银行一线员工抗疫心得体会报告(大全13篇)

通过写心得体会，我们可以更好地发现和发掘自己的潜力。写心得体会时，我们可以借鉴一些优秀作品的写作技巧和表达方式，提高自己的写作水平。如果你正在写心得体会，不妨参考一下下面这些范文，或许能够帮到你。

银行一线员工抗疫心得体会报告篇一

我叫xxx，是一名普通的xx银行储蓄柜员，一年来，在领导的带领与同事的支持的，我有了不错的成长，有今天的成绩，关键要感谢我的上级领导，是他在我刚开始工作时候，教会我工作要细心，其次今日事今日毕。

一、思想建设方面。

时刻提醒自己，严格要求自己，以身作则。不断加强自己政治思想学习工作，积极向上，锐意进取。

二、工作态度方面。

人们说：，爱岗敬业、热诚服务是一条维系人民与我们柜台工作人员的连接线。工作以来，我处理工作难题无数次，加班加点，处理紧急情况，为交行客户的利益护航，这就是我们交行柜台工作人员的优良作风。从我参加工作到如今，我一直以成为交行客户大众贴心人为我人生奋斗的第一个目标。一年来工作的热血沸腾，做事的大胆心细，以大局为重的工作经验使得我成长的更快。

我不曾忘记目标的设立是激励我发奋工作的最好动力。作为交通银行的一分子，我始终立足岗位，始终坚持为民服务、体恤百姓，用自己火热的青春，奉献了一名普通柜员对于客户业务服务工作的无限忠诚与热爱，赢得了交行领导的高度赞誉。

交行是我成长的地方，这片沃土培育了我养育了我，我感谢这里给予我的一切。今后，我将一如既往，一步一个脚印向前迈进，为交行的发展和腾飞做出自己新的贡献。

银行一线员工抗疫心得体会报告篇二

经过在xxx行三个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。

首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑悄悄键盘，再数数钞票就行了，我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入xx营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素，营业部每天的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人烦恼的艰巨任务，而且如果在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。

时间过去三个月了，但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不可违背的规矩。不违不保证不出错，但是违背了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读本，而且百般告诫与强调制度的重要性。然而在接下来的实习过程中，经过慢慢的领会与学习，银行工作的制度规范也慢慢渗入在生活与工作中。“一日三查库”是所有工作人员每天必须的事情，而且也是我最紧张的时候，虽然每天都在进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担心会不会出错，虽然至今为止还没有出现过错误。银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事(特殊的除外)，这都说明了在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否定。

这一段时期，我主要是在营业部实习工作，都是基础的业务，但却是最能学到东西的关键环节。在处理业务的过程中，仔细和认真是必不可少的。这也对我提出了更高的要求，使自己的工作能力得到了提高。

刚实习，身心都很累，有想过要放弃，和蔼的营业部的同事豪不保留地传授着他们的经验：始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的工作环境应该是舒适安静的，其实银行是相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音，银行的工作是很忙碌的，每天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很快乐，心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务，专业的回答，灵活的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。

银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。

经过这段时期的实习，我深刻的体会到书本上的知识与实际中的应用还是有一定差距的，仅仅掌握好书本知识是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是自己需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来，增强动手能力，才能更好地完成各种工作。

银行一线员工抗疫心得体会报告篇三

我终于来到了我梦寐以求的__银行工作，为此我付出的太多的努力了，我从高中爸妈问我以后做从事什么工作，我坚定的告诉他们想从事有关银行的工作开始，我就一直为这个目标而奋斗着，而__银行则是我的第一选择，我很荣幸能够来到这里工作，作为新员工我从中获利不少，都是对我以后的人生受益无穷的东西，接来下是我作为__银行新员工的工作心得体会：

对于银行新入职的的员工，第一件事便是岗前培训，这次的岗前培训足足持续了半个月，这是让我对银行的认知更加深刻的半个月，让我对我之前所了解到的银行的工作又有了更多的认识，为我逐渐的拨开了这份工作的神秘面纱，通过这半个月，成功的让我从大学生的身份转换成了一个国企的员工，正式的步入了属于自己的职场。

