企业领导执行力的心得体会和感想 企业领导执行力的心得体会和感想作文(六篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

主题企业领导执行力的心得体会和感想一

五年的时间不算长，但是，从20xx年1月6日到20xx年1月6日，1826个日日夜夜，对于我们每一个x公司人来说，饱含了太多的感情和心血。这五载的历程，是一段拼搏的历程，更是x公司人携手共进的历程，我们在艰辛探索中寻求突破，更在不断开拓创新中收获成功。

五年来，我们风雨兼程，锐意进取，在激烈的市场竞争中破浪前行，不断发展壮大。公司规模保费由开业首年的1.23亿元增长至20xx年度的 亿元，实现了一年一个台阶的跨越式发展，截至20xx年12月底，累计实现保费收入 亿元，已为全市 万客户提供了保险保障服务。

五年来，我们同舟共济、共渡难关，并肩亲历了一段金戈铁马的奋斗史。延伸发展触角，公司目前下辖有、x3家经营机构;凝聚人才，目前公司已初步汇集了一支经得住考验勇于拼搏的员工队伍，内外勤员工队伍已经发展到125余人，为公司发展壮大提供了强有力的人才支撑。

五年来，我们秉承“以人为本、和谐奋进”的企业文化，鼓励员工和公司共同成长。从健全制度、简化流程、人性管理做起，为员工提供可持续发展的空间和机会;倡导简单人际关系，营造简单轻松、沟通顺畅的工作氛围;通过多样晨会、郊游联欢、演讲比赛等活动，不断丰富员工业务生活，增强员工企业归属感。 五年来，我们载誉载荣、共同成长，赢得社会的广泛认可。我们始终肩负政治使命，不忘“人民保险、服务人民”的责任，积极参加各项社会公益活动，通过爱心送考、公益助学，为民工子弟学校捐书献爱心等活动，努力创造富有社会责任感的企业。

今天，回眸公司五年来所取得的成绩，离不开公司全体内、外勤员工的辛勤付出、无私奉献。正是你们用责任和精细续写了公司的成长日记，用投入和付出刷新了公司成长的每一组数据。在此，我谨代表公司总经理室，向五年来为x公司事业的发展付出辛勤汗水、艰苦努力和无私奉献的全体员工表示诚挚的谢意!

五周年，是一个里程碑，又是发展的一个新起点。x公司的第一个五年，是艰苦奋斗的五年，是苦干实干的五年。在接下来另一个五年，我们更应该在注入新的血液同时保持紧跟总分公司发展步伐，做大做强团队，在公司“第二个五年”的征程中，努力实现x公司新时期的新跨越。

20xx年，是x公司第二个五周年的开局之年。小伙伴们，让我们在新的起点上，抓住新的机遇，迎接新的挑战，以时不待我的精神增强紧迫感和责任感，抢抓发展机遇，真抓实干，为将公司建成“品质优良、客户满意、员工自豪、业内系统有地位，社会有影响的品牌公司”而努力奋斗!我也坚信，x公司有了你们，必将能够开创出无愧于时代的业绩!

谢谢大家!

主题企业领导执行力的心得体会和感想二

20xx年的画卷已经掀开，值此辞旧迎新的喜庆时刻，公司全体领导班子谨向全体干部职工、离退休老同志和家属致以诚挚的感谢和亲切的问候!祝愿大家身体健康、阖家幸福、工作顺利、万事如意!

过去的一年，是我公司发展史上具有重要意义的一年，是喜获丰收、硕果累累的一年，是催人奋进的一年。在省、市、县各级部门的正确领导下，我们以科学发展观为指导，紧紧围绕“三抓一创”工作思路，以建设国家电网公司一流县供电企业为主线，同心同德，求真务实，与时俱进，锐意进取，圆满完成了各项工作任务。公司各项指标均有新的突破，顺利跨入国家电网公司一流县供电企业，被国家电网公司树为农电安全管理标杆单位，被河南省电力公司评为纠风工作先进单位……这些成绩的取得，凝聚着大家的心血和汗水，是全体员工辛勤工作、无私奉献的结果。在此，公司党政领导班子向大家表示衷心的感谢!

“机遇蕴涵精彩，创新成就伟业。”20xx年我们实现了“”开局之年的开门红，为公司持续健康发展奠定了坚实的基础。这些都将记入电力发展的史册，成为激励x电人奋斗不息的源源动力。

一元复始，万象更新。20xx年是我们党和国家发展历史上具有重要意义的一年。党的xx大召开，将对我国社会主义现代化建设作出新的部署，为构建社会主义和谐社会的伟大事业掀开新的篇章。

20xx年也是我公司“站在新起点，实现新跨越”的重要一年，我们要实现精细化管理，实现企业管理水平的进一步提高，促进多经发展的实现新的突破。

要继续加快电网建设，坚持基本建设和技术改造并举，提高供电质量。

要坚持科技兴企和人才强企，推动科技进步，培养业务精、素质高、技术过硬的高技能人才，增强公司创新发展能力。

要大力创建和谐企业，促进行业和谐，服务社会和谐。自觉接受监督，加强行风建设，深化优质服务，全面提高“四个服务”水平。

新的一年，新的起点，新的征程，新的希望。要创造公司更加光辉灿烂的美好未来，需要我们抓住机遇，迎接挑战，自强不息，奋斗不止。我们坚信，只要公司全体员工团结一心，奋发有为，开拓创新，努力工作，公司的明天一定会更加美好。

回顾过去，令我们感到欣喜和自豪;展望未来，更令我们振奋和鼓舞。让我们在省、市供电公司的正确领导下，开拓进取、团结奋进、努力超越、追求卓越，我们以更加饱满的热情和奋发向上的精神状态，继续弘扬“努力越越，追求卓越”企业精神，加快建设“一强三优”现代公司，再创电业新的辉煌!

主题企业领导执行力的心得体会和感想三

集团公司领导、各位同仁:

大家好!

新春伊始，万象更新。让我们满载着20xx年的各项经济效益全面增长的丰硕成果，迎来了20xx年的春天。值此集团20xx年总结表彰大会之际，我谨代表受表彰的先进企业、先进集体及先进个人对集团总裁和各位领导及全体员工表示诚挚的谢意和致以崇高的敬礼!

