物业年终心得体会和方法(优秀13篇)

在总结过程中，我认识到了实践和理论的结合对于提高工作效率的重要性。写心得体会时，要注意条理清晰，逻辑连贯，不突兀也不冗长。小编为大家整理了一些写作心得体会，希望能够给大家在写作时提供一些借鉴和启示。

物业年终心得体会和方法篇一

新的一年即将来临，我们物业部门总结了如下的几点作为20xx年的工作总结，全文如下：

(一)房屋管理。

房屋管理是物业管理的重要内容之一，此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要，纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题，无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患，从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰，这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。

为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：

1)针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引"，就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好准备。

2)从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批意见与建议。

3)建立装修巡查签到制度，安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消除于萌芽状态。

4)定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按计划实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的肯定。

5)从20xx年十月份起，根据工作的安排需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施，取得了良好的成效。

(二)小区安全防范工作。

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员复杂，硬件设施条件欠缺的情况下，基本完成了公司安排的各项工作任务。

1)继续执行施工人员出入证正副证制度，定时定岗进行装修单元清场，这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效，同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况，收到了良好的成效。

2)为加强装修搬运的监管，避免违章使用电梯搬运装修材料的情况，从20xx年下半年起管理处实行了"装修搬运押金管理制度"，自制度实施以来，材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝。

3)严格执行人员及物品出入管理制度，施工人员凭证出入，其它人员进出须配合查询与登记，拿出小区的物品均凭"放行条"并经查核后才能放行，有了这些管理制度的严格执行，小区的安全才能得到保障。

4)按消防管理制度要求，保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查，确保消防器材处于良好的状态，同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作，目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器。

5)前期阶段由于各方面的因素，停车场车辆出入管理较为混乱，通过邓经理主持召开专项整治工作，并安排落实相关工作后，所有进出的车辆均已凭证出入，大大地提高了停车场车场管理的'安全系数。

(三)公共设施、设备的管理。

小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的，xxx作为广浩地产首个小高层住宅项目，由首期楼宇交付业主起，我们一直秉持的工作理念是："严把接管验收关，密切监控设备运行状态"，为此我们实施了以下管理措施：

1)建立起设备移交初验复检制度，如电梯设备的移交，由于各方面的因素，电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想，但在验收过程中，在公司各部门的密切配合下，部位存在未符合质量要求的问题，经过协调跟进，基本上得到了整改。

2)在物业管理的前期阶段，由于设备处于运行磨合阶段，同时由于其使用情况有别于正常阶段，所以故障情况时有发生，为此管理处加强了与相关单位的沟通工作，对存在的问题进行专题研讨，再根据实际情况调整管理工作重点，经过努力，在后期阶段，设备的运行性能得到了极大的改善。

3)实施了设备定期巡检制度，做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙，维修人员定期实施巡检工作，并做好巡检工作记录，基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标。

(四)环境卫生管理。

环境卫生方面，管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度，由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作，并每天开展巡检整改工作，经过保洁人员不辞劳苦的付出，小区的环境卫生逐步得到完善，同时因应恶劣气候环境，我们开展了专项的大扫除工作，全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。

1)每幢楼宇交付业主后，施工单位的清洁开荒不到位，不能满足管理服务的要求，在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下，管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位，保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时，出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作，为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础。

2)前期阶段由于施工的原因，造成停车场的卫生状况差、积尘较多，为此管理处对水景及泳池的废水加以利用，定期对停车场进行清洗，在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况。

3)在业主刚入住的阶段部分业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处，给环境卫生造成了不良的影响，再引致其他的业主的投诉，管理处先是张贴"温馨提示"，后通过保安与监控确定嫌疑住户，再通过物管人员多次耐心的解释与说服后，随意弃置生活垃圾的情况不再发生。

(五)绿化管理。

为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，根据xxx小区绿化施工进度，配合公司积极做好绿化养护管理工作，设计制作绿化警示牌、绿化带围栏，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象;同时根据绿化的习性制定绿化养护计划，定对对绿化施肥及修剪，通过绿化员工的辛勤工作，小区的绿化生长状况良好。