由于刚踏出校园的我，对银行的业务还不是十分的熟练清楚，所以我在__银行被安排的岗位是，前台接待。这虽然说没有直接的而接触到银行的业务，但是我却是我们银行第一个接触来访客户的人，由于我在培训中的认真，让我熟练的接待着每一位客户，但是由于我的工作经验不足，还是有很多的瑕疵，比如遇到韩国人来询问业务的时候，我听不懂他说的什么，他也听不懂我说的什么，导致场面一度陷入尴尬，最后还是银行的其他领导出来救了场，还遇到不少只会说当地方言的，不过幸好有同事听得懂，帮我为他解答了疑惑，这就是我在工作中存在的不足，进来工作将近三个月了，还需要别人的额帮助才能完成工作，真的是很惭愧。但其实我可以通过手势的方式，告诉别人可以去先排队取票，但是我一激动就把培训怎么接待不会普通话的人的方式给忘得一干二净。

经过不到三个月的接待工作，我也总结出一点工作经验。在银行的大堂除了我在接待，就是银行的保安跟保洁员了，所以我相当于是银行的脸面，我还是十分有优势的，我这个应届毕业生，在年龄上还是十分占好处的，精神风貌、整体形象、行为谈吐一点也不输那些有资历的员工。说话要学会点到为止，不要过多的说话，介绍银行的业务，要搞清楚顾客是来银行干嘛的，而不是一股脑的介绍银行的新业务，这样只会引起别人的反感，起到适得其反的效果。

银行的领导总有一天会看到你的出色表现，我现在要做的就是如何把学校学到的知识成功的运用到工作当中来，为银行作出更多的贡献!

银行一线员工抗疫心得体会报告篇四

2020年的新冠疫情让整个国家陷入了动荡和困境。在这场抗疫战役中，银行成为了支撑国家经济的重要力量。作为银行的一线员工，我们在疫情期间经历了很多，同时也得到了很多启示和体会。本文将分享我们作为一线员工在抗疫中的心得体会。

第二段：冷静应对与协作配合。

在疫情期间，我们经常会面对各种紧急情况。因为病毒的传染性非常高，所以我们必须在同事和客户之间保持足够的距离。但是在这种情况下，我们的服务和质量也不能被影响。我们需要采取一些具体措施来应对这种情况，比如安排不同时间段接待客户或者采用在线服务。与此同时，我们还需要充分协作，对于不同的部门之间也需要进行统一的协调和配合。

第三段：注重公共卫生和职业道德。

在一线员工的视野中，很多疫情发生的原因都是因为公共卫生水平下降。在银行内部，我们注重保持卫生和安全，并且每隔一段时间就会进行消毒。在服务过程中，我们也需要全面地做好个人防护，比如佩戴口罩和戴手套。此外，我们还应该注重职业道德，始终保持良好的职业操守，确保我们的服务是真正地帮助顾客。

第四段：创新服务和提高效率。

在抗疫战役中，银行需要维持正常的运作。但是由于疫情的限制和影响，我们需要找到新的服务方式和提高效率。我们采用了通过网络和电话方式处理大量的金融事务，以此来避免大批量的客户出现在银行办公室。此外，我们还尝试了一些新的方式和方法，比如线上开展金融培训和推出新的金融产品。

第五段：总结与未来展望。

在抗击疫情过程中，我们感受到银行这个行业对于经济和社会的稳定作出了重要贡献。同时，我们在这场战役中也学到了很多东西，了解了疫情和卫生方面应该做的事和不应该做的事。我们也相信，在未来的经济和社会发展中，银行行业将继续发挥重要的作用，同时我们也必须不断创新和提高自己的服务质量和效率。

银行一线员工抗疫心得体会报告篇五

工行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向，是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。“诚”就是“忠诚、真挚、守信”，表明了对员工品行修养的标准，体现出社会对服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺;“远”就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。在核心价值理念的基础上，工行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。

