2023年保障接待心得体会范文(大全15篇)

心得体会是通过对自身经历和感悟的整理和概括，总结出来的一种文字表达方式。它可以帮助我们更好地认识自己，理清思路，发现问题，并从中获得成长与提升。总之，心得体会是一种非常重要的学习和成长方式。在写心得体会时，我们应该避免空洞的陈述和表达，要注重深度思考和个性化的情感表达。小编为大家整理了一些与学习和工作生活相关的心得体会，一起来看看吧。

保障接待心得体会篇一

第一段：引言（150字）。

作为企业的重要客户和合作伙伴，VIP接待是一项关键的任务。近期，我有幸参与了公司的VIP接待活动，并从中获得了许多宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享我对VIP接待的理解和体会，希望能够帮助更多的人提升自己在这一领域的能力。

第二段：准备工作（250字）。

VIP接待的一项重要任务是提前做好充分的准备工作。在活动策划阶段，我们要了解VIP客户的需求和偏好，并进行有针对性的安排。我们还要详细了解目的地的情况，包括当地的文化、风俗习惯和特色景点，以便为客户提供全面准确的信息和建议。此外，我们还需进行团队配合的训练，保证每个环节都能衔接顺畅。只有充分的准备，才能给VIP客户留下良好的印象。

第三段：专业服务（300字）。

在接待过程中，我们要通过专业的服务给VIP客户带来舒适和愉快的体验。我们要保持良好的形象，穿着得体，态度友好。在与客户交流时，要倾听客户的需求，耐心解答疑问，关心客户的感受。同时，我们要提供个性化的服务，因为不同的VIP客户有不同的偏好。我们要考虑到细节，比如为他们准备独特的欢迎礼物，安排优质的住宿和餐饮。通过精心设计的个性化服务，我们能够给VIP客户留下深刻的印象，加深客户对公司的认知和好感。

第四段：处理突发事件（250字）。

在VIP接待过程中，可能会遇到各种突发事件。例如，航班延误、天气变化、健康问题等等。面对这些情况，我们要保持冷静和应变能力，及时与客户沟通，提供解决方案。如果航班延误，我们要帮助客户重新安排行程；如果出现天气突变，我们要及时调整活动计划，为客户提供更好的体验。在处理突发事件时，我们要用积极的态度和细致的服务，让客户感受到我们的专业性和关心。

第五段：反思与总结（250字）。

VIP接待是一个不断学习和提高的过程，后续的反思与总结至关重要。我们要认真听取客户的意见和建议，及时调整我们的服务策略和行为方式。我们要向先进单位学习，不断引进创新的理念和方法，提升我们的专业知识和技能。同时，我们也要加强自身的修养，在与客户交往中展现出高雅的情商和智商。只有不断反思与总结，我们才能不断进步，在VIP接待的领域中不断超越。

结清：总结全文（100字）。

VIP接待是一项重要的任务，它需要我们做好充分的准备，提供专业的服务，并善于处理突发事件。同时，我们要进行反思与总结，不断提高自身的能力。我相信，只有通过不断地学习和实践，我们才能在VIP接待工作中取得更好的表现，为企业赢得更多的机会和口碑。

保障接待心得体会篇二

接待工作是一项重要的任务，需要具备专业技能和娴熟的沟通能力。最近我有幸参与了一次组织会议的接待工作，收获了很多经验和体会，本文将详细描述我的接待办心得体会。

第二段：前期准备。

接待之前，准备工作是非常重要的。首先，我们需要了解客人的需求，包括住宿、餐饮、交通等方面，为客人提供便利和舒适的服务。同时，也要对接待场所进行细致的检查和清理，确保环境整洁、设施完善。此外，还要准备好接待所需的物品，例如行程表、纪念品、充电器等。充分的前期准备能够提高接待效率和客人的满意度。

第三段：接待流程。

接待过程需要严格按照流程进行，包括接待、住宿、用餐、交通、娱乐等方面。在接待时，需要有专业的礼仪和沟通技巧，做到耐心、细致、周到。在住宿和用餐方面，需要向客人提供高质量的服务，确保客人的安全和舒适。在交通安排中，需要精心规划行程，准确安排好地点和时间，并提供各种车辆选择。在娱乐活动方面，也要有充分的安排和准备，让客人感受到不一样的文化和风情。

第四段：服务细节。

在接待工作中，服务细节是非常重要的。需要关注到客人的喜好和需求，细心体贴地解决各种问题。例如，在餐饮方面，要关注客人的饮食习惯和口味，为客人提供到达和离开餐厅的引导和服务。在住宿方面，要细心为客人打理好各种生活细节，例如清理衣物、准备水果等。在交通方面，要及时提供各种车辆选择，准确安排好地点和时间，并关注客人的个人安全，确保行程的平稳安全。

第五段：总结。

在接待办工作中，需要具备专业技能和娴熟的沟通能力，同时也需要有充分的准备和服务意识。通过这次接待办工作，我深刻体会到了细节决定成败的道理。只有关注服务细节，全心全意为客人服务，我们才能获得客人的满意和认可，并赢得更多的机会和信任。因此，我会在今后的工作中，不断学习和提高，为客人提供更好的服务和体验。

保障接待心得体会篇三

是一个个通过面试的，想起来真的很幸运。尤其是我们09级的几个，我们更应该自豪和骄傲。因为面对那么多的学长和学姐们，我们能够被选中，更可以说是幸运中的幸运。当然，这也是学校老师对我们的信任和支持!

一个月的磨刀练阵，自己真的有很多的感受。这次门口迎新工作，印象最深的就是天热。特别就是我身上出痱子的那几天，真的好痛苦，好难熬啊!白天又冒着酷热在棚子里面坐着，不时又要接新生，身上不停的流汗，这时是最痛苦的，身上是最疼的时候。因为汗水会让我感到背上一阵阵的痒。。那种感觉真的说不出来!晚上擦上痱子粉，还得趴在床上睡，就怕背上出汗。哎。反正很苦啊!不过还好了!虽然是累了点，苦了点。但是这也是一种磨练吧!感觉通过这一次工作，自己还是明白了许多，也长大了许多!

还有我们的老师们，感觉他们真的很好，刚开始还一位他们就是高高在上的老师，一段时间之后才发现，他们就是一个个长不大的孩子。工作之余，我们会开怀大笑，不分彼此。就像好朋友一样，一个多月中的每一天，我们彼此认识，相互了解。从个人谈到家庭，从现在谈到将来。反正是无话不谈，这也让我们枯燥的工作变得轻松了许多。因为我们和老师之间没有感觉到是一种工作关系，而是一种朋友的关系。不存在利益，只存在友谊。

_年的这个夏天，我和学长、学姐、还有亲爱的老师们一起工作，真的很开心!对于我进入大学的第一份兼职，我感觉自己还有一些方面做的不够好。但我会在以后的三年中多多的锻炼自己!争取更多的机会磨练自己，将来可以做一个懂技术，又素质的准职业人，从硅谷走出去，实现自己的梦想。

最后，还是要再次感谢老师能给我这一次锻炼的机会，真的很感谢!也谢谢学长、学姐们给我带来的快乐!这个夏天，我们一起欢笑过。

上幼儿园是幼儿从家庭生活走向社会生活的第一步。从熟悉、自由、宽松的家庭生活到陌生的环境、陌生的同伴和老师以及具有约束力的集体生活，这的确会给幼儿带来不少压力。由于这个时期孩子的语言表达能力比较差，他们稍不合意就会发脾气、大声喊叫、哇哇哭闹。因此，如何让新生入园幼儿尽快适应幼儿园生活，是幼儿园教育中所不可忽视的。在实践中，我总结出以下几种方法，对新生入园幼儿情绪的稳定，效果较为明显。