在过去的一年里，集团在总裁的英明、正确领导下，各项工作取得了丰硕的成果。尤其是我公司，大家上下一心，想企业之所想，及公司之所需，想方设法扩大销售，千方百计提高经济效益，调动一切积极因素，促进事业发展。

从稳固市场、扩大市场着手，从抢占市场、发展市场着眼，在竞争中求生存，在竞争中求发展，取得了较好的成绩和明显的效果，各项经济指标均创历史最好水平，在全省同行业中名列前茅，为xx集团争得了荣誉。20xx年集团公司各行业取得的骄人业绩应归功于集团总裁的英明决策、正确领导和集团全体员工齐心协力、团结奋战、不懈努力的结果。

2021年，在集团总裁领导下，我们有信心、有决心把各项工作做得更好：

1、提高企业的凝聚力、向心力和亲和力。坚持顺上扶下的原则和向管理要效益的方针。在总裁领导下，发挥集团企业整合效应。职工爱岗敬业，视集团为家，企兴家合。

2、塑造企业形象，打造xx集团品牌，巩固和发展企业市场，在质量中求生存，在竞争中求发展。

3、提高企业经济效益，坚决完成20xx年集团公司下达的各项经济指标。以效益为中心，把优质服务为前导，全面提高优质服务水平。

4、搞好培训，提高员工业务技能和各行业企业管理干部的领导和管理水平，使企业在竞争中处于不败的地位。

新的一年里，在总裁领导下，各行业将不断总结经验，汲取教训，以励再战，以饱满的热情和昂扬的斗志迎接新的挑战。抓住大发展的大好机遇，积极开拓进取，发挥集团公司以往的强劲优势，在经营中、发展中、前进中取得更大的成绩，为xx事业的做大做强贡

主题企业领导执行力的心得体会和感想四

各位领导、姐妹们：

大家好，今天我们召开这次女企业家协会年会，得到了市领导的高度重视，各位女企业家也放下繁忙的工作来参加会议，请允许我代表市妇联对出席今天会议的各位领导和姐妹们表示热烈的欢迎和诚挚的感谢！

女企业家协会集中了我市企业界的巾帼精英，自协会成立以来，积极为女企业家提供服务、搭建平台、促进交流，在促进女企业家成长方面发挥了不可替代的作用；带领广大女企业家在我市各项事业建设中做出了积极的贡献，树立了女企业家的良好形象，展示了女企业家的人格魅力和时代风采。同时积极配合市妇联工作，广泛参与妇联组织的“巾帼大创业”、“双争竞赛”“科学建家”等主题活动，参与救助贫困妇女儿童等公益活动，密切关注妇女儿童事业发展，为全市妇女工作提供了强有力的支持。在此，我代表市妇联对女企业家协会和各位企业家表示衷心的感谢！

广大女企业家作为遵化妇女的优秀代表，在今后的日子里，希望你们继续把促进我市妇女儿童事业发展，作为自己义不容辞的责任，继续支持协助市妇联做好今后的各项工作。为此，我向大家提几点希望和建议：

为团结动员广大妇女在建设科学发展示范市和“中等城市、和谐遵化”的宏伟事业中建功立业，市妇联在全市妇女中广泛开展“争做新遵化卓越女性、争创科学发展一流业绩”竞赛活动。希望大家要带头参加“双争”竞赛活动，争当“巾帼学习之星”、“巾帼建功之星”。把提升素质、促进发展、塑树形象作为竞赛活动的主要内容，通过“双争”竞赛这个平台，用知识武装自己，使自己具有现代企业家的战略眼光、改革意识和创新能力，成为市场竞争中的能手、高手，成为学习型女性的带头人。

“巾帼大创业”行动，是今年x月启动的，主要内容和目标是：按照“以培训促创业、以创业带就业”的思路，积极搭建平台，强化服务，着力解决女性就业创业中存在的缺技术、缺信息、缺项目、缺岗位、缺资金等问题，力促广大妇女创家业、创事业、创企业，力争x年内，实现扶助xx名妇女创业，xxx名妇女就业，培训妇女xxx的目标。

自活动开展以来，得到了女企业家协会的大力支持，从参加志愿讲师团提供培训服务，到创建女性创业实践基地拉手扶助妇女创业、吸纳困难妇女就业，女企业家们给予了有力支持。希望在今后的工作中，女企业家们能够以更加广泛的形式参与支持此项工作，用你们的创业精神和成功经验去感染带动更多的妇女自主创业，同时尽可能多安排实习机会和就业岗位，让更多的无业妇女能够顺利就业。

通过我们调查，现在我市仍有一部分妇女儿童生活比较贫困，特别是一些患有大病或先天性重大疾病的妇女儿童，严重缺乏治病资金，虽然有慈善总会和相关部门的支持与帮助，但远远不能满足需要。为此，市妇联决定在市委的支持下，建立妇女儿童救助的长效机制，就是成立妇女儿童发展基金，现在正在募集资金，将于x月底前召开成立大会，希望得到大家的有力支持。

最后，我也郑重地说明一点，妇联作为政府联系妇女群众的桥梁和纽带，为女企业家协会及广大会员们做好服务工作，是我们义不容辞的职责，我们将一如既往地关注、支持女企业家协会，尽妇联所能，为女企业家们服务，为遵化经济的发展及和谐社会建设做出应有的贡献。

最后，祝各位领导和姐妹们身体健康，事业发展，家庭幸福。

主题企业领导执行力的心得体会和感想五

同志们：

在“五一”国际劳动节即将到来之际，我们组织召开这次劳模代表座谈会，我想其目的主要有两个：一是以座谈的形式纪念全世界工人阶级和劳动人民自己的光辉节日;二是借助劳动者的节日，进一步弘扬劳模精神，为我县的改革开放和现代化建设提供精神动力。借这个机会，首先我很高兴地代表县人大、县总工会，向出席今天座谈会的各位劳动模范、先进工作者，并通过你们，向辛勤战斗在全县各条战线上的广大工人、农民、知识分子和全体劳动群众，表示崇高的敬意和亲切的问候!

