实现零投诉零距离心得体会报告 零投诉的总结怎么写(九篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

有关实现零投诉零距离心得体会报告一

全党同志要强化党的意识，把党放在心中最高位置，牢记自己第一身份是共产党员，第一职责是为党工作，做到忠诚于组织，任何时候都与党同心同德。

（一）把第一身份意识”强”起来。对于共产党员来说，分布在不同的工作岗位上，生活在不同的社会环境中，有着不同的职业身份或社会身份。但是，当举起手、面对党旗宣誓，志愿成为党组织的一名成员，也就是从这一刻起，不论身肩何责，身居何位，身在何方，不论处于在职还是退休状态，其第一身份都应是光荣的“共产党员”这四个大字。一个个触目惊心、让人痛心的反面案例警示我们，一些党员腐化堕落，无不是从思想“滑坡”、忘记了“我是共产党员”开始的。近年来，有的被查处的党员干部在忏悔中甚至说，自己基本上没有党的观念，从来没感觉到还有党的组织监督管理存在，甚至对自己某些表现不如普通群众也无动于衷。他们丧失了一个党员应有的品质，最终丢弃了自己的信仰，滑向罪恶的深渊。身为党员干部，竞然“没有党的观念”，甚至“没感觉到还有党的组织监督管理存在”，岂非咄咄怪事?这些倒下的“老虎”“苍蝇”所暴露的问题，背后深藏着的则是党员意识淡化甚至丧失这一深层次问题。

共产党员是具有特殊政治观念的第一身份。每位共产党员，都曾在鲜红党旗下宣读入党誓词，以示对党的忠诚。建党以来，一代又一代中国共产党人，始终牢记这个“第一身份”，用鲜血和生命实现了共和国的不朽基石，用智慧和汗水挺起了实现中华民族伟大复兴中国梦的神圣脊梁。革命战争年代，党员身份意识突出表现在大喊一声“跟我上”，冲锋在前，勇于牺牲。就像一位老将军说的:“谁是党员，谁不是党员，一眼就能看出来。作战勇敢不怕死、冲在最前面的，肯定是党员;贪生怕死的准不是党员。”社会主义建设年代，党员身份意识集中体现在吃苦在前、享乐在后，充分发挥先锋模范作用，始终保持共产党人的蓬勃朝气、浩然正气，锲而不舍、积极奋斗。

（二）把第一身份要求”严”起来。邓小平在《共产党要接受监督》一文中曾指出:“共产党的领导够不够格，决定于我们党的思想和作风。”党员身份是一种纪律约束，更是一种境界追求。牢记自己的“第一身份”，决定了我们无论在什么地方，从事什么职业，为人、处事、做工作、想问题，时刻不能忘记自己是一名共产党员，不能忘记共产党员的底线;决定了我们无论在什么时候，面对怎样严峻的考验，都不能动摇自己的信仰、使命和责任，自觉维护党的威信，坚定不移地为党的事业不懈奋斗。

一是思想规范重领先。共产党员是第一身份，意味着共产党员的一言一行、一举一动，直接影响到党在人民群众中的形象。这必然要求党员接受组织的约束，即便在处理私生活上也不可漠视“党员身份”的影响，置身组织之外，成为所谓的“自由人”。每位共产党员都要严守党的纪律和规矩、模范地遵守国家法律，都要讲廉洁，清白做人、干净做事，坚持原则，以廉为荣。不搞自由主义，不能想怎么说就怎么说，想怎么干就怎么干。对于歪风邪气、错误言行不能听之任之，要敢于“亮剑”、敢于批评，坚决抵制，真正把党员身份的标准和规范内化于心、外化于行。

二是忠诚于党定位准。进了党的门，就是党的人，就要自觉把自己的一言一行与党的事业联系起来，按照党的要求履行党员的职责，维护党的利益，时时处处与党一条心，用一生的言行履行入党誓言。这就需要加强主观世界的改造，常补精神之“钙”，常回思想之元，切实解决世界观人生观价值观这个“总开关”问题，坚定对马克思主义的信仰，坚持对社会主义和共产主义的信念，坚守共产党人的精神追求和道德情操，始终与党中央保持高度一致，牢牢把握政治方向，站稳政治立场，永在在共产党人的政治本色。

三是自我要求标杆高。党员与群众在思想政治修养上决不能画等号。党员是有着特殊政治使命、受到严格组织约束的公民，如果党员退守到公民的底线上，就降低了党员标准，从严治党便无从谈起，党的先进性更无从体现。加入党组织，就意味着思想上、作风上、行动上有更高标准、更严要求，处处以身作则，严于律己;入了党，就意味着主动放弃一部分普通公民享有的权利和自由。有些言论，群众可以说，但党员不能说;有些事情，群众可以做，但党员不能做。正是在这些特殊的高标准中，体现出党员的先进性、模范性和带头作用。

四是彰显身份行之笃。“第一身份”要求我们每位党员不论处于什么工作岗位，不论生活在什么环境中，都要吃苦耐劳争第一，模范带头争一流，而决不是与民争利争第一，私利追求争第一，有了好处争第一。一个人只要投入党的怀抱，成为党的一分子，就必须全心全意为人民服务，在任何时候、任何情况下不得谋求任何私利和特权，必须坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。真正做到“平时能看得出来，困难时能站得出来，危险时能豁得出来”。就党内关系而论，要高度认同党员身份，懂得不论职务高低、党龄长短、贡献大小、资历深浅，每位党员都享有同等的权利，承载同等的义务。避免口是心非，防止言行不一，真正把优良作风体现在为人民服务的实践中、彰显于久久为功的行动上。

总之，共产党员的身份，要求每位共产党员自觉以党员标准严格要求自己，时刻不忘本来，牢记本色，履行党员责任义务，发挥先锋模范作用，维护好党的良好形象做一名新时代永不褪色的、名副其实的共产党员。

