加油站心得体会服务简版实用 关于加油站服务的心得体会怎么写(三篇)
- 上传日期:2023-01-13 02:37:37 |
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我们在一些事情上受到启发后,可以通过写心得体会的方式将其记录下来,它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们想要好好写一篇心得体会,可是却无从下手吗?以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文,希望对大家能够有所帮助。
最新加油站心得体会服务简版实用一
一、加油站经理岗位职责:
1、落实完成每月重点工作及各项目标任务;
2、做好内部管理,明确分工协作,坚决执行公司制度,制定各岗位责任制;
3、在公司领导下,负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作;
4、落实安全生产责任制,开展健康、安全、环保教育,完善各项设施,落实各项措施;
5、负责本站经营业务活动,组织好经营商品的进、销、调、存工作,了解市场,建立健全客户档案;开拓经营,保障供应;确保质量,提高销量;
6、熟悉各项经营业务管理环节和操作规程,合理调配人力,坚持每日指导、检查、督促各岗位员工的工作;
7、组织员工开展“加油站达标创星”和“争先创优”活动,不断提高服务质量;
8、负责站内员工思想政治教育工作,带领全体员工遵章守纪,保持良好站风和站容站貌;
9、管理好站内设备、设施,组织人员经常定期维护保养,使之处于良好状态;
10、加强核算,分解落实各项经济指标,控制费用支出,降低商品损耗,提高效益;
11、开展润滑油经营,组织好润滑油的销售、推广工作;开展便利店经营,组织好非油品的时进、销、存工作;
12、定期对商品进行盘点,确保账实相符,出现大损大溢等账实不符情况,立即查明原因,做好分析;
13、坚持秉公办事、站务公开,做好站内员工考核分配工作,充分调动每一位员工的积极性;
14、15、组织制订消防灭火预案、治安防范预案,正确处理突发事件; 认真填写《加油站经理工作日志》,在主管公司授权范围内,处理站内日常事务,大事项及时上报并协同处置。
二、加油站副经理、总领班、记账员岗位职责:
1、掌握加油站各类设施设备的性能和操作技能,能准确熟练地判断并排除一般故障;
2、严格把关非油品商品验收环节,及时入库商品,做到日清日结;
3、协助站经理组织好经营商品的进、销、调、存工作,保障供应,确保质量,提高销量;
4、协助站经理定期对商品进行盘点,确保账实相符,出现不符情况,立即查明原因,并进行处理;
5、认真学习和掌握国家相关财经纪律和公司各项管理制度,坚决维护公司利益;
6、负责加油站发票管理,监督发票开具过程中的虚开、多开、跨月开票等违纪违规行为;
7、负责加油站各款项的清点、交接和上缴,监督和制止加油站经营过程中的赊销、虚充值、套现等违纪违规行为;
8、监督加油站销售过程中扣款方式,杜绝销售集中扣款行为;
9、负责销售记录核对,对出现的中石化ic卡管控记录和万丰ic卡管控记录不符,上传记录不全必须查明原因,及时处理,确保一致;
10、参与加油站盘点,对加油站出现的大损大溢必须协助站经理做好分析,提高管理;
11、接受站经理的现场领导,协助站经理加强内部管理,协助站经理加强营销活动的管理;
