内部网络安全教育心得体会及感悟 网络安全教育 心得体会(八篇)
- 上传日期:2023-01-13 02:15:51 |
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我们在一些事情上受到启发后,应该马上记录下来,写一篇心得体会,这样我们可以养成良好的总结方法。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗?以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。
描写内部网络安全教育心得体会及感悟一
日期:
签约地点:
甲方: 乙方:
地址: 地址:
电话: 电话:
传真: 传真:
联系人: 联系人:
鉴于甲方希望乙方提供,乙方愿意向甲方提供有关公司内部信息管理平台的技术服务和其它相关技术服务(以下合并称为“技术服务”)经友好协商,甲乙双方就上述技术服务事宜达成如下条款:
一、技术服务的内容、方式和要求
1、服务内容:
乙方派出合格技术人员为甲方提供有关计算机及网络的系统维护、技术支持和咨询服务。
2、方式:
甲方在需要乙方提供技术服务时,邮件或电话通知乙方mis部门主管,或者乙方认为有必要对甲方的系统进行维护并经甲方主管同意时,乙方应及时派出合格的工程师提供所要求的技术服务。
3、工作单:
服务结束后,乙方工程师填写工作单,写明工作内容、工作过程、完成情况以及实际工作时间,并经甲方主管签字,由乙方mis部门保存。工作单是有关服务费用结算的依据。
二、工作条件和协作事宜
1、甲方应为乙方技术服务提供必要的工作场所和工具;
2、乙方人员在进行系统维护时,必须确保甲方系统中的信息安全,未经甲方同意不得擅自删除和转移甲方系统中的信息,并为其保密。
三、报酬及其支付方式
1、甲方对乙方在本合同的有效期内所提供的服务按rmb____/人工作日(或rmb____/人工作日)的费用标准支付给乙方。
2、支付方式:
每月月底(非工作日则顺延至下一个工作日)按工作单的工作时间(每次工作时间不满一小时的按一工作小时计算,8个工作小时折算为一工作日),甲方为乙方结算一次。由乙方开出服务发票,甲方按发票上的金额和指定银行以支票或电汇方式进行支付。
四、合同有效期
合同自____年____月____日起有效,至____年____月____日止。
五、违约责任
(一)甲方的违约责任
若甲方未按合同规定的时间如期向乙方支付服务费用,逾期____天至____天(含十天),应支付相当于合同报酬总额的____%的违约金;逾期____天以上,应视为严重违约,除支付相当于合同报酬总额的____%的违约金外,并对由此而造成的一切后果承担全部责任。
(二)乙方的违约责任
若乙方所提供的技术服务在质量保证和信息安全方面不能满足甲方要求,经甲方两次指出仍无改进的,甲方有权解除合同。
六、争议解决
如果执行本合同发生争议,甲乙双方应友好协商解决。若协商不成,双方同意将该等争议提交北京市仲裁委员会,按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的,对双方均有约束力。除仲裁机构另有决定外,仲裁费用和其它相关费用由败诉方承担。
七、本合同经甲乙双方代表签字并加盖公章后生效。
八、本合同正本一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方: 乙方:
代表人: 代表人:
年月日 年 月日
描写内部网络安全教育心得体会及感悟二
第一条 试用期满后,如考核合格,予以录用,签定此合同。
第二条 合同期限为下列第 2 项
1.无固定期限。
2.固定期限。自 年__月_ __日起至_____年__月 日。
3.以完成 工作为限。
第三条 甲方根据生产(经营)需要,经双方协商,可以变更工作岗位或工作内容。
第四条 甲方的权利和义务:
1、乙方签订本合同前必须先签订公司《保密和竞业限制协议》此合同方可生效。
2、依据国家法律法规制订本单位内部规章制度,并对乙方实施管理。
3、依据生产(经营)特点和乙方的工作岗位(内容),制订专项协议作为合同附件,约定保守用人单位商业秘密等有关事项。
4、告知乙方所从事工作的危险性和可能造成的职业危害,并在上岗前对乙方进行必要的安全和职业技术培训,并针对乙方的工作环境,按规定为乙方提供安全保护设施和劳动保护用品。
5、甲方不得无故解聘乙方人员,保证乙方工作的合理性和稳定性。
第五条 乙方的权利和义务:
1、乙方享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利。
2、乙方应当完成劳动任务,提高职业技能,执行劳动安全卫生规程,遵守劳动纪律和职业道德。
第六条 劳动报酬的确定和支付:
1、乙方人员基本工资为 元/月。
2、甲方每次月16日左右以货币形式支付乙方工资。
3、乙方在工作期间如发生以下情况,公司有权不予发放工资:
(1)在公司工作不满两月的;
(2)未经公司同意擅自离职的;
(3)未经公司许可参加公务员、研究生、教师、事业编、驾驶证、工程师等职称和职业考试的,并因参加以上考试给公司造成损失的;
(4)在公司入职考核或其他不定期考核中成绩严重不合格(60分),或者因其他个人原因,公司予以劝退的;
第七条 合同的终止、解除和变更:
1、劳动合同期满或者劳动合同约定的终止条件出现时,本合同即行终止。
2、经合同双方协商一致,本合同可以解除。
3、甲方被依法宣告破产,自人民法院依法宣告之日起本合同即行解除。
4、乙方参加公务员、研究生、教师、事业编、驾驶证、工程师考试和其他类型的职业、职称考试,必须在进公司求职之初,向甲方书面说明情况,并征得甲方书面同意;否则乙方需无条件向甲方交纳5000元/月的误工费和培训费;并且甲方保留随时解除劳动合同的权利。
5、国家法律法规规定的其他终止和解除劳动合同的情形出现时,本合同可以终止或解除。终止、解除或变更劳动合同应按法定程序办理。
第八条 离职交接
1、签定合同后,乙方不得随意离职,如需离职必须提前30天以书面形式向甲方提出申请。
2、提出申请后,乙方需协助甲方人力资源部招聘或者内选代班人员,并且与代班人员完成详细工作交接,方可提出正式离职申请;同时,乙方需将工作明细、办公物品、借支帐务等与甲方交接清楚。
3、完成工作及财务交接后,乙方需填写《离职人员签批审定表》,由乙方所在部门工作代班人,部门负责人、人力资源部、董事长共同签字后方算认可,否则不予离职。
4、乙方应严格按照离职程序办理,如有违反,甲方有权扣发乙方两月工资、相关社会保险和其他福利。如存在账务不清者,待乙方账务清楚后,甲方再给予乙方办理离职手续,涉嫌犯罪的,移送司法机关处理,乙方应赔偿给甲方从入职起每半年10万元培训费用。
第九条 违约责任
1、乙方擅自离职或以旷工、消极怠工的形式变项离职,经甲方告知的,甲方有权扣除乙方每半年10万元的违约金。
2.公司人员不得接受客户任何形式的礼金、礼品,不得吃、拿、卡、要,如有发现一律开除。业务方面人员不得个人收取货款,不得借公司之名私自开展业务,如有发现,涉嫌犯罪的,移送司法机关处理,并无条件给甲方以同等发生数额10倍的违约金。
3、乙方由于玩忽职守或操作不当,给企业造成损失,(货物破损、丢失、污染、变质)根据责任大小企业有权扣其工资并罚款,其它不应有所犯错误,按企业内部管理处罚办法执行,个人自身损坏由自己承担责任,造成严重后果者,由企业追究经济责任和经国家机关追究法律责任。
第十条 乙方擅自离职或按规定离职后,两年内不得组建公司,不得经营同类产品,不得转移客户或参与其它同行业的生产与经营,不得与他人以任何形式合体经营或生产同类产品,否则乙方必须向甲方支付违约金10万元/半年。
第十一条 双方因履行本合同发生的争议,当事人可以向劳动争议调解委员会申请调解;调解不成的,应当自劳动争议发生之日起60日内,向有管理权的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。
第十二条 本合同依法订立即具有法律约束力。《员工手册》作为本合同的附件,享有同等法律效力。
甲方(盖章):__________________ 乙方:_________________________
代表人(签字):________________ 身份证号码:____________________
_________年________月_______日 _________年________月___
描写内部网络安全教育心得体会及感悟三
随着新年的临近,一年紧张的工作也到了扫尾的阶段。已经拥有近两年工作经验的我,无论是在工作经验、技术水平、人文交际和自身修养都有了较好的提高,并且学会了一些正确分析以及解决问题的方法的流程,制定日常工作计划以及在相对重要的事情后及时做一些简单的总结,来获取经验等,一些在工作和生活中不可或缺的技能和处事方法,这些经验将会对在以后的工作和生活起到很大的正面作用。总的来说我对自己过去1年的工作过程及结果基本满意。
在今年的工作中,在各方面工作不断实践和完成的过程中,还是遇到了一些阻力和困难,但绝大多数都已经克服。
在计算机服务器方面,我认真自学了一些服务器知识以补充自己对服务器知识的不足,了解了服务器的基本构架,以及服务器和普通pc机的不同之处,补足了阵列及阵列柜方面的知识,会简单使用hp server navigator工具盘,并且自己动手安装了一次服务器系统,学会了一些简单的故障判断、恢复和处理手段。
在网络方面基本比较熟悉cisco的各个型号设备的功能、配置和一些基本的故障判断、恢复和处理手段。在今年网络整改前夕同同事张亮一起前去武汉网络信息中心进行了网络整改方案的讨论,同时也认真学习了网络信息中心的网络结构,回来后和汤主任、高攀宇老师、张亮,将拿回来的方案与重庆天融信公司的安全工程师们又进行了讨论和修改,这次经历使我网络技术方面又一次获得宝贵的经验,它不但使我了解了更多更广的网络及网络安全知识,同时也对我以前知道却没有过多使用的一些模糊的知识和概念有了重新的认识和理解,使我的网络知识结构得到了强化和补充。只是在后期网络实施整改时,由于参加了江口预报系统的开发没有时间一起参加整改,虽然对大的网络结构拓扑熟悉,但对于一些细节的设备配置却没有能够熟练掌握,这部分知识将在下一年有空余时间时进行补足。
