大学英语四级实训心得体会(实用11篇)

心得体会是我们对所经历过的事情和所得到的收获进行思考和总结的过程。有没有一些可以参考的写作范例或者技巧呢？心得体会是一种对过去经验和教训的深度思考和总结。那么我们该如何写一篇较为完美的心得体会呢？以下是一些实用的心得体会范例，供您参考和借鉴。

大学英语四级实训心得体会篇一

20世纪40年代科学字发明了计算机之后，人们的工作效率大大提高，但是单个计算机能够存储和处理的信息是非常有限的，为了便于信息的传递和处理，人们就把众多的计算机连接起来。

关键字 页面设计 asp和数据库

1、一般来说，个人主页的选材要小而精。如果你想制作一个包罗万象的站点，把所有您认为精彩的东西都放在上面，那么往往会事与愿违，给人的感觉是没有主题，没有特色，样样有却样样都很肤浅，因为您不可能有那么多的精力去维护它。注意：网页的最大特点就是更新快。目前最受欢迎的个人主页都是天天更新甚至几小时更新一次。

2、题材最好是你自己擅长或者喜爱的内容。比如：您对诗歌感兴趣，可以放置自己的诗词；对足球感兴趣，可以报道最新的球场战况等等。这样在制作时，才不会觉得无聊或者力不从心。

3、不要太滥或者目标太高。“太滥”是指到处可见，人人都有的题材；“目标太高”是指在这一题材上已经有非常优秀，知名度很高的站点，你要超过它是很困难的。

选定了一个好的题材，是不是可以立刻动手制作了？不，经验告诉我们，必须要先规划框架。这是很重要的一步！每个网站都是一项庞大的工程。好比造高楼，没有设计图纸，规划好结构，盲目的建造，结果往往是倒塌；也好比写文章，构思好提纲，才不至于逻辑混乱，虎头蛇尾。全面仔细规划架构好自己网站，不要急于求成。

规划一个网站，可以用树状结构先把每个页面的内容大纲列出来，尤其当你要制作一个很大的网站 （有很多页面） 的时候，特别需要把这个架构规划好，也要考虑到以后可能的扩充性，免得做好以后又要一改再改整个网站的架构，十分累人，也十分费钱。

大纲列出来后，你还必须考虑每个页面之间的链接关系。是星形，树形，或是网形链接。这也是判别一个网站优劣的重要标志。链接混乱，层次不清的站点会造成浏览困难，影响内容的发挥。

大学英语四级实训心得体会篇二

自大学以来，四级英语考试就是所有学生毕业的必要条件之一。备战四级考试的过程不仅是一次语言锻炼，也是一次自我提升的机会。而语言考试的最好方法是贯穿性的学习和不断的实践。本文旨在分享我的四级实训心得体会，希望对正在备战四级考试的同学有所帮助。

在我的四级实训中，首先明确的是四级的考试形式，即听力、阅读、写作和翻译四个部分的考试。而备战四级的实践内容种类很多，除了做题、听录音、背单词外，还需要进行写作练习、口语练习以及听力练习。因此，在实训开始前，需要一个详细的学习计划，以追求更好的效果。

第三段：实训中的学习方法。

记忆纷繁复杂同时模拟考试，这是我在实训期间学到的最重要的技能。我使用的记忆方法是通过音频、影视、图片和文章加深词汇记忆，这不仅让我掌握了更多的单词，还能够顺畅理解文化、语言和社会现象。同时，通过模拟练习，我能够更好地掌握考试技巧和应用策略，并在真正的考试中表现更好。

第四段：努力与收获。

四级考试需要付出努力和耐心。我花了很多时间和精力在前期的准备中，并预留了几天做最后的复习和练习。当我收到成绩单时，清晰明了地看到，我成功跨过了英语四级的门槛。这个结果给我带来了许多欣喜和成就感，同时也让我明白了收获与付出比例的重要性，这也是为什么我会持续不断地学习。

