实现零投诉零距离心得体会总结 如何做到零投诉的服务细节(六篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

描写实现零投诉零距离心得体会总结一

前进道路上，我们必须始终保持思想上的冷静清醒、增强行动上的勇毅执着，坚定全面从严的政治自觉，不断推动全面从严治党向纵深发展

防汛关键期，党员干部挺身而出，让党旗在防汛救灾一线高高飘扬；面对来势汹汹的新冠病毒德尔塔变异株，各地基层党组织扛起责任，严格落实防控措施，密织“防护网”；在广袤的乡村，驻村第一书记为巩固拓展脱贫攻坚成果、接续推动脱贫地区发展和乡村全面振兴而日夜奔忙……一幕幕场景，一个个画面，向世人诠释着什么是中国共产党人。危难关头，共产党员是冲在最前的那一个；关键时刻，共产党员是守到最后的那一个；尽责之时，共产党员是勇挑重担的那一个。这是百年大党坚强有力的现实写照，也是“中国共产党为什么能”的生动回答。

百年风雨兼程，此峰砥柱人间。一个世纪以来，中国共产党团结带领中国人民于“漏舟之中”站起来，于“濒临崩溃边缘”富起来，于“滚石上山”走向强起来，将国家蒙辱、人民蒙难、文明蒙尘的过去化作历史烟云，将中国奇迹的骄傲刻印在人民群众的获得感、幸福感、安全感中。在庆祝中国共产党成立100周年大会上，习近平总书记强调：“中华民族近代以来180多年的历史、中国共产党成立以来100年的历史、中华人民共和国成立以来70多年的历史都充分证明，没有中国共产党，就没有新中国，就没有中华民族伟大复兴。”这是对百年辉煌的历史总结，也是启航新征程的深刻启示。

打铁必须自身硬。办好中国的事情，关键在党，关键在坚持党要管党、全面从严治党。早在1939年，毛泽东同志在《〈共产党人〉发刊词》中便指出，要赢得革命的最终胜利，就必须把中国共产党建设成为“一个全国范围的、广大群众性的、思想上政治上组织上完全巩固的布尔什维克化的中国共产党”，强调建设好这样的党，是一项伟大工程，要赢得革命最终胜利，必须抓好这个伟大工程。回顾历史，我们党成立前后，有300多个政党和政治团体先后登上过中国的政治舞台，但大都在大浪淘沙的历史潮流中销声匿迹了。我们党为什么能够在各种政治力量反复较量中脱颖而出?为什么能够始终走在时代前列、成为中国人民和中华民族的主心骨?根本原因在于我们党始终保持了自我革命精神，把党的建设作为一项伟大工程来推进。现在，中国共产党作为拥有9500多万名党员、领导着14亿多人口大国、具有重大全球影响力的世界第一大执政党，党的自身建设对于党和国家前途命运是起决定性作用的。

全面从严治党永远在路上，不能有任何喘口气、歇歇脚的念头。2021年6月18日，中国共产党历史展览馆里，正在参观“‘不忘初心、牢记使命’中国共产党历史展览”的习近平总书记，在中央八项规定展板前停下脚步说：“现在这里面的8条，精简会议活动、改进警卫工作、改进新闻报道、厉行勤俭节约，做得都不错，还是要反复讲、反复抓”“八项规定要一以贯之”。一句“一以贯之”，道出的是我们党勇于自我革命的鲜明品格，彰显的是中国共产党人把党建设得更加坚强有力的坚定决心。前进道路上，我们必须始终保持思想上的冷静清醒、增强行动上的勇毅执着，坚定全面从严的政治自觉，不断推动全面从严治党向纵深发展。

大就要有大的样子，大也有大的难处。必须看到，新时代党的建设任务是十分艰巨的。全面建成社会主义现代化强国、实现中华民族伟大复兴的中国梦，对我们党提出了前所未有的新挑战新要求。党的十八大以来，我们以自我革命精神推进全面从严治党，成效是显著的，但这并不意味着我们就可以高枕无忧了。习近平总书记深刻指出：“党面临的长期执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验具有长期性和复杂性，党面临的精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险具有尖锐性和严峻性，这是根据实际情况作出的大判断。”这两方面的现实决定了新时代党的建设新的伟大工程，既要培元固本，也要开拓创新，既要把住关键重点，也要形成整体态势，特别是要发挥彻底的自我革命精神。奋斗新时代、奋进新征程，推动全面从严治党不断向纵深发展，我们党才能始终站在时代潮流最前列、站在攻坚克难最前沿、站在最广大人民之中，永远立于不败之地。

百年大党，风华正茂；泱泱大国，气象万千。今天，全面建设社会主义现代化国家新征程已经开启。站在新的历史起点上，如何走好实现第二个百年奋斗目标新的赶考之路?“开新局于伟大的社会革命，强体魄于伟大的自我革命”——这是中国共产党人的坚定回答，也是百年党史的深刻昭示。

