最新散文微笑心得体会(模板8篇)

通过写心得体会，我们可以总结经验教训，为未来的发展提供指导。写心得体会时，要留有余地，给读者留下思考和回味的空间。以下是小编为大家整理的一些心得体会范文，仅供参考。希望通过阅读这些范文，大家能够对写作心得体会有更深入的理解。祝愿你写作顺利，展示出真实的思考和独到的见解。

散文微笑心得体会篇一

（一）。

明明是叫《smile》的剧，却讲述的是最深重的苦难。就像你一想到未来、梦想这样的词语就会有无望和恐惧等情绪。

我总是被一些无端的价值和意义、人生之类宏大但却毫无头绪的主题捉弄的筋疲力尽。形如槁木、面如死灰、身心惧疲，只想躺下去，只想独处，不想理任何人，不想说任何话。

（二）。

斑马线上迅疾而来的车辆才能上如死灰一般沉寂的心有稍微的惊动；公交车上，依旧面无表情。讨厌人们的无缘由的相互接触，推推搡搡，东倒西歪，讨厌人们打电话发脾气、无话可说仍旧要找些无关痛痒的话填塞，于是，顺带着很多事情、很多人就觉得无足重轻、甚至因为落单的哀伤便对开怀的身边人厌恶起来，这是一种可怕的情绪。

面对因为这样的情绪而渐渐变坏的自己，我有些害怕。

对的，我知道这种情绪是毒液，会侵蚀掉一颗原本温暖、善良的心。但是不用担心，小虫子进化着，总能对那些原本足以致命的杀虫剂产生抵抗力。我就是一只偶尔坏起来的虫子，有很强的抵抗力，自动治愈功能已趋于完备。所以我现在可以放任自己浸淫在这样“坏”的情绪里，过自己的思想斗争生活。

可怕的不是有这样的思想斗争，而是最终大脑选择不去为任何事情找出口！决定放弃任何的思想动作。

（三）。

一个女孩断断续续的说着“人生”“意义”之类的词语，我只当又是一个自以为是、自夸自大的人，说话声断了，又听见她走音很严重的歌声，最开始，她唱《隐形的翅膀》，我回头望，才发现原来刚才她不是在通电话，她说话的对象正在眼前。

这样的一个人？耷拉着脑袋，双手像要上吊的绳索一样无力的悬空，背部丝毫没有力度的放在人群中，不看正面也知道是多么没有神采的面孔。

回忆起女孩刚才说的断句“人生总是要这样过的……我了解、你觉得人生很无望……有什么想法，一定要给我说呀！”

我心里叹息：这是何苦！

（四）。

因为与这男孩有稍微相似的情绪，这样的气氛变的微妙起来，那女孩的歌声，也仿佛在唱给我听一样。只是无端羡慕起这男孩的生活来，至少，此刻，身边有人陪着！愿意跟一个心灵沉寂、外表冷漠的人在一起的人，必是有勇气和极大的爱心的。更或者，也是真心实意的爱的表现吧！

关于唱歌这件事，没几个人知道我的歌原来唱的不赖，其实，根本就没几个人知道我原来也会唱歌。对的，我很少走调，但是，我却很少唱出来！这个女孩，跑调像拐山路，但是勇敢的唱着，为了一个“对生活失望”的人。

这样推断起来，有一个不容忽视的结论——我必是缺失了那个让我为之唱起的人，缺少了动力，缺少了活源。

（五）。

唱歌这件事情，可大可小。在我年纪还小的时候，我希望“一曲鸣天下”；现在，我只希望在自己一个人走夜路的时候，大声给自己打气。唱歌的立足点从社会这个庞大的舞台退回到了一个人狭小的生命空间里来了，是现实。现实让人把精神退回到个人闭塞的缝隙里封锁，把肉体送去惊涛骇浪的社会浪潮中接受洗礼和冲刷，现实对你说它很残酷这只需你认识、不要试图改变，现实同样对你说你要坚强、你要有梦想，人不能为活而活。

现实其实是个老好人的角色哪！

（六）。

那女孩在唱了几首之后，停顿了下来，忽而唱起“我是一棵无人知道的小草”来，真是难为她了，这个虽然励志，但是年龄段好像有些差距吧！这样想着的我，阴沉的脸笑了。你看我是多么容易“革面”哪！

