2023年信访值班心得体会和感想(大全15篇)

心得体会可以帮助人们总结经验教训，提高自己的思维能力和抽象思维能力。写心得体会时，可以借鉴一些相关的范文和优秀的写作技巧，提升表达能力。以下是小编为大家精选的心得体会范文，供大家参考。

信访值班心得体会和感想篇一

在校园中，值班是一项很重要的职责，为了维护校园的安全和秩序，每个学生都应该认真负责地完成自己的志愿值班任务。值班虽然只是一种简单的义务，但是它能让我们更好地锻炼自己的责任感和团队精神。下面来谈一下我自己的校园值班感想心得体会。

一、压力与责任的挑战。

值班是一项体力和精神上都有要求的工作。在一轮12个小时的值班中，为了保证校园的正常运转，我们需要不断地巡视和检查校园各处，同时当遇到意外情况时，需要及时处理。如此周而复始的工作让我倍感疲惫，同时也给我带来了巨大的压力和责任。

二、锤炼团队协作能力。

在值班中，我们需要与其他同学密切合作，共同维护校园的安全和秩序。在日常的工作中，我们需要相互配合，互相帮助。这让我体会到了团队协作的重要性，让我认识到了我们必须通过相互支持和默契地配合才能完成共同的使命。

三、提高处理突发事件的能力。

在值班过程中，我们遇到过各种各样的突发事件，包括：物品丢失、紧急求助、学生互殴等。这些事件既考验了我们的速度和应变能力，也锻炼了我们的沟通和解决问题的能力。这就是值班对我们能力的提升和成长。

四、爱校情更加深厚。

通过帮助学生、维护学校秩序、创造良好的校园环境，让我更加了解了自己所在的学校和爱校情的重要性。我们需要保护好我们的共同家园，让它变得更加美好。

五、负责任和弘扬正能量。

值班中的每一个小细节也都印证了我一个道理：生活中的负责任精神和态度是取得成功的根本。在值班过程中，在同学和老师的支持下，在自身能力的发挥下，我认真坚守自己的义务，完成任务，同时也肩负起了弘扬正能量的使命。

作为一名学生，值班是我对校园的贡献，也是我对自己的锻炼和改进。它让我在日常生活中不断地成长、跨越成长。通过这一过程，我学会了如何面对挑战、锻炼协作能力、处理突发事件、感受幸福，为之后的生活和成长奠定了坚实的基础。

信访值班心得体会和感想篇二

近年来，我所在的信访局赴京驻守，担任值班工作。这段时间以来，我深深体会到了信访工作的重要性和我们的责任。在这里，我将分享我在驻京值班期间的体会和感悟。

第一段：值班的使命和重要性。

驻京值班是信访局的重要工作之一，承担着为人民群众解决问题，维护社会稳定的重要职责。作为信访局的一员，我们始终坚持党的领导，始终以人民为中心的思想，始终把群众的利益放在首位。驻京值班是我们直面大量信访问题和困难的机会，需要我们及时回应并解决问题，确保信访工作的顺利进行。

驻京值班的工作内容繁多，包括接收和处理来访来信、组织调查和研究、协调解决矛盾纠纷等。我们需要全力保障来访者的合法权益，关注广大人民群众的利益诉求，同时也需要兼顾各方面的因素，确保工作的公正性和公正性。在这个过程中，我们不仅需要有过硬的业务能力，还需要有良好的沟通能力和处理复杂问题的能力。

第三段：驻京值班的挑战和机遇。

在驻京值班的工作中，我们常会面临各种各样的挑战。首先，大量的信访问题和来访者的排队等候给我们带来了巨大的工作压力，需要我们高效处理，确保问题能够得到及时解决。其次，我们还需要应对各种复杂的信访问题，包括政府部门之间的矛盾、群众的不满情绪等等。然而，挑战之中也孕育着机遇。通过驻京值班，我们能够更加深入地了解社情民意，发现问题所在，并积极地采取措施，为人民群众排忧解难。同时，也为我们提供了锻炼自己的机会，提高了自身的综合能力。

在驻京值班的过程中，我深刻体会到了信访工作的重要性和需要耐心细致的工作态度。我们的每一次回应和解决都关乎着来访者的诉求和信访工作的成效。同时，通过驻京值班，我们也能够更加了解政府的工作机制和各个政府职能部门的工作情况。我们的工作经验和问题反馈也可以成为改进工作的参考，为完善信访制度和解决社会矛盾提供有益的参考。

第五段：信访工作的责任与使命。

作为一名驻京值班人员，我们需要时刻牢记自己的责任和使命，始终保持对人民群众的信任和支持。我们要不断学习和提升自己的业务水平，增强问题解决能力，提高对党和群众的服务意识。只有这样，我们才能在信访工作中发挥更大的作用，为维护社会稳定和谐，促进全面建设小康社会做出更大的贡献。

总结：驻京值班是信访工作的一项重要任务，具有使命感和责任感。通过驻京值班，我们能够更好地了解社情民意，解决来访者的诉求，同时也能够提升自己的综合能力和工作能力。未来，我将进一步努力，不断提升自己的业务水平和工作能力，为信访工作的顺利进行做出更大的贡献。

信访值班心得体会和感想篇三

派出所是社会治安的第一道防线，负责维护当地社会秩序和安全。作为派出所的一名值班人员，我深感责任重大。每天值班期间，我不仅要处理各种警务事务，还需要与群众进行有效沟通，确保社区安宁。派出所值班工作的意义非凡，也让我深刻认识到人民警察的职责和使命。

派出所值班是一项非常具有挑战性的工作。首先，工作时间长且不固定，常常需要倒班，夜晚值班对于生活规律的打乱，造成心理和生理上的疲惫。其次，处理各种矛盾和纠纷需要具备丰富的经验和技巧，有时候也需要忍受群众的不理解和抱怨。此外，还有时刻面临危险的可能，需要对突发事件做出及时反应。但是，这些困难和挑战并没有让我退缩，反而激发了我的坚持与使命感。

在派出所值班期间，我不仅学会了理智处理各种突发事件，还培养了积极向上的心态。与群众和各界人士沟通的机会使我的交际和社交能力得到了提升。同时，娴熟掌握各种警务知识和技能，能够娴熟地运用各种工具和设备，提高了自身的综合素质。此外，长时间值班的经历也让我知道了精神和体力的重要性，培养了对工作的认真态度和耐心。值班期间的成长与收获极大地推动了我在职业生涯中的发展。

通过值班的经历，我意识到派出所的工作还有很多可以改进的地方。首先，需要加强宣传和教育工作，提高群众对法律法规的了解，以减少一些不必要的矛盾和纠纷的发生。另外，还需要加强培训和学习，提高全体派出所人员的综合素质。同时，值班期间也需要尽量减轻人员的负担，保障值班人员的身心健康。这些建议和改进将有助于提高派出所的综合能力和工作效益。

通过派出所值班工作的经历，我深刻认识到了人民警察的职责使命和责任重大性。无论面对多大的困难和挑战，我都没有退缩，反而更加坚定了自我。我相信，在今后的工作中，我会不断总结经验，不断进取，为社会安定和谐贡献自己的力量。派出所值班一直以来都不是一项轻松的工作，但在其中我成长了，找到了自己的价值，这也是我最大的收获。我会继续努力，发扬优良传统，一直保持对职业的热爱和责任心。

信访值班心得体会和感想篇四

20xx年1月10日，国务院温家宝签署第431号令，颁布了新修改的《国务院信访条例》。新《信访条例》从今年5月1日起实行。《信访条例》的颁布实施，对于加强和改进新形势下的信访工作，密切党和政府同人民群众的联系，保护信访人的合法权益，维护正常的信访秩序，促进依法行政，构建社会主义和谐社会将发挥重要作用。

