化妆服务心得体会和方法 关于化妆品服务的心得(六篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

2022化妆服务心得体会和方法一

2、劳动护肤哪里有，月中桂系列可满足！月中桂护肤品

3、爱人的星期天------心中只有格兰蒙！格兰蒙化妆品

4、天花缤纷，光彩永恒！天花化妆品

5、至美至真，虹雨精神！虹雨化妆品

6、虹雨，把青春的梦想与选择，揉成永恒的美！虹雨化妆品

7、宝贝您的秀发。宝贝化妆品

8、美加净燕窝润肤霜，天然滋润充满生机！美加净牌化妆品

9、名人“献给天下有情人。名人润肤霜

10、十个妈妈八个爱----孩儿面大王！孩儿面化妆品

11、令您在任何场合，都特别清丽动人！虹雨化妆品

12、丽丽化妆，神采飞扬！丽丽化妆品

13、明星风采，纯纯关怀！纯纯化妆品

14、可蒙化妆，美的世界！可蒙化妆品

15、当您眼角出现皱纹时，申花防皱霜会令您换然一新，重现朝气！申花牌化妆品

16、国货精华，上海申花！申花牌化妆品

17、绿宝、绿宝，植物之宝！绿宝牌化妆品

18、岁月留苍老，“黑马“葆青春！黑马牌化妆品

19、修护明眸娇颜，重拾流金岁月！依柔片牌化妆品

20、依柔、依柔，依然柔柔蜜蜜！依柔片牌化妆品

21、依柔、依柔，节日的问候！依柔片牌化妆品

22、东方魔水----三露，可使您青春常在，容貌更艳！三露化妆品

23、美白，自信新感受！美白牌化妆品

24、雅芳------全新的感觉！雅芳牌化妆品

25、女性魅力来自丽花丝宝！丽花丝宝化妆品

26、让节日温馨的娇客，再显女士美丽的憧憬！丽花丝宝化妆品

27、拥有精美化妆，完美体现自我！阿美牌化妆品

28、问君哪得貌如许，醉人清风“阿美“牌！阿美牌化妆品

29、最明“脂“的选择------“特调脂“！特调脂化妆品

30、要想容颜美，还是用芭蕾！芭蕾牌化妆品

31、随88所至，展发型风采！88牌化妆品

32、新潮、活力、青春！发佳丽牌化妆品

33、新潮、浪漫、情真！发佳丽牌化妆品

34、青春亮丽，惟有发佳丽！发佳丽牌化妆品

35、爱美之心人人皆有之，华美为你增添光彩！美华牌化妆品

36、天然精华，如水轻柔！美华牌化妆品

37、至美至真，华美精神！美华牌化妆品

38、给你欢乐，给你追求！少女牌化妆品

39、你希望在五十岁时还年轻吗？少女牌化妆品

40、苗条天姿，来自洁士！洁士牌化妆品

41、洁士福星到，新春添风采！洁士牌化妆品

42、苗条霜，真诚的奉献！洁士牌化妆品

43、要苗条，找洁士！洁士牌化妆品

44、洁士苗条霜，恢复你健美体形！洁士牌化妆品

45、灿烂缤纷的每一天，都需要……女宝牌化妆品

46、特别的美属于特别的您！女宝牌化妆品

47、女宝------征服时间，恒葆青春！女宝牌化妆品

48、早一天使用，多一天青春！七宝牌化妆品

49、白发不用染，七宝还青丝！七宝牌化妆品

50、走遍天涯海角，人间处处有大宝！大宝化妆品

51、要想皮肤好，早晚用大宝。大宝化妆品

52、俏佳人护肤系列，还你娇嫩肤肌。俏佳人护肤品

53、虹美化妆品：早一天使用，迟一天衰老。虹美化妆品

54、今年二十，明年十八。（白丽美容香皂）

55、假如你的头发不美，我们也脸上无光。（洗发香波）利多化学品公司

56、每一位新娘的秘密武器。（欧文斯梳子公司）

57、使梳子上的头发更少，使你头上的头发更多。（格娄佛牌生发水）

58、在你的指尖上逗留的最长久。（指甲油）化妆品公司

59、谁会留意无生气的嘴唇呢？（唇膏）不莱思顿化妆品公司

60、光洁滋润的肌肤是永远讨人喜欢的。（努阿特化妆品公司）

61、让今天的脸柔媚，将明天的脸珍藏。（多萝茜。格蕾化妆品公司）

62、为美和青春构思。（海伦。柯蒂丝化妆品公司）

63、“剃”是不能解决问题的。（维特牌脱毛膏）

64、时间只能是使它变得更艳丽。（唐璜牌唇膏）

65、用不着羡慕别人，“庞贝”会使你容貌出众。（庞贝化妆品公司）

66、女人总该有一丁点虚荣心。（虚荣心牌化装品）

67、每一道目光的焦点。（天使牌唇膏）

68、一双开裂的手最不适宜出现在社交场合。（护肤霜）海因茨化妆品公司

69、你希望你在五十岁时依然年轻吗？（太阳少女牌化妆品）

70、留得清香在，不愁没人爱。（科尔盖特牙膏公司）

71、小心，别让你呼出的气息冒犯别人。（五月牌漱口水）

72、往身上洒一点，任何事情都可能发生。（派费姆。科迪香水公司）

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p;73、正如你不同于其他的女人，“达娜”也不同于其他的香水。（达娜香水公司）

74、注意：它会产生太大的诱惑力。（香水公司）

75、美国女性全部魅力所在。（特莱施瓦香水公司）

76、与时尚手携手。（手提包）戴维斯皮件公司

77、“表面”价值最高。（剃须油膏）凡丁公司

78、你不可能剃得更干净了。（剃须刀）北美菲利普公司

79、买化妆品，到xxx店，就对了！

80、教师节，中秋节，来临之际，好礼欢乐购！

81、亲爱的顾客朋友，大家好！女人世界双节同庆，金秋盛惠！即日起，凭教师资格证进店顾客，可免费领取感恩好礼一份，本店会员进店可免费领取200ml丁家宜洗发水一瓶，更多惊喜更多超值，珀莱雅7折。卡姿兰7.5折。曼秀雷敦7折。