一、做好热情接待工作。

新生入园前家长一般都会带幼儿来园参观，这时作为老师的我们应热情的接待他们，尽可能的多了解幼儿的生活习惯、兴趣爱好、个性特点和家庭环境、父母素养以及他们在对待幼儿教育问题上所持的观点等，并做好记录。通过初步了解教师再主动的接触幼儿。

教师还应善于观察幼儿的情绪变化，如他喜欢玩什么玩具等，向家长了解孩子的一些生活习惯及饮食爱好，以便教师在幼儿园做好孩子的护理工作。

让孩子看看幼儿园有滑滑梯、海盗船、小飞机等大型玩具。让他们哥哥姐姐怎样唱歌、跳舞、做游戏，他们就会觉得幼儿园有一种无形的吸引力，产生“想上幼儿园”的欲望。同时，可建议家长在家帮助幼儿进一步认识、了解幼儿园，另外，还可指导家长培养幼儿最基本的生活自理能力，如穿衣服、洗脸、上厕所等;提前按照幼儿园的作息制度安排幼儿生活，使幼儿的生活钟与幼儿园的作息时间相吻合。

二、让幼儿对教师产生依恋感。

首先，老师要始终在幼儿身旁细心照料，让幼儿感到时时刻刻有老师存在，这样他们会感到安全一些，幼儿早期触觉较为敏感，多与幼儿肌肤相亲，如拍拍幼儿的小脑袋、拉拉幼儿的小手、抱抱他、和他说几句悄悄话等，都让幼儿对教师产生深深的亲切感和依恋感。其次要用最温柔、最亲切的语言劝导幼儿。孩子有哭闹行为，应和颜悦色地加以劝导，决不能用尖利的甚至恶狠狠的语言去恐吓孩子，如“再哭，把你送给公安局叔叔”;“再哭，把你一个人锁到一间屋子里去”等恐吓性语言是必须禁止的。这样做或许一时也能奏效，但要知道这会造成不利于孩子心理健康的不良后果，使孩子在相当长的时间里，对老师抱有畏惧感和不信任感。其次，教师应尽量满足孩子的一切合理要求，如孩子喜欢什么样的游戏，喜欢玩什么玩具，喜欢和谁做朋友，能让他们做的事情，尽量让他们去做，并在其行动中尽量能给予表扬和鼓励，孩子一旦受到表扬，就会很高兴，很得意，孩子也会顺从老师的教育，服从老师提出的要求，逐渐对老师产生依恋感。

三、开展丰富有趣的活动，教给幼儿一些生活技能和知识。

新入园的幼儿不习惯幼儿园的集体生活，喝水、吃饭、洗手、大小便、玩玩具，都不能像家里一样随心所欲，一切都要遵守规矩。这对于任性、一切都以自我为中心的三岁左右孩子来说，是比较困难的，老师不能迁就孩子不正当的要求，要适当地进行教育，教给他们一些生活技能，可以通过各种各样的活动和游戏，让幼儿在愉快的情绪下学到本领。此外，教师要要根据幼儿的兴趣爱好，多开展丰富有趣的学习活动，“玩”是幼儿的天性，滑滑梯、拍皮球、唱歌，跳舞、画画是幼儿最喜欢的，因此教师可多带幼儿去玩滑滑梯、拍皮球，教一些孩子喜欢的且容易接受的歌曲、诗歌、故事、舞蹈，这样既可以激发幼儿的求知欲，又可以利用这些游戏活动转移幼儿想家想父母的情绪，让幼儿在宽松、自由的氛围中愉快地生活、学习。

四、鼓励家长共同配合。

幼儿园教育固然重要，但家庭环境教育也是必不可少的，所以孩子们在幼儿园时已逐渐适应集体生活，但每当晚上或是周末回家后，再回幼儿园，孩子们又是哭闹成群，所以，教师要积极鼓励家长配合幼儿园的教育，在家时可多给孩子们讲讲幼儿园有趣的事情、给他们玩一些好玩的玩具，配合老师指导孩子按照幼儿园的要求做一些力所能及的自理活动，千万不能包办。如对不肯午睡的孩子，在家也要让他养成午睡的习惯等。

新生入园幼儿哭闹、情绪不稳定是普遍存在的，但我们怎样尽量让孩子较快地稳定情绪愉快地上幼儿园呢?这在于我们老师怎样去用心地做，我相信只要我们用爱心设身处地的去理解和关心爱护幼儿、教育幼儿，孩子们是会很快是适幼儿园集体生活的，出现在我们面前的将是一张张活泼可爱、天真烂漫的笑脸。

保障接待心得体会篇四

接待是企业重要的一环，也是体现企业形象和服务水平的重要环节。通过接待，可以与客户建立起良好的合作关系，提高客户的满意度。近期，我所在的公司接待了一批来自海外的重要客户，通过这次接待过程，我深刻体会到了接待工作的重要性和技巧，下面将就我所学到的心得体会进行分享。

第二段：客户需求的理解和解决。

在接待客户的过程中，了解客户需求是至关重要的。我在接待前，通过与客户沟通，了解了他们的具体需求，制定了相应的接待计划。在接待过程中，我和同事们紧密配合，按照计划逐步展开工作。在客户到达后，我们为其安排了专人接待，详细了解了他们的来意和需求，并及时解决了出现的问题，确保客户的满意度。

第三段：细致入微的服务。

细致入微的服务是接待工作中很重要的一环。我们在接待客户时注重细节，每一个环节都力求做到最好。比如，客户在交通方面有需求时，我为他们安排了专车接送；客户在住宿方面需要帮助时，我为他们预订了高档酒店，并提前打电话确认房间情况。此外，我们还针对客户的饮食习惯和特殊要求，提前与餐厅进行沟通，确保客户在用餐时能得到符合自己需求的服务。所有这些细节的处理，使得客户感受到了我们的用心和关怀，增强了他们对我公司的好感。

第四段：语言和沟通的重要性。

在接待过程中，语言和沟通是非常重要的技巧。我和同事们在接待期间，注重用流利的外语与客户交流，让客户感到亲切。在交谈过程中，我们用亲和的语言表达自己，关心客户的感受，与他们建立起良好的沟通和互信关系。通过良好的沟通，我们更好地了解了客户的需求，同时也能更好地向客户宣传我公司的产品和发展潜力。

第五段：服务质量的保证和改进。

在接待的过程中，服务质量的保证和改进是不可忽视的。我们在接待结束后，对客户进行了满意度调查，了解客户的评价和意见，以便我们及时改进不足之处。同时，我们还对接待过程进行了总结，归纳经验，以便今后能更好地进行接待工作。在接待日志中，我还详细记录了整个接待过程，以备今后参考。通过不断地反思和改进，我们能够提高接待服务的质量和水平。

总结：

通过这次接待工作，我深刻体会到了接待工作的重要性和技巧。了解客户需求，细致入微的服务，优秀的语言和沟通技巧，以及不断改进的努力，都是提高接待服务质量和满意度的关键要素。我相信，在今后的工作中，我将能更好地运用这些经验和技巧，为公司接待工作贡献自己的力量。

保障接待心得体会篇五

__年是劳动保障发展极不平凡的一年，劳动保障事业经受住了地震灾害和国际金融危机影响的严峻挑战。开年以来，在市委、市政府的坚强领导和上级业务部门的指导下，坚持以科学发展观为统领，以服务民生为主线，以统筹城乡为重点，以“创一流”活动为载体，劳动保障工作取得显著成效，在劳动争议仲裁、学习实践科学发展观活动、效能建设、纠风、就业、灾后重建、基层公共服务建设等11项工作先后在全市、全省、全国交流经验。劳动保障工作实现由全面推进向全面提升的历史性跨越，推动全市经济社会“提速加快、又好又快”地发展。现将__年全市劳动保障工作总结报告如下：