一、畅通信访渠道制度。

信访渠道是连接政府与群众的重要桥梁。老百姓说，信访不通，上层耳聋；信访不复，百姓在哭；信访不查，贪官不怕。条例规定了五条信访渠道:1.书信；2.电子邮件；3.传真；4.电话；5.走访。新条例规定，利用现有各级政府政务网络信息系统建立全国信访信息系统，并实现上下级政府互联互通，既有利于信访人查询信访信息，也有利于上级政府信访机构及时了解、指导和督办重要信访事项。

二、信访事项的提出制度。

1.信访人的权利和义务。信访人主要有7项权利和5项义务。

权利:。

1.信访事项提出权（信访权）；

2.不受报复权（要求保密权）；

3.请求复查权；

4.了解权（要求答复权）；

5.申述权（对处理不服的可以向法院提起行政诉讼）；

6.反映重大、紧急信访事项权。

7.接受奖励权（提出的建议对党和国家有重大贡献）。

义务:。

1.遵守提出程序的义务；

2.如实反映情况的义务；

3.遵守禁止性行为的义务；

4.遵守上访程序的义务；

5.执行行政机关处理决定的义务。

2.信访人的信访对象和信访内容。信访人对下列信访事项可以向有关行政机关提出:第十四条规定可以对信访人对下列组织或人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项。信访对象是五类组织或工作人员:一是行政机关及其工作人员；二是法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；三是提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；四是社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；五是村民委员会、居民委员会及其成员。信访内容是:反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为。“不服工作人员职务行为”主要是指信访人不服工作人员职务行为侵害了信访人的合法权益的行为。

3.信访人的信访方式。第十六条规定信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。第十七条信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。有关机关对采用口头形式提出的投诉请求，应当记录信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。

三、信访事项的受理制度。

第一、明确受理机关。县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内分别按下列方式处理:一是信访人向一会两院（人大、法院、检察院）提出的，交由“一会两院”办理；二是向本级政府及其工作部门提出的，交本级政府及其工作部门办理；三是向下级政府及其工作部门提出的，交下级政府及其工作部门办理。特别要提到是，第二十一条第三款规定:信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。这里讲的是“直接转送”，有权处理的行政机关，而不是“逐级转送”。转送时抄送“下一级”人民政府信访工作机构。这样规定减少了中间环节，缩短了办理时间。“下级”和“下一级”是两个不同的概念。

第二、明确职责要求。对符合本条例第十四条第一款规定并属于本级机关法定职权范围的信访事项，应当受理，不得推诿、敷衍、拖延；对不属于本机关职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出。有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。

有关行政机关应当相互通报信访事项的受理情况。第二十三条还规定，行政机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。过去信访的弊端大都是“不规范”所致。如:层层批转，以致“把秦香莲的申诉批转给陈世美阅处”。致使信访人受到打击报复。

第三、紧急信访处理。公民、法人或者其他组织发现可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息时，可以就近向有关行政机关报告。地方各级人民政府接到报告后，应当立即报告上一级人民政府；必要时，通报有关主管部门。各级各类信访机构如果互不通气，以致一个信访人可以就一件事向十个部门信访，十个部门可以对同一件事给当事人作出十个不同答复；有关负责同志批阅信访无一定标准，一个批示可以吊起千万人的胃口，解决一件信访可以引出千百件信访。

认真学习和贯彻落实好国务院新《信访条例》，必将对密切党和政府同人民群众的联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序起到良好作用。

信访值班心得体会和感想篇五

派出所是维护社会治安、保障人民安居乐业的基层警务机构，作为派出所的值班人员，我们深感责任重大。在长期的值班工作中，我不仅增长了见识，也收获了很多感慨和体会。我想就派出所值班的重要性及我的感受与大家交流。

第二段：多元化社会给派出所值班工作带来的挑战。

随着社会的不断发展，人口流动、外来人口增多以及网络社会的兴起，给派出所值班工作带来了许多新的挑战。我们要应对各种复杂情况，除了依法执勤外，还需要具备较高的心理素质和应变能力。有时候，我们甚至需要在突如其来的危机中做出迅速的判断和处置。在这个过程中，我感受到了作为一名派出所值班人员的使命感和责任感。

派出所的值班工作并不轻松，尤其是在深夜和节假日。我们需要时刻保持警惕，随时待命。一旦接到紧急报警，我们必须立刻出动，无论天气如何，无论身体状况如何。而且，经常有一些烦琐的案件需要我们处理，比如吵架斗殴、酒后驾驶等，虽然不大，但也需要我们耐心细致地处理。此外，我们还要保持良好的沟通能力，与居民群众保持良好的关系，解答他们的疑虑和求助。这些困惑和困难，在工作中时刻提醒着我们，同时也让我们成长和进步。

尽管派出所值班工作充满了困惑和困难，但它也给我带来了许多成就和收获。首先，通过每日的工作，我能够更加深刻地了解当地的社情民意，并与居民建立了良好的信任关系。其次，通过处理各种案件，我提高了自己的法律知识水平和处理问题的能力。最重要的是，每次协助群众解决问题、保护群众利益的时刻，我都能感受到自己的价值和意义。这些收获点滴虽然微不足道，但对我来说却无比珍贵。

第五段：如何提高派出所值班工作的效率与质量。

值班工作涉及很多方面，要提高效率与质量，需要不断完善自己。首先，要通过学习和培训，提高法律知识、警务技能和处理案件的能力。其次，要注重与群众的沟通，学会倾听和解决问题。此外，要善于总结和经验分享，在工作中不断积累，提高自己的应变能力和解决问题的能力。最后，要与同事密切配合，形成良好的工作氛围，相互帮助和支持。

结尾部分：

通过派出所值班工作，我深刻体会到了作为一名基层警务工作者的责任和使命。尽管工作中充满了困难和挑战，但我相信只要坚持不懈，不断提升自己，我们一定能够更好地履行自己的职责，为社会和人民作出更大的贡献。我会时刻铭记派出所值班的使命，继续努力奋进！

信访值班心得体会和感想篇六

信访是人民群众的一项民主权利，它也是一项社会管理的重要方面。作为党和政府的联系窗口，信访部门在保障人民合法权益、维护社会稳定方面发挥着重要作用。作为一名信访部门值班人员，我深感责任重大，也深知与人民为伍的重要性。

二、信访工作的特殊性。

信访工作涉及到社会各界、各部门、各级别，具有非常的特殊性。首先，信访工作要求值班人员要有足够的信访知识和法律水平，熟悉信访工作的具体流程和办理要求。其次，值班人员要有良好的职业素养和应变能力，不论遇到什么样的问题或者情境，都能保持冷静应对，处理得当。此外，值班人员还要有一颗热心的心，真正为人民服务，及时解决群众在生活中遇到问题。

三、信访工作的难点和应对之策。

信访工作通常涉及到的问题比较复杂，一个小问题解决起来也可能需要采取多种治理方式。因此，信访部门的值班人员需要有良好的沟通能力和处理事情的技巧。除此之外，他们还需要有足够的耐心和细心，在面对人流密集的情况下依然能够认真对待每一个委托人的问题。

在推进信访工作中，要注重预防和应急处理，要及时排查底层矛盾并尽可能地在基层解决。提高信访工作的透明度和公开度，加速事项的办理程序，让每一个信访人员都能够得到及时的解决和回复。同时，要积极推动信访智慧化，建立全程信访流程中信息的精确汇集和分析，为信访部门的差错处理和工作建议提供支持。

四、加强信访部门自身建设。

信访工作是一项艰巨的工作，必然需要有一支经过训练、有实力、有作战能力的队伍。信访部门要强化自身凝聚力、团结力和创新力，定期组织针对性的培训、实践活动，提高值班工作人员的素养，加强自我学习、自我修养，提高信访工作服务质量。

五、总结。

信访工作是一项极为重要的工作，对于社会稳定和人民生活有直接的影响。在参与此项工作时，我们需要努力提升自身的技能与素养，并不断完善各项政策、制度和技术手段，以便更好地服务人民。希望我们能够在工作中不断总结经验、提高理论水平，在努力的同时保持对人民的热爱，为新时代的信访建设争当有为力者。