 

描写实现零投诉零距离心得体会总结二

党的伟大精神和光荣传统是我们的宝贵精神财富，是激励我们奋勇前进的强大精神动力；红色血脉是中国共产党政治本色的集中体现，是新时代中国共产党人的精神力量源泉

回望过往历程，眺望前方征途，我们必须始终赓续红色血脉，用党的奋斗历程和伟大成就鼓舞斗志、指引方向，用党的光荣传统和优良作风坚定信念、凝聚力量，用党的历史经验和实践创造启迪智慧、砥砺品格，继往开来，开拓前进

在福建省长汀县南山镇中复村，有一座被称为“红军桥”的木质廊桥。桥柱早已斑驳，而那条1.5米高的刻痕依然清晰可见。这是一支长枪加一柄刺刀的高度，是革命年代“人比枪高当红军”的印记。中复村一带，先后有2000多人加入红军，踏上无悔的革命征程，不少人为革命献出了宝贵生命。近年来，越来越多人走进中复村，在那条等高线前，重温红色记忆，感悟长征精神。这是历史的回眸，也是精神的传承。

红色是中国共产党、中华人民共和国最鲜亮的底色。在庆祝中国共产党成立100周年大会上，习近平总书记强调：“我们要继续弘扬光荣传统、赓续红色血脉，永远把伟大建党精神继承下去、发扬光大！”党的伟大精神和光荣传统是我们的宝贵精神财富，是激励我们奋勇前进的强大精神动力；红色血脉是中国共产党政治本色的集中体现，是新时代中国共产党人的精神力量源泉。回望过往历程，眺望前方征途，我们必须始终赓续红色血脉，用党的奋斗历程和伟大成就鼓舞斗志、指引方向，用党的光荣传统和优良作风坚定信念、凝聚力量，用党的历史经验和实践创造启迪智慧、砥砺品格，继往开来，开拓前进。

百年岁月峥嵘，精神薪火相传。一封封革命烈士的家书，每次重温都能让人感受到真理的力量、信仰的力量、意志的力量、人格的力量。“坚持革命继吾志，誓将真理传人寰”，夏明翰在牺牲前留下这样的铮铮誓言；“谁无父母，谁无儿女，谁无情人，我们正是为了救助全中国人民的父母和妻儿，所以牺牲了自己的一切”，陈觉在就义前如此深情表达；“一息尚存，终当努力奋斗”，王若飞即便身陷囹圄依然怀揣铁血壮志……回望历史，像他们一样为了理想、为了信仰，虽九死而不悔、历千难而前赴后继、涉万险而勇往直前的革命先烈，何止千千万万！新中国是无数革命先烈用鲜血和生命铸就的。红色政权来之不易，新中国来之不易，中国特色社会主义来之不易！每位共产党员都要认识到，光荣传统不能丢，丢了就丢了魂；红色基因不能变，变了就变了质。

精神在，血脉在，力量就在。百年党史，中国共产党人把“不可能”变成了“可能”，靠的是什么?靠的就是坚定的革命理想信念。我们党历经百年而风华正茂、饱经磨难而生生不息，凭的是什么?就是凭着那么一股革命加拼命的强大精神。“人生天地间，长路有险夷。”世界上没有哪个党像我们这样，遭遇过如此多的艰难险阻，经历过如此多的生死考验，付出过如此多的惨烈牺牲。在一百年的非凡奋斗历程中，一代又一代中国共产党人顽强拼搏、不懈奋斗，涌现了一大批视死如归的革命烈士、一大批顽强奋斗的英雄人物、一大批忘我奉献的先进模范，形成了彰显党的性质宗旨和政治品格的精神谱系。这一系列伟大精神，蕴含着我们“从哪里来、到哪里去”的精神密码，过去是、现在是、将来仍然是我们党的宝贵精神财富，是全党同志用以滋养初心、淬炼灵魂，汲取信仰力量、查找党性差距、校准前进方向的丰富源泉，是鼓舞和激励全党全国各族人民风雨无阻、勇敢前进的强大精神动力。

人无精神则不立，国无精神则不强。唯有精神上站得住、站得稳，一个民族才能在历史洪流中屹立不倒、挺立潮头。习近平总书记指出：“今天，像战争年代那种血与火的生死考验少了，但具有新的历史特点的伟大斗争仍然在继续”。当前，我国正处于实现中华民族伟大复兴关键时期，改革发展正处在攻坚克难的重要阶段。越是接近民族复兴越不会一帆风顺，越充满风险挑战乃至惊涛骇浪。正因如此，我们决不能丢掉革命加拼命的精神，决不能丢掉谦虚谨慎、戒骄戒躁、艰苦奋斗、勤俭节约的传统，决不能丢掉不畏强敌、不惧风险、敢于斗争、敢于胜利的勇气。全党同志要用党在百年奋斗中形成的伟大精神滋养自己、激励自己，以昂扬的精神状态做好党和国家各项工作。

