乘务员照顾五种人心得体会范文 乘务员照顾五种人心得体会范文怎么写(三篇)
- 上传日期:2023-01-13 08:20:13 |
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当我们备受启迪时,常常可以将它们写成一篇心得体会,如此就可以提升我们写作能力了。那么心得体会怎么写才恰当呢?以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。
推荐乘务员照顾五种人心得体会范文一
我的工作错误,我深表检讨。我对错误原因的全面认识细则如下:
作为一名机车乘务员,安全工作意识与素质观念对我来说是极其重要的一方面,我的职位所在是确保机车正常运行,这涉及到一个非常重要的安全问题。
此外,我对单位安全工作规则规章也存在认识不到位的问题,这暴露出我工作缺乏工作规范性,工作正确意识急需培养与加强。
如我这样的班前饮酒,正如上述原因,在大多数情况下,我的工作牵涉很大的安全问题,我的工作是何等的重要。
一名机车乘务员肩负着一辆机车安全行驶的重则,任何一个工作细节都不能马虎。而此次班前饮酒,我恰是说明了我缺乏极强的工作责任感。没有以非常认真、非常尽职的态度来面对工作。
这完全能够认识我前段时间的工作中缺乏这种良好调节工作、生活的能力。比较中秋佳节回家团圆都是无可争议的事,然而我却对自身生活调节不好,过度饮酒,导致身体酒气未散,直接地影响到了次日工作。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年x月x日
推荐乘务员照顾五种人心得体会范文二
在北京读了四年大学,也曾有过四次参与“春运”的经历,却怎么也没想到毕业工作后,等待我的竟是人生的第五个“春运”,而且这次所扮演的角色也发生了180度的转变——从被人服务的返乡旅客,成为服务旅客的铁路职工。
20xx年7月,大学毕业的我被分配到了昆明铁路局昆明北车辆段。20xx年春运,昆铁预计发送旅客415万人,为确保春运,昆铁将加开大量临客,因此在1月初,我们这一批三十二名新入路大学生被抽调到客运部门支援春运。我被安排到昆明至上海南的k181/2次车上担当临时列车员。
1月17日18点,我跟随车队值乘k182次列车开始春运之旅。
“请让让,麻烦抬下脚,谢谢!”列车上,我拿着扫把穿行在拥挤的人群中,尽管车厢内温度适宜,我的汗水还是滑过脸颊滴落到地上。
“小伙子,人挤成这样,车厢也不是很脏,休息一下吧!再说你穿成这样,还戴顶帽子,这样干活多累啊!”一位花白头发的老人看在眼里,微笑地对我说。
“老人家,保证你们在旅途中尽可能安全、舒适是我们的职责,再说我要不穿个‘马甲’,你们有困难需要帮助时,那不抓瞎了?”说完,我们哈哈大笑。
但我心里清楚,这身制服,不仅代表着我的职责,还代表着铁路的形象。
再次回到乘务员室,已经是半个多小时后了,里面穿的衬衣早已黏在了后背上,我脱下帽子,解开了领口的纽扣,猛喝了一口水,感觉凉爽了一些。
刚刚那位不知名的旅客对我的关心,让我的心里暖融融的,也让我在受到个别旅客的不理解、刁难甚至谩骂后,能够继续保持为旅客服务的良好心态,更让我清醒地明白与旅客沟通的好处,毕竟人心都是肉长的。
从支援春运至今,苦闷和快乐交织的平凡生活,已渐渐成为一种习惯。在一遍一遍从昆明到上海的往返旅途中,我每天就是重复着扫地、拖地、打扫厕所、收拾垃圾、整理行李,以及开关车门、组织乘降等等这些日常工作。偶尔也会有旅客提出一些诸如询问列车到站时间等问题,我都耐心地回答。
虽然在我的身上没有发生那些感人至深、催人泪下的故事,但旅客们一个感激的眼神、一句温馨的问候、一抹淡淡的微笑,使我感受到这份工作的重量,感受到作为一名铁路人的骄傲,我觉得还是蛮开心的。
每当夜深人静,旅客都进入梦乡时,疲倦的我才有机会坐在凳子上享受着短暂的舒适。上大学那些年回家过年的经历、当年购票的艰辛、拥挤的车厢、到家那一刻的喜悦,这些场景不断浮现在我的脑海。
“我也曾经是一名旅客。”对!我知道他们的需要,就如同知道我当初的需要一样。
旅途的艰辛、乘车的想法……其实,他们无外乎就是希望列车能安全正点、洁净舒适,有热水泡个面、有自来水擦个脸!
虽然当年的我并不觉得这算什么,而且现在看来这也是我们应该做到的,但我已完全体会到作为一名列车员的辛苦,我第一次从内心深处感谢他们曾为我做过的一切。而此时此刻,我就是一名铁路职工,就是一名列车员,我就在这里,我明白了我肩负的职责,知道了为什么铁路人都必须要有所担当。
这些南来北往的旅客们最需要的是什么?他们的需要,就和你、我、他当年的需要一样简单:合家团圆。
列车不仅仅承载着旅客在旅途中的安全、舒适,还承载着无数个家庭的期盼,这让我越发感到作为一名铁路人的责任。
推荐乘务员照顾五种人心得体会范文三
尊敬的单位领导:
关于此次工作失误,我感到无比的内疚与自责,我深感处于列车乘务员这样一个工作岗位上的重要性。
列车乘务员是为每一位列车乘客服务的,应该对每一名的旅客的票务情况做实时的研究,在这一个月时间里,我总共出了3大趟列车,共6小次车。但因为刚工作不久,第一次跟车的工作生疏,手忙脚乱。知道如今做了2个月才慢慢地熟悉了工作环境,工作也渐渐上手。
关于此次工作的失误,我总结了我的两大原因。
一是因为事出突然,让我手忙脚乱,因此有点怠慢心里,我觉得这样非常不对。
另一点原因是更加深刻的,因为在主观态度上没有把工作的重要性深刻的理解清楚,忘记了身为一名列车乘务员应该做到工作仔细,不马虎。
由于此次错误,没有管理好乘客票务,致使少收了一些乘务票。同时,因为工作中的疏忽大意,将岗位牌丢失了。
此外,我在列车车厢中的途中打扫工作也没有做好,车厢走道上随处可加一些丢弃的果皮纸屑,还有一些可乐罐中。这些都是规章制度中规定不应该出现的情况,而我却没有认真做好打扫工作,我是如此的不应该啊。
总结:
通过此次教训,我深刻的意识到身为一名列车乘务员,必须时常严格要求自己,在自己的工作岗位上恪尽职守,兢兢业业的做好每一项工作。对于票务检查工作也不应该有丝毫的马虎。在车厢卫生方面也应该及时打扫,不让乘客身处一个脏、乱、差的环境,为提高每一位列车乘客的乘车质量做出自己的一份贡献。
我相信通过此次检讨,我会在今后的工作中认真改过,争取更大的成功。
此致
敬礼!
检讨人:xxx
20xx年x月x日
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