今天其实是“六一”，对，是儿童节，我认定了它是为期一生的节日。所以对自己说了句“自己爱自己”这样自恋的话来。

（七）。

5、6月分别爬了两座山，我萌生了一个比喻：

我们行走于人间的方式是爬山，道路崎岖、荆棘满地、人与人接踵擦肩，一段一段的路途划分出来就好像爬了一座座高矮不均的山峰，当你站到了一座山的山顶的时候，前行的路也只能是继续往更高的山头去，但是再次出发，可能同行的队友意见不一，你们分开了，路的方向由你自己决定，下一个目的地，可能照原计划前进、上升，也可能因为选择的失误而倒退、降低，面临一个又一个的选择，心底萌生一个又一个的情绪，但必须行走，因为你后面全是人影，他们的脚步轰隆隆的驱赶着你，丝毫不能停歇！

并不是所有人都能选择正确，并不是所有人努力了就可以达到，并不是所有人都能坚持到最后，唯一的相同点，就是我们都在行走。

这个动作是最原始的动物的相似性！

（八）。

生活以它琐碎的面目让人难辨真假，而我硬是要给它划分、归类，整好了，还要每天看着、想着，隐藏在背后的那些到底是什么内容；它给予你的世界昏暗、混沌，但是我想找到那个点亮黑暗的星星之火，也想破开着云雾缭绕，看见清晰和光明。

也许空空如也，即使这样，我也想看到。

我所能给予这个平凡、卑微的生命的也仅此而已。

散文微笑心得体会篇二

微笑日是一个非常特殊的节日，它的存在并不是为了庆祝什么盛大的仪式，而是为了提醒人们微笑的重要性。当我们忙碌和疲惫的时候，经常会忘记微笑的力量可以很快的让我们放松并平衡压力，当我们对周围的生活失去热情的时候，微笑可以唤醒我们心底的感受和善良。在这个特别的日子里，我不仅选择了微笑，更是感受到了微笑的真谛，让我收获颇丰。

二、微笑的力量。

“微笑是一种感染力非常强的语言，它不用我们去花时间花心思去打磨，它可以在短时间内传递出去，它不仅仅能改变自己的心情，而且可以影响周围所有的人。”总的来说，微笑是一种无形但有强大的力量，可以瞬间缓解紧张、压抑和烦躁的情绪，可以让人们充满自信和快乐。例如，在上班地铁中，当我看到自己的同事的灿烂笑容时，我的内心变得轻松了许多，我可以顺着大家的好心情开始一天的工作。

三、微笑传递的附加价值。

微笑本身就是一种人际互动，你的微笑可以感染别人，鼓励别人，伴随着微笑的是一种积极阳光的愿景，它可以建立你与他人间更紧密的联系。当我上街购物时，售货员一开始有些冷淡的时候，但当我对他们微笑之后，他们脸上的目光变得更加温柔，对我更加周到。这种扭转微笑的效果让我意识到，让他人对你有好感的方法，就是从微笑开始。

四、微笑与健康。

微笑可以改变我们的心态和生理状态，可以帮助我们减压和预防某些疾病。当我们微笑时，脑内会分泌皮质醇，这种激素可以增强我们免疫力，并降低患上大量压力疾病的风险。此外，微笑还可以加快心跳和呼吸，在身体内产生快乐激素——内啡肽，有助于使我们感觉幸福和轻松。非常符合那句话：“开心，就是一种健康”。

五、微笑之外的收获。

微笑日不仅仅是一个单纯的微笑，它带给我们的是一种全面的生活体验，它教会我们怎样以积极的心态去了解他人，走向社会、生活和工作品质的更新。在微笑日中，我不仅仅是微笑，我更多的是学会了一些积极的生活态度，不再固守旧时的悲观；对于他人的态度也有了调整，开始去了解和理解别人的行为，变得更加宽容。总的来说，微笑日让我明白了很多的技能，让我拥有了一些日后抵御压力的武器。