在中国共产党历史展览馆入口西侧，有一座名为《信仰》的巨型浮雕：71位不同时代、不同身份、不同年龄的中国共产党员，庄严宣誓。浮雕呈现的场景，给参观者以深深的震撼，更给人以深刻的启迪。非革命不足以成其事，无精神不足以发其新。发扬党的光荣传统、赓续红色血脉，用伟大建党精神滋养党性修养，做到理想信念更加坚定、政治品格更加纯粹、斗争精神更加昂扬、奋斗激情更加饱满，我们必能创造无愧于党、无愧于人民、无愧于时代的业绩，不断书写中国共产党人新的精神史诗！

描写实现零投诉零距离心得体会总结三

最近很多地方都在开展以“我们的价值观”为主题的讨论活动。我看了很多，听了很多，也想了很多。

什么是“价值观”?我第一次接触到这个词语是在高中的政治课上，它往往是与世界观、人生观放在一起的名词。这些词汇比较抽象难以理解。随着年龄的增长，知识面的拓宽，我明白“观”即为“看法”，价值观就是对价值的看法。那么关键问题在于何为价值?

一说到价值，我们第一反应就是指“钱”。这个观念其实并没有错，价值就是衡量一个事物好坏、贵贱的度量，而钱的多少又是衡量这个度量的度量，因此在日常生活中，我们经常会以钱多钱少来判断一个事物的好坏。我们认为一个东西好，那它就有价值，它就值钱;一个东西不好，那它就没有价值，它就不值钱。这种观点不失为一种简便易行的判断价值方法，可是它也有失灵的时候。

有句话讲“视金钱如粪土”，将这两样东西摆在一起是要引起一个强烈对比。它们分别对应了最有价值和最没价值。可是粪土但是在农民看来，却是再好不过的肥料。同样一个东西，对有些人来说一文不值，而在另一些人眼里确价值千金。所以说，一样事物的价值除了用金钱去衡量，还要看它处在什么位置。

然而，以上这些说的都是有形的东西，可是在我们变化万千的世界中，充满了无数无形的东西，如精神、毅力、品质。这些千百年来鼓舞我们进步，激励我们前进的东西又岂是金钱可以度量的呢?

判断一个有形物体的价值，要看它值多少钱，还要看它处于什么位置;那么判断一种精神的价值，也要看是否摆对了位置，能产生何种结果。当下社会，物质丰富，应有尽有，缺乏的就是一种精神，或者说缺乏的是一种对于正确的精神力量的判断能力，再进一步说就是能否树立起正确价值观的问题。

前段时间感动我们所有人的——最美司机吴斌，当吴斌在受到巨大创伤的同时，脑海中放在第一位的不是个人的安危，而是一种责任和担当。他忍着剧痛，完成了一系列操作，疏散乘客，确保了一车人的安全。在这危急一刻，他所体现出来的这种尽职尽责的态度，即是我们当前社会所缺失的可贵价值。其一，它摆对了位置，其二，它产生了最好的结果。因此，这就是我们追求的精神价值，也就是我们应该树立的正确价值观。

我想到了我自己，进入国税系统工作之后，经历了不少困惑，因为所学专业与工作不同，刚入单位时觉得不适应，总想着要发挥自己所学专长，而忽视了本职岗位知识的学习。究其原因，就是一个价值观问题。我错误地认为，工作就必须与所学完全一样，这样才能实现自我价值，但是我们这个社会是不断发展变化的社会，人的学习工作又岂能一成不变呢?吴斌的理想未必就是做司机，但他却能够在司机这个普通工作上把它做到最好，同样受到人们尊重和尊敬。所以，脚踏实地、落足本职工作，认真努力学习，即便专业不同，也能发挥出应有的价值。

虽然我们岗位不同，职位不同，但我们都是为了一个共同的目的——为国家聚财，为纳税人服务。子曰：“不在其位，不谋其政。”这是从反面来说的，我们可以正面理解，就是“在其位，谋其政。”在什么样的岗位上就应该做相应的事情。曾子曰：“君子思不出其位。”说的是君子做事情、考虑事情都是从职责范围内出发的。在自己的本职工作范围内，兢兢业业、认认真真、安安分分，勤勤勉勉，此即为君子是也。因此，我们在各自的工作岗位上，轰轰烈烈也好，默默无闻也罢，重要的是我们是否坚守了自己的职责，在平凡的岗位上发挥出最大的能量。

我想，这就是我们的价值观。

描写实现零投诉零距离心得体会总结四

“人生自古谁无死，留取丹心照汗青!”，这句诗虽出自宋代诗人文天祥之口，却道出了血性男儿的本色，同时也引发了世人对人生价值的思考。

我国古代著名的文学家司马迁曾经说过：“人固有一死，或轻于鸿毛，或重于泰山”，仔细想一想，没有人不愿自己的一生“重于泰山”。纵观人的一生，但凡一生“重于泰山”的人，总是给这个世界留下了有价值的东西，或物质的，或精神的。

而到底怎么做，才可以让自己留下的东西与世长存、为世世代代的人们传承呢?

