患者反馈心得体会和方法 患者体验心得(五篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

最新患者反馈心得体会和方法一

在全市各级医疗机构开展国家糖尿病标准化防控中心（nationaldiabetespreventionandcontrolcenter，以下简称dpcc）和标准化门诊建设，开创“全人群覆盖、全病程管理、全因素分析”的国家糖尿病标准化防控管理新模式，实现糖尿病防治“五个一”目标，即为每一位糖尿病患者提供一个明确诊断、一张适宜处方、一些基本药物、一项健康咨询和跟踪服务、一条转诊绿色通道。

（一）完成目标任务

20xx年12月底前，力争完成dpcc市级中心、县级中心规范化建设及基层标准化门诊建设工作。做好全市35周岁以上常住人口糖尿病筛查、确诊和管理工作。实现全市糖尿病知晓率、治疗率、控制率、基层患者门诊就诊人次及糖尿病患者规范管理率逐年稳步提高;医疗、医保费用支出比例逐年稳步降低；各级医疗卫生机构间规范转诊率逐年稳步提高。

（二）建立体制机制

各县市区要建立政府主导、部门协作、专家指导、机构落实、居民参与的糖尿病防治工作机制;建立卫健行政部门组织监管、基层医疗卫生机构全程健康管理、医疗卫生机构分级诊疗管理、疾控机构管理指导的糖尿病医防融合联合防治工作体系。

（三）提升能力效果

全面提升全市各级医疗卫生机构糖尿病管理能效，充分整合基本公共卫生服务和基本医疗服务、基本公共卫生服务经费与医保资金、基层医疗卫生机构与二级及以上公立医院资源，提升糖尿病防治成效。

（一）规范机构建设

1.规范基层标准化建设。全市所有乡镇卫生院、社区卫生服务中心建设糖尿病专病门诊；村卫生室、社区卫生服务站建设血糖监测点。基层医疗卫生机构可结合高血压专病门诊和血压监测点建设实际，加挂糖尿病专病门诊或者血压监测点标识。

2.规范市级、县市区级标准化防控中心建设。确定一家市级医院、各县市区确定一家县市区级公立医疗机构为dpcc市级、县级中心。并按照dpcc市级、县级中心关于人员、场地、设备、网络及软件的标准要求进行规范化建设。

（二）完善防治模式

依托全省dpcc信息平台，以市、县市区级公立医疗机构为市、县市区级中心，向下辐射乡镇卫生院（社区卫生服务中心）及村卫生室（社区卫生服务站）等基层糖尿病专病门诊（血糖监测点）。建立基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗模式，以促进优质医疗资源下沉为重点，推动医疗资源合理配置和纵向流动。实现岳阳市域“全人群、全病程”糖尿病标准化防控管理。

（三）规范防治流程

各县市区要以糖尿病患者为中心，建立分级诊疗、上下联动的医疗团队协作管理机制。对糖尿病患者进行风险评估和危险因素分层。为糖尿病患者提供家庭医生签约服务，规范开展糖尿病患者健康咨询和跟踪服务。血糖监测点（村卫生室、社区卫生服务站）主要负责人群筛查、疑似转诊、规律随访及健康指导和教育等。糖尿病专病门诊（乡镇卫生院、社区卫生服务中心）主要负责诊断、并发症筛查、初步治疗方案制定、远程会诊和重症转诊、规律随访及健康指导和教育等。市级、县级防控中心主要负责综合代谢评估、筛查并发症、综合治疗方案制定、远程会诊和重症转诊、规律随访及健康指导和教育。

（四）落实医保政策

各县市区要严格落实城乡居民糖尿病门诊用药保障政策和门诊慢特病政策。已参加城乡居民基本医疗保险经筛查发现的糖尿病患者，不再进行“两病”门诊用药资格审查和审核，及时纳入基本医疗保险门诊医疗保障范围。经确诊同时患有高血压、糖尿病，并同时使用降血压、降血糖药品的，可按照湘医保发〔20xx〕34号文件规定的标准，同时享受高血压、糖尿病门诊用药专项保障政策；符合特殊疾病门诊纳入标准的，及时按规定办理特殊门诊医保手续。

