2023年酒店概论心得体会及感悟(优秀11篇)

通过总结心得体会，我们可以发现自己的优点和不足，进而有针对性地进行改进和提升。在写心得体会时，可以对自己的不足进行反思，并提出改进的建议。以下是小编为大家收集的心得体会范文，供大家参考。希望通过阅读这些范文，可以对写心得体会有更深入的理解，同时也可以借鉴一些写作的技巧和方法。当然，写心得体会是一种个人的表达方式，每个人都有自己独特的感受和体验，所以要注重个性化和真实性，不要过于追求完美，而是要保持真诚和真实，用自己的言辞表达出内心真实的感悟和思考。希望大家都能写出一篇具有独特个性和深思熟虑的心得体会，让读者产生共鸣和启发。

酒店概论心得体会及感悟篇一

酒店管理学概论是学习酒店管理学最基础、最重要的课程之一。在这门课程中，我们研究并了解了酒店运营的各种原则和技巧，包括酒店的房间、人力资源、市场营销、餐饮和服务等方面的内容。这门课程是我们作为酒店管理专业学生所必须掌握的知识之一。在上这门课程的过程中，我深刻认识到了酒店管理的复杂性和挑战性，也领悟到了一些重要的心得体会。

第二段：学习的收获。

在这门课程中，我学习了许多有关酒店管理学的理论知识。我掌握了酒店的服务流程，从预订、入住、服务到离店，了解了员工的分工与协作如何在酒店服务中实现高效率。同时，我也学习了酒店人力资源管理，了解到酒店招聘、培训和动态管理等各种环节与重要原则，为以后的职业发展做好了铺垫。此外，在课程中还学习了酒店的市场营销，学习如何通过营销策略来吸引客人，以及如何提高客人的满意度等相关内容。

第三段：实践的体验。

除了学习理论知识，我们也有机会通过实践来体验酒店管理工作的实际操作。在本学期的课程中，我们分组进行了酒店服务和餐饮服务的模拟演习，学习了如何获得顾客的信任和满意。我们还实地考察了酒店的经营管理，包括了解酒店的设施设备、房间布置、服务质量，针对一些问题，我们也向酒店管理者提出了我们的想法和建议。

第四段：反思与建议。

在学习中，我深刻认识到酒店管理是一项看似简单实则复杂的工作。为了掌握酒店管理学的深层次内容，我们需要花费大量的时间和精力。而在实践中，我们也要认真对待每一个环节和细节，在提高服务质量的同时，也要注重整体管理。此外，酒店管理行业需要不断更新和创新，我们应该积极探索新的方式和方法，为行业的发展做出贡献。

第五段：总结。

学习酒店管理学概论，对我个人在职业发展方面是一个很好的启示。我相信通过对酒店管理学的深入学习，我可以更好的理解行业的本质、细节和技术难点。此外，我认为，这门课程纵观了整个酒店行业的运营模式和管理方式，对我们快速成长和适应管理者的角色很有帮助。我相信通过对酒店行业知识的掌握，我们能够在这个行业中获得成功。

酒店概论心得体会及感悟篇二

第一段：引言（100字）。

作为酒店管理专业的学生，酒店管理概论课是我们的入门课程。在这门课上，我们系统地学习了酒店管理的基本概念、原理和方法。通过学习这门课程，我深刻认识到酒店管理的重要性，更加明确了我选择这个专业的决心。在接下来的文章中，我将总结我在酒店管理概论课上获得的心得体会。

第二段：课程概述（200字）。

酒店管理概论课的内容涵盖了酒店业的基本概念与发展历程、酒店管理的组织和职能、酒店市场营销、酒店运营管理等方面。通过系统地学习这些内容，我对酒店管理有了更加全面的了解。例如，我了解到酒店业不仅仅是提供住宿服务，还包括餐饮、娱乐、会议和旅游等多个方面的服务。同时，我也学到了运营管理中的关键要素，如酒店房间的管理、人员配置、投资和财务管理等。这些知识将对我未来的学习和职业发展起到重要的基础作用。

