中国电信破冰突围心得体会实用 破冰突围大研讨心得体会(五篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

最新中国电信破冰突围心得体会实用一

这次会议的主题是：深入贯彻全省、市电信工作会议精神，总结20xx年各项工作，研究部署20xx年工作任务，动员全体电信员工统一思想、振奋精神、与时俱进、开拓创新，为全面完成20xx年各项预算目标任务而努力奋斗！

下面，我向大会作工作报告，请予审议。

20xx年，我们在市分公司党委的正确领导下，公安电信全体员工始终坚持一切围绕发展，一切支持发展，一切服务发展，上下一心，迎难而进，艰苦奋斗，团结拼搏，全年的各项工作均达到了预期目标。

截止12月份，累计完成业务收入5463万元，比上年同期增长1.66 %重点业务发展，固定电话净增19206户，其中phs新增6442户，宽带业务净增2600户。

我们主要做了以下几项工作：

我们以市场为导向，以客户为中心，以收入为主线，大力拓展有效业务和有效用户市场，做精做细话务量经营，进一步深化四个营销主渠道作用，不断树立竞争优势，努力保持收入市场份额稳定，实现业务收入较快增长。

1、精心打造四大重点业务，加快结构调整，不断扩大有效用户市场规模。今年以来，一改以前小灵通业务、市农话业务、宽带业务及增值业务四大重点业务的发展一视同仁、齐头并进、共同发展的工作思路。充分利用各自优势，在不同时期，针对不同的市场环境，不断加快业务发展结构调整，使得有效用户市场的规模空前。

2、以巩固存量为核心，精细经营，打赢了话务量经营保卫战。今年以来，我们的竞争除移动、联通外还新增加网通和铁通， 在立项困难、建设资金严重不足的情况下，我们积极主动，沉着应对竞争，使竞争对手ip长话量逐月下降，整体降幅达69.9%，在没有硝烟的战场上，打赢了话务量经营保卫战。

3、进一步巩固大客户市场阵地，积极拓展商业客户领域。在省、市公司的统一安排下，结合公司的工作实际，针对以前公众客户与商业客户不分的情况，借bpr工作流程重组的东风，公司党委及时调整机构，重新区分工作职责，新成立了公众客户服务中心，把营销中心的工作重点转到了商业客户服务领域，不断树立了我们的竞争优势，既保持了市场份额的稳定，又实现了业务收入的快速增长。

4、进一步深化四个营销主渠道作用，树立竞争优势，效果明显。今年以来，为深化落实营销渠道作用，搞好渠道建设，与员工进行全方位的沟通，使员工们充分认识到营销服务工作的重要性，深切感受到只有共同努力，大家凝心聚力，上下联动，倾力支撑绿色通道，才能打造出精品渠道，树立我们的竞争优势，实现企业与个人的双赢。

工作创新求实效，管理创新促发展，以人为本，进一步深化五项机制创新，科学管理强内功，打造出了一支有凝聚力的领导团队。

车要跑的快，全靠车头带。一个企业的成败取决于它的领导团队是否有凝聚力。公安电信的稳定发展，正是因为有一个团结、奋进、务实、求真的领导团队。他们倡导实事求是的工作作风；本着工作要有新思路、发展要有新举措的创业精神；协调好党、政、工、团工作步调；研究员工的思想动态；搞好企业改革、发展与稳定的关系；坚持以人为本、人才强企的战略思想；不断革新激励机制；转变机关工作作风，每周机关人员到分（支）局及时了解市场动向，调查、协助基层解决问题。打破前、后端的人员流动屏障，有计划、有步骤的进行人员轮岗，以不断创新工作思路，达到提高企业效益的目的。除了在工作上创新求实效，公司党委还不断加强内部管理。以改制和bpr重组为契机，实施成本领导战略，继续深化财务管理创新，全面推进成本控制，充分发挥纪检监察的职能作用，更新各种流程，科学调整人力资源结构，更加激发员工的工作热情，从而促进企业持续稳定的向前发展。

市场调查早，建设规划早，从而达到了受益早的目的。

庞大而有效的用户市场是我们做大做强的基础。为突破制约公安电信业务收入发展的瓶颈，唯有不断扩大市场规模，才能完成从量变到质变的过程。为此，公司党委在20xx年第四季度就及早启动20xx年的网络建设。成立了由市场、建设、综合等部门人员组成的农话发展专班，每周一、五两次碰头会，发现问题，及时解决。