物业年终心得体会和方法篇二

这次培训是一次高水准的培训，不单是理论学习，而是对近几年来实际工作的创新的讲解和对业内形势的介绍、比较和分析，与我们平时的学习有所区别。短暂的培训是我们每个学员的人生“加油站”，也是新的岗位的“起跑线”，必将对我今后的工作产生积极而深远的影响。

一、学习的感受：

一是学风正。在学习过程中，大家始终以积极饱满的热情，严谨求实的学风。坚持理论联系实际，着眼于回答工作中遇到的实际问题。认真做好课堂笔记，收到了很好的效果。

二是收获大。学到了很多的新观点、新思路和新方法，进一步提高了理论水平，增强了分析和解决实际问题的能力，培养了长远眼光和决策思维。

二、主要收获：

通过这次学习，经各位领导及老师的精辟解析，独到的见解和大量的旁征博引，让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育。使我对行业有了更深刻的了解，感觉自己的思想得到了进一步的升华。

1、提升了理论素质。作为公司的后备干部及重要岗位的负责人必须具备良好的理论素质，对行业的最新政策和重大现实问题要有系统的了解和准确的把握。要熟悉社会发展的整体走向，否则就无法在今后的工作中发挥应有的作用。

由于授课的领导、老师都是学术造诣较深、在学术和实践研究方面有一定影响的专家，他们的讲解通俗易懂，对于我们领会和掌握以前工作中未曾触及的知识具有重要的指导作用。我们还比较系统地学习了有关法律法规、基本理论，深入研究了当前工作中面临的现实课题，对于我们强化理论基础、开阔视野、提高修养，进而做好今后本职工作必将产生重要的影响。

2、加强了各方面的修养。这次学习课程安排多样，我们感觉到市房管局领导对整个行业经理人的期许，希望通过各方面课程的讲解，能够使我们这些经理人整体素质得到进一步提高。特别是邵明局长对这次培训的关心，使我深深的体会到培训的重要性和迫切性，也使我由衷感觉有幸参加了这一期的培训。

总之，这次项目经理的学习，是新形势下倡导和建设学习型社会的一次大胆的尝试和有益的探索，有利于提高行业的整体素质。通过学习使我受益匪浅，感受颇深，不但在理论上得到了进一步的充实，开阔了视野，同时在思想上也有了更新的飞跃。我一定要以这次学习为契机，用学到的新知识和新思想去指导以后的工作，努力创新，勤奋工作，为淮安的物业管理再做新的更大的贡献。

最后，衷心感谢市房管局的诸位领导、授课老师以及本公司淮安诚善物业有限公司盱眙分公司各位老总，为本人提供这次难得的学习的平台，谢谢大家！

文档为doc格式。

物业年终心得体会和方法篇三

人事行政工作复杂，目前部门已配备了各种管理表，有员工纪律跟踪表、各组组员项目分配表、奖金分配表、月份__表、转正试题表、员工面试、入职、转正、离职表、从人员招聘至任用，根据各组的实际需要，有针对性，合理地招聘员工，配备到各岗位。较好完成各组人员的入职、离职、调岗等人事审批工作;规范员工档案，对资料不齐全的作出补齐;确定员工劳动合同签定人数，配合人事部工作事宜。

对办公室日常纪律管理，不定期通知宣传消防知识并做好办公室管理工作;对办公室清洁卫生，安全进行巡查;跟踪后勤安排员工人住宿，关注员工宿舍卫生安全等情况;排解员工之间的人和事矛盾。对优化部门__各数据分析：在优化__表优化效果统计表进行跟踪发现问题进行周与周的对比和本月与上个月的对比从中找出原因，并进行跟优化工程师对接一起分析问题的所在处。做好每个周的__外推效果跟踪的统计以及__的__对比，从中检查看那个平台__人数比较多，积极告诉他们作出改整。

二、工作建议。

员工培训机制的待完善和加强;应从传统的劳动人事管理逐步向现代化人力资源管理方面过渡;我将继续完善公司制度，特别是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建设的力度，修订和完善奖惩规定，激励机制等制度;加强培训力度，完善培训机制。强化管理制度的培训，便于在实际工作的正常操作，需根据实际情况制定培训计划，使培训工作能起到切实的效果;协助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，迅速营造良好办公环境;加强劳动人事管理工作。

