工商投诉心得体会及收获 关于投诉的心得体会(三篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

描写工商投诉心得体会及收获一

我于20xx年xx月份在xxx有限公司进行了实习，我担任人事行政工作。

透过这次实习活动，能够巩固工商企业管理专业的主业知识，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，将所学知识用于实际工作。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。

实习的第一天当然是先熟悉工作环境了，在办公室看同事如何的工作，跟他们一齐办手续，看他们都需要去哪些地方办哪些事。我在工作的一开始，我都是从复印资料开始做的，帮同事复印、整理一些资料，甚至有时还叫我帮他们送资料给劳动局或者保障局。其实看起来很简单的，但是里面有很多是需要去掌握的。至少要记得哪些资料是有用的，哪些是没用的，还有需要的份数等等。随后，看了几次就应如何去装订和哪些资料就应盖哪些章后我就开始尝试着自己来装订了，这个时候我就又充当了一名装订和盖章的主角了。虽然工作很简单，但能够帮上一些忙，感到很开心。然后，就是学习一些员工档案修改归档，因需上缴到劳动局去登记，刚开始的时候，很糊涂，很多档案修改都要细心。修改的时候要注意很多细节，要不出错了那可就麻烦大了。档案修改好后，就要做一些相关的记录。在档案装订好之后就要及时上缴到劳动局，这当中都有很多知识要去学习。还有一点就是核算工资了，查员工打卡记录，有时候员工加班，那我们就要去核对加班单，做单据数据......很多的前期准备，让我感到这份工作很有挑战性。以前在学校基本上对做单据并不是很熟悉，所以操作起来也就相对难，做单是很慢，有时候会把一些单弄反了顺序的。但是，有带我的同事的指点，我很快就掌握了，对于那些不足之处，我必须会牢记。在随后的几天我同同事到厦门市劳动和社会保障局办事。在厦门市劳动和社会保障局的办事讲环节中，是最多感受的，因为这个时候你是和厦门市劳动和社会保障局工作人员直接的接触，能够及时了解最新的政策要求；同时，办事的时候也是同行云集的时候，利用这个机会和他们交流经验或倾听他们讨论工作中的问题，对以后的工作也是十分有用的。其中真的有很多细节，让我受益匪浅。

我觉得每个人都有一种虚荣心，谁都喜欢听些激励的话，没有愿意应对成天板着面孔的领导。当管理者对被管理者有足够的信心和好感时，被管理者得到激励就有可能取得更大的成绩，有可能充分发挥起潜在的能量，培养其主观能动性，同时也能够开发其创新意识和潜力。管理者也只有对被管理者有足够的好感和信心时才会有想方设法采取相应的措施促使被管理者有更大的进步。

对于我的企业来说，我认为在这些方面也相应存在着许多问题，一线员工普遍文化太低，在安排一些难度较大的工作时，时有出现不服从，不理解难以解决的现象。这就给基层的管理者带来许许多多麻烦。如果不给一些激励，而只是不停的抱怨。只能使管理者和被管理者之间的关系更加难堪，出现反抗，冷战，罢工从而影响企业的正常运行。因此我们行政部门根据这些问题采取了措施，制定了人事管理制度。在每周星期三下午都要开展企业管理者和被管理者之间广泛的交流活动，彼此听取心声，相互采纳意见，使他们受到充分的尊重，如果管理者做到了热情和爱护，鼓励、信任、帮忙、耐心的说服，相信他们会把自己的事情干好。在工作上更加卖力，这何尝不是企业想要得到的东西。开展了这个活动就是结合了之前在学校学到的企业团队管理，效果还是不错的。

其实企业管理者和被管理者能够并且就应成为朋友。本人认为现代社会的人，不管层次的高低，不管职位的大小，只要能做到耐心的引导教育，相信就没有人会不明白这个道理。成为朋友并不是一句空话，管理者和员工成为朋友就是要就要进行平等沟通，不摆谱，其实沟通就是一种平等。应对面的心灵沟通，要以“细心如发”的精神去关爱你的员工，使他们充分体会到你与他们的感情。“一滴水能够折射出太阳的光芒，一个细节蕴含着可贵的精神”。在生产中管理者和被管理者打成一片，让他们把你当兄长当大姐，遇到问题做好及时的解释，时刻把员工的切身利益放在心上，想他们所想，急他们所急，帮他们所需。

