商场督导心得体会精选(模板17篇)

细心总结自己的心得体会，可以帮助我们更好地吸取经验教训，避免犯同样的错误。写心得体会时，首先需要对所涉及的内容进行梳理和分类。下面是一些写心得体会的示例，供大家参考，希望能对大家有所帮助。

商场督导心得体会精选篇一

本文作者：狄蓝语文秘114原创投稿。

亲爱的同仁们：大家好！

可能减少运营管理部人员流动，保证商场有一个和谐、良性的发展。对于新进员工的要求严格把关，并协助其做好进场的相关手续，随后进行业务知识、规章制度、工作流程等内容的培训及考试，保证新员工的各项基本工作可以顺利完成。

4、商场的最终目的是有一个良性的发展空间，从人员管理到店面管理最终都是为良性发展做准备,只要经营者有利润，才能达到最终目的，根据当地的风俗习惯和重要节令、在中厅有针对性的进行有奖促销活动，以更好的提升销售。5、装修管理：协助保卫部、设备部与进场装修人员进行前期沟通，装修时现场监督，发现问题立即指出，并对相关装修要求和注意事项随时给予提示，尽量避免不符合要求的情况出现，要求装修做到无异味，无噪音，无灰尘。审查其装修图纸，约定装修日期，核定用电流量，审批装修防火材料，对接相关装修工作，帮助办理装修审批手续。6、为打造一个和谐共建的商场，每日从考勤经营者的出勤率开始，规范业户的经营方式，坚决杜绝迟到早退，叫喊叫卖，悬挂自制pop，超摆超放，播放迪曲，办理进退户手续，核算各种费用，延时手续，装修结果的验收，投诉的处理与协调，漏水点的观察和配合维修，配合收取管理费用。

7、能够营造良好的商场购物环境是作为一名管理人员应尽的职责和义务。未经商场允许商贩在商场内肆意兜售商品的行为本身已经严重影响商场的形象，督促管理人员对待此类事件一经发现，严肃清出场外。同时为保证商场内的环境卫生，散发与商场无关的宣传单如有发现，立即进行制止与清场。

8、一个大型商场不仅在管理与经营上做到井然有序，安全消防工作也是重中之重。确保每一名业主和消费者的生命财产安全，安全消防工作必须做到位，落到实处。这就需要本部门配合保卫部向占用消防通道和遮挡防火门经营业主进行解释，让其学习到安全消防知识，意识到安全消防的重要性，并且做好安抚工作，保证与业主的良好沟通。

9、在商场进行正常的经营管理时，常常碰到顾客过来投诉的事件。商场只有协调的权利，没有执法权，所以这要求我们得有极高的职业操守，和化解矛盾和处理技巧的能力，我部门采用个性化处理投诉办法，在管理权利的范围内适当的对顾客进行说服，同时也要考虑到业主的经营方式方法。因此采用一对一的模式，与顾客与业主在不同场地同时进行协调，为双方争取到最大的让步，使得问题达到圆满的解决。

企划宣传：

在日益激烈的竞争中，打造商场的品牌效益，树立良好的企业形象，商场的企划宣传必须落实到位。有效的营销不仅依靠新颖的创意，更需要强有力地执行与规范操作。对商场的企划宣传方面主要采用媒体投放方式。媒体投放主要以配合阶段的活动和节假日商场促销为主，以自有的电视广告，广播为重点，派专人制作精良的ppt、ps广告等。选择当地四家重点报纸（大众信息、四海传媒、供求世界、都市导航）进行活动与促销宣传。商场内外氛围包装。相较于商场外部氛围的包装，商场内氛围的营造显得尤为重要。每逢节假日，学生放寒暑假，都是商场客流的高峰期，这就需要迎合当前促销主题。为了更好的诠释和演绎促销主题，严格进行对颜色、图案、造型和材质方面的设计和筛选。商场内各个位置的装饰改造，广告设计样式及悬挂，都指派相关人员实施进行。

招商管理：1、商。

段使得2012年11月份300多个店面续租这项工作，在领导的英明领导下，基本取得圆满的成功。2、对由房主买断的店铺出现的空铺状态，部门内部开会针对各空铺的情况进行介绍和研究，责任不只落实到招商人员，而且发动运营管理部全员进行招商，做到每区的管理员就是本区的招商员，将自己作为投资者的理念去推销介绍，效果非常不错，对接成功近20间店铺。

3、做好商业氛围的宣传，将各梯口充分发挥商业用途，对外进行招集有宣传意识的商家，而且要对到期的广告位做好记录工作，并做好广告宣传内容的破损工作的监督和维护工作，这就需要招商人员确保与商家的良好沟通。

公，但要充分发挥现代实用的开发管理软件，将每间店铺都量身订制了一个进退户质保金的小单元，必须录入电脑，做到规范管理。3、引导业户装修向高档次发展，三期去年第一年开业，业户装修上不敢投入太多，经过优胜劣汰，对新进业户装修时，引导业户向商场内现有装修高档学习，只有这样才有市场。另外，领导给机会到其他商场学习时将自己认为装修、设计及货品摆放较为精典，值得学习的店面，用jpg的方法记录下来，考察后，让业户学习和效仿。以此来提升商场的整体效果。不足：1、跟经营业主的沟通还有待加强，前期主要局限于漏水点、费用的缴纳，租金的沟通，对于人员经营相关的沟通有所欠缺，在沟通技巧上也表现不足。所以，现在要做的就是多于业主接触，与业主建立共存体系，加强感情联系，让业主了解商场的制度与管理方法，使政策、客诉等能更快更好得到实施和处理。2、提升敏锐度，对业主和员工的不规范的经营和不良行为和语言要有敏锐度，将不良因素和思想消除在萌芽。今后的工作计划：1、把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理商场一切事务，为总经理分担些许肩上的重任。2、培养员工的汇报意识，每项工作都要有安排，有落实，有汇报，随时掌握厅内的各项工作，以便下一步工作的开展。3、向管理要效益，通过管理提升商场的品牌，提高产权价值，让店铺在本年度续租时，在租金上有一个质的提升，让投资者拥有足够的信心将我们商场做为长期持有股来投资。4、培养整体观念和合作精神，克服本位主义倾向。增加员工之间的互谅互让，培养员工之间的友谊，满足员工的社会需要，使员工提高工作兴趣，改善工作态度。

尊敬的领导：

一、个人简介。

我是一个对待工作认真负责，积极向上，乐于助人的人，在工作中愿意与同事相互配合完成工作。

进过岗前培训，我于x月xx日被分配到楼层，对于一个刚刚毕业的大学生而言，第一份工作是十分激动的。初次接触零售百货行业，对我来说一切都是既新鲜又陌生的，一段时间我对楼层的品牌有了一个初步的认识，期间我努力向老助理学习他们的管理经验、方法，以尽快胜任岗位需要。

来贵都的第一个月，最让我难忘的是自己独立带班。由于助理短缺，刚刚实习一周还不熟悉工作的我，被迫独自带班，当时压力很大担心自己做不好造成管理混乱，但没办法只好硬着头皮上。记得第一次开早会我很紧张，会开的不好，之后经过一个月的锻炼我逐渐适应。现在我明白我的职责主要是：系统的维护卖场经营秩序及日常管理和考核工作，对员工实行规范化管理，商品管理及处理客诉和突发事件。

