旅游酒店心得体会 参观酒店感悟心得(4篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

主题旅游酒店心得体会一

乙方：_________

乙方是我国国内规模大、以旅游涉外饭店为主体，依照国际标准为海内外客商提供高水准商务旅游服务的大型现代化旅游顾问公司，为了提高其在同业中的竞争力，体现乙方完善的服务体系和人性化经营理念，甲方为乙方的会员客户依据其积分提供相应的交通意外保险，经双方协商，签订此协议。具体内容如下：

第一条合作方式

乙方作为投保人为其优质客户投保甲方《_________人身意外伤害保险条款》（中国保险监督管理委员会_________年_________月核准）。

优质客户是指一年之内累计积分达到_________分的客户。

第二条承保方案

1.保额：rmb_________元（综合）。（未成年被保险人的身故保额以中国保监会的规定为准）

2.保费：rmb_________元/份。

3.保险期间：1年。

4.每一被保险人限投一份本保险，超出部分，甲方不承担保险责任。

5.在一个保险期间内，客户增加的积分每达到_________分，乙方为其继续投保下一个年度本保险1份。

第三条承保流程

1.乙方随时整理其客户资源，收集客户资料，寄送保险确认书。

2.每月20日乙方向甲方提供加盖公章的优质客户人名清单（附件1）打印稿及电子版各一份及保险确认书（附件2）和团体投保单，同时缴纳保费。

3.甲方按照乙方提供的投保资料制作团体保险单及出具保险卡，交由乙方寄发被保险人。

4.每一期被保险人的起保日期相同，甲方于收齐投保资料和保费的次月1日起承担保险责任。

5.被保险人出险后5日内，由被保险人或受益人通知甲方（24小时热线电话_________），申请理赔。具体参见《_________人身意外伤害保险条款》（附件3）。

第四条保险确认书须由被保险人填写并在被保险人签字栏签字（未成年人由法定监护人代为签字）。

第五条在本协议书签字并盖章生效后，如双方的任何一方有终止本协议书的要求，应提前一个月书面通知对方，经双方协商同意后终止。

第六条如乙方提供的客户投保资料与实际情况不符，甲方不承担相应的保险责任，引起的后果由乙方承担。

第七条本协议一式两份，双方各执一份，具有同等的法律效力。

第八条本协议自甲、乙双方签字盖章的次日零时起生效。

第九条本协议未尽事宜，以《_________人身意外伤害保险条款》为准。

甲方代表（签章）：_________乙方代表（签章）：_________

_________年____月____日_________年____月____日

主题旅游酒店心得体会二

各位朋友，大家好！今天我们要游览的是中国最美的湖——青海湖。如果您来到青海，却不来青海湖走一趟，那可谓是人生之一大遗憾。

我们从西宁出发，一路西行，经过近150公里的路程，我们就会到达美丽的青海湖。这一路景点众多，依次有湟源峡、“茶马互市”故地丹噶尔古城、著名的日月山以及神奇的倒淌河等。

青海湖被称为中国最美丽的湖泊。或许您不禁要问，中国湖泊成千上万，星罗棋布，气象万千，这座大西北的内陆湖，又何以称为中国最美呢？在大家亲自去探究原因之前，先让我来为大家做个铺垫吧。话说20xx年10月，由《中国国家地理》杂志发起并主办了评选“中国最美丽的地方”的活动，在此次由大众参与的评选活动中，青海湖在湖泊类中被评为中国最美丽五大湖之首。参加此次评选活动的专家说：“青海湖有一种东方的气质，看似简单，但简单中蕴含的东西却很深广。”

青海湖的美主要表现在一下四个方面：

高是青海湖的一大特点，湖面海拔3260米，比两个东岳泰山（1545m）还高，是名副其实的高原湖泊。由于这里地势高，气候十分凉爽，即使是在盛夏，日平均气温也只有15°左右，是理想的避暑消夏胜地。

青海湖的另一特点是大，它是我国第一大内陆湖泊，也是我国最大的咸水湖。据测算，青海湖东西长106公里，南北宽65公里，环湖一周长360多公里，面积达4456平方公里，是著名的太湖（2425km2）的近两倍大，或者可以形象的说，她可以装得下4个香港。

