回访师恩心得体会实用 回访老师心得体会(5篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么你知道心得体会如何写吗？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

主题回访师恩心得体会实用一

职位：物流客服

实习的时间：20xx年7月10号到20xx年8月25号

实习的地点：xx物流信息科技有限公司

实习的目的：了解xx的物流市场及学习物流工作的流程，锻炼自己的语言交际能力，培养团队精神同时将理论与实践有机的结合，并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。

岗位的职责：了解客户出现的问题并且解决他们所遇到的难题。

公司的简介：xx物流科技有限公司成立于1995年，是一家横跨电子商务和现代物流两个领域，并专注于物流行业公共信息服务系统建设及互联网增值业务开发的高科技企业，也是xx省唯一一家专业从事物流公共服务系统的龙头企业。目前公司开发的主要产品有：xx物流电子名片网，xx物流诚信服务网，voip网络电话系统等多项业务。至今已承担起xx省物流行业信息化建设的重任。公司的企业文化是以倡导以客户为中心，以成果为导向的核心价值观；营造着尊重、学习、融合、快乐的文化氛围。公司还会其人才需求或员工个人职业生涯规划，设计各类课程或与国内相关培训公司签订协议，定期对公司员工开展培训。公司觉得进入xx公司的员工，走出xx公司后一定是行业内的精英人才。xx公司的卓越经理人培训计划是公司企业文化的一部分，并与国内有名的管理团队。

培训公司签订了定向培训协议，为公司的发展提供了有效地管理支持，也为公司发展提供了源动力。要打造中国物流公共服务第一品牌！

在进入公司的第一天就进行了几天的岗前培训。因为公司的产品很多，我们要学的东西很多，而且又要懂得很透彻，也要熟练操作一些系统，基本上不能准时上班，又是会宿舍了还要背一些东西。除了这些业务上的学习，还有就是要学习怎么说话，学会保持良好的声线，还要做药要客户满意。

正式工作的时候，还是会觉得有点力不从心的，所以还是有很多的东西是需要学习的。不过，不懂的还是需要问前辈的。刚开始会觉得特别紧张，不敢讲话，口语化得词语也很多，而且也会因为专业化的知识不是非常熟悉，系统的操作也不熟练，这回导致有许多的客户不满意，这会降低客户的满意度。不过经过一段时间的锻炼，自己也慢慢的熟悉了这个岗位的职责，自己也会解决一些客户提出的问题。在此次实习中，主要内容有一下的工作内容：

1、回访电话：

根据档案资料，定期向客户进行电话跟踪服务定期向客户。询问有关产品的使用情况，对我们公司的产品性能进行评价和促销员的态度，也可以针对一些产品进行合理使用的建议，做好跟踪服务的记录和统计。我们在回访电话前要做好充分的准备，要有针对性，不能漫无主题，要简明扼要，发生潜在性的服务消费需求的时候，及时向领导汇报。

2、客户的咨询解答与投诉处理

客户电话咨询有关的维修业务问题，并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话，以便以后的联系。在此过程中，我们要认真听客户的意见，并做好记录，听完意见后，立即给与答复，如不能立即处理的，应先向客户致意，表示歉意并明确表示下次的答复时间，处理投诉时，不能主观臆断，要冷静的处理。

主题回访师恩心得体会实用二

为了落实卫生部关于开展“住院患者回访”活动的通知，结合工作实际，按照医院要求回访患者。根据要求我院制定了详细的回访方案及各类统计报表。宣传部按任务要求及医院回访工作流程完成名患者回访工作。

本回访工作是加强与住院患者保持经常性联系，提高服务质量，缩短服务时间，有效提高社会基础性工作。回访工作也有利于坚定患者对医院信任度。管理中心每个服务于电话回访的工作人员，都要加强对患者回访重要性的认识，根据我院提出的要求，全力配合医院做好回访工作。

1、电话回访阶段

3月2日—3月20日

2、结果分析

截至到20xx年12月31日住院患者资料统计住院患者共计人次，占回访成功比率的64.2％；不同意回访的患者达175人份，占回访比率的14.9％；无反馈信息的患者为246人份，占回访比率的20.9％；