二、现场管理方面。

我们的管理是严格按照公司要求，结合楼层实际情况而进行的一种规范化管理。我们提倡人性化管理而非人情化管理。为此，我将从以下五方面去做：

1.坚决落实并执行公司的各项规章制度，对违反者严肃处理。2.在遵守制度的前提下，对员工的管理要灵活。

3.加强对店容店貌的管理，做到干净整洁无杂物，给顾客留下良好的感觉。

4.加强现场巡视力度，保证良好的经营秩序，及货品安全，督促规范员工行为，及时处理突发事件。

5.努力学习产品知识灵活应对商品退换及客诉，提高工作效率。

三、工作中的不足。

1.一些日常管理方面出现的问题处理的不够完美，对员工的管理还存在不足，现场货品管理仍是弱项，需继续学习。

2.对品牌风格，特色，面料的了解，员工思想专业知识培训方面有待进一步提高。

3.对待客诉方面，无法做到有理有据的去应对顾客的无理要求，处理退换货时容易冲动，今后因努力改正。4.两个月来，总体管理水平较低。

四、今后工作计划。

1.根据楼层的实际情况。

总结。

出一套行之有效的管理方法。

2.在量化考核标准一致的前提下，对不同的员工按其性格实行不同的管理，采用不同的沟通方式提高工作效率。

3.总结出一套应对客诉的行之有效的方法，提高解决客诉的能力。

xxxx年xx月xx日。

一、认真履行职责，扎实开展工作自xx年9月受命以来，我就以高度的责任心、务实的精神全身心投入到项目的筹建中。一来到长沙，就和其他班子成员一起马不停蹄地开始进行市场调研，构思项目的经营思路和方向。新项目的筹备可谓困难重重：项目规模体态大，工程建设复杂，地段较偏；长沙地处内地，采购中心鞭长莫及，导致项目招商难度较大；异地观念文化的差异及项目遗留的诸如动拆迁、商铺回租等棘手问题接踵而至，在这种情况下，我和其他班子成员一起，想方设法寻求解决的最佳途径，必胜的信念和共同的目标是我们强有力的支撑。为确保试营业如期进行，我和其他班子成员一样，放弃节假日休息，长期驻守长沙，不分昼夜奋战在一线，抓进度，保质量，身先士卒，带领骨干员工一道克服恶劣环镜，团结一致，有序推动各项筹备工作的进程。在上级领导的大力支持下，全体同仁众志成城，百联东方广场终于在xx年9月16日震憾开幕。并以其档次最高、环境最好的良好形象获得了各大媒体、市民的高度肯定和评价，不仅填补了长沙真正意义上“高档”购物中心的空白，也在长沙市民心中形成了良好的口碑。

二、统筹兼顾，有序推进项目进程。

新项目的筹建千头万绪，在全面熟悉项目的情况下，我和其他班子成员经常协调沟通，抓重点、抓关键、有计划、有步聚地推进各项工作进程。

1、完善经营规划。

对一个新的市场、新的企业，对外宣传至关重要，我非常注重媒体的宣传推广，成功运用了媒体的“软炒作”，通过软文宣传的形式，结合新闻发布会一定力度上对公司的经营定位、经营思路进行推广，媒体的宣传为公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影响力。

为配合整体的经营定位，营造一流舒适的购物环境，公司在店招、导购标识设计制作，绿化布置等店内装饰方面下了很多功夫，整体搭配力求简洁统一。

在成本控制方面，我一直强调节约意识，并将这一项作为重要的考核要素。通过合理调整照明、选择节能产品等措施节能降耗，并加强检查，培养全员良好的节约习惯。物料采购和工程制作方面坚持“比价”原则，降低采购成本。通过内域网优势全面推行无纸化办公，并严格控制各项差旅费、业务费用的支出。

三、加强招商、细化考核、深化管理公司开业以后即面临严峻的竞争，和我司同期开业的香港新世界百货采用“轰炸式”广告投放吸引大量人气，与此同时当地的竞争对手如平和堂、王府井、春天百货等都开展了一系列的促销活动，在名品、化妆品、功能缺位的情况下，经营十分艰难。但是我始终抱着必胜的信念，剖析项目前景，鼓舞员工斗志，同时制定了一系列的经营措施并实施。

1、加快名品入驻，推进商品调整。

为加快一线品牌的进场，公司主动配合品牌供应商各项工作的开展，带供应商看场地、联系装修事宜、办理相关手续等等，在公司的主动配合下，一线品牌如cerruti1881、gieveshawkes、piombo、dc、雅格狮丹、kc、万宝龙、马飞仕图、momo等从9月底开始已陆续开店迎客。

根据前期市场反映，针对商品丰满度不高，分布密度低的实际情况，在采购。

总部的配合下，公司对长沙、武汉两地展开了市场调查，通过对同行的考察和深入了解分析，提出商品调整方案并落实。

为做到科学管理，全面调动全员的主观能动性，我和其他班子成员通过认真讨论，拟定abcd考核办法，采用经济指标与管理指标相结合，按标准对各商场、各部室实行全面考核，考核结果与个人经济收入直接挂钩。

4、建设企业文化（欢迎访问读书人网：http:///，读书人网）调，保证工程款的到位，推进工程管理的正常开展，保证工程进度的到位。采取招标、比价等方式，通过业主和我公司双方的相互牵制，监控工程造价。同时我还经常深入工地，检查工程进度，控制工程质量。

3、推进品牌招商。

项目自招商以来，就先后在上海、长沙两地举办了品牌招商会。我一直都非常重视，精心准备，去年11月和今年1月分别在长沙华天大酒店和上海新锦江饭店召开的供应商招商会，由于前期准备充分，在会上我们全面展示了项目优势和前景，获得各大品牌供应商的一致认可。除了积极配合采购总部的招商外，还在长沙独立自主开展招商工作，通过努力先后引进了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·树、梦洁等本地知名品牌。

4、打造管理团队。

在任何企业，人都是摆在第一位的。对于外派员工我采取“观念整合、充分使用、严格管理”的方式合理安排工作岗位，以发挥各人所长。同时我也非常重视对当地精心挑选出来的主管进行培养，考虑到地区观念及文化的差异，特意安排主管到上海接受培训，以加快团队的融合，加强对企业的忠诚度，提高凝聚力。共同的目标让这些骨干力量很快融合在一起，形成了一股坚不可摧的力量。

5、搞好公共关系。

企业要长期生存必须本土化，为尽快适应当地，我们积极与政府部门取得联系，以争取政府最大的支持。在政府部门的有力配合下，我司迅速联系其他相关职能部门，如公交公司、城管局、公安局交警支队、园林局等，在极短的时间内便完成了绿化带开口改建、公交站点移位、站名更改、加划斑马线、开设掉头口、优化车流组织、设立禁停及车流导向标志、金满地商业街招牌拆除、破损书报亭迁移等工作，优化了外部环境，保证了商场如期试营业，提升了商圈的整体档次。

免费。

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创新。

6、创新营销理念。

对一个新的市场、新的企业，对外宣传至关重要，我非常注重媒体的宣传推广，成功运用了媒体的“软炒作”，通过软文宣传的形式，结合新闻发布会一定力度上对公司的经营定位、经营思路进行推广，媒体的宣传为公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影响力。

为配合整体的经营定位，营造一流舒适的购物环境，公司在店招、导购标识设计制作，绿化布置等店内装饰方面下了很多功夫，整体搭配力求简洁统一。

在一楼名品及大部分化妆品未到位的前提下，公司大胆举办了“东方之最”奢侈品展系列活动，通过展示不仅弥补了开业之初品牌缺位遗憾，丰实了高场布局，而且准确地向顾客传达了公司的经营定位，蠃得了良好的品碑。