刚走出校门，我对外面的世界当然是充满着好奇和向往。从大学校园生活直接步入社会，其实需要你去接触很多新事物新面孔，而不再是那些熟悉的面孔，换之而来的是则是各行个业的人。对他们的了解要从头开始，而该如何去了解他们的内心世界，又该如何去和他们很融洽的沟通之前也天真的以为搞好和同事的关系和搞好同学的关系没什么差别。但事实上同事之间的关系要比同学的关系更为复杂。至少在大多数场合里之间不会有利益冲突，而同事之间的关系会在与领导的关系，权位竞争，工资业绩竞争中寻求平衡。当然，此刻透过在学校的知识积累和交际方面的经验的积累，我相信我必须能够成功的。也许正是我的自信，使我向往外面的世界，勇于去理解现实的考验。

透过实习我体会到在工作中

1、必须要做个勤学好问的人，只有这样你的工作才能够熟练和精通；

2、必须要用心好动，多帮你同部门同事个性是带你工作的同事的忙，多付出就会有多的收获，到时候他们一有时间就会多教你新的东西；

3、必须要搞好人际关系和塑造自己的形象，这是最最重要的，因为在以后的工作中你是要经常和人打交道的，尤其是像我们这种从事人事行政的，与人的关系相处好了，自己的形象也就不错了，那么在以后的工作中就会受到帮忙及欢迎的。

在实习当中，透过对资料的操作，从中也发现很多不足。作为此刻的单位，微机使用做为办公室人员必备的素质。以前在学校就有学过了，目前利用微机录入文字和文件处理，我都能够得心应手，同时也能够利用互联网查询，传递，接收，储存有关信息。但是，还有一些方面尚有欠缺，以前在学校里学的只是理论上的东西，和实际的操作有很大的差别的，由于操作比较少，很不熟悉。如，制表，系统运用等等。这就要求我们在平时的工作当中不断的学习和积累了，要把这些已经掌握的东西变成自己的。

在工作中的办法就是多学多问。

1、多学就是要及时学习各种有关于工作的具体规范，登陆相关官方网站浏览最新的消息和公告等；

2、多问就是多向公司的同事和有经验的同行来请教。其实，你还能够向与工作相关的政府部门的有关人士来咨询并和他们处好关系，在以后的工作中会受益非浅的。比如，有一些你和同事都不确定的，这就是最保险的办法了，一来能够免去审单或者退单等，这样就能够节省时间；二来在办公的时候也会很顺利的，因为我们已经透过和他们协商同意的。

毕业实习是每个大学生务必拥有的一段经历，能使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多，受益非浅，也打开了视野，增长了见识。只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。刚进入单位的时候我有些担心，经历了一连串的实习之后，我努力调整观念，正确认识单位和个人的地位以及发展方向，在今后的漫长工作历程中，我们只有不断地更新知识结构，积累工作经验，去理解实践工作的磨砺，就必须能够体会到工作成果的甜美和乐趣的。我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会来，将促使我们成为世界公认的人才。加油吧！

最后，祝福我们和我们的母校越来越完美！

描写工商投诉心得体会及收获二

各位领导、各位执委、同志们：

现在，我代表县工商联十届执委会作20xx年度工作报告。

一、20xx年工作回顾

20xx年，县工商联在县委、县政府的正确领导下，在省市工商联和县委统战部的指导下，紧紧围绕“五好”工商联建设要求，充分发挥统战性、经济性、民间性特点，着力推进村级商会建设、商会经济发展、会员素质提升、光彩事业活动等重点工作，取得较好的成效。相继荣获20xx年度全国“五好”县级工商联，全省工商联系统先进单位等荣誉，本人作为浙江省唯一的县级工商联机关干部代表参加了全国工商联20xx年度执委会，并增补为全国工商联执委。横村镇凤联村商会作为浙江省唯一的基层商会，被全国工商联、中华工商时报评选为20xx年“创新中国”商会特别奖。一年来，我们主要做了以下十个方面的重点工作：