第五段：总结和建议。

总之，四级实训是一个浸润的过程，尤其是当你投入自己的时候。通过实践，我们会更好的了解语言、文化和社会，我们也会探索自我，发现自己的潜在能力。对于那些正在准备四级考试的学生，我建议你们要充分利用实训时间并在过程中发现问题和改善方法，更要记得耐心和信心，定期反思和总结，并不断地挑战自我，巩固知识。

大学英语四级实训心得体会篇三

大一暑假来临，我来到民生银行实训。对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。银行实训内容总结如下：

由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实训生活。

实训第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实训生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。

纵观整个实训生活，我的实训工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及学习对公业务。

原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。

以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。

表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统（大银行之间使用的为人民银行支付清算系统），在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单（但现今民生银行没有通兑业务）；若为异地转账，则需填写异地转账单；同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。

大学英语四级实训心得体会篇四

这两周是我们的人力资源管理综合训练的专周实训，通过实训，让我们巩固有关人力资源在各个板块的知识面，使得我们在人力资源管理上的工作能力上得到提高。例如学习并熟悉了具体的招聘与录用流程，并掌握了相关测试方法。并学会制作填写在招聘与录用工作中所需表格。根据公司的情况制作绩效考核量表和具体的方案，员工薪酬方案以及员工离职的相关手续，也就是说从员工投简历的那一刻开始到员工离开公司我们都做了详细的工作。这些工作都是围绕人力资源的人力资源规划、招聘管理、培训开发、绩效管理、薪酬管理以及员工关系六大模块来进行。通过这次实习让我了解了更多有关人力资源管理方面的知识，培养了分析问题与解决问题的能力、沟通与协调能力。

实训目的

这次实训通过实践教学环节，巩固和拓展了同学们知识面，使我们在专业技术应用能力上达到培养目标的基本要求，在招聘与录用工作能力上得到提高。也让我们具体掌握整个人力资源管理流程，掌握多种甄选测试方法。并学会制作在招聘与录用工作中所需表格。

招聘与录用模拟训练具有很强的实用性，能够更好地培养同学们的以后再在工作中的实际运用能力。通过为期两周的实训，能让同学们深入掌握人力资源管理中的理论知识和一些实际中好的技巧，以达到同学们适应以后我们步入职场后如何去面对自己面试过程中的问题，更有助于丰富我们从事人力资源管理方面工作的经验。

实训内容

天是老师对我们这周做的整个招聘计划模拟情景测试与考核，各个小组都有充分准备，我们小组对做得计划安排有了详细的介绍，也应答了指导老师的相关问题，老师也提出了种种建议与看法评分。最后不断改正与完善。第十天就是对整个实训的总结，老师点评了此次实训大家的的情况，总体是不错了同时也指出了一些不足的地方，给与了建议观点，我们了解了哪些还需要更多改进的地方，不断弥补改进完善。做好此次实训的总结经验，此次实训我们也受益良多。下面是我们小组成员的工作思路。

（一）招聘计划制定

1、编制完整的招聘计划与流程。

2、编制相关招聘表格。

（二）招聘信息发布与初选

1、编制内部与外部招聘广告。

2、提供筛选标准、按要求筛选求职申请表、个人简历。

3、提供笔试评分标准、编制笔试工作流程。

（三）组织面试

1、提供合适面试官人选。

2、编制结构化面试题和非结构化面试题及评分标准。

3、能高效地提问、倾听、记录。

（四）录用决策

1、薪酬谈判技巧运用。

2、编制劳动合同。

（五）招聘总结

1、招聘成本评估。

2、方案汇报。

实训心得体会

从实训第一天分配好小组以后，就对老师给我们布置的任务开始实施，组长把任务分配给每位组员，大家都认真的去准备，查阅资料，并且经常召开小组会议，对我们的任务进行一次次的讨论研究，找到当中存在的问题及时的改正，并且听取大家好的意见把它融入到我们的策划中。在此过程中，我们也与其它小组进行了交流，交换意见。

