行礼仪迎新春的心得体会如何写 礼仪走向生活培训心得(五篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

关于行礼仪迎新春的心得体会如何写一

1.注重教养

(1)讲究仪表和衣帽整洁，其面、手、衣履要洁净。头发、胡须不宜过长，要修剪整齐。

(2)举止大度得体、态度端庄和蔼、挺胸正颈，精神饱满，任何失礼或不合礼仪的言行都被认为是有失体面的。

(3)讲究身分，说话客气，不做任何越礼之事。说话时神情矜持和蔼，略带微笑。

(4)遵守时约。与人约会必须严格守时，不能失约超时。允诺别人的事不能忘记，必须按时做好，失信或失约的人是有损于自己的人格。

(5)遵守公共秩序。不给别人造成麻烦或不便，不打搅别人、不干扰影响别人，尊重别人。

2.礼貌用语

礼貌用语作为礼仪的表现形式，把一个人对世界、对人们的爱心和礼节坦露传达出来，使爱者更显光辉，使说话人更被人敬重。在国际交往中"你好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"这些礼仪语言具有极高的使用频率。

3.尊重习俗

不同国家的文化习俗有别，社会制度有异，思维方式和理解角度常常有较大差别，所以在交往关系上要互相尊重，谨慎从事。尊重习俗这是国际交往中很重要的一条礼仪原则。一些在中国人看来是正常的举止，在一些国家会被认为无礼甚至犯讳。如韩国人对"四"字非常反感，韩国许多楼房的编号严忌出现"四楼"、"四栋"、"四室"、"四号"之类。

4.尊重隐私

尊重隐私，在交谈中应回避涉及个人隐私的一切话题，具体而言，就是要做到"五不问"：一不问年龄。外国人的年龄是保密的，他们希望自己永远年轻，对"老"字讳莫如深。二不问婚否。中国人爱谈论彼此的婚姻状况，外国人却不然。实际上，让一个老大不小的人向他人"交待"自己尚未婚配，并不是一件令人愉快的事情，对妇女而言尤其如此。三不问经历。很多外国人强调个人至上和个性独立，他们的经历与个人喜好等，纯属个人稳私的范围。四不问收入。每个人的收入都同他的地位和能力有关，被外国人视为自己的脸面，所以是免谈的。五不问地址。与外国人初交，不应要求对方留下地址。外国人不随意邀请人到家里做客。

5.女士优先

"女士优先"是国际礼仪中重要的原则。女士优先原则的核心是要求男士在任何场合、任何情况下，都要在行动上从各个方面尊重妇女，照顾妇女，帮助妇女，保护妇女。

6.不亢不卑

国际礼仪的不亢不卑原则，最要紧的是要保持人格平等，避免和克服"亢"和"卑"这两种置对方或置自身于不平等位置上的交往态度。要做到"不亢不卑"，应把握住以下几点：

(1)绝对不要对对方有金钱和物质利益上的希图，只要把持住了这一点，双方的人格就是平等了。

(2)力争价值的平等和超越，要有为祖国和民族扬眉吐气的精神风貌。

(3)坚持实事求是态度，不说过头话，说客气话与谦虚都是需要的，但过分了就成为虚伪。

外宾接待准备工作

在外宾抵达以前，就应做好充分的准备工作。

见面后，翻译要先向对方介绍我方主要人员的姓名、职务。然后与对方行握手礼。握手时主人应先向客人伸手，轻握对方的手，双目注视对方，面带微笑。

和外宾会见，应该至少提前半天预约，不要“给对方一个惊喜”。约见时间定好后，尽量不要改变。如有特殊情况而无法参加，可以在征得外宾同意的前提下，由身份较低的人出面会谈。

会见时，外宾居右，我方人员居左。第一主宾在我方主谈人员右侧第一个位置，第二主宾在第一主宾的右侧，其他陪同人员就可随便就坐。翻译人员一般安排在我方主谈人的右侧，也可在其后面。

会谈时如果要用长桌，以门口方向为准，面朝门的一面为上方，背门的一方是下方。让外宾坐在上方。我方主谈人和主宾分别坐在自己一方的中间。

谈话时要注意态度和蔼、自然大方。说话声音要适中，不要用过多的手势。要注意倾听对方发言，不要左顾右盼，或随时打断对方谈话。不能在会谈过程中打哈欠、看表等。谈话内容应事先准备充分，确定好谈话范围，不要随便答复自己不知道的事情，或者自己没把握、未经领导批准的问题。注意不要谈论对方年龄、收入等私事。对于对方没听明白的问题，应通过翻译解释清楚。

要根据外宾不同的生活习惯，妥善安排好食宿事宜，并根据他们的活动日程，具体组织承办或者安排到有关单位会谈、参观、访问等。在外宾参观访问某单位时，该单位应照常继续工作。