信访值班心得体会和感想篇七

新《信访条例》从今年5月1日起实行。《信访条例》的颁布实施，对于加强和改进新形势下的信访工作，密切党和政府同人民群众的联系，保护信访人的合法权益，维护正常的信访秩序，促进依法行政，构建社会主义和谐社会将发挥重要作用。

一、畅通信访渠道制度。

信访渠道是连接政府与群众的重要桥梁。老百姓说，信访不通，上层耳聋；信访不复，百姓在哭；信访不查，贪官不怕。条例规定了五条信访渠道:1.书信；2.电子邮件；3.传真；4.电话；5.走访。新条例规定，利用现有各级政府政务网络信息系统建立全国信访信息系统，并实现上下级政府互联互通，既有利于信访人查询信访信息，也有利于上级政府信访机构及时了解、指导和督办重要信访事项。

二、信访事项的提出制度。

1.信访人的权利和义务。信访人主要有7项权利和5项义务。

权利:。

1.信访事项提出权（信访权）；

2.不受报复权（要求保密权）；

3.请求复查权；

4.了解权（要求答复权）；

5.申述权（对处理不服的可以向法院提起行政诉讼）；

6.反映重大、紧急信访事项权。

7.接受奖励权（提出的建议对党和国家有重大贡献）。

义务:。

1.遵守提出程序的义务；

2.如实反映情况的义务；

3.遵守禁止性行为的义务；

4.遵守上访程序的义务；

5.执行行政机关处理决定的义务。

2.信访人的信访对象和信访内容。信访人对下列信访事项可以向有关行政机关提出:第十四条规定可以对信访人对下列组织或人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项。信访对象是五类组织或工作人员:一是行政机关及其工作人员；二是法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员；三是提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员；四是社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员；五是村民委员会、居民委员会及其成员。信访内容是:反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为。“不服工作人员职务行为”主要是指信访人不服工作人员职务行为侵害了信访人的合法权益的行为。

3.信访人的信访方式。第十六条规定信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。第十七条信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。有关机关对采用口头形式提出的投诉请求，应当记录信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。

三、信访事项的受理制度。

第一、明确受理机关。县级以上人民政府信访工作机构收到信访事项，应当予以登记，并区分情况，在15日内分别按下列方式处理:一是信访人向一会两院（人大、法院、检察院）提出的，交由“一会两院”办理；二是向本级政府及其工作部门提出的，交本级政府及其工作部门办理；三是向下级政府及其工作部门提出的，交下级政府及其工作部门办理。特别要提到是，第二十一条第三款规定:信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。这里讲的是“直接转送”，有权处理的行政机关，而不是“逐级转送”。转送时抄送“下一级”人民政府信访工作机构。这样规定减少了中间环节，缩短了办理时间。“下级”和“下一级”是两个不同的概念。

第二、明确职责要求。对符合本条例第十四条第一款规定并属于本级机关法定职权范围的信访事项，应当受理，不得推诿、敷衍、拖延；对不属于本机关职权范围的信访事项，应当告知信访人向有权的机关提出。有关行政机关收到信访事项后，能够当场答复是否受理的，应当当场书面答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。

有关行政机关应当相互通报信访事项的受理情况。第二十三条还规定，行政机关及其工作人员不得将信访人的检举、揭发材料及有关情况透露或者转给被检举、揭发的人员或者单位。过去信访的弊端大都是“不规范”所致。如:层层批转，以致“把秦香莲的申诉批转给陈世美阅处”。致使信访人受到打击报复。

第三、紧急信访处理。公民、法人或者其他组织发现可能造成社会影响的重大、紧急信访事项和信访信息时，可以就近向有关行政机关报告。地方各级人民政府接到报告后，应当立即报告上一级人民政府；必要时，通报有关主管部门。各级各类信访机构如果互不通气，以致一个信访人可以就一件事向十个部门信访，十个部门可以对同一件事给当事人作出十个不同答复；有关负责同志批阅信访无一定标准，一个批示可以吊起千万人的胃口，解决一件信访可以引出千百件信访。

认真学习和贯彻落实好国务院新《信访条例》，必将对密切党和政府同人民群众的联系，保护信访人的合法权益，维护信访秩序起到良好作用。

信访值班心得体会和感想篇八

信访局是联系群众与政府之间的桥梁和纽带，驻京值班是我们为群众服务的重要一环。在这段时间里，我积极参与信访事务的处理和解决，畅听群众诉说，深刻体会到信访工作的艰巨性和重要性。在实践中，我明白了驻京值班的目的和意义，并获得了一些宝贵的体会和心得。

第二段：扎实的准备工作。

首先，值班人员需要做的是充分认识和了解信访工作的背景和相关政策法规，熟悉上级领导的指示和要求。只有了解了信访工作的背景和政策法规，才能正确处理和解决信访问题，更好地服务群众。其次，值班人员需要具备良好的沟通和表达能力，善于倾听群众诉求和问题，理解和分析问题的根源，并与相关部门进行沟通和协调。此外，要注意维护好自己的情绪和形象，保持良好的工作状态。

第三段：处理信访问题的经验。

驻京值班期间，我处理了多起信访问题，积累了一些宝贵的经验。首先，要仔细倾听群众的诉求，耐心听取他们的陈述和意见，并注重记录和整理相关信息。其次，要及时处理信访问题，尽力调解和解决矛盾，确保群众的合法权益得到维护。在处理信访问题时，要坚持客观公正的原则，遵循法律法规，并尽可能做到公正、公开、透明。最后，要注重加强与相关部门的沟通与协调，形成合力，共同推动问题的解决和整改。只有协同合作，才能更好地服务群众，解决问题。

第四段：感受和体会。

在驻京值班期间，我深刻感受到了信访工作的重要性和艰巨性。信访工作是联系人民群众和党委、政府之间的桥梁和纽带，是社会稳定和谐的重要保障。每一个信访案件背后都牵涉到一个家庭，一个个人的命运和幸福。我们作为信访干部，肩负着责任和使命，要积极主动地为群众排忧解难，用心用情做好每一件信访事务，守护群众的权益。同时，也更加深刻地意识到了信访工作的专业性和复杂性，需要我们不断提高自身素养和能力，才能更好地履行自己的职责。

第五段：展望和总结。

信访工作是一项长期而又艰巨的任务，我们需要保持警醒和坚持，进一步加强队伍建设，提高业务能力和素质水平。同时，我们也要充分发挥信访局的职能和作用，积极争取改善信访环境和群众生活条件，推动信访制度的健全和完善。

综上所述，驻京值班是信访工作中至关重要的一环，也是我们为群众服务的具体体现。通过这段时间的实践，我深刻体会到信访工作的重要性和复杂性，更加坚定了为群众服务的信心和决心。我相信，在信访工作的道路上，只要我们以人民为中心，坚持正确的方向，注重自身素质的提高，就能够更好地服务群众，为社会和谐稳定贡献自己的力量。

信访值班心得体会和感想篇九

信访工作是一项重要的工作，是政府服务群众、解决社会问题的窗口和纽带。在这项工作中，市民的信访举报起到了至关重要的作用。而信访值班工作作为信访工作的重要组成部分，需要我们认真对待。下面就是我在信访值班工作中的一些心得体会。

第二段：不断学习，提高自身素质。

作为信访值班工作人员，我们需要具备一定的政治、法律、业务素质，才能适应工作需要。目前，社会发展变幻迅速，法规政策日益复杂，因此要根据实际工作需要，不断学习相关知识。此外，要注重与其他部门的沟通联系，及时更新政策法规变化，以便能够更好地为群众提供服务，解决问题。只有通过学习，在实际工作中愈发熟练，才能更好地履行好工作职责，将工作做好。

第三段：时刻保持清醒、耐心、细致的工作态度。

在接待市民举报时，有时会遇到一些千奇百怪、麻烦不断的问题。对此，我们应时刻保持清醒、耐心、细致的工作态度，认真听取申诉内容，并详细了解情况，以便更好地帮助市民解决问题。注意言行举止，耐心回答市民的疑问，尊重市民的知情权、参与权、表达权等权益。相信只有时刻保持细致、认真、耐心的态度，才能让群众更放心地向我们报告、举报事宜。

