处理人民内部矛盾心得体会及收获 论如何正确处理人民内部矛盾读后感(7篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

主题处理人民内部矛盾心得体会及收获一

说句实话，我刚开始担任大堂工作，心理压力很大，总感觉自己能力有限，担心自己做不好。大堂经理工作主要是要跟客户进行面对面的交流，答疑解惑，解决客户纠纷等等。而我认为，这些不是我最擅长的，但是在领导和同事们的鼓励下，特别是在我行营销导入后，我逐渐克服心理障碍，懂得利用自己的优势，尽最大的努力完成好领导安排的各项工作。

现在我已经逐步融入到这个工作中，我的心态也有了很大的转变。在每天的日常工作中，我不断熟悉所有的业务，除了基本的储蓄和对公业务外，还有像转账电话、pose机、信用卡、个人贷款等这些不在营业大厅办理的业务，我都进行了详细的了解并从中总结出一些要点，向客户解说，使他们对我行的业务有了一个大体的了解，并且愿意在我行办理。而我在解答问题的过程中，也分担了柜员的压力，每当这个时候我都觉得很有成就感。

同时在实践中我也总结出银行业竞争的法宝，就是服务+细节+高效率=成功。排队等候时间长，必然会挤走部分优质客户，那就从疏导开始做起，并且瞅准机会向一些优质客户推荐办理我行的贵宾卡，疏导他们到贵宾窗口办理。对使用银行卡办理业务的客户，推介我行自动存取款一体机以及终端机办理业务。个人汇款较多的客户，推荐其办理网上银行业务。这些都适当的减轻了前台的工作压力。

在其他工作方面，巡视大厅内外的卫生状况，保持大厅和门外整洁卫生。另外，每天及时的分类整理企业回单，使每个企业都能及时的拿到回单。特别是对**集团的回单，逐一按照对账单进行勾兑，确保回单完整无遗漏。同时，还要做好营业室主任的助手，确保营业室各项工作的顺利进行，做好大客户的维护与营销。在20**年底，在大家的共同努力下，完成了1500多户的金卡治理，成功营销理财产品**50万，较好的完成了行领导下达的各项任务指标。

在这俩个多月的时间，对大堂的工作虽然掌握了一些工作的方法和技巧，但仍然距离一个合格的大堂经理还有很大的距离。在新的一年，我为自己制定更高的目标，决定从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。

要有系统扎实的业务知识，既要掌握主要业务知识，又要认识较为冷门的业务知识。既要有较高的政策理论水平，又要能详细的介绍各种业务的操作流程。既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。

要学习营销知识，掌握营销技巧，延续营销导入的学习成果，充分利用cfe系统，做好现有客户的基础维护工作，并积极开拓新的高价值客户。

大堂经理要较强的外交沟通能力，语言、举止、形体、气质应富有魅力，在性格上要热情开朗，语言上要风趣诙谐，在处理棘手问题还要矫健变通，在业务操作上要审慎负责。

总之，感谢大家在这俩个多月中对我工作的支持与帮助，以及对我不足之处的宽容与谅解。在今后的一年里，我会更加严格要求自己，提高自己的履职能力，是自己成为一名业务全面的大堂经理!

主题处理人民内部矛盾心得体会及收获二

刚刚过去的一年，我们在州委、州人民政府的正确领导下，在州卫生局的关心支持和大力帮助下，认真贯彻落实党的xx届五中全会、中央新疆工作会议以及自治区、自治州党委一系列会议精神，按照国家卫生工作的决策部署，紧紧围绕“一个中心、二个力争、三个巩固、四个完善、五个提高”的工作思路，以医疗质量万里行、优质护理服务示范工程、争先创优等活动为契机，立足实际，真抓实干，多措并举，稳步推进，全院呈现出“团结进取安定有序，业务发展指标稳增，基础建设规范入轨，各界关系改善融洽，应急实战多获好评”的良好局面。

全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20xx年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录;

(2)护理操作时要求三查七对;

(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交*制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展*，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别给予了奖励。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：

病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交*制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心

3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2篇参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