我认为工行要重视“诚信，人本”。

其一，诚信是企业生存和发展的基石。如果一个企业对内对外都讲信用，就会赢得创业和发展的机遇。企业内部真诚相待，能够形成强烈的凝聚力，众志成城，战无不胜;企业对外诚实守信，就会形成巨大的吸引力，人们就会愿意与之打交道、谈生意。

其二，诚信是最好的竞争手段。企业竞争，既要比拼服务的质量和价格，又要比拼企业的管理和服务。这些，除了外在的表现以外，更重要的是内部蕴含的信誉。

一个企业有竞争力，关键取决于员工，员工有没有竞争力，工资水平是核心要素之一，这是“原始的核动力”原始核动力下降了，企业的市场地位就会每况愈下。要想使员工爱企业，企业首先要爱员工，以人为本，回报至上。一个爱护消费者的企业，一定要爱护自己的员工;一个注重竞争力的企业，一定要把员工收入的增长，列为第一优先的财务指标，才能上下同心，最终实现同步增长。

企业文化简单来说就是一种理念，一种精神，一种目标。这种理念体现着我们员工的一种创新的思维行为，它体现着我们企业不断的创新。企业精神首先是企业家的精神，以及在企业家精神的感召下，全员一种良好精神状态。目标就是凝聚力，目标是最强的凝聚力。为加强群体的凝聚力，首先要从情感入手，从而达到价值观的高度认同，最终实现发展目标。各级组织要同员工不断沟通，帮助员工解决困难。

企业文化是一种形象，企业文化要抓传统提升与精神张扬，企业文化要坚持。企”要“人”在，靠“薪”更靠“心”。健全企业工会、社团和各种切合实际的职工自我教育机制，以真诚的关心激发广大职工的上进心和事业心，大家才会觉得工作有劲头、人生有奔头。“企”要“人”在，要“薪”还要“心”。将以人为本的理念当作企业兴盛的催化剂、凝聚人心的粘合剂，不断创新企业文化，企业才会永续发展、长盛不衰。

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银行一线员工抗疫心得体会报告篇六

注定是一个“特殊”的春节，这个不同寻常的春节，疫情新型冠状病毒从武汉三镇蔓延至全国各地，牵动着14亿中国人民的心。病毒来势汹汹，令人猝不及防。1月28日，习近平总书记强调：“我们完全有信心、有能力打赢这场疫情防控阻击战。在党中央的坚强领导下，全国各地医务人员积极驰援武汉，集中力量帮助武汉打贏疫情歼灭战。全国各地与时间赛跑、与病魔较量，以背水一战的精神打赢这场没有硝烟的战争!

听党指挥，守牢疫情攻坚“主阵地”。在艰巨的疫情防控任务面前，党员干部要听党指挥，坚决服从工作安排,坚定地站在疫情防控第一线,把临危不惧、迎难而上作为考验党性的关键，切实做到守土有责、守土担责、守土尽责，在疫情防控工作中发挥党员先锋模范作用，始终保持战斗状态，带领广大人民群众积极与疫魔作斗争，全面阻击疫情扩散势头。

这次疫情从年前便席卷而来，至此期间，有无数的青年奔赴前线、驰援武汉，是“曾经是你，今天是我”的担当和责任感，也是迎难而上、吃苦奉献的爱国情怀。各级党组织站在疫情第一线，雷厉风行，在巨大公共卫生灾难面前，爆发出无穷尽的斗争力量。站在青年大学生的角度上，面对此次疫情，我们要全面、辩证的看待疫情的发展，不信谣、不传谣，我们也要强化担当意识，心有大我，心怀大国，用奉献和责任书写青春华章，不辜负自己的期许，也不辜负这个伟大的时代。

当今世界，人类命运共同体已然形成，每个人都要承担起责任。我深切领悟了社会主义国家集中力量办大事的制度优势，而党的领导则是办大事的根本保证。新中国成立以来，我们国家遇到了很多磨难，但在党中央的正确领导下，在全国人民万众一心的努力下，我们一次又一次化险为夷。这一次，我们也有足够的信心可以迎来真正的春天。在3月9日的全国大学生同上一堂疫情防控思政大课上，王炳林教授也向我们介绍了我国的抗疫史，现如今，我国防控疫情体系的建设也日渐完善，临床医生的经验也远胜往昔。道路曲折是有必然性的，但我国长远战略目标的实现是必然的。全国上下齐心协力一定能迎来春暖花开!