和实训总结报告。

在模拟招聘过程中，老师也指出我们存在的问题，并指导我们该怎样去完成，这样可以更好地避免我们在以后的工作中出现类似的问题。

经历了这两周的实训的，我学到了很多课堂上不能学到的知识，我一直认为招聘是个很简单的事情，就是对面试者进行一些问题的提问，看他回答的是否满足我们的要求。但是在实践操作中我发现它并不是那么的简单，它当中包括了很多的招聘技巧，包括面试问题的选择，这些问题如何问才能更好地反映出面试者的实际情况，还有就是拟定招聘广告，招聘广告我们随时都可以看见，但是让我们自己去写一份那也不是那么简单，根据刊登的渠道不同，广告的形式也有很大的区别。模拟招聘也让我们有了不一样的体会。这次实训所包含的内容对我们将来的工作有很大的帮助，让我们真正的体验了以后我们工作所要完成的事情。

实训就这样结束了，这次实训让我在招聘方面有了很大的进步。也让我又一次的感受到了团队的力量，和大家一起努力真的很开心，刚开始的时候大家都不知道如何下手，但是随着进程，大家也都有了想法，讨论、查资料，这都让我收获不小，相信这次实训对我们以后的工作有很大的帮助。

这个实训度过的很有意义，无论怎样能真实的锻炼自己，就如想象和现实的差距总是很大，做的收获往往是只可意会不可言传，经过这近一周的实训我们 掌握整个人力资源管理流程，掌握多种甄选测试方法。并学会制作在招聘与录用工作中所需表格，这让我们在今后的工作打下坚实的基础。这次的实训给我们提供了一个很好的机会让我们深入了解一个企业的招聘是如何实施的，实训中我认识到就目前来说我还有很大的不足，如果就一个人力资源管理专业的学生来说的话我还不合格，作为一个大学生、作为一个hr专业的学生我们还有很长的路要走，还有很多的东西要学。

大学英语四级实训心得体会篇五

大学英语四级考试是中国大学生在大学期间必须通过的一项考试，它考查学生的英语听力、阅读、写作和翻译等能力。对于即将参加四级考试的同学来说，实践是提高英语水平的最佳方式之一，同时也要善于总结经验教训，以便更好地应对考试。在我参加四级考试后，我深深体会到了全面提升英语能力的重要性。下面我将分享我的心得体会。

首先，要在四级考试中取得好成绩，积累词汇量是非常重要的。毫无疑问，英语词汇是掌握一门外语的基础。我个人的经验是，多读、多听、多用英语积累词汇。平时可以多看英文报纸、英语杂志，通过阅读来增加自己的词汇量。同时，看英语电影、听英语歌曲等也能提高自己的语感和记忆力，使学习更加有趣。

其次，要加强听力训练，提高听力理解的能力。四级听力考试是最难拿高分的一部分，因为它考察我们对英语语音、语调、速度的理解能力。因此，我们可以通过大量的听力训练和模拟考试来提高自己的听力水平。可以选择一些有声材料，例如BBC新闻、VOA慢速英语等，通过听这些材料来熟悉不同口音、语速，提高自己的听力听写和理解能力。此外，在平时的学习中，可以多利用一些英语学习软件和APP，如“CET4宝典”等。

再次，要注重阅读训练，提高阅读理解能力。四级阅读部分是考察学生对于英语文章的理解和分析能力。在考试前，要多读一些英文原版书籍，尤其是一些与考试相似的文章。通过阅读来提高自己的阅读速度和理解能力。此外，要在做题时注重举一反三，注意理解文章的主旨，掌握文章的结构，这样才能更好地解答问题。

再者，要重视写作和翻译的训练，提高自己的实战能力。四级写作和翻译部分是考察学生应用语法、词汇知识，准确表达自己观点和翻译能力的部分。在写作方面，我们可以多练习一些基础的类型，如议论文、图表作文等。在翻译方面，我们可以多翻译一些英文原版的文章或者句子，通过翻译来提高自己英语的应用能力。

最后，要制定合理的复习计划，注重练习和模拟考试。四级考试不是一蹴而就的，需要持续地学习和复习。因此，我们要合理安排日常的学习和复习时间，制定详细的复习计划。同时，要多做一些真题和模拟题，通过模拟考试来了解自己的水平，找出不足之处，有针对性地进行复习和提高。