送客时，可以在送别会上向外宾赠送一些适合他们风俗习惯的礼物，礼物的选用不要太贵重。然后，派身份和外宾相当的人员前往送行地点。当外宾乘坐的交通工具开动时，送行人员要挥手致意。在机场，一般要等飞机离地起飞后才能离开。如果有外国工作人员同时送行，离开时要和对方告别，并让他们车辆先行。

接待外宾与外宾见面时，视对象、场合的不同，礼节也有所差异。对日本等许多东方国家，鞠躬是常见的传统礼节，行礼时立正站直，双手垂在眼前面，俯身低头，同时问候，弯身越低，越示敬意。

1、对日本客人

眼睛的直接接触和身体的直接接触都不提倡，因为这代表傲慢，不要看他的眼睛，取而代之的是看他的领带打结处，以表尊敬。在日本鞠躬要哈腰，头要低到身体一半处，双手放在一起。您见到的人的年纪越大、职位越高，您鞠躬应该越深。

2、对美国客人

美国人见面时，不一定会握手，只要笑一笑，打个招呼就行了，即使是第一次见面，而中国人则视握手为一个基本礼节。但在中国握手并没有太多的限定，而美国人握手是有一定礼节的。例如男女之间，女方先伸出手，若女方无握手之意，男子就只能点头鞠躬致意;长幼之间由长辈先伸出手;上下级之间，由上级先伸出手;宾主之间由主人先伸出手。

◎外国人乐于接受称赞

“遇到女外宾时，你是称赞她衣服好看呢，还是称赞她气质不俗呢?”开讲不久，蔡锡生自问自答：按照国人的理解，赞美女性应该含蓄一些，不能直接赞美来客长得好看，但外国女性并不会反感夸其有气质、漂亮，反而会欣然接受赞美，并表示感谢。

语言交际是沟通感情的重要部分。中国人在听到别人称赞时，一般会选择拒绝或否定对方的赞美，以表示自己很谦虚;而西方人面对他人的赞美总是欣然接受。两种不同的态度都无可厚非，其深层的原因是不同的文化根源。

◎从小小名片“看”人

“从你掏名片，人家就看出你的素质和涵养，心里就盘算着你是一个什么样的人。”蔡锡生说，名片是社交礼仪中的“脸”，但国人对名片的使用还很不规范。比如将别人的名片直接揣入口袋或者扔进抽屉;不回赠名片，反而堂而皇之地说没带;名片不干净;单手递给对方;让秘书代劳散发名片等。

递送名片要自己用双手递，除了要检查清楚确定是自己的名片之外，还要看看正反两面是否干净。而在递送过程中，应面带微笑，注视对方。

◎不要“打的”去敬酒

在中国的传统文化里，好客之道自然离不开酒。蔡锡生说，随着中外交往的加深，外国人对中国酒文化也略知一二，宴会中喝酒也挺正常。

“我们敬酒时，为了表示尊重和好客，在酒过三巡之后就会起身跑起来敬，俗称‘打的’，这在外事活动中就不要发挥了，这是不礼貌的。”蔡锡生说，在西餐里，祝酒是不能越过他人来敬的，这对西方人来说是不礼貌不友好的行为。提醒您，不能盲目地将中餐的这一套礼仪运用到西餐当中。

◎开会时左大还是右大

开会或座谈中，免不了要排座位，蔡锡生说，中外对座位的排次讲究也有所不同。比如国人崇尚左为上，即坐在重要人物左边的是大于右边的，而在不少外事活动中恰好相反，他们崇尚右边大，就像淮安人吃饭时，主陪右边座位才是留给最尊贵客人一样。

关于行礼仪迎新春的心得体会如何写二

1、眼神：把眼神放在一个观众上，说完一个意思再转向另一个观众。运用眼角的余光，尽量接触大范围的人群。

2、面部表情：头平视微上扬。动作不应过快。表情投入，加点笑容。

3、手：放松放在左右胸骨最低的地方。双手在体前交叠。

4、简单的迅速的提升自信心、自信形象的方法：

双肩往后挪一寸。

收紧后腰肌肉。

头往上倾斜5度。

吸满一口气再说话。

站立是人的最基本的姿势，所谓“立如松”是说人的站立姿势要象青松一样端直挺拔。站立是一种静态美，是培养优美仪态的起点，是发展不一样质感的动态美的起点和基础。

站立时要直立站好，从正面看，身体的重心线应在两腿向上穿过脊柱及头部，要防止重心的偏左或偏右，重心要放在两个前脚掌。

站立的要领：

挺胸、收腹、梗颈。站立要端正，两眼平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容。双臂自然下垂或在体前交叉，把右手放在左手上。注意：双手不能叉在腰间，也不可抱在胸前或将手插在裤兜里。在站立时，切忌无精打采地东倒西歪，耸肩勾背或懒洋洋地依靠在墙上或椅子上。