一、加强非公经济人士教育引导。深入开展非公有制经济人士理想信念教育实践活动，组织开展非公经济人士基层行活动，结对帮扶村级重点民生工程，增强企业家社会责任感。联合县广播电视台、县信息传媒中心开展“天下桐商”专题宣传报道活动，通过“桐商之家”微博、微信公众号，大力宣传桐商创业创新先进典型。加强非公经济人士政治荣誉安排，增补县总商会副会长7人，常务理事2人。重视新生代企业家教育引导工作，新生代企业家井冈山革命传统教育纳入市县工商联重点合作项目，5月底，全县新生代企业家和工商联执代表80余人赴井冈山进行为期三天的教育培训;组织新生代企业家参加了杭商讲堂、新生代出资人培训示范班等。实施非公经济人士素质提升工程，组织非公经济人士参加了“品质杭商”、“杭商大讲堂”、清华大学高级研修班等系列培训活动，受训人员达1000多人次，确保全县非公经济人士教育培训3年轮训一遍。

二、加快推进基层商会建设。以村级(社区)商会扩面发展为重点，不断拓展基层商会发展领域，夯实工商联组织基础。推进异地商会建设：拟定《关于加强市外桐庐商会建设促进桐商创业创新的实施意见》，健全完善桐商信息资源库，引导和鼓励条件成熟的地区组建商会组织，协商解决市外桐庐商会注册登记难题，支持市外桐庐商会通过在桐设立商会俱乐部、爱心公益联谊中心等形式给予注册登记，台州桐庐商会以桐庐县桐台企业俱乐部形式完成注册登记工作。推进行业商会建设：引导鼓励条件成熟的行业组建商会，支持相关行业协会以团体会员身份加入工商联，全县主导行业基本实现了商(协)会全覆盖，新组建了桐庐县苗木行业商会。打造村级商会特色品牌：将村级商会建设纳入全县“538”重点改革项目，召开全县村级商会发展推进会，制定加快推进村级商会建设实施意见，通过以点带面、扩面推广、宣传引导、考核激励、指导督促等多种举措，促进村级商会快速发展，走在全市前列。20xx年新组建村级商会49个，全县已发展村级(社区)商会61个，覆盖全县1/3行政村。村级商会在促进社会管理创新、助推小微企业合作发展、支持新农村建设和村级公益事业等方面发挥了积极作用，村级商会全年累计投入村级公益慈善经费达970多万元，得到了县委县政府主要领导的充分肯定。全国工商联副主席安七一、省市工商联主要领导也先后来桐庐调研指导我县村级商会建设，并给予了高度评价。

三、积极打造会员服务品牌。推进融资服务进企业活动：牵头召开银企融资合作座谈会，邀请建设银行浙江分行专家推介银企合作项目，助力会员企业缓解融资难题。桐君街道商会与农村合作银行联合举办银企携手座谈会，通过设立商会会员融资基金等方式为会员企业提供融资服务。县装饰装修商会探索成立装修消费分期信贷基金，联合县内银行进行装修消费分期推广，疏通会员企业融资难问题。20xx年，全年商会组织累计协助会员实现融资贷款2亿多元。推广法律服务进企业活动：发放商会仲裁宣传资料800多份，邀请市商会仲裁委员会专家来桐作专题讲座，引导会员企业在签订经济合同引入仲裁条款。结合六五依普法工作，在会员培训中引入法律知识培训班，法律咨询服务进企业活动，引导和推进基层商会建立法律顾问制度，参与全县工资集体协商“百日要约行动”、“双爱双评”等活动。分水制笔商会知识产权维权中心建设被全国工商联作为行业商会好的做法经验予以推广。开展对外交流联系活动：充分发挥工商联民间性特点，深化对外交流联系，积极为商会经济和会员企业发展搭建交流联系平台。今年以来，相继接待了意大利华侨商会、江西南昌市工商联、香港青年联谊会等10多个工商联和社会团体来桐交流考察，组织商会会员赴台州温岭等地学习考察商会经济发展情况。