82、自然堂7.5折。泊美7折。za7折。百雀羚6.5折。欧莱雅7.5折。相宜本草7.5折。

83、美肤宝6.5折。

84、更多特价等着您。岳阳女人世界9店连锁，全新的经营理念，更多的

85、品牌定位，更高的事业追求，更完善的会员制度，买化妆品，到xxx店，就对了

2022化妆服务心得体会和方法二

基本情况：

高中以下| 1-2年工作经验 | 现居广州白云石井 |四川南充人

求职意向：

求职销售代表|想在 广州白云 工作 | 期望薪资 3000-5000元/月

一直都很喜欢化妆品这个美丽的行业，也一直坚持走在这条阳光道上，工作中有很多酸甜苦辣，挫折的时候也想过放弃，但因为热爱还是坚持了下来，曾经在美容院工作了两年，但不是我想要的，偶然的一次机会让我进入了日化线，非常开心，每天上班都是激情澎湃，兴致勃勃，我相信凭着自己坚定的信念，一定会在这条路上越走越宽阔。

工作经验(工作了7个月，做了1份工作)

海韵化妆品

工作时间：20xx年05月-20xx年12月 [7个月]薪资水平： 3000-5000元/月 在职职位：导购

工作职责： 完成个人销售指标。

辅助店长完成店铺店务。

维护、推广品牌形象。

2022化妆服务心得体会和方法三

美丽是人类一直追求的目标，在我国经济开放30多年的今天人民生活水平的不断提高，个人消费水平不断上升，尤其是女性的消费水平占到了家庭生活开销的1/3之多，是男士消费水平的2至4倍。于是化妆品行业在这几年迅猛发展，以专买店、品牌店为主的化妆品店如雨后春笋般地遍地开花，经营的品牌有国际品牌“欧莱雅（法国）”、“ 雅芳（美国）”、“ 妮维雅（德国）”、“ 玫琳凯（美国）”、“ 玉兰油（宝洁(中国)有限公司）”、“ dhc蝶翠诗（日本）”以及国产品牌“自然堂”、“丸美”、“佰诗集”“相宜本草”“丁家宜”等等。以零售连销店经营的有“红颜”“百媚”等，在成都有“美颜坊”、“美时美刻”等等，我们在这些成功的门店中可以看出，人们的消费需求发生变化，成都的化妆品消费市场逐渐成熟，此时正是进军化妆品行业的最佳时机。

本次策划案的市场调研工作分为以下几个方面：消费群体，市场品牌定位、居民消费习惯分析、顾客消费心理解构。

1． 消费群体

人们经常会说：“世上没有丑女，只有惰女”，意思说只要女人长期坚持打扮自己，没有不漂亮的。这也给我们道出了女性是化妆品消费的主力军，20至40岁的女性是购买化妆品的主要对象，20岁左右的女性思想活跃更易追求美丽，是很注重时尚和潮流的消费群体，40左右的女性，岁月已经在她们的脸上留下足迹，年青的后辈们个个花姿招展，这对她们是一种威胁、是一种挑战，所以她们更希望能抓住青春的尾巴，使自己更显年青漂亮，由于她们经济能够自主，也是购买化妆品的主要群体。近年来男士化妆品的需求也在不断上升，和婴幼儿用品一样，以保湿护肤类为主。

2． 市场品牌定位

目前市面上国际化妆品依然占据主导地位，欧美和韩国以及日本的化妆品发展比较早，工艺和效果影响消费者信赖。但是它们的价格是我们消费水平偏低的人群望而却步，我国人均收入在20xx元/月左右，而消费水平和欧美发达国家是没法相比的。目前国产品牌逐渐成熟，价格也成为竞争的主要优势，以“相宜本草”、“自然堂”、“丁家宜”等品牌的市场开拓，消费群体在选择质量，比较价格的同时也推动的国产品牌的前进。综上所诉我们新开店应以综

合消费水平去考虑品牌的组合。既要有高端国际品牌，也要主推国内成熟的品牌，多种品牌组合，多种品类展示，才能满足不同的消费群体，给顾客多种选择的机会，给自己创造更多的效益。

3、居民消费习惯分析；

目前人们都愿意去大型商场超市购物，因为在那里商品齐全，能一站式购买自己所需要的物品，而且不同品牌的商品有不同的价格，能有充分的选择机会，于是化妆品是每一个大卖场必有的业态。还有就是步行街上的专卖店也是顾客愿意去的地方，因为她们知道专卖店是专业供货渠道，专一品牌服务，是值得信赖的店。但有它们的.缺点，那就是品种单一，没有给顾客选择的余地，所以品类齐全的化妆品店是目前顾客所期待的，但一定是装饰高档的店，特别是连锁专营店是顾客的首选。

4．消费心理解构

化妆品是直接在脸部、皮肤上用的产品，它的质量好坏是消费者首先考虑的问题，伪劣产品的出现着实伤害过许多消费者，使她们在选择产品时更为谨慎。一个店的装饰布局，服务员的专业知识也成为衡量品质的标准。所以我们开店不仅要考虑地理位置，更要装饰好店面，培训好服务员，使企业店面形像在顾客心目中产生信赖。

成都是我国西南的经济交通中心、也是大西南物流集散地，人口多弧射面广，适合企业形象店、品牌店的打造，适合企业与门店的物流配送和管理，化妆品行业正面临小门店向连锁经营的转变契机，以品牌旗舰店为中心在成都立足，面向整个大西南弧射，逐渐竖立品牌形象开拓市场。做好一家专业的化妆品连锁店要做到，统一的店面形象、优质廉价的货品、专业的导购员、良好的售后服务、以及新颖的促销活动和醒目的宣传，只有做好综上所诉才能赢得市场。首先要立足成都，弧射整个大西南、逐步发展至全国都有连锁店也是完全有可能的。