总之，大学英语四级考试对于提高我国大学生的英语水平具有重要意义。通过上述的经验和体会，我相信每个同学都能找到适合自己的学习方法和策略。只有不断地实践和总结，我们才能在英语学习的道路上不断进步，取得更好的成绩。希望我的分享能够对即将参加四级考试的同学们有所帮助。

大学英语四级实训心得体会篇六

开学的第一周，我们迎来了新学期里的第一堂课－－电子工艺实训课。对于新学期里的新课程、新知识，我有种迫不及待的感觉。

在这一学期里，我们首先接触的是对电子元件的初步认识，还有电路的结构和布局。而这一实训课里最重要的东西便是日常生活里所见到的电焊。在课堂上，老师指导了我们对电焊的使用，由于在焊接过程中，加热的电焊是比较具有危险性的，如果使用不当会对自我或别人造成伤害。所以我们务必严格按照相关规定及正确的使用方法去使用电焊，避免烙伤事故的发生。

当我们初步掌握了电子元件的焊接方法技巧之后，便能够开始尝试焊接一些电路板元件了。其中电子元件的布局是很重要的。因为它关联到电路连接的方便简洁。

实训课已渐入尾声，透过这一次，我们又收获到了很多珍贵的知识，而这与老师的辛勤是离不开的。在此，我和全体同学对老师说一声谢谢！老师您辛苦了！

时间真的流逝很快。我们也走过了大二的时光。在学习的我们，体会到了酸与甜，苦与辣。生活，不经历一翻风雨，我们也不懂的生活。

大二的我们。经过将近一个学期的模拟实训课程，让我个人认为会计对与我而言真的有种不能言语的情感。首先，我们根据教材资料中的经济业务，分析题型，到编制凭证。再过账目中，然后是结账，对帐，最后根据总账及其他有关资料编制资产负债表、利润表。一步一个流程过来。从一开始的模拟的出纳岗外实训，到存货业务的发生，直至到此刻综合的模拟业务。所有账目都弄好后，最后一步的装订等一系列的会计人员必做的程序工作，现由我一人来完成，其中的酸甜苦辣之味，只有亲身体验，才真真正正了解到什么是会计。其实，现实中会计的工作并没有大人们所说的只是在办公室喝喝茶水这么清闲。

虽说自我在高中时期所学的也是会计专业，当时老师讲的题，分析的题也很详细。和大学中老师讲的题，分析的题目总是有所来源点的。可不管怎样，终是让我受益匪浅。可让我自我对会计多一度的深爱。

“只有经历过，才明白其中的味道”对于我而言，喜欢体验生活，能够说透过这次实训，真切的让我了解了我自我以后从业岗位的工作流程是怎样的形式。让我对会计最初的观念也有了本质性的发生！会计不仅仅仅是一份职业，更是一份细心和一份耐心还包括一份职责心。

不经历过，我们永远都不会长大。人生不是一条平坦的道路，只有走过崎岖、遇过困境，以前跌倒、以前失去，经历过挫败、跨越难关。而仍然能够昂首阔步迈向人生，才能锻炼出一颗坚毅不屈的心。做一个坚强的人很难；需要的是一份坚持同一份信念。我们做账也是如此，发现错误，要不断的修改，不断的矫正。尤其是最后在编制资产负债表的时候，那叫一个崩溃啊，当你发现编制到最后，借贷方不平衡的时候，我们就要反反复复去翻阅前面的账目是查账，找账。这样的工作，只有一个字能够形容——累！参杂着繁琐！

透过本次模拟实验，培养了我们的实际动手潜力，缩短了课本知识与实际工作的距离。且理解到会计人员最重要的一点就是细心。对于每一天和一大堆数字打交道，绝不能出一点点错，要明白失之毫厘，差之千里，零点零几的差别，有可能造成与实际很大的距离。