（三）把第一身份牌子”亮”出来。一是夙夜在公明身份。马克思主义政党的先进性首先表现在思想的高度自觉，作为先进分子，党员的政治本色不是靠外在约束，而是靠内在的觉悟。放松思想教育，降低自律的要求，党的先进性就失去了立足之基。只有每个党员都能强化身份意识，永远牢记、爱护、珍惜自己的“第一身份”，始终与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗，夙夜在公，勤勉工作，我们党才能永远赢得人民的认可和信任。二是不负重托知身份。党员身份意识，是党领导人民开创事业的基本保证。在很大程度上，人民群众认识、看待和评价我们党，通常是依据每名党员的具体言行作出判断的。只有始终牢记自己是一名党员，时刻用党员标准严格要求自己，才能真正成为一名合格的党员，也才能影响和带领广大群众信赖党、拥护党、跟党走。从这个意义上说，党员在密切党同人民群众联系方面起着桥梁和纽带作用。党员干部担负着党和人民的重托和期望，其一言一行关乎党的形象，都会给党的事业带来或积极或消极的影响。事实上，共产党员也只有成为人们称道的先锋和模范，才能时时引领群众前进。三是蓬勃热忱亮身份。对于中国共产党而言，决定这个政党质量的一个重要依据是看党员是否认同自我党员身份，是否有为党组织服务的热忱，是否有为党组织的利益奋斗的精神，是否与党组织同呼吸、共命运。如果一个人入党后一心只知道享受身份带来的益处，却不热爱自我党员身份，不愿为自我所属的党组织担责任、做奉献，即使才华再好、能力再强，对于整个党及党的事业来说不仅无益，而且有害。对于一名党员来说，具有明确而强烈的党员角色意识，是发挥党员作用的重要前提和思想基础。有的党组织把佩戴党徽作为每天必须整理的政治仪容仪态，作为工装的“标配”，作为一流工作业绩的清醒提示。有的设立党员先锋岗，划出党员责任区，亮出承诺牌，鲜明表达了党员群体身份。四是凝心聚力强身份。党员身份意识，是共产党执政资格的内在保障。中国共产党作为执政党，其广大党员的一言一行、一举一动都不能简单地理解为个人言论和举止，而是代表着党和政府的形象。作为掌握公共权力的党员干部，一言一行更是对党和政府公信力的塑造。一个政党如果失去公信力，无论做出何种执政举措，都会被群众潜意识里打上“性本恶”的标签。这充分说明了执政者取信于民的重要性，取信于民是为政之基。只有成千上万的党员个体自觉成为先锋模范，才能不断增强党组织的凝聚力、生命力、战斗力，永葆党的肌体健康。一个思想上、政治上保持先进性，具有真理力量的党，必然是一个保持高尚道德情操，具有人格力量的党。现在我们比历史上任何时期都更接近中华民族伟大复兴的目标，愿景越光明，使命越艰巨，越需要党坚强有力的领导。

党章是党的总章程，集中体现了党的性质和宗旨、党的理论和路线方针政策、党的重要主张，规定了党的重要制度和体制机制，是全党必须共同遵守的根本行为规范。

（一）把合格党员的标准立起来。党员合格，党的组织才坚强有力;党员不合格，整个党组织就会软弱无力。那么，什么样的党员才算合格呢?从内容上看，党员标准就是党章对党员提出的条件和要求，它由入党条件、对党员的基本要求以及党员的权利和义务三部分组成;对于党员领导干部还有额外的六条要求。具体可归纳六个方面:

第一，为实现共产主义奋斗终身。作为马克思主义与中国革命实践相结合的中国共产党，成立之初就提出了自己的使命——消灭私有制;之后中共二大很快提出了党的最高纲领和最低纲领。中共x通过的党章再次强调指出，最高理想和最终目标是实现共产主义，并要求共产党员要“为实现共产主义奋斗终身”。这就是中国共产党的政治使命。

第二，坚持党和人民利益高于一切。党章规定:除了法律和政策规定范围内的个人利益和工作职权以外，所有共产党员都不得谋求任何私利和特权。共产党员坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服从党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。

第三，甘于奉献。人是要有点奉献精神的。甘于奉献是共产党人的崇高品格，中国共产党人讲奉献，就要有一颗为党为人民矢志奋斗的心，有了这颗心，就会“痛并快乐着”，再怎么艰苦也是美的、再怎么付出也是甜的，就不会患得患失。这才是符合党和人民要求的大奉献。有了这种精神，我们的事业才能取得成功。共产党员要有小奉献，更要讲大奉献。具备了这种精神境界，才能完成党和人民交付的任务，心里才不会觉得不舒畅，不会觉得吃亏、不划算。

第四，严守党内纪律和规矩。守纪律、讲规矩既是对党员、干部党性的重要考验，也是党员、干部对党忠诚度的重要检验。党章是共产党员必须遵守的“第一纪律”，是共产党员的最高行为准则。除了正面规范之外，党章还明确了党员违反纪律的五种处分:警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍，它们构筑了党法的“藩篱”，维护着党的团员。

有关实现零投诉零距离心得体会报告二

人生，让理想领航

我们一路风雨兼程地走来，一切的一切都无法重现。没有彩排，没有回放，我们惟有坚守我们的理想 ，奋力前行 。

理想是航标，有了航标，我们的航船才能驶向彼岸的港口。时刻为自己的理想而奋斗，身处这个竞争日趋激烈的时代的我们尤当如此。惟有这样，我们才不会带半点的遗憾离开人世。请记住那句话：“人生最大悲哀莫过于心死!”信念就支柱。一个人没有信念，他就断送了精神的支柱，人生也就丧失了意义。有人说：人的一生百分之五是精彩的，百分之五是痛苦的，而另外百分之九十是平淡的;人们往往被百分之五的精彩诱惑着，忍受着百分之五的痛苦，而在百分九十的平淡中度过。我想没有坚定的信念，注定不能体会那百分之五的精彩，而要承受更多的痛苦。邓稼先，许振超，王顺友，海伦-凯勒——一切先进人物无不以坚定的信念激励自己在坎坷的人生旅程上勇敢前进。

人生的价值不在人生的舞台上。而在我们今天所扮演的角色中，过去的经历再光彩，也是一束凋谢的花朵，今天的生活虽平凡，却是一把充满生命力的种子。人生定位在哪里，心里装的坐标图;人生路线在哪里，顺着路标一直走;人生态度是什么，理想信念当导演。

明天的我将会怎样，让理想领航，答案当是丰富多彩的。

因为热爱，所以选择

各位领导，各位同仁大家好!

