培训服务员的站姿心得体会和方法 服务人员的正确站姿(七篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

描写培训服务员的站姿心得体会和方法一

合同编号：

委托单位（以下简称甲方）：

服务单位（以下简称乙方）：

根据《民法典》等相关法律法规的规定，甲乙双方本着友好合作的精神，结合本委托事项的实际情况，经友好协商签订以下条款，双方共同遵守。

1、课程名称：

2、培训对象：

3、培训时间：年月日，共天，小时，具体时间为：上午，下午。

4、培训地点：由方安排在

5、培训导师：

6、培训目的及效果：

1、本服务费用总共为￥元（大写：人民币），该费用已包括等。

2、支付方式：乙方在培训结束后个工作日内向甲方提供有效税务发票，甲方在收到发票后个工作日内将培训费用以现金或支票的形式支付给乙方。

3、乙方开户名：

乙方开户银行：

乙方开户帐号：

1、负责安排培训所需的场地及相关的教学设备

2、协助乙方讲师进行培训需求调研，并提供培训对象及相关部门的背景资料。

3、指定名工作人员负责培训期间的组织与协调。

4、按照约定向乙方支付培训费用。

5、负责承担培训期间乙方讲师及其一位助手的午餐安排。

6、负责本次培训的组织协调工作，并在培训期间根据学员的反馈信息，就授课内容等向乙方讲师提出要求和建议。

7、。

1、保证本培训课程由进行授课，并保证培训的时间；若甲方要求更改时间，则双方另行协商。

2、负责编写并印制培训课程所需的全部讲义及其他资料共套并承担相关费用。

3、指定名工作人员作为讲师的助手。

4、按照约定向甲方收取培训费用并提供相关发票。

5、乙方讲师应根据甲方建议即时调整授课内容，以确保培训效果。如培训未能达到预期效果，乙方应对此采取相关的补救措施。

6、保证讲师在授课期间不发布任何有关政治倾向性和有损甲方声誉的言论，并保证其授课内容符合我国相关法律法规和政策的规定，如涉及侵权，法律责任由乙方自行承担。

7、

1、 双方对本合同以及在本合同履行过程中知悉的对方的一切事务皆负有保密义务。本条款之保密义务在合同终止后继续生效。

2、若任一方违反上述约定，则须赔偿对方所受的一切损失。

1、若因乙方原因导致本培训服务无法实施的，乙方应向甲方支付合同总价款%的违约金，如该违约金无法弥补甲方的实际损失的，甲方有权要求乙方按实际损失额进行赔偿。

2、若_____讲师未按约定进行授课的，乙方应承担合同总价款____%违约金。

1、甲方指定为其履行本合同的联系人，联系电话为：。

2、乙方指定为其履行本合同的联系人，联系电话为：。

3、甲乙任一方的联系人或联系地址发生变更，变更的一方应在天内以书面形式通知对方。

4、。

1、

2、

在执行本合同发生争议时，双方应友好协商解决。协商不成，双方同意按以下第种方式解决：

1、由当地仲裁委员会仲裁；

2、向甲方所在地人民法院起诉。

本合同一式份，甲方执份，乙方执份，效力等同。

1、本合同经双方签字盖章后生效。

2、经双方签章认可后作为本合同的附件，与本合同具同等法律效力。

甲方：乙方：

单位地址：单位地址：

法定代表人：法定代表人：

委托代理人：委托代理人：

签订日期：年月日

描写培训服务员的站姿心得体会和方法二

20xx年x月xx、xx、xx日，为期三天。

上午08：00——11：45，下午14：15——18：00.

每日10课时，共计30课时。

xxx

xx新招餐厅服务人员。

xx职业学校实训北楼五楼501、503.