（五）强化药品供应保障

各县市区要按照糖尿病门诊诊疗规范，优先采购和配备使用国家带量采购中选药品、医保甲类药品和基本药物。督促配送企业落实糖尿病药品配送服务，切实解决药品保障供应不足问题。

（六）提升医防服务能力

按照全省统一的糖尿病诊治和健康管理教材，开展对县域糖尿病专病门诊和血糖监测点工作人员的同质化培训和糖尿病医防知识在线考试，不断提升诊疗能力。开展糖尿病专病门诊和血糖监测点医疗质量感染防控与合理用药的监督检查，对存在的问题及时提出改进意见，并督促整改到位。

（七）提高健康素养水平

各县市区要不断创新健康教育工作方式，开展糖尿病防治知识“进学校、进机关、进社区、进农村、进家庭”活动。利用糖尿病专病门诊患教室，播放患教视频、发放科普患教宣传资料和糖尿病教育食材磨具，切实提高糖尿病患者和普通居民健康意识及管理能力。

（八）开展项目绩效评价

各县市区结合工作实际，全力组织落实dpcc各级中心糖尿病医联体建设、药品保障和医保支撑、互联网医健康、基层服务能力建设、跟踪与健康咨询服务。开展县域内糖尿病并发症评审，并对常见并发症进行汇总。制定公共卫生服务项目绩效管理方案时结合糖尿病医防融合规范管理内容进行实施，全面优化购买服务办法，组织开展效果评价，推动项目可持续发展。

（一）加强组织领导

各县市区要成立糖尿病医防融合工作专班，细化责任分工，明确实施计划，制定工作方案。加强过程管理，掌握工作进度，开展督导培训，强化绩效评估，确保工作取得实效。

（二）落实工作职责

卫生健康部门负责指导医疗卫生机构前移糖尿病防治关口，开展个性化诊治和应急性救治，实施全生命周期健康管理。医疗保障部门负责药品保障，推进医保支付方式改革，发挥医保政策在糖尿斌防治过程中的支撑引领作用。

（三）加强督导培训

各县市区要不断完善工作方案和制度，充分整合基本公卫和基本医疗服务、优质服务基层行、医联体及医共体建设、高血压医防融合、dpcc等工作，引导基层医疗卫生机构规范开展筛查、诊疗、随访和转诊工作，依托dpcc市级和县（市、区）级中心专家委员会资源，切实加强工作督导和培训，确保糖尿病防控中心和糖尿病门诊建设标准化、同质化。

（五）做好舆论宣传

各县市区要充分做好舆论宣传，通过广播、电视、报纸、微信、微视频等媒介及发放宣传资料、播放宣传片、举办健康知识讲座等方式进行广泛宣传，引导群众积极参与糖尿病医防融合工作。要大力宣传糖尿病医防融合工作先进典型，提高社会认可度和支持度。

最新患者反馈心得体会和方法二

广州医学院附属肿瘤医院的各级领导、全体医护人员： 你们好!

本人名叫周长青，家在珠海市。靠住廉租房，享受国家低保户维持日常生活。"天有不测风云，人有旦夕祸福"，近年来我身患肺腺癌且是晚期 转移淋巴结肿大，去过好几家大医院治疗，效果都不理想，我本人也为此绝望想放弃治疗，一死了之。

今年6月份，在家人的劝阻下，报着一线希望来到贵院胸外科肺肿瘤专科治疗，入院时肺腺癌转移至淋巴结肿大，几乎爆裂，疼痛难忍，加上我本人经济条件窘迫，又有神经性耳聋(沟通困难)，负责为我治病周明、杨嵘浩医生还是不嫌不弃，耐心、用心的为我治病。主治医生周明 ，对我关心倍至，问寒问暧，看过我的病例后，说我的病是有治的，鼓励我要坚定信心，配合治疗，给病痛中的我送来生的希望。

他每次查房，都会拍着我的肩膀，鼓励我说：老杨，再努力、坚持，一定会好起来的。给我活下去的勇气和信心。记得我初入院时没有床位，睡在走廊的病床上，当时病情严重，科室主任医师赵健见状，态度和善，面带微笑，主动上前询问我的情况，帮助我解决实际问题，我并非赵主任负责诊治的病人，他的这种行动，让人感觉可亲可敬。

