投诉举报处理工作心得体会报告 投诉举报处理工作心得体会报告总结(四篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

有关投诉举报处理工作心得体会报告一

由于我自身原因，致使遭到客户投诉，造成了严重不良影响，在此，我首先做出诚恳的检讨。

领导提出批评后，我进行了深刻的自我反思，对近段时间的工作进行了梳理总结，认为自身主要存在以下问题：

1、思想懈怠，责任心不强。思想麻痹大意，认识不强，对工作重视不够，有时存在“得过且过”、“差不多就行”的想法。

2、工作作风不深入、不扎实、散漫松懈，工作安排不具体、落实不到位。对领导布臵的工作，不是一马当先，而是左顾右盼，没有立即落实，甚至有时存在“在其岗不尽其责”的现象。

3、对下属要求不严。在工作中，对下属要求太松，监督不力。发现工作存在问题时，总是觉得给下属留点面子，没有给予立即纠正，实际上，这样不仅不便于管理，而且造成了工作上的失误。

鉴于上述存在的问题，我向您做出深刻保证：一是加强学习，绷紧思想这根弦，认真学习单位相关管理制度，立足职能职责，不断提高执行力，提升服务水平;二是坚持工作上亲力亲为，严格要求自己，端正工作态度，形成严谨、稳妥、效率的工作作风，抓好管理制度的督促落实，制定出切实可行、可操作性强的管理方法;三是在以身作则的前提下，严格要求下属，决不放松对他们的要求，只有这样才能有利于工作的开展，从长远来讲，也有利于他们的个人成长。

领导的批评使我认识到自身存在的不足，给了我一个反思自我、自我警醒的机会，我恳请领导能够接受我真诚的歉意，并在以后的工作中继续监督我，指正我。

检讨人：

年 月 日

有关投诉举报处理工作心得体会报告二

伊春市劳动纠纷投诉书

投诉人姓名：_________________，性别：________，年龄：________，工作单位：_________________，工作单位住址：_________________，家庭住址：_________________，联系电话：_________________

被投诉单位名称：_________________，法人代表(负责人)姓名：_________________，性别：________，年龄：________，单位地址：_________________，电话号码：_________________

投诉请求(要求用人单位履行何法定义务)：

1、

2、

3、

事实与理由：

___________________

___________________

为维护合法权益，特请劳动监察部门协助，纠正用人单位违法行为。

此致

___________________劳动保障监察大队

投诉人姓名：_________________

________年________月________日

附：

1、投诉人身份证复印件

2、劳动合同(劳动协议)复印件

3、证明人身份证复印件及证言材料

4、其他证据材料及来源

有关投诉举报处理工作心得体会报告三

尊敬的公司领导：

我认真反思，深刻反醒，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我的思想反思结果向领导汇报如下：作为客服部一名员工，身处公司形象窗口部门，我必须为这次不理智的言语举动而道歉，我知道由于我们不能及时处理好顾客存包，引起顾客不满并对客服部投诉，这件事给公司形象造成了一定的负面影响。

从我进入大商新玛特客服部工作的第一天，领导就把我们工作的特殊性和重要性向我不厌其烦的道来，我们的一言一行将直接面对顾客，面对我们的上帝，顾客在店内任意的不满意或受到委屈都回到客服部投诉，我们需要很好的解决并能让顾客满意而归，所以我们的一言一行也影响着公司的良好发展，虽然每天上班之前，我总要对自己说，你现在不仅仅代表你，更代表整个客服部，你的微笑服务将会给公司形象直接加分，但是今天我依然未能及时处理好顾客存包事情，在此，我向领导们作出深刻检讨。

我忠心的恳请公司领导能够接受我真诚检讨，并能来监督我，指正我，请领导相信我。为自己在大商新玛特由更好的发展，我会在今后的工作中，努力工作并且保证以后不会在出现类似的错误，如有在犯，请领导重罚。

以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。

1：不论客服部工作多么的繁忙，我都要坚持微笑服务。

2：顾客是多种多样的，素质也是有高低。所以，我们在今后工作中处理顾客投诉时说话要婉转，要讲究技巧。

3：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，顾客的不满意就是我们工作的不积极。

以上是我个人的检讨书说的不全面，恳请领导指正批评。

检讨人

日期

有关投诉举报处理工作心得体会报告四

directions: write a letter of complaint according to the following situation: you bought an air conditioner in sun appliance and had it installed the other day, but you found that the fan made too much noise when the machine operated. you demand the store to send a representative to check it up.

方向：写一封信的投诉，根据以下情况：你买了一台空调，在太阳电器，并安装了另一天，但你发现风扇的噪音太大，当机器操作。你要求商店派一个代表去查。你应该至少写150个字。不要在信的结尾签上自己的名字，用李明。你不需要写地址。

you should write at least 150 words. do not sign your own name at the end of the letter; use li ming instead. you do not need to write the address.

dear sir or madam,尊敬的先生或女士，

i m writing to lodge the complaint about the poor quality of an air conditioner that i purchased from sun appliance company.我写信是为了向太阳电器公司购买的一家空调质量差，投诉这一投诉。

frankly speaking, sun appliance has always been my favorite. on april 4, 2007, i bought the air conditioner (serial number 12345) from one of your chain store located in lang fang. the machine operated well at first, but ten days later, there was a fault that bothered me, that is, the fan made so much noise that i could not sleep well at night. worse still, the cooling system didn t work well and the machine began to leak recently. its poor quality ruined almost all my previous impression toward your products.

坦率地说，太阳电器一直是我最喜欢的。在2007年4月4日，我买了空调（序列号12345）从您的连锁店位于郎芳。第一台机器运转得很好，但十天后，有一个故障让我烦恼，就是风扇噪音这么大，我晚上睡不好觉。更糟糕的是，冷却系统没有很好地工作，这台机器最近开始漏气了。它的质量差几乎毁掉了我以前对你的产品的印象。

i strongly suggest that a repairman or a service engineer should be sent to my home without delay. i wonder if you could pinpoint the exact cause of the malfunction as soon as possible. if you can t, i am afraid that i will request for full amount of refund or a new air conditioner.

我强烈建议一个修理工或服务工程师应立即送到我家。我不知道你能否尽快查明故障的确切原因。如果你不能，我恐怕我会要求全额退款或一个新的空调。

i would appreciate all your assistance in this matter. if you have any questions, please don t hesitate to contact me. look forward to your reply.

yours sincerely,

li ming

在这件事上，我会感激你所有的帮助。如果您有任何问题，请不要犹豫，联系我。期待你的回复。

你真诚，李明