劳动创造一切，劳动高于一切。近些年来，我县广大劳动人民在党的领导下，解放思想，开拓创新，埋头苦干，积极投身改革开放和现代化建设事业，共同创造了我县经济社会发展的巨大成就，先后涌现出了一大批各类先进模范人物。今天参加座谈会的就是其中的代表。在你们当中，有兢兢业业、甘于奉献的生产第一线工人，有岗位成才、勇克难关的技改能手，有勇攀高峰、锐意创新的科技专家，有甘做园丁、辛勤耕耘的人民教师，有不怕牺牲战斗英雄，有扶危助难的人民卫士，有舍己救人的爱心使者，有依靠职工、艰苦创业的企业家，等等。虽然大家来自不同的领域，工作在不同的岗位，但有一个共同的特点，你们都用自己的辛勤劳动谱写了可歌可泣的动人赞歌，以自己的实际行动铸就了爱岗敬业、争创一流，艰苦奋斗、勇于创新，淡泊名利、甘于奉献的伟大劳模精神。在你们身上，集中体现了中华民族的优良品德，集中反映了我们时代的前进方向，集中展示了中华儿女的崭新风貌。劳模是国家的财富，人民的功臣，社会的楷模。学习劳模事迹，弘扬劳模精神，必将激励全县人民在加快发展的征途上迈出更加坚实的步伐。

展望美好的前景，我们正站在一个新的历史起点上，已经进入一个黄金发展时期。党的xx大全会，描绘了“”发展的宏伟蓝图，为我们加快发展带来了新的机遇。进入“”时期，县委县政府按照省市委和政府的精神，结合实际，作出了“十个加强、一个着力”，坚定实施工业立县、农业稳县、旅游旺县、扩城旺城、教育强县等七大战略，加快推动“一盆一湖三带”发展。思路非常明确，任务异常艰巨，工作十分繁重，需要全县人民共同努力、团结 在加快发展的征途上，我们一定要以科学发展观为指导，尊重劳动，鼓励创造，凝聚全社会的智慧和力量，发挥广大劳动人民的积极性和创造性，以平凡而伟大的劳动推动党和人民事业的不断发展。劳动模范是工人阶级和广大劳动群众的杰出代表。在推进改革发展中，各行各业的劳动模范是一支重要的生力军和中坚力量。为此，我向全县劳模提出三点要求和希望：

一、要做推动改革、促进发展的先锋。深化各项改革，加快发展，不断提高人民群众的生活水平，是全县人民的共同愿望。无论是先进分子，还是普通劳动者，都要以高度的主人翁责任感，积极投身全县的改革开放和现代化建设事业。作为劳动群众的先进分子，各位劳动模范要进一步增强责任感和使命感，更加自觉地站在改革发展的最前列，坚定不移地支持党和政府为改革发展所采取的一系列重大政策措施，带头投身到全面建设小康社会的宏伟事业中，以创造性的劳动完成自己肩负的历史使命。要以加快发展、富民强县为己任，切实增强主动性，发挥创造性，发展先进性，在新的发展进程中再接再厉，再立新功。要紧紧围绕县委、县政府确定的发展思路和发展重点，从本职做起，从小事做起，从现在做起，以科学的态度、奉献的精神、务实的作风，在各自岗位上体现主力军的本色，发挥主力军的作用，以自己的模范行为去影响和带动全县广大劳动群众努力奋斗，共同创造美好的明天。

二、要做知荣明耻、遵守道德的楷模。各位劳模是我县现代化建设的精英分子、骨干力量，一定要牢记“八荣八耻”教育，带头树立和践行社会主义荣辱观。要做敬业报国的模范，团结带领广大劳动群众发扬主人翁精神，以热爱祖国、服务人民为最大光荣，靠扎扎实实的工作来报效祖国、奉献社会、服务人民。要做崇尚科学的模范，带头讲科学、学科学、信科学、用科学，反对愚昧无知，反对封建迷信，坚持用科学的发展理念和生产方式，推动经济社会又快又好地发展。要做团结互助的模范，大力发扬工人阶级团结一心、众志成城的时代精神，传承劳动群众相互扶助、和衷共济的优良传统，继承中华民族宽容谦逊、友善合作的高尚美德，多做帮人解困、成人之美的好事和实事。要做诚实守法的模范，牢记“诚实是为人之本，守信是立事之先”，增强信用意识和法制意识，崇尚诚实守信，争做守法公民，用诚实、守法的模范行为去影响 和带动社会主义精神文明建设。要做艰苦奋斗的模范，发扬勤俭办事的光荣传统，养成健康节约的生活方式，自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义，形成艰苦奋斗、艰苦创业的浓厚氛围。

三、要做勤奋学习、自强不息的标兵。在科技进步日新月异、经济全球化进程加快、综合国力竞争日趋激烈的今天，许多新情况、新问题、新矛盾，需要我们去学习、去探索、去解决。学习对我们来说，比任何时候都显得更为重要和迫切。谁不抓紧学习，谁就跟不上时代前进的步伐。根据县委开展“创建学习型城市”活动的工作部署，县总工会结合自身特点，提出了“创建学习型企业，争做知识型职工”的理念，并已连续三年开展了评选百名职工读书积极分子和职工劳动技能大赛活动。这是一个很有意义的活动。全县各行各业的劳动模范要积极响应，带头参与，进一步把活动办出水平，办出成效。大家要把学习落实科学发展观作为加强自身素质建设的一项根本性任务抓好抓实，坚持以科学发展观统领经济社会发展全局，用统筹的理念来谋划经济社会发展。要认真学习社会主义市场经济知识和现代科技文化知识，不断提高科学文化知识水平，增强发展现代经济的能力和本领。要学习世界上一切优秀的文明成果和先进的经营管理知识，刻苦钻研岗位技能，不断优化知识结构，大力推进技术进步，努力提高工作效率。要继续开展技术培训、岗位练兵、技术比赛和读书自学活动，努力掌握业务技术和劳动技能，增强择业与上岗的应变能力，争做技术革新和岗位成才的带头人。

劳动模范和先进人物是党和国家的宝贵财富，应当受到全社会的学习、尊重、关心和爱护。各级党委、政府要进一步重视和加强劳模工作，充分发挥先进模范的骨干、带头和示范作用，大力表彰和弘扬他们的先进思想和模范事迹，形成一种尊重先进、学习先进、爱护先进、赶超先进的舆论氛围和社会风尚，为劳模先进人物发挥作用创造更加有利的条件。各级各部门要切实关心劳模先进人物的学习、工作和生活，认真落实相关政策待遇，切实帮助解决工作和生活中的具体困难与问题，不断提高他们的社会、政治和经济地位，为他们全面发展、健康成长提供更好的服务。

同志们，我们的时代，是群星荟萃、英雄辈出的时代。我们的事业，要靠广大劳动人民来创造，来推动。让我们高举中国特色社会主义伟大旗帜，更加紧密地团结在以 本 为的党中央周围，大力发扬劳模精神，广泛凝聚各方力量，奋力把构建成繁荣、民主、文明、和谐的新!