对整天忙忙碌碌、毫无目的人来说，他们整天为生计而奔波，他们追求过、奋斗过，但生活带给他们太多太多痛苦、不幸，以至于使他们大多数人灰心丧气，过着得过且过、随波逐流的日子，这样的生活态度，注定他们一生碌碌无为，一事无成。

而伟人司马迁的人生轨迹也许会为你提供新的思考!

司马迁是一位史官，更是我国历史上一位伟大的文学家，他的着作《史记》，因被冠以“史家之绝唱，无韵之离骚”而彪炳史册。可是光环的背后，又有谁理解他的付出呢?从小他在父亲熏陶下，就立志要做“五百年出一位圣人”的圣人;特别是在生与死的考验面前，他选择接受屈辱的宫刑，苟且偷生的活着，为的是实现完成《史记》巨着的宏愿，终于在他有生之年，他的愿望得以实现。

从司马迁的事迹中，我们可以感受到，他留给世人的不仅仅是一部《史记》，还有他从小就立下志愿，让人敬仰的是在生死选择面前，毫无畏惧，勇敢的选择活下去的勇气!

在看看我们今天的社会，一部分人很早就是去生活的目标和勇气，他们的生活无既定的目标，只是随波逐流、得过且过，至于他们干一些蝇营狗苟、追腥逐臭事，人们也就毫不惊讶了。于是，我们的社会上也就有了“毒奶粉”、“地沟油”、“毒胶囊”等;也就有了裸官、官二代等。

但是，我们社会有更多的人，始终坚守着自己的人生目标和道德底线，把自己最美的一面展示给社会。就像“最美教师张丽莉”、“最美司机吴斌”等等，他们以高尚的品德点亮自己的人生，同时也为我们这个时代留下浓墨重彩的一笔。

树立远大的人生目标，并为之而努力奋斗，我们就一定能实现自己的人生价值，我们的人生也一定会熠熠生辉。

描写实现零投诉零距离心得体会总结五

党委书记2019年党风廉政建设工作会议讲

话稿

同志们：

今天，我们在这里召开2019年党风廉政建设工作会议，这是我矿继三届一次职代会后召开的又一次重要会议。会议的主要任务是，贯彻落实中纪委十八届七次全会、省纪委十一届二次全会、省国资委和集团公司党风廉政建设工作会议等重要会议精神，研究部署我矿2019年党风廉政建设工作。刚才，工会主席孙喜成同志传达了集团公司党风廉政建设工作会议主要精神，4个基层单位作了“两个责任”述责报告，党委副书记、纪委书记崔晓兵报告了2019年党风廉政建设工作，安排部署了我矿2019年党风廉政建设工作，我代表矿党委与10个基层党支部签订了党风廉政建设目标责任书。为认真领会上级党风廉政建设会议精神，扎实抓好我矿党风廉政建设各项工作，我讲四点意见：

深刻领会习近平总书记在中纪委七次全会和省部级主要领导干部专题研讨班上的重要讲话精神

今年1月6日，中纪委十八届七次全会召开，习总书记发表重要讲话，充分肯定十八大以来全面从严治党取得的显

著成效，明确提出今后一个时期工作的总体要求和主要任务，对深入推进全面从严治党作出重大部署。2月13日，中央举办省部级主要领导干部学习贯彻十八届六中全会精神专题研讨班，进一步阐述了贯彻十八届六中全会精神需要把握的6个重大问题，是新形势下加强党的建设的纲领性文献。

一要准确把握党中央对全面从严治党形势的科学判断。十八大以来，经过全党4年多的共同努力，反腐败斗争压倒性态势已经形成，全面从严治党取得显著成效，党内政治生活呈现新的气象。反腐败斗争形势依然严峻复杂，全面从严治党仍然任重道远，要克服“届末之年反腐败可以收官”的思想，做到整治腐败力度不减弱、零容忍的态度绝不改变。

二要准确把握全面从严治党的有效做法和启示。习总书记用“七个着力”总结了十八大以来全面从严治党的重大思路和举措，概括了“坚持四个统一”的重要启示和宝贵经验，这是对十八大以来正风反腐实践的科学总结。

三要准确把握今年反腐倡廉的总体要求和重点任务。今年的反腐倡廉工作，要把迎接和服务党的十九大作为主线，把握好总体要求，落实好“七项重点工作”，努力向十九大交上改进作风、严明纪律、惩治腐败的优秀答卷。