六、结语。

微笑日虽然只有一天，但它可以带来长久的好处，它不仅让我们感到快乐和幸福，更是一种积极阳光的生活方式，能让我们在快节奏的环境中保持心态的平衡。在微笑日中，我收获了些微笑为代表的宝贵财富，也希望更多的人加入到微笑的行列，让温暖和友爱感染这个美丽的世界。

散文微笑心得体会篇三

在参与微笑周活动的这一周，我深深感受到微笑的力量。微笑是一种无声的语言，它可以打破隔阂，拉近人与人之间的距离。每次微笑都会使我心情愉悦、身心舒展，同时也感染了周围的人。无论是在街上与陌生人微笑相对，还是在学校与同学微笑交流，微笑总能给人带来积极向上的能量。微笑的力量是无穷的，它让人感受到生活的美好和快乐。

第二段：微笑与人际关系。

微笑与人际关系密切相关。在微笑周期间，我注意到微笑对人际关系的影响。微笑是人际交往的一种积极表达方式，它能缓解紧张气氛，增进人与人之间的友善和信任。我发现，当我微笑着走进教室，同学们会对我微笑回应，他们对我的态度也更加友好。微笑沟通不仅有助于建立良好的人际关系，还能提高工作效率，减少沟通的误解。通过微笑，我与同学、老师、甚至是陌生人之间的关系都得到了改善。

第三段：微笑的积极影响。

微笑不仅对人际关系有积极的影响，还对个人的心理和身体健康带来益处。微笑可以减轻压力，放松心情，提高自信心。在微笑周中，我尝试着用微笑来应对压力，结果发现压力竟然减轻了许多，心情也变得轻松愉快。微笑还有助于提高免疫力，增强身体健康。研究发现，微笑会使身体释放出一种叫做内啡肽的天然镇痛物质，有助于缓解疼痛，并且能够促进身体各个系统的平衡。所以，微笑对个人的积极影响是多方面的。

第四段：微笑周的启示。

通过参与微笑周活动，我得到了一些启示。首先，微笑是一种可以改变自己和他人的力量。无论是正面的微笑还是坦然的微笑，都能展现自己的积极和自信。其次，微笑是一种心灵的交流方式。即使是陌生人之间，微笑也可以让彼此感受到人性的温暖。最后，微笑是一种积极面对生活的态度。无论遇到什么困难和挫折，微笑都能给予我们战胜困难的勇气和力量。所以，我决心在微笑之外，继续保持积极的心态面对生活的各种挑战。

第五段：微笑继续。

微笑周即将结束，但微笑的生活将永不停歇。微笑是我们与世界和他人交流的一种方式，也是我们积极面对生活的态度。我希望自己能坚持微笑，无论遇到怎样的困难和挫折，都能微笑面对。因为微笑不仅可以改变我们自己的心情，也会带给身边的人快乐和温暖。通过微笑，我们可以创造更美好的人际关系，提高自己的心理和身体健康。让我们一起将微笑传递出去，让世界充满阳光与希望。

通过参与微笑周活动，我深刻领悟到微笑的力量以及与人际关系、心身健康的紧密联系。微笑不仅是个人和人际交往的表达方式，更是一种积极的生活态度。无论何时何地，微笑都是我们与世界沟通的桥梁，也是我们积极面对生活的勇气和力量。我将永远记住微笑让我感受到的快乐和温暖，并将微笑传递给更多的人。

散文微笑心得体会篇四

时光，在灿烂的微笑中，摇曳。

而痛苦如同秋风剪影，斑驳陆离了一地。洗去韶华的青涩，剥落于窗前午后，而最美的彩虹，依偎于心口，与梦一起欢悦品尝成熟的硕果美味。

相信，向心的力量指引梦的方向，激情的创想冲破困难的围墙。充沛雄浑而充盈踏实，踏着梦的节奏冲开封印的魔咒，寻找属于自己的未来。

伸开五指，让阳光暖暖来回于指尖流淌，流泻一湾清凉，一池高歌激昂。

伸出五指，让月光轻轻飘柔于丝发绵逸，卸下一绾臂膀，一池浅吟低唱。

静静的挥洒浪漫的星光，自由舒展起闪烁的梦驰星辉。

依偎身旁，淡淡梳妆。

在时光的罅隙中，找寻光芒。

我们，康富源人憧憬，许愿。寻梦起航，微笑远航。

别让梦想在橱窗里仰望，时光中流浪。

每个人心中都有一些不能说的秘密，有一些未完成的梦。既然许愿，何不还愿。既然扬起风帆，何不快意恩仇，劈波斩浪。既然风雨无阻，那就并肩作战，风雨兼程，同舟共济，共谱华章。

