价格战的应对策略心得体会报告 市场价格战怎么应对(8篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

描写价格战的应对策略心得体会报告一

1、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题?面试问题回答：如果是个人原因的话，一般只能申请七天无理由退换货，这样对我们的店铺不会有影响，如果申请的是其它理由的话，需要看一下聊天记录，为什么要申请这个退款原因，如果与实际中的不符合，都是需要拒绝，价格不正确的，也需要拒绝!

2、你认为作为一个合格的淘宝客服应具备的最重要一点是什么? 面试问题回答：淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。同时我认为“生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对”。

3、在平时的.淘宝客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你在干什么?如果我们这里没有中差评，也不用去仓库协助打包，你觉得还有哪些可以做的呢? (其中1.2.3.4举例是客服售前咨询，中差评售后处理，仓库协助打包。那么如果以上三点你都暂时没有任务要做，你觉得应该做什么?) 面试问题回答：建议你回答的时候，从适合公司发展的角度需要，怎样为公司创造效益说起，如：免费帮忙推广淘宝店铺。

4、你在上一份公司试用期工资是多少?正式用的公司是多少?从试用到正式经历了多久时间?

面试问题回答：这里有一个陷阱，建议说试用期的工资不要太低，不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点，不要说得太高。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的。

5、你认为免费的推广具体有几种方式?列举1.2.3.4

6、以上你所列举的1.2.3.4，就想你说的，如果正式应聘你的时候，你觉得你能坚持做吗?

7、列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况，并告诉我你是如何解决的?

这些都是淘宝客服面试可能被提及的问题，作为淘宝客服需具备一定的在日常工作中处理问题的技巧，才能让客服面试事半功倍。 范文一： 大家好，我叫xxx，来自xxx，电子商务毕业。之前在北京的一家皇冠女装店铺做客服两年，其中一年的客服主管，因此对于宝贝的上传、编辑还有售后和中差评的处理较为熟悉。

描写价格战的应对策略心得体会报告二

委托估价方: (以下简称甲方)

受托估价方: 北京房地产评估有限公司 (以下简称乙方)

甲、乙双方就委托房地产价格评估事宜达成如下协议:

一、甲方因为 ，特委托乙方对 进行评估。

二、甲方应于 年 月 日以前将委托评估房地产所必需的产权证明、证件及其它有关资料交给乙方。甲方应向乙方提交的资料如下:

1. 上述住宅楼房的确权证明材料复印件;

2. 其他有关资料。

三、乙方应根据甲方委托评估的目的, 对委估房地产的价格予以客观、公正的评估, 并向甲方出具房地产价格评估报告书。普通房地产价格评估,一般应在甲方提供资料后两周内完成。

四、甲、乙双方对委估房地产价格评估报告的内容应尽保密之责,除向政府主管部门申报外,未经对方同意, 不得对外公开或泄露给他人。

五、经甲、乙双方商定，甲方按北京市物价局及北京市房屋土地管理局《关于房地产中介服务收费的通知》(京价[房]字[1997]第398号)文件规定的房地产价格评估收费标准(见下表)所计算的评估标准收费，向乙方支付评估费。

房地产价格评估标准收费计算表

档次 房地产总额(万元) 累进计费率‰

1 100以下(含100) 5

2 101以上至1000 2.5

3 1001以上至 1.5

4 以上至5000 0.8

5 5001以上至8000 0.4

6 8001以上至10000 0.2

7 10000以上 0.1

本协议签字之日,甲方向乙方预付评估费人民币 万元, 乙方将评估报告交付甲方时, 甲方将剩余的评估费一次付给乙方。

六、甲方如中途中断委托评估, 乙方不退还甲方预付的评估费。

七、本协议自甲、乙双方正式签字盖章之日起生效。未经双方同意任何一方不得进行修改。如有未尽事宜, 由双方另行协商解决。

八、本协议于年 月 日正式签定。一式四份,甲、乙双方各执二份。

甲方: 乙方:

(盖章) (盖章)

负责人签名: 负责人签名:

描写价格战的应对策略心得体会报告三

购方： (以下简称甲方) 销方： (以下简称乙方)

双方本着诚实、互惠互利原则，按照《中华人民共和国招标法》甲方确认乙方为甲方车辆所需轮胎定点采购供应商，现经双方商定一致达成如下协议：

一、产品、名称、品牌规格、价格和质量

1、购销产品，骏鸿实业有限公司生产新迪轮胎。

2、轮胎价格包含、安装、平衡、四轮定位等(不含发票)。

二、信用承诺

1、乙方按照轮胎质量三包要求(鼓包、脱层、开胶)为质量。不包括认为损坏、划伤、撞击鼓包。

2、乙方有义务免费指导车辆轮胎正确使用方法，提高甲方车辆使用轮胎安全性和经济效益。

三、交付及验收

轮胎安装好司机检验后，试车。

四、结算方式

1、甲方检验合格，一个星期内以现金或转账的方式一次性付发票金额贷款。

五、其他

1、甲乙双方应当共同维护双方企业形象，严守商业机密，不泄有商业经营信息，乙方出现违反协议的行为或由此产生损害另一方利益，任何方有权终止协议。

2、甲乙双方的任何一方，由于不可抗拒的原因，不履行合同时，应及时通报对方，及理由，在取得有关证明以行，允许延期或者不履行合同，并根据情况可部分或全免予承担责任。

3、如发生合同纠纷，应本着实事求是原则友好协商解决，如协商不成，则由法律仲裁。

4、本合同未尽事宜，经双方共同协商，作出补充，补充规定与本合同有同等效力。

5、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，签字后生效。

甲方(盖章)： 乙方(盖章)：

地址： 地址：

开户银行： 开户银行：

账号： 账号：

联系人： 联系人：

联系电话： 联系电话：

签订日期： 签订日期：

描写价格战的应对策略心得体会报告四

最初听到“采购员”一词，是在久远的过去。不知为什么，当时脑海里立刻浮现出一幅秋末冬初雾霾沉沉的景象，色调黯淡得很。而摊上食堂采购的干活，总觉得也许是冥冥之中对我少年懒惰的迟来惩罚。你不是向来对美味佳肴麻木吗?你不是向来对吃吃喝喝不以为意甚至有些不屑吗?你不是向来厌烦与那些鬼精灵的贩子讨价还价吗?你不是不忍砍价砍到那些辛苦劳作的菜农遍体鳞伤吗?------这些，就让你去面对，去学习。然而，无论如何违背我的心性，我还是小心翼翼地勉力干了一年的采购。

也曾不懂装懂地作过市场调查。市场风云诡谲，既需要大智大勇，也充斥着大奸大诈，我辈蓬蒿之人，怎能洞察!

也曾笑呵呵地与菜贩菜农讨论价格，结果当然很不如人意。当我转身离开市场，常常隐约觉得身后有人望着我的背影窃笑：那个老师好憨哟。

也曾擅作主张，歇斯底里地改变供货渠道。如：几经努力，感觉望坪肉市依然坚冰难破，便索性将猪肉供应商从望坪转到了耒苏;市场急剧动荡时，又放弃川东市场，转而从望坪购入价格略高的菜油，就为图个什么性价比。

也曾流过汗。这不奇怪，谁不流汗?大热天在林荫下静坐还汗流浃背呢。

也曾无可奈何。整个20xx年秋期，物价一直稳定在高位，上年只卖几分的萝卜，涨到了五六角，上年只卖一两角的莲白，涨到了七八角。很难买到一元以下的蔬菜。量大，也只是便宜一角而已。菜农说：“光景不好，欠收啊!”你看市场，菜价虽高，买卖却好。有谁听说过皇帝的女儿还愁嫁吗?菜油也是。我们定的中次油，九月初每斤五块，有一天，不知谁给它的价格表错上了发条，油价一路上涨，涨到六块六，我也不敢问了，干脆从望坪进吧。还有煤。以公有制的傅家洞的滚装炭为例，上半年吨价还480，国庆也就530，接着“噌噌噌”直窜升，年终岁末，总算成功地飙上了800高位。同等质量的煤炭,山西也就300元一吨。这煤价的虚高，既有供求关系的作用，又觉得并非完全取决于市场规律，明明是本地煤商巧打山西小煤窑压产之牌，联合哄抬价格所致。问题是，你要煤，人家就是摆明车马向你漫天要价，你也只有徒呼奈何!