第四段：不断提高协作能力，加强团队合作。

作为信访工作人员，协作能力和团队合作能力是非常重要的。我们要做好凝练工作，熟悉各个部门的职责和工作经验，互相借鉴，相互补充，达到整合职责、精细服务的目的。不断提高协调能力，加强团队协作，更能在工作中有更大的作用。

第五段：不断改进工作方法，提高工作效率。

在工作中，我们需要不断探索、总结经验，改进工作方法，提高工作效率。在保证质量的前提下，尝试用现代化的手段优化工作流程、加强资源整合、提升工作效率，使数据化、数字化平台能够为信访工作提供更有效、更便捷的服务支撑。

总结：

信访值班工作重要且繁琐，需要我们不断进取，用心去做。唯有通过认真学习政策法规，保持清醒的工作态度，加强团队合作，改进工作方法，在工作中积累经验，才能更好地履行职责，为社会群众创造更加优质、高效、公正的服务。

信访值班心得体会和感想篇十

第一段：引言（80字）。

近年来，我国的改革开放不断深入，人民群众对于各类社会问题的意识也逐渐增强，信访工作因此变得愈发繁忙。作为信访局驻京值班人员，我深感责任重大，也积累了许多宝贵的经验和体会。

第二段：精心组织，确保高效运转（240字）。

要保证信访局驻京值班的高效运转，首要任务就是精心组织。我们每周轮流值班，值班期间需要保持全天候的接待工作，以满足信访群众的需求。我一开始并不了解这个流程，但幸好有老同事帮助我，给我一份详细的工作手册。通过反复阅读和亲自实践，我学会了接待群众、登记问题等一系列流程，针对突发事件也形成了应对措施。

第三段：倾心倾听，凝聚共识（240字）。

在值班期间，面对来自全国各地的信访群众，我按照“耐心、细致、认真”的原则进行接待。通过倾听群众的诉求，我明白了信访群众反映出的社会问题的真实性和紧迫性。我将每一位信访者的问题记录下来，并在适当的时候向相关部门反映，通过与他们的沟通，我认识到政府的改革需要知道老百姓的真实需求，并及时给予解决。

第四段：健全机制，持续改进（320字）。

在长时间的驻京工作中，我发现了值班工作中的一些瓶颈和问题。例如，由于来访人员多、人力资源有限，会出现一些信访者等待时间过长的情况。为此，我向上报告并提出建议，加强了与相关部门的协调合作，提高了处理效率。此外，我还与其他值班人员和同事们保持密切的交流，吸取他们的经验与智慧，共同改进工作机制。

第五段：合力推动，为群众排忧解难（320字）。

作为信访局驻京值班人员，我深感责任重大。每当我见到一位信访者的问题有所缓解，或者通过我们努力得到了解决，我内心都会无比欣慰。我深知，值班工作仅仅是信访工作的一小部分，但我的付出和努力可以为群众带来希望和安慰，为社会稳定贡献自己的一份力量。

结尾（80字）。

通过这段时间的驻京值班工作，我深刻体会到了信访工作的艰辛与意义。我将一如既往地热爱信访工作，不断学习与进步，为维护社会稳定、为人民群众排忧解难而努力奋斗。

信访值班心得体会和感想篇十一

做好信访工作要进一步树牢宗旨意识，切实解决群众实际问题，要从“倍加维护稳定”的高度增强忧患意识，采取得力措施减少群众集体上访。下面是本站小编为大家收集整理的信访学习。

感想，欢迎大家阅读。

按照组织安排，我于20xx年5月20日至6月20日在县信访局工作。经过一个多月时间的专职处理和接待来信来访工作，让我更深层次的理解在新时期做好信访工作至关重要，我也是一名从基层干起的领导干部，在乡镇也处理了不少的信访事件，但这次直接面对面接处信访工作，使我更加明白：新时期的信访工作是人民群众反映诉求的正当途径，是解决群众困难、化解社会矛盾、促进社会和谐的重要渠道，处理信访事件时应灵活、变通，方式方法得当。

一、开展工作的基本情况。

信访部门是代表党委政府形象的部门，言行举止应符合党委政府形象。由于部门的特殊性，政策性非常强，所以说话要有理有据，言语要严谨，用词要得当。在构建和谐社会的指导思想下，努力做好维护地区稳定的工作，把矛盾尽量化解在基层，最终目标是让百姓安居乐业，促进经济良好的持续的发展。

我是刚从乡镇调任县商务和外事侨务局任局长不到半年，许多工作还正在熟悉当中，原来我局负责全县企业改制工作，所以全县企改遗留问题较多，在上任信访工作之前，我再次熟读了《信访条例》，按照信访工作流程处理各种来信来访。在对待上访人要和蔼可亲，把百姓的诉求当成自己的事情，按照“四个到位”的要求，认真分析哪些是能够解决的，哪些是需要做思想疏导工作的，哪些是需要制订稳控措施的，分类处理，一项一项的抓好落实，切实做到“诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，行为违法的依法处理到位，生活困难的帮扶救助到位”。按照《信访条例》规定的时限办结各类信访事件。我工作的一个多月理共接待来访5件，属我管职权范围办结4件，转相关部门办理1件。特别是对尚勇煤矿职工上访问题，在一个星期内及时处理和办结，解决了多年的改制遗留问题。

二、如何做好新时期的信访工作。

近年来，随着民主法制建设的不断加强，信访工作也趋向规范化，如何解决好发生在群众身边、侵害群众利益的问题，使矛盾和问题解决在萌芽状态，是对信访工作的新考验。信访工作的重点和难点在基层，在城区是企业改制、下岗职工生活出路问题及城镇建设、拆迁、安置、赔偿及管理中的问题;在农村是村级村务、财务公开透明及上级惠农政策的落实问题。这中间就存在着职工与企业、群众与乡村干部之间的矛盾。如何做好这项难度高、责任重的基础性问题是每个领导和信访工作干部应该深刻考虑的问题。群众信访是社会矛盾的客观反映，是群众自身承受能力的外在表现。依法、有序、活跃的群众信访活动，是我们党和国家兴旺的标志，是党群关系正常的表现。“人不伤心不落泪，人无难事不上访”。信访群众大多是遇到了自身无法克服的困难和问题，因超越了自身的承受能力，他们只得求助于人民政府。群众信访无小事，从表象上看，群众信访反映的问题都是些琐碎、繁杂的小事，而对信访人来说，是大事、难事。这些事，事事连着家事、国事;事事系着人心、民心。办好群众的信访事，就能为党和政府赢得一片民心，为社会增添一份安宁。我们不能将正常的、依法有序的信访视为不稳定因素，更不能消极地对待群众信访活动。惟有切实畅通信访渠道，及时妥善地解决信访中反映的问题，才能提升社会秩序的“稳定系数”。畅通信访渠道，善待信访群众，才能保持党和群众的密切联系，才能保证群众的合法权益不受侵犯，才是促进经济发展、维护社会稳定的明智之举。当前新形势下，我们应该加强以下几点：

(一)要构筑大格局，落实责任制，合理分流信访量。要构筑党和政府联系群众的全方位、多层次、多渠道的信访大格局，营造人人关心、支持信访工作的大环境。要健全县、乡镇、村、组四级信访工作网络，健全以各级党政领导信访工作责任制为主体的纵到底、横到边的信访工作领导机制。从组织体系上保证“分级负责、归口处理”的原则落到实处。尤其要加强基层信访工作，加强信访系统上下之间，机关职能部门之间的联系，形成一方受理，多方联动，确保群众信访反映的问题，能及时、就地、妥善得到处理，以适应当前信访工作的新形势，新变化。

(二)要建立党和政府联系群众的快车道。为适应新形势下群众信访快节奏的要求，要运用现代化的通信网络，建立起党和政府联系群众的快车道。让群众既可以运用传统的写信、走访形式向党和政府反映问题，又可以通过电话、电报、电子邮件、网上信访等现代通信方式，快捷地向党和政府提出意见、建议和要求。