七、存在问题：

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。

一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。

主题处理人民内部矛盾心得体会及收获三

，男，汉族，x年出生，x年x月x日进入公司，现为保安部员工。

该员工加入公司半年有余，多次参加公司组织的各类会议及学习培训，仍然不认同公司理念。日常工作中对任务分配有诸多抱怨，牢骚满腹，嚣张跋扈;在公司团队间设置部门墙，相互攀比，影射公司制度及决策，破坏团结;煽动同事怠工，扰乱工作秩序。经公司领导多次面谈规劝，仍屡教不改。

x年x月xx日保安部周例会期间，员工无视会议纪律，顶撞领导，无理取闹，经领导和同事多次劝阻仍无收敛，扰乱公司正常会议秩序，造成恶劣影响。

为严打歪风邪气，经公司研究决定：从20xx年2月22日起与其解除劳动关系。

望公司各部门员工引以为戒，文明工作风气，团结同事，加强团队建设，树立物业公司良好的正面形象。

此决定

物业管理有限公司

20xx年2月22日

各建筑业企业、建设(房地产)单位、监理公司、区质监站(安监站)、区建管处、有关单位：

20xx年3月12日，北仑中心区c2地块二期ⅱ标段工程发生一起高处坠落事故，造成一人死亡。目前，事故已经调查结束，区政府已经批复了事故调查报告，为认真吸取事故教训，切实落实安全生产责任，加强监督管理，及时消除安全隐患，有效防范和遏制各类生产安全事故的发生，现将事故调查处理结果通报如下：

一、事故过程

20xx年3月12日下午15时30分左右，浙江欣捷建设有限公司施工、杭州信达投资咨询估价监理有限公司监理的北仑中心区c2地块二期ⅱ标段30号楼，在10层电梯井局部混凝土垃圾清理时，一名作业人员打开电梯防护门，晃动隔离层钢管时，造成隔离层钢管松动下滑，导致坠落至电梯井底，送医院救治无效死亡。

二、事故原因

根据事故调查报告，本起事故的直接原因：作业人员不听劝阻，擅自拆除电梯井道防护门，进入电梯井口，晃动隔离层，导致隔离层松动后，失足坠落受伤致死。间接原因：施工单位浙江欣捷建设有限公司安全生产责任制不落实，未组织安全教育培训，未签订安全生产责任制，未实施安全技术交底，未告知作业场所各类危险源。现场管理不到位，生产安全事故隐患排查整改工作不彻底，电梯井口未设置安全警示标志。监理单位杭州信达投资咨询估价监理有限公司安全监理不到位，未能督促施工方落实临时进场作业人员安全责任制，未能督促施工单位做好井口安全警示标志。

三、事故处理意见

为认真贯彻落实《建筑法》、《安全生产法》、《建设工程安全生产管理条例》、《关于印发宁波市建筑施工、工程监理企业和招标代理机构信用评价标准(实行)的通知》(甬建发〔20xx〕179号)和《关于印发宁波市建筑工程重点监督管理暂行办法通知》(甬建发〔20xx〕323号)等有关法律法规和文件的规定，根据事故调查报告的处理建议，对本起事故的责任单位和责任人依法予以处理，现将有关处理决定通报如下：

1.对浙江欣捷建设有限公司予以全区通报批评，并建议列入市级重点监管对象，信用系统扣分，同时建议上级部门暂扣其安全生产许可证。

2.对浙江欣捷建设有限公司项目经理吕和明，建议上级部门吊销《项目负责人安全生产考核合格证书》。

3.对杭州信达投资咨询估价监理有限公司予以全区通报批评，并建议列入市重点监管对象，信用系统扣分。

四、下一步工作要求

各单位要以事故案例为教训，全面开展全员警示教育，将处理通报向各企业管理人员、项目部管理人员和全体从业人员进行传达教育，深刻吸取事故教训，举一反三，进一步加强安全生产管理，切实提高全区建筑施工安全生产水平。

xx市北仑区住房和城乡建设局

20xx年6月16日

主题处理人民内部矛盾心得体会及收获四

甲方：

乙方(承包方)：

根据中华人民共和国民法典、《建筑施工安全检查标准》、《建筑施工现场文明施工卫生基本要求》、《施工现场临时用电安全技术规范》及其他有关法律、法规、规定、操作规程等，结合工程的具体情况,经双方协商签订本合同。由乙方包质量、包安全、包工期完成承包合同内容工作。