疫情防控关乎每个人每个家庭，关系到所有人的人身安全，这是一场没有人能置身事外的全民健康战，在抵御病魔时，坚定的信心就是“疫苗”。广大群众要树立科学理性的防疫信心，全社会齐心协力、顽强斗争，认真对待、积极应对。主流媒体要发挥网络信息引导作用，讲好战“疫”温情故事，传播社会正能量，激发人民患难与共、同心抗“疫”的坚定信念，营造出科学防控、理性应对的良好氛围。

人心齐，泰山移。目前，通过全国各地医务人员的不懈努力，抗疫工作已经取得阶段性的胜利，多个省份已连续多日无新增病例，治愈人数也在不断上升。我相信有全国人民的手拉手、肩并肩、心连心，用行动构筑战“疫”的铜墙铁壁，用爱凝聚起抗击疫情的强大合力，一定能齐心协力打赢这场疫情歼灭战。

银行一线员工抗疫心得体会报告篇七

西安市退役军人志愿服务队成立于，围绕“党建宣教、社区公益、生态环保、文明交通、安保维稳、扶贫帮困、医疗健康、法律援助”八大服务工作持续发力，累计组建各级志愿服务队477支，吸纳志愿者1余人，已开展各类志愿活动近百次。

在西安遭受新冠疫情侵扰的关键时刻，各级退役军人志愿服务队纷纷请战。“退役不退志、退伍不褪色”不仅是各级退役军人志愿服务队的铮铮誓言，也是所有退役军人志愿者在疫情防控中奋力坚守的真实写照。

12月23日，随着疫情防控工作升级，西安市退役军人服务中心第一时间发布《西安市退役军人志愿服务队关于做好疫情防控志愿服务的倡议》，号召全市各区县、开发区退役军人志愿服务队提高思想站位，积极参与疫情防控志愿服务工作。

一是疫情防控显担当。全市各退役军人志愿服务队和退役军人志愿者积极响应号召，20疫情防控工作开展以来，包含退役大学生红十字“三献”志愿服务队在内，全市(含西咸新区)共有477支退役军人志愿服务队、12273名退役军人志愿者主动担当，投身社区、医院、高校、交通要道等一线防疫阵地，积极开展各项联防联控工作。

二是志愿服务获赞扬。全市退役军人志愿者闻令而动，主动请战，冲锋在前，配合社区疫情防控工作的安排，主动承担起核酸检测、秩序维护、社区值守、入户排查、环境消杀、防疫宣传、物资转运配送等一线防疫工作，筑牢保障人民生命健康的防护网。

三是捐资赠物见真情。随着疫情发展与全市防控工作全面铺开，各类防护物资消耗和需求不断增加。西安市退役军人志愿服务队在市退役军人局的指导下，努力引领、团结、指导社会多方力量，全力做好疫情防控物资筹集工作，指导西安市退役军人服务协会充分发挥作用，起草发布了《西安市退役军人服务协会疫情防控募捐倡议书》，动员协会成员单位和“崇军荟”企业开展物资募捐工作。

四是后勤保障作支撑。疫情防控期间，各类物资需求大，交通运输不方便。为做好一线退役军人志愿者的后勤保障工作，志愿服务队立即组成专项工作队，克服疫情防控期间通行不便等各种问题，开展物资转运和配送工作，并多次奔赴一线慰问退役军人志愿者，将来自省、市退役军人事务部门以及社会各界捐赠的各类物资及时送到一线退役军人志愿者手中，把爱心和关怀送进退役军人志愿者心里，为奋战在一线的退役军人志愿者提供强有力的保障支撑。

银行一线员工抗疫心得体会报告篇八

“居民更在乎的，是你的真心”