在网络病毒方面,基本上可以不依靠杀毒软件,而发现和各种种类的病毒。20xx年随着科技的提高和计算机广泛的应用也是病毒广为活跃的一年,一种病毒的多样性也极高的提高了病毒的破坏力和传染能力,基本上来说已经很少再有单纯的单机病毒,基本都有网络特性,就拿蠕虫病毒来说,一些蠕虫病毒除了会广泛感染计算机抢占计算机和网络资源以外,甚至还有黑客工具开后门能力、信息盗窃能力、网络设备攻击以及ddos攻击能力、arp欺骗等等其破坏性已经远远超出了单纯的蠕虫病毒的破坏力,一个多元化的病毒的破坏能力是显而易见的!在20xx年我局网络多次受到冲击导致网络瘫痪,而这其中绝大多数冲击还是来自我们网络内部,内网的安全性问题已经迫在眉睫,在多次事故中,通过我们全体网络人员的共同努力下全部及时有效的解决掉,并且没有对我们的水情报讯信息传输的最终结果上,产生任何影响。在多次排查冲击网络病毒工程中,让我摸索出了一条快速排查的方法和套路并在水文网上发表了“水文上游局处理网络arp欺骗故障中的一些经验”一文,同时我也找到了大量的网络管理及分析工具,在对这些工具的熟练过程中极大的提高了我们故障处理的效率,对病毒源判断的准确率,如cisco设备管理助手系列和sniffer portable已经成为我们网络必不可少的一部分。
在软件开发方面,我利用空余时间写了一些方便日常报讯工作和网络检测的小软件,重写了分中心报文监视及到报时间打印软件,使其更方便使用、理解和修改;写了三峡梯调发报查询软件,提高了我们对发往梯调的报文监视的效率和准确度,使我们可以节省更多的时间来对其他异常故障进行处理;写了网络监视软件,使其可以详细记录网络中断时间,并对网络中断进行实时告警,减轻了对网络监视的负担。在工作时间我参与了“江口水库调度系统”的后台管理部分的开发,并且按时合格的完成了自己的工作。经过上述的工作及学习经验,我感觉自己的软件设计及编写水平有了质的提高,尤其是在参与了“江口水库调度系统”的后台管理部分的开发后,和软件公司的技术人员进行了交流,提高了我对大型软件工程体系的理解,以及重新认识了前期规划设计和编写大量文档的必要性,对数据库的设计及构架的重要性有了重新的理解,在对后台管理这部分编写的时候,对我自身代码编写以及规划等能力也有了很大的提高,尽量使自己编写的代码易读、易修改、加强层次性、减少代码的偶合性,并避免没有效率的重复编写。同时在开发中我也由以前的,使用c#程序的基础上,进而学会了vb语言的编写,并努力使自己摆脱编程语言的束缚,而是去掌握一种编程的思想和理念。“江口水库调度系统”开发的过程对我来说,是一次非常宝贵难得的经验。
在自动报讯报文监视方面,我认真尽职的完成了自己的工作,每次发报前都提前到位检查网络,在报文出现问题后或帮助分中心解决问题,或根据分中心需求进行相关操作,从没有因为我个人原因对分中心造成任何损失,20xx年3月份以来开始实行新报文编码规则,我熟练掌握了新报文编码格式,以确保能及时的帮助分中心发现报文问题,使其能及时修改保证。
在一年的工作中自身还是暴露出一些不足之处,在工作过程中还是会因为经验不足产生一些问题,值得庆幸的是并没有因此而产生严重后果,我的不足简单归纳为以下几点。
1.人文交际能里还有待提高。
2.服务器知识还需要继续提高。
3.英语能力需要加强。
4.对所分配的工作还需要更详细有效率的计划安排,从而提高工作效率。.
5.对现在网络设备的配置需要更熟练掌握,还需对帧中继等知识进行补充。
6.还应加强对网络安全方面知识的学习,不应该一味的在问题发生后解决,而是要学会防范于未然。
我将利用新的一年来继续提高自己的技术水平和工作经验,并侧重于改进自己的缺点和不足,同时加强学习充分利用空余时间,为自己“充电”。
以上是我对今年的工作总结和认识,在这期间感谢王主任和汤主任以及各位老师,对我们的照顾和教导,无论是在生活上还是在知识上都给了我莫大的帮助,为我们的方方面面都考虑的非常周到,让我可以专心工作毫无后顾之忧,使我最快的融入了水情室这个大集体,我为自己能在这里工作,能为国家作贡献感到自豪!
新的一年即将到来,我们又即将迎接新的挑战,出问题是在所难免的,重要的是我们要勇于面对问题、解决问题,而不是一味的拖沓和回避,我将继续提高自己的自身技术水平,更好的发挥计算机的价值,为我们的水文事业服务。
描写内部网络安全教育心得体会及感悟四
甲方:负责人:联系方式:地址:乙方:负责人:联系方式:地址:风险提示:
服务合同的特点是服务方提供服务,可能会涉及到劳动方面的纠纷。在服务合同中,应该明确约定服务人员的劳动保护和工作安全及生病、事故、伤残、死亡和劳动纠纷等均由服务方负责,与委托方无关。如委托方因此而受损或支出任何费用,服务方应当承担赔偿责任。为对职工食堂综合管理,提高职工膳食标准,经甲、乙双方通过友好协商,本着平等互利的原则,同意职工食堂由乙方承包经营。为明确双方的权利和义务,特订立本合同。
一、承包内容及经营范围承包经营甲方职工食堂,负责供应甲方职工(早、午、晚、夜宵、通宵)。在确保上述就餐正常供应后,可根据职工需要和能力许可,兼营小炒,承接接待餐业务,烟酒饮料等零售。严禁在食堂区域内(包括宿舍)进行非法经营、活动和作其它用途。
二、餐费标准:甲方食堂餐费标准按每人每天单价计:管理人员:早餐______元人;午餐______元人;晚餐______元人;夜宵餐______元人;通宵餐______元人。普通员工:早餐______元人;午餐______元人;晚餐______元人;夜宵餐______元人;通宵餐______元人。其它人员:早餐______元人;午餐______元人;晚餐______元人;夜宵餐______元人;通宵餐______元人。
三、承包期限:自________年____月____日起至________年____月____日止,承包期为:________年。期满后双方要求续签在同等条件下,乙方有优先权。
四、场地使用及有关费用
1、甲方向乙方提供目前属于甲方厨房所有的场地和用具的使用权。进场前甲方负责将基础设施破烂部分及厨房用品一次性维修保养好配齐,才交付乙方使用。
2、承包期内,食堂内的用具维修发生的一切费用,由乙方自行承担。承包区内外的设施维修整改费用由甲方承担。
3、承包期内,甲方(乙方)负责(水、电、燃料面议),其费用标准需根据本市自来水公司、供电局、燃料供应商统一标准核算,水每公吨______元,电每千瓦时______元,燃料每公升斤______元,随之每年市场的价格调整收取费用。
4、如乙方要占用甲方厂区承包区以外的其它地方扩大经营,乙方需向甲方提出正式书面申请需征得甲方同意,由甲方审定批准。风险提示:
合作内容应载明具体的服务内容与质量等条款。但是很多合同约定服务优质等比较笼统,这样的约定形同虚设,因此在约定服务质量条款时最好能有明确的量化标准或者评判标准,比如约定投诉低于,客户满意率达到等。
五、膳食供应及有关服务
1、饭菜供应分类:刷卡进餐、凭现金进餐、凭饭卡进餐。
2、餐每餐价格______元,______荤______素______两米饭,例汤自取。
3、招待餐及经理餐按每人每餐______元标准,需要时甲方可预先提出新标准,乙方则按标准做好,力求做到客户满意。
4、菜式备选品种每餐不少于______个(其中荤菜类不少于______个),经常轮换。早、夜餐品种不少于______个。
5、膳食供应时间:早餐:___。午餐:___。晚餐:___。夜宵:___。通宵:___。甲方可根据生产需要,向乙方提出变更就餐时间,乙方应于积极配合,并须准时开餐,做到饭热菜香。
6、夏季期间,根据劳动部门的规定,当气温在35℃及以上时,应甲方要求,乙方应向甲方员工供应消薯饮料(冬瓜汤、凉茶、粥品等),供应数量由甲方确定,乙方只收回物料成本。
7、乙方销售的食品,应做到价廉物美,在原材料进货价格的基础上获取利润应控制在______%以下。
六、卫生管理和环境保护
1、承包期内,乙方应搞好辖内的环境卫生工作,噪声、污水、烟尘排放应符合国家标准,饭堂内外保持卫生整洁。
2、垃圾污物应按指定地点放置,不得随便舍弃。
3、应按有关规定自觉接受卫生管理部门对辖区内工作检查、监督。
4、厨房用品具严格实行一洗二过三消毒的规程。
5、不得出售任何变质或受污染的食物。
6、方所有工作人员上岗前必须通过劳动部门指定医院(或防疫站)的体检,并领取饮食行业健康证。
7、乙方在实际操作中若有违反上述规定者,所导致的后果由乙方全部承担。
七、制度的建立
1、包期内,乙方应健立健全各项规章制度及有关岗位责任制和操作规程,并严格按制度和操作规程工作。制度建立主要包括:放火、防毒、防盗、卫生管理、物流采购和供应等方面。食堂全天均应有员工值班,严防类事件发生。
2、乙方应切实做好防火、防盗、饭菜食品的卫生安全工作,若发生责任事故,后果由乙方全部承担。甲方有权进行监督和检查。
3、甲方有义务负责对厨房水、电管线路的维修保养,小故障三小时内完成处理工作,大故障不超过八小时,不可抗力的不在此限。
八、结算方式:与甲方行政或财务负责人面议。风险提示:
违约责任应规定的具体明确,要避免笼统地说如一方违约,则向对方承担违约责任等条款。为了有效行使自己的权利,应将具体的违约情况罗列清楚。
此外,违约金的数额不应过高或过低,过高可能面临着违约诉求不被支持的风险,过低则不利于守约方,因此,建议咨询专业律师进行商榷。
九、违约责任
1、乙方在承包期内与外界发生的.一切债权、债务等纠纷问题均与甲方无关。
2、甲方保证乙方的经营环境不受内部或外来部门的干扰,一旦出现上述情况由甲方负责理_。
3、除不可抗力事件外,乙方不得以任何理由不及时或不充足供应职工膳食。
4、由于甲方原因造成乙方未能按合同要求供应膳食,(如故意切断乙方的水电供应)而造成乙方经济损失,由甲方负责赔偿。
5、甲、乙双方对应付对方的有关费用,补助等,应按合同规定要求按时计付,愈期未付的每天加罚_______%滞纳金,逾期最多不得超过_______天,超过_______天视作违约,违约方应向对方赔偿一切损失。
6、甲方或乙方违反本合同或单方面无正当理由终止本合同者,应向对方赔偿一切损失。
十、仲裁本合同发生争议时,双方应协商解决,协商不成时,可向_______申请仲裁。
十一、本合同如有遗漏和未完善之处,在补充协议中明确,补充协议作本合同的组成部分,具有同等的法律效力。