(三)要加强信访信息工作，及时反映群众呼声。各级信访网络要及时、准确、真实地反映人民群众的想法、意见和建议，反映人民群众关注的热点、难点、苗头性、倾向性的问题，反馈党的各项政策的执行情况，深入开展调查研究，加大对信访信息的综合开发利用，努力为各级党委、政府的科学决策提供参考意见和建议。

(四)要积极探索长效运行机制，减少“三访”。当前“越级访”、“重复访”、“群体访”增多，信访工作面临很大的压力，群众为此也付出了较高的信访成本。要积极探索有效的信访工作运行机制，既要确保信访渠道畅通，又要减少越级访、重复访、集体访，特别是减少去京赴省来州越级上访。一要完善领导下访、约访制度，变群众上访为领导主动下访，实现信访工作重心下移。下访领导应以县处级以下干部为主，有力利推动、促进疑难信访问题的解决，推动、促进机关效能建设起到了积极作用。但从信访实践看，许多信访问题发生在基层，解决也在基层，许多信访问题的解决是上级机关无法取代，也不应该越俎代庖的。县处级以下干部要结合工作分工，开展定期不定期的经常性的下访约访活动，主动上门倾听群众呼声，解决群众实际问题。二要完善矛盾纠纷排查调处制度，变被动为主动，实现信访工作关口前移。要层层建立矛盾纠纷排查制度。排查分析本单位可能出现的问题，及时、就地调处化解在矛盾纠纷的初发阶段。三要完善信访工作重点管理和考核制度，变压力为动力，实现信访工作长效管理。要将信访工作领导责任分解量化，纳入党政干部年度考核内容，激发各级领导抓信访、保稳定、促发展的积极性。

(五)规范行为维护正常的信访秩序。首先，要规范信访办理行为，维护信访群众的合法权益。一要规范工作程序，健全工作制度。规范信访受理、查办、结案、回告、归档工作。健全信访工作领导责任制、首问负责制、责任追究制等行之有效的制度。对群众署名的来信，责任单位要认真处理，并将办理情况回告信访人。要防止和纠正将群众来信一转了之、不督不办，不问结果的现象。对群众来访反映的问题，要按首问负责制的要求，接待人员能当面解答和处理的，当场予以解答处理;不能当面解答处理的，要落实承办单位和承办人限期解决。对申诉类和求决类信访问题的处理情况应根据信访人的要求及时出具《信访处理意见书》;对群众持《信访处理意见书》逐级上访的，受理单位要在规定的时间内认真复查处理，并答复信访人。二要依法分流和妥善解决涉法信访问题。对涉法信访案件，信访部门要加强与县人大、公、检、法司有关部门的联系，积极引导群众按法定程序解决，公检法部门要切实履行职责，严格依法办事，县人大和政法部门要加强协调和督办，建立公检法司与信访部门联席会议制度，定期研究解决涉法信访问题。

自上世纪90年代以来不断增多的大规模群体信访和矛盾激烈的个体信访，引发了持续上升的信访洪峰，成了影响社会稳定的重要因素，以成都市为例，1998年信访总数28000件次，20xx年信访总数84000件次，20xx年信访数321619件次，20xx年1—4月达129754件次，较去年同期上升94%，高增长的信访量可谓居高不下，愈演愈烈，各级政府机关在处理信访工作中，要花大量的人力和物力，特别是最基层的街道办、乡镇政府，在面对大量的群体信访和矛盾激烈的个体信访，上有领导指令化解的压力，下有群众极端不满的怨气，信访部门在解决信访事项的过程中处于两难的境地。

信访是人们在经济生活中的现实矛盾反映。随着我国经济的不断发展，人们在经济生活中的交往日益频繁，由此产生的自然人与自然人之间、自然人与法人、自然人与其它组织之间的民事纠纷、刑事纠纷、行政纠纷呈显著上升趋势。在处理和解决这种人民内部矛盾过程中，往往通过人民调解、以及诉讼等程序能够使大多数的问题得以圆满解决，产生纠纷的双方当事人对有关职能部门的处理结果也能够欣然接受，起到了既能维护法律权威，又能达到化解矛盾、解决纠纷的目的。然而，一些或因对政府职能部门执法不满、执法不公，或因自身处于社会劣势地位而遭受不公平待遇或经济损失的群众，按自己的主观意愿到任何一级机关解决问题，上访人往往认为单单依靠本单位、本部门不能解决问题，只有通过制造更大的声势、聚集更多的人数、采取更过激的行为、使用更严厉的措词、到达更高一级的党政单位信访才能达到其目的。街乡解决不了去区市里解决，区市里解决不了去省里解决，省里再解决不了就进京上访。更为恶劣的是部份上访人采取阻拦党政主要领导车辆、关闭行政机关大门、在国家以及党政要害机关静坐，更有甚者还冲击国家有关党政部门、砸毁公共财物，严重影响了党政机关的形象，扰乱了党政机关的正常的工作环境和工作秩序。当然，发生上述行为后，当事人均受到不同程度的治安处罚。

造成当前信访特别是集体访、重复访逐年增多的主要原因有：一是客观上的原因。由于当前我们正处在社会转型时期，利益关系的不断调整，导致了社会结构、经济结构和利益结构的深刻变化，一些积累多年的深层次矛盾和问题逐渐显现，解决这些矛盾和问题是需要一定过程的，而群众要求解决问题的心情迫切，这两者之间的矛盾，是造成群众信访和集体访、重复访增多的重要原因之一。二是主观上的原因。少数国家公务人员不依法行政，甚至违法乱纪，侵害群众的利益，有的对群众的合理要求或应该解决的问题推诿扯皮，敷衍塞责，以致“小事拖大，大事拖炸”，引发大规模群众上访;还有一些部门在实施改革措施过程中，程序不规范、不公开，工作方法简单，操之过急，引起群众不满，进而引发群众集体重复上访。

前面提到信访人的行为能够严重影响了党政机关的形象，扰乱了党政机关的正常的工作环境和工作秩序，那么现阶段党政机关是怎样对待信访工作，信访工作有什么样的性质和任务，又有什么样的作用呢中央领导同志曾多次批示指出：“信访工作是我们党和政府发扬民主、体察民情、联系群众的重要渠道”。并将新时期信访工作的重要性生动地概括为体察民情的“寒暑表”、检验政策的“调节器”和发扬民主的重要“窗口”。xx届六中全会通过的《决定》中要求，要拓宽反映社情民意的渠道，加强和改进党的作风建设，领导干部要亲自处理来信来访。这充分说明了新时期信访工作的重要作用。应该看到，做好信访和维护稳定工作，是实践党全心全意为人民服务宗旨、贯彻“三个代表”重要思想中“代表最广大人民的根本利益”的具体体现。是保持同人民群众的血肉联系的重要方面，是加强和改进党的作风建设、贯彻党的xx大精神的具体要求。同时，信访工作在化解人民内部矛盾、维护社会稳定，发挥着独特的重要作用。信访工作做得好不好、有没有成效，直接关系到党和政府在群众中的形象，关系到社会稳定和经济的可持续发展。因此，要把做好信访工作提高到贯彻落实“三个代表”重要思想，加强和改进党的作风建设，维护社会稳定、促进经济改革、发展和稳定的高度来认识。

信访工作是体察民意的“寒暑表”，是维护社会稳定的“减压阀”。信访工作不仅仅是信访部门的工作，也是我们各级党组织、各级领导的份内事。在当前情况下，重视不重视信访工作，是检验领导干部素质高不高的重要标志;做好做不好信访工作，是衡量一个单位工作扎实不扎实的重要标准。一个不善于抓信访工作的领导干部，很难说是一个称职的领导者。要把信访工作列入重要议事日程，摆上重要位置，尤其是作为信访工作的第一责任人，更要带头抓信访工作，亲自批办重要的群众来信，接待反映重大问题的来访群众，过问重要的来信来访处理情况，认真组织查处重大信访案件。要积极支持信访部门的工作，为他们创造良好的工作环境，并帮助他们解决实际困难和问题。