三、工作不足。

负责部门的人事行政工作、协调方面还有所的欠缺，对部门工作情况，人员纪律的检查力度待提高;积极对公司企业文化及工作氛围的建设;劳动人事管理工作实现规范化管理方面仍有待加强，提升管理水平，完善人事档案管理，从单纯的事务性工作向现代人力资源管理过渡;组织员工活动，加强企业文化建设工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感。

今年人事行政工作虽不算太理想，但我们会继续努力，加强学习，积极配合公司管理好部门人事行政工作，努力使工作水平上升到一个新的台阶。

物业年终心得体会和方法篇四

感谢公司为我们搭建这个展现自我的平台以及各位领导的支持。

下面我与大家交流的是物业管理工作与做人处事的心得。

一、关于物业管理工作心得。

物业管理工作是一项服务性工作，要想做好服务就必须事无巨细，业主对我们服务水平好坏的评价，往往针对某一件事务，也许我们做好了九十九件，一件没做周到，在业主的评价中我们就是没做好，这就是服务行业的一百减一等于零的法则。

我们必须正确认识物业管理不仅包括管理，还包括服务。

若是重视物的管理，缺乏人性化的服务，我们就不能有效地满足业主的需求;但若突出服务，管理不到位，也会造成管理与服务工作的脱节。

我们必须发展地看待这个问题，只有认清管理是物业公司的根本任务，服务是贯穿于整个物业管理工作的连线，只有管理与服务同时进行，才能将我们的物业管理工作水平真正提高到一个较高的水平。

1、物业管理服务除了为客户提供安全、舒适、优美的工作与生活环境，还要求在精神上为客户创造丰富的文化生活。

我们的服务应是超值的，高水平的。

雷锋、丛飞是时代的榜样，也是我们服务人员的楷模。

他们的真情感动了别人，感动了社会，感动了中国。

试问:我们的服务感动业主了吗?如果没有，那我们需要找出差距，多问几个为什么?也许有人会认为我们的服务能让业主满意就好了，实际从各种角度体会，这是远远不够的。

感动业主，并不一定需要我们做惊天动地的大事，而更要求我们在日常的点滴工作中全心全意的从业主的立场出发，主动、细心、贴切、周到，点滴之处见真情。

想业主之所想，急业主之所急，更进一步提高我们的工作质量。

2、物业公司做好工作的一个关键就是在提高服转自:务质量的同时，加强与业主的沟通，听取业主意见，了解他们的服务需求，对我们的服务有哪些意见和建议。

解决好业主问题并及时给予回复，让业主知道我们物业公司在时时刻刻的关心着他们。

这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。

我相信，通过提高自身的管理水平，增强自身服务意识，有针对性的开展服务工作，就一定能将物业管理服务工作做好。

二、关于为人处事的心得。

万事不可太自以为是，总坚持自己的观点，认为自己是对的。

要多为别人想想，要学会换位思考，无私地付出，不求回报，不计较。

要放低自己，承认比我优秀的人有很多，要善于倾听、善于学习。

在这样一个竞争激烈的环境中，首先要处理好人际关系，学会尊重他人，在尊重他人的同时自己也会得到尊重。

俗话说:在家靠父母，在外靠朋友;在工作中我们要与同事和睦相处，相互理解，相互帮助，相互学习，谦虚谨慎，尽职尽责的做好本职工作。

在生活中要学会包容，宽恕他人。

我们经常听见有人抱怨社会不公，抱怨处事艰难。

那为何不能用一种乐观、积极、抱有未来希望的态度来面对生活中的种种挑战呢?只有这样，我们才会体会到，其实快乐就在我们身边，也只有这样，我们才能发现生活中更美好的一面。

我们都应该以一颗平常心去感激生活!感谢生活的艰辛让我们学会了成长;感谢生活的磨炼让我们懂得了做人的不易;我们更应该努力学习，成为对社会更有用的人!