有一条路，一生里，没有人可以代替，那就是成长的路。

有一首歌，一辈子，没有人可以沉默，那就是未来的歌。

人生起起落落，每个人的心路历程，都难以复制或者定制。不抗拒艰险，不畏惧困难，迎难而上，勇攀高峰，才是真豪杰。

有时候，也有辛酸苦楚，无助彷徨，每每当你迷茫失措，难以自拔时，想想最初的坚持，当初的愿望。心中最深处的挣扎与较劲，纠结与妥协，屈服于反抗，承受与承担。然而心中始终有一个声音，在最柔软的心房里，承储阳光与雨露，顽强蓬勃的萌芽成长。一如阳光总在风雨后的清新，守望心灵的麦田，给予莫大的包容与勉励，又如同暮鼓晨钟，心经梵音，那声音，似乎一直都在心中，久久回荡在心坎，滋润着心房。有人说那是一种信仰，给人力量，爱与光芒。

何必计较太多，担忧太多，如同飞鸟总会知道鱼儿的'心事？满珊瑚海，对于他们似乎也并不意味着同样的维度与解读。

有的人，一辈子是为了感动别人。而有的人或许一生都不去感动世界一把，仅仅是想感动一回自己。

相信，每个人都有每个人的活法。在各自的世界，做自己的王。

说实话，我是一个很感性的人，想事情简单，逻辑性不强，但蜗牛的世界，你又总会他不精彩？在我的眼里，蜗牛的世界美轮美奂，酣畅淋漓，痛快与美妙，富有生命力与向心力。

蜗牛——为梦想而生。

感动，快乐，悲伤，痛苦，愤怒。都不得不一路抛弃，否则前路漫长，这重量我们无可承担。而最后他们所剩下的，最深重而无法扔掉的部分，都已经化进了血肉，组合成新的自己，这就是成长。

你的生命非常有限，所以，不要浪费在他人的生活上；不要被教条所束缚；不要被他人喧嚣的声音掩盖你内心；你要有勇气，听从心灵的指引与导航，你的内心知道你想成为什么样子的。其他即是次要的。

每一天都是鲜活的一天。没有人可以给你完全没负担的存在，因为你有一颗责任心和进取心。而你所要做的，即是让自己比想象里更加疯狂。

在时光的罅隙中，找寻光芒。

别让梦想在橱窗里仰望，时光中流浪。

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散文微笑心得体会篇五

微笑，是一种简单而又常见的表情，是用唇角微微上扬，面部肌肉轻轻收缩产生的。微笑有着明显的积极作用，能够改善人际关系，减轻压力，缓解痛苦，提升身心健康。在日常生活中，我们可以通过微笑来传递善意，展现友善，让彼此更加幸福。

一、微笑拥有神奇的力量。

微笑，是人类最自然而然的表情之一，它可以传递积极态度，打破僵局。举个例子，当你走在恶劣的天气下，可能会遇到一位笑容满面的路人，这位路人的笑容就是给你一个温暖的问候，一次精神上的交流。微笑承载着沟通文化交流的重任，缓解不必要的紧张，将人们聚集在一起，互相帮助、支持和慰藉。

二、微笑有助于提高幸福感。

微笑可以影响人的情绪和心态，研究表明，每当一个人微笑的时候，大脑会释放出一些促进积极情感的化学物质。面对困难，开心乐观的心态会让我们更加乐观，也会感染其他人。而微笑正是一个非常好的方式来展现你的幸福和快乐。放宽心态，保持微笑，能让你感受到更多的快乐和满足。

三、微笑是增强亲密关系的一个重要因素。

亲密关系需要相互的理解和支持，而微笑是亲密关系中的一个重要元素。当你面对伴侣或亲密朋友时，你的微笑会让他们感到温暖和安慰，让彼此的关系更加深厚。微笑可以缓解人际关系中的矛盾和压力，大大提高沟通效率和信任感。时刻保持微笑，让你的亲密关系更稳定和融洽。