四要准确把握标本兼治推进全面从严治党的重大要求。要坚持治标不松劲、以治标促进治本；坚持共产党人的价值观、坚定和提高政治觉悟；依靠文化自信坚定理想信念；党

的高级干部要做严肃党内政治生活的表率，强化党内监督。

五要准确把握推动十八届六中全会精神落到实处的核心要义。十八届六中全会通过的《准则》《条例》，针对党内存在的突出矛盾和问题，既指出了病症，也开出了药方，既有治标举措，也有治本方略。《准则》《条例》每句话都有深刻内涵和明确指向，都不是可有可无的。各级党委和领导干部要切实担负起政治责任和领导责任，使贯彻《准则》《条例》成为每一个党组织、每一名党员的自觉行动。

深刻领会省纪委十一届二次全会和省管干部专题研讨班骆书记讲话精神

1月23日，省纪委十一届二次全会召开，骆书记强调务必要清醒看到我省党风廉政建设和反腐败斗争的严峻复杂形势，做到“三个警惕、三个进一步”，即：警惕那种觉得现在管得太严、管得太死，让党的纪律“松绑”的论调；警惕那种认为反腐败压倒性态势已经形成，应该“减减压、松口气、歇歇脚”的心态；警惕一些地方和部门对主体责任“纸上写写、嘴上讲讲、墙上挂挂”，并没有真正扛在肩上的现象。深刻认识党风廉政建设和反腐败斗争的长期性、复杂性、艰巨性；增强责任感、使命感，以党中央的旗帜立场、决策部署、担当精神为标杆，以更大决心、更大勇气、更大韧劲管党治党建党；增强谋划力、执行力、落实力，在常和长、严和实、深和细上下功夫。

2月27日至28日，省委举办省管干部学习贯彻党的十八届六中全会精神专题研讨班，骆书记要求站在讲政治的高度，深入学习贯彻习总书记重要讲话精神，抓好领导干部这个“关键少数”，把六中全会精神学深悟透，把《准则》《条例》精准领会，以上率下，进一步推动全面从严治党落到实处。全面从严治党是我们必须走的新“长征路”，各级领导干部要坚决带好头，在学深悟透、解决问题、压实责任、推动工作四个方面下功夫，推动管党治党不断呈现新面貌。

深刻领会省国资委和集团公司党风廉政建设工作会议精神

2月9日，全省国有资产监督管理暨党风廉政建设工作会议召开，副省长、省国资委党委书记王一新从落实反腐倡廉“两个责任”、加强国有企业班子建设等方面，对省属企业党风廉政建设工作作动员部署，提出“七个一”重要举措。

3月9日，集团公司党风廉政建设工作会议召开，党委书记、董事长贺天才针对加强和规范党内政治生活、压紧压实“两个责任”、加强作风建设、抓住领导干部这个“关键少数”、加强对纪检监察工作领导等五个方面对党风廉政建设工作作了动员部署。

中央、省委、省国资委、集团公司领导的重要讲话，为我们做好2019年党风廉政建设工作提供了行动指南。特别是习近平总书记和省委骆惠宁书记的讲话通篇贯穿着讲政

治这条主线，体现了从政治高度看待问题、解决问题的坚定立场和态度，把旗帜鲜明讲政治提升到了新的境界。各支部和广大党员干部一定要提高政治站位，原原本本地学，认认真真地学，从政治上加深对全面从严治党的认识，加深对维护党中央权威、贯彻民主集中制的认识，加深对严肃党内政治生活的政治性、时代性、原则性的认识，加深对党必须勇于自我革命、领导干部必须严格自律的认识，进一步增强管党治党的政治责任和领导责任，努力做到思想到位、行动对标，推动我矿形成风清气正的良好环境。

十八大以来，我们坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，紧紧围绕矿井安全生产中心工作，认真落实党风廉政建设“1353”工作要求，强化“两个责任”落实，严格监督执纪问责，聚焦主责主业，深入推进“三转”，加强廉洁教育，狠刹不正之风，持之以恒落实中央八项规定精神，为矿井安全生产、和谐稳定、改革发展创造了风清气正的内部环境。可以说，我们在党风廉政建设和反腐败工作方面，采取了一些措施，进行了一些探索，也取得了一定成效。但与上级要求和企业发展实际相比，仍存在差距和不足。

——从履行“两个责任”情况来看，对“两个责任”认识不够的问题需要引起重视，尤其是支部书记作为落实“两

个责任”的主体，有的基本概念不清、思想认识模糊，工作研究深度不够；有的支部书记不好意思管，甚至不闻不问，主动作为的积极性缺乏；有的摆不正自己的位置，没有自觉把支部工作、党风廉政建设工作摆到重要议事日程，一定程度上造成“两个责任”喊得多，做的少。

——从履行“一岗双责”情况来看，一些单位班子成员，甚至包括部分单位负责人，对“一岗双责”认识不清，平时说起来重要，干起来次要，忙起来不要，教育管理监督责任缺位，抓党建游离于抓业务之外，存在不想抓、不敢抓、不会抓的问题。甚至在集团公司的检查中，我们的一些中层干部被提问到一些党风廉政建设的基本要求、基础理念时，一问三不知。