最后，祝同志们身体健康，工作顺利，生活幸福!

主题企业领导执行力的心得体会和感想六

企业文化和领导力

主持人：各位同学，早上好。欢迎大家在温暖的冬日齐聚在中欧的校园。在刘院长热情洋溢的演讲中，我觉得只有马云才能够继续下去来镇住这样的激情。

今天我们谈论的话题，是企业文化和领导力。企业文化看上去非常抽象，但却无时无刻不在影响着我们企业的成败。它是企业的灵魂、生命、也是成功企业不可复制的核心的要素。而企业的创始人，他的信念，他的价值观，对企业文化的塑造起着至关重要的作用。

在今天，风起云涌的创业大潮中，真正敢用企业文化这一面大旗来独树一帜的企业家是寥寥可数。因为独特的企业文化可能会引起争议，在企业文化的设定和执行上也可能是困难重重。但独特性和它的不折不扣的执行，也正是企业成功的关键要素之一。

今天，我们邀请来的马云，这位嘉宾，大家都非常熟悉。大家想一想，当初，他带着自己的梦想，带着给自己的一份承诺，领着自己的团队，在激烈竞争的市场上去厮杀。99年的2月，他在杭州湖畔，对着十八位创业成员，热情洋溢的这么说着：“我们在黑暗中一起摸索，一起喊，我喊叫着朝前冲的时候，你们都别慌，你们拿着大刀，一直往前冲，十几个人往前冲，有什么好慌的！”想想他的激情，想想他对创业团队的激励，不难看到今天阿里巴巴的成功。马云当初提出了三个目标：我们要成立一家能生存百年的公司；我们要建立一家为中国中小企业服务的电子商务公司；我们要建立世界上最大的电子商务公司，要进入全球网站排名前十名。这是99年，11年过去了，按照他当初提出的目标，梦想早已成真。这就是阿里巴巴集团主席和首席执行官—马云先生。今天，马云先生已经到场，让我们再次以最热烈的掌声欢迎他与我们分享领导力与企业文化。

马云：非常荣幸能到中欧商学院来，这里给中国经济带来了很多活力，也给阿里巴巴的发展输送了很多人才，我们很多阿里巴巴的高管都在这里学习，而且我觉得我们中国最好的商学院可能还是中欧。刚才刘院长热情洋溢的讲话，我听了也狠感动，大家对马云的了解，对阿里巴巴的了解，我觉得很多东西是通过媒体，通过朋友来了解。我觉得有时候有点难为情，比如说到马云怎么怎么厉害，怎么怎么能干，其实我认为我是一个很平凡的人。今天我希望有一个时间能和大家进行彻底的沟通和交流。

很多人说做商人要有所谓的背景，所谓的资源，才能够成功。这十年下来，我们走到今天，越走越有味道，而且确实，今天的马云和我手上的团队都要比十年前强许多。但是让马云再从头走一遍，说还是会赢，我觉得—肯定不会赢。人家说马云很聪明，但比我聪明的人太多了。人家说马云很勤奋，但其实比我勤奋的人也是太多太多了。所以说今天能够这样的成功，我一直说我们很运气，我们是运气的一代人。我们赶上了中国经济的发展、互联网的飞速发展，我们选择了互联网，选择了电子商务，有了批很好的朋友。有时候跟我同事一起工作的时候，我常常会很感动，我怎么会有那么好的福分跟这些人一起共事，这种感恩的心理自然而然的就会出来。

昨天，我去看了吴冠中先生的画展，颇有感触。很多画家在不断地钻研怎样画的更好，用怎样的笔法怎样画的更仔细更好，而吴先生的画是一种对生活的理解，他看世界非常美好，画只是他的手段而已。我在和很多艺术家的沟通当中，发现自己也是个艺术家。从第一天起，我就不是为了挣钱而去创办这个企业。我觉得我做的这些，阿里巴巴也好，淘宝、支付宝也好，都是一种行为艺术。从我们的思想出发，通过几万人的努力去把它做成做好，最后能影响别人的思想和生活，这其中的乐趣我想是超越了一切的。真正的艺术品是不能被复制的，战略也是不能被复制的，任何东西只要能被复制都不值钱了。商学院最喜欢教两样，一个是财务，一个是战略。这都是空的，呵呵，有的时候，成功的人是说不清楚为什么成功的，而说不清楚为什么成功的人往往会成功。所以在某种意义上，我把自己当成一个行为艺术家，去思考要做到这一辈子别人不能复制，下一辈人必须超越我们。你再做一个淘宝，再做一个阿里巴巴是没有机会了，你必须做一个新的艺术品。

昨天有一个年轻人问我，怎么把握机会。我就说要有一种感恩的心，十年以前我也说感恩，但那时候只是说说而已，是空的，好像不说感恩就有点难为情。但现在我觉得越来越感恩这个时代，越来越感谢这个社会给我这些机会。人要有感恩之心，也要有敬畏之心。有敬畏之心以后，鬼神会绕你走，有时候拿了机会你没有敬畏之心，我看我们一些民营企业家，成功是因为你抓住了一次机会，然后第一次成功了，就认为我第二次机会也行，第一次能靠赌博靠拼，第二次你就完了。我也不知道我们成功的原因是什么，既然我说到有运气的话，这世界上肯定有一些莫名其妙的事情你不懂。我觉得这十年来我有上百次上千次失败的可能性，今天很多人分析阿里巴巴你成功的原因是什么等等，我听听好像有道理但好像也不是那么回事，只是我们窜了出来，但我相信很多专家学者还是能够帮我总结经验的。