一、工程概况

1.工程名称： *酒店装修工程

2.工程地点： 柳州市晨华路10号嘉逸财富广场b座

二、承包内容：地面、墙面大理石晶面处理等

三、承包方式：包工包料，单价包干，包质量、包安全、包工期。

四、承包范围: 11-16层客房、一层大堂及电梯厅。

五、工程承包价格

1、承包单价：

1)、地面石板清缝、勾缝、调胶补缝、粗磨、精磨、晶面处理、养护等包工包料单价为：47元/平方米。

2)、墙面石板清缝、勾缝、调胶补缝、粗磨、精磨、晶面处理、养护等包工包料单价为：47 元/平方米。

3)、所有客房窗台石晶面处理，合计250元/工日*10工日=2500元。

2、单价已包含完成各分部分项工程所有图纸造型内容的优良产品的所有人工费、所有材料费、垃圾清洁费、差旅费、加班费、生活费、工具用具费、参加公司或项目部安排的安全技术培训误时费、社会保险费、意外伤害保险费等一切费用。

3、单价包含以下施工工艺内容：班组对原基层质量检查、验收;不同材质等交界面贴分格纸保护，所有需保护的成品进行覆盖保护，与其他不同材质交界面清洁等工作。

4、合同造价：本合同造价暂定为 元，实行单价包干，最终造价按工程竣工后验收符合要求的实际完成工程量进行结算。

六、工程工艺、质量要求和检查验收

1、质量等级：工程质量达到 优良 等级要求。

2、工艺要求：

1)、按国家相关规范及企业标准进行施工。

2)、通过做样板间确定所施工内容的施工工艺、施工流程、质量标准。

3、质量控制及验收办法：先做一个样板间作为样板。样板必须通过项目部、施工单位、设计单位、建设单位相关人员验收。大面积施工前必须先组织所有施工作业人员到样板间现场，对施工方法、工艺流程、质量标准、技术标准等进行学习交底。大面积施工时必须以样板为标准进行施工。工程最终质量验收结果以建设单位、施工单位、监理单位、设计单位、政府相关部门共同验收结果为准。

4、验收依据：样板间质量、国家及行业相关的工程施工规范、质量验收标准、安全文明施工标准，相关法律、法规、规定、操作规程、图纸、技术交底单等。

5、质量检查标准：

项次项 目允许偏差(mm)要求检验方法

1清理石板缝隙灰尘清除干净观察

2补缝颜色补缝胶水干透后颜色与石板颜色基本相同，补缝颜色不宜比石板颜色深观察

3补缝宽度0.2游标卡尺

4补缝深度4mm以上锥形铁丝、钢直尺旁站检测

5补缝直线度缝长1.0米内0.5拉通线钢直尺检查

缝长2.0米内1

缝长2.0米以上1.5

6打磨后石板平整度1.52.0米靠尺、塞尺检查

7打磨后相邻板材板角高低差0.1钢直尺、锥形铁丝、游标卡尺

8打磨后缝隙亮度与石板亮度基本相同观察

9晶面处理后镜面效果无明显的哈哈镜成像感觉观察

10现场其他成品保护补缝时贴分色纸保护，打磨前对可能受到污染的其他产品包薄膜保护观察

11本产品成品保护晶面处理完成后墙面石板贴膜保护，地面石板贴纸板保护。观察

12材料存放设置独立的开料处，所有材料及容器不得直接存放在其他材料上观察

七、工期及进度

1、施工工期为： 天(日历天)。进场人员 12 人以上。

2、施工时间：从 20__ 年 2月 日起至 20__ 年 6月 30 日止全部承包范围及内容施工完成，验收符合要求。

八、工程款拨付及结算方法

1、工程预付款(或备料款)： 无 。

2、付款方式：进度款支付到实际完成工程量的70%支付。

3、当施工进度不能按关键节点的进度控制时间要求完成时，每次的进度款推迟10天支付。

4、当乙方的人员违反第十一条相关条款的任何一项时，每月的进度款推迟7天支付。

5、工程竣工验收符合要求后三个月内，总工程款支付到实际完成工程量的97%。

6、如因建设单位不能及时支付施工单位工程款，乙方必须和甲方一起合力做好向业主追讨工程款的工作。甲方固此拖欠乙方的工程余款,应按银行有关规定处理。

7、工程量的计算方法执行国家相关定额的计算方法(双方另行认定的除外)。

8、工程量按实际完成、质量符合要求的工程量结算。

9、工人进场正常施工7天后，每人每天预支70元作为生活费，支付进度款时扣除。

九：质量保修：

本工程施工质保年限为： 1 年(从竣工验收符合要求之日开始计算)，扣留的质保金为结算价的3%，扣留的质保金期限为1年(无息)。

十、技术资料

1.合同签订后由甲方提供施工图纸1份给乙方。

2.甲方交付给乙方的设计图纸、说明书、技术交底和有关技术资料，均为施工的有效依据，图纸有问题必须及时与甲方直管管理员联系，乙方不可擅自修改，完工后图纸和有关资料交还给甲方。