我今天演讲的题目是《因为热爱，所以选择》

时光飞逝，转瞬间，我已为人师十多年了。常常想起儿时的那首歌谣《长大后，我就成了你》。在每一个孩子的心目中，老师是一个最亲切、最智慧、最伟大的形象。看到那么多教师的付出后，我理解了，老师是：捧着一颗心来，不带半根草去的。

不能不承认这样一个事实：教育工作是辛苦的，我们每天都进行着大量的平凡、琐碎的工作，日复一日、年复一年。那么，是什么构成了无数教师兢兢业业、勤于奉献、淡泊名利、默默耕耘的内在动力呢是什么使教师甘为寂寞、勤勤恳恳，充当人梯呢我想那一定是教师对教育事业的满腔的热爱，是这种爱岗敬业的精神让他们义无反顾地投身于教育事业，于细微处显精神，于小事中下功夫，在简单却又伟大的教育工作中体验人生价值实现的满足。

弹指一挥间，一年的岁月就在绘声绘色的讲课声中，就在埋头批改作业的笔尖中，就在上课铃与下课铃的交替中滑过。我不是诗人，不能用优美的诗句来讴歌我的职业;我不是歌手，没有动听的歌喉来颂咏我的岗位。然而，我要在知识的宝库里采撷如花的词语，构筑我心中最美好的诗篇，我要用凝重的感情，唱出我心中最优美的赞歌——因为热爱，所以选择;既然选择了，就要全力以赴。

陶行知先生说:“没有爱就没有教育”。热爱学生不仅是一名教师人品、学识、情感与亲和力的表现，实际上更多的是倾注了我们教师对祖国、对人类、对未来的热爱。因为有爱，我们才能有耐心;因为有爱，我们才会关心;因为有爱，我们才和学生贴心。

但是教师的爱也不是盲目的'，爱是一门艺术，我们不仅要能爱，而且要善爱。“爱”要一视同仁。学生没有贫富之分，他们有一样的智慧和热情，有一样被爱护的权利，我们应该用一样的心去关爱他们。这点上咱们学校很多老师为我树立了榜样，指明了方向。付出爱的过程是甜美的，付出爱的道路是艰辛的。我曾为学生不学习而大动肝火，曾为做通学生的思想工作而绞尽脑汁;曾为学生的不理解而心酸流泪。我犹豫过、消沉过，有时候问自己，是不是太累了。但是当看到学生们体会到老师的苦心奋起直追，成绩进步时;当生病时看到学生关切的目光，听到他们的问候时，我又燃起了工作的热情，又充满了对事业的执着。

因为热爱教育，因为热爱学生，因为被学生们热爱，所以我选择，无悔的选择。

有关实现零投诉零距离心得体会报告三

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

“生活中的挫折会打败我们，但我们可以选择要不要站起来”这是成龙在《功夫梦·功夫小子》电影里说的一句话，每当回想起这句话，我就感觉有股强大的无形力量在告诫自己要正确选择自己的人生之路。

回顾过去，正确选择自己的人生之路成就了多少“风流人物”。文天祥战败后被俘，在牢狱中受尽折磨，在酷刑面前他正确选择了不屈不挠，宁可杀头也不屈服。为什么他不选择投降后的荣华富贵?因为他知道，如果选择归降元世祖，那么他将背上卖国求荣的罪名，一生的英明则荡然无存，天下苍生也会更加疾苦。由于他的正确选择，成就了他忠贞不渝的人品，也为世人留下了“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”的绝唱。

春秋末期，吴王夫差打败了越国，越王勾践被捉来吴国当了马夫，日夜侍候马匹。这对于一个君王来说，不但是耻辱，更使他身陷不自由的境地，但勾践选择了卧薪尝胆的道路，决心穿越当时所处的“沙漠”环境。试想，如果勾践身处限制自由的吴国而不选择“东山再起”的道路，只是一味地怨天尤人，或是自暴自弃，无所作为，又怎么可能脱离困境，获得自由?正由于他正确选择了自己的人生道路，才有了再次灭吴称霸的雄举。

其实，这样的例子不胜枚举，俯拾皆是。鲁迅弃医从文的正确选择，用文字医治了国人的“思想病”;钱学森克服重重困难毅然选择回国，结束了中国“无弹无核”的时代;日本松下的幸之助欣然接受自己的残缺选择勇敢创业，迎来了电器行业的大作为，实现了由不自由向自由的华丽转身，让世人刮目相看，敬慕不已。

然而，现实生活中往往有人在自己的人生路口没有把控好方向，以致丧失自我甚至身陷囹圄。比如，近年来纷纷落马的贪官，像原铁道部部长刘志军、原四川省委副书记李春城等人在案发之前权大势大，为所欲为，但多行不义必自毙，他们的倒行逆施、作恶多端，必将受到党纪国法的制裁。他们之所以会落得如此下场，沦为人民和国家的罪人，就是因为他们选择了不正确的人生道路，导致自己身败名裂、众叛亲离。

此外，在选择道路、方法面前，有人盲目复制和跟风，这不符合矛盾的特殊性。很多家长盲目跟风，从书本上搬来一些东西放在自己孩子的身上;或者学习别人家的管理方法，别人怎么做，他就怎么做。大多数的事例都证明这样的管理方式是不会成功的。那么我们该如何正确选择自己的人生道路呢?应该根据自己的自身特点、人生价值、社会利益来选择适合自己的人生之路。

鞋子只有合脚才能走得快，鞋子大了或小了，你都走不快。我们选择自己的人生道路也跟选鞋子差不多，只有适合你，你才能走得更好，更远，让我们正确选择自己的人生之路吧!