说到企业文化和领导力，一个企业最重要、最有价值的东西是什么?大家知道美国的发展，美国是一个基督教文化非常强的国家，是在基督教文化和基督教法律上建立的政治体制，美国再开放，我想让美国人请一个佛教徒或者伊斯兰教的人当总统肯定是不愿意的，美国总统就职时，总是一手按住胸口，一手放在圣经上。你让他们请一个信外教的人当总统，他们不会，他们颠覆不了。文化的力量是非常强大的，我们中国新文化运动建立了新文化，我们中国人讲儒家哲学、佛家哲学。我们整个社会有自己的价值体系。公司也可以有自己的价值体系的，所以我在我的阿里巴巴花了大量的时间来建立这个文化体系，进行一个领导力的建设，而不是制度体系的建设。制度是没有办法让一个企业非常完善的，而文化的力量是强大的，文化就是制度所不能管到的地方，它能发挥作用。所以我深深地感觉到文化的力量。

我最近一直在讲这个故事，toyota是如何打败美国的其他汽车公司的，丰田为什么会赢？我说一个小故事，在美国芝加哥的一天晚上，下了很大的雨，一辆车停在马路中间刮雨器坏了不能开，这时一位老人冲上前去顶着大雨把刮雨器修好了。车的主人问他：“你是谁啊？”那位老人说：“我是丰田的退休工人，我看见我们的客户因为我们的产品在路上遇到了麻烦，我就有责任把它去修好。”我觉得这就是文化的力量，假如你有这样的员工，你的公司肯定是天下无敌的。规章制度上从来不会写员工有义务在路上看到产品坏了要帮助客户修好，但有员工这么本能的去做，这就是企业文化的力量。

只有根据文化，你才能去完善你的制度，制度是什么，制度越少越好，制度越多，文化越淡薄。中国不缺制度，很多倒下去的国有企业，规章制度多到承担责任制定的部门自己也搞不清楚。但是没有很好的企业文化，制度再多，得不到执行，最后还是空的。我们很多企业包括国企都是要按制度办事，要制度办事还要你干嘛啊？弄头猪在那边坐着也行啊。我们公司有件事，一个员工怀孕了，然后办公室可以去领用那个防辐射的衣服，她去领的时候就被问到：“有怀孕证明吗？”她回来的时候就很郁闷，这件事情被我知道了，我就问那个发放衣服的人为什么要有怀孕证明，她回答“制度上写了呀”，我说“我就不相信女孩没怀孕喜欢穿着那件衣服到处走！” 当很多莫名其妙的制度被制定的太多了以后，你就不会去思考。如果你说我们生意做得不好是因为体制不好，你要是说到体制我们谁都没办法，那怎么办？把我们胡总书记换了？呵呵~ 一说起制度、体制问题，那么该怎么办呢。文化是怎么建立的？文化绝不是强大的口号，文化不是出刊物，出杂志，做dvd，文化是行为的考核，文化是一场场考核出来的。阿里巴巴的文化很简单，所有的员工进来都要说到六条价值观，第一条是“客户第一”。是谁给我们钱，不是股东买股票给我们钱，是客户买我们东西给我们钱。是谁在创造价值，是员工，第三个才是股东给我们的信任。所以我们的宗旨永远是客户第一，员工第二，股东第三。

我们公司的第二条是“团队合作”，我们都是平凡人，我是反对精英的，如果你认为你是精英，那么请你离开，我相信是平凡的人一起做一件非凡的事，团队合作对我来说非常重要。还有一条是“拥抱变化”，要用积极乐观的态度去应对各种各样的变化，我们有些员工说我一年换了六个老板，项目换了

第四条是“诚信”，我觉得诚信是最关键的，做企业要诚信。还有一条是“激情”和“敬业”，敬业是什么—执子之手与子偕老，我最讨厌这种员工，天天呆在公司里天天骂公司不好，那你干嘛还呆在这里呢。娶了个老婆天天说老婆不好，赶紧离婚！没出息的人天天怪别人，有时候你抱怨多了大家都觉得烦。企业的文化就是企业的宗教一样的概念，文化是一定要考核的，不考核没用的都是虚的，文化是使命，是价值观。一家企业、一个组织一定要有使命。我们阿里巴巴招聘员工的时候，我喜欢那些有梦想的人。什么是梦想，梦想不是为社会主义奋斗终生，梦想就是我要买车我要买房我要娶老婆生儿子，我觉得这样的梦想最实在。这就是平平凡凡实实在在的人。有些人说你这种梦想怎么那么低俗，我想说，所有好的东西都是低俗的，呵呵，这就是实实在在的。组织是要有使命的，迪斯尼的使命就是让世界快乐起来，他们招的员工都是开开心心的乐观主义者。怎么往前走，就是使命驱动，阿里巴巴的使命很简单：让天下没有难做的生意。我们做的一切的事情，很重要的一点都是围绕帮助中小企业让天下没有难做的生意，客户要的不是服务，是体验，体验是什么，体验就是感受。每个企业都可以找到自己的使命，根据这个使命你才有未来行动的准则和方向。然后就是价值观，我们公司的人都知道，百分之五十的业绩考核是价值观考核，每个季度考核，考得你晕头转向，一定得考核，你的奖金、工资、待遇全和这个挂钩，价值观是考核出来的，它会变成一种本能。企业如宗教，企业的价值观如同宗教信条，信则进(加入企业)，进则必须信，不信则换(换工作)。跻身企业，你就必须以积极心态去适应企业文化，转变自己的价值观。公司不欠任何人，任何人也不欠公司。今天的企业家比十年前更加能承担责任，能力更强，我自己觉得我比十年前努力多了，我边上的人比十年前能干多了，你不能老是看不好的。我们的文化培养是积极乐观的面对未来。如果企业是个旅程，那使命就是目的地，价值观是红绿灯、斑马线。我为什么喜欢小公司，在小公司我看到的是理想，是梦想，是希望，在大企业看到的是kpi、competition, bonus, market,你说还会开心吗？不会开心，纯粹为kpi而干，谁都没劲。做战略做的应该是“战”，而不是“略”。