十一、双方职责、权利及违约责任

1)、甲方派工地管理员，负责工地现场施工的管理工作，做好技术、安全交底。

2)、甲方负责对建设方等各方面协商，对质量和进度的检查和促进，监督施工质量和安排施工进度。

3)、甲方负责施工的用水、用电安排，工程变更等工作。

4)、甲方必须按合同规定支付人工工资,如有违返，乙方根据国家有关法律、法规、银行规定对甲方索款。

5)、乙方组织专业持证工人按时按量进场施工，并保证在工程实际进度拖后于施工进度计划时随时能够增加作业人员，按甲方规定的时间完成施工任务，如超期一天,罚款 300 元。

6)、乙方的特种作业人员上岗证持证率必须达到100%，各技术工种持证率必须达到70%，乙方人员必须为身体健康、无残疾、无传染病、无急性病、无犯案人员，年龄在18～55周岁以内。否则因此发生的一切后果、费用及法律责任等均由乙方负责。

7)、 乙方人员必须严格执行公司安全管理制度、现场管理理制度等，严格遵守安全生产规章制度和操作规程,正确佩戴和使用劳动保护用品。否则发现一次，罚款300元。乙方人员违规作业，发生安全事故，全部责任及经济费用由乙方负责。

8)、使用明火必须上报，在用电、用火等方面乙方必须服从管理，采取防火措施。现场材料堆放整洁，施工垃圾及时归堆。否则，发生火灾，乙方负责自方损失并赔偿甲方损失。乙方须在甲方指定的地点起火煮饭或烧水。

9)、乙方人员必须严格按国家及行业相关施工规范、质量标准、图纸、等进行施工，保证质量达到合同要求,否则需返工造成的一切费用由乙方负责。

10)、乙方施工前必须对上一道工序进行检查并向甲方提出整改意见。如不提出，擅自施工造成质量隐患，造成损失的由乙方负责。

11)、乙方必须服从甲方的工作安排与管理,如不服从每次罚款 300 元。并且甲方有权终止乙方的合同，余款不作任何结算。

12)、乙方要提前2天，需定货的提前10天向甲方做好材料使用计划工作。

13)、乙方必须服从甲方各分项工程的工序搭接的安排，如乙方不服从甲方的管理，提出无理的款项增加、无理停工的，甲方有权终止乙方合同，工程余款不作任何结算。

14)、乙方所有的工作人员必须严格遵守国家的各种法规、法令和城市的各种管理条例。如有违法、违纪现象由相应的单位处理，所有责任及费用由乙方负责。

15)、现场所需的水、电由甲方负责，但乙方要节约用水、用电，不能浪费。否则每发现一次罚款200元。

16)、每天用剩下的材料、五金乙方必须交回仓库，由此引起材料被盗或乙方自盗的，甲方有权失一赔一;偷一罚拾，情节严重的，交由公安机关处理。

17)、乙方或其代表必须每天参加甲方项目部的每天、每周、每月例会，参加必要的专项会议。每违反一次罚款200元，违反三次以上的，甲方有权终止乙方的承包合同，余款不作任何结算。乙方必须将其进场施工人员的身份证复印件提供给甲方项目部。

18)、施工现场要求文明施工，严禁闹事、打架斗殴现象，一旦发生，每次处500元罚款，乙方人员禁止带小孩进入施工现场内,如有违反，每次罚款1000元。由此发生安全事故所引起的费用及其他责任由乙方承担。

19)、 乙方必须组织每个进场工人参加公司或项目部安排的安全、技术标准等培训，每个进场工人的意外伤害保险费和社会保险费由乙方负责购买，否则由此引起的一切费用及责任由乙方负责。