有关实现零投诉零距离心得体会报告四

尊敬的各位领导、各位同仁：

我是公司行政部文员，今天我演讲的题目是“在平凡的岗位上实现人生价值”。

“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守在生活的岗位?”这是雷锋战士在日记中的一段话，告诉我们无论在哪个岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。

有人说:“位不在高，爱岗则名;资不在深，敬业就行。”所谓“爱岗”就是热爱本职工作，所谓的“敬业”就是忠于职守，尽职尽责。爱岗敬业是每个人职业道德的基础，表现为对事业的责任心，促成员工热忱地、自觉地投入工作。具有责任心的员工不需要强制，不需要责难，甚至不需要监督。他们将本职工作内化为自身需要，把职业的责任升华为博大的爱心，在平凡中创造着奇迹。

那么如何做才能实现爱岗敬业、尽职尽责呢?

我的答案是：在平凡的岗位上实现个人的人生价值，如果你实现了这一点，你就做到了爱岗敬业、尽职尽责。那么又一个问题摆在我们面前，在平凡的岗位上如何实现人生价值?相信许多人在思考，许多人在追求，也有许多人会感到困惑迷茫。在这里我想与大家谈谈自己的一点想法：那就是在你的岗位上，做好每一天的事和做好每一件事，真正能够做到这一点，你也就真正实现了自己的人生价值。

企业内部的每一个人都有一个自己的岗位，就像我们的身体，在不同

的部位都有着不同的器官一样，你很难说某个器官不起作用或者是不重要。只有这些器官正常地运转，我们的身体才健康，充满力量。只要我们大家立足岗位，做好本职，我相信一个企业的内部就可以减少很多的问题。这样的企业肯定到处充满着激情，一定能走上发展的“快车道”。

社会上有很多很多的例子，有好多人在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹，让自己的人生光彩四射。比如全国劳动模范有徐虎、李素丽等。李素丽只是北京21路公交车上的一名普通售票员，而由于她的敬业精神，成了全国家喻户晓的模范人物。所以我们每一位昇辉的员工，也要像他们那样，立足岗位，敬业奉献，努力钻研业务知识，不断提高工作效率和质量。我相信只要我们能做到这一点，昇辉的明天一定会更加辉煌!平凡岗位演讲稿我是一名前台行政文员，在我的眼里，这是一个非常重要的岗位，因为它代表着公司的“门面”，是公司精神面貌最直接的外在体现，是公司服务的起点。虽然平时工作比较繁杂和琐碎，但是每当我解答来宾的咨询，看到他们满意的笑脸，我的心里就像是吃了蜜糖一样甜。每当看到同事们从我手中收取信件的笑脸时，我也会和他们一样，心里充满着祝福与期待。也许有人会说我容易满足，也许有人会说我比较单纯。可是我知道，不同的对象、不同的为人处事，都是为了让“昇辉”这两个字更加地响亮。

企业是一个有机整体，也可以说是一个员工的集合体，如果把企业比作一棵树，员工只是其中的一片叶，如果把企业比作一片海，员工只是其中的一滴水，但就因为无数个“一片叶”、“一滴水”的存在，树木才会枝繁叶茂、茁壮成长;海洋才能波涛汹涌、奔腾不息。当然，这并不是刻意突出个人价值，而是说明一个道理，那就是只有员工充分发挥自身价值，企业才能实现整体价值的提升，只有全体员工同心同力，才能筑就一个爱

岗敬业、尽职尽责的高效团体。

“说的好，不如做的好，要做就做最好”!昇辉的所有同仁们，在这个竞争非常激烈的时代，我们既要有高远的志向、严明的纪律和一丝不苟的工作态度，更要有爱岗敬业、尽职尽责的工作意识，在加强理论知识和业务技能学习的同时，争取在平凡的岗位上，无私奉献、勇于实践，从我做起，从每一件小事做起，实现每一个人的人生价值。

梦在前方，路在脚下。我不去想今后是否能够飞黄腾达，既然选择了昇辉作为我事业的起点，便只顾风雨兼程。我不去想身后会不会袭来冷雨寒风，既然选择了昇辉作为我前进的方向，便只会义无反顾、勇往直前!

就让我们从每一天的每一件小事做起，在平凡的岗位上去实现自己的人生价值吧!

我的演讲完了，谢谢大家!(鞠躬)

有关实现零投诉零距离心得体会报告五

每一个人都具有自己的价值，就看你能否将其释放出来，能否让它为你的人生增添光芒，为世界增添一束光环。这样，你的人生的价值也得到了最大的体现，达到了生命的巅峰。

山草的人生价值是为世界带来一片绿色的生机，向人们报告春天的来临。太阳的人生价值是绽放最多的光彩与阳光，为每一个角落的人们带来温暖与希望。生命的'价值在于绽放自己的光彩，给世界增添一份精彩，为世界带去一片曙光，给世界送去一片祥云。这就是人生的价值生命的高度。

虽然你不能使一切都如意，但你能尽自己的所能将一切做到最好。虽然你不能延伸生命的长度，但你能掌握生命的高度。虽然你不能拭去一切痛苦，但你能实现人生的价值。

毛泽东，我们多么伟大的领袖啊!他虽不能掌握别人的命运，但他能实现自己的价值。他在经过多年的苦难生活后，终于将自己的人生的价值体现得淋漓尽致，他带领广大的人民群众一起创造美好的幸福，他引领广大群众摆脱贫苦的生活，他将老百姓从水深火热中解究出来。他的人生价值得到了最大的体现，他掌握了自己生命的高度，他使自己生命的高度达到了顶峰。

陶渊明，一个多么高尚的人啊!他虽改变不了封建社会官场的黑暗与腐败，但他改变了自身的思想。他虽不能改变那些贪官污吏，但他能使自己不与之同流合污。他生活在黑暗的官场中时，他没有与那些黑暗之风同流合污，他明白了人生的价值他毅然决定离开的官场后才有了那“采菊东篱下，悠然见南山”的价值，才有了生命的高度的巅峰。