淘宝和阿里巴巴集团的使命是创造新的商业文明，人类社会给了我们这个机会，我们现在拥有了互联网，拥有了几亿的消费，拥有了无数的80后、90后，社会给了我们这个机会可以让商业社会更加文明更加开放，更加懂得承担责任，这个几代人轮得到一次呢？我们希望商业社会更加透明，而互联网发展就是开发、发展和全球化。阿里巴巴假如有政策违背了使命感，违背了我们公司的六大价值观，我们立刻毫无理由修改。所以我又要说，文化是考核出来的。

说到领导力，领导力首先不是权力，而是责任心，责任心多大舞台有多大。领导和员工的岗位是不同的，做为员工你首先是为自己干，世界上没有无私的人，这是很简单的人的一些很基本的东西，别人也不应该用焦裕禄的标准去规定他。我们有时候会说到一些榜样的力量，我觉得如果要模仿或者学习，也没有必要学习离自己太远的如比尔盖茨之类，你身边的人就是你学习的榜样，只是你愿不愿意降低姿态去学习。但是成为一名管理者就不一样了，你是经理，别人的成功才是你的成功，向你报告的七个人他们的加工资，他们的买房子，他们的快乐，他们家庭的快乐都跟你有关系的。你愿不愿意承担这样的责任，如果你愿意，你就可以慢慢走上“管理”这条线，成为一名管理者。当官的话，责任心需要更大。所以在阿里巴巴，要提拔一个人做经理，首先要检测的是他愿不愿意为底下人承担责任。

做一个好领导，还需要检测三个指标，眼光、胸怀和超越伯乐。我尤其强调胸怀的重要性。十个能干的人九个是古怪的。因为能干的人这儿能干那儿有问题，那儿能干这儿有问题，基本都是这样的。所以作为一个领导，需要能够包容他们的胸怀，心中能够容纳千军万马。我一直说我们公司是一个动物园，各种脾气的，各色人种到这里来，我都能容忍。甚至公司内部有竞争，这种竞争是善意的，只要没有帮派，我都是可以容忍的。如果你想去消灭谁的话，你一定会倒霉。有人说，你说得的轻松，淘宝把那些零售商全给消灭掉，把渠道给灭了。我是这么觉得的，丛林规则里面，狮子吃羊不是因为它恨羊，这是一个竞争规律，一代一定胜过一代。北京的黄包车拉的很好，突然来了汽车，大家团结起来把汽车砸了，没有用，你别去阻碍时代的发展，这是时代变革，做任何事不是因为我恨你而是我做正确的事情。你作为领导者，要去包容。还有超越伯乐，发掘优秀人才，培养优秀人才，并且给他足够的支持和信任。最大的资源不是给他钱，给他人，而是给他信任。我们永远应该以公益的心态、商业的手法去做事，而不是以商业的心态、公益的手法做事，做正确的事，完善这个社会。这是我们这一代人的职责，利用今天这么多员工，这么多资源，那么多社会对我们的信任，去完善社会。今天我说了那么多，我不想告诉大家我讲的都是对的，这只是我的看法，我们是这么在做的。所以很高兴能和大家进行交流。

主持人：今天我们看到马云和大家非常坦诚的进行交流，我想先问两个问题，马云刚刚谈到很多企业文化和它的重要性，我觉得都是非常认同的。谈到考核，谈到阿里巴巴员工管理的绩效百分之五十是考核他企业文化有没有执行，怎么去考核？因为文化这种东西有点虚的，这是一种心智模式的程序，是一种本能。请问怎样去考核？

马云：我觉得虚的东西要实做，实的东西要虚做，也只有这样才可能把事情做好。什么叫实的东西要虚做，销售业绩是实的，价值观这种东西是虚的，一定要实做。我考核我的团队，我们有一套很复杂的，做了将近九年的考核体系。考核的时候，主管坐在旁边，hr也在，然后按照标准一条一条的过。

主持人：为什么hr也要在旁边呢？

马云：对我来讲，hr是公司的战略部门，在我们公司，招人不是hr主要的职责，留人是hr的职责，hr必须在倾听、观察每一个员工以后，来进行这套体系的修改。这是一个效率的问题，我们必须为社会去创造财富，比如淘宝，我们不光是为自己解决就业，我们创造了很多小企业家，为很多人创造了就业机会，也增加了我们公司自己的幸福感。所以考核同样的道理，hr也必须去考核员工的效率问题。

主持人：我们都知道，中国人都有点爱面子，我考核的时候，比如明明知道客户第一，客户这一关呢你做的并不怎么样，但中国人说话都比较婉转，当着主管的面，我就说你做的还不错，或者说还有一点提高的空间。

马云：如果我是你老板，我听到你这么说的话，我要把你换掉。丑话当先，才是爱之心。在review过程中，我们总喜欢先表扬15分钟，然后批评2分钟，看到脸色不对，赶紧再安慰15分钟。最后员工出去的时候都不知道自己是被表扬了还是批评了，到最后如果我把他开除了，他会想不是都在表扬我做的挺好的吗？为什么最后却开除我了。我们这套体系是公平的，老板在，hr也在，如果批评你，你有什么不服可以当场说出来，你不讲是你的错，你就应该当场说，我们都会记录在案，下次还可以再谈。我们现在是五十个人配备一个hr的比例。 主持人：你这个配的hr比例是非常大的。

马云：是，非常大，可能是中国最大的。公司要投资在员工身上，这个投资不仅仅是现金、股票，也可以是一种氛围，以利于人的成长。

主持人：那你的hr需要一种什么特质？他需要站在一种中立的立场上去做一些评判，是吗？

马云：我们公司有hr体系和组织部体系。组织部是从我党发展过程中学到的体系，组织部对各公司的资深总监以上的高管，都是集团直接关注他们的提升、晋级、奖金、评审。组织部的核心思想是围绕我们的价值观和使命，hr代表价值观和文化，他需要对员工的成长做出评价。

主持人：阿里巴巴在成长的过程中，也引进了很多人才，有很多人才都有跨国公司的工作背景，这些员工你怎样给他们灌输你的价值观。尤其是你现有的员工和你的老臣子发生了矛盾，该怎么处理。