1、强化服务意识、文明意识、企业意识。

2、强化礼仪知识与技能，提升礼仪素养。

3、强化餐厅服务礼仪与餐厅服务技能，端正服务态度，

4、提高服务水平，展现企业形象。

第一模块：个人礼仪

第二模块：餐厅服务礼仪

第三模块：餐厅服务知识与技能

明理讲授、示范指导、案例分析、基礼训练、模拟训练、结业考核等

描写培训服务员的站姿心得体会和方法三

聘请单位：_________(以下简称甲方)

服务单位：_________(以下简称乙方)

根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律，法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方聘请乙方提供保安服务工作有关事宜达成以下协议：

一、乙方保安人员的工作要求

乙方在甲方的具体指导下，并在甲、乙方指定的范围内为甲方提供安全服务，完成本合同所约定的相关工作。

二、聘用保安人员数量，服务期限和服务地点

1、甲方向乙方聘用保安人员_________名，并经乙方确认。

2、服务期限自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。33、乙方保安人员服务地点位于：_________。

4、在事先告知乙方并经乙方同意的情况下，甲方可根据工作需要适当调整保安的分工。

三、保安服务费用及付款方式

保安服务计费为人民币_________元/人/月，共计_________元。该费用为乙方向本合同所指保安人员应支付的各项费用，包括但不限于：保安员的工资、个人保险、生活补贴、劳保用品费用、着装费用等。甲方无需向保安个人支付任何费用。

保安服务费付款方式：在本合同签订之日起_________日内，甲方应以转帐支票形式一次性支付上述保安服务费。

额外保安服务费标准：视情况不同，凡超出本合同第一条工作要求的服务，均视为额外保安服务，甲方应按第三条第1款保安费用的20%—25%的比例支付额外保安服务费。

额外保安服务费付款方式：待事态消除或缓解，基本处于正常状况_________日内，向乙方支付相应费用。

四、权利和义务

(一)甲方

1、甲方为保安人员提供必要的工作，生活条件，且包括食宿。

2、甲方有权对保安人员的各项工作进行监督，检查和具体指导。

3、甲方有权对乙方派往甲方的保安人员进行审核确认，有权要求调换不适合在甲方继续工作的保安人员。

4、甲方应提前至少两小时提出额外的保安服务的要求，并以本合同第三条第1款保安费用的20%—25%的比例支付额外保安服务费。

5、凡因甲方本身原因，致使乙方保安人员在履行职责过程中发生的任何事故，均由甲方承担相应责任。

6、甲方必须保证乙方保安人员合理的休息，休假时间。如出现甲方与乙方保安人员因工作发生的各种争执，甲方应与乙方直接协商解决，否则，乙方不承担其项下的任何责任。

7、甲方必须严格遵守国家法律、法规、政策及行业准则的规定，凡属甲方违反上述规定造成的过错，应由甲方自行承担损失，并实际赔偿因该过错对乙方及其保安人员造成的损失。

(二)乙方

1、乙方的保安人员有权对甲方指定区域的人员及其财物等提供安全服务。

2、乙方应当保证其对甲方提供的服务质量，并应努力保证安排同一保安到甲方工作的连续性。

3、乙方负责办理保安人员的相关社会保险。

4、乙方负责保安人员的培训教育和业务素质的提高，以达到乙方的要求，相关岗位应持证上岗;并且合理安排保安人员的再培训。

5、乙方的保安人员应严格执行甲方的有关规定，但有权对甲方的不安全隐患提出改进意见和措施，甲方应认真研究改进。

6、甲方指定区域的人员受到威胁时，如遭受人身伤害等，应积极协助甲方人员脱离危险，及时采取解救措施，使损失或伤害减至最低限度;并根据具体情况及时报警。

7、乙方保安人员在执勤期间，应当着装整齐、精力充沛、处理问题应当果断、迅捷、并有一种专业、谦恭、及时的态度。禁止在工作期间处理与工作无关的事情。

8、乙方应当对甲方进行定期回访，认真听取甲方对保安工作的意见并采取措施进行整改，将整改的结果在限定的期限内进行反馈。定期回访应为每一季度进行一次，特殊情况下应根据甲方的要求及时进行。