你不能掌握生命的长度，但你能把握生命的高度。你不能掌握他人的价值，但你能实现自己人生的价值。只要你实现了人生的价值，你就决定了生命的高度。

大地的价值是容纳世间万物，给它们一个温暖的家。我们的人生价值就是绽放出我们最耀眼的光芒。

有关实现零投诉零距离心得体会报告六

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

现实生活中，发现很多同学都对自己不太满意。要么嫌自己貌不惊人，语不出众;要么嫌自己没有别人的才华，没有辉煌的成就——其实我们完全没有必要为此而伤感。为此而自卑——对于我们来说，更重要的是要相信自己、接纳自己、珍惜自己，时时不忘奖励自己，这样我们才能秀出个性的自己、成功的自己。

生活中同学们常犯的错识是最容易放弃自己，羡慕别人。人生在世，各有各的天赋，各有各的奇珍，每个人都是大自然的杰作，每个人都有别人无可比拟的长处。没人能取代你，你只要尽自己所能。做好应做的事，你并不一定要变得杰出。你生命的歌是为自己唱的，即便没有别人的鲜花和掌声，也用不着为此伤感。至少我们拥有了自己的鼓励和慰藉。

人生在世。我们要不停地追求，我们要时刻鼓励自己向前奔跑。也许你奔跑了一生，也没有到达彼岸;也许你攀登了一生，也没有达到颠峰。不必关心奔跑的结果如何，奔跑了，就问心无愧，攀登了，就是成功的人生。

成功者自有成功的原因。但生活中一些成功者却被人们善意的夸张了，好像他一生下就是个不平凡的人。而像你我这样的凡人都在试图使自己成为不平凡的人。平凡有什么不好呢?我干吗要庸人自扰地看着那些不平凡人的角色而懊恼、沮丧呢?这个世界一定有一种角色是适合我的，我又何必踩着别人的影子生活。世界只有过一个爱因斯坦，也只有过一个牛顿。一个爱迪生，多少人曾努力过，奋斗过，但没有人能成为爱因斯坦第二，牛顿第二和爱迪生第二。

其实，我们就是我们自己，我们也是世界上独一无二的、不可再造的孤本。只要我们站在适合自己的位置上奋斗，即使你是平凡的，你也一样是成功的。“成功”这个字眼并不意味着像爱因斯坦那样闻名于世，像爱迪生那样造福人类。成功并不一定要轰轰烈烈，也并不一定要出人头地，只要你好好地活着，欣然的接纳自己。把握自己，奖励自己，别在烦恼中虚度光阴，学会体验人生，享受生活，感受幸福，实现自己的人生价值。你就是成功的。

既然这样，我们有理由不相信自己。不奖励自己吗?

有关实现零投诉零距离心得体会报告七

生无益于时，死无闻于后，是自弃也。——题记

莫利亚克说:“我们的人生随我们花费多少努力而具有多少价值。”毋庸置疑，我们大家活在这个世界上都有自我的价值。

一将功成万骨枯，一个分子无数分母。成长中的每一天，我们都在渴望成功，渴望实现人生价值，也许注定会失败，你也不曾被浪费。此刻社会上流行的心灵鸡汤告诉我们一个道理，只要你坚持，只要你玩命，是必须会成功的，万一不成功，每个人对成功的标准不一样，只要心有灵的满足，那也算是一种成功。那么，我也常常会问我自我:什么是价值，我们的价值是如何体现出来的，如何实现自我的人生价值?

不断尝试方可实现人生价值。实现人生价值，少一些“一日看尽长安花”的浮躁，多一份”长风破浪会有时”的豪情。有一位作家曾在微博中写过这样一句话:“人生的路，你没走怎样明白窄不窄，无痛的是人流，不是人生。”蒋方舟七岁开始写作，九岁出版第一本散文集《打开天窗》，顶着“天才少女”的她，20__年被清华大学“破格”录取，大学毕业后就任新周刊杂志副主编。她努力给自我制造尝试和犯错的机会，大学四年她做过媒体人、写电影剧本、话剧剧本，对于她来说都是一种尝试，她说她要在三十岁之前犯完所有的错。她此刻已成中国作家界最闪耀的明星人物之一。我向你致敬，名副其实的作家——蒋方舟。

为何蒋方舟实现了人生的价值?是尝试。她是个值得尊敬的作家，勇于尝试，敢于犯错，十八年写作之路，造就如今的她，大哉蒋方舟!

不断坚持方可实现人生价值。实现人生价值，少一些“将军白发征夫泪”的抱怨，多一份“蜡炬成灰泪始干”的作为。有一位商人曾在某节目中说过这样一句话:“抱怨没有用，一切靠自我，我改变不了现实，我就改变我自我。”崔万志因患有小儿麻痹症，造成下肢行动不便。中学时期她以优异的成绩考进了市重点高中，却被校长无情拒绝，并放言说:“我们学校怎样来了一个残疾人，就算你考上大学，学校也不会要你，还耽误学校的一个名额。”校长的话语激发了他的斗志。他凭借自我的努力成立了自我的品牌蝶恋服装ceo，20__年被评为cctv中国创业新生代榜样。她此刻已成为中国商业界最闪耀的人物之一。我向你致敬，名不虚传的商人——崔万志。

为何崔万志实现了人生的价值?是努力。

她是一个值得尊敬的商人，遇到挫折，永不放弃，曲折的商业之路，造就如今的他，大哉崔万志!

不断努力方可实现人生价值。实现人生价值，少一些“无言谁会凭栏意”的忧愁，多一份“对酒当歌，人生几何”的豪情。有一位科学家曾在演讲中说过这样一句话:“今日我们努力学习英语，是为了将来全世界都努力学习汉语。”黄伯文并用自我的行动去诠释着这个演讲的内涵。1998年她成为改革开放之后第一位在美国读完硕士，读完博士之后归国的留学生，归国十年之后他在所研究的领域里走到了世界的前沿。他此刻已成为中国科技界最闪耀的明星人物之一。我向你致敬，不折不扣地劳模——黄伯文。

为何黄伯文实现了人生的价值?是努力。他是个值得尊敬的科学家，艰难困苦，玉汝以成，三万里回国之路，造就如今的她，大哉黄伯云!