针对回访工作中的这些数字比率，我院对回访工作中存在的一些问题和建议进行总结：

1、针对无反馈信息：

a、患者资料改变未及时进行通知更改的；

b、电话填写不真实，通过电话无法联系到的;

2、针对不同意回访的：

a、本人住院属于个人隐私，不希望被打扰；

通过各种联系方式对患者进行回访工作，其中我们发现

110000014979的志愿者家人情况类似，根据库容量概率计算，建议召开专家顾问组会议，对今后的科研课题进行深刻剖析及更为有针对性的开展。此次回访工作暴露了我们在前期工作开展中存在的一些问题和弊端，为今后的工作开展

提供了更为有效和切实的思路。希望在今后的宣传工作中加大力度，做到宁缺毋滥，志愿者在报名时要充分得到家人的理解和支持，尤其今后的入库志愿者如进行高分入库就更需要一支稳定的、长期有效的志愿者团队作为支持，这样才能为患者更好的提供服务和帮助。希望今后大家在今后各项工作的开展中大力献言献策、开拓思路，为北京分库能成为全国第一，世界一流的骨髓库而共同努力。

主题回访师恩心得体会实用三

为认真贯彻党的“惩前毖后，治病救人”方针，及时了解掌握受处分人员的思想动态，帮助他们正确认识和改正错误，化消极因素为积极因素。根据《中国共产党章程》、《党的纪律检查机关案件审理工作条例》和《中华人民共和国行政监察法》，制定本办法。

(一)受到留党察看处分的人员;

(二)受到行政撤职以下(不含撤职)处分的人员;

(三)受党纪、政纪处分后仍在党政班子任职的党员或干部;

(四)受党纪处分后仍在机关、企事业单位任中层以上职务的人员。

(五)受到开除党籍处分但保留公职的人员。

对受处分人员的回访，按照干部管理权限负责实施。州管干部的回访由州纪委、监察局负责;县市管干部的回访由县市纪委、监察局负责;一般党员干部的回访由所在单位归口的纪工委负责。

一般在受处分人所受处分期满前进行，受政纪处分后回访教育也可与解除行政处分手续同时进行。

(一)受处分人员对自己所犯错误的认识情况，学习和工作情况;

(二)受处分人员的整改情况，是否真正吸取了教训;

(三)所在单位党组织对受处分人员思想、工作情况的基本评价;

(四)党纪、政纪处分决定执行、落实情况。

(一)回访的准备工作。纪检监察机关必须明确回访人员(二人以上)，回访人员要熟悉案情，事先拟定回访提纲。

(二)回访的形式。可采取与受处分人员谈话、家访、座谈会等形式进行。

(三)回访工作的落实。回访时应将所在单位(部门)对受处分人员的基本评价与其见面，并及时向所在单位反馈情况。回访情况填入《党政纪处分人员回访教育情况登记表》，一式两份，报州或县市纪委监察局一份。

(四)回访材料的存档。将回访材料存入受处分人员的案件档案。受留党察看处分的，存入恢复党员权利档案;受行政处分的，存入解除行政处分档案。

(一)回访必须坚持实事求是原则，做到教育与帮助相结合，既体现组织对受处分人员的关心和爱护，又体现教育广大党员干部的综合效应。

(二)必须认真听取受处分人员思想、工作、生活和改正错误的情况以及对组织的意见和要求，做好思想教育工作和政策解释工作，肯定成绩，指出存在的问题和努力方向，协调帮助解决工作、生活中的实际困难，促使其振作精神，遵纪守法，努力做好本职工作。

(三)回访情况作为受处分人员恢复党员权利或解除行政处分的依据;作为民主评议党员，干部考察和考评的依据。

主题回访师恩心得体会实用四

本人因违纪被处于党内严重警告处分，对于该处分本人虚心接受，这是对我自己过去工作的一种鞭策，也是对自己今后工作的一个提醒，本人将引以为戒，让自己踏实工作，绝不重蹈覆辙。近期我一直在深刻反省反思，自查自纠，剖析自身存在的问题。

第一、学习不够深入，自己在政治站位上不够高，政治理论学习不透。平时对党纪等规章制度学习没有很重视，总以为违纪之事不会发生在自己身上，认识程度不够高。就是因为自己缺乏深入的学习，导致自己平时思想放松了警惕，最终受到了自己应有的处理。