信访工作是一项重要的经常性的政治工作，也是一项十分重要的群众工作，它属于上层建筑领域，是为社会主义政治服务的。具体地说，信访工作的性质包括三个方面：一是党和国家各级领导机关、人民团体和企事业单位的一项群众工作和政治工作。这是因为信访活动的发起者是广大人民群众，他们反映情况，提出要求，都具有自发性和群众性。而看待、处理这些问题，就必须以党和国家的政策、法律为准绳。这就使信访工作具有强烈的政治性。从现象上看，信访工作体现了信访者与受理者之间的关系;从实质上看，它体现了人民群众与国家和社会组织管理者之间的关系，从一个方面体现了社会的政治制度。因此，信访工作是一项群众性很强的政治工作。二是维护和实现人民群众民主权利的重要手段。在我们社会主义国家里，人民是国家的主人，他们可以依照法律，通过各种途径和形式，保护自己的合法权益，行使民主权利，参与国家的管理。在现阶段，人民群众表达意愿，参政议政，实施民主监督、公开监督，信访形式已成为人民代表大会制度之外的一件最常用的形式，而信访工作的任务恰恰是要尽可能恰当地解决群众的实际问题，满足群众正当要求，反映群众的真实意愿，为人民群众参政议政，实施民主监督提供方便和条件。同时，还要严格按照《宪法》的规定，保障群众来信来访的民主权利的顺利行使，坚决反对和制止任何阻挠、压制群众正当行使信访权利的错误行为。对打击报复信访者的单位和个人要依照党纪、政纪和法律予以制裁。三是党和国家的各级领导机关及其负责人密切联系群众，进行民主协商对话，了解民间信息的重要渠道。社会主义时期，党和国家的一切决策必须以广大人民群众的利益和愿望为前提。群众来信来访正是各级领导机关和负责人了解民意的重要渠道，是领导者与群众进行交往的一个不可缺少的环节。从某种意义上讲，信访工作就是领导与群众之间的一种联系，是受理者与信访者之间的一种对话。这种联系、沟通与对话，有比较直接、比较广泛、比较迅速、比较真实的特点。

信访工作是一项很繁杂、很具体的工作，没有老本可吃，什么时候重视了，什么时候工作就有成效;什么时候松懈了，整个工作就会前功尽弃，毁于一旦。因此，要高度重视信访工作，按照“只能加强，不能削弱”的要求，努力做好信访工作，营造一个稳定的发展环境。

做好信访工作，关键是要按照“谁主管、谁负责”的原则，切实落实信访工作责任制。一把手要亲自抓信访工作，对信访工作负总责，要认真履行稳定和信访工作第一责任人的责任，有效协调各方力量开展工作;分管领导对信访工作负有直接的责任，要具体负责抓好稳定和信访工作的落实。对群众信访，根据其情况和性质，尽量做到领导亲自接待、亲自批办、亲自督查落实，认真为群众解决实际困难和问题。要站在讲政治高度上，切实加强对信访工作的领导，要把信访工作作为一项长期的群众工作，放在重要位置，加强力量，常抓不懈。要进一步增强党性原则和群众观念，对信访部门开展工作给予人、财、物等方面的大力支持，配齐配强信访力量，确保工作的连续性和有效性。各级领导要按照在“七一”重要讲话中所要求的，以最广大人民的根本利益为出发点和落脚点，“坚持权为民所用，情为民所系，利为民所谋，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事”，结合信访工作的实际，以强烈的政治责任感和深厚的感情，善待上访的群众，体谅和理解他们的困难，积极主动地帮助他们解决问题。

做好信访工作再就是要进一步树牢责任意识，切实抓好责任制落实。信访工作本身就是领导干部的工作。要以落实领导干部信访工作责任制为重点，从三个方面扎实推进信访工作各项制度的落实。一是要认真落实信访工作领导小组会议制度，定期分析形势，讨论解决重大疑难信访问题。坚持和完善部门联系会议制度，建立齐抓共管、联手处理信访问题的协作机制。二是要坚持落实领导干部阅批群众来信和值班接待群众来访制度。对信访量较大，领导干部本人不能及时处理的，要将部分信件交给同级信访部门专人办理，同时要抓好督办，定期过问处理情况。三是要认真落实领导包案和责任追究制度。负责信访包案的领导要认真落实责任，定领导、定措施、定时间、定责任，包案件调查、包问题处理、包人员稳定。对因敷衍、拖延、玩忽职守或徇私舞弊而贻误工作，造成群众越级上访或重复上访的，要严格追究相关责任。

对信访当事人始终不服调解而不断缠访的，以听证会的形式予以终结则显得必要。构筑信访程序，是完善信访制度的需要，也是化解矛盾、促进调解、维护稳定的现实需要。从当前的发展来看，信访还未建立自己的程序，这是信访很不完善的地方。因此，亟需完善信访制度建设，建立一套信访程序，听证是一种独立的法律制度，它的内涵是听取当事人的意见，外延则是立法、执法和司法等领域。听证是化解信访人对信访部门产生的抵触情绪的重要途径，因为听证在于“听”，不仅是主持人听，而且信访人也在听，各方均有平等的发言机会。这样，在信访部门的主持下，信访人把问题讲清楚，有关部门参与解答，现场办公，促成了信访案件的解决。

总之，做好信访工作，既要坚定信心，按照三个代表的要求，为群众多办实事，为维护社会稳定做贡献，又要充分认识社会主义发展的初始阶段群众上访的长期性、艰巨性和社会矛盾的复杂性。要始终保持清醒的头脑和政治敏锐性，增强政治鉴别力，与时俱进，努力做好信访工作。

一、畅通渠道善待信访群众。

群众信访是社会矛盾的客观反映，是群众自身承受能力的外在表现。依法、有序、活跃的群众信访活动，是我们党和国家兴旺的标志，是党群关系正常的表现。“人不伤心不落泪，人无难事不上访”。信访群众大多是遇到了自身无法克服的困难和问题，因超越了自身的承受能力，他们只得求助于各级政府。群众信访无小事。从表象上看，群众信访反映的问题都是些琐碎、繁杂的小事，而对信访人来说，是大事、难事。这些事，事事连着家事、国事;事事系着人心、民心。办好群众的信访事，就能为党和政府赢得一片民心，为社会增添一份安宁。我们不能将正常的、依法有序的信访视为不稳定因素，更不能消极地对待群众信访活动。惟有切实畅通信访渠道，及时妥善地解决信访中反映的问题，才能提升社会秩序的“稳定系数”。畅通信访渠道，善待信访群众，才能保持党和群众的密切联系，才能保证群众的合法权益不受侵犯，才是促进经济发展、维护社会稳定的明智之举。

首先，要构筑大格局，落实责任制，合理分流信访量。要构筑党和政府联系群众的全方位、多层次、多渠道的信访大格局，营造人人关心、支持信访工作的大环境。要健全市、县(市、区)、乡镇、村四级信访工作网络，健全以各级党政领导信访工作责任制为主体的纵到底、横到边的信访工作领导机制。从组织体系上保证“分级负责、归口处理”的原则落到实处。尤其要加强基层基础信访工作，加强信访系统上下之间，机关职能部门之间的联系，形成一方受理，多方联动，确保群众信访反映的问题，能及时、就地、妥善得到处理，以适应当前信访工作的新形势，新变化。

其次，要建立党和政府联系群众的快车道。为适应新形势下群众信访快节奏的要求，要运用现代化的通信网络，建立起党和政府联系群众的快车道。让群众既可以运用传统的写信、走访形式向党和政府反映问题，又可以通过电话、电报、电子邮件、网上信访等现代通信方式，快捷地向党和政府提出意见、建议和要求。

再次，要加强信访信息工作，及时反映群众呼声。各级信访部门要及时、准确、真实地反映人民群众的想法、意见和建议，反映人民群众关注的热点、难点、苗头性、倾向性的问题，反馈党的各项政策的执行情况，深入开展调查研究，加大对信访信息的综合开发利用，努力为各级党委、政府的科学决策提供参考意见和建议。