从2月7日接到下沉社区的通知起，武汉市江汉区天一街小学校长陈峰在江汉区天后社区已经连续工作了一个月。

接到通知后，陈峰带着同事们守好社区大门，给每一位进出小区的居民做登记、量体温。“起初一些居民不适应，我们只能挨个儿劝说。”陈峰说。“碰到不理解的居民，对我们态度不好也是常有的事，但我们必须更有耐心。”

有一次，一位70多岁老人的家里要换煤气，煤气工不能进小区，陈峰就扛着60斤的煤气罐爬了4层楼，为老人换了煤气。

渐渐地，居民们越来越配合，还有热心人给陈峰和同事们送药送水。“其实，居民更在乎的，是你的真心。”陈峰说。

银行一线员工抗疫心得体会报告篇九

一、微笑是文明优质服务的引言。微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象，微笑是员工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通，心得体会《银行前台柜员心得体会》。比起年轻漂亮的同事，我没有先天有利的条件，但我相信“相由心生”，只有发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客户的心灵，从而赢得客户的信赖。我深知客户是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事忙碌到深夜，都不能摆出一副不开心的脸色，因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将会引起客户的猜疑和不满，无形中会把许多客户拒之门外。

银行一线员工抗疫心得体会报告篇十

2月11日上午一上班，_常务副组长、共产党员_同志，又一次按照上级和局党组做好新型冠状病毒肺炎防控工作的安排部署，带领局属同一轮次的党员干部职工准时出现在该县城区南寨居民小区担当防疫工作值勤，进一步认真对这个小区的居民做好有关宣传督导，积极配合全县深入开展“战疫”工作。

一年一度的春节假期，应该合家祥和快乐非常，大都温馨幸福溢于言表，或外出游玩，或走亲访友……。然而今年的春节假期，对于_同志来说，这些“乐事”都与他无缘。因为“疫事”连绵，期间他几乎没有安稳地放松、休息过一个完整的“24小时”。为及时认真贯彻落实中央、省、市、县和上级组织、住建等有关部门及本局党组的疫情防控工作部署，在“战疫”中他冲锋在前，勇于担当，敢于负责，充分发挥了党员干部的先锋模范作用，受到广大党员干部职工的一致好评。

彻夜促建“暖心房”

设立于国道319线长汀县古城段的新型冠状病毒肺炎疫情防控检查点因搭建的帐篷式办公场所容易透风漏雨等问题，给防疫工作带来不利因素。在农历正月初六接到上级和局党组要求_同志全力组织解决这一存在的有关问题时，他正准备带年迈80多岁、身体欠佳的母亲去治病，但在大局面前，他二话不说先舍小家顾大家，在第一时间就带领党员先锋队积极联系对接长汀瑞祥装配式建筑公司，紧急组织有关施工技术人员，千方百计从深圳调集有关材料，彻夜加班加点地建设了4幢钢结构房，用于该疫情防控检查点应急防疫工作。为这个检查点的疫情防控一线办公工作及时送上了“暖心房”，为全县的疫情防控工作进一步提供了较好的后勤保障，得到有关各方的好评。承建的瑞祥公司被他的言行感染，逐自愿捐赠这4幢办公房给政府用于疫情防控。

逐点织造“防疫网”

在落实疫情防控工作中，_同志积极组织开展房产中介经营网点的疫情防控工作排查，在春节假期，他带领局房管股工作人员起早摸黑地与时间赛跑，对县内63家房产中介经营网点开展了逐一排查，同时发放疫情防控宣传督导材料100多份，对10多家存在消毒工作不够到位、口罩等防护用品保障不足等问题的经营网点，当场提出了有关的整改意见。并认真严格督促各房产中介门店、商品房售楼部(案场)在未接到上级有关通知之前暂缓进行营业、销售活动等有关工作。

组织协导“联管控”