第二、平常工作中严于律己不够彻底，放松了警惕、放低了要求，对黑恶势力认识不够充分，平时工作中认为只要把社区管理好、社区和谐稳定就是工作目标，没有认识到黑恶势力潜在的危害性，没有在其小其早的情况下扼断其成长，让其慢慢滋生壮大，给社会平安稳定带了威胁，作为一名公安民警和中共党员，没有能早发现早报告，甚至碍于平常工作中人情面目没能严格依法依规定处理，导致自己违法了党纪。

第三、在遵纪守纪上自己缺乏一定的敬畏心理，单位上平常也组织学习了党纪规章，但自己总认为违纪之事轮不到自己，离自己很远，导致自己戒备心理不强，自己平时埋头于琐碎的日常工作，党纪规章的约束平常没有注重，畏惧心不强，俗话说千里之堤、溃于蚁穴，最终导致自己违纪事件的发生。。

今后，我将深刻接受教训，知耻而后勇，始终以一名共产党员标员和人民警察标准严格要求自己，加强政治理论和党规党纪学习，让学习深入到平常工作和生活当中，谨记自己身为党员和警察的先锋模范作用，树立全心全意为人民服务的宗旨，坚决做到遵纪守法，担当尽责，清正廉洁，管住嘴、管住心、管住身，坚决不参与、坚决不包庇、不放纵任何违法行为。

【篇五】党内警告处分后谈心谈话内容

时间：地点：xx村党员活动室

主持人：xxx记录人：xxx

出席人：党员等62位

列席人：镇工作人员

会议内容：

主持人：今天召开党员大会主要是讨论对xxx、xxx两位党员违反计生处分。下面由支委xxx宣读中共xx村支部委员会关于xxx、xxx两位违反计生党纪处分的报告

xxx：xxx，男，汉族，xxxx年xx月xx日出生，xx村人，高中文化，xxxx年xx月xx日加入中国共产党。xxx与xxx(xxxx年xx月xx日出生)于xxxx年xx月xx日办理结婚登记手续，xxxx年xx月xx日生育第一胎男，xxxx年xx月xx日政策外生育第二胎女。属于多生育一个子女，违反了人口与计划生育有关法律法规，造成多生育一个子女的事实。

xxx，男，汉族，xxxx年xx月xx日出生，xx村人，大学专科文化，xxxx年xx月xx日加入中国共产党，xx党支部党员。xxx与xxx(xxxx年xx月xx日出生)于xxxx年xx月xx日办理结婚登记手续，xxxx年xx月xx日生育第一胎男，xxxx年xx月xx日政策外生育第二胎男。属于多生育一个子女，违反了人口与计划生育有关法律法规，造成多生育一个子女的事实。

xxx、xxx两人身为党员，违反计生政策，其行为在社会上造成恶劣影响，妨碍了社会管理秩序。根据《中国共产党纪律处分条例》第一百六十六条和中共xx市纪律检查委员会《关于印发〈关于违反计划生育政策党员党纪处分的暂行规定〉的通知》等有关规定。经镇党委会研究，并报xxx纪委批复，决定给予xxx、xxx开除党籍处分。

【篇六】党内警告处分后谈心谈话内容

今年4月以来，沣西新城随着托管辖区街镇后，查处的违纪违规案件和受处分人员数量明显增多，新城纪委按照惩前毖后、治病救人方针，加强受处分人员的回访教育工作，累计回访18人，有效检验执纪审查质量，帮助受处分人员消除思想包袱。

当前，一些纪检组织采取集中座谈和面对面回访相结合的方式，对目前尚在处分影响期内的党员干部进行回访教育。回访教育通过访、谈、查、教等方式进行。访，即对受处分党员进行回访，全面掌握受处分党员干部的现实工作表现以及思想动态，帮助其卸掉思想"包袱"。谈，即与受处分党员所在单位党组织负责人进行座谈，了解所在单位对受处分党员的总体评价，看处分决定是否执行到位。查，即检查谈心谈话记录，看教育帮带人知否真心帮教、谈话记录是否齐全。教，即对受处分党员进行党规党纪教育，与受处分党员一起重温入党誓词，唤醒党员意识。笔者认为，要让受处分干部卸下包袱，须做好以下方面。