7、加强成本控制。

在成本控制方面，我一直强调节约意识，并将这一项作为重要的考核要素。通过合理调整照明、选择节能产品等措施节能降耗，并加强检查，培养全员良好的节约习惯。物料采购和工程制作方面坚持“比价”原则，降低采购成本。通过内域网优势全面推行无纸化办公，并严格控制各项差旅费、业务费用的支出。

三、加强招商、细化考核、深化管理。

公司开业以后即面临严峻的竞争，和我司同期开业的香港新世界百货采用“轰炸式”广告投放吸引大量人气，与此同时当地的竞争对手如平和堂、王府井、春天百货等都开展了一系列的促销活动，在名品、化妆品、功能缺位的情况下，经营十分艰难。但是我始终抱着必胜的信念，剖析项目前景，鼓舞员工斗志，同时制定了一系列的经营措施并实施。

1、加快名品入驻，推进商品调整。

1、gieves&hawkes、piombo、dc、雅格狮丹、k&c、万宝龙、马飞仕图、momo等从9月底开始已陆续开店迎客。

根据前期市场反映，针对商品丰满度不高，分布密度低的实际情况，在采购。

免费。

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创新。

总部的配合下，公司对长沙、武汉两地展开了市场调查，通过对同行的考察和深入了解分析，提出商品调整方案并落实。

通过和武汉中介公司接触，开始积极推进大型功能餐饮的合作事宜。

2、加大营销力度，提高公司知名度。

营销始终是公司工作的重心，为扩大公司影响，公司制定了营销战略，从武汉等商业城市引进专业营销人才，为迎接12月份正式开业，开始实施一系列营销举措。同时，我们还积极向省市推荐将公司列为重点对外观光介绍单位，以提高公司知名度及美誉度。

3、制定激励机制，全面推进考核。

为做到科学管理，全面调动全员的主观能动性，我和其他班子成员通过认真讨论，拟定abcd考核办法，采用经济指标与管理指标相结合，按标准对各商场、各部室实行全面考核，考核结果与个人经济收入直接挂钩。

为提升团队凝聚力，形成良好的企业文化氛围，我们成立了党支部，目前正在加紧进行工会的筹建。在集团党委精神指导下，我们组织开展了“弘扬百联精神，成就百联事业”的主题实践活动，全体员工均积极参与，通过宣传栏、晨会等形式让员工加深了对企业的认识。

四、加强自身学习，注重班子建设。

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创新。

各项工作的高效运转。

五、存在的不足。

新的市场环境和强烈的竞争，使本来体态大的项目更加困难重重，我深知任重道远，总结不足之处主要有三个：经营管理能力存在一定的差距，有待提高；还需加强政治学习和业务学习，认真借鉴各兄弟单位的优秀经验，拓宽思路以争创佳绩；在严格要求属下员工的同时还要多关心员工生活，营造良好的工作氛围。

上级让我担任百联东方商厦有限公司总经理，这不是权力的象征，而是赋予我一种责任。因此，这次述职对我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心，我一定虚心接受批评，认真对照整改，加倍努力工作。虽然百联东方广场实际工作中还困难重重，但我将始终以一名党员干部的标准来严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为百联东方广场的未来，奉献自己的力量。

资料来源：http:///data/sbcl/。

商场督导心得体会精选篇二

近年来，随着教育改革的不断深入，督导课已成为学校教育质量评估的重要环节。作为一名教师，我有幸参与了学校的督导课，并且在这个过程中有了很多的收获与感悟。下面，我将从“认识督导课的意义”、“体验督导课的过程”、“探索督导课的价值”、“面对督导课的挑战”以及“督导课的启示与反思”五个方面来分享我的心得体会。

首先，我认识到了督导课的重要意义。督导课是对教师教学能力和教育教学质量的监督和检查，旨在提高教师的教育教学水平，对于促进学校教育质量的全面提升具有重要意义。通过督导课，学校能够发现和解决教学中存在的问题，为不同层次的教师提供专业的指导和培训，全面推动教师的专业发展。同时，督导课还能激发教师的教学热情，提高教师的自身素质和教学能力，从而构建一个适应时代需求的优质教育体系。

其次，我体验到了督导课的过程。在督导课中，作为受到督导的教师，我体验到了紧张、焦虑、压力等种种情绪。面对外界的评判和监督，我倍感压力重重，但同时也通过这个过程展现了自己的教学水平和专业能力。督导课的过程也给了我自我反思的机会，帮助我发现教学中存在的问题和不足，进一步提高自己的教学水平。通过与督导老师的沟通和交流，我得到了很多宝贵的意见和建议，使我更加深入地思考和改进自己的教学方法和策略。

第三，我探索督导课的价值。通过参与督导课，我逐渐认识到督导课不仅仅是一次简单的评估和监督活动，更是促进教师专业成长和提高教育教学质量的机制。督导课不仅仅是检查教学过程和结果，更是为教师提供一个发展与成长的平台。与此同时，督导课还能帮助学校对教师进行分类管理和培训，提高教育教学质量的整体水平，构建一个科学、合理、有效的学校教育管理体系。

然而，面对督导课的挑战是不可避免的。一方面，督导课可能会给教师带来很大的压力和负担，尤其是对于教学能力和教育教学质量相对较差的教师来说。另一方面，督导课可能会局限教师的创新和个性，使得教学变得机械化和行为化。此外，督导课的结果可能会被教师过分关注，使得教师的教学目标偏离教育教学质量的核心。因此，学校和教师应该在督导课中找到平衡点，注重教师的发展和实际需求，更好地发挥督导课的功能和作用。

最后，督导课给我带来了很多启示与反思。首先，我深刻认识到教学是一个不断探索和创新的过程，作为教师，我们需要不断学习和提高自己的教学水平，以适应不同的教育需求。其次，督导课是教师专业成长和提高的重要机会和平台，我们应该积极面对并且善于借鉴督导课中的意见和建议，不断完善和优化自己的教学方式和策略。最后，学校和教师应该共同努力，为督导课提供更好的环境和条件，构建一个公平、公正、科学、有效的督导体系，推动教育教学质量的全面提升。

总之，督导课是一把双刃剑，既有帮助教师成长和提高的作用，也面临着一些挑战和困惑。作为一名教师，我们应该积极面对督导课，正视自己的不足，并借助督导课提供的机会和平台不断完善自己，提高自己的教学能力和教育教学质量。同时，学校也应该注重督导课的科学性和有效性，通过合理的评估和监督体系推动学校教育质量的全面提高。只有如此，才能实现教育的目标和使命。

商场督导心得体会精选篇三

第一段：引言（150字）。

被督导是每个人都会经历的一个过程，无论是在学校还是在工作中，都会有人对我们进行督促监督。这个过程不仅是对我们工作学习表现的一种检验，更是一种成长和进步的机会。在被督导的过程中，我深刻体会到了被督导的意义和价值，也收获了一些宝贵的心得体会。

第二段：被督导的重要性（250字）。

被督导是一种考验，它能够客观地评估我们的能力和表现，通过督导与回馈，我们不仅能够了解自己在工作学习中的不足，更有机会发现问题并加以改进。督导能够帮助我们规划目标，发掘潜力，提高自己的能力水平。在被督导的过程中，我们会接触到不同的意见和建议，这些都是我们成长和进步的宝贵资源。被督导正是因为它的重要性，才会被广泛地运用在各种教育和职场环境中。