品牌的确定是企业的总体方向，是走高端消费还是中端消费，是独立产业还是连锁经营，是综合商店还是专营店，这些都是开店前就就应该想好的。大家都知道国际品牌是高端消费，顾客购买的能力有限，利润中间也很有限，但是如果是在高端的别墅群里开店，那将是不错的选择。否则以中端商品为主，高端商品补充的综合性较强的路线。以价格吸引消费，以品质保证销售，以服务稳定客源。

选址是开店最重要的前期工作，选址要求对门店周围的消费群体做一个调研，包括人员层次与分部的调研，收支水平的调研，交通路线与分部；竞争对手的调研，包括商品的进货渠道，商品的品质与价格，商品畅销品与滞销品，货品陈列与维护；人员管理的调查，包括工人的薪酬福利待遇，管理制度等；硬件设施的调查，包括店面形象、营业面积、店内色调与灯光。 门店最好选在人流量多的步行街、超市商场旁边，离广场或公园较近的地方。

选好门店的地址紧跟着就要给店起名了，一个好的店名会让顾客很容易记住并且传送的，比如百媚、红颜、美颜坊等等，给顾客一听就知道是卖女性用品的店，可以取名“魅色”、“唯美”、“美滋源”、“美丽时刻”、”佳人有约”等等。店面装饰要整洁大方，给顾客第一感觉是值得信赖的店，以洁白的主调点缀一些紫色使店内给人们以时尚的感受。灯光和地板要明亮些，会给顾客认为这是一家高档的化妆品店。

货品的品质保证了门店的口碑，也是企业发展壮大的基础，货品在门店陈列也很关键，分类整齐摆放在无形中提升了品牌的品质。货源是品质的保障也是商品利润的关键，商品既要保证品质，也需要强调价格空间，还是保障长期的稳定性，这也是企业得以生存的基础。

商品能顺利销售给顾客是和员工分不开的，优秀的导购员能引导顾客消费，提高销售业绩，能和顾客产生亲和力，能让顾客对她产生信任感，从而达到推销商品的目的。所以在上岗前要对员工进行销售技巧的培训，商品知识的培训。

组织结构：

● 店长：上对总经理负责，对本店的人员培训管理，日常事务及突发事件的处理，对货源

的品质检测，即时下单补货，顾客问卷调查；

● 业务经理：上对总经理负责，负责进货渠道的洽谈和沟通，供应商与顾客之间的关系维，

负责顾客投诉的解释和安抚；

● 策划经理：上对总经理负责，负责企业品牌的宣传推广、公司vi形象的应用和规范、

门店及网络促销活动的策划宣传，促销宣传物料的审批；

● 设计师：负责实体店与网络宣传物料；

● 网络美工：负责网络宣传与网站的维护；

● 门店美工：协助策划经理日常事务，完成店内装饰，促销活动现场布置；

● 网络营销员：负责网络客户的联系与信息管理；

● 人事行政专员：上对总经理负责，负责人员的招聘，在职人员的出勤考核，档案管理，

公司财物管理；

● 财务出纳：上对总经理负责，负责门店的进销收支汇总，员工工资结算和发放，促销活

动后的数据分析；

● 大堂经理：上对店长负责，协助店长完成各项工作及人员安排。顾客的接待，店内装饰

布置；

● 导购员：上对大堂经理负责，负责货架、店面和地面的卫生，商品的卫生，负责台面商

品整齐丰满，负责进店顾客的商品推荐，保持微笑礼貌地对待每一个进店的顾客；

策划不仅要对企业本身的企业品牌形象定位、市场拓展调研、企业理念的管理，还要通过促销活动来带动客流量，提升客单价，促进销售目标的达成。我们可以通过顾客求新奇的心理、得实惠的心理，被受尊重等心理去开展一系列的促销活动，使顾客得到一定的实惠和满足，从而打响品牌，立足市场并发展壮大。

顾客购买化妆品最怕的是对身体产生负作用，我们可以请一个专业的人员负责售后服务，对已经购买本店产品的顾客留下电话号码，全程跟踪服务，使顾客有任何凝问都可以知询。以在本店消费一定金额的顾客享受会员的尊贵，在我们店做促销活动的时候会收到促销信息。从而一带十，十带百的边带效益。

企业发展到一定的时候，就会在消费者心目中形成良好的口碑，有了企业的美誉度，根据市场的需求发展，开新店是必然的结果，有了之前成功开店的基础，以现有资源，逐渐形成以统一品牌，统一的服务理念开拓市场走向壮大。

现假以“魅色”化妆精品店草案为例：

店名: “魅色”化妆精品店

口号：女人魅力，青春活力！

企业理念：展示表春，魅力无限，人生精彩，从我做起！

企业经营方式：零售，加盟连锁；

发展方向：立足成都，弧射大西南，走向全国！

品牌定位：中高端商品

消费群体：工薪阶层、都市白领、知识女性、商务男士；

企业业态：实体店+网络销售；

地理交通：选择交通方便，人流量大的步行街或超市百货店内。

硬件相关：店面以营业面积在50~200㎡不等。

2022化妆服务心得体会和方法四

雅漾化妆品品牌推广策划书

一、活动背景

1、 基本情况简介

雅漾品牌介绍

品牌简介雅漾活泉水，敏感肌肤的专用活泉水，来自法国。雅漾活泉泉源被发现于1736年，对皮肤有舒缓，镇静，抗自由基功效。雅漾产品现在已经畅销世界130多个国家。雅漾舒护活泉水对皮肤的舒缓、镇静、抗自由基功效已经中国皮肤科医生在10个城市39家医院的1050例面部敏感的女性皮肤上测试证明。 使用15天后受试者面部所有的主观症状如皮肤不适、搔痒、烧灼感、刺痛感及紧绷感，客观症状如红斑、水肿、干燥及脱屑等均较第一天使用前有显著改善，并且有统计学意义（p0.0001）。 皮肤科医生对受试者使用后总体效果的评价：85.6%的有效率（其中57.1%显著，28.5%非常显著） 98.3%的受试者认为产品的安全性及耐受性非常好或好（62.5%非常好，35.8%好） -雅漾将敏感肌肤分为敏感性、耐受性差、和过敏性/高度敏感性等三种不同类型，所以您在选择雅漾产品时，专柜美容顾问首先会提供免费的皮肤敏感程度的测试，再结合肤质，是否缺水及是否有老化症状，为您的肌肤提供全面的呵护。 -耐受性差皮肤解决方案 - 雅漾修护系列：降低皮肤敏感度，有效帮助耐受性差肌肤重新恢复防御能力和生理平衡。 -痤疮皮肤解决方案 – 雅漾祛脂系列：清爽控油，祛痘不留痕。 -干性皮肤解决方案 – 雅漾冷霜系列：卓越对抗肌肤干燥，保护，滋养，舒缓肌肤。