也曾惊慌失措。记得接手第一周，食堂缺煤。那时我不认得一个矿主，也不知道一个干运煤勾当的司机，除了大致晓得煤炭不同于泥土之外，脑袋里一片空白。而食堂又急需燃煤，时不我待，那时觉得很无助。说到此，有一事，必须向各位同仁坦白清楚：一年之中，我竟两次购回异常劣质的煤炭，给集体带来以千计的损失，致使全校教师职工人人都不得不分摊由于我的过失所造成的后果。虽然并非我的主观，毕竟职责所系，难辞其咎。在此，诚恳向各位道歉，谢罪!

眼看一年将过，一日空闲，揽镜自照，惊异地发现自己竟已不能表情，怎么也挤不出一丝会心的笑意。最可恨那额头，沟壑纵横。便想以手抚平，不料揉弄出十来个斑块，那斑块进而幻化成方块汉字。那十个字是：“云空未必空，欲洁何曾洁?”情境转换，我分明看见一头孤羊，既与同伴失散，又融入不了狼群，在茫茫的原野，踟躇徘徊，其情可哀。忽听一片狼嗥，猛然一惊……却是一梦。原来,我在暮春的午后，双手托着一颗愚蠢的头颅，撑着桌面睡着了。此时窗外淅淅沥沥，正是雨打芭蕉。

描写价格战的应对策略心得体会报告五

甲方：

乙方：

第一条：基本原则

甲乙双方本着诚实信用、互惠互利的原则，就甲方生产的 全钢轮胎由乙

第二条：相互关系

双方是买卖合同关系，甲方是 全钢轮胎产品卖方，乙方是 全钢轮胎产品买方。

第三条：甲方职责

1. 甲方按约定时间及时向乙方供货。

2. 甲方向乙方所供轮胎质量符合国家有关标准。

3. 甲方应及时处理乙方反馈的有关问题。

4. 制定销售政策并及时通知乙方。

第四条：乙方职责

1. 乙方为甲方经销商，在 全钢轮胎产品。

2. 乙方在经销区域内拓展网络、争取用户，尽最大的努力增加甲方轮胎产品销售、提高市场占有率。

3. 乙方应及时向甲方提供甲方轮胎产品及轮胎行业各方面的市场信息。

4. 乙方应配合甲方及时对账并按本合同约定及时付款。

第五条：销售目标

1.销售目标及销售政策、激励政策，原则上双方每年度以书面形式加以约定(详见附件)，但对销售政策、奖励政策甲方可以根据实际经营情况进行单方面变更，若销售政策、奖励政策在执行期间有所变更的，新的政策甲方以传真形式提前通知乙方，乙方收到传真并加盖公章回传甲方，甲方收到回传后生效(传真件有效)。

2.乙方应按照合同书附件约定达成年度销售目标，否则，甲方有权限制供货或在该销售区域增设经销商或解除合同(不可抗力事件除外)。

第六条：验收及包装

1.甲方交付产品时，乙方应核对数量，规格等事项后在《到货确认单》及《送货回执单》上签字并

2.包装方式为：无包装

第七条：产品运输：

1.运输方式由乙方自主选择，运费由乙方承担。

2.经甲方同意，乙方可以直接从甲方工厂或仓库自行运输，但运费和运输风险由乙方自己承担，风险自离开甲方工厂或仓库时转移给乙方。

3.由于乙方过错，导致产品错发到货地点或接货人的，乙方应承担多支付的一切实际费用并承担由此给甲方造成的实际损失。

第八条：供货价格

产品价格以生效的订货单确认的产品价格为准

第九条：对账

1.双方每月以甲方所提供的《货款余额确认书》(简称对账单)进行对账，乙方必须积极配合甲方进行对账并在对账单上签字盖章予以确认(传真件有效)。

2. 乙方对甲方提供的对账单的货款金额没有异议的，乙方应当在对账单上签字盖章后交给甲方;如果乙方对货款金额有异议乙方也应当在对账单上签字确认并标注有异议同时提交书面异议明细给甲方，甲乙双方另行对异议事项进行核对并对核对结果以书面形式确认。