尤其值的一提的是护士小刘，工作非常热情，态度和蔼，工作认真服务周到：打针换药时细致耐心，端茶送药无微不至，每次来打针时总是面带微笑，给我们患者说些鼓励的话，让人感到亲切，她的护理技术娴熟，基本杜绝错误操作，给我们患者带来温馨和快乐。

更令我难以忘怀的是我经化疗出院后回到珠海家中，因用药反应越来越严重，疼痛难忍。我几乎每天都要打电话给周明、杨嵘浩等医生询问，这种疼痛是否有问题，有没有办法缓解疼痛，他们总是不厌其烦地解答我的问题，提供一些解决方法。有一次我打电话过去，洽遇周明医生正在做手术，没法接听我的电话，手术完后，周明医生主动打电话询问我的病情，并告知解决办法，而且效果非常灵验。

这就说明周医生是用高度负责的真诚之心在为患者治病解难，让人感动。 悬壶济世心，妙手回春艺。我经过贵院周密和诊治和三次对症下药的化疗、放疗，目前淋巴结肿块基本消失，病情得到有效控制，且大有好转。我本人对战胜病魔，重新快乐的生活充满信心，为此我本人及家人特赠予锦旗和感谢信，感谢贵院有良好的办院宗旨，在医患关系如此紧张的当今社会，独树高尚医德，精湛医术，不辞劳苦、任劳任怨为患者全心全意的努力付出良好医德医风和精神品质，诠释了医患关系的真谛!

同样令我感激和钦佩贵院培养建立了良好的医疗的队伍和像赵健、周明、杨嵘浩等医术精湛，待患者真诚，责任心强优秀的医生;感谢胸外科肺肿瘤专科的全体的医护人员，是你们精心医治和护理，让我的绝症得到了治疗和有效的控制，增强了我们战胜病魔的信心和决心。 最后，祝贵院的全体人员身体健康，万事如意，好人一生平安!

此致

敬礼!

20xx年x月x日

最新患者反馈心得体会和方法三

尊敬的旬阳县医院领导：

你们好，我怀着十分崇敬的心情，向贵院妇产科的主任、医生、护士长及护士表达我和家人由衷的感谢!

我在20_年5月28日，住进旬阳县医院妇产科病房603号5床进行临床分娩，经历了9天的时间。在这期间贵院妇产科全体医护人员对工作的高度责任感，对病人热情和蔼的态度，优良的服务作风，深深地留在了我和家人的心中。在此,我谨代表我个人及亲属对贵院妇产科全体医护人员表示由衷的感谢!

我是一名高龄产妇，产前的心情十分紧张，由于还没有临产预兆，在孕期缺乏运动，身体又偏胖，又有贫血症，唯恐分娩不顺利，担心与焦虑时常在心头萦绕。5月28日早，我突然肚子阵痛，在亲属的陪伴下，紧急来到了旬阳县医院妇产科准备分娩。

当时已接近医护人员下班时间，孙启凤医生给我做了诊断后，立即给我联系安排住院事宜，在经过一系列的必要检查后，医护人员鼓励我要树立顺产的信心，只有迫不得已的时候才行剖腹产。我深知，自然分娩对母婴健康都有利。

我们心中最大的期望是母婴平安与健康。特别是林芬等几名护士，给了我莫大的安慰与鼓励，使我心中的一切杂念烟销云散。令我感动的是，彭志伟主治医生预计我快要生产了，决定推迟下班，并吩咐其他医护人员推迟下班，彭医生检查了我的胎位，发现异常，果断的做出决定，实行剖腹产手术，在大家的齐心协力下，我终于喜得了贵子。

在住院的9天时间里，我看到了，从经验丰富的孙启凤医生、医术卓越的彭志伟医生、护士长邢晓红、到责任护士林芬等年轻的普通护士，每个人都在各自的岗位上兢兢业业地工作和奉献着。尤其是彭志伟医生有丰富的临床经验，查房认真细致，服务态度优良，给我和家人留下深刻的印象;医生孙启凤，多次到病房，询问我们母子健康情况，问寒问暖也给我留下深刻的印象。