专业致力于皮肤学研究的活泉中心，每年的4～10月，活泉中心都会接待2000多位皮肤患者。 2005年，重建后的活泉中心占地面积扩大，护理设施升级完备，每年可接待4000多人次，特需护理均使用雅漾活泉水在皮肤科医生的监督下实现。雅漾活泉水疗的适应症为：湿疹、特应性皮炎及银屑病。 具有舒缓抗刺激特性的活泉水 每一滴雅漾活泉水都在地层中酝酿了40多年，并在漫长流淌的旅途中充分吸收岩石和土壤中纯净无菌的低矿物含量和微量元素后喷涌而出。大量的临床研究已经证实雅漾活泉水的舒缓抗刺激特性。雅漾活泉水研究实验室及欧洲唯一的皮肤研究中心致力于对活泉水及其临床药物有效性的研究。 活泉水适合敏感肌肤护理 天然舒缓的雅漾活泉水是敏感肌肤的首选。为了满足敏感肌肤的特殊需求，同时遵守严格的质量标准，我们开发了雅漾活泉水系列产品，并将她带到中国。

雅漾生产车间建立于1989年， 位于雅漾活泉水的源头。 占地面积由最初的2000平米， 先后在1992年， 1998年， 2003年不断的扩大， 直至今天， 总面积为10700平米。是雅漾系列产品的生产， 包装及产品质量检测中心。

为了保留雅漾活泉水对敏感肌肤，高度敏感肌肤或过敏性肌肤的活泉疗效，雅漾生产中心采取了特殊的措施 监督及记录活泉水源头的特性参数 每天提取和检测微生物的样本 活泉水源头与生产车间直接贯通 运行速度永久。

2、主要执行对象

雅漾化妆品为药妆，属于中高档化妆品，它的主要客户群为广大的白领阶层爱美女性。在进行品牌推广的过程中应该充分调查和分析这一部分群体的心理特点，进行具体细致的市场细分。

根据对中国内地的消费者市场和消费对象的分析，建议“雅漾”化妆品的广告对象应着重考虑如下结构的层次； （1） 青年扮靓女性

（2） 较富裕的城市、地区（如上海、珠三角地区、青岛等） （3） 文化娱乐界影星、歌星、舞星等层次 （4） 知名商场、政府阶层女性

（5） 专卖店老板、独立经销商、分销商

2、 活动开展原因

雅漾化妆品进行这次品牌推广，主要是想在中国这个利润空间巨大的市场迅速占据一席之地，让更多的中国的爱美女性知晓雅漾这个品牌，并进一步成为雅漾化妆品的忠实顾客和目标消费群体。

3、 社会影响

通过进行全方位的品牌推广，让雅漾化妆品迅速被广大消费者认知，带动购买雅漾品牌化妆品的热潮。

4、环境分析

近十年来，中国的经济发展带来了人们物质生活水平的不断提高。女性用于化妆品的费用也不断提高。经一些经济学家预测，女性注重自身美容化妆的人数将有等比例增加的趋向，一些品牌优美、知名度高、价格较为适宜的美容化妆品将越来越受到消费者的喜爱。事实证明，人们已经知道化妆品不再是奢侈品，而是女性生活中的必需品。随着富裕程度的提高，女性更注重自己的打扮，希望把自己的生活打扮的多姿多彩。这个形式，给雅漾化妆品拓展中国市场，扩大销售、提高效益创造了有力的市场机会，同时，也给国内外其他品牌的化妆品角逐中国这一广大的市场创造了同样的条件。如何在竞争中求发展，在竞争中创效益，用同样的方法使人们尽快认识“雅漾”，是雅漾化妆品代理商、经销商不可忽视的重要课题，做好“雅漾”的品牌推广，对于完善产品的营销体系，有着不可低估的作用。

全球化妆品产业格局

在整个全球化妆品产业中，美国日本仍处于领先，中国在这十年发展迅猛。其他榜上的国家还有巴西、德国、法国、英国，没什么异议，新兴国家俄罗斯、墨西哥和韩国、印度，发展较快。

从集团来看，欧莱雅、宝洁、联合利华、雅诗兰黛、资生堂处在前列，需要说明的是，香奈儿的产值是业内估计的，因为香奈儿的所有财政数据都是受法国政府保护的，所以香奈儿集团下的香水销售额也都是估算的。除了德国的拜尔斯道夫、联合利华、宝洁产品比较齐全外，有一些集团做的比较专业，尤其是奢侈品集团，例如香奈儿、lvmh，它们都专注于高端香水、护肤和彩妆。

化妆品品牌价值比较

在百强品牌中，无论化妆品有多高端，都会被单独列入个人护理品中。每年全球有两个权威性榜单来公布最有价值的品牌，大家可以从其中的interbrand看到，化妆品中进入百强的，只有欧莱雅、雅芳、妮维雅、兰蔻。可能大家会疑问，为什么雅芳有这么大的品牌价值，这是由雅芳的集团规模和权益所构成，并不仅由品牌的地位来决定。

奇怪的是，化妆品上市公司基本都不愿意承认它旗下有奢侈品，但愿意说自己在做高端化妆品，因为即使在奢侈品这个大类中，高端化妆品最多算是入门级的奢侈品，这是由他们的绝对价值决定的，在价格上也无法与其他奢侈品相比。所以他们不希望把自己归为奢侈品，更希望与大众市场能够相交，让普通老百姓也去购买。

奢侈品集团中，有20%在生产化妆品，在整个化妆品奢侈上市公司中，香水、化妆品这个类别的产值，差不多在3.3%，也就是1/3在做香水和化妆品，可见化妆品在奢侈品产业中的潜力非常巨大。