20)、如乙方使用的工人在施工过程中自然死亡、疾病或因病引起致残等由乙方承担所引起的一切费用;甲方有义务配合乙方协调好相关工作并尽最大努力减少乙方损失。

21)、甲、乙双方另行签订的《安全生产协议书》、《治安、保卫、防火》协议书作为本合同附件。与本合同具有同等的法律效率。

22)、以上罚款及损失赔偿甲方有权在任何时间任何款项中扣除。

本工程甲方委派 许杰 同志为本合同代理人与乙方共同负责履行本合同的各项约定。

十一、争议的解决

合同发生争议时，双方先通过协商、调解。调解不成的，可向人民法院提请诉讼。

十二：合同件数

本合同正本一式 贰 份，具有同等法律效力，双方各执 壹 份。本合同双方签字后生效，工程竣工尾款结算后失效。

甲方 乙方(承包方)： 电话：

甲方代表： 身份证号：

电 话： 银行及账号：

日 期： 年 月 日 日 期： 年 月 日

主题处理人民内部矛盾心得体会及收获五

为提高本年度供应室工作质量，提高业务素质，强化全体护士对专业知识的掌握及熟练应用程度，我们作出如下护理培训计划，是供应室工作迈上一个新台阶。

护师及主管护师培训计划：

培训目标：

一、能够熟练掌握科室专业知识，熟练运用和强化技术技能。处理疑难差错事故，应对突发事件。

二、具有带教及授课能力。独立撰写论文，有一定的管理能力和科研水平。

培训计划及内容：

一、每季度组织学习一次专业最新知识，有机会申请出去学习更先进的消毒灭菌理念。

二、每月安排考核一次，成绩存档。

具体内容见表。

全体护士培训计划：

培训目标：

一、熟练掌握本科室专业应用知识，从分应用到工作中去，对提高工作质量有很大的帮助。

二、能及时应对普通突发事件，及时上报护士长及上级部门，保证本科室工作正常运转，不延误前勤工作。

培训计划及内容：

一、每月组织学习四次，接受最新知识，拓展知识面，有机会申请到上级医院学习。

二、每月考核一次，验证学习效果，加强学习意识，巩固学习知识。

主题处理人民内部矛盾心得体会及收获六

各船舶、机关：

刘，男，现任“中建xx102”船长职务;王，男，现任“中建xx102”大副职务;，男，现任“中建”船长职务;李，男，现任“中建”大副职务。

主要事实经过：

1、20xx年5月21日，“中建xx102”在晚上施工结束后，刘提出夜餐，在此过程中刘容留李、吊车司机朱在其船上喝酒，喝酒结束后朱酒后寻衅滋事，刘未能及时制止，导致“中建xx102”部分船员无法正常休息和工作。

2、20xx年6月24日，“中建xx102”在与“中建”工作配合中因“中建”舵效失灵，导致“中建xx102”船舶失控，在此过程中刘、二人在高频对话中工作态度极其恶劣，而后王在高频对话中与对骂，且有动手行为，被其他船员及时制止。

处理决定：

鉴于上述事实经过，刘等四名同志严重违反劳动纪律，严重影响正常生产秩序，根据《中建筑港船舶分公司中建筑港船(20xx)2号文件》、《中建筑港船舶分公司安全管理奖惩办法》等有关规定，决定：

1、对刘在全公司范围内予以通报批评，并罚款人民币20xx元;

2、对王在全公司范围内予以通报批评，并罚款人民币20xx元;

3、对在全公司范围内予以通报批评，并罚款人民币1000元;

4、对李在全公司范围内予以通报批评，并罚款人民币500元。

以上四名同志的罚款自发文之日起，次月在其工资中相应扣罚。希望广大船员、机关干部引以为戒，认真汲取深刻教训。对屡教不改、明知故犯、视安全为儿戏的违章行为公司将严肃查处。

x年xx月xx日

主题处理人民内部矛盾心得体会及收获七

甲方：____________________(医疗机构)

乙方：______________________(患方)

甲乙双方根据《医疗事故处理条例》之规定，经协商，在完全自愿的情况下达成如下协议：

一、患者基本情况：

姓名：_____年龄：_____性别：_____籍贯：_____住 址：_____

身份证号：_____ 住院号：_____

疾病诊断：_____

治疗结果： _____

二、 方共同认定的医疗事故等级：

三、 医疗事故原因

四、 赔偿数额

1、医疗费：_____元;

2、误工费：_____元;

3、住院伙食补助费：_____元;

4、陪护费：_____元;

5、残疾生活补助费：_____元;

6、残疾用具费：_____元;

7、丧葬费：_____元;

8、被抚养人生活费：_____元;

9、交通费：_____元;

10、住宿费：_____元;

11、精神损害抚慰金：_____元;

12、患者死亡参加丧葬活动的患者的配偶和直系亲属所需交通费、误工费、

住宿费：_____元(不超过2人)

合计：_____元

五、_偿款给付时间：

六、 违约责任

七、 其他

1、 出院处理：

2、 如为死亡患者，尸体处理

3、 其他

八、 上述协议经双方签字或盖章后生效。

甲方：_____ 乙方：_____见证人：_____

日期：_____日期：_____ 日期：_____