“不在其位亦谋其政”。虽然物业管理的职能在去年就已移交给城市管理部门了，但当_同志接到上级和局党组要求由他牵头组织汀州、大同、城管等有关单位人员对物业小区开展疫情防控宣传督导工作时，他依然“责无可推”毫不犹豫地接受这一“额外”任务，奋力为全县的疫情防控工作作贡献。在高质量完成这一工作任务中，他积极会同有关单位工作人员，对物业小区的电梯间、楼梯扶手、停车场、物业管理房等公共场所地带的防控消毒和进出人员的排查以及物业管理人员、小区居民个人、家庭有关疫情防控措施落实情况进行了认真细致的督促指导。对当场发现的不戴口罩外出上街、扎堆闲聊等防控意识较差的居民群众，及时进行了宣传劝导工作，杜绝防疫漏点。通过组织对物业小区的宣传督导工作，各物业小区的疫情防控工作得到了进一步的加强。

服务企业“无二心”

为认真落实建筑企业疫情防控工作，_同志积极组织带领建工股工作人员深入一建、汀江水电、泰成等各建筑企业对人员进出排查、复工、疫情防控保障等有关情况进行了详细的督促指导。春节以来，还组织发放了有关防疫宣传督导材料和企业疫情防控工作手册。进一步让建筑企业明确，对不按上级要求落实有关防疫保障等疫情防控措施的企业，在疫情确认解除前将不允许企业复工开工。在抓好建筑企业落实疫情防控工作中，_同志还全力做好住建系统防疫物资的保障工作，积极协调疫情防控物品采购渠道，帮助企业解决防疫物资保障及复工工作，为县内近期所有拟复工开工的企业联系落实了有关疫情防控用的消毒消杀用品，受到企业的高度评价。

银行一线员工抗疫心得体会报告篇十一

时光飞逝，从踏入xx支行到现在已将近一个月了，当初的喜悦感和新鲜感已经完全被工作的疲惫所冲散----原来在银行工作真的很累。在这个与大学生活节奏完全不一样的环境里，我还没有完全适应过来。我想，这些感受应该和刚入行对业务知识及操作流程不熟有很大的关系。

我单独上柜已经有一段时间了，让我体会到，作为一线员工，必须时刻注重细节，加强风险防范意识，按操作流程办理业务。一个细节的变化，可能会有不一样的结果，甚至造成重大损失。在操作的过程中，面对大量的操作代码以及系统指令，我的操作还是略显生疏，对客户提出的要求，还不能做灵活快捷的处理，思路还不够清晰，回去以后还是应该多思考，从根本上理解每笔业务的缘由。银行作为服务行业，要时刻想到为客户服务，而柜台是面对客户的主要窗口，那就应该以良好的精神面貌面对客户。在经过了支行优质服务动员大会后，我还是能够按要求做好相关的规定用语以及规范动作，与客户形成较好的交流，同时，我也能够感受到客户对我优质服务的回馈，形成一个良性互动过程。

我十分感谢领导和同事对我无微不至的关怀和耐心的帮助，一句关怀的话语，一个甜美的微笑，都给我莫大的鼓励和感动。从点钞到给自助柜员机加钞，从坐在师傅后面学到自己上柜，从不熟悉业务到记清操作代码，每一个角落都有你们的悉心帮助，每个点点滴滴都有你们的耐心指导。我知道我的每一次操作失误，都会给你们带来很多的麻烦，是你们给了我机会和信心，在此真诚的说一声：“谢谢”!

我为自己制定了新的目标和计划，首先是要认真做事，用心做人，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践工作中完善提高自己。然后就是加强理论学习，加强业务知识学习，向身边的同事学习，逐步加强学习能力和业务能力。最后是要提高自身的文化修养，努力使自己成为一名优秀的员工，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。我期待着和大家一起迎接学校九月开学高峰期的挑战。

银行一线员工抗疫心得体会报告篇十二

在此次防疫工作中，我局认真贯彻上级部署，第一时间成立疫情防控工作领导小组，研究部署相关工作，向全区退役军人事务工作人员和退役军人发布《致全区退役军人抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的倡议书》，倡导全区广大退役军人在做好自身防护的同时，主动参加疫情联防联控、群防群治工作，为疫情防控提供力所能及的帮助和支持。我区退役军人积极响应号召，为遏制疫情蔓延做出了积极贡献，涌现出一大批事迹突出、感人肺腑的典型。

