微笑从教心得体会及收获 微笑的收获(三篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

关于微笑从教心得体会及收获一

大家好！我是来自行的。在这绿意浓浓、繁花似锦的季节，能够有幸与大家相聚一堂，倾吐心声，畅谈理想，我感到十分激动。我演讲的题目是《微笑的魅力》

我曾经看过这样一个故事：二战时期，一个被俘的囚犯为了逃避第二天就要行刑的恐惧，掏出他身上仅有的一支烟，但他翻遍身上所有的口袋，也没找到可以点火的东西。于是，他透过铁栏杆恳求警卫：“能借个火吗？”警卫极不耐烦地耸了耸肩，帮他点燃了香烟。就在警卫为他点烟时，囚犯冲他下意识地笑了笑。刹那间，这微笑如同迸发出的火花般，打破了他们心灵间的隔阂。警卫原本没有笑的意思，但当他看到囚犯的微笑时，嘴角也不经意地上扬笑了笑。点完烟后，他们开始像普通人那样交谈起来。后来，警卫默默地打开了牢门，悄悄地带着囚犯从后门逃离了监狱，并一直护送到小镇边上。“一个微笑救了我的命。”

时过二十年后，故事的主人公还在为自己的那一次奇遇感慨。而读到这个故事的我，也同样感慨良多！是啊，微笑是人与人之间最真挚而不加修饰的情感表达。一个简单的微笑，可以推倒仇恨的樊篱，可以化解冷漠的坚冰，可以解开恼人的心结，可以开启沉重的心门！

我们金融业是以服务为主旋律的工作，“用心服务”是我们的承诺，“客户满意”是我们的追求。而要真正做到用心服务，做到优质服务，就要无论生张熟李，无论台前柜后，都见展开笑颜。但微笑不是一个简单的表情，微笑是心与心的沟通，是爱与爱的交流。这是微笑的魅力，也是我们服务的精髓。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。可以说，微笑，是一种责任，是一种理念，更是一种境界。

作为大堂经理，我的工作主要是负责接待投诉客户、处理投诉案例，管理和巡检营业现场，以及协助上级领导工作。这使我接触到形形色色的人，遇到各种各样需要协调的事情，也让我切实体味到微笑服务的魅力！

记得有一次，一位客户取钱后，又要求我们柜员为其换了两百元零钱。没有点钞就离匆匆离开了。没过多久，客户一脸焦虑地回到窗口，说是少了一百元钱。众所周知，钱款当面点清，离开后再来找不在我们的职责之内。但本着急客户之所急的原则，我们柜员还是为其核对帐目。经过核查，没有发现多余的钱。但顾客一再咬定，这一百元肯定错在我们这里。她还振振有词地说，是她换钱时抽出三张当成两张。客户的情绪越来越激动，一些难听的话也辟头盖脸地扔向柜员。此时，窗口已排成了长龙，有些顾客已开始不耐烦地发牢骚。“一定要控制事态的发展”，我告诫自己。如果以置之不理的方式处理，或许会让顾客很快安静下来，但会给客户造成很大的误会。因为，她一口咬定钱就错在我们这里，决不能让客户带着误会离开。于是，我来到柜台外，微笑着请顾客跟我到大厅的一角，然后耐心地对她解释，并向她保证，我一定会给她一个明白的交待。在我的劝慰下，客户终于安静了下来，并答应等我们下班后，随我到监管科一起查看监查录像带。看了录像带后，没有任何可疑的地方。客户终于无话可说了，但我知道她依然心存疑虑。于是，我给客户留下自己的电话，以便有什么情况可以随时沟通。听了我的话，客户很是感动，她说，我再回去好好找找。当天晚上，我接到了客户的电话，她告诉我，是她弄错了，并再三让我向柜员转达她的歉意。

通过这件事，我深深地理解了这样一句话：“世界上最远的距离，不是生与死的距离，而是互不理解的心与心之间的距离！”是啊，心灵上的樊篱，往往可以使近在咫尺的人，远隔天涯！但只要我们“以客户为中心”的服务宗旨，本着关爱、真诚的服务理念，坚持微笑服务，就可以融化这心灵的“坚冰”，清除这人间的“藩篱”。

俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。一个微笑的眼神，一句温软的问候，是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够乘兴而来，满意而归，就是对我们最好的回报。近年来，我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口，一直始终不渝地推行微笑式温情服务，用心血和汗水兑现我们的每一句诺言。我们在各级领导的支持下，坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化银行服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。不管是接待、咨询、受理投诉等，都热情服务，用我们的热心、细心和耐心、换取客户的安心、放心和舒心。以真诚的微笑缩短了与客户的心理距离，以一点一滴的细致工作赢得客户信赖。在服务中，我们注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。

记得着名作家冰心老人有一句名言：“有了爱，就有了一切。”是啊，因为对金融事业的热爱，我们任劳任怨，尽心尽责，并把这分责任感化作天长日久的奉献。因为对客户的关爱，我们热忱满怀，耐心体贴，并把这份关爱心化为周到细致的服务！朋友们，让我们因爱而微笑吧，让我们在服务中感受微笑的魅力，在微笑中共同撑起金融事业的灿烂晴空！

关于微笑从教心得体会及收获二

对着天空微笑，你会收获一缕灿烂的阳光；对着花儿微笑，你会收获一股淳朴的花香；对着亲人微笑，你会收获一声温暖的问候；对着朋友微笑，你会收获一份真挚的友谊。可是当你应对自我的敌人的时候，你是否还能这样坦荡的露出你的微笑？

死亡是每个人一生中最大的敌人，可是应对死亡你会微笑吗？应对死亡水都会胆怯，要明白当你越畏惧死亡它就会离你越近。鲁迅先生在《纪念刘和珍君》就说写出了他坦然应对死亡的勇敢与从容。文天祥的“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”让我们明白了应对死亡我们也能够像鲁迅“刘和珍君”一样坦然和从容，当死亡靠近的时候我们也能够有“留取丹心照汗青”的酬情壮志。所以应对死亡，微笑吧！或许你会收获一颗坚毅的心。

人生的第二个敌人就是我们真正的敌人，对于那些有着国仇家恨的敌人，对着那些让人恨之入骨的敌人，你回微笑吗？不，你不会。人生最难以化解的就是仇恨。多少人因仇恨而生死两别，又有多少人因仇恨而失去幸福。“一笑泯恩仇”一个微笑就能够摸去从前的伤痕，淡化过去的伤痛。所以应对敌人，微笑吧！或许你会收获一颗宽大为怀的心。

人生最难以战胜的敌人就是自我，有人说过“人生最大的敌人就是自我，想要超越别人就必须先超越自我，要想看到别人的短处，首先要看到自我的不足。”有的人因为自我犯过的一点错就耿耿于怀，那样不仅仅给自我的压力大，给朋友也带来了不便。但有的人呢，却在犯错的过程中不反思不悔改。“人非圣贤，孰能无过”只要你有着一颗改正错误的心态，即使你是一个失败的人，你也终会成功。所以应对自我，微笑吧！或许你会收获一颗明净豁达的心。

每一个新生儿诞生的时候都会哇哇大哭，为什么他们来到世上不是笑着迎接美丽的世界，而是先大哭一场呢？

我想这是上帝赐予每个新生儿最好的礼物，告诉新生儿们人生并不是一帆风顺的，惟有辛勤劳动才能收获最大最甜的果实；惟有不懈的努力才能看到成功的曙光；惟有尝尽人生的苦果之后，才能什么是真正的甜；惟有哭过后的婴儿才能露出最美丽的笑容。历经风雨后才能看到璀璨的人生，才能舞动精彩的人生。

哭过之后，你才会灿烂微笑；失败之后，你才会更加成功；失去之后，你才会拥有更多；跌倒之后，你才会越挫越勇!

只要微笑，一切困难都会显得那么渺小；只要微笑，你就能看见阳光；只要微笑，你就能闻到花香；只要微笑，你就能感到春天般的温暖；只要微笑，你就能收获更多的微笑!