第三段：被督导的挑战与改进（350字）。

虽然被督导很重要，但它也带来了一定的挑战。接受批评和改进并不是一件容易的事情，尤其当我们遭遇到批评时，会情绪激动，容易产生反感或自卑情绪。然而，在这个过程中，我们要学会沉下心来，接受批评积极地改进自己。我们应该看到被批评的一切都是一种成长的机会，通过改进我们的不足，我们可以不断提高自己的能力，并取得更好的成绩。同时，我们也要学会客观地看待被督导的意见和建议，不要急于做出回应或辩驳，要耐心倾听，思考其中的价值和可行性。

第四段：被督导的重要收获（250字）。

被督导的过程中，我不仅意识到自己的不足，并努力地改正，也收获了许多宝贵的经验和教训。首先，我领悟到了自我认知的重要性，只有真正了解自己的优点和不足，才能找到适合自己的改进方法。其次，我学会了倾听和接受，不再将别人的批评视为攻击，而是要正视其中问题，并积极地迎接改变。再次，我明白了被督导并不是一种负面的经历，它可以帮助我提高能力，实现个人的成长和进步。最后，我领悟到了在被督导的过程中，与他人的交流合作是非常重要的，我们应该学会与他人相互尊重、互动和合作，共同进步。

第五段：结尾（200字）。

被督导是一种机会，它可以使我们更加了解自己，发现自己的不足，并努力改进。在被督导的过程中，我们不仅要勇于正视自己的不足，同时也要学会接受他人的意见和建议。通过不断地改进和进步，我们会发现自己变得更强大、更优秀。因此，在被督导的过程中，我明白了被督导的重要性和意义，也体验到了它给予我的改变和成长。我希望在今后的被督导过程中，能够更加积极地面对自己的不足，不断改进，不断进步，实现自己的梦想和目标。

商场督导心得体会精选篇四

20xx年8月，接到教委的学习通知后，全区的教育督导工作干部进行了集中培训学习。通过这样的学习活动，我对教育督导从陌生到熟悉，有了比较深刻的认识，现将我的学习体会总结以下四点汇报如下：

通过学习，我了解到了我们国家实行督学制度，以及各级督学和学校督导室工作的具体职责。认识到了教育督导工作的重要性，了解到了教育督导工作是保证各级党委、政府教育工作和学校教育落实的重要环节。长期以来，各级教育督导工作通过各种方式推动两基工作和素质教育的实施，成为现代化教育管理体系的重要手段，教育督导的重要性越来凸显出来，社会主义市场经济体制下的现代化的教育行政管理迫切需要教育督导。

通过学习，了解到了教育督导机构应对哪些事项实施教育督导，以及督导的方式，让我明白了我们学校要做好哪些方面的工作，不管是老师的日常教学，还是后勤财务工作，都要一丝不苟的完成，才能更好地完成上级交给我们的教育教学任务，为学生发展服务，为家庭服务，为社会服务。

学习中还了解到，被督导单位及其工作人员，督学或者教育督导机构工作人员应当承担的责任。任何人员或相关机构违反了督学的相关规定，都要受到处分，构成犯罪的，将依法追究刑事责任。所以，作为学校督导室工作的一员，我们要遵守规定，认真做好本职工作，虚心接受督导部门对我们学校工作的督导，不断地改进我校的工作，不断提高教育质量。

学习中让我感受最深的就是，对学校督导工作的认识。以往我校的督导工作，一般都集中于检查与验收，工作中主要研究的是评估方式和方法，获取的只是评估结果。然而通过学习才得知，我校以前的教育督导工作仅仅督导工作的一部分，教育督导的最终目的应当是促进教育工作的发展，如果只去检查、评估、获得结果，虽能发现问题，但时间已经过去，改进则要等下个周期。所以督导工作最重要的一个环节就是强化指导与调节作用，不断在检查过程中去指导，将会更有利于提高学校的教育教学水平。

总之，通过这次的学习，我更加明确了教师和学校的责任、教育督导的目的任务、督导内容、工作原则、工作程序、机构设置、法律责任等。今后我将努力做好学校督导工作，为提升我校的教育教学质量做贡献。

商场督导心得体会精选篇五

20xx年8月2日至8日，督导室组织的临泉县责任督学组长优秀责任督学赴无锡集中培训活动，本人有幸参加，通过学习深有感触；感谢督导室领导提供本次难得的学习机会，对本次学习活动有以下认识：

1、安排严谨，严格学习纪律，学员按时点名，一扫以往松散之风；

2、内容充实，既有督导方面的专家孟晓东、华文达、周汉军、徐小华、英佩昌、于家太在督导发展、政策、形式上的宏观引领；又有东亭小学副校长和格致中学校长分别就学校管理工作对学员进行具体指导，展示了工作中得实际做法，经验，难得可贵。

3、在无锡实地看了东亭小学、格致中学两所学校，开拓了眼界，找到了差距。整个活动务实高效，为今后积累经验，总结教训，不辜负领导期望，更好的做好工作，写心得体会汇报如下：

一、提高了对督导工作重要性的认识。

以往认为督导工作就是一月一、二次的督导评估检查，照章索骥，按条办理就是了。事实上，工作需要指导：

1、是方向性的，能够使工作沿着正去正确的方向进行，而不是我行我素，比如让你实施素质教育，你却加班加点搞应试，需要领导来督促指导。

2、工作过程中的督促指导，教育局或上级部门安排工作，学校要贯彻执行。通过督导可以修订执行过程中的存在的问题，利于工作的开展。

3、工作后的总结验收，比如督导评估检查，对学校工作的整体作出评价，肯定成绩，指出不足，提出希望要求。所以我们的工作离不开督导。

二、为今后的工作提供了目标和方法。

1、工作要高标准，看了东亭小学、格致中学两所学校，学校制度建设、校园文化、学生宿舍、安全管理及学校办学特色等现场之后，认为我们的工作不是做不好，而是要求标准低，自我感觉良好，这样就行，这就差不多了等，自我满足，不是做不到，而是想不到。比如卫生两个学校都非常卫生干净，条件建设我们跟不上，软的方面可以做的到。

2、管理的精细化，我们看的两所学校的管理都非常用心精细，从材料的积累整理，文化氛围（处处都有名人、名言，警示标识）的创设等都突出了这一思想。特别是东亭小学、显示出学校管理的高层次，高水平，学生的高素质。

3、体现了以人为本的理念，学生的作品大量展示，学生家长联系密切，体现了一切为了学生，以人为本的理念。管理学生不能单纯的靠学校自身，而要积极主动地发挥家长、社会的力量，两个学校都充分利用了这一点。

三、今后具体工作。通过这次学习，有以下打算：

（1）不断学习，不断提高自己的履职能力。

（2）强化校内督查，定人，定时督查和不定时抽查，查反复，反复查，抓好落实，帮助学校提升整体工作水平。

四、建议与思考。

（1）督导室要建立评估标准，强化对学校的评估。

（2）每年举行一至二次责任督学交换区域督导。

（3）加强投入，确保责任督学的履职需要。

（4）强化督学的安全保障。

商场督导心得体会精选篇六

第一段：引言（100字）。

总督导工作是一项重要的领导工作，也是提高工作效率、改善组织氛围的重要手段。通过自己的亲身经历，我深刻体验到了总督导的重要性和作用。在过去的一段时间里，我作为总督导，不仅提供了有效的指导和帮助，也从中受益匪浅。下面我将通过一些具体的案例，来分享我的总督导心得体会。

第二段：明确目标，确定计划（200字）。

作为总督导，在接受任务时，首先需要明确目标，确定计划。在一个工作团队中，比如销售部门，我们可以设立销售目标，将其分解为具体的子目标，再制定能够达成这些目标的具体方案。例如，我们可以通过设立销售额增长10%的目标，然后通过制定实施计划，包括市场拓展、客户关系维护和销售培训等方面，来实现这一目标。明确目标并制定计划是总督导工作的基础。