四、积极助力全县发展大局。协办首届中国(杭州)国际快递业大会，抽调2名专职干部全程参与大会总体方案制定、桐庐籍快递宣传片制作、中国国际快递物流采购博览会等各项筹备工作，牵头负责30多位知名浙商和上海杭州商会企业家的邀请和接待工作。本次大会共促成14个快递合作项目签约，其中3个外资合作项目签约达到6.5亿美金，另外11个项目签约资金达到25亿元。大力推进商会经济发展，通过引导基层商会开发建设商会大厦、会费投资、会员联合投资重大项目、承接政府重大活动等，积极主动融入全县经济发展重大战略。县装饰装修商会会员联合投资1.6亿元建设的易居装饰广场对外营业，投资1亿多元的江南镇商会大厦破土动工。迎春社区商会联合会员企业意向投资梅蓉太乙城生态园项目，预算投资1.2亿元，目前已进入对接考察阶段。举办北京、上海、宁波三地桐商代表新春茶话会，邀请400多位桐商代表和知名人士参与活动。开展浙商之春走访活动，寄送新春慰问信200多份，走访返乡桐商80多位，召开回桐桐商座谈会3次。

五、热心参与公益慈善事业。设立全县首个公交(出租)车司机健康关爱基金，在工商联执和基层商会中广泛开展募捐活动，首期30万元基金全部到位，为全县870多位公交(出租)车司机进行了免费体检。在钟山乡夏塘村相继挂牌设立了非公经济代表人士、新生代企业家五水共治联乡结村基地，累计15万元启动基金已全部捐助到位。参与桐庐百姓日活动，基层商会开展了承办老年人幸福餐、走访慰问60岁以上老年人、健康孝老免费足浴、赠送花卉苗木等公益活动;踊跃开展扶贫助困、爱心助学等社会公益活动，桐君街道商会向结对友好乡镇衢州市衢江区灰坪乡的25名贫困学生捐赠5万元爱心助学款。横村镇杜预商会成立村级“爱心超市”，免费为村级困难老人和低保户发放生活必需品。江南镇荻浦村商会主办了以“崇学重孝誉美名、感恩树义系乡情”为主题的励志晚会，奖励村级优秀学子70余人，发放奖金13万余元。参与在职党员联系服务社区活动，先后参与了迎春社区党员运动会、社区夜间治安巡逻、卫生整治、书香楼道、认领微心愿等系列活动。

六、踊跃参政议政建言献策。引导非公经济人士为党委政府决策积极建言献策，提高非公经济代表人士参政议政水平。20xx年，县工商联界别政协委员共提交提案20多件，撰写的《关于引导和支持使用本土企业自主品牌产品的建议》、《关于加快我县信息经济和智慧经济发展的建议》等被列入全县重点提案，受到县委、县政府的高度重视。及时办理了《关于加强行业协会(商会)建设、促进政府职能转变的建议》。组织非公经济代表人士参加了政府开放日、商会经济发展座谈会、中秋座谈会等系列政企交流活动。

各位执委、各位会员代表：回顾一年来的工作，我们的基层组织得到了新夯实，我们的商会活力得到了新增强，我们的服务能力得到了新加强，商会的地位形象得到了新提升。这些成绩的取得，离不开县委、县政府关心的支持，离不开上级工商联和县委统战部的指导帮助，更离不开全体会员的共同努力。在此，我谨代表县工商联第十届领导班子，向一直以来关心、支持、帮助工商联发展的各位领导和各界人士表示衷心地感谢!