第四，要积极探索长效运行机制本文来自文秘，转载请保留此标记。，减少“三访”。当前“越级访”、“重复访”、“群体访”增多，信访工作面临很大的压力，群众为此也付出了较高的信访成本。要积极探索有效的信访工作运行机制，既要确保信访渠道畅通，又要减少越级访、重复访、集体访，特别是减少去京赴省来市越级上访。一要完善领导下访、约访制度，变群众上访为领导主动下访，实现信访工作重心下移。下访领导应以县处级以下干部为主，市以上领导下访对于推动、促进信访工作的开展，推动、促进疑难信访问题的解决，推动、促进机关效能建设起到了积极作用、取得了明显成效。但从信访实践看，许多信访问题发生在基层，解决也在基层，许多信访问题的解决是上级机关无法取代，也不应该越俎代庖的。县处级以下干部要结合工作分工，开展定期不定期的经常性的下访约访活动，主动上门倾听群众呼声，解决群众实际问题。市以上领导可结合信访中带普遍性、倾向性的热点、难点问题进行下访、约访，开展信访调研，主要解决政策性、全局性的问题。二要完善矛盾纠纷排查调处制度，变被动为主动，实现信访工作关口前移。要层层建立矛盾纠纷排查制度。排查分析本单位可能出现的问题，及时、就地调处化解在矛盾纠纷的初发阶段。三要完善信访工作重点管理和考核制度，变压力为动力，实现信访工作长效管理。要将信访工作领导责任分解量化，纳入党政干部年度考核内容，激发各级领导抓信访、保稳定、促发展的积极性。

二、规范行为维护正常的信访秩序。

首先，要规范信访办理行为，维护信访群众的合法权益。一要规范工作程序，健全工作制度。规范信访受理、查办、结案、回告、归档工作。健全信访工作领导责任制、首问负责制、责任追究制等行之有效的制度。对群众署名的来信，责任单位要认真处理，并将办理情况回告信访人。要防止和纠正将群众来信一转了之、不督不办，不问结果的现象。对群众来访反映的问题，要按首问负责制的要求，接待人员能当面解答和处理的，当场予以解答处理;不能当面解答处理的，要落实承办单位和承办人限期解决。对申诉类和求决类信访问题的处理情况应根据信访人的要求及时出具《信访处理意见书》;对群众持《信访处理意见书》逐级上访的，受理单位要在规定的时间内认真复查处理，并答复信访人。二要依法分流和妥善解决涉法信访问题。对涉法信访案件，信访部门要加强与人大、公、检、法司有关部门的联系，积极引导群众按法定程序解决，公检法部门要切实履行职责，严格依法办事，所在地人大和政法部门要加强协调和督办，建立公检法司与信访部门联席会议制度，定期研究解决涉法信访问题。三要继续开展评选文明接待室活动。要在信访工作量大的部门和单位开展创建文明接待室活动，进一步规范文明接待用语、接待程序，提高接待质量和水平。

其次，要规范群众的信访行为，切实改变当前信访活动中仍然存在的无序性。一要加大。

对新修订的《浙江省信访条例》的宣传力度，引导群众依法逐级有序信访，进一步规范和维护群众上访秩序。二要区分正常上访和非正常上访，对群众按《信访条例》要求的正常上访，各级都应满腔热情地接待，实事求是地处理。对群众未按《信访条例》要求的非正常上访，要教育疏导在先，限其在规定的时间内按《信访条例》要求有序上访。三要对极少数别有用心、以上访为幌子借机闹事、不听劝告和警告的违规违法人员依法处置，以儆效尤。消除一些信访人中存在的“大闹大解决，小闹小解决，不闹不解决”的心理错觉。真正做到对群众有理有序的信访想方设法帮助解决，有理无序的先变无序为有序后认真加以解决，无理无序的依法处理。只有依法维护信访秩序，才能保护绝大多数信访人的合法权益。

三、着力解决群众信访问题尽力降低群众信访成本。

低成本信访是信访群众的首选，着力就地解决群众信访问题是降低信访成本的关键所在。只有把群众信访反映的问题就地、及时、妥善解决，才能提高群众对基层干部的信任度，才能减少越级信访、减少重复信访、减少集体上访。

一是讲求时效，做到“二及时”。及时办理。要按照“马上就办、一步到位”的要求，对群众的初信初访凡有权直接作出处理决定的党政机关或单位，应及时处理，及早解决。要采取换位思考的方式，多从群众的角度考虑问题，急群众之所急，想群众之所想，真心实意为群众解决实际困难和问题。宁可干部少休息，也不能让信访群众多跑路，更不能让信访群众跑冤枉路。及时沟通。承办单位不仅要及时向交办单位报结，更要及时与信访人沟通，以利巩固信访办理成果，就地稳定信访人，减少重复信访和越级信访。可将办理时限、办事程序、办理结本文来自文秘，转载请保留此标记。果、承办人员，及时与信访人沟通，确保信访人对信访件办理情况知情权。同时，也可将听证机制、政务公开机制、引入信访办理工作中。

二是注重实效，做到“三到位”。督查到位。对交办的重要信访件和重大疑难信访件，交办单位要实行跟踪督办，一抓到底，直至该解决的问题解决到位。对超越职责范围的疑难问题和涉及多部门的疑难问题，要指定一个责任部门牵头协调，其它部门配合，限时解决。对因顶拖不办、弄虚作假造成延期报结和越级信访等后果的，要追究有关领导及责任人的责任。落实到位。对该解决也有条件解决的问题，要尽快处理落实到位，问题不解决不撒手。信访处理要一步到位，宁可一次性处理略微从宽，切不可采用挤牙膏式的吊胃口。思想疏导工作到位。对要求合理但解决条件暂不具备的问题，要耐心细致地做好群众就地稳定的思想疏导工作，并积极向上级领导和有关部门反映，争取问题早解决;对要求过高无法解决的问题，既要动之以情，晓之以理，耐心细致地做好信访人疏导工作，又要明确态度，把话讲死，不要留有余地，以促使信访人息信止访。

三是讲求质量，讲究方法和策略。一要善于举一反三，不能就信访办信访。对带普遍性的、倾向性的问题，要通过办一件信访，解决一片类似问题。如反映当前农村土地征用中的问题、城市拆迁中的问题。二要深入群众，掌握第一手材料。信访工作是一项实实在在的工作，工作不到位，问题难解决。要防止从电话到电话，从会议到会议的官僚主义作风，只有深入到第一线、掌握第一手材料，才能取得工作的主动权，才能把好事办好，实事办实。三要善于找出问题的症结所在，控源治本。近年来我市信访总量上升与改革力度加大、重点工程建设加快密切相关，由此引发的信访问题又与各种利益的驱动和基层组织的基础建设紧密相联。许多信访问题的发生是对基层党组织战斗力的一次最实际的检验，也是对干部工作作风、工作水平的一次考验。要找准问题的症结所在，对症下药，才能有效化解矛盾。衡量信访处理质量，主要看能否做到“三个经得起”。经得起上级审理。经得起群众评说，经得起时间检验。达到群众满意、领导满意、自己满意。

信访值班心得体会和感想篇十二

校园值班是一个不可或缺的组成部分，每个学生都会有值班的经历。在此期间我们要负责学校的安全、维持秩序、为同学们提供帮助等。值班虽然不是一项具体的职责，但它也是学校生活中重要的一环。本文将分享我所得到的一些关于校园值班的体会和感悟。

第一段：认真履行职责，维持校园安全。

作为值班生，我们有着非常重要的职责和时间。每次值班，我们都要认真履行我们的职责，确保校园的安全。经过一段时间的值班后，我明白了校园安全的重要性。我们不能将职责视为负担，在值班期间，我们要时刻保持警觉，注意学校内外的安全防范。

第二段：加强沟通，为学生提供服务。

值班期间，我们不仅要维持校园内的秩序，还要为同学提供服务。我喜欢去交谈，倾听同学们的困难和问题，并尽我所能提供帮助。我深感自己的存在是为了更好地为校园的共同利益而服务。同学们的信任和支持是我们的动力，因此，我们要时刻保持沟通。