四、微笑对健康有积极影响。

微笑不仅能够改善情绪，缓解压力，还能促进身体的健康。微笑时，嘴巴会拉伸，从而扩大肺部的容量，加快氧气流通。同时，微笑还能够降低人体中的压力激素水平，降低心脏病、高血压等疾病的风险。所以，保持微笑可以提高身心健康，增强我们的抵抗力和免疫力。

五、微笑是一种交流的桥梁。

微笑是一种面部表情，但其实它更是一种语言。无论是面对生活中的善意提醒，还是工作中的朝气蓬勃，微笑都能在不同的场景中发挥重要作用。而这个微笑，不仅仅是一种沟通和交流的方式，也是一个展示自己的机会。微笑让你的身份地位更加优越，让自己在别人眼中更显得亲切和可信，同时更容易获得别人的信任和支持。

总之，微笑是一种简单而有力的方式，可以让我们获得很多意想不到的收益，给自己和他人带来更多的快乐和幸福。米歇尔.奥巴马曾经说过：“一个人的微笑是最强大的武器”。在生活的每一刻，无论遇到什么困难和挑战，都不妨运用这个简单而又有力的武器，用你的微笑去洒扫善意和幸福。

散文微笑心得体会篇六

久久不愿醒来。

猜不透所有剧情的悲欢离合。

或许我和你的距离。

一步步在拉大。

可否让一个微笑牵来一个春天。

那里满眼芬芳。

想着你恋着你。

只是那一个吻依然略带冰凉。

远方的远方。

究竟该怎样一步步去跋涉。

是否我们都在向同一个方向奔跑。

只是我想说。

你的梦就是我的朝思梦想。

还有一句话。

面对世界请和我一起选择坚强。

一句早安。

整个世界开始阳光灿烂。

你给的温暖忽然就让心插上了翅膀。

没有你的冬天。

我在漫天风雪里寻觅那一眼温柔。

我明白你的心意。

千树万树的雪花就是你万千的深情。

不必言说。

所有的素洁正在豪情的绽放。

一句晚安。

躁动的灵魂忽然就在夜的安静里沉睡。

梦里都是你香甜的气息。

柔柔的夜色勾起一个梦的涟漪。

原来有一个故人。

正在遥远的思念里一步步靠近。

我的心似乎回到了那一年的春光烂漫里。

如果可以。

我依然是你当初的那个小傻瓜。

剩下的一切全交给我搞定。

散文微笑心得体会篇七

回到城市，才知道想念自然。晨曦的光很淡却弥漫了希望，吹过的风很轻却绵延了温柔。

风中夹杂着绿色，我很贪婪的呼吸着，好象它就是我的生命。

忽然下起小雨，心中感到的并不是湿润，而是清新，远处的，近处的——。

是一片片洋溢着青春活力的绿。

绿——是每一次发现灵感时喜悦；

是朦胧天地间的精灵；

是赋予人青春情绪的使者。

昨天焕发光彩，今天依然如此……。

想说说天空。

这个叫人又爱又恨的国度，

很想证明它没有感情，没有思想，却还阳光灿烂或是雨水雷电。

……一面慈祥，一面冷酷……。

夜空很迷人，

尽管写过好多次星辰，

却一望见又有很多思绪。

也许它是我灵魂的安顿。

自然，每一次都带给我不同的惊喜。

她在微笑，微笑着曾经、昨天、今天、明天。

无论怎样……我会永远随着她，绽放着永恒的微笑。

散文微笑心得体会篇八

微笑心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的微笑心得体会样本能让你事半功倍，下面分享【微笑心得体会精品5篇】，供你选择借鉴。

微笑是人与人之间沟通的一道桥梁，连接心与心之间的纽带。微笑的力量犹如冬日的阳光，可以融化人们内心的积雪，犹如夏日里的清泉，给人以清凉的甘饴。

开站以前的实习让我特别深刻，带我们的老班长是春雨服务的标兵，让我十分佩服的是他十年如一日的微笑服务，对每个人的微笑都是一样的真诚甜美，当我问及老班长怎么会坚持做到这么久时，老班长告诉我说：“因为微笑，可以化解困难，带给人心的温暖。在以后的工作中你会体会到的。”就是这句话让我至今手艺匪浅。