9、在甲方认为某个保安没有适当履行职责时(原因包括但不限于：不到场地报告，弃职，不全面或不适当的背景调查等)，甲方将通知乙方，乙方应在_________日内选派一名更有经验和培训经历的人来替换保安，但不得向甲方提出费用要求。

10、乙方不得随意更换正在为甲方提供服务的保安人员，如确有特殊原因需要更换，必须提前三十天通知甲方，经甲方确认后方可更换。

五、保密条款

乙方应严格履行保密义务。对于所有与甲方有关的资料和信息，乙方均应作为秘密信息对待。除非经甲方事先书面许可，或因政府部门及法律法令的强制性要求而披露，乙方应当保证保守该秘密信息，并不得将该秘密信息以任何方式泄露予第三方，双方均不将从对方取得的秘密信息披露或泄露给无关的人员。

六、合同的变更、终止、解除和续签

1、在不违背法律法规及国家政策的情况下，甲乙双方经协商可就合同相关部分进行变更。

2、乙方因工作失职造成重大损失，甲方有权随时解除合同。

3、因不可抗力或其他客观事由导致合同不能继续履行的，双方可协商解除合同。

4、一方续订或终止合同，该方应于本合同期届满前三十天之内向对方提出。

七、违约责任

除不可抗力外，如单方中止合同或违反本合同任一条款，该方应承担违约责任，违约金额不超过一年保安服务费的10%，并视情节，承担其他责任。

八、争议的解决

本协议双方就本协议的效力、内容、解释、履行或其他任何方面发生争议，应当协商解决，协商不成可向_________人民法院起诉。

九、其他

1、合同未尽事宜，双方可协商做出补充协议。

2、本协议经双方盖章签字后生效，有效期限为至_________年_________月_________日;如甲方另行拟订相关工作细则，须通知乙方并经乙方确认。

3、本合同一式贰份，法律效力等同，甲乙双方各持壹份。

甲方(盖章)：_________乙方(盖章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

描写培训服务员的站姿心得体会和方法四

近期在总站道德讲堂，参加了金正昆教授关于提升服务意识和心态调整的讲座，通过本次培训我对服务意识和心态调整有个新的认识。

做为一个服务行业，提高服务意识是对自己业务水平的提升，也是更好的为广大旅客服务。

讲座中金教授从四个方面对如何提高服务意识进行的阐述：

第一，要有自知之明;

第二，要善解人意;

第三，要无微不至;

第四，要不厌其烦，并且结合工作生活列举了生动的例子，让人更容易理解。

金教授对如何进行心态调整阐述，调整好心态要做到三点：

第一，心态要健康。要拥有一个积极向上的心态，懂得善待自己。

第二，要常想一二。人生不如意，十有八 九，我们要多想想剩下的“一二”，学会知足常乐。

第三，要学会放弃。做事应量力而行，不要让自己背负太重的包袱。

作为总站的微机管理员，在工作中调整好心态，提高服务意识为一线做好服务工作，将本次学习到的知识运用的工作中去，提升自身水平，为总站贡献一份力量。

描写培训服务员的站姿心得体会和方法五

委托方：_________

法定住址：_________

法定代表人：_________

职务：_________

委托代理人：_________

身份证号码：_________

通讯地址：_________

邮政编码：_________

联系人：_________

电话：_________

传真：_________

帐号：_________

电子信箱：_________

服务方：_________

法定住址：_________

法定代表人：_________

职务：_________

委托代理人：_________

身份证号码：_________

通讯地址：_________

邮政编码：_________

联系人：_________

电话：_________

传真：_________

帐号：_________

电子信箱：_________

本合同签约各方就本合同书中所述技术秘密的技术内容、成果权益、收益分配、费用支付、违约责任以及与之相关的技术及其资料等内容经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，合同双方就_________项目的技术服务，根据《中华人民共和国民法典》之规定，达成如下协议，由签约各方共同恪守。