第三段：重视责任，发扬团队精神。

值班对于一个人来说是一份重要的责任。因此，我们必须重视我们的责任。在这项任务中，我们得到了协作和分工的机会，所以我们必须秉持团队精神，分工合作，充分发挥每个人的优点，共同处理问题。这不仅有助于我们互相学习，还可以教我们如何在一个团队中工作。这次机会让我更好地了解了团队的力量是多么重要。

第四段：珍惜时间，提升自我。

值班期间，我们有很多时间可以利用，来充实自己。这让我更好地了解到时间的珍贵，并且鼓励我抓住时间，全面提升自我。我开始听课，学习知识，与同学探讨学习方法。这让我意识到校园之间的相互学习是多么重要。

第五段：总结感受，学到的不仅仅是责任和技能。

经过一段时间的值班，我学会了如何秉持正确的态度和责任心，学习如何沟通，发挥团队精神和珍惜时间。这些对我来说都是十分有用的技能，但更重要的是，它们教导我更多的是坚持和努力。我相信这些体会和经历将对我未来的成长有着不可估量的帮助。

结语：

总体而言，校园值班让我了解到人性、学习和团队协作的一些基本原则。我从经验中收获了许多，这些使我更加坚定，在未来继续走下去。我相信我会把这些技能带到未来的学习和工作中，像一个万能钥匙一样，解决任何问题。

信访值班心得体会和感想篇十三

作为一名信访干部，我曾多次参与信访值班和受理工作。这一年来，在值班和受理工作中，我认真总结了一些经验和体会。

第二段：重视信访工作。

信访工作是党和政府群众工作的重要组成部分，在宣传落实中央和省市委的信访工作政策，解决和维护群众合法权利，推进依法行政，促进社会和谐稳定方面发挥着重要作用。作为一名信访工作者，我们要时刻牢记信访工作的重要性，把信访工作作为一种责任感和使命感来看待，以饱满的热情和敬业精神投入到这项工作中。

第三段：指导思想要清晰。

值班受理过程中，必须始终把思想工作重在落实党和政府关于信访工作的方针政策上，遵循“事事有人办、事事有回音”的工作原则，坚决按照有关规定和有关要求开展工作。同时，要充分考虑群众的实际需求和诉求，认真倾听并尽快给予答复，切实解决群众的合理诉求，不断增强群众对党和政府的信任和支持。

第四段：自我反思与提高。

值班受理工作中，我认真听取群众意见和建议，总结自己的工作经验和不足，发现自己的工作存在一些问题和不足，比如理论知识和业务技能不够，处理信访事宜的工作能力和水平还需要进一步提高等等。因此，我正在努力学习和钻研专业知识，查阅相关资料和法规，提升自己的办案能力和水平，以更高的工作标准和要求来要求自己，实现自以为群众利益的最大化。

第五段：结语。

信访工作是党和政府建立良好政治生态和维护社会稳定的基础工作之一，要求人员听不一样，执行不一样，但每个信访人员都要有敬业精神和责任意识，用心为群众服务，维护群众的合法权益，以实现让人民群众更好地感受到社会主义制度为最终目标。在以后的工作中，我将会继续用心学习和实践，更好地为信访工作做出新的贡献。

信访值班心得体会和感想篇十四

派出所是社会治安管理的重要组成部分，值班是派出所职能的基本体现。作为一名派出所值班民警，值班不仅仅是履行职责的一种方式，更是一种责任和担当。通过值班工作，我深刻领悟到派出所值班的重要性，体会到了自己作为一名公安民警的使命感和责任感。

第二段：值班过程中的困难和挑战。

在派出所值班过程中，我遇到了许多困难和挑战。首先，工作压力大。值班期间，我需要随时应对各种突发事件和民众求助，这需要我具备高度的紧急应变能力和应急处理能力。其次，时间经常超重。在夜间的值班过程中，我需要保持高度的警觉和良好的工作状态，但长时间的值班往往会使人精神疲惫，需要不断调整自我状态以保持高效工作。最后，沟通协调能力需要提升。值班期间，我经常需要与其他部门、民众及社会单位进行沟通协调，这要求我具备较强的沟通能力和人际交往能力。

第三段：心态调整和工作技巧。

面对困难和挑战，我通过调整自己的心态和学习一些工作技巧来应对。首先，我认识到情绪的稳定对于工作的重要性。尽管工作压力大，但我需要时刻保持冷静和理性，不被外界因素影响，以保持高效工作。其次，我努力提升工作技巧。在与民众沟通协调时，我注重用平和、耐心的态度与对方沟通，以化解矛盾；同时，我也加强了法律和业务知识的学习，以提升工作的专业水平。最后，我注重和同事的互助合作。在值班过程中，我与同事相互协作，分享工作经验和技巧，共同解决工作中遇到的问题，提升了整个派出所的工作效率。

第四段：价值与收获。

通过派出所值班的经历，我获得了许多宝贵的价值和收获。首先，我明确自己的职责和使命。值班使我深刻认识到作为一名公安民警，我肩负着维护社会稳定和安全的重大责任，意识到了自己的工作使命。其次，我提升了自身能力。通过不断学习和实践，我提高了应急处理能力、沟通协调能力和处理突发事件的能力。最后，我增进了与民众的联系。在与民众接触和沟通的过程中，我更好地了解到了民众的需求和困难，更加亲近民众群体，增进了我与民众群众之间的联系。

第五段：对未来的展望。

在未来，我将继续加强自己的专业能力和业务技能，不断提高自己的综合素质。我将不断学习和钻研法律和业务知识，提高自己在处理突发事件和应急情况时的能力；我还将注重自身修养，提高自己的沟通协调能力，提升工作效率；同时，我也将加强与民众的联系，积极回应民众需求，确保公安民警队伍的形象和声誉。我相信，通过不断努力和学习，我能够成为一名更出色的派出所值班民警，做出更大的贡献。

总结：派出所值班是公安民警在社会治安管理中的基本形式和工作方式，其意义重大。通过派出所值班，我深刻认识到了自己作为一名公安民警的责任和担当，在面对困难和挑战时，通过调整心态和提升工作技巧，取得了积极的效果。通过派出所值班的经历，我获得了许多宝贵的价值和收获，对未来有了更明确的规划和展望。我将继续努力提升自己的专业能力和业务水平，以更好地履行自己的职责和使命。

信访值班心得体会和感想篇十五

现代的学校日渐复杂，学生们需要更多的帮助和指导。因此，校园值班成为了不可或缺的服务之一。作为一名大学生，我参加了校园值班，这让我第一次深刻理解了这项工作的重要性。

第二段：描述服务内容。

校园值班是为学生生活服务的，包括接待来访者、解答学生咨询、维护校园秩序等。每一位值班学生都需要接受专业的培训，学习如何解决问题和处理矛盾，以便更好地提供帮助。

第三段：体验与感受。

在我第一次参加值班时，我感到非常兴奋。我很快了解了许多关于校园生活的问题，例如：校园中哪里有打印机、如何找到某一教室等。同时，我也通过这项工作锻炼了自己交际能力和解决问题的技能。当我能够帮助学生解决问题时，我感到非常自豪，这让我更深刻地理解到自己的价值。

第四段：意义和价值。

校园值班对学生的生活和学习非常有益。当学生面临困难时，校园值班可以给予及时、专业的帮助。在校园中，值班学生也能够为校园服务和秩序做出贡献。此外，值班学生也会逐渐学会如何处理突发事件，培养出较强的责任心和组织能力。

第五段：总结与致谢。

校园值班对于学生而言，是一笔非常宝贵的经验。值班学生可以通过这项工作学习到很多东西，并且为校园事务做出贡献。在这里，我想特别感谢校园里的所有值班学生，感谢你们为校园生活带来了便利和安全。我也希望在未来的日子里，校园值班可以得到更多的推广和认可，让更多的学生加入到这项工作中来。