12、负责监督和制止营销活动中出现的套取积分、赠券、优惠等违纪违规行为;
13、对加油站发生的各类违纪违规行为必须即时上报,未上报或不及时上报,被公司在检查中发现查处的,与站经理同责。
三、加油站领班岗位职责:
1、负责组织和领导全班员工开展各项经营管理和服务工作,完成每月轻油零售任务,合理调配班组内员工岗位工作,责任到人;
2、带头做好开口营销,组织本班经营商品的进、销、调、存工作,保障供应,提高销量;
3、做好本班加油员上交的现金、票证、赠券及其他加油凭证的核对、汇总工作,核对其他商品的销售额,添置本班交接班记录;
4、按时组织班务会,传达上级指导,服从站经理的工作安排,处理日常事务;
5、督促、落实本班员工现场管理和规范服务,做好本班员工的榜样;
6、落实各项安全制度,协助经理对本班员工及顾客进行安全教育,检查、监督各项安全措施的落实;
7、落实本班员工的思想政治教育工作,对员工的思想变化和要求及时上报站经理,带领员工恪守《员工守则》,做好对顾客的服务工作;
8、负责本班台账管理工作,带领本班员工,做好与下一班组的设备、卫生等的交接;
9、及时处理突发事件;
10、重大问题及时向站经理报告,协助处理。
四、加油站综合管理员岗位职责:
1、做好响声服务,要做到“十步之内有目视,五步之内有响声”的规范标准;
2、主动、热情的为顾客介绍商品,收款找零,做到唱收唱付;
3、货架商品摆放整齐、饱满,杜绝货架空置,要求补货及时;
4、保持货架整洁美观,仓库商品分类摆放;
5、认真分析库存,最哦好商品储备;
6、每日盘点商品,做好商品台账记录,做到账实相符;
7、熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站现金、支票、=记账卡、ic卡、发票等管理制度,规范操作,按章办事;
8、熟悉加油站经营的商品知识、商品价格和收款、开票程序,快速准确地收款、开票;
9、妥善保管印章、发票,严防丢失、被盗,做好各类票证交接工作;
10、熟悉站内消防器材性能,会扑救初期火灾;
11、搞好分管责任区的卫生工作,保持环境整洁。
五、加油站加油员岗位职责:
1、做好当班加油工作,水上加油员还要做好加油船舶的靠泊、离泊工作;
2、主动、热情、规范地为顾客提供加油服务,满足顾客合理要求;
3、完成本班组下达的月度轻油零售任务;
4、服从领班的工作安排,维持加油站正常工作秩序;
5、熟悉本规范有关内容,了解经营油品的主要性能和应用知识;掌握加油机(流量表)的性能特点和操作技能,准确熟练地判断排除一般故障;
6、负责本工作场所的安全监督管理,熟悉站内消防器材性能,对危及加油站安全的行为及时阻止,发现安全隐患及时上报,并会扑救初期火灾;
7、做好使用设备和分管责任区的卫生工作,保护环境整洁;
8、做好交接班工作,所收现金、票证、赠券等如数交清并与加油机累计字码(水上加油站流量表发油量累计数与发油凭证累计数)相符,做好手续完备,登记准确、及时,双方签字确认。
最新加油站心得体会服务简版实用二
朋友,在你走上跑道那一刻,
告诉自己,无论成功与否,微笑着跑完全程,
只要年轻的心还在不停地跳动,
就要大声告诉自己——我无所畏惧。
无论成功与否,我们永远铭记这充满奋斗印记的阳光灿烂的日子
无论你成功与否,刹那属于你。而你,一定属于永恒!
只要你没有遗憾地奋斗了,你就不必失望,你的生命已放出了闪光!
成功永远属于每一个勇敢者!