物业年终心得体会和方法篇五

第一段：引言（200字）。

每当年底将近，我总会心生感慨。对于我们物业管理人员来说，这一年的工作是辛苦的，但也充满了收获和成就感。在这一年里，我们面对了各种挑战，处理了许多问题，也取得了一系列的进展。回顾过去一年的工作，不仅可以总结经验，还能够反思不足之处，从而为新的一年做好准备。

第二段：挑战与成就（200字）。

在过去的一年里，我们面临着各种挑战。首先是维护与业主之间的关系。业主对我们的期望越来越高，要求我们提供更优质的服务。我们通过定期的业主会议和召开居民座谈会，积极收集业主们的建议和意见，及时解决他们的问题，增进了双方的沟通和信任。其次是管理费的征收与使用。在特殊时期，业主的支付意愿有所下降，导致物业管理经费的困难。我们通过积极开展收费催缴工作、提高费用使用效率等，成功解决了这个难题。此外，我们还积极推进小区的环境整治和设施设备的升级，提升了小区的居住环境和品质。

第三段：经验与教训（200字）。

在面对不同的问题和挑战时，我们也获得了一些宝贵的经验。首先是沟通与协调能力的重要性。作为物业管理人员，我们需要与业主、居民、供应商等多方进行沟通和协调，及时解决问题。只有通过良好的沟通，才能够建立良好的工作关系，推动问题的解决。其次是团队合作的意义。物业管理工作需要各个部门的协同配合，需要大家共同努力，才能够做好工作。通过团队合作，我们能够更好地完成工作任务，并提高效率。同时，我们也从一些教训中吸取了经验教训。比如，我们在某次维修工程中由于施工方的失误导致了不良后果，教训是必须更加严谨地进行施工管理，提高警惕性。

第四段：感恩与表扬（200字）。

正如人们常说的“对得起和我一起奋斗的人、痛并快乐着的人，无论原地不动还是远走他乡，感谢你们来过。”在这里，我要向所有为物业管理工作作出贡献的同事们表示由衷的感谢和赞扬。是你们在每个岗位上的努力工作，成就了我们今年的工作。无论是在早晚的执勤时光，还是在冒寒或酷暑下忙碌的身影，都深深地写着你们辛勤的付出和奉献精神。感谢你们一年来的默默奉献，当然，也要感谢业主们的支持和配合。正是有了你们的理解和信任，我们才能够顺利地开展工作。

第五段：展望与展翅（200字）。

回顾过去，我们有理由为过去的工作而骄傲，要有信心和勇气面对前进的道路。新的一年即将到来，我们要为之前的成绩感到自豪，同时也要对自己提出更高的要求。我们会继续坚持以人为本的原则，提供优质的服务。我们将加强团队合作，共同面对新的挑战。我们将不断学习和提升自己，不断完善物业管理工作。在新的一年里，我们相信，通过我们的共同努力，必将能够取得更大的成就。

总结（100字）。

物业年终心得体会是对过去工作的总结和反思，也是对新一年工作的展望和计划。通过总结经验和教训，我们可以进一步完善工作，提高工作效率和品质。同时，我们也要感恩和表扬，在所有为物业管理工作作出贡献的人们中，扬起祝福的翅膀，展望新一年的工作。我们相信，通过共同的努力和合作，必将能够迎来更加美好的明天。

物业年终心得体会和方法篇六

__年对于__物业来说，可以说是成长的一年，发展的一年，我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力协助，经过全体客服工作人员一年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。‘服务至上，用心做事’的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回顾一年来的客服工作，有得有失，现将一年工作总结如下：

本年度客服部8名员工中有6位工龄在半年以内，也是企业的新鲜血液，在加入本部后，以最短的时间内，掌握本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部员工认真学习岗位知识，及时解答业主疑问。年度接待来电来访万余次，客服员登门走访业主200余户，投放各类通知20余份。截止__年12月底，办理接房8483户，办理装修6976户，现小区在住人数3500余户。

本年度物业费收缴情况;现1,2,3期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了一定的难度。进入8月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用。

对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进行提示，限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费，在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进行解说。截止12月底，已缴纳物业费业主6247户，占总体的75%。这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。

为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，浪费小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理，发卡时严格核对业主信息，限一户一卡，对车卡充值的业主进行身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，控制了乘车卡的外流问题。

在__年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决，并做好回访工作。

尽管本部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题，为了进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下：员工的业务素质和服务水平偏低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善，在投诉处理，业主意见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。