——从党风廉政预警情况来看，部分基层单位党风廉政预警信息员存在应付心理，随意填报乃至月月“零报告”的情况较为普遍；预警信息员的素质有待进一步加强，信息员培训没有真正开展；部分单位在预警信息员调走后，未及时指派新的预警信息员，信息工作未能及时跟进；党风廉政预警信息汇总、分析、研判、反馈等工作还有待进一步完善。

——从干部队伍建设情况来看，干部作风问题需要引起足够重视。有的作风漂浮，在位不在岗，在岗不在状态，问题矛盾屡禁不止，管理混乱却自我感觉良好；有的面对市场波动、收入降低，滋生懒政思想，作风不过硬，工作等靠要，

得过且过，表率作用和担当精神不够。有的在高压反腐的严峻形势面前，对组织谆谆告诫和领导谈话提醒置若罔闻，侥幸麻痹，自律不严，顶风违纪现象仍时有发生。

——从各类专项整治及我们了解到的情况来看，基层“微腐败”、“软腐败”问题屡禁不止。有些单位及人员在材料领用上动小心思、贪小便宜；据部分拉煤司机反映，个别单位的职工存在利用职权“吃、拿、卡、要”现象，不给点礼品就不给好好服务；个别单位请销假制度执行不严格，存在假出勤真报工现象，这在以往的专项整治中已经进行了处理；个别单位奖金分配制度不完善，分配过程不公开、不透明，职工议论纷纷，甚至闹出集体上访；还有极个别区队干部向职工借钱不还，私自给工分抵偿，以批准请假抵销。在上级检查中，也发现了我们的业务招待审批、节日车辆封存手续不规范等问题。

以上这些问题，充分表明我矿党风廉政建设形势依然严峻，全矿党员干部要自觉担负起全面从严治党的责任，坚定不移正风反腐，进一步营造风清气正的干事创业环境，为矿井安全生产、改革发展提供坚强纪律保证。必须警醒、警醒、再警醒，自觉增强党规党纪意识，守纪律、讲规矩、讲担当、做表率，为建设特色矿井贡献力量。

党的十八届三中全会《决定》第36条指出，落实党风廉政建设责任制，党委负主体责任，纪委负监督责任。随着实践发展和认识深化，中央明确提出，各级党委必须担负起全面从严治党主体责任。在中央层面，党中央是主责，中央纪委是专责；在企业层面，党委是主责，纪委是专责。党委主体责任包含领导班子的集体责任、党委书记的第一责任、班子成员的“一岗双责”、基层党组织的主体责任、各单位负责人的主体责任，我们要不折不扣地把自身的责任扛在肩上、落到实处。

突出“三抓”，强化主体责任落实。

为确保主体责任落在实处，我们修订了主体责任清单，对班子集体、班子成员的责任进行了细化量化。作为基层党组织要在原有压实“两个责任”的措施基础上，尽快健全本单位责任清单体系，做到人人头都有责，对做什么、管什么、如何管、如何做，明确规定。要加强督导检查，把清单落实纳入对干部考核评价，确保责任落实。要加强痕迹管理，对责任清单的每一项任务、每一个环节，全程做好记录，留下可印证的资料。比如要求基层党支部书记每月组织一次廉政学习，什么时间、什么地点，哪些人员参加，授课内容都必须记录清楚。

落实主体责任，各级班子成员必须履行“一岗双责”，坚持一手抓业务、一手抓廉政，两手抓、

两手都要硬。在抓班子成员“一岗双责”方面，要强化“三用”，即，用好提醒制度。纪委要依托党风廉政建设预警信息反馈机制，及时向班子成员提醒反馈，让班子成员掌握分管范围的党风廉政建设工作动态。用好约谈制度。按照主要领导与班子成员、班子成员与分管部门负责人之间约谈提醒经常化；纪委书记与班子成员、与中层管理干部之间约谈提醒经常化的要求，做到抓早抓小。用好组织手段。对履职不力、不到位的各级班子成员，诫勉、停职等组织手段运用要经常化。比如去年集团公司五人小组在我矿查出严重隐患后，有关部门麻木不仁，无动于衷，我们对一名部长进行约谈，一名部长作了诫勉谈话。希望同志们认识到，红红脸、出出汗、谈谈话，今后是一种提醒教育干部的常态，不要认为丢了面子，伤了自尊，感到委屈，甚至背上包袱。这里特别强调一点，要认真对待组织谈话，不要简单地以为随便说说，应付差事，这是在看你的态度，在给你改正的机会。