高端化妆品产业趋势

今年4月份公布的数据显示，lvmh本季度销售上升了11%，欧莱雅上升了8%，雅诗兰黛上升了9.4%、伊丽莎白？雅顿上升了6.7%，只有资生堂下降了6.7%。这里需要说明的是，资生堂在这里是财政数据，所以这里虽然显示资生堂下降了，事实上，在这一财政的后面6个月是处于上升的，下半年资生堂包括在中国的销售都异常地好，所以整个高端化妆品产业趋势仍然是往上走的。

传统市场趋于稳定，新兴市场发展迅猛。西欧、北美、日本虽然继续代表主要市场，但除了男性市场外，增长缓慢。东欧、拉丁美洲和亚洲（除日本），发展迅猛，例如巴西在护发、香水等产品上已经居全球第一。

中国目前的人均消费是6.16美元，仍然有巨大的发展潜力，国际预测2012年中国市场总额将达到280亿美元。

通过金融危机，市场回暖后，新一轮上市、经销权回购和兼并潮悄然掀起。4月份开始，欧诗丹宣布在香港上市，筹集54.9亿港元用以全球发展；资生堂宣布回购香港大昌行所拥有的50%资生堂大昌行股份，耗资5亿港元； 5月17日，雅诗兰黛宣布收购彩妆品牌smashbox，预计收购价2—3亿美元。

受可持续与环保理念影响，天然产品进一步扩大市场份额，天然类产品从2004年开始逐年递增，到2009年已经达到200亿美元，国内品牌也好，国外即将进入中国的品牌也好，只要打着天然产品的牌子，往往都很讨巧。

新科技发展影响下，抗衰老护肤品步入黄金时代。很多品牌愿意在这上面花大力气去做。这里我特别要提一下不在百货公司销售、只走直销渠道的new skin，它一直强调自己在做高端品牌，自从去年推出开衰老系列age lock后，该品牌销售上升了整整三倍。

零售渠道日趋多元化，传统百货遭遇挑战。高端品牌进军网络销售；独立网站和网络奥特莱特引起高端化妆品品牌关注；品牌直营店和专业概念店分流高端百货零售；高端化妆品品牌为应对变化市场环境，进行内部调整，例如欧莱雅去年开始对其奢侈品部做改组，雅诗兰黛专门成立了一个全球集中的营销部门。

雅漾市场前景

“雅漾”化妆品虽然已经进入中国市场很长时间，但在市场定位上仍然做的不够深入细致，原因有如下五个方面：

（1） 宣传攻势没有展开，知名度低

（2） 没有针对同行业产品的宣传攻势采取迂回措施，树立品牌特点 （3） 进入商场后没有实行配套服务（如免费美容等工作） （4） 价格较高，没有较好的考虑消费者意愿及购买力

（5） 树立品牌形象时没有鲜明的主题（对于消费者来说没有鲜明的主题，就没有强烈的吸引力和诱惑力）

但也由于雅漾源自天然， 雅漾活泉水孕于山脉深处的断层，远离城市及工业污染，每一滴泉水在40年的漫长流淌旅途中都充分吸收了多种矿物成分。而且它是一个建立于医学文化基础上，拥有严格的研究方法的肌肤学品牌； 一个致力于敏感肌肤的医学护肤品牌； 基于雅漾活泉水的唯一特性、舒缓、抗刺激、作用于各种敏感肌肤。它是一个基于天然温泉的皮肤学护理品牌，满足皮肤科医生的需求，敏感肌肤健康护理的首选。雅漾标准： 天然，简单 品质，诚信 现代，完美 满足现代消费者的需求

1975年起，皮尔法伯集团接管了雅漾活泉，并揭开了对之科研开发及医学临床研究的序幕。从而证明了活泉水含有的特别活性及生物性对肌肤护理具有明显的疗效。

功效： 舒缓 抗刺激

· 雅漾活泉水纯净无菌，低矿物含量，含有丰富的硅元素和微量元素。雅漾具有品牌形象独特、富有情感和吸引力等自身优势，同那些已在中国内地有一定市场的其它化妆品品牌一较高低、平分秋色是非常是非常有希望而且是有可能的。

二、活动的目的、意义和目标

雅漾化妆品在国外有着很高的销量，但对于中国的内地市场来说，仍然是一个新牌子、新品种，中国内地有3.5亿以上女性较崇尚护肤美容一体化的护肤品，消费者较喜爱已经面世较久的护肤品牌，对这些护肤化妆品有较大的信任感（如玉兰油、雅芳、永芳、夏士莲等）。

雅漾化妆品虽然有它独特的性能，但要取得消费者的信任和赏识，迅速建立自己的市场是迫在眉睫的工作之一。因此，在短期内，“雅漾”应该在人们对作为“外来品”的“雅漾”化妆品持疑惑、观望态度之时，迅速树立品牌形象，建立自己独有特色的市场形象，继而开辟市场，实现“雅漾”在中国内地市场具有较好定位，形成一个推广发展的良性循环，开辟产品的输送地、减少流通环节、提高产品效益。

三、活动流程和实施过程

1、品牌形象塑造：塑造良好的品牌形象对于雅漾化妆品在中国内地市场的销售有着不可低估的作用，建议以“春夏秋冬，给你温馨一片；寒冬酷暑，还你美的容颜”为主题进行品牌形象塑造，利用中国传统的节日（母亲节、情人节、妇女节等）举办冠名“雅漾”化妆品的文娱晚会。用雅漾化妆品赞助模特队、舞蹈队、歌手歌星的亚洲、中国等级的小姐竞选活动。吸收知名影、视、歌红星为“雅漾”化妆品名誉演员。用“雅漾”冠名加盟舞蹈、模特培训学校，在活动过程中反复渲染，达到良好的效果，提高品牌形象，提升“雅漾”化妆品的美誉度和知名度。

