开心每一刻第3集心得体会范本 开心每一天的感悟(7篇)

  • 上传日期:2023-01-13 16:24:19 |
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学习中的快乐,产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的,只是学习的方法和内容不同而已。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢?以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。

对于开心每一刻第3集心得体会范本一

(一)具体上课情景上:

优点:我那里想引用一段邓绍球校长的点评:“一组提问,一组游戏,提起了同学们的学习兴趣;恰当的激励语言,较好的组织形式使学习氛围活跃;降低位子,与学生们平等探讨,师生互动,共同参与,鼓动“创意”、“惊喜”评价,效果很好。”我在那里不是偷懒,只是觉得邓校说得足够全面了,我自我总结反而怕说得不好。

缺点:优点要发扬,缺点更要注意,加以改正,这样才能更进一步。我认为这节课不足的地方有三点:

1.开局不佳。课刚开始时由于课件的问题我本人随机应变不够,虽然及时开始上课,没被问题所累,但被影响了心境,有点紧张,没能让学生一开始就投入进来,因为我自我也没能投入。

2.教态问题。我上课时习惯双手交叉抱于胸前,这是一个常规教姿错误,不雅,显得随意,这个姿态在礼仪学中也是被认为是不礼貌的,仪态很重要,这会影响学生上课的态度。之后的欣赏作品过程中我做桌子的行为系同个缺点,今后要注意。

3.口误。介绍艺术家时名称前后不够统一有时念:路易斯阿姆斯特朗,后面有念路易斯阿姆斯壮,虽然音译过来问题不打,但不注意会容易引起学生的困惑。

(二)教学方法上(与上个学期的公开课比较):

1.“有大舍才有大得”

我这节课之所以从整体上看是成功的,我的总结是12个字:突出重点,解决难点,展现亮点。俗话说,有舍才有得,一节课就40分钟那么长的时间,你要怎样分配才能让学生到达最大的学习效果。我上个学期也上了节公开课,就在这个问题上犯了错误,我把一个个知识点罗列出来,逐一讲授,可是重点不够突出,让人印象不深。而这节课我克服了这个毛病,备课时搜集的资料很多,但最终经过我的筛选,放弃了很多非重点知识,我的重点是欣赏爵士乐作品《玫瑰人生》,针对这个重点,我在提问和互动上下了功夫,并鼓励学生们学唱主题旋律,取得了很好的效果,这就是所谓的突出重点。而后八个字中,解决难点是很困难的,否则也不会称之为难点了,我的做法是:把这八个字融合了。把难点通俗化,化难点为上课的亮点。具体做法:我这节课是欣赏《爵士乐》,爵士乐知识的难点在于那变幻莫测,即兴式的节奏,如果我生硬的教他们拍打节奏,既调动不了学生的听课兴趣,也不必须能让他们学会这个节奏。我想到了做游戏,安排做厨房炒菜的无实物练习,并在过程中让学生自我配上适当的声音节奏,这个安排果然调动了学生的学习兴趣,现场气氛热烈,学生进取讨论并参与到游戏中来,既在游戏中得到了乐趣,又从中体会到了爵士乐那极富即

兴性的节奏特点,之后我教他们打了那个专业性较强的切分节奏,学生们也参与度很高,很快就学会了。看似困难的所谓“难点”就是这样被我解决的,并且转化为了这节课的一个“亮点”。

2.平等、民主的与学生交流。

记得上个学期我的公开课课题是《通俗音乐》,当时由于刚刚参加工作不久,极力想展现自我的专业实力,在授课时回过头来看,完全把自我摆在一个舞台表演者的主角上,又是说又是唱

自我的作品,虽然学生们反响热烈,但客观地说,得到的知识并不多。这种“表演式”授课方式只能作为一个现象,偶尔而为之,能够调动学生的学习兴趣,但不能列入常规上课方案。《爵士乐》这节课我一改之前这种“表演式”的上课模式,常常设计问题与学生交流,并放低姿态,平等、民主的与学生对问题进行交流讨论,并时常鼓励他们。如提问爵士乐乐器的时候,一个女生回答有手风琴,其实答案是不准确的,可是我没有否定她的回答,而是说:“你的回答很有想象力,我想以后爵士乐是有机会加入手风琴这种乐器的。”这样既让她明白了自我的错误,但又从教师处得到鼓励,还得到了同学们的掌声,没有平时上课回答问题错误被当众否定的那种挫折感,反而倍感振奋。又如之后做教唱歌曲时、做游戏时我调动学生兴趣的手段,都不是靠我站在舞台中央表演,而是让他们成为主角,让他们去表演,这样做增强了他们的自信,最重要的是让他们体验,并真切的从中得到一些什么。同样是反响热烈,可是本学期这节课的这种热烈更令我有成就感,更令我开心。