一、工作成效。

(一)统筹城乡劳动保障试点工作取得显著成效。一是统筹城乡劳动保障制度体系基本建立。以统筹城乡就业、新型农村养老保险、基本医疗保险、劳动保障公共服务体系建设为核心内容的_市统筹城乡劳动保障方案，先后得到市政府审定和省厅批复。二是在_县的试点取得圆满成功。通过前期准备、面上推进、常规办理、总结提高等阶段，试点工作取得明显成效，城乡劳动者新增就业3656人，12.58万人参加新农保，73.9万城乡居民按新制度参加了医疗保险，劳动保障“三级机构、四级网络”工作服务体系基本形成。

(二)就业促进工作卓有成效。城镇新增就业人数3__人，完成目标任务28000人的114;下岗失业人员、失地无业农民再就业1__人，其中“4050”等困难对象就业3500人，完成目标任务2600人的135;新增257户零就业家庭实现至少1人就业，动态消除了零就业家庭;城镇登记失业率3.9，有效控制在年度目标任务范围之内;全市共组织再就业培训16000人，培训后就业率77，完成目标任务11000人的145.5，创业培训4000人，创业成功率53.5。培训农民工12.9万人，完成目标任务12万人的107.5;农民工转移输出就业78.8万人，完成目标任务77万人的102.3;劳务收入47.2亿元，完成目标任务45亿元的104.9;发放小额担保贷款5662万元(其中个人贷款4567万元，劳动密集型企业贷款1095万元)，完成个人贷款目标任务1800万元的254。发放岗位、社保、培训、职介等再就业补贴资金14247万元。

(三)社会保险征缴再创新高。征缴养老、医疗、工伤、失业、生育保险费17.23亿元，创下历史新高。其中：城镇职工养老保险覆盖23.1万人，征缴基金9.38亿元;机关事业单位养老保险覆盖8.01万人，征缴基金4.15亿元;失业保险覆盖12万人，征缴基金4100万元;城镇职工医疗保险覆盖28.1万人，征缴基金2.97亿元;城镇居民医疗保险覆盖66.1万人;工伤保险覆盖13.9万人，征缴基金0.32亿元;生育保险覆盖6.6万人，征缴基金0.41亿元;新型农村社会养老保险覆盖12.58万人，征缴基金费3.69亿元。

(四)劳动关系总体和谐稳定。一是“劳动关系和谐企业、和谐工业园区”创建活动取得成效。确定在_县和利州区分别创建一个和谐工业园区，在剑阁县创建一个和谐乡镇，并按要求指导县区做好创建工作。二是工资集体协商和集体合同制度有序推进。集体合同覆盖企业已达795户，完成目标任务792户的100;建立工资集体协商制度企业160户。三是劳动保障监察和劳动争议仲裁标准化建设进一步规范。完成劳动保障监察标准化任务，积极调处劳动纠纷，前置仲裁调解程序，建立全覆盖的调解工作网络。主动监察用人单位1876户，补签劳动合同2.4万人，为5万余名劳动者追回工资、押金1321.1万元，督促57户用人单位进行了社会保险登记，补缴社会保险费476万元;全年共受理各类劳动争议案件1862件，其中调解处理1177件，结案率95%以上。

(一)搞好试点启动，统筹城乡劳动保障取得重大进展。

自_被确定为全省统筹城乡综合配套改革试点市后，劳动保障即被市委、市政府确定为_统筹城乡的突破口。经过三年多的精心准备，形成了《_市统筹城乡劳动保障方案》，省厅4月29日给予了正式批复。5月27日，统筹城乡劳动保障试点工作在_县正式启动，省厅张成明厅长亲临现场宣传动员。历经四个月的艰苦努力，出台并实施了城乡完全统一的劳动保障政策，彻底打破了城乡的政策分割和各种人为限制，让广大城乡居民普遍得到实惠，试点取得了圆满成功。统筹城乡就业：就业各项优惠政策逐步覆盖到_全县城乡劳动者，创造了更多平等就业的机会。在全县39个乡镇建立了面向城乡的职业培训、就业信息发布、就业援助等“三大体系”，建立了就业失业登记和劳动力资源管理“两项制度”，实施了“14”统筹城乡就业模式和“七位一体”农民工工作模式。试点结束时，_县城乡劳动者新增就业3656人，9镇5园区城乡登记失业率3，较试点前下降1.5个百分点;农村富余劳动力转移率90以上，较试点前上升5个百分点。统筹城乡社会养老保险：根据_经济社会发展实际，建立了“低水平、广覆盖、多档次、相衔接”的新型农村社会养老保险制度，创新探索出全民社会保险的路子。组织12.58万人参加新农保，征缴保费3.69亿元。从17岁到96岁不同年龄段的人员都积极参保，劳动年龄内和超龄人员参保比达到2.4：1。全县有3.88万参保农民按月领取养老金，人均月待遇120元。统筹城乡基本医疗保险：打破城乡基本医疗保险二元制度模式，实现了城乡居民基本医疗保险制度和经办管理“两统一”。将城镇居民医保和新农合制度合二为一，新制定了《_县城乡居民基本医疗保险暂行办法》;将原由卫生部门主管的新型农村合作医疗管理中心、民政部门的医疗救助职能整体划转劳动保障部门，城乡居民基本医疗保险经办工作实现了归口和统一管理。_县的医保制度在实施不到一个月的时间里，全县城乡居民参保人数就达73.9万人，为应参保人数的100。基层劳动保障公共服务体系建设：在39个乡镇设立了就业和社会保障服务中心、717个村61个社区设立了就业和社会保障服务站。面向全国招考了50名乡镇就业和社会保障服务中心工作人员，落实了873名村(社区)劳动保障协理员和居民小组劳动保障联络员，乡镇就业和社会保障服务中心的编制、经费全额纳入政府管理，社区、居民小组协理员和联络员由政府出资购买服务。

12月上旬，由西南财大校长助理林义教授、川大和财大社保系主任蒲晓红、胡秋明组成的专家组一行四人到_调研，对整个试点工作给予了高度评价：领导高度重视，宣传发动充分，制度运行平稳，工作推进有力，群众普遍欢迎，效果好于预期。

(二)突出就业援助，政策促进就业效应充分发挥。

全面贯彻新一轮积极就业政策，结合_实际，有针对性地开展就业服务，缓解国际金融危机和地震灾害对我市就业带来的压力。一是积极构架就业政策体系。年初，我局深入项目建设单位、企业、乡镇(街道)，广泛开展调查研究，形成了《_就业的形势与任务》、《_市就业供求状况调查报告》等专题调查报告，受到了市委、市政府主要领导的高度重视，确立了“内援外稳”的就业工作基本指导思想。6月，市政府出台了《关于进一步加强就业工作的通知》(广府发〔__〕29号)，下发了公益性岗位管理、完善小额担保贷款、规范职业培训、加强就业资金管理等6个配套文件，通过政策引导和促进就业再就业。二是广辟渠道扩大就业。结合我市实施产业承接转移、资源转化、重点及新上项目开工和加快灾后恢复重建等经济发展战略，将“就业服务”贯穿整个产业和企业发展全过程，切实把产业、企业发展的过程变成帮助城乡劳动者实现就业的过程。三是突出特色针对性规模化促进就业。在市域及全国14个_籍农民工集聚地大力推广“14”统筹城乡就业和“七位一体”农村富余劳动力转移模式。今年在_县“九镇五园区”走出了以培训为龙头、以产业为支撑、以创业为动力、以企业为载体、以就业为目标的统筹城乡就业新路子，城乡登记失业率保持在3左右，实现了比较充分就业。四是突出重点援助就业。市政府批转了《关于促进五类重点群体就业工作方案》，分别从政策、目标、措施、服务上进一步明确了县区、乡镇(街道)、村(社区)的工作责任，落实了具体任务，各部门各司其责，协同配合，采取措施，全方位展开了对灾区群众、城市低收入家庭失业人员、返乡农民工、被征地农民、高校毕业生专项就业援助。与600多家市内外企业合作，援助4187名高校毕业生、1379名就业困难人员、16.3万名返乡农民工、5.19万名灾区群众、7866名失地农民实现就业。五是加强培训促进就业。强化地方特色技能品牌培训，创建麻柳刺绣、白花石刻、剑门豆腐、_猕猴桃、_雪梨等_地方技能品牌，形成培训促进就业与就业引导培训的良性互动。六是着力创业带动就业。在全市实施创业促进就业工程，着力解决创业启动资金，小额贷款担保资金不足由国投公司解决，从而有效解决了长期以来小额贷款担保的瓶颈制约。搞好创业帮扶，创业带动就业的倍增效应显现。发放小额担保贷款5662万元、完成全年任务的254，帮助1329人自主创业，创业成功率达53.5。七是提升配置服务就业。将“就业服务”贯穿整个产业和企业发展过程中，通过组织招聘-技能培训-指导签订劳动合同-落实促进就业政策“就业服务链”，切实把产业、企业发展的过程变成帮助城乡劳动者实现就业的过程。建立用工求职寻呼台、就业服务网络、《_就业》专刊“三位一体”就业服务信息平台，初步实现高效、专业的就业服务。同时，建立“三位一体”服务与民办职业中介机构促进扩大就业相融合机制，规范中介行为，加强就业服务管理，在全市形成市、县、乡镇公共就业服务机构为主导，各民办、群团职业中介为辅助的大就业工作格局。(三)狠抓扩面征缴，社会保险作用彰显。