一方面回访人员应该"对症下药"定制回访教育方案。通过面对面谈心了解受处分人员对自己所犯错误的思想认识及改正情况，帮助其正确认识自己所犯的错误，分析根源和危害，做到以理服人、以情感人、以心暖人、力解思想"疙瘩"，做好疏导工作，使其尽快实现思想转化，以崭新的面貌投入到工作岗位中。另一方面，要强化法纪教育，针对受处分人员的错误事实、违纪特点、性质以及纪检部门处理所依据的相关党纪条规内容，与其所在单位主要领导和相关部门人员进行沟通，宣传讲解有关法律法规和相关政策，使回访教育和警示教育相结合，达到既帮助回访教育对象，又教育警示一片的执纪效果。

此外，还要通过回访对受处分人员岗位设置、日常工作、年终绩效考核发放等方面是否严格按照相关纪律规定执行情况进行了解，对其所在单位明确要求，不能给予受处分人员不公正待遇，从而切实维护受处分人员的权利。同时，建立回访教育台账，对回访对象的思想情况、工作表现和改正错误的情况归纳整理，及时存入案件档案，使回访工作"有迹可循"。

主题回访师恩心得体会实用五

大学生寒假回访母校社会实践报告范文精选系列，如果你喜欢可以下载全文。

我的母校——某某中学是某某省素质教育的窗口学校，一直重视培养学生的创新精神和实践能力。近年来，有大批学生通过高考和高校自主招生考入全国名牌大学。它建校于1951年，有丰富的办学经验和光荣的历史，先后获得“某某省重点中学”、“某某省示范性高中”等30余项国家级、省级荣誉称号。现有学生4000余名，教职工356名，其中特级教师、省级骨干教师及省市学科带头人50余名；全国优秀教师、某某省优秀教师、某某省优秀班主任30余名，教师专业化发展成果突出，师资力量雄厚。

20xx年1月27日上午，我怀着复杂的心情重回母校，说复杂，是因为那心情里既充满着亲切与自豪，又包含着些许的忐忑——我是带着为学弟学妹们做些什么的任务回来的。

校园的气氛依旧是那么的清新优雅，象征着智慧的“金苹果”雕像依旧闪耀着光泽，矫健的白鸽依旧从容地在雄伟的教学楼间飞翔。

很幸运我曾经就读于某某中这所名校，并且顺利地从这里考进了南京农业大学。作为从这里走出来的大学生，我在半年的大学生活中学到了很多。从高中时代的学习生活到高考志愿的选择再到大学的半年，我经历了高低起落，有经验有教训，有欢喜有悲伤，有顿悟也有迷茫；这些东西我都想和高中的学弟学妹分享。希望我的经验教训能让他们在成才的过程中少走弯路，也希望我的感受能引起他们自己的分析与思考。同时，在交流中，相信我也能对自己，对未来有一个更深入的思考。这些，都是我此次实践活动的目的。

我先去了高中时代班主任老师的办公室，她不顾繁忙，拉着我坐下来询问我的大学生活情况，这让我很是感动。我向她详细地介绍了自己现在的生活，谈到了大学的学习方式、生活方式以及人际关系等方面与中学时代的差异，并针对自己遇到的一些困难，如沟通能力有一定欠缺、时间安排不是很合理等，向老师寻求帮助。她认真而亲切地劝告我多与各种层次的人交往，并要学会舍弃一些不必要的东西，又鼓励我要把自己打造得更加自信，相信自己就是最棒的。这使我受益匪浅。

在得知了我的寒假实践活动计划之后，老师热心地帮我联系了教务处的袁老师，并帮我组织了部分自己班上高二的同学与我交流。我们商定了时间在28号的下午，利用自习时间进行交流。

之后我又去看望了高中时的各位任课老师，谈了很多，也收获了很多。然后，我来到了本届高三年级主任张老师的办公室听取他的建议。由于当时高三同学正在进行省级质检之前的紧张复习，考虑到同学们的时间和心理等等多方面的因素，张老师建议我只和个别学有余力的同学单独短时交流。我听从了他的建议，就利用两个大课间和午间自修的时间分3组向20位同学介绍了南农的情况，分发了宣传报和小礼物。各位同学的热情都很高，询问了很多高考报志愿的情况。我一一为他们解答，并讲了自己在高考考场上得到的一些经验，告诉他们一定要从现在开始就调整好心态，改进方法，告诉他们只要坚持不懈，胜利终会来临。