落实“两个责任”，支部书记是第一责任者，既履行主体责任，又履行监督责任。在抓支部书记落实“两个责任”方面，要做到“三看”，即，看责任清单内容实不实。去年我们就安排各支部制定压实“两个责任”的措施，从目前情况看，部分支部书记对责任清单概念依然不清，可想而知清单的可操作性有多大。看具体举措有没有。要坚持问题导向，对反馈发现的问题、信访举报的问题、查

摆找出的问题拿出具体的办法和措施。看支部书记的个人素养有没有。作为支部书记要胜任本职岗位，工作中要有办法、有思路、有措施、有干劲，要多学习业务，多思考工作，体现出支部书记的个人素养和工作激情。

要实现“三常”，强化监督责任落实。

纪委要聚焦主业，用好“四种形态”，履行好监督执纪问责职能。

要把落实中央八项规定精神作为监督重要内容，密切注意“四风”新动向新表现，要标出“红线”、设立“雷区”，坚决纠正违反集团公司“20条规定”、“三条纪律”和我矿“十五个严禁”的行为，坚决遏制各类损害职工利益行为。

纪委要坚持有案必查，有访必接，对于顶风违纪问题发现一起查处一起，始终保持执纪的高压态势。要落实“一案双查”制度，对查实的问题，既要追究当事人责任，还要追究相关领导责任。要严格执行党风廉政建设“一票否决”和“一票否优”制度，在各种评先树优，晋级选用中，只认制度不认人，只要在党风廉政建设上触碰了“底线”，要坚决拿下来，不讲客观。

巡视是党内监督的战略性制度安排。今年集团公司提出要开展基层巡察工作，我们要结合我矿具体情况，适时组织基层单位巡察，既要针对重点人、

重点事和重点问题进行专项巡察，也要通过日常巡察查发现问题。希望大家要高度重视，正确对待，自觉接受监督。

作风事关党风，作风问题本质上是党性问题，关系到一个单位有没有战斗力、能不能发展。

一要提升履职担当能力，让作风建设强起来。习总书记指出，担当大小，体现着干部的胸怀、勇气、格调，有多大担当才能干多大事业。今年一季度快要结束了，但我矿各项指标，特别是产量指标亏欠还比较多，井下搬家倒面等重点工程也比较多。各级领导干部和全体党员要提升履职担当能力，增强敬业奉献意识，认识上更深一筹、行动上更慎一步、标准上更严一格，像螺丝钉一样发挥好作用，真正让作风建设强起来，努力实现强势开局、高点起步。

二要增强制度刚性执行，让制度笼子牢起来。制度如渠，行为如水；渠道怎么设，水就怎么流。通过去年的专项整治，也暴露出一些问题：有些工作制度不够完善，有些制度落实不到位。近期，我矿下发了干部责任系数考核办法，加大了制度的考核力度，希望各单位、各部门要认真落实，杜绝特殊化，不搞下不为例。纪检监察部门要加强对不按制度办事、搞制度变通、打擦边球行为的责任追究，确保各项工作经得起上级检查，经得起群众监督。

三要凝聚干事创业的强大合力，让干部积极性高起来。要把严格管理和真心关爱结合起来，对干部政治上激励、工作上支持、心理上关怀，努力营造心情舒畅、积极作为、精神振奋的干事环境。加强激励和约束并举，鼓励创新、宽容失误，为敢于担当的干部担当，为敢于负责的干部负责。要把干部在干事创业中缺乏经验出现的失误和错误，同明知故犯的违纪违法行为区分开；把为推动创新的无意过失，同为谋取私利的违纪违法行为区分开来，最大限度调动广大干部的积极性，凝聚干事创业的强大合力。

四要做忠诚干净担当的表率，让纪检工作硬起来。中纪委王岐山书记强调，在全面从严治党中，纪律检查机关担负着监督执纪问责的重要职责，自身建设更要过硬，要用严明的纪律管住自己。纪检监察干部要敢于监督，聚集中心任务不动摇，紧扣监督执纪问责不偏向，争做忠诚、干净、担当的表率，以实际行动做党的忠诚卫士。要善于监督，协助党委加强党风廉政建设工作，督促检查落实惩治和预防腐败工作任务，敢于向各种违规违纪行为开刀，让纪检工作真正硬起来。

同志们，做好新形势下的党风廉政建设工作的任务艰巨而光荣，推进全面从严治党向纵深发展的责任重大而紧迫。让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，强化纪律规矩意识，压紧压实“两个责任”，深入推进党风廉