别以为马云光用网络搞营销就能够整出个电子商务;别以为乔布斯啃口苹果就能创造他的“苹果”帝国;别以为马化腾光靠复制就造就了如今的腾讯。他们所遇到的挫折，一路上的艰辛，仅有他们自我懂，他们不断尝试，不断坚持，不断努力，最终实现了自我的人生价值。正如日本作家星野志夫所言:“如果一个人没有竭尽全力地度过冬天，忍受风雪的严寒，那么他也难以感受到春天的巨大幸福。”真正的强者也是有眼泪的，只是他们懂得带着眼泪继续奔跑。

在泰国有一句谚语:“生命的价值在于使用生命。”在人生这出戏里，我只是所有人人生中的龙套，但我是我自我人生的主角。在我失败之时，我一个人也能继续唱下去，去实现我的人生的价值。

一个人，不去尝试，不去努力，不去坚持，他有什么资格说自我能够实现人生价值。但你不一样，做过梦，发过疯，哭过，笑过，奋斗过，爱过，恨过，也后悔过，芸芸众生中那么普通的一个你，却拼尽全力去实现人生价值。

20__年我在博客中写下《有梦想的孩子》:“我是带着梦想来读书的，也许我此刻并不明白未来的自我想要什么生活，可不能够实现人生的价值，但总有一个完美的憧憬……”

啊，朋友，我们从时代的舞台走过，留下了什么呢?你有想过怎样去实现人生的价值吗?

有关实现零投诉零距离心得体会报告八

国有企业人事制度改革是深化国企改革的重要内容，国有企业“政企分开”“去行政化”的改革方向决定了人事制度“无行政级别”“市场化选聘”的改革方向。国企具有行政级别是我国计划经济的产物，新中国成立之初，政府投资兴办企业并委派具有行政级别的国家干部去管理，同时为了直接有效控制国家经济命脉，因此赋予国有企业及其领导人员行政级别，产生了政企不分、以政代企的问题。

国企去行政化、国企领导人员取消行政级别，在上世纪80年代中期理论界早有提出，90年代开始在改革文件中提出。1999年，中共中央《关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》提出，深化国有企业人事制度改革、对企业及企业领导人不再确定行政级别。2000年，国务院办公厅转发经贸委通知，要求政府与企业要由行政隶属关系改为产权关系，取消企业行政级别。基于金融危机爆发和大型国企整体上市的背景，上海、广州各地提出党政干部交流到市管国有企业任职的不再保留行政级别、取消国有企业的行政级别和可视作的行政级别等。2006年开始实施的《公务员法》规定，第四十二条公务员因工作需要在机关外兼职，应当经有关机关批准，并不得领取兼职报酬。第五十三条公务员必须遵守纪律，不得有下列行为：……从事或者参与营利性活动，在企业或者其他营利性组织中兼任职务(2018年《公务员法》修订，第五十九条公务员应当遵纪守法，不得有下列行为：……(十六)违反有关规定从事或者参与营利性活动，在企业或者其他营利性组织中兼任职务)。

虽然，国有企业改革随着国家改革开放的推进已经走过了30多年，但是企业行政化管理色彩、改革不配套等问题依旧明显，国有企业人事制度去行政化改革进程缓慢。

(一)选拔任用依据

城投公司是指由地方政府及其部门和机构等通过财政拨款或者注入土地、股权等资产设立，承担政府投资项目融资功能，并拥有独立法人资格的经济实体。城投公司作为一种特殊类型的国企，其领导人员选拔任用适用国有企业一般原则，政府对城投公司领导人员选拔任用是履行出资人权利。根据《企业国有资产法》第十二条规定，履行出资人职责的机构可以任免国有独资企业的经理、副经理、财务负责人和其他高级管理人员，任免国有独资公司的董事长、副董事长、董事、监事会主席和监事，向国有资本控股公司、国有资本参股公司的股东会、股东大会提出董事、监事人选。

因此，城投公司领导人员可以由出资人(地方政府、地方国资委、财政部门或其他作为出资人的部门)按照我国国有资本授权经营体制的相关规定进行选拔任用。

(二)选拔任用方式

城投公司领导人员的选拔任用，一般分为政府任命与市场化选聘两种方式，政府任命的主要是董事、监事，市场化选聘的主要是经理层人员。

1政府任命

城投公司其从最初的成立、人员设置，到后续的经营领域安排以及投融资决策，城投公司的各个方面都由政府作为实际控制人，企业董事、监事等领导人员任免，一般参照执行国家党政领导干部的选拔任用，人员主要来自行政系统。政府任命基本程序：(1)推荐考察对象，推荐分为民主推荐、组织推荐两种形式;(2)考察拟任职人选;(3)根据考察情况，由产权主体领导班子讨论作出决定;(4)履行任职手续。对于政府任命的企业领导人员实行严格薪酬限制。

需要特别说明的是，行政系统公务员到城投公司任职(专职城投公司领导职务)，应当及时将行政、工资等关系转入企业，不能保留原行政机关的公务员身份。主要原因有如下两点：

原因一，城投公司领导人员本不属于公务员。公务员的范围主要是党机关、人大机关、行政机关、政协机关、审判机关、检察机关、民主党派机关的工作人员，而国有企业中从事公务的人员，实际上属于国家委派经管国有资产或者管理公共事务的人员，其工作性质与公务员接近而已。

原因二，行政机关人员不能在城投公司兼任职务。根据人大对《公务员法》第四十四条、五十九条释义整体分析来看，公务员因工作需要经有关机关批准，可以在机关外兼职但不得领取兼职报酬，但是“机关外兼职”不包括在企业或者其他营利性组织中兼职，也就是说在企业或者其他营利性组织中兼职是绝对禁止的，有关机关不得批准。