27号回家后，我准备了一份针对现在高二同学学习和为高考做准备的发言提纲（见附稿）。28号下午，我又一次来到了三中，在教研活动室与30余位高二的同学进行交流。我首先做了自我介绍，并开了几个小玩笑以活跃气氛，之后进入了正题，我首先谈到了进入大学以来回想高中时代的一些感想，有经验，也有遗憾和教训；之后又告诉学弟学妹们一定要珍惜高中剩余的时光，为自己设想的将来做好从能力素质到心理状态的各方面准备；最后我和他们谈了谈各个大学和高考自主招生等情况，尽我所能将我了解的信息传递给了他们，以供他们参考。

在离开母校的时候我的心中充满了自豪，那里面有完成了任务的轻松感，也有为母校做出了贡献的成就感。我的这次实践活动，到此就算完成了。

通过这次活动，我很高兴能和高中的学弟学妹们分享了我的很多想法，并且得到了他们的积极回应。在交流过程中，同学们听得都很认真，还有部分同学边听边记笔记，让我感到十分荣幸。每次交流结束后，我都留下了自己的联系方式，部分同学主动找我谈了一下他们的学习状况，让我给他们提些意见。另外还有部分同学加了qq，建立了长久的联系，并在放假期间通过qq同我进行了一些学习方面的交流。此外，通过之后与班主任董老师的交流，我了解到这次活动在同学们之中得到了较高评价，她也和参与交流的部分同学谈过话，同学们都提到了自己的收获和感想。

先谈谈收获吧。

对于南京农业大学来说，我给母校的学弟学妹们简洁却也较全面地介绍了南农，给了他们比较直观的印象，相信这对于他们以后高考填报志愿会有一定的影响；对母校来说，我以过来人的身份向同学们介绍了自己当年的一些经验教训和体会，并分享了参加自主招生考试以及高考的过程和心得，还给他们未来对大学及专业的选择提供了一些参考，为那些学弟学妹们解答他们心中的困惑，自己心里高兴，他们自己也高兴；而对于我自身，从开始的找相关老师，到后来的写发言提纲，最后在同学们面前讲话，这些都锻炼了自己的社交能力、沟通能力以及在众多人面前讲话的能力，学习到了一些为人处世方面的知识。不管是在前期准备工作中，还是在站上讲台的时候，我都学到了一些在大学课本上没有的东西。而这些东西又恰恰很重要，它将成为我在以后学习生活中的宝贵财富。因此，我认为这次寒假活动，对于我个人来说具有重要意义，它将是我生命中的一个里程碑。同时我也相信，以后再有类似的活动时，我会在现有的心理基础上做得更好。

再谈谈遗憾与不足。

这主要体现在时间的问题上。由于大学与高中、南方与北方放假的时间有差异，我只能在回家后的第二天，即此届高三同学正在准备质检，高二同学正在准备期末考试的时候回访母校，十分仓促。所以只和高三的同学进行了小范围短时间的交流，感觉过于简洁；再有，时间不足准备就不够充分，只讲了自己去年高考的情况，没有详细地查阅今年各高校招生的情况和高考录取政策的变化，对南农的了解也欠深入，比如有同学问到南农的最新排名以及某一专业的具体情况是，我就很难深入回答。除此以外，没有能与教务处的老师合作也是很大的遗憾。

针对这些不足，我总结了一些经验：时间要选对，可以选在同学们考完试等待成绩的那几天，这样就减少了交流进行的阻力；不仅要和以前的老师联系好，还要积极主动地沟通教务处老师甚至校长，已获得更多的有利条件；准备发言内容时要更有针对性，了解什么是听众最想要的，才能使自己的发言更受欢迎。

我想，这次实践活动给我的东西真的是太多太多了，希望学校以后能多给我们一些这样的锻炼机会，我也会更加积极地争取这样的机会，以使自己的能力得到更大上的提升。