第三段：专业素养的培养（300字）。

酒店管理概论课通过案例分析和实践操作等方式，培养了我们的专业素养。在课堂上，我们分组进行了酒店市场营销策划案的制定和演示。这个过程中，我们深入调研市场需求和竞争对手，制定了具有市场竞争力的营销策略。这个项目不仅锻炼了我们的团队合作能力，还让我们明白酒店管理需要与市场紧密结合，以提供符合消费者需求的服务。此外，我们还参观了一家知名酒店，并与酒店经理进行了交流。这次参观和交流让我们直观地感受到了酒店管理中的实际问题和解决方法。总而言之，这门课程的实践环节不仅丰富了我们的学习内容，还培养了我们的实际操作和问题解决能力。

第四段：个人感悟（300字）。

在酒店管理概论课的学习过程中，我逐渐认识到酒店管理是一个综合性的学科，需要我们具备丰富的知识和技能。除了对酒店业的了解，还需要具备市场营销、财务、人力资源等多个方面的知识。同时，酒店管理需要具备良好的沟通和协调能力，能够处理各种复杂的人际关系。这让我深感自己在专业素养和综合能力方面还存在很大的提升空间。因此，我决心在接下来的学习中注重理论的学习与实践的结合，不断提升自己的专业素养和实际操作能力。

第五段：总结（200字）。

通过酒店管理概论课的学习，我对酒店管理有了更深入的了解，同时也发现了自身的不足之处。这门课程培养了我们的专业素养和实践操作能力，让我们更好地准备了未来的职业生涯。在接下来的学习和工作中，我将继续努力提升自己的综合能力，以更好地应对酒店管理的挑战。同时，我也期待着在未来的职业生涯中能够运用所学知识，为酒店业的发展做出贡献。酒店管理概论课，对于我来说是一次宝贵的学习经历，也为我未来的职业道路指明了方向。

酒店概论心得体会及感悟篇三

酒店管理学概论是酒店管理专业的入门课程，它对于培养学生的酒店管理素养具有重要的作用。我在这门课程中学到了许多知识和技能，深刻领悟到了酒店管理的重要性。在此，我将分享我在酒店管理学概论中的一些心得和体会。

第二段：学习的经历与体会。

在学习酒店管理学概论的过程中，我认真聆听老师的讲解并积极参与各种教学活动，例如小组讨论和案例分析等。这些教学方法使我们更好地理解酒店管理的概念和运作方式，并提高了我们的创造力和解决问题的能力。在学习中，我发现酒店管理是一个复杂而有挑战性的领域，其主要目标是提供优质的客户服务和提高酒店业务的可持续发展。同时，它还要求酒店管理人员具备高度的领导能力和管理技能，以确保顾客的满意度和酒店的高效运营。

在酒店管理学概论中，我们学习了很多重要的概念和理论，例如市场细分、客户关系管理和酒店战略管理等。这些概念和理论对于酒店业的经营和管理是至关重要的。例如，酒店管理人员必须了解市场细分理论，以便更好地了解市场需求，并为不同的客户群体提供有针对性的服务。同时，客户关系管理理论能够帮助酒店管理人员保持高水平的客户满意度，并在不同的渠道上建立有效的客户关系。酒店战略管理理论则可以帮助酒店管理人员制定长期目标和计划，并使酒店业务具有可持续性和创新性。

第四段：如何将学习应用到实践。

除了学习重要的概念和理论之外，我还将学到的知识和技能应用到实际中。例如，在进行实地考察酒店的时候，我能够充分理解酒店管理人员在现实情况下的工作和挑战，更好地把理论知识与实际情况结合起来。同时，我也能够在自己的生活中应用酒店管理学概论中所学到的技能和方法，例如如何为客户提供高质量的服务和如何有效地沟通和协调团队。

第五段：总结。

通过学习酒店管理学概论，我深入地了解了酒店管理这一行业，并掌握了一些重要的概念、理论和技能。我相信这些知识和技能将帮助我在未来的职业生涯中迎接更多的挑战和机遇。同时，我也认识到酒店管理是充满挑战和机会的一个领域，需要有足够的英语水平、沟通能力、创新意识等，才能够实现酒店业的全面发展和提升顾客满意度。