3. 无论乙方对货款金额是否有异议，乙方收到之日起10日内没有向甲方提交书面异议的，视为乙方对对账单上确认的事项没有异议。

4. 任何一次对账，乙方均应对此前为解决的异议问题全部提出，如未提出，则视为前期提出的异议问题已经处理完毕没有争议。

第十条：广告和促销活动

1. 甲方向乙方提供适量的宣传品。

2. 为促进销售，经甲方书面同意，乙方可举办一些促销活动，费用由双方协商承担。

3. 乙方应当充分利用宣传、促销品进行市场开发，并为增加销量而积极努力。

第十一条：禁止事项

1. 保密义务：

乙方在合同期内或合同终止后，不得泄露甲方的商业机密，也不得将该机密超越合同范围使用，否则，甲方保留对乙方追究相关法律责任的权利。

2. 转让：

非经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下之任何权利义务转让给第三方。

3. 跨区域销售禁止：

乙方承诺只在本合同第四条约定销售区域内销售，不得跨区域销售。

第十二条：排除其他费用

1. 乙方在完成本协议之义务时所发生的全部费用，除甲方书面同意由甲方承担的外，全部由乙方自行承担。

2. 乙方因履行本合同产生的一切国内有关税收项目，由乙方自行承担。

第十三条：合同终止

1. 本合同自双方签订之日起，15日内双方未发生业务往来，合同自行终止。

2. 如果乙方违反本合同有关约定，甲方应书面通知乙方限期改正，期满后乙方拒不改正的，甲方有权单方面终止本合同(应以书面形式通知乙方，通知到达日合同即告终止)，由此给甲方造成损失的，乙方应当赔偿甲方损失。

3. 凡在本合同终止前双方问已发生而尚未了结的任何债务，或在本合同终止前由于一方造成违约而发生的另一方的损害赔偿请求权，均不受本合同终止的影响。

4.甲方在根据乙方销售的数量、销售金额、配合力度及市场管理能力等方面进行综合评定后，发现乙方未达到甲方要求时，甲方有权单方调整合同，或在该地区增设经销商或取消乙方经销商资格。

(1)甲方连续三个月或明显无能力按合同约定完成销售回款任务时(市场发生整体销量下滑的除外);

(2)甲乙双方购销合同中断两个月时;

5.本合同期满前，一方如欲提前解除本合同，需提前30日以书面形式通知对方。解除通知到达日即告解除。若因双方履行合同过程中存在违约行为，还应承担违约责任而不受解除通知的影响。 第十四条：合同变更与解除条款