同时，建设部门坚持“市场引导，科学规划，突出重点，协调发展，适度超前”的指导方针，以满足市场发展需要为第一要素，积极开展资源大清查。根据市场调查情况，结合网络建设规划，把农户们的一份份期盼，织入了中国电信的“心网”。截止12月底，共完成线路投资 万元，新增能力 线，完成 个工程项目，完成交换投资 万元，增容 门，新建 个模块点。达到了以规模扩张拉动效益增长的目的。

进一步深化和完善以本地网为中心的网络维护和网络资源集中管理，不断提升全面支撑和快速响应能力，确保了网络安全稳定可靠运行。

首先是加强了基础工作。及时更新、清理、完善各专业的备品和备件以及资料，不断提高工作效率，加强工作计划安排，降低设备故障率，加大巡检巡修力度，消除安全隐患。在今年的10月份公司代表市公司通过了集团公司2a验收，确保了网络安全稳定可靠运行。其次是，初步完成了本地网资源清查、审定、修改，为进一步完善网络维护和网络资源集中管理打下了基础。

一是成立由总经理为组长的服务领导小组，加强对通信服务工作的领导，把服务工作纳入每月例会的议事日程之中，做到一手抓发展，一手抓服务，把服务和发展摆在同样的位置。

二是建立健全各项规章制度，打牢工作基础。20xx年我们紧紧围绕电信服务的各项标准，以抓三项服务（规范、等级、承诺）为突破口，并结合工作实际情况，制定了高于行业标准要求和实施细则的日常奖惩办法，使人人有通信服务指标，个个有通信服务责任。

三是提高窗口人员的业务素质，提高电信的知明度，树立良好的公安电信形象。营业窗口作为企业与用户相连接的第一界面，是服务的起点和终点，用户对电信企业的初步感受或印象，也主要是通过营业窗口来获得的，所以，我们遵循 “以人为本”的原则，增强对外服务人员的服务意识，加强服务思想教育及业务培训，两者同步进行，县分公司营业厅班组被荆州市委、团荆州市委授予市“青年文明号”。

以建立职代会制度为契机，推进企业民主管理，工会充分发挥联系群众的纽带作用，把工会工作与企业的中心工作有机结合起来，广泛开展了形式多样的劳动竞赛活动，走访离退休老同志16人次，慰问困难职工16人次。

坚持不懈地把党风廉正建设和反腐败引向深入，定期开展党员、干部学习，纪检监察继续开展效能监察和源头治理工作，对重大工程项目进行重点监督和检查，涉及金额51.79万元，强化内部审计工作，审计金额42.6万元，为企业营造了和谐的发展环境。

在企业文化建设方面，积极推动企业经济效益与精神文明建设协调发展，形合力，系统推进，务求实效。

1、员工绩效考核虽然得到了执行，但在kpi指标设定和考核上存在走过场，没能按要求落实考核到位，管理者的认识有待于进一步提高，单位内部二级考核急待加强。

2、在保持存量上缺乏有效的营销手段。公众客户的固话与小灵通用户流失和区间话务量被分流的势头没有得到很好的控制，营销管控乏力，直接影响了全年收入预算目标的实现。

3、后端支撑和服务前端的意识、前端间的主动协调和服务客户的意识、管理者服务和支撑一线的意识均有待加强。

4、收入构成比重还须进一步改进，尤其是宽带市场和phs的收入比重有待进一步提高。

5、管理工作中的执行力度不够，员工的素质和工作技能还须加强培训，使其适应激烈的竞争环境，达到快速发展与精细管理的要求。

最新中国电信破冰突围心得体会实用二

尊敬的各位领导、同志们：

大家好!首先感谢公司给了我这次竞聘的机会，本次我要竞聘的岗位是党群科党务纪检员。面对这次难得的机会，我愿意积极地投入竞争，冷静地迎接挑战。首先我想通过这次竞聘来考验、锻炼自己的工作能力，并激励我全面发展，不断提高综合素质;其次使我能全面的审视自己、发展自己，古语有云“流水不腐、户枢不蠹”，每一次工作和经理的变化对我人生阅历的增长和能力的培养都是一次“学知识、增才干、拓视野、挖潜力”的机遇，;此外也提供了一个展示我对党务工作思路的舞台，并诚恳地接受各位领导和同志们的评判。

一、 个人情况简介

我叫，中国共产党员，20xx年毕业于*大学专业。20xx年进入*科，担任.