第三段：激励团队，促进合作（300字）。

总督导的另一个重要职责是激励团队，促进合作。激励团队的步骤可以包括激情演讲、奖励机制和激励培训等。通过激励，我们可以激发团队成员的积极性和创造力，促进他们的个人成长。另外，作为总督导，我们也需要建立一个积极的工作氛围，鼓励团队成员之间的合作和相互支持。合作可以提高工作效率，增强团队的凝聚力，从而更好地实现组织的目标。

第四段：持续学习，不断优化（300字）。

作为总督导，我们必须持续学习和学习的意识，不断更新自己的知识和技能。只有通过学习，我们才能更好地理解工作中的难题和挑战，并找到解决问题的方法。同时，我们也需要不断自我反思，不断优化自己的工作方式和行为习惯，从而提高自己的工作效率和管理能力。通过持续学习和不断优化，我们可以更好地适应工作的变化和挑战，不断进步。

第五段：总结心得，展望未来（200字）。

总督导工作是一项充满挑战和机遇的工作。通过我的总督导经历，我意识到作为总督导，我们应该明确目标，确定计划，并通过激励团队、促进合作来实现这些目标。持续学习和不断优化是我们不可忽视的任务。总督导更多的是一种责任感和使命感，要不断挑战自己，不断提高自己的能力。我希望未来我能够在总督导岗位上发挥更大的作用，帮助团队取得更好的成绩，为组织的发展贡献自己的力量。

（总字数：1200字）。

商场督导心得体会精选篇七

尊敬的各位领导：

我于xx年xx月xx日入职xx购物中心工作。在中心工作接近一年的时间，在这段时间里，首先感谢各位领导和同事对我的信任、关心和帮助使我能够得到这次来之不易的晋升机会。在各级领导的教育指导下，工作上取得了一定的进步。现暂由队员调任本部门副班长一职。职务的变化，工作自身的要求与标准都有了一个更高的档次和要求。如何能在短时间内实现自我对角色的转换，去更好的开展今后的工作，我个人认为除了在部门领导的带领与指导下，以及队员们的共同帮扶下，还应了解当前对职务的要求、职责和责任等所需要注意的事项。

自入职以来，我自始至终努力用一个优秀称职的保安员的高标准严格要求自己，重视文化理论管理知识方面的学习，对公司的基本状况、组织结构、经营理念和运营模式都有了比较全面的了解和认识，使自己的政策理论水平以及岗位技能亦有了更显著的提升。在注重提高自身素质的同时，创造条件、灵活运用采取多种方式使自己在各个方面能够不断的得到提升。在部门逐步形成可爱学习、敬岗位、讲团结、比成效的良好氛围。

在以后的工作方面，除了积极做好日常的管理工作外，我要加强本班同事的统一学习，增强岗位技能，狠抓岗位执勤，强化服务质量。质量是企业的生命，对公司而言，服务质量的优劣直接关系到公司的根本利益和前途命运。

保安人员的一举一动，一言一行每时每刻无不代表着公司的形象，影响着公司的声誉。今后的工作中我会时刻洞察队员们的心态，及时解决疑难病症，做好队员的思想工作，需要经常与队员沟通，掌握队员的心里状态以及想法。针对队员不同的心里开展思想工作，提前解决队员思想上的问题。为更好地配合班长今后的工作，我会加强对现场的督查与检查工作，抓好班上的日常工作标准及要求，严格执行公司的的公司规章制度，做到有功必奖，有错必惩。进一步提高队员的工作积极性，不断提高自己和队员的业务素质，使其保持良好的工作状态。坚持查岗、查哨制度，掌握人员在岗情况，做好考勤工作和安保人员的调配工作，发现问题及时解决，重大问题及时回报。

经过这接近一年的工作和磨练，虽然做出了些许贡献，但是依然存在着很多不足，需要及时改正，严格要求公司的要求规范自己。认真听从主管以及领导的工作安排并且迅速的完成工作任务。上班期间规范自己的仪容仪表和言行举止。做到礼貌、得体、大方、眼疾手快。在今后的工作当中我会更加努力学习，不断完善自己的不足之处，在工作中请领导和主管对我进行监督，如有不对之处请领导和主管对我进行批评、教育，我定虚心接受。

以上就是我的述职报告，感谢各位领导在百忙当中抽出时间来查阅我的述职报告。

此致

敬礼！

商场督导心得体会精选篇八

督导员作为学校中的重要一员，他们的工作和职责是确保学生的教育质量和教育绩效。作为一名督导员，我深刻地意识到我需要充分理解我的职责，并始终保持对这些职责的热情和使命感。因此，我认为成为一名督导员需要具备各种素质和能力，如沟通能力、领导能力、组织能力等等。

[第二段]。

沟通能力是一名督导员不可缺少的素质。督导员需要具备良好的口头和书面沟通技巧，以便更好地与老师、学生进行沟通。在与学生沟通时，我们必须关注他们的关切和需求，并提供他们需要的帮助和支持。对于老师，督导员必须了解他们的教学方式、讲课风格以及用于测量学生知识掌握情况的评估方法。

[第三段]。

领导能力是督导员工作中的另一重要方面。负责带领其他老师，让他们了解和执行最佳的教学方法和技巧，同时也向他们提供技术支持和建议。领导管理能力需要积极的态度、良好的沟通技巧、强烈的目标意识和锻炼的时间管理技能。

[第四段]。

组织能力也是一名督导员需要具备的重要能力。例如，需要安排会议和大会，并计划训练、考核和其他重要活动的日程安排。需要具备一定的项目管理经验，以便能够确保工作的高效率。而解决问题能力也是组织能力的一部分，就像在课堂管理过程中，能够快速发现问题并及时解决。

[第五段]。

在我的职业生涯中，我发现作为一名督导员，我最大的责任是确保学生在教育领域获得最佳成果。为此，我们必须始终保持专业精神和积极主动的态度，以便在教育中取得成功。同时，在工作中，我们必须始终谦虚，不断学习，以便从他人中获得经验和专业知识，以提高我们的工作能力，让我们做的更好。这是我的工作越来越完美的关键所在。

商场督导心得体会精选篇九

第一段：介绍商场督导职责与重要性（约200字）。

商场督导是商场管理团队的核心成员，负责监督和指导商场的运营和管理工作。作为商场督导，不仅需要具备丰富的管理经验和全面的业务知识，还需要具备很强的组织能力和沟通能力。商场督导的工作内容包括但不限于人员调配、货品陈列、服务质量评估等，这些工作严重影响着商场的形象和客户体验。因此，商场督导的职责和重要性不容小视，对商场运营和管理起着至关重要的作用。

第二段：督导工作的挑战与应对措施（约200字）。

商场督导工作并不轻松，面临的挑战也是不少的。首先，商场督导需要面对的是复杂多变的市场环境，时常需要调整策略和应对突发状况。其次，商场督导需要管理大量的员工，对员工的监督、培训和激励工作都需要付出大量精力。最后，商场督导还需要和供应商、客户及其他相关部门保持良好的沟通和合作关系。面对这些挑战，商场督导需要具备应对措施，如不断学习提升自己的专业能力、灵活运用有效的管理方法和技巧、加强团队合作等。