1. 合同的变更、解除或附加条款，双方应协商一致并以书面形式确认。

2. 但因乙方违约导致甲依据本合同约定或法律规定行使单方解除权的，依照本合同的约定或法律规定。

第十五条：通知义务

乙方发生或者有可能发生下列情况之一时，乙方必须立即通知甲方：

1.企业的转让、受让、合并、分立、破产或倒闭。

2.企业的地址、税号、法定代表人、公司章程、商号、股东或股份变更。

3.被工商局吊销营业执照或被税务机关处罚的。

4.与他方进行诉讼的。

第十六条：争议解决方式

1. 本合同履行过程中产生的争议，双方应及时协商解决，如协商不成，则由甲方住所地人民法院管辖。

2. 甲方为实现本合同项下的债权所支付的相关费用(包括但不限于差旅费、诉讼费、律师费、鉴定费等费用)均为乙方承担。

第十七条：其他

1. 本合同一式三份，甲方执两份，乙方执一份，具有同等法律效力。

2. 本合同有效期自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。

3. 如本合同中一条或一条以上的条款无效，合同其余条款仍然有效。

4. 乙方在签订合同时应添附下列资料复印件并加盖公章：

(1)营业执照副本、税务登记证、组织机构代码证、法定代表人身份证、公司章程、股东身份证、银行开户证明等文件。

(2)甲方认为需要提交的其他文件资料。

5. 本合同履行过程中往来传真件具有法律效力。

第十八条：甲乙双方履行合同，发生纠纷时，应及时协商解决，协商不成时，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第十九条：本合同自双方签字盖章后生效。

甲方： 乙方：

地址： 地址：

法定代表人： 法定代表人：

电话： 电话：

传真： 传真：

开户行： 开户行：

账号： 账号：

签订日期： 签订日期：

描写价格战的应对策略心得体会报告六

汽车销售的整个过程：

1.客户开发。在销售流程的潜在客户开发步骤中，最重要的是通过了解潜在客户的购买需求来开始和他建立一种良好的关系。只有当销售人员确认关系建立后，才能对该潜在客户进行邀约。

2.接待。为客户树立一个正面的第一印象。由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪，为购买经历设定一种愉快和满意的基调。

3.咨询。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在咨询步骤通过建立客户信任所能获得的最重要利益。

4.产品介绍。要点是进行针对客户的产品介绍，以建立客户的信任感。销售人员必须通过传达直接针对客户需求和购买动机的相关产品特性，帮助客户了解一辆车是如何符合其需求的，只有这时客户才会认识其价值。直至销售人员获得客户认可，所选择的车合他心意，这一步骤才算完成。

5.试车。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。

6.协商。为了避免在协商阶段引起客户的疑虑，对销售人员来说，重要的是要使客户感到他已了解到所有必要的信息并控制着这个重要步骤。如果销售人员已明了客户在价格和其他条件上的要求，然后提出销售议案，那么客户将会感到他是在和一位诚实和值得信赖的销售人员打交道，会全盘考虑到他的财务需求和关心的问题。

7.成交。重要的是要让客户采取主动，并允许有充分的时间让客户做决定，同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号敏感。一个双方均感满意的协议将为交车铺平道路。

8.交车。交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为长期关系奠定了积极的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，这会使客户满意并加强他对经销商的信任感。重要的是此时需注意客户在交车时的时间有限，应抓紧时间回答任何问题。

9.跟踪。最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次维修服务是他亲身体验经销商服务流程的第一次机会。跟踪步骤的要点是在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次维护保养。新车出售后对客户的跟踪是联系客户与服务部门的桥梁，因而这一跟踪动作十分重要，这是服务部门的责任。

汽车销售技巧

销售技巧目录：销售人员的五个条件销售的七个步骤

认识汽车消费者分析客户需求

如何寻找潜在客户接近客户技巧

把产品利益转化为客户利益

专业销售人员的五个条件

1.正确的态度： ·自信(相信销售能带给别人好处); ·销售时的热忱 ;·乐观态度; ·open-mindedness; ·积极; ·关心您的客户; ·勤奋工作; ·能被人接受(有人缘); ·诚恳; 2.产品及市场知识： ·满足客户需求的产品知识; ·解决客户问题的产品知识及应用; ·市场状况; ·竞争产品; ·销售区域的了解; 3.好的销售技巧 ·基础销售技巧; ·提升销售技巧; 4.自我驱策 ·客户意愿迅速处理; ·对刁难的客户，保持和蔼态度; ·决不放松任何机会; ·维持及扩大人际关系; ·自动自发; ·不断学习; 5.履行职务 ·了解公司方针、销售目标; ·做好销售计划; ·记录销售报表 ;

描写价格战的应对策略心得体会报告七

甲方：_________________

乙方：_________________

1、合同解除：_________________由于甲方请求中止甲乙双方于年月日签订的《__________合同》，以下简称“采购合同”，经甲、乙双方友好协商，双方一致同意解除“采购合同”，及与该合同有关的补充协议和其他构成双方权利义务的文件一并解除。解除时间为：_________________年月日。