关于微笑从教心得体会及收获三

尊敬的老师们，亲爱的同学们：

大家好!

有人说：“生容易，活容易，生活不容易!”而在此，还有“微笑”这一限定语，则更是难上加难。它虽没有阳光的闪耀，没有春风的和煦，没有鲜花的斑斓，但却需要慢慢地正能量去播种。

微笑是一种标志，更是一种态度。

前几天，下楼回家的途中看见胡诚有节奏的蹦跶着，颇有自娱自乐的味道，便逗趣的说：“你很欢腾呀!”他从容的答道：“这叫微笑着面对生活，你不懂了吧!”我在心里嘀咕“倒是挺会活学活用，实在不懂，你并没有微笑啊!”事后再仔细一琢磨，不禁摇头感慨。

“微笑”不只是一种外在的表现，更是一种内在的达观才对。虽然他说这话时有点儿“投机取巧”的味道，但我相信，他确实是深有感触后的自然流露。

有人常常这样感慨“人生事不如意十之八九，何不及时行乐?”乍听这话有点儿消极的味道，但细品一品，也不无道理。开心是一天，不开心也是一天，何不开心的过每一天?现实生活中总有这样一群让人难以理解的人：成绩不好还天天自得其乐，长得对不起大众还出来吓人，说不清楚话还总喜欢在人前显摆……我们常常被这种过于阳光的心态所折服，即使忍无可忍，也只是嗔怪他是“男神”或“女神”再加上一个“精”字!他们不易受外界环境的干扰，尽管我们常常对此类人的“作为”做“鄙视”状，却也常常在心里对他(她)竖起大拇指。

能做到这类的我们叫做“奇葩”，那退而求其次的二类呢?我们姑且叫做“二货”吧，这类人身上最大的特点便是具备“阿q”精神。这群人深切的明白世事不会尽如人意，生活中无十全十美，所以不会对自己太苛刻，懂得善待自己，善于为自己找“出口”。你常常会听到这样的妙语，长不高的人的口头禅是“浓缩的才是精华”，胖子会假装哀怨的说，“我不胖，只是瘦的不明显而已。”与人意见不合，且不得众，则说“真理往往掌握在少数人的手中。”面对困境，则吼一嗓子“我真的很不错!”人缘欠佳，则宽慰自己“耐得住寂寞，才守得住繁华!”

不要以为他们天生乐观，他们只是重拾了一份面对生活的勇气，从而活出了自信，创造了自己的新天地。

人生事，看得穿，想得透，还能放得下，才可真正的“微笑着面对生活”，这是一种智慧，也是一种修为，更是一种很高的人生追求。

那如何让常常扎实苦干，又常常不得志的人做到这一点，我想的办法是“苦中作乐”。前段时间，我遭遇了史上最强风暴，处于舆论的风头浪尖上，过了把明星瘾!事情的起因总是那么的微不足道，可有人总拿着加大版的放大镜去找问题，确实也如他所愿，循着了蛛丝马迹，上演了一出真人版“三人成虎”的生活剧。既然是剧，有高潮也有低谷，当它快落下帷幕的时候，他们甚至视作为主角之一的我为“瘟疫”。我只能“沉默是金”，在谣言的漩涡里不能自拔的时候，清楚的是珍惜身边的人、做好该做的事、每天怀着感恩的心告诉自己，又过了一天，再过一天，还过一天……静坐在桌子上，放空自己，呆看着你们的一颦一笑，原来一切还是那么的美好。

有人曾对我说：“为何忧伤，还有什么比失去亲人还令人痛苦?”14岁，我送走了至亲的人，离开了熟悉的家，受到过同学的排挤，煎熬着学习的压力，虽比不上邓小平的“三上三下”，但总算经过些风浪。即便如此，我总记得开学时第一次雷鸣般的掌声，给予过温暖关切的老师，陪伴在身边给予过帮助的同学，常怀感恩，时时微笑，即便残缺，始终相信总会守得云开见月明!