十二、合同自双方签订之日起生效,合同正本一式四份,双方各持两份。
甲方(盖章):负责人(签字):签订日期:________年____月____日乙方(盖章):负责人(签字):签订日期:________年____月____日
描写内部网络安全教育心得体会及感悟五
公司:
住所:
联系方式:
统一社会信用代码/身份证号:
法定代表人/委托代理人/负责人:
客户:
住所:
联系方式:
统一社会信用代码/身份证号:
法定代表人/委托代理人/负责人:
请仔细阅读下列文字,其包含有关您的权利及义务之重要信息以及可能适用于您的限制及排除条款。
本文件包含适用于您购买公司产品的现行条款及条件。您确认您完全理解这些条款及条件的含义,并且,在您于本网站发出任何产品订购信息时已同意完全接受这些条款及条件并受其约束。
一、定义
1.“公司”,指 公司。
2.“产品”,指在本网站列为供选购项目,并且客户在订购信息中指明并经公司接受的、成为合同标的的、使用公司商标的笔记本电脑产品及其配套产品。
3.“客户”,指通过本网站选购产品并下达了订购信息的人。
4.“合同”,指包含这些公司与客户相互同意的关于公司销售产品和客户购买产品的条款及条件的合同。
5.“本网站”指 网站。
二、销售及购买
公司销售产品及客户购买产品均应依据合同。
三、合同成立
1.本网站的信息只能适用于中国大陆地区(不包括中华人民共和国香港特别行政区、澳门特别行政区以及、)(下称“中国大陆地区”)的年满18周岁的居民希望在中国大陆地区内交货的公司产品买卖交易。
2.针对所有由客户于本网站发出的订购信息,公司有权自行决定是否接受。在公司另行通过网站以外的包括邮件及电话等方式向客户发出接受客户发出的订购信息的通知时,此“产品销售条款及条件”即构成合同。除非公司通过网站以外的方式通知客户接受该订购信息,否则不存在有关该产品买卖的有约束力的合同。
3.客户保证其签署和履行合同系合法的,并已取得为此目的而必须取得的所有同意和授权。
四、价格及支付
1.产品的价格以及运输费用(以下简称“货款”)以客户发出订购信息时公司网站列明的价格以及费用为准。价格包括按当时中国法律因合同交易而可能课征的所有中国税金。
2.客户的支付方式包括现金支付、银行汇款支付以及 支付三种。
3.如以现金支付,客户应于合同项下的产品交付之时,向公司指定的向该客户交货的人员支付现金;除非另有规定,公司将在上述人员收到该客户应付货款后向客户交货。尽管上述人员根据第五条的规定向客户交货,但在客户不履行接收产品的义务或不支付产品的货款时,公司有权立即解除合同。
4.如以银行汇款或以邮政汇款支付,客户应于合同成立后,立即将货款汇到公司指定的账户。除非另有规定,公司只有在收到客户货款后才向客户交货。因汇款发生的所有银行费用及邮寄费用应由客户承担。在收到合同项下客户所订购产品的全部货款前,公司没有发送产品的义务。如公司在合同成立后的两周内仍未收到合同项下产品的全部货款时,公司有权立即解除合同。
五、交货
1.公司将尽力安排将产品运至客户在订购信息里指定的位于中国大陆地区的交货地点。公司有权自行决定选择信誉良好的承运人及合适的运输方式。公司或其承运人有权在交货之前,为证明和确认客户身份和地址,要求客户出示身份证、护照等证件或签署可能必需的文件;若客户拒绝该要求或客户出示的证件与订购信息中的信息不符,公司或其承运人有权拒绝交货,同时公司有权解除合同。
2.公司通知的任何交货日期均仅为预计日期,该交货日期并不构成合同的一个条款。在任何情形之下公司均无需就延迟或未交付产品所引起的客户费用增加、利润或商誉损失或其他任何特别的、或然的、直接或间接的或附随的损失承担任何责任。
3.公司有权以其认为合适的任何次序进行分批交货。在分批交货的方式之下,每一批产品均应视为一个独立合同项下的标的物;公司在任何一批或几批产品方面的违约行为均不影响其关于此前已交付的产品或尚未交付的产品之合同的效力。如公司向客户发出其将不能就某一批产品交货的通知,也并不影响客户已接受其已收取之产品批次的效力,但公司将向客户退还已付货款中不能交付产品部分的价款。
4.如产品已为客户备妥而客户未履行收货义务,或客户未提交交货所需的准确指示、文件、证件、认可或授权,公司有权在书面通知客户后将产品储存或委托他人储存。自储存开始之时,产品的毁损、灭失等风险转移至客户,并且应被视为已完成交货,客户应向公司支付其违约行为引起的所有成本及费用(包括但不限于仓储及保险费用)。
六、接受
在交货当时,客户应检验产品有无瑕疵。除非客户在交货当时提出异议,产品应被视为符合合同规定并已在良好状态下被客户接受。
七、所有权及遗失或毁损的风险
1.产品的所有权将在合同成立时转移至客户,但产品遗失或毁损的风险将在产品被实际交付(包括视为交付)至客户在订购信息上注明的中国大陆地区的交货地点时转移至客户。即使在产品的所有权转移至客户后,有关软件产品的一切知识产权仍应属于有关许可人。
2.尽管有前款规定,不论因何种原因而导致合同解除时,产品的所有权于该合同解除时即自动从客户处转移至公司。
八、免费热线电话支持
1.在保修期内,公司对用户提供免费电话技术支持(“技术支持”)。该技术支持将按照公司即时有效的条款及条件为用户解答有关产品的任何问题,但不包括任何第三方软件产品有关的问题。随附产品提供的公司应用软件产品及操作系统有关的技术支持亦将按照本条款免费提供给用户。
2.对用户自行从非公司处购买或被第三方许可使用的硬件、操作系统、应用程序等软件,公司不提供技术支持。用户应分别向各第三方的供应商或许可方联络,寻求支持。
3.公司产品的免费技术支持热线电话号码是: 。公司将在每天上午 点至晚上 点(周日早 点到晚 点)365天为您提供服务。公司在不通知用户的情况下可变更服务时间。
九、有限保证
1.公司产品的保证期:为自交货(包括视为交货)之日起至如下定义的期间(或产品保修卡中规定的期限,以保修卡的规定为准)。公司保证,在保证期内产品不存在材料及工艺方面的缺陷,并符合该等产品的规格。
2.如在上述保证期内产品被发现有材料、工艺方面的缺陷或不符合该等产品的规格,在客户在保证期内将产品自费送至公司授权的维修站的前提下,公司将自行决定修理产品或以同等产品予以更换,并不向客户收取任何技术员工费用、修理费和零件费。如发生修理或更换时,从有缺陷的产品上撤换下来的所有部件均归公司所有。在进行保证的修理及更换产品时,公司使用由不同厂商生产的全新或改装配件。即使公司对产品进行过修理或更换,产品最初的保证期间并不顺延。
保证期:
享受两年保证服务的硬件包括主板、cpu、内存、硬盘驱动器、电源适配器、lcd、键盘。
享受一年保证服务的硬件包括光驱、软驱、电池、显卡、声卡、modem、鼠标及随机附件。
3.本有限保证仅适用于产品中的硬件部分,不适用于对硬件或软件使用方面的技术服务,也不适用于产品中的任何软件产品;除非在任何所附软件中明示规定了有限保证,任何这类软件均为“根据现状”提供,公司排除对随附产品提供的任何软件的任何明示或默示保证。详情请参考产品附件中的《最终用户软件许可协议》来获知用户对于随附产品提供的软件的权利,以及相关软件提供人或授权人各自拥有的权利和义务。
4.本有限保证不得转让。
5.为了向用户提供完全的售后服务,在送修前用户必须先将需送修的产品硬盘中储存和自行安装的所有数据、文件及应用程序和操作系统等软件的所有内容进行备份,公司对因维修过程中可能造成对存储在产品中任何存储媒介或任何部分上的数据、程序或其他信息的丢失、损坏不承担责任。公司对因维修前、维修中及维修后用户无法使用产品所带来的损害或损失或对因该无法使用所带来的间接的、附随的损失不承担任何责任。
6.如在维修过程中硬盘中的内容被改变、删除或发生其他任何变化,公司不承担任何责任,用户送修的产品将被恢复为出厂时的设置。(视软件情况而定)
7.用户在送修前须卸除所有非由公司提供保修的第三方软件、硬件及附件。公司对其的丢失或损坏不承担任何责任。
8.本有限保证受本条第(1)款所限,其不包括(但不限于)随附产品提供的任何消耗品(如电池)、任何非包含在产品本身之内的辅件(如鼠标、扩展插槽、交流电源适配器、外部扬声器)、任何外观损坏、任何软件程序、数据、文件或可拆卸的外部记录媒体的损坏或损失以及因下列原因引起的损失:
(1)天灾、事故、错误使用、滥用、过失、商业性使用或对产品的改造;
(2)对产品的不当操作或维护;
(3)连接至不适合电压的电源;
(4)公司授权的服务机构之外的任何人的试图修理。
9.如故障产生于产品与其他附件、产品、辅助件或配套设备的连接使用,或公司确定产品本身并无缺陷,则本有限保证不适用。本有限保证仅在中国大陆地区有效。如厂商在产品上附加的序列号被改动或去除,本有限保证即失效。
10.除了上述有限保证以外,公司在法律允许的最大限度内明示地排除所有其他明示的或默示的保证,包括但不限于对适销性及适于某一特定用途的默示保证。
十、责任限制
在任何情况下,合同的一方均无须对另一方因合同的履行或未履行、或依据合同所销售或提供的任何货物或服务的供给、履行或使用而引起的任何间接的、特别的、或然的或附随的损失负责,而不论上述事由的发生是由于违反合同、违反保证、过失或其他原因所造成。除任何一方就因其过失所引起的人身伤害或死亡事件应负的责任之外,任何一方均无须向另一方承担间接的或惩罚性的赔偿责任,或对任何第三人提出的任何索赔负责,除非合同另有明示规定。本条款及条件并不限制客户作为消费者根据中国法律本应享有的权利。
十一、赔偿
对于因客户违反此条款及条件而使公司所遭受之任何损失、损害、费用、开销、债务或索赔,客户同意就此向公司赔偿并保证不使公司遭受损害。
十二、紧急部件
客户应当按照产品的性能和使用方法合理使用产品,产品不得用于生命救援系统或如产品失灵有可能引起使用者或任何第三方人身伤害或其他财产损害的场合。
十三、变更
公司可随时变更、调整及取消在本网站陈列的供选购产品或其配套产品或产品的价格、运输费用。因此,客户同意,交付的产品可以与促销材料(广告、产品目录、规格说明书等)中所描述的产品有所改变的可能性。公司向客户发出的表明接受客户的订购信息的通知依据此产品销售条款和条件做出,并取代任何其他出现在本网站或其他地方的条款,并且优于客户提供的或在其他交易过程中使用的任何其他条款。
十四、转卖