考证青海湖的名字，我们就不得不说起她的主色调——蓝色。青海湖古时候叫“西海”；藏语叫她“措温波”，意思是“青色的湖”；蒙古语叫“库库诺尔”，即“蓝色的海洋”。由于青海湖一带早先是属于卑禾族的牧地，所以又叫“卑禾羌海”，汉代也有人叫他“仙海”，从北魏时期才开始更名为青海。青海省也是因此而得名。

因为青海湖的大，所以可游览的景点众多，由此也形成了青海省的一大旅游区——环青海湖旅游区。这其中包括有青海湖的门户日月山、倒淌河、青海湖151景区、二郎剑、三块石、海心山、吐谷浑都城、布哈河、鸟岛、沙岛、沙陀斯、金银滩草原、原子城等。

青海湖是构造断陷湖。是距今4千万前，印度洋板块和欧亚板块经过长期碰撞和挤压，青藏高原隆起的结果。研究表明，青海湖原来是外泻湖，周围百川之水尽汇湖中，湖水又从现在倒淌河等处向东流入古黄河，后来由于地壳断裂形成的造山运动，致使青海湖东面的日月山渐渐隆起，使湖水的出口被山脉所阻隔，青海湖便成为只进不出的高原大湖。

当然，民间还有众多青海湖成因的美丽传说，这些故事代代相传，更是增添了青海湖的神秘与美丽。

参加由《中国国家地理》杂志发起并主办的评选“中国最美丽的地方”活动的专家吕斌对青海湖点评道：“作为中国最大的咸水湖与最大的内陆湖，青海湖是生物多样性的宝库。”青海湖是鱼的乐园，多种候鸟的天堂，世界级濒危动物中华对角羚的家园，它们与青海湖共存，是青海湖真正的主人。

这里我先给大家介绍一下青海湖特有鱼种湟鱼，湟鱼学名叫青海湖裸鲤，没有鳞片，鱼身泛黄，因生活在咸水湖，可以食用的食物较少，生长特别缓慢，据说是每十年长一斤，加上之前人们的大量捕捞，所以湟鱼的数量特别少。但由于青海政府下令实施了多年的封湖育鱼，目前鱼类资源较为丰富。

也正是由于湟鱼的存在，使得数以十万计的候鸟在青海湖能得以繁衍生息，于是也就有了我国八大鸟类保护区之首的青海湖鸟岛。鸟岛位于青海湖西部，在布哈河附近，布哈河是注入青海湖的所有河流当中最大的一条河流。鸟岛有一东一西两个岛屿组成，西边的岛屿叫海西山也就是人们所说的鸟岛，岛上鸟类众多，主要是斑头雁、鱼鸥、棕头鸥等。它的面积只有0.5km2，春夏季节却栖息着10万多只候鸟。到了每年的五六月份的产卵季节，岛上的鸟蛋特别之多，所以海西山还有一个名字叫蛋岛。另外一个岛叫海西皮，面积46公顷，岛上主要是鸬鹚，多时有上万只，所以也叫鸬鹚岛。此外，岛上还有国家一级保护动物黑颈鹤，冬季还有数以千计的大天鹅在此越冬，春秋季节还有大量的水鸭子在此栖息，可以说青海湖是鸟的天堂。

另外，青海湖周边还生活着许多珍贵的野生动物，最有名的便是世界级濒危动物中华对角羚（普氏原羚），世界上仅有的300多只中华对角羚全部栖息在此。

此外，青海湖与周边的草原相对接，互为一体，息息相关。由此，青海湖生态保护显得尤为重要，已引起多方关注，目前青海湖是国家级自然保护区，已列入联合国《国际重要湿地手册》，同时加入了《水禽栖息地国际重要湿地公约》。

生活在青海湖周边的牧民至今保留着一个神圣的习俗——祭海。因为祭海，青海湖在唐宋元明各个朝代依次有了“广润王”“灵显青海大渎之尊神”“神灵”“水神”等称号。大规模的祭海活动起源于雍正年间。雍正二年，青海蒙古族首领丹津反清叛乱，胁迫众台吉造反，侵占骚扰青海各地，大将军年羹尧带领部队平乱。没想到追击叛军到青海湖时，大军的饮水不够了。要知道青海湖是一个咸水湖，大部队就这样守着诺大的青海湖犯愁。