一是强化扩面征缴。深入宣传社保政策，采取上门征收、银行代扣、电话催收等多种形式征收各项基金，建立征收、监察、执法联动机制，促进了参保扩面。全市养老、医疗、失业、工伤和生育五项社会保险参保、基金征收均超额完成目标任务。二是千方百计确保了各项社会保险待遇按时足额发放。全市55097名退休(职)人员参加基本养老金待遇调整，人均待遇增加156.1元，调整后基本养老金1027.8元。医疗保险方面，继续推进医疗保险监管改革。在明确“两定点”由政府公开采购的基础上，探索建立了居民医疗保险门诊统筹制度;建立了关破集体企业退休人员医保关系接续办法;建立了基本医疗异地就业结算办法;建立了鼓励参保人员“小病到小医院、大病到大医院”的就医机制;完善了医疗、工伤保险结算办法，将职工医疗保险缴费年限缩短8年，将灵活就业人员缴费基数下降20，将居民和职工的报销比例分别提高5个百分点，将居民医保起付线降低200元;将职工医保封顶线由3.8万元提高到8万元，居民医保封顶线由3万元提高到7万元(直接达到6倍)，将补充医疗保险由15万元增加到18万元。三是提高统筹层次。今年4月，我市全面实行失业保险市级统筹。按照统一筹集资金、统一使用资金、统一管理资金的原则，失业保险统筹调剂功能显现，确保14970名符合条件享受失业保险待遇人员待遇按时足额发放。为切实提高工伤统筹层次，依据《_市工伤保险市级统筹办法》，出台了系列的配套管理办法，制定了实施细则，建立了预决算制度。四是积极解决历史遗留问题。从__年11月至__年3月，全市按185号文件规定办理了1.09万名超龄人员的参保和待遇审批手续，征收养老保险费41078万元，人均月养老金达到532元。认真做好破产、撤销、解散城镇集体企业退休人员基本医疗保险关系接续。大力支持企业改革重组，并有力保障职工社会保险合法权益。组织对广旺集团代池坝煤矿、建平机电工业公司等企业破产中职工的医疗、工伤保险的清算工作，已清偿到位医疗保险基金3818万元。五是继续推进医疗保险监管改革。淘汰了1家定点医院和1家定点药店，补招了2家定点医院和2家定点零售药店。新增定点医院的医疗服务价格在物价部门规定的基础上统一下浮达22以上，卫生材料进销差价率、药品进销差价率以及新进药店药品价格进销差价率均在1以内。六是加强基金监管。强化对基金运作全过程的监管，认真开展专项资金的现场检查工作。对旺苍、剑阁、元坝、利州等县(区)的自查工作进行了现场监督检查，全市社会保险基金无新的挤占挪用和违纪违规情况发生。七是开展了机关事业单位退休人员待遇问题调研。形成专题调研报告，并呈报市委、市政府主要领导决策。

(四)突出督查指导，劳动保障特殊政策全面落实。

采取召开企业负责人座谈会、新闻发布会、市级部门督办会和组织巡回检查指导、定期督办通报等方式，以“五缓四降三补两协商一核销”为核心内容，创造性地落实地震灾后和金融危机特殊政策，有力地支援了困难企业。养老保险方面，截至12月底，全市第一批上报核销的16户因灾关破企业欠缴养老保险费统筹部分金额376.2万元，第二批17户1811.29万元，已经省财政厅、劳动和社会保障厅批准;第三批申报核销84户困难企业欠缴养老保险费6113.15万元，已上报省社保局，待省上安排实地核查。全市共办理因灾缓缴养老保险费企业141户，涉及缓缴职工人数3万人，缓缴金额2.66亿元，因金融危机缓缴28户，缓缴职工人数1.08万人，缓缴金额2897万元。医疗保险方面，及时为困难企业办理缓缴，严格审批程序，政策覆盖面达70以上;为企业和灵活就业人员降低缴费费率1;保障了在地震中受伤后续住院人员的医疗费用支出。失业保险方面，落实“缓缴、降率、补贴”特殊政策，先后帮助152户企业度过难关，政策惠及44000多名职工，切实避免大规模失业，确保了岗位不流失。(五)强化公共服务能力建设，灾后恢复重建稳步推进。

将恢复重建作为促进劳动保障事业加快发展的良机，以基层公共服务体系建设为重点，在力度和速度上狠下功夫。一是强化组织领导。成立灾后重建工作领导小组和灾后恢复重建工作资金领导小组，抽调5名同志组建重建办，负责处理日常事务。积极创新向上衔接沟通、与相关部门和县区的互动互助、恢复重建督促检查等机制，强力推进灾后重建。二是高标准规划设计。在发改、建设、国土等部门的指导下，结合统筹城乡劳动保障，进行高起点、高标准的规划，特别是对基层公共服务体系建设，在机构上合理布局，在职能上完善加强，在服务上规范提高。各县区都编制了重建规划，县区按8000-1__平方米、乡镇按100-300平方米的规模落实了场地和资金，目前各县区都已进入施工或准备阶段。三是切实搞好培训。邀请发改、建设、国土等部门，对全系统项目业主单位负责人和工作人员进行了灾后重建专题培训。四是加强督促指导。严格实行一个项目一位牵头领导、一套工作班子、一张进度表“四个一”项目落实制度，全面推行局长-分管领导-科长-工作人员逐级负责、分线实施的“梯级管理模式”，对市本级的进展情况实行一周一通报，对县区实行两周一通报。五是打造规范样板。按照机构、人员、经费、场地、制度、工作“六到位”和机构名称、基础台账、规章制度、工作流程、服务标准“五统一”的要求，着力打造规范化示范服务中心，以此带动全市的基层公共服务建设。六是积极争取支持。主动向上汇报，多渠道筹集建设资金，争取灾后重建中央投资5.8亿元，本年度可完成投资50以上。

(六)狠抓劳务输出，农民工工作实现新突破。

搞好灾区重建与失业返乡农民工的对接、工业园区建设与失业返乡农民工供需对接、基础建设与失业返乡农民工供需对接，组织失业返乡农民工和农村富余劳动力9.8万人就地就近就业。充分利用浙江、黑龙江对口援建的机会，组织失业返乡农民工外出就业，向市外输出6.5万人。为进一步推进“七位一体”农民工工作模式，7月13-17日，市政府领导和分管秘书长带领劳动保障、财政、农劳等部门赴浙江省宁波、嘉兴两市，确立了政府间人力资源长期合作关系，建立了“21”和“1.51.5”职业技能培训合作机制，明晰了在长三角地区实施“重点突破、夯实基础、逐步扩大、全面推开”“七位一体”农民工工作模式的具体思路。积极向市委、市政府建议并代市政府草拟《关于鼓励扶持返乡农民工回乡创业的意见》(广府发〔__〕23号)，制定和完善了鼓励扶持返乡农民工回乡创业的各项政策。