虽说到本学期末，做的很累，但是真的期望学校能够给我们这样的机会，所谓的，我们只有多做账，多熟悉，才能游刃有余！

大学英语四级实训心得体会篇七

在大二上半学期中，咱们系进行了三个周的校内实训。在实训期间我们又学习了不少东西，但也发现了许多自我不足之处。这次实训不仅丰富我们的文化知识，而且还增添了我们的大学生活乐趣。我想同学们和老师们都感觉到了这次实训给咱们带来得巨大魅力。

的确，在两个不同的实训阶段，体味到了不同的的学习滋味和乐趣。因为内容的不同，我们实训第一周是三分钟英语演讲。可千万不要小看这三分钟，再这背后得凝聚老师和同学的许多辛勤汗水和智慧。从选材到定稿，老师修改，同学熟悉稿件，在到演讲当中的动作、表情、穿着、语气，这都是一个相当大的工程。这个环节在以前学习当中也曾练习过，不过这一次个一周的时间来专门探讨这个话题还是是第一次。所以同学们都在有条不紊的进行这自己的材料，都力求再每个环节中做的最好。其实实训演讲这个主题，也是有缘由的。来我们这些学生迟早都要踏上社会的道路，首先的面临就业问题。而在这其中，与人面谈，与人相处，语言就是第一位。听，说两个环节就尤其重要。所以演讲实训对我们就相当有益。

老师为我们的将来确实考虑周到，不仅想到了我们在以后最实用的东西，而且还想到了我们将来更远的发展。第二个实训阶段，导师给出了两个周的实训时间来进行英语话剧演出。至于这个话题，同学们都是新的接触和体味，从来没有感受过它的激情与活力。所以同学们在接下来的的两周都充满了热情。

第二阶段实训一开始，大家对于这个充满向往但又陌生的领地发了愁。首先，定一个英语话剧主题就是一个坎。幸好我们不是在独立战斗，一组七八同学的积极思考和导师的指导，第一天末，我们就把话题初步定了下来。可是接下来的每一步都让我们倍感艰难。话题的定夺，让我们开始了繁杂的工作，设定话剧情节、编稿、修稿、定稿、准备道具、排练、给导师汇报，这些都让我们每个人全身心的投入。在其中，又有不断的新问题产生，阻碍我们的顺利进行。在设定情节中，不是太现实，就是太夸张，不是太庸俗，就是太低级，往往一个组因为这个小小的一步绞尽脑汁一天半天的。主角和配角的挑选也是甚之又甚。接下来就是编稿，这可是考察我们的知识的时候，一句平常简单的汉语，却要找个精辟的英语词句代替那也是相当一个难事。要不语言过于直白，要不过于生硬。对于这，好多同学得翻阅大量的英语字典和上好几个小时的网进行搜寻。大家都在想方设法做的最好。其次就准备道具，这可也是个苦差事。四处奔波，想方设法，通过种种途径借服装，做道具。排练是其中最长和最苦的环节，从定稿一开始，大家就展开了疯狂的排练，从早上到晚上，一遍又一遍，整天都累得精疲力尽，苦不堪言。可是到最后导师还给我们致命的一击，给我们施压。让我们进行淘汰制，好的参加最后的汇报演出。

在第二阶段里导师不仅培育了我们学习上的综合素质，而且给我们应有的社会压力和挑战。让我们从中体味了团结的重要和无私奉献的伟大。给予我们更新更多的接触和指导。

我想说，在这三周的实训中，谢谢导师们为我们将来付出的辛勤汗水和努力。相信有你们给我们这次实训的体会和经验，我们的道路一定走的更顺。

大学英语四级实训心得体会篇八

英语是一门非常重要的语言，在现代社会已经变得不可缺少。对于大学学生而言，英语水平的高低不仅影响到自己的学习和交流，也关系到自己未来的发展。而四级英语级别则是大学阶段的一道重要关卡。因此，为了更好地备战英语四级考试，我参加了四级实训课程，并从中获得了许多心得体会。