年大将军这边正在发愁，那边来了一队骑兵。巧的是，有几个马蹄子正好踏上了地上的泉眼，顿时淡水喷涌而出！大将军欢呼：“这是青海湖的神灵在保佑我们啊！”将士们顿时士气大振，一鼓作气，歼灭叛军。雍正帝听闻后，大为高兴，诏封“灵显宣威青海湖”，御赐神位，传驿站速转青海，安放到海神庙内并诏于每年秋八月（农历七月十五日）定期祭海，不得有误，从此便开始大规模祭海活动。

夏季是青海湖最美丽的季节，蓝色的湖水、绿色的草原、数不尽的牛羊、金黄色的油菜花以及那五彩缤纷的野花，景色让人叹为观止。冬季，每年12月左右，当寒流到来的时候，青海湖便开始结冰，冰厚半公尺以上，冰期6个月，浩瀚碧蓝的湖水，冰封玉砌，银装素裹，似一面巨大的宝镜，太阳出来，熠熠闪光。来年初春，青海湖便会自导自演一幕独特而神奇的自然景观，那便是“开湖”，分为文开和武开两种形式，那是青海湖呈现给游客的一种无拘无束、气吞山河、震撼人心的美。

各位，青海湖的美是多层次、多方位的，小蒋在这里也只是纸上谈兵而已，只有当我们走进她、端详她，你才能真正体会到她美的内涵。如今的青海湖已举办多届“环青海湖国际自行车赛”“青海湖诗歌节”已经使得青海湖进一步声名远扬，她正体现着一种传统与时代结合的美，她是人与自然和谐相处的乐园。

主题旅游酒店心得体会三

大家好!我是带领大家的导游。接下来首先请允许我给大家做个自我介绍(我姓杨，大家可以叫我小杨，杨家将的杨，也可以叫我杨导，讲一些跟自己相关的名人，开开玩笑，重要的是让人家记住你的姓，很多客人不敢喝导游讲话，有一点原因在于摆布知道你姓什么，怕叫错了。)接着介绍冷气的开关在哪里，还有车牌号码。或者你的手机号码。

然后介绍司机。

接下来要跟大家介绍一为大人物，那就是在前面开着车，最劳苦功高的司机，熟话说：大海航行靠舵手，这就是我们这几天的总舵手...

(3)预告节目，即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。

(4)表示态度，即愿意为大家热情服务、努力工作，确保大家满意。

(5)预祝成功，即希望得到游客支持与合作，努力使游览获得成功，祝大家愉快、健康欢迎词切忌死板，切忌沉闷，如能风趣、自然，会缩短与游客的距离，使大家很快成为朋友，熟悉起来。

另外，欢迎词注意汲取一些谚语、名言，充满文采，会收到很好效果，下面一些言语，可参考使用:“有朋自远方来，不亦乐乎”;“千年修得同船渡”;“千里有缘来相会”;“世界像部书，如果您没出外旅行，您可只读了书中之一页，现在您在我们这里旅行，让我们共同读好这中国的一页”。

除了注重欢迎词的文采之外，有些导游创造的言语，越琢磨越感艺术性强，值得我们学习。埃及一位63岁的老导游，在为中国旅游代表团担任导游致欢迎词时有这样一句:“在今后的导游中，如果有什么地方我讲得不清楚，欢迎先生们提出来，我将努力讲清楚……”大家感觉一下，他这句话令人听后是愉快的。

其实，大家都知道，有时并不是导游讲得不清楚，而是游客精神不集中而没听清楚，但他将责任归为自己了，把愉快也留给了游客，听者如何不高兴呢?这比我们一些导游说的“如果你有问题，我可以给你讲明白”不是高明多了吗?文采固然好，含蓄也令人回味，但有时平平淡淡，也令人感到平淡中出艺术，显技巧。

现在让我们听听香港一位十佳导游开场的欢迎词:“各位早晨好，欢迎大家光临香港。我是杨××，今天非常高兴有机会与各位一起游览九龙和新界。这个观光节目全程70英里，需时五个钟头。