马云：对于我们公司总监以上的人，我第一句话说的都是：你不是来证明自己的。你能来到这里来，坐在这个位置上，就已经证明自己了。第二个，对我来讲，没有新人和老人之分，对明天来讲，谁都是新人。你以前做的再好再辉煌，到这里就是新人，没有新人旧人没有老外中国人，只有是不是按照价值观使命感做事之分。能力越强的人越难管，高管进来，流失了百分之

假如我们公司一个新人都没有生存下来，那是我的问题，如果是新人自己没有生存下来，那是你的问题。文化不是来融合你的，而是你进去以后丰富、适应这些文化。我的原则是，你不可以不快乐地工作着，如果这样，那请你离开。

主持人：从领导力的角度上来讲，你一直一个有着天马行空的想法，有着理想主义色彩的企业家，这种激情从阿里巴巴创始以来直到现在依然存在，这么多年来，你是如何保持这种创业激情的。

马云：我有时候也想过，我为什么一直都这么有激情，我觉得是我的同事、我的团队给我的，社会给了我许多资源，让我可以干点事情，所以我觉得如果不做我对不起我的员工，对不起这个社会，因此我乐此不疲地工作着。人没有激情很可怕，长江后浪推前浪，年轻人永远会出来，因此要永葆激情。阿里巴巴b2b赚钱可能永远都没有腾讯多，但我们开始创立的时候定位就是为中小企业服务，以前从来没有一家企业会想到这个定位，而直到现在为止我们做到了，我们的员工感到荣幸，因为我们可以帮到别人。我觉得人要看清楚自己有什么要什么，要什么，愿意放弃什么。有些人创业这么多年，会说我想陪陪家人，陪陪父母，我为他们感到高兴和骄傲。而有些人觉得我可以为社会干点事情，多做些让自己开心的事情，同样的，所以我觉得只要你对你做的事情有幸福感就行，这是一种心态。

主持人：你有没有想过，如果有一天你去做你自己想做的事情，离开阿里巴巴，你希望阿里巴巴仍然是继承你一开始的这种价值观一直走下去吗？

马云：所有人都认为商人唯利是图，其实我们可以像艺术家、建筑师一样对社会有贡献，我觉得我们这一代的商人，或者我们下一代，80后，90后，一定会在社会上赢得尊重。至于怎么做，他们一定会比我们做得更好，一代一定胜过一代的。所以我们这一代的人已经很荣幸的说可以做很多事情，所以接下去是否按照马云的思想并不重要，如果那时候几十万名员工认为这是我们的年代，我们有我们自己的想法，那我觉得没有必要一定要按照他们爷爷们的说法来做。

主持人：我想问最后一个问题，作为阿里巴巴的创始人，也被人称作为it产业的教父，你创造了阿里巴巴的六大价值观：客户第

马云：在2002年，我有个朋友叫杰克，在ge工作了很多年。前几天我碰上他，我跟他说：杰克，很多人说中国不适合谈论价值观，we prove it.（我们证明了）。很多人说互联网不适合谈论价值观，we prove it.（我们证明了）。人一定离不开价值观和文化的管理，我们公司就是走这条路的。杰克听了很激动，他问那我们到哪里去找这些价值观来，我说一定会有，我们十八个阿里巴巴的创始人当初为此开了一年的会，坐在一起讨论，为什么我们之间会那么团结那么激情，大家把这些原因写下来。一开始我们写了二十几条，然后合并同类项变成了九条，最后整理下来形成了最后的六大价值观，再加上我们领导力的三条“眼光、胸怀、超越伯乐”，形成了属于我们的“九阳真经”，就是这样一步一步完善下来的。

主持人：谢谢。我们现在开始提问时间。一个人请清晰地提一个问题，谢谢配合。

提问者一：马云和他的主要团队碰到问题分歧的时候，决定的方式是怎样的？谁说了算？阿里巴巴是文化说了算，还是制度起决定作用？

马云：我们公司已经开始执行运营层、指挥层和决策层，决策和指挥权、运营权是完全不一样的，决策是不能带有情感的，我做决策的时候不会带有情感，但运营层应该是有情感的，因为你们和员工是相处在一起的，到后来我们是使命感、价值观说了算。我希望文化诞生的是领导人，制度培养的是职业经理人，我两个都需要，但只有文化诞生的领导人，才是我最喜欢的。制度很需要，但只有诞生于文化上的制度，才是以人为本的制度。我希望即使是制度，也是企业文化。

提问者二：前段时间南方周末刊登了一篇文章，叫《实业之死》，是说国内尤其是创业板开了以后，越来越多的人都去创业了，做融资、私募，赚到了很多的钱。看来靠资本赚钱似乎很容易，所以很多人放弃了，不愿意做他们原先的产业了，投身pe了，全民pe了。想就这个话题听听您的看法。

马云：我鼓励大家创业，人是要一种体验的，但做创业很累，要有这个准备，你只能把创业过程的痛苦当做快乐。但今天有个现象是我不太喜欢的，就是赚钱赚到了似乎就是成功了，有人说我站着说话不腰疼，但我确实做企业的时候没有想到过要赚大钱，我觉得做一个企业是要对社会有所贡献。最近有一条新闻是说我买了华谊的股票，和做pe的道理一样，我为什么投资华谊，就是我觉得经济的高速成长，假如没有文化的支撑，那就是暴发户，文化就是价值体系。文化和商业之间不结合，文化没用。所以呢我觉得中国需要文化产业的发展，投资华谊是投资，假如你投资一家公司不能退出了，那是捐款，呵呵。请问大家创业板是什么？创业板就是让投资者有退出机制，然后大家才会不断地去投，去推，如果说创业板你进去不能套现了，不能拿钱了，这个创业板就是死的。你作pe也要有这个想法，你这样去思考的话，你就会做得很坦然，很舒服。

提问者三：当企业文化和其他一些东西产生矛盾的时候，比如说阶段性的一个很好的发展机会，要你放弃一些企业文化，可以交换一些很大的利益。在阿里巴巴发展过程中，你有没有碰到过这样的一种抉择，你是怎么做的？