__年工作计划和重点：__年我部重点工作为，进一步提高物业费收费水平，在__年的基础上，提高1至5个百分点，部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显着提高，各项服务工作有序开展，业主满意率有所提高，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。

物业年终心得体会和方法篇七

第一段：引言(200字)。

物业管理作为一项重要的社会服务，承担着保障居民居住环境质量，维护社区和谐稳定的重要职责。随着2021年的结束，回顾这一年的物业工作，我深感到了其中的艰辛和收获。在这篇文章中，我将分享我在工作中的一些心得和体会。

第二段：提高居民满意度(250字)。

作为物业管理者，提高居民的满意度一直是我们工作的核心目标。通过与居民的互动交流，了解他们的需求和意见，我们能够更好地为他们提供服务。在过去的一年中，通过组织居民座谈会和反馈调查等方式，我们对居民的需求有了更深入的了解，也通过改进工作流程和提高服务质量，有效提高了居民的满意度。

第三段：加强设施维护与管理(250字)。

物业管理的重要任务之一就是设施维护与管理。在过去的一年中，我们加大了设施维护的力度，提高了设施的使用寿命和质量。我们组织了定期的设施检查和维修工作，及时发现并解决问题，确保了设施的正常运转。同时，我们还加强了设施的规范使用宣传，提高了居民对设施保养的意识，降低了设施损坏的情况。

第四段：加强与业主的沟通(250字)。

与业主的良好沟通是保持物业和谐稳定的关键。我们一直注重与业主的沟通工作，通过业主大会、业主代表会议等形式，及时了解业主的意见和需求，并积极回应解决反映的问题。在过去的一年中，我们进一步加强了与业主的互动，逐步建立了稳定的沟通渠道，业主对物业管理的满意度也有了显著提升。

第五段：总结经验与展望未来(250字)。

在物业管理的工作中，我深刻体会到了服务的重要性。通过不断改进工作方式和提高服务质量，我们可以有效提升居民的满意度和对物业管理的认可度。同时，我也认识到在实施过程中仍然存在一些问题和不足，如人员配备不足、工作效率不高等。因此，我在2022年的工作中，将更加注重人员培训和工作流程优化，努力提高物业管理的水平，为居民提供更优质的服务和生活质量。

日期：2021年12月31日

字数：647字。

物业年终心得体会和方法篇八

第一段：引言（引出主题）。

金碧物业是一个物业管理公司，该公司在过去一年里面取得了许多成就。回顾过去一年的工作经历，我发现自己的成长与进步，也体会到了团队协作的力量。以下是我对金碧物业年终心得的体会。

第二段：工作成果与自我成长。

在与金碧物业共事的一年中，我参与了多个项目。通过参与项目，我接触到了不同的客户，了解到了他们的需求与挑战。同时，我也积累了丰富的管理经验，进一步提升了个人能力。通过与团队成员的互动，我学会了更好地协作与沟通，使项目进展得更加顺利，取得了较好的成果。此外，我也发现了自己的不足之处，并通过自我反思和学习来提高自己的能力。

第三段：团队协作的力量。

在金碧物业的工作中，我深深体会到了团队协作的重要性。无论是在项目中，还是在日常工作中，团队成员之间的密切配合和相互支持是取得成功的关键。通过团队协作，每个人都能发挥出自己的长处，同时弥补其他成员的不足。团队协作不仅能提高工作效率，还能促进团队的凝聚力和向心力，使整个团队更具竞争力。

第四段：客户满意度的重要性。

金碧物业始终将客户满意度放在首位。在过去一年的工作中，我认识到了客户满意度对于企业的重要性。只有满足客户的需求，并提供优质的服务，才能赢得客户的信任和支持。在与客户的沟通过程中，我学会了倾听和理解，及时解决问题，提高了自己的服务质量。同时，客户的反馈也是对我们工作的宝贵意见，帮助我们不断改进，提升物业管理的质量和标准。

第五段：对未来的展望。

回首过去一年的工作经验，我对未来充满信心。在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业技能和管理能力，为更好地服务客户做出积极贡献。同时，我也希望通过团队协作和互助精神，与同事们共同努力，将金碧物业打造成更加专业、高效的物业管理公司。我相信在大家的共同努力下，金碧物业一定能够在未来取得更大的成功。