2、合同解除的效力：_________________自本协议签订之日起乙方应按约定时间，将甲方支付的预付款扣除违约金后返还甲方，“采购合同”及与其有关的补充协议和其他法律文件不再履行。合同按约定解除后，甲乙双方互不追究对方责任。

3、退款安排：_________________经甲乙双方协商同意，乙方须将甲方支付给乙方的人民币__________元预付款全部退还给甲方，同时甲方按原“采购合同”须向乙方支付违约金人民币__________元，并开具人民币__________元的收据给乙方。除此之外甲乙双方没有发生其他往来款项及货物、发票等事项，故经甲、乙双方协商决定相互无其他补偿。

4、退款指定账户说明：_________________经甲乙双方充分协商并达成一致意向，由乙方退回关于“采购合同”的定金__________元汇入甲方账户。

退款汇入甲方指定账户：_________________帐号：________________开户行名称：________________

5、甲、乙双方在履行“采购合同”过程中知晓的另一方的商业秘密(商品价格及优惠政策等)而承担的保密责任不因该合同的解除而解除，否则违约方应赔偿守约方由此造成的损失。

其中，甲方不得以任何形式将乙方提供的各种合作信息(包括但不限于产品品种、价格、销售政策、销售渠道等)以及甲方在与乙方合作过程总知悉的乙方的任何商业秘密告知任何第三方。

6、双方除本协议约定事项外，别无其他权利义务要求和任何纠纷。

7、本协议一式两份，甲、乙、双方各执一份，本协议经双方盖章和授权代表签字后生效。

甲方：_________________(盖章)乙方：_________________(盖章)

签订人：_________________签订人：_________________

联系电话：_________________联系电话：_________________

日期：_________________日期：_________________

描写价格战的应对策略心得体会报告八

价格谈判技巧

一、询问顾客：

1. 您以前来过吧?(了解背景)

2. 您以前在我们店或其它地方看过该车型没有?(了解背景)

3. 您买车做什么用途?(刺探顾客的诚意)

4. 您已经决定购买该车型了吗?(刺探顾客的诚意)

5. 您为什么看中了这款车? (刺探顾客的诚意)

6. 您打算什么时间买? (刺探顾客的诚意)

二、通过观察、询问后判断：

1. 顾客是认真的吗?

2. 顾客已经选定车型了吗?

3. 顾客能现场签单付款吗?顾客带钱了吗?

三、话述应对：

1. “关键是您先选好车，价格方面保证让您满意。”

2. “选一部合适的车，对您是最重要的，要不然，得后悔好几年。”

3. “我们每款车都有一定的优惠，关键是您要根据您的用车要求，我帮您参谋选好车，然后给您一个理想的价格;要不然，谈了半天价，这款车并不适合您，那不是耽误您的功夫嘛。”

4. “这款车我就是给您再便宜，要是不适合您，那也没用啊!所以，我还是给您把几款车都介绍一下，结合您的要求，您看哪款比较适合，咱们再谈价格。您看好吗?”

5. “我做车好几年了，要不帮你做个参谋，根据您的要求推荐几款车?

四、电话砍价：

电话中的价格商谈是“没有结果的爱情”，因为我们 即使满足了顾客的要求，也无法在电话中收款签单。同样，如果我们一口拒绝了“爱情”，就连“结婚”的机会都没有了。

处理原则：

1、电话中不让价、不讨价还价;

2、不答应、也不拒绝顾客的要求;

3、对新顾客，我们的目标是“见面”;对老顾客，我们的目标是“约过来展厅成交”或“上门成交”。

五、顾客方面可能的话述：

1. “价钱谈好了，我就过来，否则我不是白跑一趟!”