第二段：学习经历。

实训课程是由学校英语教研室、英语辅导员和外教合作开展的。整个课程共分四个模块：听力，阅读，写作和口语。我在每个模块中都有自己的收获。

在听力模块中，我学到了如何通过考试策略来提高听力成绩，同时还学习了一些生活场景下的口语表达和听力技巧。在阅读模块中，我学会了快速找出关键信息，加速阅读速度，同时也提高了自己的阅读能力。在写作模块中，我掌握了如何进行文章结构和表达方式的调整，使自己的文章更加流畅且有条理。最后，在口语模块中，我有机会与外教进行交流，从而提高了自己的口语表达和听力水平。

第三段：学习成效。

参加四级实训课程给我带来了很多的实际收益和成效。首先，我在听力和口语方面得到了极大的提升。通过老师和外教的讲解和指导，我学会了更多的听力技巧，并实践运用这些技巧使自己的听力水平得到提升。此外，在口语模块中，我跟着外教进行模仿练习和对话练习，从而更好地掌握了口语表达技巧。

其次，实训课程让我意识到了英语考试的“策略调整”和“行为控制”具有重要的作用。老师们教会我们如何通过调整自己的状态和心态来有效地应对考试。而我也通过实训课程体验了自己适用的学习方法，对自己的英语学习产生了更多的自信。

第四段：成长收获。

通过参加四级实训课程，我获得了英语语言能力的提高，同时也对自己的学习态度和方式进行了反思和改进。这次实训课程的收获不仅对于四级考试及时成功，对于今后的学习和工作也有很大的意义。

首先，我更加认识到了英语学习的重要性和学习英语的必要性。其次，我切实体会到了“方法论”的重要性，明白了要想提高英语水平，必须找到一条适合自己的方式。最后，实训课程还让我在与老师和同学交流的过程中，提高了自己的交际能力。

第五段：结语。

总的来说，参加四级实训课程对我来说是一次难忘的经历与收获。课程让我学习到了技巧和方法，让我不断调整自己的学习思路，提升了自己的英语水平。更重要的是，这次实训课程让我看到了自己未来的无限可能性。因此，我相信只要付出努力，继续坚持学习，我必定会有更大的进步和提高。

大学英语四级实训心得体会篇九

我们正式开启了实训实践模式，一切来的都比我们想象中的快，关于本次实习对我来说可能是一次终身难忘的经受，也是一次难得的机遇和艰辛的过程。

从学校到公司以来，一路上经受了太多太多，落差也挺大，在学校间或还能偷偷小懒，过的很轻松，到了实习岗位上就恰恰相反。

刚到实习地点参观公司的时候我们接下来的工作也是满心期盼的，刚开头面试的时候很紧急，可当轮到你的时候你就会发觉其实并不是很紧急，公司的工作氛围很好，不压抑。

我们的.工作是“美团客服”由于以前从来没学过关于客服这方面的问题只是听过而已，所以我对这份工作产生了极大的爱好，就刚开头的时候并没有直接上岗操作，而是让我们跟着老员工去旁听几个小时，这时我才发觉这份工作并不是想象中的那么简洁，每个行业都有每个行业的规章制度，而客服人员最基础的要求就是不能骂人要收好自己的心情，不能带着心情工作，而在你掌握心情的同时还要安抚客户的心情，不能消失失误，这点就很难做到。

接下来几天开头了我们的培训工作，学习与工作相关的话术技巧，培训老师很急躁的教我们，话术对于一个客服来说是很重要的，必需要求脱稿，对于我这种不太爱学习的人来说这真的很难做到，根本记不住，这就需要我们每天晚上连续努力，虽然有肯定难度但是我还是会竭尽全力去完成，我信任我自己可以，在接下来的时间里我也会连续努力连续前进，不管别人怎么说，做好自己就好，加油！

大学英语四级实训心得体会篇十

刚开始有点不适应，觉得这些礼仪都很累，觉得在生活中也用不到，但是经过老师的讲解，觉得越来越有用，在以后的生活中、工作中，用处都很大，既为人们所认同，又为人们所遵守，简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。

从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的'角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。

礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系;从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求。

在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。尤其是平时老师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。同时也了解到了许多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各国风俗，形象生动，激情澎湃，再谈吐言语中学到了许多。