与此同时，我们也应该清醒的看到当前全县商会工作还存在的困难与问题。商会经济还比较的薄弱，自我造血功能不强;专职人员配备还不足，业务能力还有待提高;商会对内对外交流还需加强，服务会员企业的平台建设还需丰富等。以上这些问题的解决，需要我们在今后一个时期始终保持奋发进取的精神，开拓创新的理念，克难攻坚的勇气，敢于正视问题、直面矛盾、突破自我，不断开创全县工商联工作新局面。

20xx年重点工作思路

20xx年是我国全面实施“十三五”规划的开局之年，也是g20峰会在杭州举行的重要之年。县工商联将紧紧围绕服务保障g20峰会，在民建、工商联界委员联组会讲话精神和县委、县政府中心工作，切实发行职责，努力将工商联工作提升到了一个新的高度，更好的促进“两个健康”发展。

20xx年工商联工作指导思想：贯彻落实在民建、工商联界委员联组会讲话精神，以服务保障g20峰会为圆心，紧紧围绕“一个目标”、“五大桐庐”建设，全面推进“223工作计划”，进一步提升工商联工作的凝聚力、影响力、战斗力。

20xx年工商联工作主要目标：村级商会有新发展，商会会员增长5%以上;会员培训人次达到1000人以上;助力桐商回归，成功举办第三届桐商大会;推进“五好”基层商会建设，打造商会特色品牌;服务会员载体平台有创新，服务功能得到进一步加强;对内对外交流联系有新的加强，内引外联活动有新的强化。

20xx年工商联工作重要举措：

一是贯彻落实讲话精神。组织非公经济代表人士深入学习在民建、工商联界委员联组会讲话精神，深入开展以“守法诚信、坚定信心”为重点的理想信念教育实践活动，积极践行社会主义核心价值观。引导鼓励紧紧抓住国家实施“一带一路”建设、京津冀协同发展、长江经济带发展三大战略重大机遇期，依法进入更多的发展领域，更好激发非公有制经济活力和创造力。鼓励民营企业家积极参与“联乡结村”帮扶活动，争做“精准扶贫”的主力军。深入推进基层商会承接政府职能转移、“五好”基层商会建设等，推动基层商会改革创新。

二是服务保障g20峰会。组织开展“服务保障g20、民营企业齐行动”活动，充分发挥商会组织作用，积极搭建服务保障平台，开展系列志愿服务活动。引导会员企业重实体、兴实业，始终保持创业创新的激情，不断做大做强企业。积极参与县委、县政府开展的g20峰会环境质量保障、迎接g20峰会“百个项目、百亿投资”突破项目年、“迎接g20 人人讲文明——做文明有礼桐庐人”等重大活动，切实担当好民营企业家的社会责任。

三是有序推进村级商会建设。着力加强对村级商会日常运作的指导和规范，进一步密切与村级商会对接联系，激发村级商会活力，确保村级商会有序运转、作用发挥。同时，按照自愿建会的原则，在条件成熟的行政村(社区)继续推进村级商会组建工作，进一步扩大村级商会覆盖面。举办村级(社区)商会会长、秘书长专题培训班，提升村级(社区)商会骨干业务能力。

四是牵头承办第三届桐商大会。按照县委县政府安排，牵头做好第三届桐商大会的具体组织承办工作，重点做好总体活动方案制定、相关部门协调、桐商代表邀请等工作，确保第三届桐商大会圆满召开，成效明显。

五是深入推进非公经济人士理想信念教育。深化五水共治联乡结村基地建设，持续组织开展非公经济人士基层行活动，以钟山乡夏塘村为重点帮扶基地，深入了解该村社情民意，明确1-2个重点帮扶的民生工程，动员非公经济代表人士踊跃参与民生项目建设。以守法诚信为重点，在会员企业中深入开展诚信法制教育活动，加快建立会员企业法律顾问制度，树立会员企业守法诚信典型。组织会员参加“杭商大讲堂”、“企业家大讲堂”等培训班，确保全年会员受训人数达到1000人以上。