作为一名商场督导，我深切感受到了工作中的挑战和乐趣。在实践中，我总结出了一些工作心得。首先，要注重细节，细致入微地管理工作中的每个环节，从而提升员工和客户的满意度。其次，要注重团队合作，通过有效的团队沟通和协调，推动工作的高效完成。再次，要善于学习和成长，持续提高自己的管理能力和业务水平，以应对快速变化的市场需求。最后，要注重客户体验，关注客户的反馈和需求，不断优化商场的运营和管理。

第四段：商场督导的充实与成长（约300字）。

在从事商场督导工作的过程中，我不仅丰富了自己的管理知识和经验，还取得了个人成长与进步。通过与各种类型的员工合作，我学会了倾听和理解他们的需求和困难，并积极解决问题。通过处理各种突发事件，我变得更加冷静和果断，并能够在紧张的工作环境中保持高效率。此外，我还从客户的反馈和投诉中学会了不断改进和优化商场运营，提高了服务质量和客户满意度。这些经历和成长让我更加自信和成熟，为未来的工作打下了坚实的基础。

第五段：商场督导的发展前景与规划（约200字）。

商场行业是一个充满激烈竞争的行业，商场督导作为商场管理的核心职位，在未来将有更广阔的发展空间。未来，商场督导应不断学习和研究市场趋势和流行潮流，提前预判和调整商场运营策略，运用新的科技手段和数字化工具来提升商场管理效率。同时，商场督导还应关注消费者需求的变化，不断创新和改进服务方式和体验，提高商场的竞争力。对于个人而言，我计划进一步深化行业知识和管理技能，争取在商场管理领域中取得更高的职业成就。同时，我也希望能够培养更多优秀的商场督导，为商场的发展做出更大的贡献。

总结：

商场督导作为商场管理团队的核心成员，是商场运营和管理工作的重要角色。面对工作中的挑战，商场督导需要具备应对措施，如持续学习提升自己的能力、注重细节和团队合作等。通过工作的充实与成长，商场督导不断提升自己的管理知识和经验，并为商场的发展做出贡献。未来，商场督导将面临更广阔的发展前景，需要保持进取心和创新精神，为商场的成功发展做出更大的贡献。

商场督导心得体会精选篇十

20xx年8月2日至8日，督导室组织的2015年临泉县责任督学组长优秀责任督学赴无锡集中培训活动，本人有幸参加，通过学习深有感触；感谢督导室领导提供本次难得的学习机会，对本次学习活动有以下认识：

1、安排严谨，严格学习纪律，学员按时点名，一扫以往松散之风；

2、内容充实，既有督导方面的专家孟晓东、华文达、周汉军、徐小华、英佩昌、于家太在督导发展、政策、形式上的宏观引领；又有东亭小学副校长和格致中学校长分别就学校管理工作对学员进行具体指导，展示了工作中得实际做法，经验，难得可贵。

3、在无锡实地看了东亭小学、格致中学两所学校，开拓了眼界，找到了差距。整个活动务实高效，为今后积累经验，总结教训，不辜负领导期望，更好的做好工作，写心得体会汇报如下：

以往认为督导工作就是一月一、二次的督导评估检查，照章索骥，按条办理就是了。事实上，工作需要指导：

1、是方向性的，能够使工作沿着正去正确的方向进行，而不是我行我素，比如让你实施素质教育，你却加班加点搞应试，需要领导来督促指导。

2、工作过程中的督促指导，教育局或上级部门安排工作，学校要贯彻执行。通过督导可以修订执行过程中的存在的问题，利于工作的开展。

3、工作后的总结验收，比如督导评估检查，对学校工作的整体作出评价，肯定成绩，指出不足，提出希望要求。所以我们的工作离不开督导。

1、工作要高标准，看了东亭小学、格致中学两所学校，学校制度建设、校园文化、学生宿舍、安全管理及学校办学特色等现场之后，认为我们的工作不是做不好，而是要求标准低，自我感觉良好，这样就行，这就差不多了等，自我满足，不是做不到，而是想不到。比如卫生两个学校都非常卫生干净，条件建设我们跟不上，软的方面可以做的到。

2、管理的精细化，我们看的两所学校的管理都非常用心精细，从材料的积累整理，文化氛围（处处都有名人、名言，警示标识）的创设等都突出了这一思想。特别是东亭小学、显示出学校管理的高层次，高水平，学生的高素质。

3、体现了以人为本的理念，学生的作品大量展示，学生家长联系密切，体现了一切为了学生，以人为本的理念。管理学生不能单纯的靠学校自身，而要积极主动地发挥家长、社会的力量，两个学校都充分利用了这一点。

（1）不断学习，不断提高自己的履职能力。

（2）强化校内督查，定人，定时督查和不定时抽查，查反复，反复查，抓好落实，帮助学校提升整体工作水平。

（1）督导室要建立评估标准，强化对学校的评估。

（2）每年举行一至二次责任督学交换区域督导。

（3）加强投入，确保责任督学的履职需要。

（4）强化督学的安全保障。

商场督导心得体会精选篇十一

首先感谢领导对我的栽培，其次感谢社工协会的精心组织。通过两期的助理督导相关知识学习，让我从更广的视野感受到助理督导这个职业的魅力。

肖处长讲解国家颁布的各种关于社工行业政策，让我深深感受到国家对社工职业的重视，我们需要不断提升自身专业化水平，让社工岗位在社区本土化，打造有特色的社区项目品牌。

我们现在就是要抓住机遇，不断学习，面临问题和挑战的时候不退缩，多反思，明确一个前提：坚持党的领导；落实两方面职责：那些工作是社工牵头主抓的，那些工作是社工配合支持的。还要坚持三个思维：法治、创新、合作，要依法办事，社工工作不断创新，加强部门合作、校社合作、跨界合作。

郭小建老师引导理清关于政府、服务对象、社工三方的需求和关系，让我明白社区社工比机构社工的优势。比如社区社工了解惠民政策更方便，与居民接触更多，比较了解居民的需求，民政局给予了更多培训学习的机会，让社区社工成长更快，能够给居民提供优质服务。

（一）个案方面。

进一步理解社会工作价值观，从内心接纳服务对象，他们是工作中的重要伙伴。对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度。不能因为服务对象的生理、心理、种族(或民族)、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供社会服务。

尊重对方的价值观，不得直接或间接迫使服务对象接受提出的意见或建议，对服务对象文化、生活习性等存在方式的不批判，如何看待同性恋？这些知识的学习都让我从不同角度进一步认识价值观。

社会工作者的义务是向服务对象提供必要的信息，让服务对象在充分知情的情况下做出选择，没有能力进行选择和决策的，把决策权力交监护人，让服务对象能够独立自主的生活，而不是长期依赖社会工作者或者其他人。

社会工作者应当保护服务对象的隐私，可以放弃保密原则的情形：服务对象的生命处在危险边缘时；服务对象问题涉及刑事案件时；服务对象未满16周岁又是受害者时；服务对象有犯罪意向，或工作者评估会危及自身或社会时；服务对象心理失常时；服务对象有自杀倾向时。向服务对象声明保密原则的时候，需要同时声明保密原则的相对性。个案情境的模拟，特别是每句话怎样询问，社工技巧怎样运用，都需要不断在实践中运用，寻找自己独特的风格，让个案辅导达到解决社会问题的成效。

（二）小组方面。

1、提升小组控制能力。

以前有组员离开，我就小组结束后入户询问原因，居民也拿各种借口搪塞，学习后，开始思考不同的居民有不同的性格，前期小组需求调查非常重要，因为居民有需求，所以他们会来参加小组活动。组员们打岔、或者组员讨论偏题，我都知道怎样进行控制，这样提升我在开展小组中的控制能力，预防组员流失。