2. “你太贵了，人家才„，你可以吧?可以我马上就过来。”

3. “你不相信我啊?只要你答应这个价格，我肯定过来。”

4. “你做不了主的话，去问一下你们经理，可以的话，我这两天就过来。

销售顾问方面的话述应对(新顾客)：

1. “价格方面包您满意。您总得来看看样车呀，实际感受一下。就象买鞋子，您总得试一下合不合脚呀!”

2. “您车看好了?!价格不是问题。那买车呢，除了价格，您还得看看购车服务和以后用车时的售后服务，所以呀，我想邀请 您先来我们公司参观一下我们的展厅、维修站，看看您满意不满意。”

3. “厂家要求我们都是统一报价，而且经常检查，查到我们让价的话要重罚的。所以，你要是有诚意的话，就到我们展厅来一趟，看看车，咱们见面都好谈。”

4. “再要么您忙的话，反正我经常在外边跑，哪天顺便过去一下, 给您送点(车型、购车环节)资料介绍一下。”(刺探顾客的诚意)

5. “顾客是上帝呀，我哪能让您大老远跑过来!这样，我马上到您那去一趟，耽误几分钟，您地址在哪儿?” (刺探顾客的诚意)

销售顾问方面的话述应对(老顾客)：

1. “再要么今天您忙的话，反正我经常在外边跑，哪天我顺便过去一下，耽误您几分钟， 给您送点购车资料，再聊一下。”(变被动为主动，刺探顾客的诚意)

2. “别人的价格是怎么算的?车价只是其中的一个部分呀，这电话里也说不清楚，要不 您 过来我帮您仔细算算?”

3. “您这个价格，我实在是很为难;要么这样，您跟我们经理(老总)谈一下?!您 哪 天方便，我给您约一下?”

4. “我去问经理肯定没戏，像这种价格，准被他骂的。我倒觉得，您如果是亲自跟他 见 面谈的话，以您这水平，没准能成呢，我再在旁边敲一下边鼓，应该问题不大。”

六、开始价格商谈:

客户来展厅时的谈价(接待、需求分析阶):

1. “关于车子的价格方面不是问题，我们是国企，也就是说我们的车子是直接从厂里进来 的，所以只要你选好适合你的车型，我保证给你一个满意的价格”

2. “生产车子的厂商在设备和技术力量上是全国属于领先的，我可以很自信的告诉你，如 果在同质量的情况下，我们的价格是最低的;如果在同价格的情况下，我们的产品品质 是最好的。”

3. “现在汽车的价格竞争已经非常市场化和透明化了，所以你自然不用担心这里在这里会 买贵车。”

4. “我们是专业的4s店，而且是国企，在价格上面我们是非常市场化，公开和透明的， 否则也不会有那么多的客户来买我们的车，买了车以后接下来你得到的是非常省心、放心的售后服务。同时包括了保险和索赔。”

何时开始价格商谈

来买车(h级)顾客的判断： 

人：相谈甚欢能开玩笑，顾客能主动叫出销售人员的名字 

产品：确定产品定位;喜欢(接受)产品;嫌你的产品 

条件：询问价格，优惠条件;讨价还价 

车色：有什么车色，喜欢什么颜色，确认车色 

交车：交车期多久，贷款的额度，月付款，利率，上牌 

试车：试车满意度 

旧车：旧车的处理

价格和价值 

价格 价值 太贵了 

价格 = 价值 物有所值 

价格 价值 很便宜

取得“相对承诺”

1. 不要进行实质性的“价格商谈”，不要受顾客的胁迫或诱惑。

“底价你都不肯报，我就不到你这里买了”

“你价格便宜，我下午就过来订”„„

2. 不要怕因此而流失顾客否则，成为牺牲品(垫背)几乎是注定的，因为顾客将拿你的底价再去压其他经销商给出更低的价格，或下次再来的时候在本次的基础上再压低。

3. 可告知公开的“促销活动”内容。

4. 如果顾客还没有最终确定车型，让顾客考虑成熟了再过来。

5. 订车：“我这两天再提供一些信息和资料给您参考一下，您比较一下，定下来买我们这款车后，您过来订车，我保证给您最优惠的价格”。

6. 如果顾客已经确定了车型，但要比较几个经销商的价格，就给顾客一个“优惠价格承诺”： “保证您满意我们的价格”，“除了价格让您满意之外，我们还有这么好的售后服务站”。