一、面对疫情，主动亮明身份，带头坚守岗位无私奉献。

在这场没有硝烟的疫情阻击战中，惠阳活跃着这么一群重披战袍、冲锋陷阵的退役军人，在第一时间亮明身份：“我是一名退伍军人，在非常时期、危险时刻，我必须上”，他们用昂扬的斗志、扎实的作风，筑起了抗击疫情的防线。

他们有公安战线的普通民警：今年__岁、拥有军龄的民警魏东，他主动请缨、甘冒风险送疑似感染对象去医院抽样检验;转业从警的董志景，发挥“老连长”经验，带领突击队“逆行”坚守，先后劝阻聚众行为150余次，劝离聚集人员1600余人次，开展防疫宣传人次;每天拿着喇叭深入小区、人员密聚地宣传，发放传单，广泛获得群众的认可的民警熊长贵，曾经是有着军龄的优秀军人;身患脑血管瘤，放弃休假投入抗疫一线工作的民警郭辉，始终保持军人作风、践行入警誓言，坚持在岗在位;新入警的退役军人王子荣、李博延，更是第一时间请战，连续多日奋战一线，带头高质量的落实组织交付的各项任务;还有因疫情封城管制滞留湖北的辅警袁威，身为退役军人的他，毅然写下请战书就地参战，成为湖北公安队伍中的“惠阳力量”。

惠阳优秀企业家陈涛、谭建文，退伍不褪色，在此次战“疫”面前，充分发挥自身优势，发起支持疫情防控工作的募捐倡议，并率先捐款捐物，推动本领域的复工复产，紧急定制10条口罩生产线，用于捐助武汉、湖北疫区、供应惠州各级政府和复工复产企业，这是我区民营企业在关键时刻做出的果断选择，更是退役军人响应国家号召的责任担当。

在防疫工作中，更多的是奋战在基层工作岗位的退役军人，他们是淡水街道党工委员贾建刚、良井镇山井村的党支部书记周玉通、秋长“两委”干部叶雨雄、镇隆镇黄洞村党总支部书记曾海波、三和社区退役军人服务站站长刘伟成、平潭镇“两委”干部罗世通、新圩镇退役军人服务站工作人员廖雄辉、沙田镇集成党支部书记__一家、永湖镇虎爪村干部黄巧文、麻溪村干部李建忠……..他们充分发挥不怕困难、连续作战的作风，带头走访入户，带头在村值班，带头在执勤点值宿，带领村班子和党员先锋服务队站在防控疫情最前沿，充分展现了冲锋在前、无私奉献的军人本色。

二、面对疫情，他们以身作则，主动开展正面宣传。

疫情发生后，我区退役军人积极响应号召，冲锋在前、保障在后，参加村小组防疫队伍、捐钱捐物。他们是淡水街道的增利忠、陈俊建，平潭镇的吕添辉，良井镇的杨广源、杨永贵、周兆海，秋长街道的叶建辉、张胜标，三和街道的林勇、杨伟明、严家伟、叶天云、叶锦雄，新圩镇的傅远华、林瑞强……，他们大多数只是普通村民，但却牢记退役军人的责任和担当，不惧危险，积极参与疫情防控知识普及，帮助社区、村制作宣传牌，撰写宣传标语，在村民群、党员群、亲属群等网络群中发送官方疫情动态、防疫知识、防护措施等防疫信息;为有效切断病毒传播途径，带头做到不走亲访友、不参与聚会聚餐;积极帮助群众疏导情绪、解答疑难点，并主动劝导群众不要聚众打麻将，引导群众信科学、听官宣，不聚会、不扎堆、不造谣、不传谣，切实稳定人心，树立信心，为维护社会安定团结贡献力量。