总结：

经过一年的工作经验，我对金碧物业年终心得有了深刻的体会。工作成果与自我成长、团队协作的力量、客户满意度的重要性以及对未来的展望，这些都是我在这一年中得到的宝贵经验和教训。我相信，通过不断努力和提升自己，金碧物业一定能够在未来的发展中取得更大的成功。

物业年终心得体会和方法篇九

引言：

金碧物业公司是一家专业的物业管理公司，致力于为客户提供高质量、高效率的物业管理服务。通过一年的辛勤努力，我们取得了一定的成绩和经验，同时也遇到了一些困难和挑战。在年终总结中，我从个人和团队层面分别总结了工作的得与失，并针对下一年制定了相关计划。

第一段：工作收获。

今年，我在物业管理方面取得了一些重要的成果。首先，我通过有效的工作安排和团队协作，成功地完成了我负责的物业项目。这些项目的顺利完成不仅得益于我自身的专业素养，还离不开团队成员的支持和协助。其次，我在个人能力的提升方面也取得了显著进步。通过参加培训和学习，我不断丰富自己的知识和技能，提高了解决问题的能力。最后，我积极参与公司的活动，并推动相关的改进措施。在这些工作中，我得到了公司的认可和信任，感到非常满足和荣幸。

第二段：工作不足。

尽管取得了一些成绩，我仍然存在一些不足之处。首先，我在项目管理中有时候缺乏灵活性，对固定的计划过于依赖，一旦遇到变化就难以应对。其次，我在团队合作中还需要更好地协调和沟通，以增强团队的凝聚力和执行力。第三，我在工作时间的合理规划上有待改进，有时会因过度投入而牺牲个人的生活和休息时间。这些问题对我个人和团队的效率带来了一定的负面影响，需要在未来的工作中加以改进。

第三段：团队互动。

今年，我所在的团队在紧密团结合作的基础上取得了一系列成果。我们积极协调各个部门之间的合作，共同应对各种难题。通过定期的讨论会议和信息共享，我们加强了团队成员之间的交流和了解，并有效地提高了工作效率。同时，我们也注重员工培养和激励，通过设立奖励机制和举办团队活动，增强了员工的凝聚力和团队精神。正是团队的共同努力和协作，才取得了今年的成绩。

第四段：总结与反思。

回顾过去一年的工作，我意识到自己还有很多需要改进和提高的地方。首先，我需要加强自己的学习和知识储备，不断适应行业的变化和发展。其次，我要更加注重个人职业规划和发展，明确自己的目标和方向，并制定切实可行的计划。最后，我要学会更好地平衡工作和生活，合理安排时间和精力，注重身心健康的养护。通过不断总结和反思，我相信我能够在下一年中取得更大的进步和成就。

第五段：展望未来。

展望未来，我将继续努力，为公司的发展和客户的满意而奋斗。在新的一年里，我将不断学习和进步，提高自己的专业水平和解决问题的能力。我也会积极参与团队的工作和活动，加强与同事之间的合作和沟通。同时，我会更加注重个人的职业规划和目标设定，努力实现自己的成长和进步。我相信，在公司的支持和鼓励下，我能够取得更多的成就，并为金碧物业公司做出更大的贡献。

结论：

通过对一年的工作进行全面的总结和分析，我深刻认识到自身的优点和不足之处。同时，我也看到了团队的合作和努力所取得的成绩。在未来的工作中，我将加以改进，并继续努力进取，为公司的发展和客户的满意而付出更多的努力。

物业年终心得体会和方法篇十

我于20xx年x月x日从事物业工作至今，在这短短的6个月内，我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公正、公平对待，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。

为了总结经验，取长补短，更进一步做好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。

一、应做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”

1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。

3、耐心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。

即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。

物业年终心得体会和方法篇十一

转瞬间,20__年在我们忙碌的工作中已经过往。

回首20__年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,精益求精完善各项治理性能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部分的大力协助,经过全体客服职员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,业户至上的服务理念深深烙进每一位客服工作职员的脑海。

回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:。

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度。

在20__年初步完善的各项规章制度的基础上,20__年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业治理的熟悉和理解。同时,随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际,积极开展客服职员的培训工作。

