景区接待心得体会和感想 旅游景区接待服务的心得体会(三篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么你知道心得体会如何写吗？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

关于景区接待心得体会和感想一

有几次由于这次准备并不是很充分，给自己带团真的很有挫败感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我个人带团来的大致小结：

1.首先是对熟悉线路：认真研究游览路线，带团前多方面准备充分，线路熟记于心，做到万无一失。多请教老导游和其他熟悉线路人员，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据。

2.用自己的耐心、细心带给游客更加舒适安全的旅游环境：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，才能做到到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。 安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。

3.导游遇事一定要镇定，你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，让旅游人员有一种安全感，也让他们再内心里对我公司的人员能力进一步的肯定。学会及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。

4.平时多读书，在平时的带团过程中会有很多自己不知道的东西，不能给游客带来更加详细的解释。所以导游所知道的知识必须了解广泛，因此要不断的学习，每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。 让自己成为一个更加优秀的导游人员。

5.维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。

6.最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。

在过去的一年里，大大小小的经历让我感到此时的我是成功的，过去的苦累一下子变成了我骄傲的资本。同时也加深了我对这个职业的热爱。从中更加锻炼了自己行动组织和语言组织的能力，从中得到的是用什么东西都无法兑换的。在带团的过程中也有许多问题例如：车多人多会延误正常安排的旅游路线时间，作为导游一定要耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。尽量将客人控制在自己的视力范围内

总相信“一份耕耘，一份收获”!爱我所爱，再苦再累也无怨无悔。希望我用我的小小经验能给大家带来一个微笑，一丝感动。带着微笑将我们热爱的努力做到最好!

关于景区接待心得体会和感想二

龙隐，取意于"潜龙在渊，飞龙在天"。龙隐象征着修养和闲隐之意，也正合当前亲近自然、调养身心、休闲度假的旅游发展趋势。

龙隐景区处于海拔800米以上的山间盆地之中，周围山势呈群龙聚首之相，龙与龙之间，三条河流，纵横流淌，最后在盆地正中央汇集成一条清澈的大河，滚滚而去。

龙水相生相伴，祥瑞生动。汝阳也是"中国恐龙之乡"，这里曾经是恐龙的家园，迄今为止在汝阳境内已发现了30多条恐龙化石，其中被命名为"汝阳黄河巨龙"的恐龙是亚洲体腔最大的恐龙，长22米，也是世界第二大恐龙，仅次于阿根廷龙。

在方圆60平方公里的龙隐景区内，有罕见的崩塌奇峡景观;宛如神话般的奇石王国;令人惊叹的水中洞天;满山盛开的杜鹃花海;清澈见底、纵横流淌的溪流和湖泊;古香古色的山村民居和住在其中依然保持着传统乡村生活习俗的原著居民……

景区景点

龙隐景区由浪漫花溪、神奇灵龙峡、高山湖泊飞来湖、童话桃花源、原始林区杜鹃岭、"华夏之顶"中央峰和"中原第一云梯"通天云梯(也叫通天峡)七大游览区组成，是一个特别适合周末、闲暇来戏水、游峡、赏石、登山、透透气儿的新景区。

1、浪漫花溪:进入景区，我们首先来到的就是浪漫花溪，这是我们打造的以"合家欢"为主题的一个休闲游览区，她长约1.5公里，我们沿着清澈流淌的溪流而上，两岸是清新的水草和野花，河里有沙滩、鹅卵石、圆润的河床石，我们可以和家人或朋友们在这里脱掉鞋子，挽起裤腿，到清澈的溪水里，亲水戏水，赏花捉鱼。

温馨提示:因为海拔高，空气透明，容易灼伤皮肤，请戴遮阳帽，使用防晒霜。

浪漫花溪主要景点(远观):金蟾望顶:在我们前方左向，有一金蟾蹲坐，面向中央峰峰顶，做跃跃欲试之态。俗语:"凤凰非梧桐不栖，金蟾非财地不居"， 金蟾是瑞祥之物，可见龙隐是风水宝地。中央峰(也叫天心峰):我们朝正前方放眼望去，高高的双峰相对而立，右边这个山峰就叫中央峰，也叫天心峰。尽管她在我们景区100多座山峰中不是最高的，但因为她位居群峰的正中央，被群山群峰所环抱，所以叫中央峰;当我们登临峰顶，环顾四周，群山环状层层展开，仿若天地以我为中心，我为天地之中央，近可观三龙戏水，龙相栩生，龙飞在即，远可望群山如莲，蓝天为水，天地合一。中央峰被誉为"太极之心，华夏之顶"。只有登上峰顶才能感受到她的美妙。"登上中央峰，好运自然来!"今天大家想不想登上中央峰啊。 2、神奇灵龙峡:经过浪漫花溪，我们来到神奇灵龙峡。她长约2.5公里，以罕见的崩塌地貌为主，壁立成门，巨石成洞，沿溪而上，需不时穿洞而行，历经五门十洞，十潭十瀑，是中原地区难得一见的奇峡。我们在这里经历到的是"头顶瀑布，不断穿洞而过"的体验。峡内奇石遍布，象形巨石无数，也是名副其实的奇石王国。整个游程都有溪流、飞瀑、碧潭相伴，玩着不累，清爽宜人。