我们为你呐喊,力量给你信心给你,因为我们知道那一步步的前进十分勇敢。
我们为你呐喊,虽然显得火热,但却希望你能加油。
最新加油站心得体会服务简版实用三
从一名普通的加油员到一个站的站长,在这短短的一个多月时间里,在领导的关心指导和同事的支持下,我顺利实现了角色的转换,以更大的热情全身心投入到工作当中。我想,是中石化给了我这个尽情发挥自己潜力的平台;是中石化给了我这个充分体现自己人生价值的空间。
虽然只是短暂的一个月,但通过这段日子的历练,对于如何做一个称职的站长,我也有了自己的一些感悟:作为一站之长,除了提高自身素质,加强学习之外,还要有三心二意。我这里所说的三心是指责任心、细心、虚心、爱心?,二意为意志、诚意。
责任二字重于泰山。没有责任心的领导不是合格的领导,没有责任心的员工不是优秀的员工,工作就意味着责任。在这个世界上,没有不需承担责任的工作,而且你的职位越高,权利越大,你所肩负的责任就越重,责任意识也会让我们表现更加卓越。站长的工作平凡而琐碎,但对于整个油站的运作却又起着至关重要的作用,只有以高度的责任心,从根本上树立爱站如家的观念,同时努力提高员工以公司为大家庭的高度责任感,才能促使每一位员工爱岗敬业,奉献企业,才能让每一位员工永保激情,投身企业。
当然,仅仅有责任心还是不够的,工作中还必须有足够的细心。做好每一个细节,就能取得胜利。从成功到灾难,只有一步之差。在每一次危机中,一些细节往往决定全局,这是约翰列侬说的话。作为一名站长,琐碎的工作要求更注重细节。比如日常的安全检查中,哪怕只看到手指大的油花、一颗松动的螺钉也不能粗心大意。正如海尔集团总裁张瑞敏所言:把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡。要把一点一滴的小事做好,把一分一秒的时间抓牢,于细微之处见真知。
骄傲使人落后,虚心使人进步,在工作中,虚心永远是我们必备的基本素质。满招损,谦得益,学无止境,保持低调的态度,向周围的领导、同事学习。牛顿说过:我不知道人家怎样看我,但是在我自己看来,我就像一个海滩上的小孩子,偶尔拾到较为光滑的圆石,而真理的大海我并未发现。谦虚的胸怀,正是牛顿取得不朽成就的基础。当然,谦虚不是万事盲从,别人说什么就什么,谦虚是一种尊重的行为,是一种智慧,一种人生境界。我们要善听别人的意见,集众人智慧于一身,更要善于思考,善于判断,善于总结,善于创新。
此外,对工作有爱心,才能投以更大的热情;对员工有爱心,才能创造一个和谐的家园。要每一位员工爱站如家,作为管理者,首先必须要让油站有家的感觉,关爱员工,要把员工当作自己的亲人,把在一起工作看成是一种缘分,用心去关怀关心下属。一个热情的问候,一句关心的话语,一个微笑,一个点头,一些充满爱心的叮嘱,对领导来讲是不经意或极为平常的,但对下属的员工来说则是一个极大的鼓舞,都会在工作中起到对下属的激励作用。关爱员工,就是要有宽人之心,容人之量。要有讲诚信的美德,要有敢于承认错误的勇气,还要有不以权力压人的势态,更要有不分亲疏厚薄的仁爱。
除了以上所说的三心,站长还要有两意:意志和诚意。说到意志,墨子有言:志不强者智不达。古往今来,欲成大事者,必是意志坚定的人。因为意志坚定的人对工作有坚定的信仰,他相信能够从事眼前的工作,他相信能够应付眼前的阻碍,他相信能够改变眼前的困境。他具备随时坚定进行的能力,随时坚定进行的决心,这使他轻视障碍,使他嘲笑困难,使他增强了成功的力量。做好一件事就像冲咖啡一样,而意志就像水,没有水就冲不了咖啡,没有坚强的意志,也就没有成功。
21世纪是一个团队至上的时代,所有事业都将是团队事业,只有拥有一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队,拥有一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工,企业才能不断前进,壮大。百涓之水,汇成江海,个人的力量是有限的,此时,员工的管理和团结显得尤为重要。在员工的管理方面,我认为站长应该以诚意二字贯穿始终。不管是从历史的角度,还是从人际交往的角度,管理者都应该常怀诚意之心来对待下属和同事,将心比心多进行换位思考,站在下属的立场多想一想。以诚意面对下属,以诚意尊重下属,以诚意感动下属。惟有诚意,才能进行有效的沟通;惟有诚意,合作关系才能持久;惟有诚意,企业才会有真正意义上的团结和凝聚力。
天空因蔚蓝而美丽,工作因执着而伟大,企业因团结而发展。朋友们,让我们携起手来,带着这三心二意,为中石化的发展而努力!
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