酒店概论心得体会及感悟篇四

酒店管理概论课是在大学期间学习酒店管理专业的必修课程之一。这门课是我大学生活中的第一门专业课，通过学习，我对酒店管理这个领域有了更深入的了解。这学期的酒店管理概论课给了我很多启发和收获，让我对酒店管理这个行业充满激情。以下是我对这门课的心得体会。

首先，酒店管理概论课帮助我了解了酒店管理的基本概念和特点。在课堂上，我们学习了酒店的定义、酒店经营的主要特点以及酒店行业的发展趋势。通过案例分析和实地考察，我们了解了酒店的组织架构和各个部门的职责。这些知识对于我来说是全新的，让我对酒店管理这个领域有了更清晰的认识。

其次，酒店管理概论课提醒我酒店服务的重要性。在酒店行业，良好的服务质量是成功的关键。通过学习客户关系管理、服务流程设计等相关知识，我明白了酒店需要提供高质量的服务，以满足客户的需求并赢得他们的信任和忠诚。这让我意识到，作为酒店管理人员，我们需要注重细节，提高服务意识和素质，才能在竞争激烈的酒店市场中脱颖而出。

第三，酒店管理概论课教会我经营策略的重要性。在这门课上，我们学习了市场营销、定价策略和战略规划等内容。这些知识启发了我的思考，让我明白了在酒店经营中，合理制定经营策略对于酒店的发展至关重要。我意识到，酒店需要根据市场需求和竞争状况，制定出切实可行的策略，以提高市场份额和竞争力。

第四，酒店管理概论课拓宽了我对酒店行业的了解。通过学习，我了解到酒店行业不仅包括传统的星级酒店，还涉及到度假村、酒店式公寓等多种形式。在课程中，我们还了解了国内外著名的酒店品牌和成功的案例。这些内容让我对酒店行业有了更全面的认识，也增强了我对未来工作的期待和信心。

最后，酒店管理概论课让我认识到自己的不足和需要改进的地方。通过参与课堂讨论和小组项目，我深刻地意识到团队合作和沟通能力的重要性。我发现自己在这方面还有很大的提升空间，于是我积极主动地参加团队活动，提高沟通和表达能力，不断改善自己。

总而言之，酒店管理概论课是我大学生活中一门非常有意义的课程。通过这门课的学习，我对酒店管理这个行业有了更深入的了解，也明白了自己在这个行业中需要提升自己的方面。我相信，通过不断地学习和实践，我将能够成为一名优秀的酒店管理人员，为酒店行业的发展做出贡献。

酒店概论心得体会及感悟篇五

作为一名学习酒店管理的学生，我深刻体会到酒店管理概论对我的专业学习非常重要。在学习过程中，我逐渐认识到酒店管理的复杂性和挑战性。通过这门课程，我开始了解酒店业的运营和管理，掌握了一些重要的原理和技巧。在这篇文章中，我将分享我对酒店管理概论的心得体会。

第二段：酒店管理的基本原理。

酒店管理概论为我提供了很多关于酒店管理的基本原理。首先，我了解到酒店管理需要有一个清晰的组织结构，并明确各个部门的职责和功能。这样一来，酒店的运营和管理就能更加高效和顺畅。其次，酒店管理要注重人力资源的管理和培养。员工是酒店的核心资产，管理者需要重视员工的培训和发展，提高员工的工作满意度和忠诚度。最后，我认识到酒店管理的核心是提供优质的客户服务。酒店的成功与否往往取决于客人的满意度，管理者需要注重提升客户体验，提供舒适和便捷的服务。

酒店管理也带来了许多挑战。首先，酒店业务的季节性和波动性对管理者提出了很大的挑战。应对不同季节的客流量变化，需要管理者合理安排人员和资源，保证酒店的正常运营。其次，酒店管理还面临着激烈的市场竞争。在同一地区或者同一城市，酒店之间的竞争非常激烈，管理者需要制定全面的市场营销策略，提高酒店的竞争力。最后，酒店管理还需要应对不同文化和语言背景的客人，提供个性化的服务。管理者需要适应不同的文化差异，提高全球视野和跨文化沟通的能力。