(三)思想上的总结

经过这次“新苗杯”公开课的锻炼,我感觉收获了很多,一是亲身去经历,去准备,去体验,二是得到了那么多校领导及资深优秀教师的点评和鼓励,让我懂得了作为一个合格的好教师,必须要注意时刻关注学生的反馈,教师不单单只是知识的传授者,更是学生学习的帮忙者和组织者,既要做理论型的教师,更要做实践型的教师,把理论与实践相结合,才会更好的从平日的教学当中进行反思,改正错误,发扬长处,甚至是构成自我独特而富有魅力的教学风格,才能使学生们真正学到知识,掌握知识。我会继续不懈的努力工作,不断学习新的知识丰富自我,争取更大的提高。

对于开心每一刻第3集心得体会范本二

开学对我来说实在不是什么快乐的事情。开学的前几天,做什么事情都感觉郁闷,整日都昏昏沉沉的。

我不喜欢开学:不喜欢整日呆在学校,也不喜欢去读那些课本,好没意思啊!如果放假太久了,去学校又需重新调整状态。像我这样的,一时半会儿根本无法调整。

假期是少不了有作业的,而假期我总是要先疯玩一番。每次到了假期最后一天总是忙着赶作业,可怎么也做不完,此时多么希望时间能够过得慢一点或时光倒退一天啊!

高一上半学期的寒假后,回到学校的第一个星期,每个晚上十二点多了还是翻来覆去睡不着,然后睡到凌晨三四点又醒了过来。接着呢,上课也无精打采的,老是昏昏欲睡。过了段时日,勉强好了些。

现在已经是国庆节假期的第三天,可我的作业还只字未动。本来是先疯狂地玩一天,第二天开始写这两篇作文的。结果到了今天晚上才开始写。

经常听人说:读书的时候老想着放假,现在放假了,倒是又想读书了。可是我的感受却并非如此:读书的时候的确想着放假,但放假的时候却想让假期延长些。这真是一个悲剧啊!我特别不喜欢上学,尤其是在假期末和开学初这段时间,是心情最低谷的时候。

不知道为什么,每次开学我都尤为难受,但是看看别人,好像都很开心的样子。也许是一开学,同学、伙伴们又都聚在了一起,可以有说有笑了吧!这又能怎样呢?怪我是一个内向的人,平时不太喜欢说话。我习惯自己一个人的世界,可以静静地思考、狂热地幻想。而人多的喧闹,反而使我感到烦闷。不管别人怎么说,我都一如既往。这也许就是我不喜欢开学的另外一个原因吧!


对于开心每一刻第3集心得体会范本三

交通安全常常被人们忽略,其实交通安全就在我们的身边。尤其是针对那些不遵守交通规则的人。

那是一个阴晴天,我和妈妈在大街上走着。路上几个骑自行车的初级中学生进入了我和妈妈的视线。我看见他们叁五成群地围在一起,看起来很开心似的。他们一边骑自行车,一边顾着聊天。他们骑到一个十字路口,不遵守交通规则,还当红绿灯是个杂物,不管你红灯还是绿灯也照样冲,这种冲红灯的行为为他们增添了几分安全隐患。

我和妈妈没走多远,我一回头,果然不出我所料,在那个路口,一辆小汽车行驶过来,向初级中学生冲过来。撞垮了一辆自行车。我听见几个初级中学生尖叫起来,其中一个初级中学生受了伤。这一个事例怎能不让他们受到了教训呢?

还有一次,我正坐着爸爸的小轿车上学。我看见一位叔叔为了自己孩子的上学,就冲红灯,超车,横冲直撞。虽然这位叔叔没有遇上什幺交通事故,但我也深深的领悟到“生命宝贵”的意思。

我突然记起一首交通绕口令:“红灯停,绿灯行,黄灯停一停。”

在平时的生活中,就算有什幺急事或比赛,我都会不停地提醒爸爸不要冲红灯。有时候爸爸应酬很晚才回家,我常常也会叮嘱他,喝酒后不能开车,如果爸爸不听,我就会罗嗦地跟爸爸说起酒后开车的危害,使爸爸一次一次地清醒过来,然后他又会自觉坐出租车回家。

让我们一起来自觉遵守交通规则,让我们的家园没有任何交通隐患,没有一丝的交通烦恼!