客户同意并保证购买产品的目的仅为供客户自己内部使用,而不为转卖。如客户违反此保证,或公司有合理依据怀疑客户将违反此保证,公司有权拒绝接受该客户发出的订购信息。客户并且不得将产品的部件拆下转卖。
十五、出口限制
客户同意遵守所有适用的中国和美国的出口法律、法规及法令。特别是(但不限于),客户同意,除非事先得到公司书面许可及中国或美国政府签发的适当的出口或转口许可,其不会直接或间接地以任何形式转口或出运任何产品或技术资料。
十六、不可抗力
对任何因天灾、火灾、洪水、事故、暴动、战争、政府干预、禁运、罢工、劳工方面的困难、设备失灵或其他任何公司无法控制的事由引起的对合同义务的延迟履行或未履行,公司均不负任何责任。
十七、产品数量
交货数量将视可供程度而定。如遇短缺,公司可自行决定分配销售及交货。
十八、弃权/无效
公司未坚持要求客户严格履行这些条款及条件中的任何规定的不作为不应被视为其对自己权利及补救的放弃。如这些条款及条件中的任何条款被法院认定为无效或不可强制执行,其他条款的效力应不受影响。
十九、准据法
合同应受中国法律管辖并依中国法律解释。任何因合同引起的或与合同有关的纠纷或争议应提交接受客户订购信息之地有管辖权的法院解决。
二十、标题
本条款及条件各条标题仅为方便及参考目的使用,各标题并不成为本条款及条件或合同的一部分,对这些标题不得作任何解释或引申。
二十一、整体协议
本条款及条件不应被当事人之间的协议为名的附属文件所变更、补充或修订,除非该文件是采用书面形式,并由客户及其公司授权代表签署。除以上所述外,任何企图补充或修订本文件或以附带或被修改了的条款及条件发出订购信息的行为均属无效。
二十二、合同履行
公司可委托任何第三方履行合同之全部或部分义务。
二十三、转让
公司可通过向客户送达书面通知而转让合同项下之全部或部分权利;客户只有经公司事先书面同意,才能转让其合同项下之权利。
二十四、进一步努力
客户同意,应公司为实施合同或此条款和条件而可能有的要求,而做出进一步的事项,采取进一步步骤及签署进一步的文件和协议。
公司(签章): 客户(签章):
授权代表: 授权代表:
签约地点: 签约地点:
签约时间: 签约时间:
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附件一:笔记本产品延长保修服务的协议
1、定义
“产品”:指作为本条款规定的延长保修服务对象的公司笔记本电脑产品。
“延长保修服务”:指本条款所规定的产品延长保修服务。
“公司”:指 公司。
“用户”或“您”:指向公司购买产品和延长保修服务的顾客。
“销售合同”:指公司向用户出售产品的销售合同。
“延长保修卡”:指由公司出具给用户的延长保修服务的凭证。
2、效力
1)本条款是您和公司之间关于产品延长保修服务的协议。当公司向用户发出接受用户购买延长保修服务的订单的通知时,本条款即在销售合同成立的同时成立;但在销售合同不成立的情形下,本条款亦不成立。
2)延长保修服务为《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(“三包规定”)以外的延长保修服务,不同于三包规定的修理、换货及退货规则,且延长保修服务的内容仅以本条款的明示规定为限。
3)延长保修服务的期限为自产品销售发票所注明的发票开具之日起三年,只有在中国境内有效(除香港、澳门地区)。
4)公司有权在任何时间终止提供延长保修服务,但会保证为已经购买该项服务的用户履行本条款明确规定的相应义务。
3、价格和付款
产品和延长保修服务的价格将与购买产品的价格同时、以同样条件支付。
4、服务内容和条件
1)公司将通过公司指定的维修站(“维修站”)按照本条款所明示的条件为用户提供延长保修服务。
2)当产品出现三包规定中所列的性能故障时,凭延长保修卡您将在延长保修期内享受到维修站为您提供的延长保修服务,公司将视情况可以选择维修原机或为用户免费更换同等性能或不低于原性能的产品。
3)延长保修期内的产品和零部件的更换均不延长或重新计算其延长保修期限。
4)公司保留并不退还延长保修服务中更换下来的产品或零部件。
5)公司可能在延长保修期的维修中使用修理好的回收零部件。公司不保证在延长保修服务中更换的产品或主要部件为新的商品。
6)延长保修卡丢失不补发,请妥善保管,在需要延长保修服务时请出示。
7)公司不承担本条款所规定以外的其他责任,包括但不限于偶然发生的或随之而来的损坏或预计会得到的权益或利润的损失,由于使用或无法使用产品导致工作停止或损坏等情况下的任何责任。
8)凭延长保修卡提出延长保修服务申请时,请您事先备份自己的程序及数据。使用系统恢复光盘进行维护时,无法恢复用户安装的程序及制作的数据。在维修期间,若发生产品硬盘上的内容被浏览、更换、删除或以任何形式被修改或灭失的情形时,维修站对此恕不负责,且对于该等程序及数据,维修站无法恢复和保留。
9)如延长保修卡与三包凭证可同时适用时,应适用三包凭证。
5、产品不适用延长保修服务的情形
1)不能出示有效发票和延长保修卡(但能证明产品在延长保修期限内的除外)。
2)延长保修卡有涂改痕迹或与产品不符。
3)电脑部件上条形码破损或有涂改痕迹。
4)计算机病毒,使用盗版软件,随意更改cmos设置,各种形式口令遗忘,误操作破坏软件系统等导致的故障。
5)消耗材料或部件(包括电池,光驱,耳机)的自然消耗,损坏,磨损及老化。
6)雷击或其它用电系统原因造成的损坏。
7)显然由用户使用不当造成的损害,如液体注入,外力受损等。
8)事故,灾害,战争等不可抗力因素造成的损坏。
9)用户自行改装、修理、或由非公司指定的第三方拆动、改装、维修。
10)与产品一同使用的非产品自身配置的外设、pc卡或附件的软件故障;以及因非产品自身配置的外设、pc卡或附件的软硬件、非产品预装软件的软件与第三方软件的使用故障而发生的或因与它们连接而发生的产品故障。
11)可适用三包凭证或超过延长保修有效期限的。
12)未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的。
6、本条款适用中华人民共和国法律,并由 (地区)有管辖权的人民法院实行诉讼管辖。
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附件二:内存升级服务条款
请注意在购买内存升级服务之前,请务必仔细阅读“内存升级服务条款”。在确认您已充分理解了该条款并同意接受其全部内容的基础上再购买此内存升级服务。
1、定义
“产品”:指作为本条款规定的内存升级服务对象的笔记本电脑产品。
“内存升级服务”:指本条款所规定的内存升级服务。
“公司”:指 公司。
“用户”或“您”:指向购买产品和内存升级服务的顾客。
“销售合同”:指向用户出售产品的销售合同。
2、效力
1)本条款是您和之间关于产品内存升级服务的协议。当向用户发出接受用户购买内存升级服务的订单的通知时,本条款即成立;但在销售合同不成立的情形下,本条款亦不成立。
2)内存升级服务属于向用户提供的产品售后服务。内存升级服务的对象是用户通过购买后、根据销售合同的规定其所有权已转移至用户的笔记本电脑产品;但内存升级服务以用户在购买前述笔记本电脑产品的同时提交购买该服务的订单为前提。
3)内存升级服务为《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(“三包规定”)以外的内存升级服务,不同于三包规定的修理、换货及退货规则,且内存升级服务的内容仅以本条款的明示规定为限。
3、价格和付款
用户购买内存升级服务的价格将与购买产品的价格同时、以同样条件支付。
4、服务对象和内容
1)当本条款成立后,将按照内存升级服务订单中说明的规格,对用户已经购买的产品的内存部件进行扩容升级,并在实施完毕后按照销售合同的规定向用户交付产品。
2)经内存升级服务后的内存部件,作为产品的一部分将按照三包规定及产品随机附带保修卡的规定享受保修服务。
3)保留并不退还内存升级服务中更换下来的原装内存部件。
5、“本条款”适用中华人民共和国法律,并由 (地区)有管辖权的人民法院实行诉讼管辖。
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附件三:产品硬件上门服务条款(一年)
请注意在购买硬件上门服务之前,请务必仔细阅读“产品硬件上门服务条款”。在确认您已充分理解了该条款并同意接受其全部内容的基础上再购买此硬件上门服务。
1、定义
“产品”:指本型号的个人电脑产品。
“硬件上门服务”:指本条款所规定的产品硬件上门服务。
“公司”:指 公司。
“用户”或“您”:指向购买产品和硬件上门服务的客户。
“销售合同”:指向用户出售产品的销售合同,其中已包含本条款。
“硬件上门服务卡”:指由出具给用户的提供硬件上门服务的凭证。
2、效力
1)硬件上门服务应服从本条款。本条款构成销售合同不可分割的部分,用户同意受其约束。
2)硬件上门服务的内容仅以本条款的明示规定为限。
3)有权在任何时间终止提供硬件上门服务,但会保证为已经购买该项服务的用户履行本条款明确规定的相应义务。
3、价格和付款
硬件上门服务的最终价格、付款条件在销售合同内书明。
4、服务范围
1)适用期限:
硬件上门服务的期限为产品销售发票所注明的发票开具之日起一年,此期限不同于《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(“三包”)中规定的三包期限。
2)适用地区:
仅在中国境内特定地区提供硬件上门服务。具体适用地区以您请求获得硬件上门服务当时在网页上所列的城市及地区为准。
3)适用故障内容:
产品硬件部分出现三包规定中所列的性能故障(不包括软件及促销产品或其他第三方产品)。
4)以下情形不属于硬件上门服务的范围:
a不能出示有效发票、三包凭证卡和硬件上门服务卡。(能够证明产品在硬件上门服务有效期内除外)
b硬件上门服务卡有涂改痕迹或与产品不符。
c不符合三包相关规定的情况。
d超过硬件上门服务卡有效期。
5、服务提供
1)将通过指定的维修站(“维修站”)按本条款所明示的条件为用户提供硬件上门服务。
2)请拨打报修热线,只有通过确认后才能为您提供硬件上门服务;若当地未开通或是使用手机的用户,请拨打进行报修。