第四段：酒店管理的发展趋势。

通过学习酒店管理概论，我对酒店管理的发展趋势有了更深入的了解。首先，随着科技的发展，酒店管理也将更加数字化和智能化。酒店将利用互联网和各种技术手段提高工作效率和服务质量。其次，可持续发展将成为酒店管理的重要议题。酒店需要关注环境保护和社会责任，推行绿色环保的经营理念。最后，个性化和体验化的服务将成为酒店管理的重要发展方向。酒店需要根据客户的需求，提供定制化和专属化的服务，提升客户的满意度和忠诚度。

第五段：总结。

通过学习酒店管理概论，我对酒店管理的重要性和挑战性有了更深入的理解。我认识到酒店管理需要掌握一系列重要的原理和技巧，关注组织结构、人力资源和客户服务。同时，酒店管理也面临着季节性和市场竞争的挑战，需要管理者具备灵活性和创新性。未来，酒店管理将越来越数字化、可持续和个性化，管理者需要不断学习和更新知识，适应行业的发展变化。通过学习酒店管理概论，我为将来的酒店管理工作打下了坚实的基础，我相信在不断学习和实践的过程中，我将成为一个优秀的酒店管理者。

酒店概论心得体会及感悟篇六

作为旅行者的我们，对于一家好的酒店的选择是关乎旅行品质的重要决策之一。酒店的服务、环境、设施、卫生等方面，都会直接影响我们的旅行体验。在我这多年的旅行中，我所住过的酒店也越来越多，就让我和大家分享一下我的心得体会和感悟。

第二段：服务。

一家好的酒店服务应该是标准化的，客服酒店员工应该有礼貌，耐心，为客人提供贴心的服务。我在一个国内知名度较高的酒店住过一次，其员工对每个客人都会问候上一天的行程，并在结账时送上一张小贺卡，感觉非常温馨。另一次出行，我在海外的一家酒店住宿，他们不仅在登记时送上小礼品，还向我们介绍当地的旅游项目和美食景点，有问必答。

第三段：环境。

一家好的酒店的环境应该是整洁、舒适、安静的。在国内，我住过一个装修豪华，但是卫生情况很差的酒店，让我感到很不舒服，甚至无法入眠。而在国外，由于房间的隔音做得非常好，我可以安心地在房间内工作或是休息。因此，环境整洁卫生和噪声控制是一家好酒店必须要考虑到的。

第四段：设施。

一家好酒店的设施必须要完备，目前的酒店已经不再局限于提供床、桌、椅以及电视等基本设施，许多酒店还为客人提供SPA、健身中心、游泳池、餐饮酒吧等高端设施，这些都非常吸引人。目前有很多酒店也受到科技产品的影响，例如行动设备接口（ADI）、自动化Check-In系统（自助Check-In）、篮球场、影音室、特色餐厅等等，这样的设施可以满足不同客人的需求，并且更好地展示出酒店的档次。

第五段：结语。

一家好的酒店应该不仅提供完善的便利设施，更要普及旅行理念，为客人提供更全面的旅行咨询和服务。在疫情期间，酒店也应该切实、积极地采取各项防控措施，为客人提供安全感。在旅途中选择一家好酒店，会让我们的旅行之旅更加舒心，也让我们对这个城市的印象更深刻。

酒店概论心得体会及感悟篇七

随着旅游业的蓬勃发展，酒店作为旅行过程中不可或缺的一环，在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。在大学学习期间，我有幸选择了“酒店管理概论”这门课程，通过学习，我对酒店管理领域有了更加深入的了解。在这篇文章中，我将分享我在这门课程中学到的一些心得体会。

第二段：酒店管理的重要性。

酒店作为旅客在旅行中落脚的场所，其管理效果直接决定了旅客对整个旅行的体验。酒店管理的重要性不容忽视。通过学习酒店管理概论，我明白了优质酒店管理的核心在于满足客人的需求和提供卓越的服务体验。酒店要从客人的角度出发，了解客人的需求，并通过科学、合理的管理手段来提供高质量的服务。只有这样，酒店才能够在激烈的竞争中脱颖而出，赢得市场份额。