二、 竞聘优势

党务纪检员是一个特殊的岗位，一个形象的窗口，更是联系左右、沟通上下、协调内外的桥梁与纽带。主要负责文稿编辑及管理、会务安排、培训组织、宣传报道、文体活动、职工评优及慰问等工作，竞聘本岗位我认为有以下几点优势：

1、业务技能扎实。我自参加工作以来，始终勤钻研，善思考，多读书。通过不断的学习，使我的视野开阔，思维活跃，开拓创新意识不断增强，掌握了较为扎实的业务知识。在日常系统维护及保修处理过程中，培养了我遇到问题冷静，思考问题缜密，处理问题条理清晰的特点。从而为开创工作新局面打下了坚实基础。

2、具有较好的文字写作能力。这是在这个岗位上必须具备的首要条件和能力。因为党务纪检涉及务虚和务实工作，每一项都需要撰写有分量、有质量、有深度、有创新的文字材料。我在工作中，先后负责完成了生产作业标准的编制、科室各岗位行为规范的拟定、通信报道及党群调线各类征文等工作。

3、具有较好的组织协调能力。我在大学里从事过团的工作，培养了自己多方面的能力，具备能说，能写，能干事的特质，制订了所辖系统及企业文化等培训材料及方案，并加以落实，同时协同完成了保障部春节晚会的策划及主持工作。此外，在门禁项目组时，面对厂商不了解机场的工作流程与方式，无法很好的配合和响应;安检对于系统的功能方面的要求较高，而现有的技术手段不能完全满足安检需求等问题，能做到耐心的与各用户进行解释沟通，充分考虑可行的方案，并不断改进完善工作方，很好地解决了协调事宜。

4、具有较强的洞察及宣传能力。在日常工作及参与项目过程中，我不仅积极配合和执行领导交予的任务，不断锻炼和提升自我。同时用心发现和思考，发挥主观能动性，收集通信报道素材，为科室做好对外宣传展示工作。

5、我年轻，有活力、有朝气、有干劲，有永不服输的勇气，我虽然年纪比较轻，但很注重培养自己吃苦耐劳、坚韧不拔的性格，并且能乐于助人，这些正是团结同志、做好工作的基础。

三、 竞聘后的工作思路

如果我能得到各位领导和同志们的信任，通过这次竞聘，走上党务纪检员岗位，按照“在其位，谋其政，图创新，求实绩，秉持原则，严律己”的要求，认真履行好自己的职责。我将会从以下几个方面来开展工作：

1、不断加强学习，提升自我。学是思的养料，思是行动的指导，思想决定行动。学习能让人开阔眼界、提升系统思考的能力、学习让我的工作方式得到不断改进、学习也让我能跟随机场发展的步伐和谐发展。作为一名党务纪检员，首先我要加强政治理论学习，关心时事，提高思想的先进性，把理论知识贯彻到日常工作中，做到带着“精神”工作。再则要加强业务知识和技能的学习，规范和完善公文处理流程，并提高公文处理能力。踏实工作、用心做事、做到事无巨细，认真完成领导交办的工作。

2、加强与基层的交流。经常赴基层科室了解基层员工的工作情况，才能把理论化的党群工作融入进鲜活的实例。同时必须讲求实效，做到有目的、有针对性、有安排、有计划地深入到一线员工中，针对调查过程中发现的各种各样的问题和矛盾，积极出谋划策，切实做到围绕大家关心的热点、难点、疑点问题，有所作为，有所改进，有所完善。

3、开拓眼界，创新思路。要切实推动党群工作，让员工真正接收及共同参与进来，不能拘泥于枯燥的理论，就必须用更加开阔的眼界、更加开阔的思路、更加开阔的胸襟来研究问题和推进工作，在形式、方法、内容等方面需求突破。