现实情况中，我们经常可以看到行政机关与城投公司领导之间角色互换，例如，东部某省某市城投公司的董事长原为该市某局领导，其在城投公司任职后，又回到某局担任领导，这种现象可以通过《公务员法》公务员交流制度来解释。根据《公务员法》相关条款规定，公务员可以在公务员队伍内部交流，也可以与国有企业事业单位、人民团体和群众团体中从事公务的人员交流，交流的方式包括调任(系统内部交流)、转任(系统外调入系统内交流)和挂职锻炼(系统内或系统外交流)。

行政机关人员除了专职城投公司领导职务(不保留公务员身份)外，也可以通过挂职锻炼(《公务员法》第七十二条根据工作需要，机关可以采取挂职方式选派公务员承担重大工程、重大项目、重点任务或者其他专项工作。公务员在挂职期间，不改变与原机关的人事关系)方式(保留公务员身份)到国有企业从事相关公务，但是随着国企去行政化改革，公务员到国有企业挂职锻炼也将越来越少。在满足行政编制等条件下，专职城投公司领导职务的人员也可以重新调入(《公务员法》第七十条国有企业、高等院校和科研院所以及其他不参照本法管理的事业单位中从事公务的人员，可以调入机关担任领导职务或者四级调研员以上及其他相当层次的职级)(转任，获得公务员身份)行政机关担任领导职务，虽然法律上没有障碍，但实际并不容易，因为随着党政机构改革精简，领导职数会随编制数额的严格限制而相应地缩减。

2市场化选聘

城投公司市场化运营，必然需要领导人员的选任进行市场化选聘的实践探索，因为政府任命的领导人员，其绩效考核及薪酬制度与市场化内涵不匹配，不利于城投公司有效实现市场化转型。近几年来，多个省市开始实施市场化选聘机制改革。例如，珠海市《关于推进市场化选聘市管企业高级管理人员工作的指导意见(试行)》，提出将加快推进市管企业领导人员选拔任用制度改革，建立与市场经济体制和现代企业制度相适应的职业经理人制度，形成市场化选人用人新机制。2017年，湖南省某市投资发展集团等五家平台公司的6个岗位人员进行市场化选聘，职务包括总经理、副总经理、财务负责人。

市场化选聘的人员更能体现出人员能力的专业化，城投公司的经理层领导人员的选聘由董事会行使，市场化选聘一般程序为：(1)发布公告;(2)资格审查及统一考试，考试分为笔试和面试;(3)根据考试情况确定考察对象，组织考察;(4)讨论决定聘任。市场化选聘的人员，其薪酬一般由基本年薪、绩效年薪、中长期激励三部分构成。

基于国企改革发展进程、相关法律文件模糊化表述、长期套用行政级别管理、“老人老办法、新人新办法”等多种原因，以至于现实情况中仍能看到城投公司领导人员同时具有行政机关公务员身份或者行政机关公务员兼职城投公司领导，而市场化选聘企业管理人员的比例还很小，应用还不广泛，所以我们应该认识到国企人事制度改革是一个复杂、长期的过程。

(一)坚持党管干部原则

坚持党的领导，是中国特色社会主义最本质的特征，是国有企业的独特优势。城投公司转型下的人事制度改革要始终坚持党管干部原则，主要体现在以下三个方面。

1明确党组织在企业法人治理结构中的法定地位

把加强党的领导和完善公司治理统一起来，将党建工作总体要求纳入企业章程，明确党组织在企业决策、执行、监督各环节的权责和工作方式，使党组织发挥领导核心作用和政治核心作用，领导企业思想政治工作，支持董事会、监事会、经理层依法履行职责，保证党和国家方针政策的贯彻执行。例如，山东省某市城投集团落实全面从严治党主体责任，将党建工作纳入公司章程，明确了党组织在公司法人治理结构中的法定地位，研究制定了城投集团“双百”考核(党建考核一百分、绩效考核一百分)办法和细则，形成了城投集团以“双百”考核促进企业党建和经营管理双轮驱动的考核机制。

2坚持和完善双向进入、交叉任职的领导体制

双向进入、交叉任职的领导体制，是指符合条件的党组织领导班子成员可以通过法定程序进入董事会、监事会、经理层，董事会、监事会、经理层成员中符合条件的党员可以依照有关规定和程序进入党组织领导班子。这一体制将不同性质的权力形成既分工又合作、既相对独立又互为制衡的科学领导体制，最大激发不同性质权利的优势力量，放大正面叠加的效应，解决了企业管理中“效率与公平”的矛盾，促进科学决策。例如，河南省某市城市发展投资集团按照“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，持续推行“双向进入、交叉任职”领导体制，大力实行“共产党员突击队”等党建工作激励机制，使党建工作与业务工作深度融合。城投集团坚持“把骨干发展成党员，把党员培养成骨干”的思想，不断动员思想进步的同志、高知群体向党组织靠拢。

3强化党组织在人员选拔、任用、监督中的责任

根据企业改革发展需要，明确选人用人标准和程序，创新选人用人方式，党组织在领导和把关的基础上，支持董事会依法选择经营管理者、经营管理者依法行使用人权，加强对企业领导人员的日常监督管理和综合考核评价，及时调整不胜任、不称职的领导人员。在程序管理上，企业党委向董事会提出评价意见，董事会提出市场化选聘的人员，报党组织部门和国资监管机构备案，然后由董事会实行聘任;在标准管理上，企业党委根据人员与岗位匹配原则，提出经营管理人员在选聘及业绩考核方面有关政治、品行和廉洁的标准;在纪律管理上，企业党委通过其组织和纪检部门对董事会聘任的经营管理人员实施监督。例如，甘肃省某市城市发展投资公司党委不断完善中层干部选拔任用工作程序，建立健全干部选拔任用监督机制和责任追究制度，充分听取各方意见，多岗位多层面培养锻炼中层干部，建立“能上能下”用人机制。