司机常常问我，你为什么这么高兴啊，怎么这么开心?我经常不知道该如何回答，是制度的规定?是工作规章的要求?这些都不重要，是看到司乘安全到达的喜悦，是你们满意服务的感谢，是内心的快乐由衷的表达。

两年来，我坚持微笑服务，遇到有司机刁难冲突时，我都会用我真诚的微笑来坚持，当我用诚心来对待时，矛盾也一个个的被化解，司乘的一句感谢，一个满意的眼神，就是我工作最大的动力。

我会一直保持微笑，让我们的窗口服务更加完美，为高速建设添砖加瓦。

微笑服务是从事高速公路等服务行业最起码的职业要求,一般情况下,绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意、或回以相同的微笑,双方都处在一种惬意的心情中,司乘人员身心愉快,收费人员亲切有加,这自然是一种最理想的互动状态,是司乘人员心中所要求的,也是高速公路管理方所追求的,而它是最核心内容就是微笑传递,微笑传递含有收费人员与司乘之间,收费人员与收费人员之间两个要素。

一、收费人员与司乘之间。

有的收费人员发自内心的微笑,即微笑传递中的“传”,就有了基础,有了做好服务的首要条件,但如何让对方再递过来呢,有几个问题要解决,一是看收费员的微笑是否从心底发出的,即“真诚微笑”,这一点常在高速公路走的司乘人员一眼便能洞察到,二是与微笑配套的服务要跟进.有的收费员很会微笑,让人看上去很甜美,很受司乘人员的赞赏,但服务意识不强,服务水平不高,这也难以得到司乘人员持续的回应,久而久之,司乘甚至会产生出一个不好的看法,这个收费员只会傻笑,其它什么也不会,回应也就慢慢由淡漠减至消失.。

二、收费员与收费员之间。

有车辆进站,当班收费人员除微笑服务外,其它收费人员应呼应当班收费人员的服务,以形成整个区域的微笑氛围.有司乘人员对路线不熟悉,特别是本路段路标不清楚,有时个别司乘人员会报以质问埋怨,甚至发脾气,时或收款过程中,当班收费员不便立刻回应时,用一种亲切得体的语言和微笑通知其它收费员为其指路,一个微笑,一个示意,充分显示一个团队的整体服务风貌,司乘人员也会有所理解,至少气氛可以得到很大程度的缓和,不再有不必要的争执和磨擦.。

在国外有这样的格言“微笑是没有国界的语言”,我们的微笑是不收费的,在炎热的夏天,一个真诚的,发自内心的微笑能给来往的司乘人员带来一阵凉爽的清风,在冬天,一个温暖甜美的微笑能带给司乘人员一缕灿烂的阳光,即使隔着窗,微笑拉近了我们与客户的距离,消除了我们之间隔阂.试想,徜若窗内是一张冷若冰霜的脸,谁愿意看你的脸色办事,谁能对收费管理所留下美好的印象?现在收费管理所就是要打造出一流的“温馨收费亭，愉快伴你行”的服务环境,微笑服务是每一位收费人员共有的名片.请不要吝啬你的微笑,因为“微笑”让你我如此美丽。

在武汉西所学习了两天后我终于明白了什么是起真正的含义。对于广大的司乘人员来说，收费人员硬挤出来的笑还不如不笑。若我们只顾一味“开发小的资源”，强求自己向司乘人员去笑，这是不明智的做法。微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在工作岗位上展示微笑，在生活中都应该有微笑。在工作岗位上只要把司乘人员当成自己的朋友，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因此，这种微笑不用靠行政命令来强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是我们最需要的笑，也是最美的笑。

当我们遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时强求自己对司乘人员满脸笑容，似乎是“强人所难”。可是工作的特殊性决定了我们不能把自己的情绪发泄在司乘人员身上，所以我们必须学会分解和淡化烦恼和不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，让快乐永远伴随自己，让快乐传递给过往的每一位司乘人员。