(七)狠抓队伍建设，全面提升队伍整体素质。

一是认真扎实开展学习实践科学发展观活动。3月以来，紧密结合劳动保障工作的特点和实际，以高度的政治责任感、良好的精神状态和严肃认真的工作态度，广泛深入动员，坚持自学与集中学习相结合，深入开展统筹城乡劳动保障专题调研活动，认真抓好查摆问题和整改落实，学习实践活动取得了显著成效，达到了学习理论、解放思想、分析问题、查找原因、整改落实、健全机制、增强责任感和使命感的目的。根据梳理的21条意见和建议研究制订整改方案并通过电视台和_日报向社会做出了公开承诺，整改措施全部落实到位，全局干部职工思想认识有了新的提高，工作作风有了新的转变，工作创新和能力有了新的提高。二是进一步丰富“创一流”活动内涵，扎实开展创建活动。在抓好班子、带好队伍方面狠下功夫，认真分析研究干部职工思想动态，有的放矢地开展了有针对性的思想教育活动。通过落实民主集中制、开展民主生活会、参加帮扶村文娱活动，增强了领导班子团队精神;通过开展登山活动、深入企业调研、参观市容市貌、阅览画展、了解市情等活动，增强了职工的凝聚力和向心力，塑造了部门新形象。三是狠抓机关效能建设。把解决突出问题与建立长效机制有机结合，将制度建设放在效能建设的突出位置，作为重中之重来抓，做到了标本兼治、综合治理。完善出台了首问责任制、一次性告知制度、办结制、黄红牌制度、政务公开制、服务承诺制度、效能投诉制、执法责任制、行政责任追究制、考评考核制度等十项工作制度，初步形成了以制度管人理事的制度体系，通过制度规范、行为引导到养成素质，建立起了追求效能的工作运行体系。四是严格规范行政审批程序，确保依法行政。按照“两集中、两到位”原则，对涉及行政审批的事项按要求和做法进行了严格清理并规范了行政审批项目，制订完善规范政务中心大厅劳动保障窗口办结的审批管理方案，切实做到项目“七公开”，建立了行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的行政服务运行体制，更好地发挥了行政服务的效能。五是切实加强内部管理，扎实搞好综合工作。深入推进党建各项工作，切实增强劳动保障干部队伍和职工队伍的凝聚力和战斗力;全面落实党风廉政建设责任制，扎实推进党风廉政建设和反腐败各项工作;加强信息宣传，营造良好的劳动保障舆论氛围;做好综治、维稳和应急管理工作，把不稳定因素消除在萌芽状态;进一步健全完善内部管理制度，提升队伍整体素质，树立机关良好形象。

保障接待心得体会篇六

转眼间工程训练课程已经接近结束,经过这些天的学习,我想我们每一位学生都有不同的但很大的收获。对于我个人，我认为这次训练非常有意义，非常有必要，因为它不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，掌握了技术，打动了内心。无论是操作还是理论，从听课到交谈，还是从所听到所闻，每时每刻、每一堂课，都让我有所感动和收获，许多不可言语表达的收获。加之与来自不同专业的同学们聚集一堂，相互交流借鉴工作经验、思路方法，较全面的提高了自己的理论水平和工作能力。

我们首先上的是工程实践概论，这是一堂理论课，没有去车间实际操作。在课上，老师先讲了一些工程训练课相关内容，比如什么是工程训练课啊，工程训练课包括什么啊，为什么大学生要修这门课啊以及在车间实际操作时应当注意的一些安全问题等。其实说实话，我当时听了没有什么太大的感触，可能是因为没有实际去操作过的原因。后来，老师又跟我们讲了一些上课需要注意的问题，比如不能穿高跟鞋啊，不能穿短裤啊等一些课堂纪律。最后，老师在多媒体上给我们展示了一些工程训练课的相关图片，虽然只是图片，但正因为是图片才引起了我极大的兴趣，对后面的九节课充满了好奇心。

我第一节实际操作的课是陶艺，我们在一个不算大的教室里，一进去老师就叫我们先每人去选一块泥巴，然后老师便开始摆弄他手里的泥巴，一边捏一边给我们讲：说要把泥巴捏的软硬均匀，否则一会就会不成形，捏好了之后又通过在那个转盘上实际的操作，很快就出来了一个罐子的形状，我们都感叹老师的技术，接下来就是我们自己实际操作了，我信心满满地找到我自己的操作台开始构造我的作品，但是弄了半天它都不转，我不得不寻求老师的帮助，终于在老师的帮助下我完成了我的作品，一个小罐子，虽然不怎么好看，但是老师还是给我打了88分。

作其实还是比较简单，就是有时候焊条会粘在上面，火花有点大。铸造是我觉得最难得一个，步骤特别多，要求特别严，一个地方不小心就要重做，不然做出来的东西就不合格，虽然我很仔细的挺老师讲，但最终还是因为一点小问题做出了不合格的飞机，只得了75分，尽管如此我还是觉得挺开心的，最起码我通过自己的努力做出来了。

再后来我又上了数控线车削和数控线铣削，这两个都是要编程序的，对于我这个学文的来说有点难度，虽然老师讲得很清楚，但是我还是有点似懂非懂，后来请教了老师才弄懂，当我们把程序写好，输进机床，上面显示正确，我们都松了一口气，暗自自诩，其实也没有这么难嘛！还有企业模拟运营，虽然说这个似乎对我来说没什么太大的用处，但我还是通过这节课了解了很多关于公司运营的知识，增长了见识。

通过上这十门课，我的动手能力加强了，看到了很多以前从来没看到过的东西，也学到了很多，又增添了几个基本技能，开拓了视野，丰富了知识。

保障接待心得体会篇七

接待组是一个旅游服务团队中不可或缺的一部分，他们承担着向旅游客人提供优质服务的责任。作为一个接待人员，我们的目标是为每个客人提供个性化的、周到的服务。在这篇文章中，我想分享我作为接待人员所学到的一些心得体会。

第二段：接待人员的职责。

作为接待人员，我们的首要职责是展示我们的热情和专业知识。对于每一位旅游客人，我们都应该尽心尽力的提供他所需要的服务，并且在提供服务的过程中保持友好的态度。为了达到这个目标，我们需要耐心、细心、提前安排好所有的事项，并且备好所有可能需要的文档信息。

第三段：服务标准。

为了提供一流的服务，我们需要遵守一定的标准。首先，我们要清楚地知道我们的服务项目和服务标准，并始终遵守它们。我们需要及时回答客人的问题，为他们解决任何问题，并提供充足的信息。我们需要给客人足够的机会表达他们的需要和关切。最重要的是，“自然、真诚、温暖”是我们提供服务的核心标准。

第四段：成为一名卓越的接待人员。

成为一名卓越的接待人员需要我们不断挑战自我、学习和进步。我们需要拥有良好的学习能力，在学习过程中了解不同的服务流程、行业动态等信息。同时，我们还需要践行专业知识和技能。最重要的是，我们需要学会换位思考，理解和满足客人的需求，并通过细节和服务体验等方式提高客人的满意度。

第五段：结语。

在接待工作中，我们时刻需要思考如何提升客人的满意度。作为一名接待人员，我们需要尽力使客人感到宾至如归，给他们留下积极的印象。我们需要对工作充满热情，定期进行自我评估和反思，以此来改进我们的服务质量。最后，我相信作为接待人员，只要我们始终不忘初心，持续努力，就能成为旅游服务行业中的精英！