温馨提示:特别提醒各位游客朋友，穿过十大洞天，过十个洞的时候，一定要举起手，摸着头顶上的石头走，摸摸奇石，时来运转啊!还有，你先主动给她打招呼，她就不会给你打招呼了，哈哈!切记切记!

灵龙奇峡主要景点有:袖珍峡:袖珍峡是灵龙峡中的一段微缩峡谷，号称"世界上最小的峡谷"，虽然宽不足2米，长仅约10米，但在这不足20平方米的地方，瀑布、溪流、深潭、幽谷、峭壁构成了一个峡谷所需要的全部元素，堪称天下奇景。老龙潭:我们进入灵龙峡一公里的地方有一个碧潭，水虽不深，但瀑布飞流，洞中有洞，洞内生长有国家二级保护水生野生动物大鲵(也叫娃娃鱼)，该潭叫老龙潭，老龙潭旁有一龙王庙，天旱时当地农民朋友到此祈雨，有求必应。(可以讲当地村民们亲身经历的几件事)转阙:山穷水尽疑无路时，顺祈雨潭尽头望去，却现出一个幽洞，给人以一线转机，此即为转阙。踏汀步、过转阙，摸摸转运石，您一定会"石来运转"! 龙门有"伊阙"之称，龙隐有"转阙"之祥。洞开天城:过祈雨潭，过转阙，穿过幽洞之后，豁然洞开一座天城，左右前后城墙城门闭合，大将军、二将军、三将军把守城门，气势磅礴，我们恍惚能听到金戈铁马，又能好像听到了天城王朝的街语，给我们带来无穷的想象。她同时又是一幅无与伦比的山水画卷。连心洞(也叫情侣洞):连心洞全长20多米，洞内幽暗无光，需借助灯光而入，相传，古代村里的有情人常来此幽会，所以此洞号称连心洞，而从此洞穿过的有情人，必将爱情长久，幸福美满。

唐风:细腻的脖颈，圆润的面部，小巧的鼻、唇，活生生勾画出一个唐代美女的韵致。虽是一块岩石，却被赋予了生命，实乃大自然鬼斧神工的艺术杰作，当地人说她是"太平公主"。

唐孕:曲线分明的上半身，微微隆起的腹部，找找看这个美丽妇人的头藏在哪里了?原来千百万年来她从未见过这么多远道而来的贵客，不好的意思的将脸藏在那淡淡(浓浓)的绿色里，她就是唐韵。当地人说她是"武后临盆"。

富贵崖:洛阳有"牡丹花城"之称，花开四月，遍城赏花，此处峭壁顶上常年盛开的牡丹，不知何因散落此处，堪称"中华牡丹王"，牡丹花开富贵，因此此处既是牡丹崖，也称富贵崖。当地人说她就是武则天让她盛开的黑牡丹。净心潭、水帘洞:走到30多米长的净心潭，我们发现潭的两边都是石山石壁，而且只见碧潭却不见水的源头在哪，在潭的尽头也是一面巨大的石崖石壁挡住去路，正在怀疑是否"山穷水尽"时，会发现前方巨大石崖石壁的下方连着净心潭的水面上有一处只容一人通过的小小洞口。我们踏过180多个莲花汀步，探身小心进洞，光线突然暗下来，几乎看不见路，却突然听见"哗哗哗"的水声，摸索着往前走五六步，光线逐渐变亮，就能看见一个巨大的水帘从头顶上倾泻而下，光线也随着水帘投射进来。透明的飞瀑银练，和谐洁白的光束，清脆轰鸣的水声，溅身欲湿的水珠，构成了中原地区少有的美轮美奂的水帘洞。千年古柳:穿过水帘洞，走出洞口，豁然开朗，但见溪水流淌，植被茂密，藤蔓缠绕，一派世外桃源的原始景观。在溪水的一边，一颗千年古柳静静地守候在水帘洞的外面，尽显山水的宁静和绵远流长。千年古柳为线叶柳，属杨柳科，树龄约为900多年，国家二级保护古树，与通天峡内国家一级保护古树千年古藤(葛藤)同为龙隐景区的镇山之宝。滴水观音:在水帘洞的上出口千年古柳旁，朝正东方向望去，是一个很高很长的山岭，是一处石林景观。最高处有一尊巨石，酷似观音菩萨。脚下就是水帘洞，仰望高处观音端坐，当地村民把这里叫滴水观音。熊猫石:从千年古柳往前走200米，在右边半山树丛中有一块巨石酷似憨态可掬的大熊猫，大家亲切地叫她"欢欢"。