对于开心每一刻第3集心得体会范本四

前后在服务行业摸爬滚打了8年,从一名底层员工到运营经理。由于公司在快速的发展阶段调职离开厦门,在其他的城市生活了两年。3月份的时间自己买了一台台式电脑,上班之余的时间就是在网上浏览网页看信息。直到有一天在网上看到了一条消息,同时也看到我创业目标所在,初期是兼职利用下班时间去装修去打理,当我确定下来要做以后,果断的向公司提交了离职申请。离开公司后开始我的创业生涯,一开始我知道一切都不是那么容易的,但是我自己很清楚艰苦是正常的,我开始浏览大量的有关网页,不断的学习,然后用到自己的网店运作上面。每天除了睡觉时间都是坐在电脑前面学习、整理、运作,开始的半个月时间我都没有下过楼梯,说实在话,真的感觉到很辛苦、很艰辛,但是我深深的记得八个字《坚持到底》《经营友谊》。在我的词典里,只有兄弟姐妹,只有朋友。

今天写这篇经验之前,刚刚参加完淘宝公司厦门的一个讲座,主讲内容就是关于淘宝合并全球数据,分析中国市场互联网未来的发展趋势,互联网的成交金额每年以近1000亿的速度在递增,讲课老师还讲,到20xx年中国互联网成交金额将达到19337亿元左右,是20xx年度的3倍还多,单单一个数字我们就不难看出,未来电子商务市场空间有多大,如果你能赚到万分之一,你自己计算一下结果。

网上开淘宝店真的能够成功,确实能够赚钱,听完老师的讲课,我的信心有增长了四倍倍,我的努力也会多付出四倍,我会彻彻底底的扎根与电子商务的商潮之中。现实生活中我身边都网上开店成功的朋友,但不是想象我们想象的那么容易,所以请不要轻信一些过于夸大其词的宣传。

在这里我还是要奉劝那些爱听好听话的朋友,你花钱购买的不是好听话,不是奉承的语言。我还要告诉朋友们的是,赚钱是一个过程,如果那么好赚的话,世界上哪里有穷人呢,但是我坚信的是只要经过自己不断的付出,一定会有所收获。如果说你今天收获不够多,说明你昨天的付出不够,如果你想明天收获更多,我给你的唯一建议就是,今天的付出要比昨天更多,因为付出和回报永远是成正比的。

给各位朋友分享一下我的心得体会足够的信心在你还没有开店之前,就必须要对自己有足够的信心来完成你接下来要做的事业,

而不是拿来随便做做,或是上班的精神状态来对待。必须要当成你自己的事业你才能做好,才会投入更大的精力。抱着乐观积极的心态,要对自己充满信心。

磨练耐心

在网上开店很枯燥,每天面对的只有电脑。我自己有半个月的时间都没有下过楼梯。但又是充满知识海洋乐趣。因为刚开店,很少会有人光顾,所以我们要有耐心,坚持下去。我们是新手,所以我们需要坚持不段的学习,我们要不断的改进自己的方法,所以我们要有耐心,我们要懂得去学习,懂得去学习到的转化为自己用。

一颗平常心

无论你是从事什么样的事业,都必须有一颗平常心态,特别是在创业的初期更为重要。另外建议不要把赚钱看的太重,只想着赚钱的人是赚不到大钱的,唯有帮助他人成长,才是正确的选择。初期把开店看成是学习的机会,锻炼自己的机会。我们应该多看看自己,踏踏实实的做好眼前的每一件事情,所谓闲谈莫论他人非、静坐多思自己过。

有些人为了能够销售软件,把自己使用后一个月赚多少钱,销售多少都写的很夸张。千万不要过于的激动和着急,如果你会认为只要拥有一套自动充值软件,让上级把网店给开起来,就可以睡着觉就赚钱了,可以告诉你不要在做梦了,醒醒吧朋友,真有那么好也轮不到你了。

新手朋友如果选择做虚拟的话给大家一些建议:

1、 首先要看的是你上级在线时间(最好全职),是不是兼职在做服务,如果是兼职的话,当你想要请教问题的时候可能会找不到人。

2、找不断进取,偏爱学习的上级,再优秀的人不学习就会不断的退步,相信你也不想永远之停留在一个阶段不前进吧。

3、看看对方有没能力,对你够不够关心,如果只是夸大其词的推销软件给你,那软件等于占用电脑的空间资源。看看他是否有自己的教程,特别是视频教程,如果他连教程都懒得做,甚至不会做,你觉得他会教你吗?