总之，现代礼仪对于当代大学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。

经过这段时间的学习，《魅力礼仪》这门课程对我触动很大，对我学习生活产生了重大影响。作为一个女生，我希望在外在形象塑造方面可以多讲一点，讲细一点。老师上课风趣幽默、博学多识、为人师表的形象，亦将对我产生重大影响。我将会把课上学习的知识运用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修养、个人形象和人际关系，使自己在公关礼仪方面有一个质的提高。

大学英语四级实训心得体会篇十一

“远在远方的风比远方更远”，这是一句海子的诗，也是自从来到这里后我突然想到的一句话。对于一群大学刚过一半的学生来说，一个月的高仿真工作生活或许无法改变太多，但它却给我们展示了一个远景，正如远在远方的风一样，我们能清晰地看到远方的每一棵树，每一朵花。在回到原点之后，我们深刻的理解了自己想要达到什么样的地方，以怎样一种具体的方式。

来到惠文，感受最深刻的是一种“道”的传授。

和社会上流行的各种玄而又玄成功学相比，我想，没有一种方式比亲身体验能更加深刻理解。在这里，我第一次觉得，成功是一种那么具体的事情。

当就业部经理魏颖老师站在讲台上向我们介绍公司近期推介就业的情况的.时候，我心潮澎湃，因为我几乎在那些故事中看到了自己将来的愿景。

于是在这里，我们第一次以一种具体的方式规划我们的未来，因为我们做出的规划有了依托，不再是纸上谈兵。我们看得到先来者们走过的足迹，以此为据，我们有了自己的方向。

惠文，他在教导我们如何成功，如同他的名字一样。

在职业素养课上，督导给我们灌输了一个十分重要的理念：作为一个职业人，心理素质，心态和品质，是胜任一切的工作的基础，也是作为一个职业人最基本的素养。而技术，才能，人际关系，都要排在其后。

关于这个观点，我一开始接触的时候，感到很震撼，但在随后之后，我越来越认可它。来到这里，我感觉到最大的收获，不是学到怎样的技术，而是认识到要以一种怎样的心态去面对日常的生活和学习。

每个人本质上是为自己工作的，你以怎样的心态对待工作，你就是以怎样的心态面对自己的人生。当焦虑，悲观，失望，颓废于事无补的时候，我们应该以怎样的心态完成自我超脱。当面对巨大压力时，我们应当以怎样的方式自我解压。当同事关系出现矛盾时，我们应该以一种怎样的心态缓解矛盾。

这些具体的事情，无时无刻不在考验着我们这些初学者的心态，而我们也把锻炼的成果表现到了实际的生活工作中。每天早7点到晚8点雷打不动的工作时间，守时，守纪的职业理念，每天保持饱满的热情投入到工作中。这些，就是我们在这里学到东西。积极，努力，团结，自律。

一个月的时间里，我们能实际学到的技术其实并不是很多。前两周的windowsserverxx和后两周的linux服务器架设。当将所学的东西实际应用到实验和项目设计中时，我们第一次有了一种与以往不同的学习感受。学以致用，在这里，这个词得到了很好的体现。

通过处理在具体工作中遇到的问题，我们也第一次如此深刻的明白了什么叫融会贯通。一个月的实训生活也教会了我们一种新的学习方式：以应用为导向的，用以解决问题的学习方法。我想，这些应该是比知识本身更重要的。

“惠泽四海，文行天下”。很难想象一家it实训机构会起这么有意境的名字。惠文的企业文化，将略显冰冷的it教育和温馨的人文气息相结合，追求实效却又富有人性，让模式化的教程变得不那么冰冷生硬，而是以人为本。我想，这不仅是惠文自身一种行事理念，也更是他想传达给实训学员们的理念。

而成功，是实现理念的最重要一步，教育机构，顾名思义就是要教会人们如何成功的，所以惠文的英文名叫：howin。

真是让人惊艳的创意。我十分荣幸能够来到这样一家拥有如此丰富的企业文化的实训机构来参加实训。尽管夏日炎炎，也无法磨灭我心中的激情。