3)在通过热线电话确认您的上门请求后,维修站将于 个工作小时内与您电话联系确认上门事宜,并尽力在第 个工作日派出服务人员为您提供硬件上门服务。但如果您当地没有维修站,硬件上门服务的响应时间将可能延长,具体响应时间将由或维修站与您电话确认。
4)硬件上门服务卡为享受硬件上门服务的必须的凭证之一,请妥善保管,丢失不补发,请在服务人员上门服务时出示。
5)服务人员将视具体情况选择对产品当场或将其带回维修站按照三包凭证进行修理或更换。
6)在当场服务人员判断您的硬件故障不属于本条款第4条第2)款所规定的适用故障内容时,您可以选择:
a不要求该等服务人员进行修理或更换,此时您不需要再支付任何费用;
b要求该等服务人员按照公司售后服务标准进行修理或更换,此时您需要按照公司售后服务标准另外支付相关费用(该等修理或更换已超越了硬件上门服务范围)。
7)标准服务时间:周一至周五, 至 (国家法定节假日除外)。
6、本条款适用中华人民共和国法律,并由 (地区)有管辖权的人民法院实行诉讼管辖。
7、服务支援:
1)网上服务:
2)免费咨询热线:(周一至周六 :00~ :00;周日 :00~ :00)
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附件四:产品硬件上门服务条款(三年)
请注意在购买硬件上门服务之前,请务必仔细阅读“产品硬件上门服务条款”。在确认您已充分理解了该条款并同意接受其全部内容的基础上再购买此硬件上门服务。
1、定义
“产品”:指本型号的个人电脑产品。
“硬件上门服务”:指本条款所规定的产品硬件上门服务。
“公司”:指 公司。
“用户”或“您”:指向购买产品和硬件上门服务的客户。
“销售合同”:指向用户出售产品的销售合同,其中已包含本条款。
“硬件上门服务卡”:指由出具给用户的提供硬件上门服务的凭证。
“保修卡”:指三包凭证或“延长保修卡”。
2、效力
1)硬件上门服务应服从本条款。本条款构成销售合同不可分割的部分,用户同意受其约束。
2)硬件上门服务的内容仅以本条款的明示规定为限。
3)有权在任何时间终止提供硬件上门服务,但会保证为已经购买该项服务的用户履行本条款明确规定的相应义务。
3、价格和付款
硬件上门服务的最终价格、付款条件在销售合同内书明。
4、服务范围
1)适用期限:
硬件上门服务的期限为产品销售发票所注明的发票开具之日起三年。此期限不同于《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(“三包”)中规定的三包期限。
2)适用地区:
仅在中国境内特定地区提供硬件上门服务。具体适用地区以您请求获得硬件上门服务当时在网站产品硬件上门服务条款(一年)上所列的城市及地区为准。
3)适用故障内容:
产品硬件部分出现三包规定中所列的性能故障(不包括软件及促销产品或其他第三方产品)。
4)以下情形不属于硬件上门服务的范围:
a不能出示有效发票、保修卡和硬件上门服务卡(能够证明产品在硬件上门服务有效期内除外)。
b硬件上门服务卡有涂改痕迹或与产品不符。
c不符合三包相关规定的情况。
d超过硬件上门服务卡有效期。
5、服务提供
1)将通过指定的维修站(“维修站”)按本条款所明示的条件为用户提供硬件上门服务。
2)请拨打产品硬件上门服务条款(一年)报修热线,只有通过确认后才能为您提供硬件上门服务;若当地未开通产品硬件上门服务条款(一年)或是使用手机的用户,请拨打进行报修。
3)在通过热线电话确认您的上门请求后,维修站将于 个工作小时内与您电话联系确认上门事宜,并尽力在第 个工作日派出服务人员为您提供硬件上门服务。但如果您当地没有维修站,硬件上门服务的响应时间将可能延长,具体响应时间将由或维修站与您电话确认。
4)硬件上门服务卡为享受硬件上门服务的必须的凭证之一,请妥善保管,丢失不补发,请在服务人员上门服务时出示。
5)服务人员将视具体情况选择对产品当场或将其带回维修站按照保修卡进行修理或更换。
6)在当场服务人员判断您的硬件故障不属于本条款第4条第2)款所规定的适用故障内容时,您可以选择:
a不要求该等服务人员进行修理或更换,此时您不需要再支付任何费用;
b要求该等服务人员按照售后服务标准进行修理或更换,此时您需要按照售后服务标准另外支付相关费用(该等修理或更换已超越了硬件上门服务范围)。
7)标准服务时间:周一至周五, :00至 :00(国家法定节假日除外)。
6、本条款适用中华人民共和国法律,并由 (地区)有管辖权的人民法院实行诉讼管辖。
7、服务支援:
1)网上服务:
2)免费咨询热线:(周一至周六 :00~ :00;周日 :00~ :00)
甲方:乙方:
时间:
描写内部网络安全教育心得体会及感悟六
一、公司目标
1.财务目标今年(200x年),力争销售收入达到1亿元,利润比上年番一番(达到3000万元)。
2.市场营销目标市场覆盖面扩展到国际,力图打造国际品牌。
二、市场营销策略
1、目标市场中高收入家庭。 2.产品定位质量最佳和多品种,外包装采用国际绿色包装的4r策略。
3.价格价格稍高于同类传统产品。
4.销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场,建立公司自己的销售渠道,以“绿色”为主。(本文由出国留学网 倾情奉献)
5.销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1,建立自己的培训中心,对销售人员实行培训上岗,采用全国账户管理系统。
6.服务建立一流的服务水平,服务过程标准化,网络化。
7.广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色,突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。
8.促销在网上进行产品促销,节假日进行价格优惠,用考核销售人员销售业绩的方法,促使销售人员大力推销。
9.研究开发开发绿色资源,着重开发无公害、养护型产品。
10.营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。
三、网络营销战略
经过精心策划,公司首次注册了二个国际顶级域名(),建立了中国“与绿色同行”网网站,在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容,详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记,并以网络广告为主,辅以报纸、电视、广播和印刷品广告,扩大在全国的影响,再结合网络通信,增加全国各地综合网站的友情连接。(本文由 出国留学网 86com 倾情奉献)
四、网络营销的顾客服务
通过实施交互式营销策略,提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛,常见问题解答等。
五、管理:
(一)、网络营销战略的实施:
制定了良好的发展战略,接下来就需要有可行的推进计划保证其实施,我们可按下列步骤操作执行:
1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:
网络营销属营销工作,一般由营销部门负责,在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组,成员由网络营销人员和网络技术人员组成,即使是工作初期考虑精简,也应保证有专人负责,工作初期调查、规划、协调、组织,任务繁重,兼职很难保证工作的完成。(本文由 点梦时刻 倾情奉献)
2.专职网络营销人员职责应包括:
(1)综合公司各部门意见,制定网站构建计划,并领导实施网站建设。 (2)网站日常维护、监督及管理。
(3)网站推广计划的制定与实施。 (4)网上反馈信息管理。 (5)独立开展网上营销活动。
(6)对公司其他部门实施网上营销支持。 (7)网上信息资源收集及管理,对公司网络资源应用提供指导。
3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约,但我们仍需对可能的投入有所估计,我们的营销预算主要来自于:
(1)人员工资 (2)硬件费用:如计算机添置
(3)软件费用:如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发 (4)其他:如上网费、网络广告费等
(二)、综合各部门意见,构建网站交互平台
公司网站作为网络营销的主要载体,其自身的好坏直接影响网络营销的水平,同时网站也并非仅为营销功能,还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能,只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。(本文由 出国留学网 倾情奉献)
构建网站应注意网站应有如下功能:
(1)信息丰富:信息量太低是目前公司网站的通病;
(2)美观与实用适度统一:以实用为主,兼顾视觉效果;
(3)功能强大:只有具备相应的功能,才能满足公司各部门要求。
(4)网站人性化:以客户角度出发而非以本企业为中心
(5)交互功能:力求增加访问者参与机会,实现在线交互。
(三)、制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台,接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
1.制定网站推广计划应考虑的因素有:
(1)本公司产品的潜在用户范围;
(2)分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点,他们的上网习惯如何;
(3)我们应该主要向谁做推广;
(4)我们以怎样的方式向其推广效果更佳;
(5)是否需借助传统媒体,如何借助;
(6)我们竞争对手的推广手段如何;
(7)如何保持较低的宣传成本。
2.我们可以借助的手段:
(1)搜索引擎登录; (2)网站间交换连接; (3)建立邮件列表,运用邮件推广;
(4)通过网上论坛、bbs进行宣传; (5)通过新闻组进行宣传; (6)在公司名片等对外资料中标明网址;