收费人员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。在具体的服务过程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的服务提出不满，收费人员一定要记住“忍一时风平浪静、退一步海阔天空”。当你拥有海阔天空的时候，工作中的你就不会患得患失，接待司乘人员也不会斤斤计较，你就能永远保持一个良好的心境，微笑服务就会变成一件轻而易举的事。

微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。试想一下，如果一个收费人员只会一味地微笑，而对司乘人员有什么要求却不知道，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，最重要的是感情上把司乘人员当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为司乘人员的知心人。至所以它们的微笑服务能做的那么好，正是因为他们能做到上述这些要求。这正是我们要像他们学习的那样。我们要通过费亭的温馨，早日实现公路的文明，社会的和谐。

微笑是全世界最美的通用语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。随着我国社会的发展，时代的进步，对于各种服务行业而言，微笑已不再是一种表面的东西，它在工作中被赋予了更加深刻的内涵，是一种美德。

微笑服务是企业文化和优质服务的外在表现和延伸，是一种高层次、高规格的礼仪服务。在当前行业竞争越来越大、消费者对被人尊重的需要以及自我权益保护的情况下，体现文明、体质、规范的"微笑服务"，越来越被企业所重视，甚至被当做本单位树立形象、创建品牌的名片。

对于高速公路这个纯粹的服务行业来说，我们的服务就是我们的产品。文明服务，微笑服务，是高速公路收费窗口规范化建设的基本要求，也是收费人员责无旁贷的一种责任，是高速公路企业良好形象的展现。微笑是一种无声的语言，是人类一种高尚的表情，还是对工作意义的正确认识，表现出乐业敬业的精神，通过它可以让我们向顾客展示高速公路的企业精神和我们高速人的内在素质。在高速公路收费窗口服务中，我们要想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需。在为车主用户服务过程中，还需要具备娴熟的业务技能，精通的业务知识，努力为车主用户提供温馨、舒适、快捷的通行环境。前不久，一辆超宽车从我站通行，进入道口时，引起方向盘失控，撞在收费亭的护栏上。突如其来的惊吓，令浑身疲惫的司机沮丧到了极点。这时一声"师傅，你先不要急，请坐下来喝杯水，我们帮你想办法。"我们当班班长亲切的微笑，朴素的语言，犹如一弘清泉滋润了司机急躁的心田，司机很快地冷静了下来，六神无主之后有了主心骨。我们班长带领在场的同志卷起衣袖，挥汗如雨，帮助换上备胎，清理现场，顺利解决了困难。事后，司机感动的说，你们收费站同志的微笑让人感觉遇到了家人，心不慌，人也不急了。有时候我们还需要在微笑中承受着委屈，这也是一种美德，记得有一次，我们站的一收费员，一名货车司机向少交通行费，被她严词拒绝，恼羞成怒的司机破口大骂，并将唾液吐在收费员的身上，但是她并没有还击司机，只是忍住心中的委屈，将泪水往肚子里咽，他做到了坚守岗位，在微笑中承受着屈辱。

文明微笑的服务可以让企业得到效益，让单位的形象得以维护，让更多人了解单位的文化。笑迎天下客，誉从信中来。在高速公路收费服务工作中，我们的每一位员工都代表着高速公路的服务窗口和形象，这就要求收费员从细节做起，从微笑开始，用微笑表达情感，发扬这种美德。通过一言一行树立高速完美形象。

贴心的服务以及良好顾客关系的建立，就显得尤为重要。

微笑是人与人交往最好的开场白，如果每一位收银员在为顾客提供服务时，都能面带微笑的来招呼和协助顾客，并且和顾客稍作家常式的谈话，将使顾客在购物之余，还能感受到愉快及亲切的气氛。也许顾客并不会当面称赞或感谢，但是当顾客再度光临我们收款台时，就是肯定我们服务的最好证明。

在与顾客交往的过程中应随时保持笑容，注意一些细节，服务细节决定成败，有时候一声温馨的提示就能让顾客对你的服务感到满意，态度贵在真诚，微笑是发自内心的微笑，把顾客当做是自己的亲人来购物。微笑是一种语言，是和人相处的一种最好表达方式。所以我们时刻记住微笑!