(二)推进职业经理人制度

积极推进职业经理人制度，是推动城投公司人事制度转型发展的另一重大举措。推行职业经理人制度的关键在于市场化，通过市场机制实现对职业经理人这种人才资源的调节与配置。

1选聘与解聘市场化

推行职业经理人制度，要实行内部培养与外部引进相结合，畅通现有经营管理者与职业经理人身份转化通道，董事会按照市场化方式选聘和管理职业经理人。具体可以通过以下四种途径选择职业经理人：第一，内部管理者比较成熟的企业，可以通过现有经营管理者转换身份;第二，行业壁垒性强的企业，可以通过体制内选聘，从其他国资背景组织中产生;第三，市场人才资源丰富的行业可以广泛开展社会招聘职业经理人;第四，实行混合所有制改革的企业，引入民营企业经理人成为国有企业职业经理人。例如，内蒙古某市城投集团及其三个子公司共4名经理岗位进行市场化选聘职业经理人，试用期间完成约定的工作任务目标，经考核合格者可如期转正，不合格者不予录用。

职业经理人退出机制市场化主要是指职业经理人无法胜任目前岗位，需要解除聘任和劳动合同。解聘职业经理人可以选择的做法有：无论是本单位产生的职业经理人还是面向市场化选择的职业经理人，合同一旦解除就完全回归人才市场，与其他社会人才并无差异;或者，非因主观原因导致业绩不佳，也可以回流到企业其他岗位。职业经理人退出机制市场化充分体现企业领导人员能上能下、能进能出的机制。

2任期制和契约化管理

职业经理人实行任期制和契约化管理，是“有职务任命就有明确任期、有职务就落实考核、有业绩就兑现奖励工作”的全方位管理体系。任期制包括任期目标、任期长度、最高连任届期等诸多方面，企业经营者薪酬制度和其他利益相关的制度通常与任期制的各个参数有着密切的关系，尤其是任期长度，任期届满后，需要重新选举或任命确定新一轮的企业经营者，职业经理人可能继续担任职务，也可能换做他人，打破一劳永逸的旧观念。

契约化管理是指在科学确定并认同企业主要工作任务、管理目标、发展指标的基础上，按照法律程序，以任职合同的形式约定职业经理人任期内的工作目标、指标和奖惩措施，以及完成上述任务、目标过程中契约双方的权利、责任和义务，共谋科学发展的一种管理方式。根据企业具体情况，可以和职业经理人达成《岗位聘用合同书》《年度经营业绩考核责任书》《薪酬管理办法》《业绩考核办法》等协议。例如，河北省某市城投公司面向全国公开招聘副总经理、投资主管等，对符合任职条件的人员办理正式聘用手续，聘用期2-3年，每年进行绩效考核，据此确定薪酬和是否续聘。对不符合任职条件的人员，免去聘用职务，根据工作需要和本人意愿，可安排其他适合岗位。

3激励考核机制市场化

职业经理人的薪酬采取“一企一策”“一人一薪”协议工资制，基于市场的原则，结合在同行业的竞争地位、经营状况以及同行业企业市场化薪酬水平等因素，结合与职业经理人签订的经营业绩考核责任书，设计职业经理人薪酬体系。

建立以经营业绩为核心的市场化考核机制。董事会是选聘和管理职业经理人的主体，与职业经理人签订年度和任期经营责任书，行使对职业经理人的最终考核权。第一，结合企业类型，明确职业经理人年度考核目标和任期考核目标;第二，对比分析行业内对标企业或行业的相关经济指标，对经营业绩实行动态考核;第三，充分发挥董事会、监事会日常考核监督作用，全方位、多维度建立考核评价体系;第四，对职业经理人决策失误、管理不善、用人失察等进行责任追究，严重的施以经济赔偿和纪律惩戒。例如，河北省某市城投公司职业经理人，试用期实行月薪制，副总经理2.5万元/月，正式聘用后根据聘用职位薪酬标准和绩效考核结果确定。

城投公司领导人员管理工作，是企业人事制度的核心，建立一支高素质的城投公司领导人员队伍，关乎城投公司转型发展的全局。城投公司转型下的人事制度改革，要在“完善现代企业制度”的国企改革基本要求下进行，进一步去行政化、明确人员身份，始终坚持党管干部原则与发挥市场化机制相结合，促使城投公司人事制度改革紧跟经济体制改革的步伐。

有关实现零投诉零距离心得体会报告九

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好!

每一朵花都有自己独特的美丽，每一个人都有自己独特的价值。因此每一个人都应该绽放自己。

在这个大千世界，因为每一朵花的存在，世界才变的多姿多彩。因为每一个人的存在，世界才变的丰富多彩，因此，我们需要绽放自己。

绽放自己需要执着。自从《时间简史》在中国翻译出版后，知道霍金的人越来越多。但我没有看过这本书，也未必能看懂。但对于霍金从高度残疾之身能写出如此经典著作的精神，我不仅充满了深深的敬意，而且我认为这种精神源自于他自身的毅力。霍金生活在剑桥，他完全可以像正常人一样生活，但他凭着自己的才华和毅力，为人类做出杰出的贡献。因为他懂得人生的价值，在于绽放自己。

绽放自己更需要坚持到底伟大的音乐家贝多芬，早在中年的时候就两眼失聪，可是他完全没有向命运屈服，而是迎接命运的挑战，克服常人难以想象的困难执着于音乐，坚持创作，挑战人生，勇于超越，终于步入了人生的辉煌。

人生的意义就在于毡房自己。梦想一千二百多年前的落榜生张继续吧，科考失利，他是多么迷茫，但是他执着于科考，只有从迷茫中走出，坚持不懈，最终科考当年顶戴桂冠，纵马游街。面对失败，不放弃，用自己的挑战实现自己的梦想，以不懈的追求让生命闪光。

人生价值主题演讲稿

我们应该开出自己的花，绽放自己的美。这充分需要执着于一点，坚持到底，正是材料中国际数学大师陈省身和画家黄永玉具有的精神。

我们要绽放自己，更需要执着，坚持和毅力;我们要绽放自己，赋予人生价值;我们要绽放自己，让人生活的充实而精彩!