4、发挥好自己的专业，努力维护并完善科室电子文档台帐，并根据公司要求建立好各类台帐。建立建设一支业务兼职信息员，及时把本部门生产过程中好人好事通过信息反映出来。

5、结合企业文化，引领员工发展。党务工作必须紧密围绕党建工作，结合公司企业文化建设、服务理念，找准工作的切入点，通过开展学经济、学业务、学技术、比才干、比贡献的“三学两比”活动，开展岗位创效、员工示范岗等活动，为员工发展搭建舞台。

6、建设好公关关系，努力服务于各类文化活动的开展。 以上是我的基本情况及一点想法。无论我竞聘成功与否，我都将一如既往地投入热情到我的工作中，把目前的工作做好。

另，多年来，在领导的指导帮助下、同志们的支持配合下，我学到不少东西，做了有限的工作，取得了一点进步，在此向大家表示感谢。

最新中国电信破冰突围心得体会实用三

项目名称：_________________________________

签订时间：_________________________________

签订地点：_________________________________

有效期限：_________________________________

委托方(甲方)：_______________________________________

住所_地：________________________________________

法定代表人：________________________________________

项目联系人：________________________________________

联系方式

通讯地址：__________________________________________

电话：____________________传真：____________

电子信箱：__________________________________________

受托方(乙方)：_______________________________________

住所地：________________________________________

法定代表人：________________________________________

项目联系人：_________________________________________

联系方式

通讯地址：__________________________________________

电话：___________________传真：____________

电子信箱：__________________________________________

本合同甲方委托乙方就_________________________________________________项目进行________________________的专项技术服务，并支付相应的技术服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国民法典》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

第一条_甲方委托乙方进行技术服务的内容如下：

1、技术服务的目标：____________________________________

2、技术服务的内容：____________________________________

___________________________________________________________

3、技术服务的方式：____________________________________

__________________________________________________________

_______________________________________________________。

第二条乙方应按下列要求完成技术服务工作：

1、技术服务地点：_____________________________________;

2、技术服务期限：_____________________________________;

3、技术服务进度：_____________________________________

__________________________________________________________

________________________________________________________;

4、技术服务质量要求：________________________________;

5、技术服务质量期限要求：____________________________。

第三条为保证乙方有效进行技术服务工作，甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项：

1、提供技术资料：

(1)__________________________________________________;

2、提供工作条件：

(1)__________________________________________________;

(2)__________________________________________________;

(3)__________________________________________________;

(4)__________________________________________________。

3、其他：_______________________________________________

________________________________________________________。

4、甲方提供上述工作条件和协作事项的时间及方式：________

________________________________________________________。

第四条甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式为：

1、技术服务费总额为：_________________________________;

2、技术服务费由甲方______________(一次或分期)支付乙方。

具体支付方式和时间如下：

(1)__________________________________________________;

(2)__________________________________________________;

(3)__________________________________________________。

乙方开户银行名称、地址和帐号为：

开户银行：____________________________________________

地址：________________________________________________

帐号：________________________________________________

第五条双方确定因履行本合同应遵守的保密义务如下：

甲方：

1、保密内容(包括技术信息和经营信息)：_________________

2、涉密人员范围：______________________________________

________________________________________________________。

3、保密期限：__________________________________________

_________________________________________________________。

4、泄密责任：_________________________________________

________________________________________________________。

乙方：

1、保密内容(包括技术信息和经营信息)：_________________

2、涉密人员范围：______________________________________

3、保密期限：__________________________________________

________________________________________________________。

4、泄密责任：___________________________________________

________________________________________________________。

第六条本合同的变更必须由双方协商一致，并以书面形式确定。但有下列情形之一的，一方可以向另一方提出变更合同权利与义务的请求，另一方应当在________日内予以答复;逾期未予答复的，视为同意。

1、__________________________________________________;

第七条双方确定以下列标准和方式对乙方的技术服务工作成果进行验收：

1、乙方完成技术服务工作的形式：_______________________

2、技术服务工作成果的验收标准：_______________________

_______________________________________________________。

3、技术服务工作成果的验收方法：_______________________

_______________________________________________________。

4、验收时间和地点：_________________________________。

第八条双方确定：

1、在本合同有效期内，甲方利用乙方提交的技术服务工作成果所完成的新的技术成果，归________(甲、双)方所有。

2、在本合同有效期内，乙方利用甲方提供的技术资料和工作条件所完成的新的技术成果，归________(乙、双)方所有。

第九条双方确定，按以下约定承担各自的违约责任：

1、____方违反本合同第_____条约定定，应当________________________________(支付违约金或损失赔偿的计算方法)。

2、____方违反本合同第_____条约定定，应当________________________________(支付违约金或损失赔偿的计算方法)。

3、____方违反本合同第_____条约定定，应当________________________________(支付违约金或损失赔偿的计算方法)。

4、____方违反本合同第_____条约定定，应当________________________________(支付违约金或损失赔偿的计算方法)。

第十条双方确定，在本合同有效期内，甲方指定__________________为甲方项目联系人，乙方指______________为甲方项目联系人。项目联系人承担以下责任：