(7)在公司所有对外广告中添加网址宣传; (8)借助传统媒体进行适当宣传。
六、网络营销效果评估及改进
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段,我们将获得较多的网上反馈,借此我们应进行网络营销效果的初步评估,以使工作迈上一个新的台阶。
1.评估内容包括:
(1)公司网站建设是否成功,有哪些不足; (2)网站推广是否有效;
(3)网上客户参与度如何?分析原因; (4)潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何;
(5)公司对网上反馈信息的处理是否积极有效; (6)公司各部门对网络营销的配合是否高效。
2.评估指标主要有:
网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。
网络营销的有效运用,将可对公司其他部门的运行产生积极影响,同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索,它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用:
促进公司内部信息化建设,加快企业电子商务准备,完善公司管理信息系统,提高公司管理的质量与效率,提高员工素质,培养电子商务人才。
这些变化将影响公司现有的生产组织形式、销售方式、开发方式、管理方式等等,推动公司进行经营方式的战略性转型。
点击下一页继续阅读网络营销方案 一、一般规定 _____网服务协议(以下简称本协议)双方为_____电子商务中心(_____网)与_____网用户(以下简称“用户”)。 本协议用于规范双方之间全部的权利义务及法律关系,一经用户点击确认,等同于用户与_____电子商务中心签订本协议。 _____网所有权归属_____电子商务中心。 1.本协议内容包括协议正文及所有_____网已经发布的或将来可能发布的各类规则。所有规则为协议不可分割的一部分,与协议正文具有同等法律效力。 2.用户在使用_____网提供的各项服务的同时,承诺接受并遵守各项相关规则的规定。_____网有权根据需要不定期的制定、修改各类规则,此类规则会在发布后或经用户确认后生效,亦成为本协议一部分。 3.用户确认本协议后,本协议即在用户和_____电子商务中心之间产生法律效力。 4.请用户务必在注册之前认真阅读全部服务协议内容,如有任何疑问,可向_____网咨询。 5.无论事实上用户是否在注册之前认真阅读了本协议,一旦用户确认本协议,在法律上其行为就等同于用户同意并签署了本协议。 6.本协议不涉及用户之间因网上交易而产生的法律关系及法律纠纷。 7.有关定义 (1)_____网 本协议中的“_____网”是指以www.为域名的_____网网站,包括:以http://*./*为网页地址的页面内容。 (注:*表示符合域名规则的一位或多位的字符) 但不包括上述页面中以文字、图片或其他形式所设的站外链接所指向的其他网站或网页内容。 有关_____网上的术语或图标的含义,详见术语。 (2)用户注册及认证 用户注册是指用户登录_____网,填写相关信息并确认相关用户协议的过程。 认证是指_____网对用户在注册过程中提交的身份证资料,信用卡资料或其他相关资料提交相关部门进行核对,或通过相关流程进行确认。 (3)用户确认 用户确认本协议以及_____网的其他服务,是指点击相关页面上的“确认”或表示用户同意的按钮。 (4)服务协议的中断、终止 本协议所称的服务协议中断是指_____网停止向用户提供全部或部分服务但不注销用户资格的情形。 本协议所称的服务协议终止是指_____网注销用户资格、解除与用户服务协议的情形。 (5)警告、冻结、开除 警告是指用户违反本协议的规定,_____网决定暂时不中断对该用户服务的,由_____网对用户的不当行为作出提醒。 冻结是指用户违反本协议的规定,_____网中断对其提供全部服务或部分服务。 开除是指用户违反本协议的规定,_____网终止对其提供服务并注销其用户资格。 如果_____网发现用户的行为已经导致、可能导致或存在潜在的危害,_____网可以单方面对用户进行冻结和开除,直至该用户作出合理解释。 (6)显而易见的违法行为 “显而易见的违法行为”仅包括:用户或其他第三方向_____网告知交易平台上有违法或不当行为的,_____网以普通非专业交易者的知识水平和认知水平标准对相关内容进行判别,可以非常明显地确认这些内容或行为具有违法或不当性质的。 二、关于用户 1.有资格成为适用本协议注册的用户必须是具备下列任一条件的个人或组织。 (1)符合《中华人民共和国民法典》规定的具有完全民事行为能力的自然人。 (2)符合中国的法律法规成立并具有相应合法证照的实体组织。 2.如果国家法律、法规对从事某些物品交易有特殊的规定,用户必须已通过合法手续取得了相应的资质。 3.无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及无合法证照的组织不得注册并使用_____网。无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及无合法证照的组织以不当方式注册为_____网用户的,其与_____网之间的服务协议自始无效,一经发现,_____网有权开除该用户。 4.无民事行为能力人或限制民事行为能力人以不当方式注册为_____网用户且利用_____网电子商务平台进行交易的,无民事行为能力人所进行的交易行为自始无效,限制民事行为能力人所进行的超出其民事能力范围的交易行为自始无效。 5.以代理人身份进行网上交易的用户,必须向其他用户明示代理资格及权限,并明示有关被代理人的具体情况。如未向其他用户明示上述情况的,视作直接交易方。 三、关于服务 本协议所指的服务包括但不限于:_____网提供电子商务平台供用户使用,以及_____网通过电子商务平台提供的其他服务。 四、双方权利与义务 (一)用户权利与义务 1.用户有权利拥有自己在_____网的用户名及交易密码,并有权利使用自己的用户名及密码随时登录_____网交易平台。用户不得以任何形式擅自转让或授权他人使用自己的_____网用户名。 2.用户有权根据本协议的规定以及_____网网上发布的相关规则,利用_____网电子商务平台查询物品信息、发布交易信息、登录物品、参加网上物品竞买、与其他用户订立物品买卖合同、评价其他用户的信用、向_____网投诉或举报其他用户的不当行为、参加_____网的有关活动以及有权享受_____网提供的其他的有关信息服务。 3.用户使用_____网时如遇到问题,可以向_____网相关部门进行咨询要求解答。 4.用户在_________网网上交易过程中如与其他用户因交易产生纠纷,可以请求_____网从中予以协调。用户如发现其他用户有违法或违反本协议的行为,可以向_____网进行反映要求处理。如用户因网上交易与其他用户发生诉讼或仲裁的,用户有权通过司法部门要求_____网提供相关资料。 5.用户有义务在注册时提供自己的真实资料,并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的真实性、有效性和合法性,保证_____网及其他用户可以通过上述联系方式与自己进行联系。同时,用户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。用户保证不以他人资料在_____网进行注册或认证。 6.基于方便用户考虑,_____网特别授权用户在登录、留言中或者以其他方式披露自己的各类联系方式,包括但不限于地址、电话、传真、寻呼机、电子邮箱、网上聊天号码,网络链接等,但法律、法规及相关规则另有规定的除外。 7.用户应当保证在使用_____网网络平台进行交易过程中遵守诚实信用的原则,不在交易过程中采取不正当竞争行为,不扰乱网上交易的正常秩序,不从事与网上交易无关的行为。 8.用户保证不利用技术手段及其他手段破坏及扰乱_____网程序的正常运行。亦不得利用_____网从事任何在业务上与_____网构成竞争或不利于_____网的行为,否则用户应对由此引起的一切后果负全部责任, 9.用户在_____网交易平台上应尊重他人的知识产权或其他合法权益。用户在使用_____网电子商务平台过程中获取的其他用户的资料包括但不限于姓名、电子邮箱、电话号码、住址等资料,未经其他用户同意,上述资料仅限于在_____网交易使用。 10.用户在_____网上发布的信息必须真实合法,不得发布下列违法信息: a.反对宪法所确定的基本原则的; b.危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的; c.损害国家荣誉和利益的; d.煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的; e.破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的; f.散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的; g.散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的; h.侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的; i.含有法律、行政法规禁止的其他内容的。 11.用户在_____网上不得买卖国家禁止销售的或限制销售的物品、不得买卖侵犯他人知识产权或其他合法权益的物品,也不得买卖违背社会公共利益或公共道德的、或是_____网认为不适合在_____网网上销售的物品。具体内容详见《禁止和限制销售物品规则》 12.用户应当保证不在网上信息发布中及网上交易过程中使用_____网所拥有的各类知识产权标志,包括但不限于各种语言文字形式或多媒体形式的_____网商标、_____网字号、_____网域名等。用户保证不以任何方式致使他人误认为_____网是交易主体、提供交易物品、实施交易行为或承担交易风险。 13.用户在注册时应当选择稳定性及安全性相对较好的电子邮箱,并且经常性地接受并阅读_____网发往用户的各类电子邮件。