三、面对疫情，一线挂点帮扶，积极协助企业复工复产。

生产一线也是战“疫”前线，在复工复产的关键节点，我局坚决执行上级安排部署，自2月23日起，由退役军人吴焕强副局长带队下沉一线，参加企业复工复产挂点工作。吴焕强副局长作为一名军转干部，把部队严谨细致的作风带到了挂点乡镇，迅速对镇隆镇高田村的复工企业进行了逐一排查，与镇、村干部开碰头会，部署落实相关工作，对不符合复工复产规定的坚决叫停，现场指导监督，压实了企业防控主体责任，落实了多项防控整改措施。充分利用各种资源，想方设法与经营者进行联系沟通、深入车间厂房进行实地调研，收集、梳理企业复工复产遇到的困难和共性问题，急企业之所急，主动提供贴心服务，展示了我局的良好形象，获得一致好评。截至到目前为止，吴焕强副局长带队排查产企业79家，其中包括4家规模以上企业，复工企业15家，未复工企业64家。

自疫情发生以来，我区这样坚守一线、默默奉献的退役军人和退役军人事务工作者还很多，在他们当中，有党员干部，有医护人员，有流水线工人，有个体商户，还有衣着朴素的村民。他们在为疫情防控工作提供支持、捐赠款物的同时，彰显了守望相助的家国情怀，增强了战胜疫情的信心和决心，必将为打赢这场疫情防控阻击战注入强大动力。

银行一线员工抗疫心得体会报告篇十三

近来，全球突发新冠病毒疫情，不少医护、警察、消防等工作在抗疫一线的员工付出巨大，长时间高强度工作，工作量增大，压力增大等等。作为社会的一份子，我们应当关注抗疫一线员工，给予他们真正的关爱和支持，为他们撑起一把遮风挡雨的伞。此篇文章就是表达本人在抗疫期间的心得体会，希望给大家一些启迪与思考。

第一段，引入抗疫支援的重要性。抗击疫情是一个需要全社会共同参与的斗争，而在这场斗争中，抗疫一线员工是至关重要的一支力量。他们不畏艰险，舍己为人，全情投入到抗疫的第一线，拼尽全力保障了人民的生命安全，为防控疫情的胜利作出了巨大的贡献。

第二段，分析他们所肩负的高度职责，强调了他们的付出是为了保护他人生命。抗疫一线的工作不仅辛苦，而且十分危险。从抢救病患到隔离检测，抗疫一线员工每时每刻都面临着着感染的风险。可是，他们仍坚守在岗位上，全身心地投入到工作中，用自己的实际行动诠释了爱与责任，保护了社会大众的健康与生命。

第三段，跟进进行了一些关注的措施，提出有一定的心理支持是很必要的。因此，关注抗疫一线员工的心理健康，对鼓舞他们的信心和勇气，释放情感压力，增强团队凝聚力，具有十分重大的意义。在抗疫过程中，通过在多种渠道中向他们传递正能量、理智的指导、安抚的声音、鼓励的话语等呵护性的方式，借以降低压力和抑郁情绪的发生，有助于他们保持乐观向上的精神状态，满怀信心和勇气面对疫情。

第四段，分析社会的支持对抗疫支援者的影响。抗疫工作已经进行了几个月，抗疫一线员工的身体状态、心理状态都已经显现出一定的疲惫和压力。这时候，社会各界对他们的关注和支持显得越来越重要，可以帮助他们时刻保持信心和力量，继续坚守岗位、投入到抗疫的工作中去。支持从献爱心物资、提供精神慰藉到为其拍照留存，普罗大众的力量将能够起到无可估计的作用，也让他们欣慰之中感受到社会的包容和力量。

第五段，总结重点，以及呼吁社会履行对抗疫支援者的真正责任。在本场时刻下，社会是有生命和灵魂的，我们需要以更宽广包容的心态对待他们，以点滴积累的爱和支持温暖他们，这不仅是一份责任，同时也是一份感悟。我们应当充分认识到抗疫一线工作者的贡献，在追求自身价值和权利的同时，给予他们真心的健康祝福；希望社会可以更多关注抗疫一线员工的工作和情感状态，用实际行动给予他们更多的关爱和支持，同时也号召大众和大家亲身体验其中的苦辣酸甜，共同努力，为社会的平安、和谐、健康而不懈地奋斗。