2、向知名商场、娱乐场所、大企业集团进行推广。从消费者的消费观念“雅漾”化妆品目前在中国内地市场的知名度来看，建议“雅漾”化妆品在知名商场、娱乐场所建立“雅漾”化妆品产品专柜。这样做，一是可以扩大影响力度，同其他化妆品品牌进行市场竞争；二是在这些场合里可以直接使产品同消费者见面。增加消费者对“雅漾”化妆品的认识；三是通过消费者有口皆碑的宣传，取得良好的口传效应。让“雅漾”化妆品的品牌形象深入人心。

3、与美容培训学校、培训班取得联系，举办一定规模的美容化妆讲座；提高美容化妆过程中的不断宣传，渲染渗透，让消费者达成共识，起到促销的作用。

4、广告宣传推广：广告宣传推广是连接产品同顾客的桥梁。“雅漾”化妆品应把其品牌形象、性能、特点、效果预测等以简洁、明了、动人、感人的广告语诉诸于公众，加深公众对“雅漾”化妆品的感性认识，达到消费者认可的目的。

5、建立专制的推广机构，负责调查市场走向和市场需求量，根据市场需求变化情况，不断调整推广策略和方法，进行推广的实施产品展销会等筹备组织工作，以避免销售和推广的交叉。

6、环保公益事业赞助

目的：①提升“雅漾“化妆品品牌的美誉度和知名度；②巧妙地结合品牌的延伸内涵，达到品牌内涵的传播和升华。

具体运作：选择较有影响力的环保事业项目进行赞助投入，并且与传媒保持良好合作关系，努力进行品牌的美誉传播。

此项活动需要结合社会热点以及大众关注的事业来进行，所以不宜操之过急，有待抓住机会而深入。 、

7、小区推广

目的：①提高“雅漾“化妆品品牌知名度和亲和力，增强我司对终端用户的服务意识和能力；②促进销售量；

具体运作：①选择中高档住宅小区进行重点推广；②充分组合海报、单页、dm、横幅、宣传册、太阳伞、小气球、甚至拱门以及广告碟，达到整体的宣传效果；③一般采用导购员进行现场讲解和现场销售为主要进行方式；④每次推广活动均要求一个较为突出的主题进行宣传（如服务、促销手段、产品质量、价格等诸多方面的诉求特点）

8、终端展示

目的：①提升“雅漾“化妆品品牌形象，增加产品在终端的冲击力；②烘托终端销售氛围，拉动终端的销售力。

具体运作：①充分利用公司现有资源，来进行立体式的终端组合包装；②货架、海报、一次性的单页、横幅、说明书、pop等进行有针对性的整合包装；③力求在市场内做到终端的差异化包装。

9、横幅冲击

目的：①提升品牌知名度和美誉度，增强品牌的口碑传播；②提升终端的销售氛围，增强消费者和商家对我司以及产品的认知；③提升品牌的亲和力以及烘托产品上市的促进力度。

具体运作：①制作3m、5m、10m等规格的横幅，发布内容可形式多样，做到既不枯燥乏味又不繁杂冗长，数量在150条左右；②在主要的知名商场以及娱乐场所内悬挂或者跨街悬挂；③在各大商场悬挂“雅漾“化妆品条幅。

另外根据市场特点，计划制作500件马甲用于“雅漾“化妆品各大专柜销售人员着装。

10、导购培训策略。“雅漾”对内部所有人员和代理商人员进行了产品知识及导购素质、技巧培训，由下市场人员、片区人员、代理商人员对经销商人员进行培训，最后形成全民皆兵的局面，为用户最大服务。

11、电视标版广告

目的：①通过在专业性的版块节目里插播广告，提升“雅漾”化妆品品牌在目标消费群体之间以及行业内的认知度；

具体运作：①制作5秒标版广告，具体选择湖南电视台《天下女人》作为广告依托载体。②其中，《天下女人》每天播放12次，分别在cctv-

5、cctv-

4、cctv-

7、cctv-6重复播放，计划连续播放两个月。湖南电视台播放时间为

一、20：00-20：30；

二、20：30-23：00电视剧特约广告时段，计划播放30天。

12、专业市场户外广告

目的：①提升品牌知名度以及增强经销商对品牌的认知和信心；②拉动专业市场内分销网点的销售；③吸引更专业更有实力的商家加盟“雅漾”化妆品的销售队伍中来。

具体运作：①在青岛五四广场制作一块户外广告（140㎡）；②黄岛开发区金沙滩旅游景区投放一块（110㎡）③黄岛利群商厦投放一块（70㎡）。

13、广告创作计划

广告形式选择如下：

1、 旅游广告：县官旅游设施的“雅漾”化妆品门票、登机牌、影视入场券、旅行袋广告等；

2、 文娱广告：赞助节目活动、演出活动、节目宣传等；

3、 交通广告：制作提醒人们注意交通安全的路牌、车体广告等；

4、 报刊特约节目内容：提醒人们注意“雅漾”化妆品会给家庭带来幸福，女性美丽带来积极作用和良好效果。

5、 在进行广告时具体运用的广告策略有：

（1） 广告主题系列策略：根据“雅漾”在每一时期的广告目标和市场特点，需要不断改变“雅漾”广告主题一适用不同广告对象心理需要，起到指导消费的作用。

（2） 功效系列策略：通过多媒体的多则广告，针对多姿多彩的女性生活需要，多方面证明“雅漾”药妆的特点，使消费者易于记忆理解，达到引导消费的目的，起到立竿见影的作用。