保障接待心得体会篇八

在生活和工作中，接待游客、客户、宾客是不可避免的。作为接待人员，我们的任务不仅是给客人留下好的印象，更重要的是要确保他们的安全、舒适和满意度。保障接待是一项综合性的工作，其中涉及到许多细节。在接待过程中，我们需要不断地总结经验和教训，不断完善自己，做到真正意义上的“保障接待”。

第二段：提前准备工作。

保障接待的第一步是做好提前准备工作。为了确保客人顺利到达，我们需要提前了解客人的行程安排、到达时间和需求等信息，并提前安排好接待人员和车辆等物资资源。在客人到达之前，我们需要对接待场所进行清洁、整理和布置。同时，还要根据客人的身份和需求，提前准备好礼品、饮料、餐点等物品，并制定接待方案，保证接待的顺利进行。

第三段：认真技巧地接待客人。

保障接待的第二步是认真技巧地接待客人。接待客人时，我们需要用友好、热情的态度与客人互动，积极倾听客人的需求和意见，并及时跟进和处理。同时，我们还需要注重细节，比如为客人提供舒适的座位、保持空气流通、提供各种便利设施等等。为了提高接待水平，我们还需要接受专业培训和不断积累经验，并根据不同客人的需求和偏好，灵活调整接待方式和内容。

第四段：妥善处理突发情况。

在保障接待的过程中，突发情况难以避免。例如：天气突变、车辆故障、客人突然生病等等。作为接待人员，我们需要在第一时间内判断处理方式，并及时通知上级领导、相关部门或医疗机构等，采取紧急措施，保障客人的安全和舒适。同时，在处理突发情况时，我们还需要保持冷静，以专业态度安抚客人，及时反馈处理结果，避免可能出现的误解和不满。

第五段：总结和展望。

能够做好保障接待工作，需要我们在实践中不断总结和改进，增强自身的综合素质和能力。作为接待人员，我们需要具备专业知识和技能，同时还需要热情周到，耐心细致，善于沟通和处理问题。未来，随着社会的发展和旅游业的繁荣，我们将继续面临更加复杂和多样化的接待工作，我们需要不断提升自己的素质，为客人提供更加周到、贴心、优质的服务。

保障接待心得体会篇九

在现代社会中，保障接待已经成为了各大企事业单位内部不可或缺的环节。作为一个优秀的接待人员，必须时刻将保障接待这项工作放在心中，并且用心打磨每一个细节。本篇文章主要记录我个人在保障接待方面的心得体会。

第二段：客户需求。

在进行保障接待时，首先要做的是深入了解客户的需求。不同的客户，其需求是会不同的。有些客户可能希望安排高档酒店进行住宿，有些则更注重尽快回家。因此，接待人员要多方面考虑，然后根据客户提出的要求给予专业的意见建议。

第三段：细节方面的关注。

在执行保障接待过程中，细节决定成败。比如在安排面试时，我们需要提前查询公司电话，进行确认面试时间和位置，并将结果及时反馈给客户。在家庭走访的时候，也要关注客户所居住的环境状况，做好安全防范措施。此外，接待人员还要在专业服务中注重用语、姿态、环境卫生等方面，这些细节对于保障接待工作至关重要。

第四段：沟通能力。

保障接待不仅仅是将一系列服务完美地执行，还涉及到与客户的层层沟通。作为一个优秀的接待人员，不仅应该处理好各种问题和随机情况，还要充分发挥沟通能力，与客户建立起亲和感。这样一来，客户才能够主动地与接待人员进行沟通，提出自己的需求和意见，进而让接待工作得到完美呈现。

第五段：反思与总结。

在保障接待的工作过程中，我深深地领悟到了作为接待人员的责任和重要性。无论是关注客户需求，还是在执行过程中注重细节，都有助于增强团队凝聚力和客户好评率，达到更为完美的服务效果。我深信，不断学习，并不断总结自己的工作经验，是保障接待工作不断创新发展的重要手段。

结语。

作为一项重要的企事业单位内部工作，保障接待为客户提供了非常完美的服务，增强了客户对企业的信任感。在接待工作中，我们不仅要注重客户需求，更要注重细节，发挥沟通能力，从而让保障接待工作得到更好的发展。

保障接待心得体会篇十

接待是一种主动招待和热情接待来访者的行为。它既是一种礼貌，也是一种应尽的责任。在接触许多来访者的过程中，我积累了许多宝贵的经验和体会。今天，我想分享一下我在接待工作中的心得体会。

第二段：专业知识的重要性。

在接待工作中，掌握专业知识是非常重要的。在接待过程中，我们需要对来访者提供准确的信息和相关政策。因此，我们需要不断学习和了解最新的政策法规，以及公共事务的最新动态。只有具备了扎实的专业知识，才能更好地为来访者提供帮助和解答疑惑。同时，在接待时，我们还要具备良好的礼貌和沟通技巧，以传递出亲切和友好的形象。

第三段：细致入微的服务。

在接待过程中，细致入微的服务是十分重要的。每位来访者都希望得到尽善尽美的服务，而这需要我们的耐心和细心。与来访者交流时，我们要认真倾听他们的需求，了解他们的问题，并及时给予解答和帮助。同时，我们还要随时做好记录，确保给予来访者准确和及时的回复。另外，在接待时，我们还应主动提供一些额外的帮助，比如提供一些有用的信息和指导，以满足来访者的需求。

第四段：积极主动与团队合作。

接待工作往往需要与团队合作，因此，积极主动地与团队成员进行沟通和合作，是接待工作中不可或缺的一部分。在与团队成员合作时，我们应保持良好的沟通和合作能力，及时共享信息和资源，以提高团队整体的工作效率。此外，与团队成员进行开放和友好的交流，还可以互相借鉴经验，共同进步。

第五段：体会与规划。

通过接待工作，我深刻体会到了与人交往中的沟通技巧和情商的重要性。只有积极主动地与来访者交流，理解他们的需求，并用心去帮助他们，才能真正赢得他们的信任和尊重。而通过与团队的合作，我也意识到了“团结就是力量”的道理。只有通过团队合作，我们才能更好地完成接待工作。接待工作给了我许多宝贵的机会与人交往，增加了我的经验和能力。未来，我将继续努力学习和培养自己的综合素质，以更好地为来访者提供服务，并为公司的发展做出更大的贡献。

总结：

接待是一项重要的工作，需要我们具备扎实的专业知识、细致入微的服务、积极主动的沟通和团队合作的能力。通过接待工作，我们可以提升自己的综合素质，并为他人的福祉和公司的发展做出贡献。在未来的工作中，我将继续努力学习和成长，不断提高自己的接待能力，为更多的来访者提供优质的服务。

保障接待心得体会篇十一

20__年，在公司党委和上级工会的正确领导下，在公司行政的大力支持下，按照公司党政和工会工作要点的要求，坚持以人为本，务实创新的工作理念，结合公司实际，工会认真履行各项职能，积极开展各项工作，取得了一定的成绩，较好地实现了年初提出的各项工作目标。现作总结如下：

一、开展学习宣传教育工作，提升职工队伍的整体素质。

一是参与举办院第三届职工业务大奖赛。为加强队伍建设，提高青年职工的业务水平，今年4—5月份举办了第三届职工业务竞赛活动。竞赛分两个阶段进行，4月份各系部进行初赛，5月下旬进行决赛，共有14名选手参加决赛，6名选手分获一、二、三等奖。

二是在职工中大力倡导“五五”普法知识学习，举办普法知识有奖竞赛活动。今年四月份我们向全院教职工发出《关于开展“五五”普法知识学习竞赛活动的通知》，在12月份全国法制宣传日期间举办了xx普法知识有奖竞赛活动。