4、 一定要选有时间教你的,不一定是销量特别好,特别好的卖给你没时间教你,那你也是很无奈的,花钱买的是有人教学习如何做网店的方法。

5、 不要相信有人告诉你他给你打几折、降多少,那只是一心想要推软件,售后保证可能性非常的小,到时候真的是周瑜了(赔了夫人又折兵)。

我的兄弟姐妹还有朋友们,一起探讨交流创业经验,多一微笑,多一个朋友,多一份开心,想多朋友的你一起来吧!

对于开心每一刻第3集心得体会范本五

1、吃喝玩乐由你选,变着法来让你乐,你不尽兴不罢休,想着法来满足你,转眼又到开学日,只愿你能心向学,开学了愿你能好好学习,天天向上,早日成才!

2、开学了,踏上知识的沃土,尽情汲取;踏上学问的方舟,尽情驰骋;打开智慧的天线,尽情探索;走入学校的天地,好好学习。愿你开学大吉,一切顺利!

3、将信念调成勤奋频道,为梦想接收拼搏信号,在心里安插学习模式,把人生引向辉煌大道,开学日,背起书包,向梦想出发,好好学习,天天向上,加油!

4、迎着快乐的朝霞,沐浴明媚的阳光,肩背知识的书包,哼唱幸福的歌谣,开启求知的旅程,遨游智慧的海洋。开学日到了,愿你开始新的幸福时光。

5、有笑有泪,有花有果,这就是人生;有忙有闲,有升有降,这就是学生。寒假过后开学日,收拾收拾启程吧,愿你愉快学习快乐成长!

6、开学了,踏上知识的沃土,尽情汲取;踏上学问的方舟,尽情驰骋;打开智慧的天线,尽情探索;走入学校的天地,好好学习。愿你开学大吉,一切顺利!

7、开学了,要好好学习,天天向上;每顿吃饱,长得白胖;找个女友,不在彷徨;偶尔无聊,就去上网;记得有我,天隔一方!新学期快乐。

8、年年都是九月一,秋风起兮开学忙。久违笑脸面对面,熟悉风景眼对眼。叽叽喳喳学文化,快快乐乐交朋友。美丽校园可爱的家,回家的感觉:真好!

9、开学了,打起浑身精神,告别懒散;喊响努力口号,好好学习;升起勤奋旗帜,奋发图强;立下恢宏志向,积极进取。愿你遨游在知识的海洋里,乐此不疲!

10、立下宏伟志愿,奋发图强,积极进取;喊响学习口号,好好学习,天天向上;挥洒辛勤汗水,努力用功,不断进步。开学了,愿你学业顺利,一切如意!

11、向假期挥挥手,说声再见。风景也游过了,好东西也吃过了,觉也睡够了。打起精神,迎接全新的学习生活。祝:开学快乐,新学期有新收获!

12、开学的钟声响起,上课的铃声响起,唤醒我们年轻的心,抖擞我们青春的劲,开学啦,朋友,祝愿你快乐学习,开心生活!

13、知识的芬芳在前方飘荡,悦耳的铃声在校园里回响,亲密的伙伴等候在课桌旁,快乐的回忆在教室里闪光。开学日到了,愿你开心去上学,迎接灿烂朝霞。

14、愿你张开青春的翅膀,翻过高高的书山,愿你迈开豪迈的脚步,跨过茫茫的题海。在崭新的学期里,祝你拥有灿烂辉煌的明天。开学日到了,你准备好了吗?

15、开学了,让懒散靠边站,自强自立;让学习当主角,刻苦用功;让勤奋当主力,积极进取;让心态摆端正,不断进步。愿你开学顺心,学有所成!

16、开学第一课用心起跑,换个环境换个心境,穿上崭新的校服,与同学互相微笑,与校园的花草一起长高,放飞你的梦忘掉你的烦恼。开学日快乐!

17、酒贪杯,人自醉;积小气,成大风;积小流,汇江海;积众力,万吨挪。开学了,希望你好好学习,天天向上,愿你做到知识小而不弃,学问少而尽心。

18、开学了,让懒散靠边站,自强自立;让学习当主角,刻苦用功;让勤奋当主力,积极进取;让心态摆端正,不断进步。愿你开学顺心,学有所成!

19、教室里卫生整洁,同学们精神抖擞。老师的演讲经典,学习的计划完善。各科前茅勤奋斗,努力学习成绩优。开学了,祝同学们:好好学习天天上!