六是有效强化商会会员交流活动。坚持开展基层商会主题交流活动，推进基层商会之间、商会会员之间的交流联系和相互学习。协助举办异地商会新春茶话会、座谈会等活动，增进与在外桐商的对接联系。加强与省内外工商联和社团组织交流活动，充分发挥工商联民间性特色。

七是组织实施商会会员关爱行动。坚持开展工商联副主席走访联系会员企业活动，了解会员企业经营发展动态，及时反馈会员企业遇到的困难与问题。继续做好工商联执、基层商会代表生日祝贺、健康体检、新春慰问等关爱活动，营造商会大家庭温馨一家亲的浓厚氛围。争取县委组织部、县委统战部支持，联合组织开展非公经济代表人士疗休养活动，关心关爱非公经济代表人士的身心健康。

八是探索推进五好基层商会建设。在积极创建“五好”县级工商联的同时，健全完善基层商会考核评价体系，结合我县基层商会实际情况，探索推进“五好”基层商会建设，进一步细化基层商会考核内容、具体考评指标和重点加分事项，努力在基层商会中形成争先创优，赶学比超的良好氛围。

各位执委，各位基层商会代表：让我们在县委、县政府的正确领导下，在上级工商联和县委统战部的指导下，振奋精神、抢抓机遇、攻坚克难，不断推动工商联事业创出新特色、取得新突破，为促进非公有制经济健康发展和非公有制经济经济人士健康成长，为把桐庐建设成为中国最美的山水型现代化中等城市而努力奋斗!

描写工商投诉心得体会及收获三

尊敬的领导：

您好！首先感谢您在百忙之中能抽出宝贵的时间来阅读我的求职信，您的信任就是我的动力！

我叫xxx，是xx学院工商管理系20xx年的应届毕业生，本人在校学习期间，注意思想品德修养，严格要求自己，积极参加党校学习班，积极参与政治理论学习探讨，同时，我积极向党组织靠拢，已加入中国共产党。积极参加社会实践活动，学习成绩良好。四年的大学学习，我系统地学习了工商管理专业理论及相关知识，具有了较强的理论素养，并在实践过程中将理论与实际结合，具有一定的理论联系实际能力。为了进一步完善知识结构，拓宽知识面，我认真学习本专业开设课程，努力提高专业理论水平和实践操作技巧，力求理论知识的纵深化。通晓英语，已通过国家四级英语考试，曾参加过英语口语培训。此外，我坚持以企业管理、市场营销专业知识为核心，积极涉取相关知识，为了适应发展的需要和自身爱好，我自学了计算机方面相关知识，能熟练地操作计算机，熟悉 dos、windows98、windows xx、windows xp、红旗 linux等操作系统，microsoft office系列办公软件， a、dreamweaver 、flash、fireworks、frontpage、photoshop等网页设计软件，能熟练地用visual basic、foxpro、c等计算机语言编程，已通过全中国计算机等级考试（二级），参加过xx年度中国计算机软件专业技术水平考试（程序员级）。

本人性格开朗，热情诚实。在校期间，学习之余，我积极参加篮球、乒乓球等多种体育运动，锻炼了我强健的体魄，为今后的工作打下了坚实的基础；长期担任学生干部，历任学习委员、组织委员、党章学习小组组长、院重点学生课题组组长等职。我工作热情肯干，实际广泛，为了将自己所学的书本知识同实际应用相结合，我还利用假期进行多种形式的社会实践活动，取得了明显的效果，积累了一些社会工作经验。

初出茅庐的我缺少许多经验。但我坚信：通过努力，我会以最快的速度赶到时代的前列，未来的我将以实际行动去证明自己的能力，考验自己的意志，接受一切新的挑战，以回报贵单位对我的知遇之恩。

感谢您在百忙之中给予我的关注。随信附上我的简历，如有机会与您面谈，我将十分感谢。即使贵公司认为我还不符合你们的条件，我也将关注贵公司的发展，并在此致以最衷心的祝愿！

此致

敬礼！

求职人：xxx

20xx年xx月xx日