第一条合同性质

本合同属于：

技术咨询合同□

技术培训合同□

技术中介合同□

第二条服务项目名称

项目名称：_________

第三条技术服务合同的内容、方式、和要求

技术指标和参数：_________

技术服务质量、期限保证：_________

技术服务方式：_________

第四条合同履行期限、地点和方式

1.合同履行期限：本合同分以下_________个阶段履行

第一阶段：从_________年_________月_________日到_________年_________月_________日止;

第二阶段：从_________年_________月_________日到_________年_________月_________日止;

第三阶段：从_________年_________月_________日到_________年_________月_________日止;

2.合同履行地点：本合同约定在_________方所在地履行。

合同应约定履行地点，合同没有约定的，推定在接受服务方所在地履行。

3.合同履行方式：_________。

第五条工作条件和协作事项

委托方为服务方提供如下条件：

提供资料、数据、样品、材料等包括：_________

提供场地、设施和试验条件等包括：_________

提供上述条件时间：_________

第六条验收标准和方法

1.技术服务或者技术培训按_________标准，采用_________方式验收，由_________方出具服务或者培训项目验收证明。本合同服务项目的保证期为_________。在保证期内发现服务质量缺陷的，服务方应当负责返工或者采取补救措施。但因委托方使用，保管不当引起的问题除外。

2.验收标准：_________

3.验收方式：鉴定会、专家评估，或由接受服务方单方认可即视为验收通过。

第七条报酬和支付方式

1.报酬：本项目报酬为：_________元。服务方完成专业技术工作，解决技术问题需要的经费，由_________方负担。

2.支付方式采用以下第_________种方式：

一次总付：_________元，时间：_________年_________月_________日

分期支付：_________元，时间：_________年_________月_________日

按利润_________%提成，期限：_________年_________月_________日至_________年_________月_________日

本合同一式两份，双方各执一份。

甲方：________

乙方：________

时间：________

描写培训服务员的站姿心得体会和方法六

一、培训时间

20__年某月某、某、某日，为期三天。

上午08：00——11：45，下午14：15——18：00.

二、培训课时

每日10课时，共计30课时。

三、培训教师

某

四、培训对象

某新招餐厅服务人员。

五、培训地点

某职业学校实训北楼五楼501、503.

六、培训目标

1、强化服务意识、文明意识、企业意识。

2、强化礼仪知识与技能，提升礼仪素养。

3、强化餐厅服务礼仪与餐厅服务技能，端正服务态度，

4、提高服务水平，展现企业形象。

七、培训提纲

第一模块：个人礼仪

第二模块：餐厅服务礼仪

第三模块：餐厅服务知识与技能

八、培训方式

明理讲授、示范指导、案例分析、基礼训练、模拟训练、结业考核等

描写培训服务员的站姿心得体会和方法七

甲方：

法人代表：

联系电话：

联系地址：

乙方：

身份证件号码：

通讯地址：

联系方式：

注意慎重选择培训对象，不对试用期内的员工进行委外出资培训，因为，按法律规定，即使与其签订了服务期协议，试用期员工一旦辞职，企业是不能追究其赔偿违约金的。若该新员工表现优秀，确实要出资对其进行委外培训的，建议先给予办理提前转正，将其转为正式员工后再与其签订服务期协议，这样追究其违约责任时才合法。

为提升乙方的综合素质及职业技能，甲方鼓励并支持乙方参加公司组织、举办的在职培训。为确保乙方圆满完成培训学业 ，以实现甲、乙双方的共同发展。根据《劳动合同法》等有关规定，甲、乙双方在平等互惠、协商一致的基础上达成如下协议，以共同遵守。

第一条培训项目与要求

1、参加培训项目：

2、培训主要内容：

3、培训效果与要求：

4、乙方在培训结束时，要保证达到以下水平与要求：

第二条培训费用

1、培训费用：学杂费、教材费、住宿费、交通费等，由甲方承担。

2、其他费用：乙方因个人生活需要支出的费用，由乙方自行承担。

第三条培训期间的工资待遇

对于培训期间的待遇要明确，包括培训期间的补贴、工资福利、保险等。要特别注意：在培训协议中写明培训费包括什么费用，不包括什么费用，以防在员工违约时不致引起争议。要明确在培训期间的住宿标准、交通费等。要注意较长时间的培训是否有探亲假，如有规定要写明。