20、暑假已经结束,请赶快调整:睡觉调成早起模式,日子调成上课模式,不要改变快乐模式,坚决保持友情模式。开学日,愿你始终处于幸福模式!

21、开学了,收心了,离家了,回校了,别亲人,见同学,互道假期的精彩。进寝室,进食堂,进教室,见老师,问候道,师生情,一生永远不相忘。

22、带着稚气,带着迷惑,带着自信,带着理想上路吧!开学了,加油!

23、亲,开学了,我保证您的大学生活是全新的,知识是货真价实的,快乐是终生包换的,烦恼是可以退货的,祝福您收到了吗,请给个好评吧,亲。

24、开学之前想一想,校园生活多精彩,开学之前想一想,校园收获经历多,开学之前想一想,目标实现了几成,开学之前想一想,同学之间友谊长!

25、开学的大幕已拉起,让懒散心思,有所收敛;让勤奋努力,有所作为;让积极进取,取代玩乐;让豪情壮志,融入学海。愿你奋发努力,好好学习,天天进步!

26、背上求索的行囊,奔向知是的海洋。前赴校园的殿堂,学习科学的知识。掌握现代的技术,走向世界的巅峰。开学了,让我们一起学好各科,在这里追逐梦想。

27、新的学期,新的开始,新的希望,新的梦想,愿你在开学之际,能够有新气象,开创一片新天地。

28、可爱的宝贝,开学了,记得要好好收心,将精力重新放到学习上哦。

29、开学的大幕已拉开,知识的宝藏登你来挖掘,学问的山峰等你去攀登,奥妙的宝库等你去开启,百科的天地等你去驰骋,愿你努力加油,收获满满!

30、假期近尾声,开学日在即,捎来问候语,聊表我心意,愿你在校顺,事事都如意,老师都青睐,学生全喜欢,走哪哪热闹,干啥啥成功!

对于开心每一刻第3集心得体会范本六

i still remember that my mother bought me a bike last month.

that day, i was lying in bed refused to get up mother said angrily; youre not buying a bike? i quickly got up, quickly dressed, and went out with my mother. to the bike shop, we came to the door, the boss warm introduction, i listened to the introduction of the boss, while screening bicycles. walked to a pink bike, i pushed the bike out, showed my mother, mother promised, i showed a happy smile.

in the afternoon, i called my partner, and they went to the riverside road to ride a bike. we arrived at the riverside road, they left me mercilessly, i was very angry shouting; what a bad friend. say that finish, i am very unskilled riding a bicycle. i looked at my watch, i said a bad, seven o clock, i quickly rode the bike back home.

when i got home, my mother said to me angrily; what time is it? where are you? i said, i ride my bike on the riverfront highway. mom said wash your hands for dinner. after eating, i fell asleep slowly.

today is really a happy day.

我还记得,上一个月我妈妈给我买了一辆自行车。

那天,我躺在床上不肯起来妈妈生气的说;你不买自行车了?我连忙起来,飞快的穿好衣服,就和妈妈一起出去了。到了自行车店,我们来到门口,老板热情的介绍起来,我一边听着老板的介绍,一边筛选自行车。走到一辆粉红的自行车面前,我把那辆自行车推了出来,给妈妈看了看,妈妈满口答应了,我露出了开心的笑容。

到了下午,我叫上了我的伙伴,和他们一起到滨河公路骑自行车。我们一到滨河公路,他们就无情的丢下了我,我很生气的大喊了一声;真不够朋友。说完,我很不熟练的骑着自行车。我看了看手表,我说了一声遭了,七点了,我飞快的骑着自行车回到了家里。

到了家,妈妈生气的对我说;几点了?你在哪啊。我说,我在滨河公路骑自行车。妈妈说快洗手吃饭吧。吃完饭后,我慢慢睡熟了。

今天真是快乐的一天啊。

对于开心每一刻第3集心得体会范本七

如果服务发自内心,那么究竟是什么东西触发内心去这么做呢?有多种说法:一部分人认为这是我们与生俱来就有的本性,大部分人认为是靠后天的训练。我想这两种因素都是重要的。