利用每周五的客服部例会时间,加强对本部分职员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中碰到的实际题目展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服职员对服务理念的熟悉更加的深刻。

三、日常报修的处理。

据每周末的工作量统计,日接待各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将题目解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。

四、__区物业费的收缴工作。

根据年初公司下达的收费指标,积极开展__、__区物业费的收缴工作。终极在物业经理、书记及其它各部分的支持下,完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作。

如期完成__区每季度进户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务-----__区首次进户抄水表收费工作。

六、__区底商的招租工作。

制定了底商的招租方案,并在下半年景功的引进了超市、药店项目。

七、部分楼宇的收楼工作。

在_月份,完成了_#、_#的收楼工作;同时,又完成了部分__区回迁楼(_#--1、2单元)收楼工作。

八、情系青海玉树地震组织开展募捐活动。

在得知青海玉树地震的消息后,物业公司领导立即决定在社区内进行一次以为灾区人民奉献一份爱心的募捐活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后,客服部全体职员积极献计献策,终极圆满的完成了这次募捐活动。

九、节日期间园区的装点布置工作

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作,今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度,在小区__门及__区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会。

在春节前夕,组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言,对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了公道的建议。

总之,在20__年的工作基础上,20__年我们满怀信心与希看,在新的一年里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,积极探索,勇于进取,我们一定能以的努力完成公司下达的各项工作指标。

物业年终心得体会和方法篇十二

一年来，在股份公司各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟单位的理解和支持下，物业公司经营班子和全体员工经过不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将物业公司20__年各项工作总结如下：

1、完善各项规章制度，建立内部管理机制。

物业公司经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当做今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为此，我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和公司发展需要的《岗位工作质量标准》、《效绩考核制度》、《员工奖惩条例》、《值班经理工作制度》、《商户回访工作制度》、《投诉接待处理制度》、《办公经费管理制度》、《工资管理制度》、《考勤制度》、《会议制度》、《文件学习落实制度》、《效绩考核检查落实制度》、《员工培训制度》等近二十项规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时，为了建立完善的内部管理机制，采用“走出去、引进来”的方式，到昌乐园、银都、电信、建行等物业公司学习参观，在汲取先进管理经验的基础上结合我们的实际情况，对经营班子及各部门每个管理岗位的职能、作用、工作范围作了明确的划分，从而将各项工作细化到每个人，促进了各岗位的积极性、主动性和创造性，使各级管理人员在工作实践中不断得到锻炼，业务、管理水平不断得到提高。

2、公司上下团结务实，服务意识显著提高。

物业公司只有不断提高服务质量，才能限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。

我们首先从思想政治工作入手，发挥党、团员、工会积极分子的模范带头作用，带领全体员工转变观念、开展理论学习、加强业务培训，使员工的服务意识和自身素质得到不断提高，要求公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围。

其次，为了能够在服务质量上更上一个台阶、资质评审中再上一个档次，物业公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作，按部门、形式、性质等不同合理分类、存档，极大方便了所需材料的及时查阅和利用。

第三，重视参加和开展形式多样的培训活动，在积极参加股份公司组织的各类培训、学习的同时针对公司内部的工作特点和性质定期或不定期的开展升旗仪式、安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员工的服务意识和业务素质得到提高。

第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开展，特别是为了切实落实实施的《效绩考核工资》我们下了极大的功夫，考核部门的同时管理人员也要接受《效绩考核检查制度》考核，起到了相互监督作用。实施以来，员工的工作作风和服务意识、水平以及有效投诉处理率有了显著提高;又如《晨会制度》实施后，每天晨会对前期出现的问题和当天安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成的必须当天完成，不能完成的要查出原因，制定计划限期完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良习惯，对迅速提高服务意识、尽可能减少投诉和有效开展工作起到了至关重要的作用。

物业年终心得体会和方法篇十三

火红的七月，正值我党成立xx华诞之际，带着青春与梦想，怀揣着对xxx调查事业的无限热爱，我有幸加入国家xxx局xxx调查队系统这个大家庭，光荣的成为保康调查队的一员。自总队人教处实习算起，两个月时间已匆匆飞过。回顾这两个月来“新角色”的演绎，我感触良多，收获颇丰。