（3） 产品系列策略：结合“雅漾”系列化妆品的经营特点进行推广宣传，主要强调“雅漾‘化妆品的品种多、声势大、连带性强等特点，起到诱惑消费者心理的作用。

（4）

广告地区

根据消费市场的消费比例，建议在如下地区进行广告宣传推广：

1、 珠江三角洲地区

2、 上海、深圳、广州、青岛、苏州、杭州、北京、成都等大城市

3、 少数民族聚居的地区级城市

注：由于对以上地区的广告宣传面大，因此，只适宜做单页，宣传单可以搞成又将测试形的。

广告媒体选择

1、广播电台：是声形相连的广告传媒，花钱少、传播远、效果好，具体为以下电台

（1）中央人民广播电台

（2）广东电台音乐台：娱乐性强，收听率高，主要面向珠江三角洲及广东省其它城市消费者。

（3）其它市电台：主要面对地区性消费者

2、报纸从最节约的预算考虑，具体选择以下报纸传媒

（1）《广州日报》面向广东地区的消费者，特别是对经销商、分销商最直接

（2）《中国消费导报》

（3）各大城市的市报、工商报、经济信息报；主要介绍经销商以及“雅漾”化妆品

品牌，增强由区域向外辐射的能力

户外广告

（1） 路牌广告：在x路口做一路牌，宣传“雅漾”化妆品的总代理，起到指示作用。

（2） 户外电子大屏幕：在大屏幕上展示“雅漾”化妆品的独特个性特点，给人以耳濡目染的作用。

（3）文化娱乐、宾馆、商场的灯箱。争取高消费女性的青睐

三、活动中应注意的问题及细节

1、 在进行品牌推广时要明确每一个活动所要取得的效果和回报。不能盲目的进行，在实施之前要事先想好活动进行时的每一个细节。

2、 要尽量节约活动的经费，如果在进行活动时经费不够，要立刻上报上级部门。在取得上级部门的同意后在进行下一步的一系列操作。

3、 要注意各个部门之间的协调和配合，尽最大可能让这次品牌推广取得预期的理想效果。

四、活动总结

本策划建议书旨在考虑“雅漾”化妆品在中国内地市场的推广以及定位而作，在整体考虑中没有进行经费预算，是否可行，要视具体市场拓展方案而定。

2022化妆服务心得体会和方法五

活动时间：2019年11月7日-11月11日

活动内容：

双11大牌美妆任你挑：全场购物满300元立减100元。双11超级护肤套盒低至7折!

二、o2o(线上线下互动)，十万大牌折扣券提前抢!

1、十万抵用券免费疯抢!大牌化妆品折后满额立减，低至折上7折!

1)11月1日至10日，官方微信正式上线抢券活动。顾客只需要关注官方微信点击抢券页面，即可选择10个品牌的折扣礼券，双击即可领券(每个券自动生成折扣码)。

2)每人每个品牌仅限领取10张。

3)双11当天，顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元，30元、20元优惠。

4)单张小票仅限使用一张折扣券。

备注：折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定，折扣满减的金额由供货商和店铺按照不同比例承担。此活动主要是吸引线上客群到店。

2、吊丝逆袭白富美，完胜高富帅!0.11元、1.1元、11元、110元热抢超级单品!

活动细则：

11月7日至11日，每天11款单品，仅用0.11元、1.1元、11元、110元即可抢购。每款限量，抢完即止。微店线上支付即可成功秒杀!

双11作为店铺的大型促销，全品类均要开展活动(折扣或者赠礼)。建议所有品类均要有代表品牌或者亮点折扣参加活动。以下四个品类：单品需要突出陈列，在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推荐。

1)保湿膏霜类

2)补水乳液类

3)原液/精华液类

4)彩妆类

vip浓情招募：

单日消费满50元即可免费办理vip卡一张，单日消费满500元即可升级为钻石卡。

1、 双11·vip顾客免费送：双11当天到店，即可在甜心饮品获得指定热饮一杯。(异业联盟，无费用)

2、 双11·vip顾客免费玩：钻石卡vip凭卡即可带小朋友至游乐园免费畅玩一次。

1、双11，脱光马上走起!

1)免费广播顾客表白语，微信分享区免费晒幸福。

活动地点：店内

2)单身男女报名即可参加“心动对对碰”活动。单身男女将随机多次组成不同的“假设情况”共同参加情侣互动活动。心动的，即刻牵手!

活动地点：店外

备注：活动具体操作细则及项目规则另附。

2、双11，单身情人场·光棍走起

单身男女在本店购物满198元即可以获得电影院单身贵族专属票，男生还可获玫瑰花一支(用于赠送邻座女生。)座位均按照随机男女一一搭配。

活动时间：11月11日

活动地点：电影院1、3号厅(详情以具体观影时间场次为准)

六、氛围布置营造旺销：

1、店门口主展区/各品类展区：

沿用2019年秋冬流行元素。活动期间增加展区内光棍节模拟对话标识。

例如：光棍节来化妆品店=吊丝逆袭白富美等鲜明标识。

2、橱窗/柜台：双十一灯箱片、立式pop架。

备注：活动详情请以店内标识为准。

2022化妆服务心得体会和方法六

我从事化妆品销售工作多年，一直在工作中观看化妆品的销售走势。随人们生活水平的提高，物质条件高了，对生活质量的要求也就加高，为此，我做出了20xx年化妆品销售工作计划，这仅代表我个人就现在化妆品销售模式的一些先进看法。

首先在做20xx年工作计划前，我先做一些统计。目前，在我国近4000家化妆品企业中，走主流卖场销售路线、俗称“做终端”或“日化线”的厂商只占企业总数的15%左右，更多的企业采用流通(包括深度分销)、专柜(包括店中店)、品牌专卖店、专业(美容院)线、专供大型百货或零售集团的oem贴牌等通路和方式进行运作。除了百货店、超市和专营店业态以外，许多化妆品销售的新型业态也都复兴、壮大、繁荣，目前厂家直销、网上购物、电视购物、邮购、自动售货亭、药妆店等多种形式如雨后春笋般涌现和成长。虽然，企业选择销售通路有其历史的原因，但在通路危机日益深重的今天，未雨绸缪已经不再是智者的从容，而是企业必须面对的课题，通路维新迫在眉睫。

电视购物一般是指消费者通过电视以及互联网、商品目录等相关媒体了解商品信息，使用电话、网络订货，由专业物流公司配送商品的无店铺商品销售模式。由于没有中间商，电视购物能为消费者提供价格更为实惠的商品。

以开播电视购物频道为主的现代电视购物(也叫做家庭购物)有别于传统的电视直销，它是一种新兴的商品销售方式，是一种全新的零售销售渠道和平台。按照电视购物的过程，主要可将其分为四大环节，即选择产品、节目制作、呼叫中心、物流配送。现代电视购物以“教买不叫卖”的方式做节目，以消费者的需求为出发，寓购于教，播出方式采用现场直播和录播的两种方式。