马云：如果在现实中碰到的话，我会毫不犹豫的按照文化、按照价值观来做决定。我举一个例子，我们公司制定“九阳真经”中很重要的一点就是 ——不允许给客户回扣。如果我们因为坚持不给客户回扣，公司就会关门的话，那我宁愿关门好了。员工如有违反一旦发现，我立刻开除，毫不留情面。这个决定做出来之后，一直在坚持。

提问者四：我在硅谷呆了19年，现在决定回来创业。人家说硅谷的文化是有创新有能够最大化帮助你成功的这样一个环境，而国内呢你可以有很多创新，但你要担心很多，无论是你的商业模式，还是你在寻找落脚点的时候。所以在中国目前的环境下，尤其是客户壁垒比较严重的情况下，对一些中小企业的创业会不会有很大的影响，马云先生是怎么想的。

马云：到中国来，忘掉美国，踏踏实实的深入中国这个市场，我觉得你会找到属于你自己的机会。互联网的三座大山我是这样看的，人类的创新永不停止。微软在很多产业占到第一位，大家以为没机会的时候，yahoo、ebay产生了，雅虎已经这么牛了，后来又出现了google这么强大的公司。当google已经无所不能，我们又看到facebook的崛起，facebook之后又有twitte。。。互联网的希望在于创新。我们都是刚刚开始，腾讯百度阿里巴巴有机会，其它创业者同样有机会。所以机会永远不是培育出来的，只有你深入进去，我相信中国会给硅谷回来的人机会。

提问者五：中国现在互联网有两匹马跑的最好，阿里巴巴和腾讯。关于腾讯，最近腾讯和360的纷争沸沸扬扬，请问你怎么看待这一事件。

马云：很多时候我们以为我们都了解了真相，其实我们并不知道，有时候连身处其中的人都搞不清楚。所以有时候看到一些对我们公司的评论，我真是哭笑不得。对于腾讯，我很尊重这家公司，在中国这样独特的情况下，判断一家公司好与不好我觉得要这样去看。第一，社会尊不尊重你，它对社会有没有什么贡献，对手是不是忌讳它，敬重很重要。对于阿里巴巴，我早就看清楚了一点就是不能有帝国思想，不能独断专行，而应该是分享思想。互联网不是消灭谁，而是完善谁。十年以后小公司他们当中一定会诞生比腾讯更腾讯、比阿里巴巴更阿里巴巴、比百度更百度的互联网公司，只有这样中国的互联网才有希望，这是互联网的精神，互联网的精神就是更加的开放，更加的透明，更加的分享，更加的承担责任，更加的全球化。

提问者六：我想提一个问题，是关于企业的个人信誉长久性的问题。我刚刚非常赞同你对文化和制度的分析，制度的话的确不容易健全，比较僵化，但是它有一个好处是超越个人性。文化是虚的东西，在虚往实做的时候，弹性空间比较大。大家都知道，没有马云肯定不会有阿里巴巴，所以我非常想知道，如果马云不在了，阿里巴巴还能走多远。

马云：阿里巴巴一定不能再找一个一模一样的马云，这对阿里巴巴来说是个灾难，我觉得我现在有时候对公司是个伤害。所以我们今天说，不是马云在做决定，而是价值观、使命感让公司在做决定。我只是说尽我最大的努力捍卫价值观、使命感，并且找到下一个领导人来捍卫这个价值观和使命感。一代胜过一代很正常，下一个接班人的风格肯定不一样，但正是这个不同让我看到了淘宝的乐趣，看到了支付宝的乐趣，看到了阿里人的乐趣，看到了b2b的乐趣。因为个性不同，用欣赏的眼光的去看就好。西方讲究制度体系，中国讲究的是太极的韵味。我们不能西方否定东方，也不能东方否定西方，只有互相结合的东西才是最好的，我最喜欢的是中庸之道。今天有马云这样的人，下一个肯定有一个和马云不一样的人，他可能会走不一样的路线，不一样的风格，但是我不管他怎么走，只要坚持我们的价值观、使命感就好。

提问者七：去年年底你在哥伦比亚大学做了一场演讲其中说到和政府之间的关系，你说到你对政府很尊敬，但是和政府的生意你是不沾的。在中国，实际上互联网和政府是有非常大的关联性的，政府干预是非常强烈的，那你能不能对互联网中的中小企业提一些建议？

马云：第一，企业倒闭不要先怪政府，很多人对做企业有时候搞不清楚，管了几百个人就以为可以管理政府，太把自己当回事儿。我觉得我们来到这个社会，就是做点积极正面的贡献，企业的主要职责创造财富，政府的主要职责是分配财富，创造财富比分配财富容易多了。很多人对政府不满意，天天爆料，我觉得你拿的出证据吗。我说我尊重政府，是因为我自己做不了。我说我管两万人都管的头疼，政府你说一个小小的县城，都要管好几十万人的吃喝拉撒，大家都不容易。这社会不需要抱怨，而是要去完善。我尊重政府但不沾政府的生意，是因为我不喜欢那些企业，动不动就从政府里去掏钱，要纳税人花钱。第二个我觉得我们应该积极地去思考，完善社会。做企业有很多意义，完善社会，做该做的事情。我在美国的时候，人家经常跟我说到中国的新闻管制，这个不行那个不行，我说我们中国的互联网管制只有百分之五，百分之十，还有百分之九十仍然是好的。如果中国的互联网真的是那么差的话，怎么会有五六亿的用户。我们要做的是怎么去发挥它好的一方面。对互联网中的中小企业，我觉得你要清楚知道你要什么，可以放弃什么，你的产品对别人有什么独特的价值，即使这些你都做对了你也不一定会成功。但是如果你没有做，你就一定不会成功。过多的民族主义、地区主义都不对。

主持人：我想在今天论坛即将结束的时候，想到了马云和美国知名主持人查理柔丝的一段对话。查理柔丝问马云：“阿里巴巴的核心竞争力是什么”马云说：“不是科技，而是文化。科技只是工具，我们更重视价值、使命，工作是为了帮助别人，而不只是为了赚钱。在我的公司里，客户第一员工第二股东第三，这就是我们的信念”。今天马云和我们的分享和我们的对话，让我们更清晰地看到了企业的核心价值。在这里代表中欧让我们对马云表示最衷心的感谢，也感谢大家的参与，祝愿大家继续修炼，用激情去拥抱梦想，让梦想成真！