邢晓红护士长、林芬护士和蔼亲切，工作作风踏实。还有胡崇瑶、刘荣芝、刘贞、郭兰、李雯雯、袁修英、焦旬、敖芬、杜萍等医护人员，就是那群天使一样的护士姑娘们，她们不仅有一张天使一样的脸，更有一颗天使一样的心。她们每天按时送药换水，量血压，测体温，在每一个病床前来回奔忙，却从没见她们有任何怨言。在我住院9天的这段时间，对我和家人来说虽然是一段痛苦的经历，却也让我们收获了这许多意外的感动。

通过我在旬阳县医院这9天的所见所闻，我的内心真是感慨万千，过去某些医院对病人冷漠、不负责任、技术粗糙的现象曾经使我们对医院如此寒心，却又万般无奈，只能对医院抱着敬而远之的态度。而在旬阳县医院妇产科，我却另有一种感觉，医务人员对患者的精心治理和亲切关怀，充满朝气和信心的工作态度，有条不紊的医务管理都给我们心灵带来震撼，使人感到温暖和振奋。令人敬佩的还有许许多多记不住名字的医护人员……

最后，请允许我和我的亲属，再次由衷地感谢旬阳县医院妇产科所有的医护人员，感谢她们精湛的医疗水平!

感谢她们爱岗敬业的职业道德!感谢她们对患者亲切热情的态度和照顾!我永远不会忘记我在旬阳县医院分娩治疗的日日夜夜。

衷心祝愿旬阳县医院妇产科全体医护人员事业有成、身体健康、阖家幸福!

衷心祝愿旬阳县医院的各位领导身体健康，万事如意! 衷心祝愿旬阳县医院在日后的工作里，蒸蒸日上、美名远扬!

此致

敬礼!

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20_年x月x日

最新患者反馈心得体会和方法四

尊敬的院领导及医护人员：

您们好!

感谢你们，感恩你们!我是贵院重症医学科(icu)患者刘鴻儒老人的家属。父亲在住院期间科室医护人员视病人如亲人，对家属及患者关心备至，关爱有加，让我们感受到了家的温暖。今天，在端午节来临之际，我代表父亲及家人向东明县人民医院全体医务人员送上最真挚的祝福和诚挚的感谢!

我父亲因脑梗死入住神经内一科，5月5日，病情突然加重，呼吸衰竭、心跳骤停，随即在医护人员陪同下，转入重症医学科(icu)。主任李献民、护士长程桂丽立即带领医护人员全力以赴进行抢救。因家属拒绝气管插管，他(她)们只能用球囊面罩辅助呼吸，经过长达四个多小时的紧急抢救，父亲慢慢恢复了自主呼吸，暂时脱离了危险。当看到父亲的脸色由苍白变得红润时，全家人那颗悬着的心一下放松了，全体医护人员像一个个凯旋归来的战士，露出了喜悦和欣慰的笑容。而当家属握手致谢时，发现他(她)们的双手因长时间挤捏球囊磨出了好多水泡!

父亲在医护人员的精心治疗和护理下恢复良好，并于5月27日转入普通病房。住院22天里，家属们亲眼目睹了重症医学科(icu)医护人员的辛苦、敬业和无私奉献的精神。他(她)们在抢救病人时，被粪便、呕吐物喷溅到身上后，没有任何怨言，再苦再累，面对病人总是一脸春风，这是一个向上向善的团队，这是一个可亲可敬的团队。他(她)们的工作让我们由衷钦佩，医护人员的付出让我们倍加感激，向他(她)们学习，向你们致敬!

这么多天来，我们所看到的是贵院的医护人员们精湛的医术和优质的服务，以及洋溢在每个人脸上的温馨和自信。他(她)们说话温和，举止幽雅，时而露出和蔼的笑容，不经意间给人一种亲切的感觉，时而聊一聊家常，问一问有没有困难需要不需要帮助。有时，紧紧握住我们的手，安慰我们病患家属;有时，轻轻地握住患者的手，给予其前行的力量;有时，他们攥拳头，互相勉励加油。在这里，我们感受到了人间的温暖，看到了人性的光辉;在这里，我们体验了暖人心的感人服务，感受到一家亲的医患和谐;在这里，医患相互支撑，爱心汇聚向善!