保持价格稳定 

不主动提及折扣。 

“不会谈车的人只会谈价。”

对过分的折扣要求明确地说“不”。 

“一个好的销售代表必须为他的价格而战。”

探索客户砍价的心理

1.贪小便宜

2.怀疑，对销售人员不信任

3.过去的经验、害怕被骗

4.货比三家不吃亏

5.买的便宜可以炫耀。

6.听信他人的言语

7.与竞争品牌的比较

8.单纯的试探

顾客砍价的用语

1.优待多少?折扣多少?送什么精品?

2.降的太少了，再多一点我就买?

3.别家都可以，你们为什么不行?

4.朋友刚买，可以便宜多少?

5.算便宜一点，以后我会帮你介绍客户

6.服务没关系，只要便宜就好。

7. 一次买多台，可以便宜多少?

销售人员为何会被砍价

1.产品知识了解不足，价值塑造不够

2.不了解(缺乏)竞争对手咨询

3.对市场的动态咨询了解不足

4.缺乏专业的气度、气势

5.自信心不足

6.担心拒绝和失败，那就是顾客说“不”

7.自己对产品和价格没有信心。

8.不断地面对折扣的需求，相信只有更高的折扣才会有机会

9.认为顾客最关心的和唯一关心的就是价格

竞争对手的报价

1. 如果在谈论中客户提及竞争对手更佳的报价，一定要把这个报价询问得更加清楚。

2. 预防顾客的误导。

3. 寻找竞争对手报价的漏洞。

4. 多使用装潢转化成现金的手段，转化率随即掌握，让客户产生实惠感。

我比较过其他地方，你的价格比人家的要贵几百块钱

1. “其他地方报的价格这么低，可是在他的展厅里是实现不了的，一定还包含了其他的附加条件。”

2. “您在其他经销商了解的价格能拿到现车吗?现在我们不谈价格。他给您优惠的原因可能是库存车或者是试乘试驾车。假如您在这方面不要求的话。到时候我们可能会有最优惠的车给您。到时候我一定通知您。”

3. “他们承诺您能拿到现车吗?可能您要等待很久的时间。我有个客户原先就是在那里定 车的，都已经好几个月了，都没有拿到车。而在我这里定车没多久就上牌了。这通常是某些经销商的一种策略，让您无限期等下去吧。”

4. “我相信你到外面看过这个车，也知道这个价格。我也相信你说的话。但是x先生，有一点要提醒你的是，买一台车，你付出的价钱不光光只有车价，还有很多其他的组成部分。就拿我们的优惠来讲，可能我的车价比人家贵几百块，几百块钱对你来说就是少吃一顿饭的钱。但是你别忘了，我们有良好的售后服务，而这些个性化的服务是其他人家没有办法比的，比如我们提供的顺德地区免费的救援车服务，你如果遇到要拖车，打个电话给我们，我们的服务人员就会免费的给你提供这项服务，一次就可以给你省下300-500元，这样你的钱不是又回来了吗?对不对，你不过外面少吃一顿饭，但这个钱却养活了一帮服务人员在给你解决后顾之忧，你认为不值得吗?”

初期谈判技巧

1. 提出比你真正想要的价格还要高的价格(注意拿好分寸)

2. 报价的对半法则

3. 千万不要接受对方的第一个提议

4. 适当的时候表现出惊讶的态度

5. 扮演勉为其难的销售人员

6. 适当的时候要做到立场坚定、紧咬不放

提出比你真正想要的价格还要高的价格(注意拿好分寸)

1. 给自己一些谈判的空间;

2. 给对手一些还价的空间，避免产生僵局;

3. 说不定就能成交了;

4. 提升产品或者服务的价值感;(4s店的服务等)

5. 让买主觉得赢得了谈判;