2、提升小组观察能力。

以前不知道小组开展中还要设置观察员，通过小组情景剧的学习，让我明白观察员能从不同的角度给自己提供专业意见，也有利于小组满意度评估。

3、评估反思做得更深入。

以前小组游戏就是让居民参与，让气氛热烈，没有考虑过热身游戏和主题游戏的区别，通过学习，让自己的反思能力提升，以后小组活动开展更有质量。

社工是一个团队的活动，我们需要不断相互学习成长，我要把学习的知识运用到团建工作中，运用读书会、观看电影、讨论会、个案展示、小组情境模拟会，不同的学习方式，建设一个凝聚力强的社工团队，同时不断严格要求自己，做一名合格的助理督导。

商场督导心得体会精选篇十二

周六早上我带着十六里河的老师们风尘仆仆的来到了张马屯后园进行督导分享会，当老师们用一种期待和羡慕的眼神看着我的时候，不免心中有些紧张！虽然我分享的是属于自己的故事，但是我一直有一个希望，我希望每一位在听我故事的老师们能有所体会，大家能够通过我的经历看到希望，我希望每一个在做的心态不好的老师们能够正视的自己的问题和不足，我希望大家能够一步一步脚踏实地的往前走，能够走向自己的理想巅峰，带着各种希望我开始了分享！也许我讲得不够好，但是我知道每位教师都有属于自己的收获。

来自于万老师的分享，我并不像其他教师一样感到惊奇，感到难以置信，因为我也是一路走过来的，甚至我也是陪着万老师一步一步的走过来的，自然了解其中的艰辛与辛酸；但是我想说：正是因为这样一种磨砺，正是因为这样一种历练让我从一个青涩的不懂世事的小女孩走向了成熟走向了自我的成功！我相信每位教师在听了来自于万老师的分享后都会有所触动，来自于心灵和上进的触动！

接下来是张微老师分享的招聘，提到这个招聘我有点惭愧，因为当初我也是接触过招聘的，也仅仅是接触而已，流程我都清楚，但是值得反思的是我的招聘在某种意义上是失败的！特别值得我深思的是张微老师对招聘业务的深入以及张薇老师思想的'高度和广度，是我远远不及的，反思自己的管理和工作时而有散漫和不羁的时候，任何理由和借口都是那么苍白无力，在今日的工作里我开始了改变，开始重新的审视自己，我会努力按照张薇老师所说的起点-终点--起点-终点-总结-起点前行，也会尽可能的带着我的小队伍按照这个指标前行！

在林老师礼仪的分享里，我看到了博苑更新意义上的发展，我看到了新的力量在源源不断的涌入博苑的大家庭中，我相信经过了洗礼和改造的教师形象是素质的代表，是师魂的传递，每一位教师都会将这样美好的形象传递给他们的孩子，传递给各自的家长，同样地我也相信在大家共同的努力下博苑会发展的越来越好！

在今天我看到了在博苑内部的气流再一次澎湃的涌动着，看到了明朝的博苑越来越强大，理由很简单：每一位教师都是博苑的希望，众多的希望凝聚在一起就变成了一种力量！

博苑育才幼儿园：杨晶。

商场督导心得体会精选篇十三

不知不觉又迎来了新的一年，__年这个具有重大历史意义的一年是有价值的、有收获的，营业员工作总结。回顾这一年来的学习和工作历程，作为_百货公司的一名员工，我深深感到_百货公司之蓬勃发展的热气。现将本人__年工作总结如下：

一、工作职责。

营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主。我是营业八部的营管，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个餐饮部现场经营秩序的有序运行。

二、工作质量和业绩。

在这一年，我在公司领导的关心爱护、各位同事的支持配合和餐饮部全体员工的通力协作下，本着_管理理念“_x就把事情做好”这样一个目标，依靠营业八部“默契、激情、出活”的职业化团队，较好地履行了自己的工作职责，积极圆满的完成了领导交给的各项工作任务。

1、提高自身素质，适应岗位需要。俗话说：百货无大事，营管的工作大部门比较具体、琐碎，但为了做好工作，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。一方面，我努力看书，如有关餐饮、食品安全、管理等方面的专业报纸、书籍。另一方面，我虚心向领导、向同事、向员工学习，学习他们的专业知识、工作方法、对人处事艺术等。通过学习与实践的有效结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。

2、注重规范管理，提升工作质量。具体工作(1)协助经理做好了员工考勤监督，员工培训，员工入职的登记和每月服务员评选等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。(2)做好了节假日活动卖场布置，新专柜进场的施工管理。(3)参与公司各部门间的配合，如上报企划部一周信息，联系工务科维修损坏的硬件，上交每周一篇广播稿至广播室，领用行政部物品，协助保卫科维持卖场秩序等工作。(4)协助经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的一项重要工作，需要认真负责，态度端正，并按照公司制度管理每一位员工，体现人性化管理。(5)认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。(6)为了部门工作的顺利进行及其他部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3、加强现场巡视，维持经营秩序。营管的工作场所就是八部的整个卖场，工作内容非常具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，使营业秩序良好的运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物环境。在这一年中，通过本人和餐饮部所有员工及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合，基本实现了这一目标。

三、本人工作中存在的不足。

1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在投诉管理方面做得还很不够，仍需向领导与主任学习。

2、创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。

3、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致，自身管理水平有待进一步提高。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但今后更需要努力改进工作中存在的不足，认真学习各项规章制度，不断加强个人修养，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，力求把工作做得更好，为部门的发展做出更大的贡献。

商场督导心得体会精选篇十四

好啦好啦小故事again：督导e的受督者f是个新手督导师，f看起来很积极，对学习督导有很多热情在，对e也有很多信任，但是f在咨询中屡次犯错，比如会打破设置跟来访者半夜聊电话，一起喝咖啡，跟朋友八卦来访者的情况。督导e屡次劝说没有帮助，f决定想申请新手咨询师，需要督导e的推荐，e有些为难，一方面e觉得f很信任自己，也对咨询有很大热情，很希望满足她的期待，另一方面觉得f的种种行为不符合咨询的伦理和设置。当e拒绝了f的邀请的时候，f非常生气，觉得督导好无情，怎么可以这样。

督导在咨询中有一个非常重要的作用，就是评估和守门人的作用。一方面，作为督导。我们要一直给与受督者鼓励、支持和接纳。但是另一方面，我们也有要在某些阶段行驶自己评估的权力。在我个人督导的生涯中，也遇见过受督者因为一些伦理议题不得不进行一些处理。出于咨询师的职业惯性，有很多的“不忍心”。但是与此同时，如果督导师不能好好做一个守门人，在这个期间把还没有足够的胜任力的咨询师推进咨询师这个行业。那么对潜在的来访者来说，这可能是非常严重的二次伤害，也让其他人对咨询行业失去信心。

中国注册系统在推荐人申请的时候，明确表明“如果我所推荐的申请人在获得中国心理理学会相应注册资格后3年的从业过程中出现了违反专业伦理守则或国家法律的问题，且被注册工作组、伦理工作组审核核实并做出相应处罚决定的，则我本人的推荐资格也将在为期3年的时间内被停止”。在参加北师大督导培训的时候，robert（bob）protnoy说，一个督导师给受督者非常好的评价，这看起来是皆大欢喜的结局。受督者也会非常喜欢这样的督导老师。但是，这样的督导也许会成为一个“受人欢迎的”督导，但是不是好的督导。