各位如果有什么问题，请随便提出，我将尽我所知为各位解答。祝大家今天旅程愉快并喜欢我们导游介绍!”大家的欢迎词，若注意以上这些，并切实做好，我们认为这样就会令游客有个美好的“第一印象”，也使“行”有了良好的开端。

主题旅游酒店心得体会四

各位游客朋友们：

今天我们进行的旅游项是澳门环岛游。澳门环岛游是珠海的一项传统旅游项目。除九州港以外，在香洲码头和湾仔码头均可参加这一项旅游项目。

现在我们的船已离开了九州港码头，向澳门方向行使。

请大家看，船的左边有一座小岛是珠海有名的九州岛，极目远眺，隔水相望的便是深圳和香港，从这里乘船一小时左右就可以到达深圳和香港了。

请大家再看，船的右边有一条蜿蜒曲折的路，象一条绿色的飘带，这便是珠海市有名的南情侣路。情侣路北边一带，高楼林立、车水马龙，这便是珠海的拱北，全国第二大口岸珠海拱北口岸就座落在珠澳相接的地方，从这里入关，10分钟就可以抵达澳门。

[澳门概况及历史]

下面我简单地介绍一下澳门的历史文化情况。

澳门包括澳门半岛和大凼仔岛、路环岛两个岛屿。从17世纪开始填海，1989年为21平方公里，现在澳门的总面积达27平方公里。

澳门坐落在中国的南海之滨。有人说它像一个烛台;“镜海红灯，永照今古。”有人睡它像一朵莲花;“三面云山四面楼，帆墙出没绕濠河，海上仙山何处是，并蒂莲花开青州。”

澳门古称“青州”。1152年中国政府设立香山县，澳门属香山县范围，旧称香山澳、濠镜澳。澳门的意思是可以泊船，故也有香山澳之称。

澳门有两个门;一个是东望洋山，与西望洋海相对的山门。另一个是十门航道的水门。有歌日;澳门!澳门!山如门，水如门，好一座中国的南大门，中国对外开放的第一门。

16世纪初，澳门还是一个小鱼村，最早的小渔港在妈祖庙这一带。

1553年(明嘉靖三十二年)葡人以登陆晒货为名，在此居住进行贸易。

1557年葡人进入澳门，并开始在澳门长期 居留，公元1573年居澳葡人开始向中国政府缴交地租，每年五百两白银。

1849年鸦片战争后，葡萄牙人乘清政府战败之机，推行扩张政策，经过30多年的蚕食，占领了关闸以南的澳门半岛。

1851年葡牙人占领凼仔岛。

1864年葡人占领路环岛。

1999年12月20日回归祖国。

[友谊大桥、澳凼大桥]

游客们，像彩虹一样横旦于我们面前的这座桥叫友谊大桥，它建于1994年，全长4.5公里，高30米，宽19.3米，桥的右边是澳门的中心区，也是澳门的娱乐中心、金融中心、商业中心和旅游中心.

现在我们正要通过的这座桥叫澳凼大桥,1997年10月建成通车,全长2.5公里,高35米,宽9.3米.请打家看,桥的都端,有一座富丽堂皇的像一顶巨大的黄冠的建筑就是闻名遐迩的集吃、住、玩于一体的“葡京酒店”

[澳门观光塔]

屹立在我们前方的是澳门新的标志性建筑——澳门观光塔，澳门著名的实业这家何鸿焱投资10亿元,经过3年建设,于__年12月19日举行竣工揭幕仪式.从这一天起,澳门观光塔正式接待游客,成为澳门新的旅游景。.澳门观光塔集观光、会议、娱乐于一体，塔高338米，是全球十大观光塔之一。

[澳门风情]

澳门的每个建筑、每个街道、拐角都有南粤情怀，西葡风情。人们说，澳门是专为徒步浏览者设计的城市，到处都有很多“小城故事”。__年澳门城市古街被列入世界文化遗产。

人们对澳门风情总结了八条，大家看贴切不贴切：

烧香观音庙，悠然见教堂。妈阁紫烟里，天主十长。三巴传西学，松塔照东航。建筑留文脉，陶然博物馆。

今天的讲解到此结束，谢谢大家。