1、__________________________________________________;

一方变更项目联系人的，应当及时以书面形式通知另一方。未及时通知并影响本合同履行或造成损失的，应承担相应的责任。

第十一条双方确定。出现下列情形，致使本合同的履行成为不必要或不可能的，可以解除本合同：

1、发生不可抗力;

2、__________________________________________________;

3、__________________________________________________。

第十二条凡因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应通过友好协商解决。如双方通过协商不能达成协议时，则应提交中国国际经济贸易仲裁委员会华南分会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

第十三条双方确定：本合同及相关附件中所涉及的有关名词和技术术语，其定义和解释如下：

1、__________________________________________________;

第十四条与履行本合同有关的下列技术文件，经双方以___________________________________________方式确认后，为本合同的组成部分：

1、技术背景资料：____________________________________;

2、可行性论证报告：__________________________________;

3、技术评价报告：____________________________________;

4、技术标准和规范：__________________________________;

5、原设计和工艺文件：________________________________;

6、其他：______________________________________________。

第十五条双方约定本合同其他相关事项为：______________

________________________________________________________。

第十六条本合同一式______份，具有同等法律效力。

第十七条本合同经双方签字盖章后生效。

甲方：__________________________________________(盖章)

法定代表人/委托代理人：_________________________(签名)

_______________________________________年___月____日

乙方：__________________________________________(盖章)

_______________________________________年___月____日

最新中国电信破冰突围心得体会实用四

世间万物之间的关系都讲缘。两年前，我从学校毕业时正好遇上郴州电信招聘员工，就这样，在朋友的鼓励下，我参加了当时的应聘，并幸运地成为郴州电信营业班的一员。

在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念是电信公司对每一位员工最基本的要求，以生命中极大的热忱去实现所热爱的事业同样是我郑重的承诺。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。一流的服务工作要求我们在加强服务理念，增强服务意识的同时，必须要从爱岗敬业、诚实守信、乐于奉献做起。

富兰克林有句名言叫做：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。”对于做好营业员的工作，我有十二分的信心，因为我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。

营业厅的工作，整天和业务受理、业务学习、服务礼仪培训打交道，枯燥乏味，如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。开始进入营业班工作的一段时间里，一切的新鲜感，被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没，心头满是烦躁和郁闷。我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣，为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅，我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。可是，一种强烈的责任感、使命感不允许我这样做，我不能在生活的道路上退缩，我更不能在起步时输给别人，输给自己。我开始以努力的学习充实我的生活，全身心地投入到每一天的工作中，一切都从最基本的做起。

一张张考试卷，成绩从七八十分上升到九十多分，凝聚了多少汗水与心血;一阵阵练习打字时键盘的敲打声，打破了多少个静夜的沉寂;一本本写满了业务知识的笔记本，记录了多少个不平凡的日子。循环往复的操作规程，高强度的工作，不断磨砺着我的意志。就是这简单而又充实的工作，使我的心里充满了欣慰与满足。鞭策着我做到脚踏实地，干一行、爱一行、钻一行，时刻谨记“老老实实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨，把真诚的微笑送给每一位客户。

记得有一天，因为要上晚班，我准备去吃饭，刚刚起身要离开柜台，迎面走来一位五十多岁的大婶，她抱着沉甸甸的塑料袋对我说：“小姑娘，我想麻烦你帮我交100元话费，行不？”我二话没说，立即转身坐下来，大婶打开塑料袋，一股油腥味顿时弥漫了整个营业厅。原来大婶是卖油条的，提着一袋零钱交话费来了。