政建设和反腐败工作，为实现独具特色矿井战略愿景创造良好环境，以优异成绩迎接党的十九大胜利召开！

描写实现零投诉零距离心得体会总结六

在奋斗中释放青春激情、追逐青春理想，以青春之我、奋斗之我，为民族复兴铺路架桥，为祖国建设添砖加瓦，广大青年生逢其时，重任在肩

一代人有一代人的长征，一代人有一代人的担当。国家的前途，民族的命运，人民的幸福，是当代中国青年必须和必将承担的重任

21岁的杨倩首次参加奥运会，便以出色的成绩摘得两块金牌；23岁的陈雨菲历经82分钟鏖战赢得胜利，让中国羽毛球队时隔9年重夺奥运会女单金牌；17岁的张家齐和15岁的陈芋汐作为跳水女子双人10米台决赛中年龄最小的组合，以无可挑剔的零失误，为中国跳水队摘下这枚蝉联6届的金牌；14岁的全红婵首次参加奥运会，就以“三跳满分”，勇夺跳水女子10米台金牌……在东京奥运会上，一个个年轻小将，以永不言弃的昂扬精神，用高超稳定的竞技水平，拼搏奋斗、为国争光，展示了不懈奋斗的青春风采。

青年向上，国家向前。在庆祝中国共产党成立100周年大会上，习近平总书记深情寄语：“新时代的中国青年要以实现中华民族伟大复兴为己任，增强做中国人的志气、骨气、底气，不负时代，不负韶华，不负党和人民的殷切期望！”未来属于青年，希望寄予青年。在奋斗中释放青春激情、追逐青春理想，以青春之我、奋斗之我，为民族复兴铺路架桥，为祖国建设添砖加瓦，广大青年生逢其时，重任在肩。

青年是整个社会力量中最积极、最有生气的力量，国家的希望在青年，民族的未来在青年。一百年前，一群新青年高举马克思主义思想火炬，在风雨如晦的中国苦苦探寻民族复兴的前途。“天下者我们的天下。国家者我们的国家。社会者我们的社会。我们不说，谁说?我们不干，谁干?”25岁的毛泽东主办《湘江评论》，宣传救国救民之道；“钊感于国势之危迫，急思深研政理，求得挽救民族、振奋国群之良策”，28岁的李大钊在俄国十月革命的影响下，成为我国最早的马克思主义传播者；“尽善尽美唯解放”，23岁的王瑞俊在写下这句诗后，改名“尽美”以自励，表明为实现共产主义理想而献身的信念……一百年来，在中国共产党的旗帜下，一代代中国青年把青春奋斗融入党和人民事业，成为实现中华民族伟大复兴的先锋力量。历史和现实都告诉我们，青春理想，青春活力，青春奋斗，是中国精神和中国力量的生命力所在。

今年全国两会上，习近平总书记在看望参加全国政协会议的医药卫生界教育界委员时感慨，“70后、80后、90后、00后，他们走出去看世界之前，中国已经可以平视这个世界了”。今日之中国，前所未有地走近世界舞台中央，日益接近实现中华民族伟大复兴的目标，前所未有地具有实现这个目标的能力和信心。亲眼目睹了“嫦娥五号”“天问一号”“神舟十二号”等科技创新突破，亲眼见证了我国在全球率先控制住新冠肺炎疫情、率先复工复产、率先实现经济正增长，亲身经历了在中华大地上全面建成了小康社会，新时代的中国青年完全有理由，也应该有决心坚定道路自信、理论自信、制度自信、文化自信，增强做中国人的志气、骨气、底气。

理想指引人生方向，信念决定事业成败。习近平总书记深刻指出：“青年的理想信念关乎国家未来。青年理想远大、信念坚定，是一个国家、一个民族无坚不摧的前进动力。”时间之河川流不息，每一代青年都有自己的际遇和机缘，都要在自己所处的时代条件下谋划人生、创造历史。“清澈的爱，只为中国”，这是年轻边防战士在皑皑雪山立下的铿锵誓言；“我们的征途是星辰大海”，这是年轻航天人探索宇宙抒发的豪情壮志；“请党放心，强国有我”，这是年轻学子发自心底的庄严承诺……从抗击疫情最前线到脱贫攻坚主战场，从戍边卫国到创新一线，广大青年用行动证明，新时代的中国青年是好样的，是堪当大任的！今天，新时代中国青年处在中华民族发展的最好时期，既面临着难得的建功立业的人生际遇，更面临着“天将降大任于斯人”的时代使命。勇做走在时代前列的奋进者、开拓者、奉献者，努力成为堪当民族复兴重任的时代新人，广大青年方能不辜负党的期望、人民期待、民族重托，不辜负我们这个伟大时代。

一代人有一代人的长征，一代人有一代人的担当。1955年，钱学森在回国的游轮上激动地说：“今后我将竭尽努力，和中国人民一道建设自己的国家，使我的同胞能过上有尊严的幸福生活。”国家的前途，民族的命运，人民的幸福，是当代中国青年必须和必将承担的重任。不断增强做中国人的志气、骨气、底气，树立为祖国为人民永久奋斗、赤诚奉献的坚定理想，在劈波斩浪中开拓前进，在披荆斩棘中勇毅前行，在攻坚克难中创造业绩，新时代中国青年必能用青春和汗水创造出让世界刮目相看的新奇迹，让中华民族伟大复兴在奋斗中梦想成真！