三是注意利用工会网页、工会简讯、公司报等宣传平台对教职工进行宣传教育。平时注意更新网页内容，及时编发工会信息。

二、发挥教代会和工会的职能作用，参与公司的民主管理和民主监督。

一是发挥教代会工作机构的作用，通过教代会这一民主管理的基本渠道和基本形式，加强民主管理和民主监督。

根据学院关于中层干部考核的文件精神和教代会民主评议干部工作的规定，于3月份和10月份先后两次召开教职工代表会议，对学院正科级以上中层干部进行民主评议，听取院级领导干部年度述职并进行测评。

二是督查校务公开工作，上下半年各了解一次校务公开工作进展情况，督促有关部门做好公开事务。

三是按照学院的有关制度，参与了学院的相关事务工作以及安全检查、大宗物资的采购、教职工医疗费的审批、教职工旅游费的报销等等。

三、增强维权服务意识，为教职工办实事、办好事。

一是工会在日常工作中注意听取教职工在工作、学习、生活方面的意见和要求，并积极向学院行政或有关部门反映。

二是做好教职工的慰问工作，表达工会组织的一份关爱之情。工会对患病住院教职工、丧亲教职工家庭能及时进行慰问，对长年患慢性病的职工及困难职工家庭在春节期间予以慰问。全年共慰问职工20余人(户)，送去慰问费8000余元。

三是关心女工生活，做好一年一度的女职工妇检工作，在“三、八”妇女节期间为女职工发放节日慰问费，保障了女职工的特殊利益。

四是做好职工互助合作保障的续保工作。今年院工会继续为全体在职职工(217人)办理了一年期的团体意外人身伤害互助保障。在6月份，工会还根据学院安排，为我院聘用的十几名长期临时工办理了团体意外互助保障。

五是做好为退休人员的服务工作。开好一年一度的离退休人员迎春茶话会，通报学院情况，听取他们的意见和要求;在今年教师节期间建议学院为退休教师举办了一次聚会活动;我们还向学校建议每年老年节(重阳节)为离退休老同志发放慰问费，学校采纳了这个建议。今年老年节为每位离退休老同志送去200元慰问费，向老同志们表示节日祝贺。在11月份配合卫生科做好离退休人员的体检工作;按月为异地的离退休人员寄存工资，为异地退休人员报销医药费;为离退休职工发放学院的有关费用等。今年我们还为我院原集体企业的几名退休人员到六安市劳动保障局办理了基本生活保障。

四、开展多种形式的教职工文体活动，丰富教职工生活，愉悦教职工身心。

一是在“三、八”妇女节期间组织了系列活动，使全院女教职工在女性独有的节日里感受到集体的温暖和学校的关心。

二是为庆祝“五一”国际劳动节，喜迎20__北京奥运会，在“五一”期间举办了“庆五一迎奥运”院第二届教职工乒乓球赛。这次赛事共有109名教职工报名参赛，其中男子组66人，女子组43人，参赛人数创新高。这次比赛，比出了水平，赛出了风格。充分体现了相互了解、增进友谊、加强团结和公平竞争的奥林匹克精神，是我院教职工乒乓球竞技水平的一次大展示。

三是在10月下旬，隆重举办了院第四届教职工运动会。本届运动会分男女青年组、男女中年组四个组进行，比赛的项目分田径项目和趣味性项目两大部分。参加本届运动会比赛的教职工近200人次，盛况空前。运动会的举办增强了广大教职工的团结协作精神，对推动学校群众性体育活动，建设和谐校园产生了积极有益的影响。

四是各分会和教职工文体活动组织积极开展形式多样的职工文体活动。如有的分会组织职工钓鱼活动，有的分会在相关节日期间举办职工联欢会、座谈会，有的分会组织职工春游等等。教职工篮球队一年来多次和兄弟院校以及六安市相关单位进行篮球友谊赛;教工足球队也多次开展比赛活动。

五、不断加强工会自身建设，进一步完善工会组织机构。

一是今年根据学院二级机构和院基层党组织的设置变动情况，我们对工会分会组织进行了调整，分会由原来的六个分会调整为八个分会，工会小组由原来的13个调整为17个，对新设立的分会选举了分会委员会，对分会有委员缺额的进行了补选，进一步理顺了关系，健全了组织机构。

二是院工会委员会一班人团结务实，乐于奉献，自身勤政廉洁，内部关系协调。在工作中坚持按照民主集中制的原则，坚持每月召开一次工会委员会会议或分会主席会议，通报情况，研究工作。

三是各分会工作开展得有声有色，受到了职工的欢迎。各分会委员会在学习宣传教育娱乐教职工方面做了大量工作，充分发挥了工会分会在职工教育和开展活动方面的作用，增强了广大教职工凝聚力。

四是在工会经费管理上，做到量入为出，精打细算。工会经费年初有预算，年终有决算。并将工会经费预、决算提交工会经费审查委员会审查，自觉接受经费审查委员会的监督和检查。工会经费收支情况在年底进行公示，接受全体会员的监督。

五是做好新进职工的入会工作。今年我院新进职工13名，工会在10月份为他们办理了入会手续，发了工会会员证。

一年来，学院工会工作取得了一些成绩，但与学院进一步改革、建设与发展对工会组织的要求还有不少的差距。我们将进一步总结经验，查找不足，不断提高管理和服务水平，积极发挥党联系群众的桥梁和纽带作用，为学院各项事业的发展做积极的贡献。

保障接待心得体会篇十二

在如今全球化、多元化的社会中，接待工作成为了各种组织和机构不可或缺的一部分。无论是招待客户、服务员工、接待领导还是承接会议活动，接待工作都代表着组织和机构的形象和品牌。因此，保障好接待工作的质量和效果，是提高组织和机构的形象和品牌的必要手段之一。本文将结合自己的实际工作经验和感悟，谈谈保障接待工作的心得体会。

第二段：备齐充分准备。

保障接待工作的成功，首先要从备齐充分准备开始。例如，在接待客户时，需要提前了解客户的需求和偏好；在接待领导时，需要针对领导的性格和职业背景做好背景调查；在承接会议活动时，需要提前准备好会议的场地、设备和材料。这些准备意味着更充分、更妥善地满足客户和领导的需求，更效率、更专业地承接会议活动。

第三段：细致周到服务。

保障接待工作的质量，关键在于细致周到的服务。例如，在接待客户时，需要为客户提供个性化的服务，如安排烛光晚餐、定制旅游路线等；在接待领导时，需要在服务中体现细心和专业，如提前安排好饮食和住宿、帮助领导解决工作上的问题；在承接会议活动时，需要为与会人员提供完善齐全的服务，如确保会议设备正常运作、提供精美的茶歇等。这些服务体现出了组织和机构的贴心和专业，给客户和领导留下了深刻的印象。

第四段：灵活应对问题。

保障接待工作的成功，还需要有灵活应对问题的能力。例如，在接待客户时，可能会有客户的计划和需求发生改变，需要及时调整计划并做好后续安排；在接待领导时，可能会陷入一些突发状况，如交通堵塞或是紧急工作安排，需要快速响应和协调；在承接会议活动时，可能会遇到一些设备故障或是舞台失误等意外情况，需要即时防范和处理。这些问题的应对，需要工作人员具备丰富的实践经验和敏锐的判断力和快速反应。

第五段：关注细节管理。

保障接待工作的成功，还需要关注细节管理。例如，在接待客户时，需要做好礼仪和言行举止，让客户感受到高质量的接待品质；在接待领导时，需要注意对领导的隐私和保密，以及对一些惯性的文化差异的了解并主动尊重；在承接会议活动时，需要确保场地整洁、设备齐全、环境安静等各种细节管理。这些细节管理的贯彻落实，更是组织和机构的形象展现和品质保障的重要保证。

结论：

保障接待工作的成功，需要从备齐充分准备、细致周到服务、灵活应对问题、关注细节管理四个方面入手，确保工作落地时的质量和效果。接待工作不仅关乎组织和机构的品牌和形象，更关乎工作人员的专业能力和服务态度，同时也是展示团队水平和素质的一种方式。在实践中，我们应该不断总结经验，积累资料，完美接待工作的每一个环节，不断提升自己的专业素养。