看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上尴尬的表情，我微笑地说：“大婶，您放心，我这就给你交话费，请问您号码是多少？”随后，我帮大婶把硬币十个一摞，十个一摞地整理，把零钞抚平弄整齐，用了半个小时帮她把话费交好。趁着台席前没人办理业务的空档，我又帮大婶把剩余的零钱整理完毕。

当大婶起身连声道谢地满意而去时，我才感觉到了胃的强烈抗议。尽管那时是我的用餐时间，并且前台几乎没有用户办理业务，我完全可以把用户引导到其他台席，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的实际行动回报了客户，我把真情渗透到了客户心中，所以我是快乐的。聚沙成塔，积腋成裘。郴州电信高楼大厦，不正是这样依靠我们一线员工用点滴实际行动建设造而成的吗？“三人行，必有我师”，参加营销服务技能大赛的每位同事都是我最好的老师。他们身上都有我要学习的东西，我要认真地向他们学习，使自己每天都有提高，每天都在进步。

此时此刻，此情此景，如果有人要问我：“什么最美？”我会毫不犹豫告诉他：“不是夕阳、大海和玫瑰，而是我们心爱的电信，我那群营业班可爱的兄弟姐妹们。”如果有人问我“什么最爱？”我会毫不犹豫告诉他：“不是卿卿我我，不是纸醉金迷，而是平凡充实的忙碌，客户满意的笑脸！”让生命在这里放飞，我无怨无悔！让生命在这里放飞，我默默耕耘！中国电信，为了你的明天我愿奉献美好的青春。

最新中国电信破冰突围心得体会实用五

转眼间，半年过去了。在这过去的半年中，是中国电信选择了我，也是我选择了中国电信。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这极其充实的工作中，我即辛苦又开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。经过这年半年充实、丰富、辛苦的工作后，我经常不断地总结、思考，也获得了不少的感受与体会。

1、注重协调。我不仅对前台的业务流程有了提高，而且对前台工作人员的职责有了更全面、深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外，接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用;营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情等是衡量前台优秀员工的基本准则。

2、爱岗敬业。在解决营业和解答客户题目方面堆集了很多经历，能够实时切确的为客户供应对劲的处事。事项中严厉要求自己，贯串毗邻很强的责任心，审慎的事项立场和精采的心态。一直加强营业进修，全力进步营业水安然安祥和谐手段。事项中，热情处事，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的过细事项博得客户相信。爱岗敬业，珍惜集团声誉。有着很强的团队精神，跟同事相关融洽，获得了年夜家的信赖。在公司的处事明查暗访中多次取得优越的成效，在市公司明列前矛为公司博得了声誉。积极介入公司构造的培训进修。吃苦研讨，全力进步营业水平。在公司构造的岗位常识比赛和营业考试中也取得了优越的成效。完成义务和营业量列公司第一，被评比为营业明星，收成富厚。

3、善于总结。总结是一个很好的习惯，人的一生当中如果每天都花一点时间去总结，那就可以把生活与工作都改善得越来越好。在工作中，每天都有可能接触到新东西，因此总结显得尤为重要，每天下班回来，我都会坚持做心里思考、口头总结，希望自己的收获更多、更持久，事实证明这样做是正确的，正因为有了总结，我才让自己对电信的业务有了更多的了解，更深的感悟。

下半年工作思路

1、拓展电信业务。结合客户的消费行为，深入发掘增值业务的发展重点。由于客户群的特点，不同年龄段的人对新业务的喜好程度、喜好内容都有所不同，因此根据消费者的消费特点制定与他们相符合的业务显得至关重要。

2、及时反馈信息。在中国向信息化社会迈进的今天，电信电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。为此，我经常看有关方面的信息，了解新形势，掌握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，及时反馈给公司。

3、加强实体渠道、电子渠道的推广，并从多方面开展体验式营销。体验式营销是提高客户对新业务认识的最重要的感性渠道，但目前大部分客户的主动性不够，那么需要我们主动采取一些加强主动体验的措施，如开展娱乐活动、设立新业务促销员等。

最后，感谢公司为我提供这么多学习和锻炼的机会，感谢在这期间帮助过我的领导和同事。作为一名新人，在这个精锐而充满活力的分公司营业厅，我的人生之路才刚刚开始，只有不断地经历风雨的洗礼，紧跟前进的步伐，才能为公司明天的再创辉煌贡献自己的一份薄力。