在酒店管理概论的学习过程中，我着重了解了酒店管理的各个要素。酒店管理涉及到很多方面，包括前厅管理、客房管理、餐饮管理、人力资源管理等等。每个方面都有它独特的内容和技巧。例如，在前厅管理中，我学到了如何进行客户服务和接待工作，并通过实际操作更加深入地理解了前厅工作的压力和挑战。这些知识和实践让我对酒店管理的要素有了更加清晰的认识。

第四段：酒店管理的挑战与解决方案。

酒店管理领域也面临着许多挑战，例如人力资源管理的困难、竞争激烈的市场环境以及应对突发事件等。然而，作为一名酒店管理者，理解这些挑战并能够提供解决方案是至关重要的。通过学习酒店管理概论，我明白了如何通过团队合作来解决问题，如何制定合理的预算以及如何提高酒店的品质和效率。这些解决方案为我未来在酒店管理领域中的发展奠定了基础。

第五段：结论。

通过学习“酒店管理概论”，我不仅对酒店管理的重要性有了更加深刻的认识，也学到了很多实用的知识和技能。酒店管理概论课程让我更加了解了这个行业的运作方式和挑战。在未来，我将继续深化对酒店管理领域的学习，并将所学应用于实际工作中，成为一名优秀的酒店管理者。我相信，通过不断努力学习和实践，我能够为旅客提供更好的服务，同时也为酒店行业的发展做出贡献。

（注：以上内容仅供参考，可根据自己的实际情况进行修改和扩展。）。

酒店概论心得体会及感悟篇八

随着旅游业的迅速发展，酒店行业也得以迎来了高速增长的时代。作为旅游业的组成部分，酒店不仅仅是旅行者的中转站，更成为旅行体验的重要组成部分。而作为旅行者和顾客，我们走进酒店，除了享受舒适的住宿和其他自身需要之外，更重要的，还有着对酒店的服务质量、管理理念等方面的感受和评价。今天，我就想借此机会来分享一下我对酒店概论的感受和体会。

第二段：理论知识的启示。

在酒店概论的学习过程中，我发现了许多新的理念和知识。课堂上老师所讲授的有关客户服务、酒店管理、酒店市场营销等方面的内容让我感受到了酒店管理的复杂性、服务质量的重要性以及需要不断创新的理念。这些知识的启示让我认识到酒店行业不仅仅是围绕客房、餐饮、娱乐等服务内容进行工作，还与酒店管理、市场调研等方面有着千丝万缕的联系，这也是我们顾客来到酒店后需要考虑的一些问题。

第三段：实践体验的感受。

不仅仅是在学习过程中，我在实际的酒店入住中也得到了很多的感受和启示。从前台的服务态度，到客房的干净程度，再到餐饮的品质等方面，我都有了更加直观的体验和感受。我也发现，在酒店住宿过程中，能够将我们的需要和酒店的服务切实对接，才能体现出酒店的差异性和个性化服务，进而让顾客有更好的体验感。

第四段：对未来的思考。

通过学习和体验，我开始愈发认识到一个问题：未来的酒店行业需要更多的专业人才参与进来。作为未来的从业者和消费者，我们需要对酒店行业创新和发展多加关注，不断学习和钻研，为酒店行业的升级和发展贡献自己的部分力量，也为我们自己的旅行体验和生活品质提供更好的保障。

第五段：总结。

综合来讲，通过酒店概论等多个方面的学习和实践体验，我发现酒店业是一个极其细致复杂的行业，需要我们不断学习与实践。酒店作为服务行业中的一员，在客户服务、市场营销等方面需要给予重视，更应将顾客需求与酒店服务切实对接，提供个性化的服务，为顾客带来更好的体验。未来，随着科技发展，酒店行业也将面临着更多的变革和发展，希望我们能够在这个领域中发挥自己的作用，推动行业发展，让更多的人能够享受到更好的服务和体验。

酒店概论心得体会及感悟篇九

管理人员要善于观察事物，善于发现问题并及时跟进。在平时的工作中，要眼中有物、眼中有事、眼中有人、眼中有活。要做到能用眼睛表达、眼睛说话，随时发现客人欲言又止的问题，提前看到客人的下一步要求、打算。把问题解决在客人要求之前。眼里能看得到问题是经验的积累和对业务、专业熟悉的表现。同时在管理的实践中还要能看到自己的不足，从困难、失败中去总结，任何问题都将迎刃而解。

