们，谢谢你们!我会继续走好自己的每一个旅程，在将来的路上不断的加油，成功能够实现自己的理想和价值!!

实习已经结束，回忆自己的收获和心得，总觉得自己不管如何还是有所得的吧，不管怎样，虽然我们没有拿到太多的荣誉，但内在的收获的提高是不可否认的，谁也不敢说自己就是混过来的吧。总的来说我的收获有以下几个方面吧：

1.我学会了如何的做人和如何和人们尤其是那些难相处的客人和有特殊要求的客人，真的我们必须大度的接受，我们必须学会忍耐，不经历风雨不见彩虹，这句话真的的太感人了。

2.无论作什么一定要用心，否则你总是那个大家讨厌的人，不受欢迎的人吧，你要学会察言观色，要从客人的一个动作一个眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服务的意识和精神。就象我们酒店的一个领班所说：“服务要有灵性，否则自己很难在这里立足”。

3.不要太高傲不要太气盛，要虚心，要平心静气的接受别人的长处和优点以及建议，这样你的头脑才时刻是清醒的吧，这样你才能在不断的竞争中取得自己的成功和收获.

4.要学好英语，真的这是感受最深的了，英语在酒店的工作中真的是太重要了，如果你的英语好一点的话你的机会将比别人多的太多了，如果你的英语不是那么的好你一定从现在开始就要加油，因为只有这样你才会为你的客人提供更加人性化更加优越的服务吧。

5.我收获了一个美丽的回忆和经过，这将成为我人生的一个美丽的驿站，在以后的发展中我会长长的想起这段难忘的回忆。

6.我同时收获了一个生存的技能，以及人生很重要的朋友们，

文档为doc格式。