意愿是一种发自内心、愿意为别人无偿付出的心态。成功永久只是意愿的问题,而没有方法的问题。

客户服务来自于你自我的意愿;真正顶尖的业务员都很乐于为别人服务,并给他们带来欢乐。他绝不会透过损害顾客的利益而让自我得到财富、名誉和欢乐。它就像“回音壁”,你越是爱你的顾客,顾客给你的爱也越多。反之,你越不喜欢你的顾客,你就会得到越多不愉快的回应。所以,要想拥有忠诚的顾客,我们要对他们忠诚。要想让顾客对我们的工作满意,我们首先要让顾客满意。这些只是简单的因果关系,没有什么太多的奥秘在其中。

前几天的国庆节,笔者跑进几乎要被挤扁的百货公司买东西。幸好还有一点重量,才没被挤了出来。

买完东西之后走到停车场,看到收费员微笑地向排在笔者前面的人说:“这种天气真厌恶喔选每一天一下子冷一下子热的。”“这种天气容易感冒,可要注意身体啦。”从他们的神情看来,二人仿佛是彼此熟识的朋友。轮到笔者付款时,他也对着笔者微笑:“小伙子,节日欢乐,买什么呢?”笔者也就自然面带笑容地说声“多谢选”感觉十分舒畅。当笔者把停车费交给他的时候,不想他又退给笔者2元钱,并且说:“国庆节,什么都打折,我也打八折,算是对你们的一种回馈和感激。”

等笔者后面的那个人付款时,这名收费员也是同样用简单的语气向他打招呼。当时笔者就对这位收费的老先生顿生好感。笔者想这位老先生大概是退休之后,孤伶伶一个人住在这个停车场里头吧选虽然这样,他还能够为别人创造愉悦,实在值得钦佩。

记得国内有一家银行,用了这样一句广告词:“服务源自于真诚。”真诚是人类最完美的美德,同时也是最有力量的东西。从心开始的服务,我想都是真诚的。真诚是所有人际关系的基础。当你真诚地对待你身边的朋友,或者是你的顾客,你会感觉到十分舒畅,同时,你的朋友和你的顾客也会越来越多。

美国心理学家马斯洛曾发现:“成就感高的人都是那些待人以诚的人。能够拥有诚实客观地处理个人及生活的潜力,是使你高人一等的标志。”

微笑是世界上最美妙的语言。微笑往往给顾客一种舒服、自然的感觉,微笑会告诉顾客他们走对了地方,来到了一个友好的场所。

人与人之间再也没有比微笑更重要的了,笑能够拆除横在彼此之间的樊篱,笑能够建立双方互相信赖的关系。卡内基以前说过:“只要有办法使对方打开心底笑出声来,彼此成为朋友的路就豁然开朗了。对方会与你一齐笑,正是多少喜欢上你的意思。”

世界上最崇高的笑是那些涌自个人诚实而产生的笑,对千千万万的人的爱,源自于有意助人,为别人奉献,毫无虚假的笑。

笑有六大魅力:

1.笑,是对别人表示爱意最单纯、最伟大的捷径。

2.笑,能够使消沉的心复原,产生愉快的情绪。

3.笑,在人际关系上产生无可测定的价值。

4.笑,是信赖之本。

5.笑,不但使一个人的外表变得漂亮,也会唤起别人的好感。

6.笑,增进了自我的健康。

笑是经由训练而变得完美的。日本八大名嘴之一,推销大师夏目志郎在拜访客户前总要在镜子前用手挣开嘴皮练习笑。

练习微笑的方法有:

1.每一天坚持做脸部运动,增强脸部肌肉的灵敏度。

2.用心观察餐厅、宾馆等服务性行业专业礼仪人员的笑。

3.在你的客厅放一块大镜子,每一天对着镜子笑。

微笑,会给人一种亲切、友好的感觉,在零售业中,服务人员对顾客的每一次微笑都会让人感到善意、理解和支持。

山姆很早就意识到微笑的魅力有多么伟大。他对店员们说:“让我们成为世界上最友好的服务员——露出表示欢迎的微笑,向所有进入我们商店的人带给帮忙,带给更好的超越顾客期望的服务。你们是世界上最好的店员,最有爱心的店员,完全能够做到这一点。并且你们会比其他任何零售公司的店员都做得好,你们会超越顾客期望。如果你做到了,那么他们就会一次又一次光临我们的商店。”

山姆总不断对店员叮咛微笑的重要性。例如在公司举行的某些仪式上,他要求员工举手宣誓:“我保证今后对每位到我们面前的顾客微笑,用眼睛向他们致意,并问候他们。”公司特意在每家商店门口安排一位年纪较大的店员,向每位进店的顾客问候,送上购物车和一张广告,并且一向面带微笑,对离去的顾客也微笑着说再见。

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