保障接待心得体会篇十三

学院：应用技术学院专业：机械制造及自动化姓名：学好：

班092。

模具拆装综合实践报告。

1.1概述。

模具拆装综合实践，培养学生的动手能力、分析问题和解决问题的能力，使学生能够综合运用已学知识和技能；对模具典型结构设计及安装调试有全面的认识，为理论课的学习和课程设计奠定良好的基础。

（2）模具拆装实训的要求。

（1）按照小组成员，进行3号模具的拆解和装配。

1、冲裁模、弯曲模、拉深模若干套。

2、游标卡尺、角尺、塞尺、活动扳手、内六角扳手、一字旋具、平行铁、台虎钳、锤子、铜棒等常用钳工工具，每实训组一套。

1.1.3模具拆装时的注意事项。

（1）学生必须穿实习服装参加实验，女同学不得穿高跟鞋，男同学应穿皮鞋；在模具拆装过程中同学要注意安全；不得在实习场地嬉闹。

（2）拆卸和装配模具时，首先应仔细观察模具，务必搞清楚模具零部件的相互装配关系和紧固方法，并按正确的方法进行操作，以免损坏模具零件。（3）分开模具前要将各零件联接关系做好记号。

（4）不准用锒头直接敲打模具，防止模具零件变形。（5）导柱、导套不要拆掉。

（6）拆卸冲头和镶块时若有销子，应先拔销子再卸螺钉，安装时应先打销子再把螺钉，以避免损坏销定位的精度。

（7）画出模具的装配图和重要工作零件图；注明模具各主要零件的名称，画模具装配图时，对冲压模，应打开上模画下模的府视图，对注塑模，应打开模具，画动模部分的俯视图。（8）装配图的右上角为冲件图，冲件图的下边为排样图。

1.拆装前准备仔细观察已准备好的`三种冲模，熟悉其各零部件的名称、功用及相互装配关系。

2.拆卸步骤拟定模具拆卸顺序及方法，按拆模顺序将冲模拆为几个部件，再将其分解为单个零件，并进行清洗。然后深入了解：凸、凹模的结构形状，加工要求与固定方法;定位与导料零件的结构形式及定位特点;卸料、压料零件的结构形式、动作原理及安装方式;导向零件的结构形式与加工要求;支承零件的结构及其作用;紧固件及其它零件的名称、数量和作用。在拆卸过程中，要记清各零件在模具中的位置及配合关系。

3.确定模具装配步骤和方法。

(1)组件装配将模架、模柄与上模座、凸模与固定板、凹模与固定板等，按照确定方法装配好。(组件装配内容视具体模具而确定)并注意装配精度的检验。

(2)确定装配基准在模具总装前，根据模具零件的相互依赖关系，易于保证装配精度，来确定装配基准。单工序模选择在装配过程中受限制较大的凸模(或凹模)部分为基准;复合模以及凸凹模作为装配基准;连续模以凹模为装配基准。

(3)制定装配顺序根据装配基准，按顺序将各部件组装、调整，恢复模具原样。注：装配过程中，合理选择装配方法，保证装配精度，并注意工作零件的保护。

2.1实习报告。

安装调试方法：模具装配过程是模具制造工艺过程中的关键工艺过程，包括装配，调试，检验和试模。

在装配是，零件或相邻装配单元的配合和连接。均须按装配工艺确定的装配基准进行定位与固定，以保证它们之间的配合精度和位置精度。从而保证模具凸模以凹模件精密均匀的配合，模具开合运动及其他辅助机构运动的精确性，从而保证制件的精度和质量。抱枕模具的使用性能和寿命。

一.装配精度的确定：

（2）冲压间隙与其均匀性：冲压间隙值越小，间隙的均匀性要求越高，上下模定向运动精度要求就越高。

（3）冲模凸凹模装配精度要求：凸凹模与固定板的配合一般为：h7/n6或者h7/m6,以保证其工作稳定性与可靠性。

（4）冲件产量。

装配方法的确定：采用修配装配法，即装配时，修去制定零件的预留修配量。使之达到装配精度的要求。

二.装配尺寸链的建立：

应注意以下几点：

2.其他组成环的公差大小与分布应视各环的难易程度予以确定；

4.对于孔心距尺寸或某些长度尺寸，可按对称偏差予以确定。三．装配的工艺过程以及注意事项：

在总装钱应选好装配的基准件，并打好标记，安排好上下模装配顺序。在总装时，当模具零件装入上下模板时，先装作为基准的零件，检查无误后再拧紧螺钉，打入销钉。其他零件以基准件配装，但不要拧紧螺钉，待调整间隙试冲合格后再固紧。

四.模具间隙的控制：

采用透光法，就是凭肉眼观察，根据透过光线的强弱来判断间隙大小与均匀性。还有垫片法，加入垫片使其等高，然后敲击固定板调整间隙直到其均匀为止。

五.装配过程解析（主要是利用pro/engineer实体设计软件建模来分析各个部件及装配解析和开模分析）。

保障接待心得体会篇十四

第一段：引言（100字）。

接待是一项重要的工作，无论是在旅游、酒店还是其他服务行业中，接待人员都扮演着重要角色。作为一名接待人员，我有幸能参与并见证了许多客人的入住体验。在接待的过程中，我积累了许多宝贵的经验和体会。在本文中，我将分享我在接待后所获得的心得体会。

第二段：沟通与倾听的重要性（250字）。

在接待的工作中，沟通和倾听是至关重要的环节。我发现，通过与客人进行有效的沟通，可以更好地了解他们的需求和期望。有时候，客人可能语言不通，但通过简单的肢体语言和微笑，我们仍然能传达出关怀和热情。而在倾听方面，除了仔细聆听客人的需求外，还需要耐心并用心体会他们的真正意愿。通过倾听，我获得了很多有关客人需求的信息，从而能够更好地为他们提供服务。

第三段：灵活适应与解决问题的能力（300字）。

在接待的过程中，经常会遇到各种各样的突发情况和问题。我意识到，作为一名接待人员，灵活适应和解决问题的能力是必不可少的。例如，有时候客人会提出一些特殊的需求或者遇到一些问题，这就需要我快速反应并提供解决方案。在这种情况下，我通常会尽力协助客人，并且始终保持积极的态度。通过不断面对问题和寻找解决方法的经历，我发现自己变得更加机智和灵活。

第四段：团队合作的重要性（300字）。

在接待的工作中，团队合作是非常重要的。在一个功能良好的团队中，每个人都应该密切合作，相互支持和理解。通过团队合作，我们可以更好地应对工作上的挑战，提升工作效率，并为客人提供更优质的服务。在我参与的团队中，我们经常举行例会和培训，以加强团队合作和沟通。我发现通过积极的互动和分享，我们的团队合作变得更加紧密，并能更好地应对各种挑战。

第五段：服务意识与持续学习的重要性（250字）。

作为一名接待人员，保持良好的服务意识和持续学习是非常重要的。每次接待都是一次学习的机会，通过不断总结和反思，我能够改进自己的服务技巧和水平。同时，我也会积极参加培训和学习新的知识，以提升自己的专业能力。在接待过程中，我发现只有不断学习和提升，才能更好地满足客人的需求，同时也能更好地树立良好的品牌形象。

总结（100字）：通过接待工作，我深刻体会到沟通、倾听、灵活适应、团队合作、服务意识和持续学习的重要性。通过这些经验和体会，我成长为一名更加专业和负责的接待人员。我相信，只要不断学习和努力，我的接待工作将会越来越出色，能够给客人带来更好的体验。

保障接待心得体会篇十五

服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们农行的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。

我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人————外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。

在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能够达到良好的沟通。

做为一名农行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的`工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造农行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的农行服务人员！