3、高山湖泊飞来湖:紧接灵龙奇峡的就是高山湖泊飞来湖。湖面长约1公里，原来此处就是一个天然湖，天大旱时，山下村民来此乞雨，后来开发旅游，拦坝成湖，库容达到20万立方米，形成一个高山湖泊。大家都说真没想到在山顶上会有这么大一个湖，当地村民把她叫着飞来湖。这里将来不仅要上水上娱乐项目，还要在湖边兴建临湖餐饮中心。

温馨提示:飞来湖水深有十几米，属于高山湖泊，水温很低，严禁游泳。即使夏季水温也很寒冷，不能下水游泳，以免抽筋出现意外。临湖游道不是很宽，要注意安全。钓鱼台还没完工，目前还不能投入使用，请不要在上面玩耍和照相，以免落水。

4、童话桃花源:我们顺着飞来湖的沿湖游道望前走，就会看到几片零星的耕地和绿树掩映下的几户山里人家，原始的生态环境和原始的生活场景把我们带到了童话般的桃花源。桃花源紧连飞来湖，长约2公里，中间有雄伟壮观的巨石峡(也叫清风峡)，最上面有母猪峡与嵩县相接。巨石峡已建成开放，母猪峡山势奇伟瑰怪，时有野兽出没，山民们已陆续迁到山下居住，耕地房舍大多荒芜，是探险和野营的理想之地。母猪峡等待二期开发。

温馨提示:母猪峡尚没开发，但景色很美，建议进去的散客往里走的不要太远(不超过300米)，下午3点以后就不要进去了，切记，一定要原路返回走杜鹃岭，往中央峰方向。探险和野营爱好者团体可以在上面露营。

5、杜鹃岭:我们进入景区山线首先游览的就是中原地区面积最大的高山野生杜鹃花海--杜鹃岭，她是长1.5公里的生态林区。游道走在山脊上，我们穿行在林荫里，视野开阔，和风通透，清爽宜人。特别是每年4月20日至5月15日，汝阳杜鹃花节期间，满山满岭，杜鹃花开红艳艳，一簇簇，一团团，一片片，人从花海里穿行，鲜红的杜鹃随时就在我们的头顶上、肩上、胸前、脸旁，我们恍惚在美丽的梦境中。"洛阳看牡丹，汝阳赏杜鹃"，汝阳赏杜鹃，就到杜鹃岭。

温馨提示:看花赏花不摘花，是我们的美德。景区有禁止摘花的提示牌警示牌，也有巡视工作人员，发现摘花，是要教育和罚款的。林区也不能吸烟。

6、中央峰:穿过原始林区杜鹃岭，直达有"太极之心，华夏之顶"之称的中央峰，这也是我们龙隐景区最核心最震撼的部分。登临峰顶，环顾四周，群山环状层层展开，仿若天地以我为中心，我为天地之中央，受群山群峰之拥抱，接三河汇流之拥戴。近可观群龙戏珠，真龙戏水，龙飞在即;远可望群山如莲，蓝天为水。

关于景区接待心得体会和感想三

亲爱的游客朋友们：

南京有“六朝古都”之称、“龙蟠虎踞”之誉。当您迎着和煦的春风踏青赏景时，请爱护景区的生态环境、维护景区的美丽与洁净，做到环保绿色游园，遵守以下约定：

1、爱护景区设施，不践踏花草，不攀爬树枝，不采摘花朵;

2、维护景区环境，不随地吐痰，不乱扔垃圾，保持良好的卫生习惯;

3、遵守景区公共秩序，有序排队，文明行路，文明乘车，文明停车;

4、讲文明讲礼貌，互帮互助，以礼相待，以诚化人;

5、注意饮食、饮水及人身安全。游玩时不追逐打闹，园区内人多时不要拥挤，主动疏散;

6、倡导文明游园，宣传文明游园，制止不文明行为。

亲爱的朋友们，南京是博爱之都、文明之城，南京的文明与和谐，需要你我共同创建。希望大家响应我们的倡议，与文明同行，以文明之举让园林美景更加绚丽多彩!

倡议人：

日期：__年__月__日