一、深感实现“三个转变”迫在眉睫。

公务员初任培训的第一讲中，李晓超总队长就给我们提出了“三个转变”的要求，希望我们尽快在思想上完成由学生向国家公职人员的转变；在环境上完成适应学校学习、生活向适应机关工作、生活的转变；在业务上完成以学校书本理论学习为主向实际工作边干边学的转变。“三个转变”是对新入职公务员的基本要求，成为我踏入社会首先要解决的问题。因此，从岗前培训开始，我就时刻在内心提醒自己，一定要适时调整好心态，在工作、生活各方面严格要求自己，增强时间观念，提高工作实效，彻底摆脱以往在学校那种自由散漫的不良习惯，演好新的角色。

二、勤奋学习和工作，做好甘于吃苦、乐于奉献的准备。

xxx调查工作有其自身的特点，整天坐在办公室是不行的，尤其是县级队与调查对象近距离接触，处于工作的最前沿，需要经常深入调查网点开展调查、检查指导基础工作，工作是比较辛苦的。而且像保康这样的全山区县，山大、人稀，点多、分散，路远、交通不便，无形中更增加了工作的难度。记得在总队人教处实习的时候，领导们都很惊讶我为什么没有报一个平原地区的县级队或直接报市级队，而选择了保康调查队，他们觉得我一个小女孩在那样的工作环境中可能会“吃不消”。但我心里其实早已做好了准备，因为保康是我的家乡，是我成长的摇篮，对那里的山山水水我都是有感情的，能有机会为家乡的建设贡献力量是很值得骄傲和期待的。所以，从决定报考公务员的一刻起，我就锁定了保康调查队。

正式上报的第一天，队长xxx就主持召开了迎新（队员）工作会议，给我详细介绍了单位的人员、股室、专业构成情况及工作流程，提出了工作的具体要求，还让一名年青业务骨干带着我搞农村住户调查专业。同时，为使我尽快了解调查网点的具体运行情况，工作没几天队长就亲自带我去了两个路途较远的农村住户调查网点进行记账检查指导，亲身体验辅调员、记账户、xxx助理的工作情况，并加深与乡镇xxx人员、记账户的感情联系。通过一天忙忙碌碌、顶着烈日的学习观摩，我基本掌握了农村住户调查记账工作的基本方法、要领和要求，同时也感受到了基层调查工作的不易。

入职第二周，经单位推荐我又被县委、县政府抽调出来，参加即将于8月上旬在保康召开的全省发展壮大村级ji体经济推进会的筹备组工作。这次会议是保康县有史以来承办的规模最大、规格最高的一次会议，会议的召开将有力宣传保康的形象，推动保康农村ji体经济的发展，所以县委县政府主要领导非常重视，专门从县直各单位抽调大批人员组成会议筹备组进行接待工作。能抽出来工作是队领导对我的信任，也使我感到了肩上沉甸甸的责任。为打好参加工作的第一仗，树立调查队员的良好形象，在半个月的会务筹备工作中我积极学习实践会议接待的各种礼仪知识，与同事加强协作、加强沟通，认真搞好筹备组领导安排的各项工作，尽管身心比较疲惫，但学到了许多在课堂上没学过的东西，这一经历将是我职业生涯的一笔宝贵财富，我将终身难忘。

三、调查队和谐的人际关系让我深深感受到了家的温暖。

从在总队实习开始，我就深切感受到调查队大家庭的温暖。总队领导对我这个刚出校门的“愣头青”，不仅在思想上、工作上精心指导，在生活中也是关爱有加，让我倍感温馨。岗前培训期间，人教处领导对我们这批学员更是悉心照顾，不仅传授了知识，还让我们这批新招公务员加深了友谊，让我们体验到了身在异乡却没异客的感觉。来保康报到的当天，保康调查队领导派车到襄阳火车站接我，来保康后才知道队领导已帮我提前半个月就近租好了住房，这些细小的举动让我倍感亲切，激动万分，再次感到选择保康调查队没有错。

青春，是个有梦的字眼，怀揣着梦想和热情，我步入了xxx调查事业的殿堂。“既然选择了方向，便只顾风雨兼程”，在今后的工作中，我将以苦为乐，干中学，学中悟，悟中透，争做一名优秀的调查队员，让青春闪光、无悔！

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