二、脑子里思考问题。

用心思考、用脑做事，是每个管理人员解决问题的法宝，管理者要善于思考问题，善于谋划未来，善于分析判断，要勤动脑，多出主意，多当参谋，对外善于攻略，对内善于协调、善于学习，收集扑捉先进文化信息，变化的市场信息，提高认知度，提高个人自身素质，提高对市场的敏感性，并立即作出反应，这样才能带出一支符合高星级酒店要求的员工队伍。

三、动手解决问题。

管理者必须具备雷厉风行的工作作风，管理和被管理者永远是对矛盾，作为管理者必须屏弃懒惰思想，克服互相推委、拖泥带水、不讲实效的作风，要手勤、腿勤，处理问题干练、果断、行动迅速，解决问题讲求实效，切忌虚浮。真诚听取意见，建立管理者与被管理者之间的信任基础，唤起员工的责任感和自豪感，激发他们的工作热情为客人提供更好的服务。

其次，管理这者必须具备“当家”意识。

一、眼中有“家”

二、用脑子理财。

管理者不仅要理好部门现有的财产，更要利用好已报废的物品。酒店开业时间越长报废的物品也就越多，管理者要动足脑筋对这些物品进行再次利用，降低生产成本。如：报废棉制品的利用，一条报废的一米五的被罩可以改制七个枕套，多余的边料可以拼做员工宿舍的被套，布条可以做抹布的包边。只要肯动脑筋报废的物品就可以物尽其用，旧貌换新颜。

三、学会算帐。

在确保客人正常使用物品的前提下，管理者要学会计算按房间出租率领用每个月所需的低值易耗品，每天按房间出租数定量配备客用品，学会用数字说明节约的重要性。在员工中要不断宣传，举一反三，坚决杜绝浪费现象。如：水、电、汽，洗涤原料的控制。

总之，部门的各项工作要常抓不懈，通过管理达到工作要求，通过管理达到经济效益。

酒店概论心得体会及感悟篇十

在酒店管理学概论的学习中，我意识到酒店管理不仅仅是一种管理方式，也是一种审美和文化。在这个快节奏的时代里，酒店管理将更加注重定制化服务、人性化的关怀和细节化的管理，以满足消费者的个性化需求。

二、个性化服务的重要性。

酒店管理的重要先决条件是要为客人提供专业的服务和个性化的关怀。客人在一个风格独特、服务热情、技术娴熟的酒店中，不仅完成了“方便和实用”这个简单需求，更重要的是满足了“愉悦和享受”这个高端需求，在快速演变的市场中赢得了商机和口碑。

三、细节管理的必要性。

酒店管理需要更加强调对细节的关注和把控。细节是优秀酒店必须重视的一个方面。细节决定了客人的第一印象，决定了客人是否有再次入住的动力。细节管理不仅意味着要优化管理模式和提高服务水平，还要重视人才的培训与管理，为客人制造更多的情感联结和协调的场景，提高离店后的满意度。

四、创新、协作和领导管理。

酒店管理创新是酒店发展的推动力，只有不断推陈出新，与时俱进，才能满足不断变化的市场需求。而协作则是酒店管理的另一重要元素。在酒店的每一个岗位上，协作和合作是客户和员工各自实现满足目的的重要前提。同时，领导管理也是酒店管理的核心与关键因素，领导力可以使一个团队战胜困难和挑战，通过有效的管理将质优价廉的服务的良好口碑推向市场。

五、结语。

在酒店管理学概论的学习中，我体会到了酒店管理的复杂性和层次化。从客人到员工，从管理到服务，从细节到协作，酒店管理需要实现多方面、多角度的高质量要求。对酒店管理的深入了解大大提高了我的管理水平，让我更好地理解酒店服务的意义和价值，接下来，我将在实践中不断提升自己的管理技能，为客人带来更好的服务体验。

酒店概论心得体会及感悟篇十一

在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获。

板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙领导的信任在领导的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务!

作为xx酒店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。竞争也是企业的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。

多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日记里画上了一个终结，但是未来的一年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在新的一年中我会继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结，在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺，在新的一年里续写人生新的辉煌!