以电视台作为运营主体的购物频道，是产品销售的一个平台，是一个无店铺的“空中超市”。所卖商品也是日常生活中的必需品，如数码产品、化妆品、家居用品等等。由于商品品种多、大众化贴近生活、厂家直销价格优惠、信誉好品质有保证，因此，电视购物频道一开播就受到了广大消费者的喜爱，两年来电视购物频道的发展也取得了可喜的成绩。

购物频道自诞生起，就将化妆品等产品作为主要商品来推广，现代电视购物已经成为了化妆品销售的新途径。

在家购物，渐成时尚随着经济高速发展，现代家庭生活也在发生着变化。琐碎的生活、繁忙的工作、拥挤的交通经常让购物变得不那么乐趣盎然。但是也许大家都已经注意到，家庭购物正在悄然改变着这样的无奈。

世界一流的市场研究公司tns公司开展的一项针对电视家庭购物的消费者调研显示，在电视家庭购物的所有品牌中，上海消费者对东方cj家庭电视购物的品牌认知度是最高的，特别是25～34岁的年轻女性消费者。在电视购物频道开播较早的中国台湾地区，消费者可能不会花三、四十元台币在超市购买便宜的洗发水，他们宁愿花200元台币通过电视来购物。尽管产品的价格要高出几倍，但产品的质量安全打消了客户的疑虑，在质量可靠、市场制度完善的前提下，中国台湾消费者更喜欢电视购物。

而在电视购物较为成熟的韩国，消费者通过购物频道来购买化妆品已成为消费习惯和时尚。

据悉，韩国中年演员金英爱运行的黄土化妆品企业真土园所推出的黄土美容香皂在tv购物电视中，不到2个小时就赚了17亿韩元。

6月22日韩国cj电视购物中真土园推出的化妆品产品赚了9亿韩元，之后29日，在gstv购物电视中，通过2个小时的专题节目，一下子卖了2万6500份，收益达到了17亿韩元。这样在两周的节目当中一共赚了26亿韩元。

29日播出的购物节目中，一开始就有许多观众要预定黄土化妆品，电话被打爆了，之后打电话的顾客越来越多，以至于在中途只好中断定单。

由于便利性和质量有保障，在家购物会越来越成为未来消费者选择的消费方式，电视购物也将会成为化妆品销售的新通路。

品种繁多，价格便宜

电视购物节目主要是以家庭主妇为对象播放的。通过电视销售形式推销的商品五花八门。从内衣到皮鞋、从玩具到家具、从美容品到数码家电，各类商品应有尽有。它本着“不求卖得多，东西一定好”的原则，消费目标群体锁定25-45岁的白领女性，这就为化妆品的销售提供了一个好的平台。

有业内人士预测，在未来的几年中，国内电视购物中的商品将达到3000种。除了化妆品和家庭生活用品外，从房子、汽车，到旅游券，都有可能在电视上出现。通常电视购物节目中所提供的商品都比市场销售的要便宜，因为它无需专门的店铺和固定的销售人员，较少的成本自然能能够提供较为低廉的价格。

由于化妆品适合通过电视购物来销售，目前国内开播的电视购物频道都开设了美容化妆品栏目，化妆品的品种数量也都维持在几十个至上百个不等，价格通常比传统渠道要便宜，销售情况通过电视购物直播也较为理想。在通过电视购物购买的商品中，比例最大的是化妆品，占30%，其次是日用品、健身器材、电子产品、食品、首饰类。

介绍详细，功能形象

电视购物，其实就是个大卖场，电视可以称得上是个货架，电视购物通过电视发布商品信息，利用电话联系送货上门，免费电话是沟通购买者和商家的桥梁，具有独特的营销风格。每次播出主持人都会邀请产品的厂家代表一同做节目，每种商品都从各个角度向消费者做详细介绍，其中还穿插现场模特的即兴表演，整个节目让人眼睛一亮。如果观众因故没有收看到，还可在网站上搜索节目，进行在线收看，而且还有免费电话接受产品咨询。在传统的化妆品终端柜台，促销员不可能对每位顾客都花半个小时的时间演示解说，而电视购物节目却可以做到。如今，品种少、价格高的“电视直销”已经成为历史，家庭电视购物开始引导的是价廉物美、品种齐全、操作便捷的购物新概念。

服务周到，方便省心

现在因种种原因外出购物有困难的消费者常通过电视购物来解决自己的购物需要。电视购物迎合了现代人快节奏的生活方式，社会上有一类消费层次的公众，他们在选购商品时，不太愿意花费大量的时间和精力逛商场，因此“电视推介，电话订货，店员送货”是这种运作模式得到了这部分人的欢迎。消费者只要一个电话，就有人将你所订购的产品送货上门，大大提高了工作效率。由于电视购物缩短了生产和销售的中间环节，产品成本更低，利润空间更大，这种模式也很受商家的喜欢。

年轻的白领消费者对于电视销售这种形式大体上持认同态度，认为它节约时间，价格也可以接受，特别是通过电视上的讲解、演示将商品的功能、特征解释得清清楚楚，使消费者愿意通过电视销售去购买一些“去商店可能只是看看就放过去的商品”。

从一开始简单的电视直销，到现在提出的家庭购物的理念，电视购物节目已摒弃了最初说教式的模式，而采取了一些生活化的场景，增添了互动式的参与环节，让电视购物也带上了娱乐性的味道。

由于电视购物独有的媒体宣传和直观可信特性，很多产品正日益把电视购物作为其新的销售发布平台，电视购物不仅可以销售产品，同时还通过电视平台给商家做广告和宣传。虽然购物频道能够发挥广告效能，但电视购物频道的核心特质却不是在于其媒体特性，而是作为渠道商的存在。在美国、日本、韩国等国家，电视购物都是消费者购买商品的重要渠道。专家认为，随着现代人生活节奏的加快，电视购物将掀起继百货店、大卖场之后的第三次购物浪潮。越来越多的化妆品厂商已开始把电视购物渠道作为渠道组合拳中的一种来操作，可以说现代电视购物是化妆品销售的一个新途径。