如用户未及时从自己的电子邮箱接受电子邮件或因用户电子邮箱或用户电子邮件接收及阅读程序本身的问题使电子邮件无法正常接收或阅读的,只要_____网成功发送了电子邮件,应当视为用户已经接收到相关的电子邮件。电子邮件在发信服务器上所记录的发出时间视为送达时间。 14.用户应学习和掌握使用电脑及网络的基本知识,特别是网络安全防范的基本知识,防止自己的用户名、密码、注册信息、信用卡帐户密码等信息因自己的疏忽大意或操作失误而被他人获取。_____网不会以电子邮件、电话或信件等方式向用户索取用户密码或信用卡帐户信息等敏感资料。 15.用户应根据本协议的规定,及时向_____网支付所发生的各类服务费用。 用户应按照国家的税收规定向相关部门交纳税款。 16.用户承诺自己在使用_____网时实施的所有行为遵守国家法律、法规和_____网的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德。对于任何法律后果的发生,用户将以自己的名义独立承担所有的法律责任。 17.用户在网上对商品的描述必须真实、准确,出售给消费者的商品规格、颜色、质量等各种属性必须与用户描述一致。如发生纠纷,属于商品质量问题或与网上描述不一致的,用户无条件退款并承担发生的配送、邮寄等一切费用。其他的纠纷依照《消费者权益保护法》处理。 (二)_____网的权利义务 1._____网有义务在技术上确保整个电子商务平台的正常运行,保证用户网上交易活动的顺利进行。 2._____网有义务建立健全公司内部规章制度,保证用户资料的安全。 3.对用户在注册使用_____网中所遇到的与交易或注册有关的问题及反映的情况,_____网将视具体情况作出回复。 4.对于在_____网交易平台上显而易见的违法行为,_____网有义务及时作出删除相关信息等处理。 5.因电子商务平台的特殊性,_____网没有义务对所有用户的注册资料、所有的交易行为以及与交易有关的其他事项进行事先审查,但如存在下列情况: a.用户或其他第三方通知_____网,认为某个具体用户或具体交易事项可能存在重大问题的; b.用户或其他第三方向_____网告知交易平台上有违法或不当行为的,_____网以普通非专业交易者的知识水平标准对相关内容进行判别,可以非常明显地确认这些内容或行为具有违法或不当性质的;_____网有权根据不同情况进行相应处理。但是,该事先审查并不构成_____网的任何义务 6.用户在_____网网上交易过程中如与其他用户因交易产生纠纷,请求_____网从中予以协调的,经_____网审核后,_____网可以向双方了解情况,将所了解的情况通知对方,但这并不构成_____网的任何义务。用户因在_____网网上交易与其他用户产生诉讼或通过仲裁解决的,用户通过司法部门或行政部门依照法定程序要求_____网提供相关资料,_____网有义务积极配合并提供有关资料。 7._____网有权对用户的注册资料及交易行为进行查阅,发现注册资料或交易行为中存在问题,或可能会导致不良后果的,有权向用户发出询问,要求用户进一步提供必要的信息或直接对该物品、该用户及相关的交易作出相应的处理。 8.经国家生效法律文书或行政处罚决定确认用户存在违法行为,或者_____网有足够事实依据可以认定用户存在违法或违反服务协议行为的,_____网有权在_____网平台及所在网站上以网络发布形式公布用户的违法行为。 9.对于用户在_____网交易平台发布的下列各类信息或实施的行为,_____网有权在不通知用户的前提下进行删除或采取其他限制性措施并不因此承担任何责任: a.违反法律法规的; b.意在规避费用的; c.意在炒作信用的; d._____网有足够理由相信其存在欺诈等恶意或虚假成份的; e._____网有足够理由相信其存在恶意竞价或其他试图扰乱正常交易秩序因素的; f._____网有足够理由相信可能严重损害公共利益或_____网和其他用户合法利益的; g.其他_____网认为违反本协议的行为。 10.用户同意接受_____网通过各种通讯方式向其发送商品信息。 五、服务中断及终止 1.在协议有效期内,除非本协议有特别规定外,双方不得以任何理由解除本协议,_____网也不得擅自中断或终止对用户提供本协议规定的服务。 2.用户向_____网提出注销_____网注册用户身份,经_____网审核同意,由_____网注销注册用户,用户即解除与_____网的服务协议关系。但注销用户后,_____网仍保留下列权利及义务: a.用户注销后,_____网有权保留和合理使用用户的注册资料及以前的交易行为记录。 b.用户注销后,如用户在注销前在_____网交易平台上存在违法行为或违反本协议的行为,_____网仍可行使本协议第五条所规定的权利。 3.在下列情况下,_____网可以中断对用户的服务: a.不可抗力; b.为维护、检修、升级系统的需要以及相关第三方为维护、检修、升级系统所使用的主机、电力设备、公共网络等相关配套设施需要; c.用户存在违反法律法规及本协议内容的行为,经_____网通知后在规定期限内不予更正的; d. 司法机关或政府行政机关依照法定程序要求_____网中断对用户服务的; e.用户拖延支付本协议第四条规定的费用,或仅支付部分款项的,经_____网通知后在规定期限内仍然不支付的; f.其他必须中断服务的情况。 4.在下列情况下,_____网可以通过开除用户的方式单方面终止对用户的服务: a.出现前款情况,用户因而被_____网中断服务的,_____网将在中断服务时通知用户,当用户在合理的期限内没有对此通知内容提出合理异议的,以及当_____网恢复服务后又发生前款情况的; b._____网在与用户联系的过程中,发现用户注册时填写的电子邮箱不存在或无法接收电子邮件的,以及用户注册资料中主要内容是虚假的; c.本协议终止或更新时,用户未确认新的服务协议的; d.其它_____网认为用户违反法律法规规定和本协议的情况。 5.恢复服务 a.根据本协议第五条第3款内容中断服务的,除第3款c项外,自本协议第六条第3款规定的情形消失之日起恢复服务。 b.曾经被终止服务的用户再一次注册为_____网用户,_____网有权单方面决定通过开除用户等方式拒绝提供服务。 6.服务中断、终止之前用户交易行为的处理 因用户违反法律法规或者违反服务协议规定而致使_____网中断、终止对用户服务的,对于服务中断、终止之前用户交易行为依下列原则处理: 服务中断、终止之前,用户已经与另一用户就具体交易成功的,_____网可以不删除该项交易,但_____网有权在中断、终止服务的同时将用户被中断或终止服务的情况通知用户的交易对方。 六、协议权利义务的转让 未经对方同意,本协议的任何一方均不得擅自转让本协议规定的权利义务,但下列情况除外: 1._____网发生合并或分立的,由合并或分立后的法人承继本协议项下的权利义务; 2.自然人用户丧失民事行为能力的,由其监护人或代理人承担本协议项下的权利义务; 3.自然人用户死亡或被宣告死亡的,由其合法继承人依法承继与本协议相关的财产性质的债权债务; 4.商家用户发生合并或分立的,由合并或分立后的实体依法承继本协议项下的权利义务,商家用户应将这种情况及时通知_____网。商家用户发生关闭或破产的,应及时向_____网申请注销用户资格。 七、违约责任 1.本协议任何一方违反本协议规定的内容,给另一方造成损害的,应当承担违约责任,赔偿另一方因此而造成的损失,包括但不限于物质损失、利息损失、因追索或诉讼而支出的诉讼费、合理的通讯费、交通费、住宿费、律师费等。 2.协议一方违反协议规定内容给另一方造成损害的,受损害一方应当采取合理措施避免损失扩大的,因防止损失扩大而支出的合理费用,由违约方承担。一方没有采取合理措施避免损失扩大的,对损失扩大部分违约方不承担赔偿责任。 八、争议的解决 因本协议产生的争议或与本协议相关争议,________网与用户可以协商解决。如协商不成或不愿意协商,提请_____市仲裁委员会或_____市人民法院仲裁或裁决。 九、协议生效及期限 1.用户正确提交注册程序所需的资料并确认本协议后,本协议在_____网与用户之间成立并生效。 2.本协议生效前的注册用户只需要使用原用户名及密码登录_____网重新接受并确认本协议,即可继续使用_____网的服务。同时,本协议替代原协议,并产生法律效力。该注册用户发生于本协议生效前的行为仍受原协议约束。 3.协议有效期:从用户同意本协议或使用本网站服务起至用户注销本网站服务止。 十、其他协议内容 本协议如无特殊规定,双方应当使用电子邮件方式就本协议相关事项进行联系。 _____网各相关部门的电子邮箱以在_____网电子商务平台上注明的为准。 使用本网站即表示接受_____网服务协议及其所有附件。 地址:__________________ 邮政编码:______________ 电话:__________________ 传真:__________________ 网址:__________________ (1).预备阶段:1组建网站内部职员,内部职员由五六个人组成,以进股形式参与网站治理。 2.网站建设职员进行网站建设,治理职员做好网站宣传方面的预备,会计职员做好网站建设支出的财务预算 3.选择好办公场地,购置办公用品以及网站建设方面的用品 (2)筹建阶段:1. 对网站域名申请注册 2. 在工商大学以及学府路各高校进行网站的宣传及推广 3.在长沙各个学校,商场,店展进行网站推广 4. 待网站推广成功后,我们将把各个企业的兼职招聘信息进行网上公布,各位大学生可在此寻找适合自己的工作。 (3)扩展阶段:网站初具规模后,我们将加大宣传力度,将目标市场扩大到整个长沙高校。 千姿百态的花儿述说着千言万语,每一句都是"美丽"。随着人们的生活水平不断地进步,生活质量不断地提高和对生活的追求。鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近些年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位 这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有"地质大学青鸟花店"品牌优势的市场。是十分可行的。 1. 