1、工资：发放标准、发放时间、发放方式。

2、保险：按甲方统一规定标准执行。

3、其他福利待遇：按甲方统一规定标准执行。

第四条培训中止

因法定事由的发生或甲方要求,有关培训计划可以中止,待有关情形结束后培训计划可以继续。

第五条服务期限

服务期要定的合理，比如：按培训费总和5000元约定1年，以此类推。另外，还需在此条款里约定“如与劳动合同期限及以后签订的培训服务期限有冲突，劳动合同期限延续至培训服务期协议约定的服务期终止”等字样内容，以解决服务期超过劳动合同期限的合同自动延续问题。

1、甲方出资支持乙方参加培训，并对取得合格证书的员工给予一定奖励。

2、甲乙双方已经签订的劳动合同期限在本协议约定的日期前届满的，则该劳动合同将自动延期，直至本协议约定的期限为止。

3、甲乙双方已经签订的劳动合同期限在本协议约定的日期后届满的，则依照劳动合同的约定履行。

第六条甲方权利与义务

1、甲方有权利根据公司经营状况，自主决定乙方的培训进程。

2、甲方有权根据乙方的阶段性培训效果来决定乙方的培训进程，对培训效果不良的，有权立即终止本协议。

3、甲方根据乙方岗位需求为乙方提供专门性培训，培训结束后甲方有权根据实际需要安排乙方工作。

第七条乙方权利与义务

1、保证在培训期服从管理、服从甲方各项安排。

2、保证在培训期内定期与甲方沟通，汇报学习情况。

3、应在培训期内自觉维护自身安全健康和甲方一切利益。

4、乙方应自觉遵守培训单位的各项政策、制度与规定，维护甲方形象。

5、保证在培训期结束后，继续在甲方工作，服从甲方分配，继续服务期限依照本协议的规定。

第八条违约责任

乙方违约责任

1、在培训期结束时，未能按照本协议约定完成培训目标任务，乙方应向甲方返还本协议项下的全部培训费用（换言之，甲方为此实际支出的全部培训费用）。

2、在培训期内违反了甲方和培训单位的管理和规定，按甲方和培训单位奖惩规定执行。若损坏甲方形象和利益，造成了一定经济损失，乙方应补偿甲方全部经济损失。若因培训机构遣返或者要求甲方召回乙方的，甲方有权要求乙方返还甲方为此实际支出的全部培训费用。

3、培训期内自行提出中止培训或解除培训协议或解除劳动合同，乙方应向甲方返还甲方为此实际支出的全部培训费用）。

4、培训期结束回到甲方工作后，未达到协议约定的工作年限，乙方赔偿部分培训费用：最低服务工作年限为______年以上，第一年离职赔偿____%。第二年离职赔偿____%。第三年离职赔偿____%。

5、乙方违反本协议规定可能引起的一切法律责任，由乙方自行承担，由此给甲方带来经济损失的，乙方负责赔偿。

第九条协议的终止和解除

1、双方协商一致，可以变更、提前终止或解除本协议。

2、甲方因经营状况或者经营方针的变更等，可以随时终止或者解除本协议。

3、因乙方存在下述行为的，甲方可以单方终止或解除本协议，并要求乙方返还全部培训费用：

（1）培训期内，乙方的阶段性培训成绩有不合格现象或者有其他情形表明乙方不适合继续该项培训的。

（2）培训期内，乙方因违反培训单位的管理规定，受到培训单位的处分、遣返或者培训单位要求甲方召回乙方的。

（3）培训期内，乙方为违法或非法行为的。

（4）乙方为损害甲方利益行为的。

4、因甲方原因终止本协议的，甲方不负赔偿责任。

第十条其他

本协议一式____份，自双方签字盖章之日起生效，双方各执____份，具有同等法律效力。

甲方（签章）：

法定代表人：

_______年____月____日

乙方（签字）：

_______年____月____日