虽然我们接触最多的仅是神经内科和重症医学科(icu)两个团队的医护人员，但从他(她)们身上看到了东明县人民医院的缩影，看到了“人民医院为人民”优良作风的传承，这是不忘初心的大爱情怀，这是救死扶伤的使命担当，这是用心照护的良好医德，这是拯救生命的大爱无疆。

人都夸，人民医院是“人民的医院”，我们要说，这些科室就是“五星科室”!你们不仅仅给了我父亲第二次生命，也给了我们子女们继续尽孝的机会;你们不仅仅挽救了更多人的生命，你们挽救的是中华传统美德的复兴!我们要说，你们是新时代最敬爱的人!

致谢，致意，致礼，致敬，人民医院!

感激，感动，感谢，感恩，白衣天使!

20__年6月6日

最新患者反馈心得体会和方法五

广州医学院附属肿瘤医院的各级领导、全体医护人员：

你们好!

本人名叫周长青，家在珠海市。靠住廉租房，享受国家低保户维持日常生活。"天有不测风云，人有旦夕祸福"，近年来我身患肺腺癌且是晚期 转移淋巴结肿大，去过好几家大医院治疗，效果都不理想，我本人也为此绝望想放弃治疗，一死了之。

今年6月份，在家人的劝阻下，报着一线希望来到贵院胸外科肺肿瘤专科治疗，入院时肺腺癌转移至淋巴结肿大，几乎爆裂，疼痛难忍，加上我本人经济条件窘迫，又有神经性耳聋(沟通困难)，负责为我治病周明、杨嵘浩医生还是不嫌不弃，耐心、用心的为我治病。主治医生周明 ，对我关心倍至，问寒问暧，看过我的病例后，说我的病是有治的，鼓励我要坚定信心，配合治疗，给病痛中的我送来生的希望。他每次查房，都会拍着我的肩膀，鼓励我说：老杨，再努力、坚持，一定会好起来的。给我活下去的勇气和信心。记得我初入院时没有床位，睡在走廊的病床上，当时病情严重，科室主任医师赵健见状，态度和善，面带微笑，主动上前询问我的情况，帮助我解决实际问题，我并非赵主任负责诊治的病人，他的这种行动，让人感觉可亲可敬。

尤其值的一提的是护士小刘，工作非常热情，态度和蔼，工作认真服务周到：打针换药时细致耐心，端茶送药无微不至，每次来打针时总是面带微笑，给我们患者说些鼓励的话，让人感到亲切，她的护理技术娴熟，基本杜绝错误操作，给我们患者带来温馨和快乐。

更令我难以忘怀的是我经化疗出院后回到珠海家中，因用药反应越来越严重，疼痛难忍。我几乎每天都要打电话给周明、杨嵘浩等医生询问，这种疼痛是否有问题，有没有办法缓解疼痛，他们总是不厌其烦地解答我的问题，提供一些解决方法。有一次我打电话过去，洽遇周明医生正在做手术，没法接听我的电话，手术完后，周明医生主动打电话询问我的病情，并告知解决办法，而且效果非常灵验。

这就说明周医生是用高度负责的真诚之心在为患者治病解难，让人感动。 悬壶济世心，妙手回春艺。我经过贵院周密和诊治和三次对症下药的化疗、放疗，目前淋巴结肿块基本消失，病情得到有效控制，且大有好转。我本人对战胜病魔，重新快乐的生活充满信心，为此我本人及家人特赠予锦旗和感谢信，感谢贵院有良好的办院宗旨，在医患关系如此紧张的当今社会，独树高尚医德，精湛医术，不辞劳苦、任劳任怨为患者全心全意的努力付出良好医德医风和精神品质，诠释了医患关系的真谛!

同样令我感激和钦佩贵院培养建立了良好的医疗的队伍和像赵健、周明、杨嵘浩等医术精湛，待患者真诚，责任心强优秀的医生;感谢胸外科肺肿瘤专科的全体的医护人员，是你们精心医治和护理，让我的绝症得到了治疗和有效的控制，增强了我们战胜病魔的信心和决心。 最后，祝贵院的全体人员身体健康，万事如意，好人一生平安!

此致

敬礼！

x年xx月xx日