提供鲜明,公司使命有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户。 2.公司目标 立足地大,服务武汉,辐射华中。创建网上花店一流的公司(喜盒网)。本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡。在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月。当模式成功后,以asp的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场 1.行业分析 "地质大学青鸟花店"网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除武汉地质大学的总站外,在湖北各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场,以中国地质大学为例,各类在校生近2万人,则投入8校共有近20万的目标消费者,而最新的统计表明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的 2.调查结果分析 本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份,收回37份。由于时间有限,问卷数量不多,然后但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求: ⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为; ⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种; ⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲; ⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性; ⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等; ⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后。 3.目标客户分析 在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等。 1.品牌策略 网站建设初始,我们便非常重视品牌。在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新 2.价格策略 青鸟网上花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求。 3.促销策略 (1)宣传策略 利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式 (2)服务方面 网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,然后就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务。 在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式: ①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡 ②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉 ③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料 ④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格。 ⑤不定期的在网上上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题。 ⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统。 4 .渠道建设 就目前来看,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见 1.市场范围选择,在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月。该模式成功后,以asp的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。 2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。 3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,然后在此之前,将宣传单分发至学生宿舍。宣传内容包括: ⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,然后以"青鸟花店"网址和"校园花店隆重推出"为题搭配悬挂。 ⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出。 ⑶请学校广播站播发"青鸟花店"宣传部门拟定的宣传材料,然后在早,中,晚各一次,连续数日。 ⑷为营造气氛,安排两名小姐佩带写有"青鸟花店"网址的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款。 ⑸在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如武汉晚报,各地方电视台等 1.营业额收入 据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上 2.支付方式 根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付 3.订货方式 e-mail定单,直接进入"青鸟花店"网站校园花店订购,电话订购。另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购 4.客户特点 年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高,无坏帐现象 5.消费特点 60元以下的鲜花最受欢迎 6.信息基础设施 公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的,然后故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设,公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。b2c网站虽然在理论上可以实现零库存,但是现实中要达到这一点却很困难。 1.原则 把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值 2.初期投资 这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购,然后系统开发和维护,前期宣传,物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间 3.第二期投资 这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷 1.系统开发计划 根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况,我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大,资金的充裕,我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后,公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善的过程,直至系统功能达到公司预期的要求 2.系统逻辑方案 系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标,策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块:系统商务活动流程,系统总体逻辑结构,系统数据分布,信息处理模块和安全控制模块 1.主要工作完成情况调查 了解到广大大学生朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划。另外,在系统开发计划方面,公司也结合我国的实际情况,参阅了大量的关于网站服务方面的文献,也结合了课堂上所学的电子商务的知识,做出了适合公司的'网站运作流程和设计流程,以及适合我们公司的系统逻辑方案 最重要的是,针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况,然后我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求 2.不足与困难之处 由于我们企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同时由于时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,不过我们会尽量地去充实,完善之。在网站设计,制作方面,然后由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多,致使我们在网站设计时有很大的困难,但是经过我们的共同努力和协作,青鸟花店网站已初具规模,送人玫瑰之手,终久留有余香。我们相信,在以后的努力中,本网站一定会得到进一步的完善。描写内部网络安全教育心得体会及感悟七
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