在falender和shafranske（2004）研究认为，一个优秀的督导师必须具备的专业能力有以下几项：

1、在个案情况理解部分能做好沟通，理论基础扎实；

2、了解督导的各种形式，并精通各种形式的督导；

3、有能力示范并发展坚固的督导同盟关系；

4、有能力通过支持、鼓励及适宜的自主性增进被督的自我信心；

5、有能力给予反馈及做有建设性的批评，能提供形成性与总结性评量；

6、有能力找出与被督之间的冲突，并提出来与被督沟通；

7、有适应力及弹性；

在督导漫长的学习道路，我们可能都会一直无线接近或者成为这样的督导。去年督导结束的时候，我跟大家说，也许在大家眼里我是在帮助大家成长，其实我是跟大家一起在成长的。光荣在于艰巨，平淡在于漫长，大概是我和很多新手督导小伙伴们在督导之路的心得和体会。

商场督导心得体会精选篇十五

第一段：引言（200字）。

商场督导是一个充满挑战和机遇的岗位，作为一名商场督导员，我相信在接受这个岗位的同时也接受了一种责任和使命感。在过去的几年里，我亲身经历了许多困难和挑战，也感受到了工作中的乐趣和成就感。在这篇文章中，我将分享我作为一名商场督导员所得到的心得体会。

第二段：提供有效的沟通与协调（200字）。

作为商场督导员，我认识到有效的沟通和协调技巧对于顺利完成工作任务是至关重要的。我发现，与商户保持良好的沟通和建立互信关系是确保商场运营顺利的关键。同时，我也需要与其他部门的员工合作，确保商场各项工作的协调进行。通过我的努力，建立了一个有效的沟通网络和团队合作，这使我能够更好地完成商场督导的任务。

第三段：提高问题解决能力（200字）。

作为商场督导员，我必须面对并解决各种各样的问题。对于每个问题，我都必须分析并找到最有效的解决方案。在过去的几年里，我通过经验和反思不断提高了问题解决能力。从小问题例如商户之间的纠纷，到大问题例如安全状况和紧急状况的处理，我都能够冷静应对，并迅速找到解决方案。这种能力的提高使我在商场督导员的角色中更加自信。

第四段：客户服务的重要性（200字）。

商场是一个服务行业，客户满意度的重要性不言而喻。作为商场督导员，我明白客户的满意度对商场的发展至关重要。因此，我努力提高团队的客户服务质量，从商户到商场的访客，都能够得到热情和专业的服务。通过建立积极的互动关系和改进服务流程，我能够使商场成为一个受欢迎的购物目的地，并在竞争激烈的市场中保持竞争力。

第五段：持续学习和发展（200字）。

作为一名商场督导员，我认识到学习和自我发展是持续提高个人能力的关键。我积极参加工作坊、研讨会和培训课程，以增加专业知识和技能，并与同行交流经验。此外，我也继续提高自己的领导能力，积极探索和锻炼管理技能。通过持续学习和发展，我能够不断适应商场环境的变化，并应对新的挑战。

结论（100字）。

作为商场督导员，我深知这个岗位所带来的挑战和重要性。通过良好的沟通与协调、提高问题解决能力、重视客户服务，以及持续学习和发展，我能够更好地履行我的职责，并为商场的成功和发展做出贡献。我将继续努力提高自己的能力，成为一名更出色的商场督导员。

商场督导心得体会精选篇十六

我来天成家居担任一名督导已经有一段时间了，感谢公司给我一个创造提升自我机会的平台，作为一名督导主要责任是维护商场正常经营秩序的有序运行。

反馈。

回顾工作中的不足：导购迎送宾情况时好时坏；在卖场违纪现象也时有发生；违规使用pos机，私单现象也时有发生;为此要对导购以劝解和沟通为基石，打动他们内心，促使改正缺点发扬优点，不能以罚单为目的。另外自己和各部门之间的协调工作能力不足，处理和商铺之间的关系能力也有待提高，这明确了我来年的学习方向。

俗话说，隔行如隔山，如何做好督导，对我来说依然是一个全新的课题。为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行。还得虚心向领导、同事、导购学习。学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。同时在日常工作生活中坚持“多看、多听、多想、多做。”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。

总之，在这段时间的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的'公司和领导是员工前进的动力。我会珍惜这次机会，在公司这个大舞台上充分发挥自己的才能，为公司的发展竭尽全力。

年 月 日

1：我在这一年中积极协调配合售后为客服提供优质快捷的售后服务:

4：在做好商场的同时，自我学习 自我进步 进入到电器工程项目

努力争取开展新的业务途径

1：我在这一年中积极协调配合售后为客服提供优质快捷的售后服务:

4：在做好商场的同时，自我学习自我进步进入到电器工程项目努力争取开展新的业务途径

6：在做好平时工作的同时，因该深刻反省自己在结款方面意识淡薄的错误改正并积极完成结款的工作在下一年的工作做加强结款意识积极及时的完成结款工作在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好。我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。2012年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好!

商场督导心得体会精选篇十七

商场督导是一个在现代商业环境中非常重要的职位。作为监督员和领导者，督导不仅需要确保商场正常运转和顾客满意，还需要管理和激励员工，提高销售业绩。在这个职位上工作的一年多来，我对商场督导这个角色有了一些深刻的体会和心得，我将在下文中分享我的观点和经验。

第二段：组织协调能力的重要性。

商场督导要管理大量销售人员和多个部门，组织协调能力是非常重要的。我发现，建立有效的沟通和协作机制是成功的关键。定期的团队会议和追踪工作进度是有效传递信息和解决问题的方式。此外，利用技术工具如电子邮件和沟通平台，能够及时传递信息，便于员工和上级之间的沟通交流。通过灵活运用这些组织协调技巧，我成功地帮助团队实现销售目标并提升工作效率。

第三段：团队管理与激励的方法。

作为商场督导，团队管理与激励是核心工作之一。激发员工的工作热情和积极性，对于提高销售业绩至关重要。我善于观察员工的个性和优点，并根据他们的特点和需求制定个性化的激励方案。我尝试通过定期培训和反馈，帮助员工提升专业技能和销售技巧。此外，奖励制度的设立也是激励员工的另一个重要手段。通过积极的激励与管理，我成功地激发团队的工作激情，创造了良好的工作氛围，从而提高了销售业绩。

第四段：顾客服务的重要性。

商场督导不能忽视顾客服务的重要性。提供良好的顾客服务是吸引和保留客户的关键。我非常重视顾客对于服务质量的评价和反馈，并利用各种线上线下渠道收集顾客反馈。通过分析反馈并针对问题进行改进，我成功地提升了顾客满意度。此外，我坚信员工的素质是决定顾客服务质量的关键。我通过不断地培训和激励员工，提高他们的服务技能和服务态度。良好的顾客服务不仅提升了商场的形象和声誉，也为销售业绩的提升奠定了基础。

第五段：自我反思与进一步改进。

在商场督导这一职位上工作的过程中，我也遇到了一些挑战和困难。但通过不断地反思和总结，我认识到了自己的不足，并积极采取措施进行改进。我意识到在管理团队和员工时需要更加耐心和细心，不断改进自己的沟通和引导能力。此外，虚心听取他人的意见和建议，是提高自身水平和工作效能的重要方法之一。在未来的工作中，我将不断学习和成长，努力成为一个更优秀的商场督导。

总结：

商场督导作为一个重要的管理职位，需要具备组织协调能力、团队管理与激励能力以及良好的顾客服务能力。通过不断反思和进一步改进，我相信自己能够在这个职位上更好地发挥作用，带领团队取得更大的成功。