练习：

1、把身体背靠墙站好，后脑、肩、腰、臀部及足跟均能与墙壁紧密接触。

2、把书本顶在头上行走，尽量不使书本掉下来。

行多于站，“行如风”是说人们行走时要象风行走在水上时一样具有轻快自然之美。

要领：行走迈步时，应脚尖向着正前方，脚跟先着地，脚掌紧之后落地，挺胸收腹，两臂自然摆动，节奏快慢适当，给人一种矫健轻快从容不迫的动态美。

走路时步态美与否，由步度和步位决定。如果步度与步位不合标准，那么全身摆动的姿态就失去了协调的节奏，也就失去自身的步韵。

所谓步度，指行走时，两脚之间的距离。步度一般标准;一脚踩出落地后，脚距离末踩出一脚脚尖的距离恰好等于自我的脚长。

所谓步位，就是脚落地时应放置的位置，走路时最好的步位是：两只脚所踩的是一条直线，而不是平行线。步韵也很重要。走路时，膝盖和脚腕要富于弹性，肩膀应自然，简便地摆动，使自我走在韵律中。走路时的行走路线是：脚正对前方所构成的直线，脚跟要落在这条直线上。正确的走姿：轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步度和步位合乎标准。

注意事项：

1、自然摆臂，幅度不能太大，前后摆动幅度约45度。

2、坚持身体挺直，切忌左右摇摆或摇头晃肩。

3、膝盖和脚腕应简便自如，避免僵硬，忌外八字和内八字。

4、走时不要低头后仰，也不要扭臀。

5、多人行走时，不要横排走，或勾肩搭背。要超越时，应在致歉后大步走过，而不应跑步。

6、步度与呼吸配合成有规律的'节奏。接待时，按规定路线行走，靠右行，不走中间;相遇宾客时，要点头行礼致意并让路，不抢道，有急事要超越时，致歉后加快步子过。

关于行礼仪迎新春的心得体会如何写三

一、单选题

1、礼仪是对（   ） 和 （   ）的统称。（ d ）

a 、礼节、形式

b、礼貌、形式

c、礼貌、仪式

d、礼节、仪式

2、职场可以交谈的内容是（ d ）

a、公司问题

b、个人问题

c、家庭问题

d、合同问题

3、对于个人仪容的基本要求，以下说法错误的是（ b ）

a、发型得体。女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当

b、面部清爽。女性宜浓妆修饰，并时常保持口腔清洁

c、表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意

d、手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油

4、以下选项中，对于站姿的基本要求说法正确的是（ a ）

a、两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀

b、两眼往上方看，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀

c、两眼平视前方，两肩自然放平，两臂贴紧身体，挺胸收腹提臀

d、两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，缩胸收腹。

5、体态的基本要求中，坐姿应该（ b ）

a、保持上身直立，双腿紧靠并拢，切忌抖动腿脚

b、保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚

c、保持上身直立，双腿紧靠并拢，双脚打开呈外八状

d、保持上身直立，翘起二郎腿

6、以下关于走姿的错误说法是（ d ）

a、抬头、挺胸、收腹    b、双臂自然摆动

c、两肩自然放松        d、脚步尽量跨大步

7、对于着装的基本要求，下列说法正确的是（ c ）

a、保持干净整洁，服装大小随意，纽扣齐全

b、不同款式、风格的服装搭配在一起

c、与个人性格、职业、身份、体形和肤色等特质相适应

d、不必遵守常规，可随意打破约定俗成的着装规矩

8、关于正式场合女士着装的礼仪，不合适的选项是（ b ）

a、上衣讲究平整挺括，较少使用饰物和花边进行点缀，纽扣应全部系上

b、穿真皮或仿皮的西装套裙

c、衬衫以单色为最佳之选

d、鞋袜款式应以简单为主，颜色应与西装套裙相搭配

9、在正式场合中，年轻女士的裙子下摆长度应（ a ）

a、在膝盖以上3厘米 — 6厘米    b、在膝盖以下3厘米 — 6厘米

c、在小腿处      d、以上说法都不正确，长度可随意

10、以下选项中，不属于正确的电话礼仪要求的是（ b ）

a、选择恰当的拨打时间，以不影响对方工作和休息为宜

b、若电话突然中断，等待对方重新拨打过来

c、通话时集中沟通主要议题，提高通话效率

d、结束通话时，以主叫方或尊者先挂断为宜

11、接听电话的时候，正确的做法是（ a ）

a 、拿起话筒，主动问好，然后进行交谈

b、接听电话时，尽量用大嗓门应答

c、如遇对方误拨的电话，直接挂断

d、如替他人接听，直接说某某不在，然后挂断

12、目光是一种重要的礼仪，在目光接触中，注视的部位，角度和时间的不同，都会给他人不一样的感觉！下面，关于运用目光的礼仪的做法不正确的是（ a ）

a 、对客人亲密注视，位置在对方双眼到胸之间的区域，以便增加客人的亲密度

b 、与人交谈时，运用平视的目光，双目注视对方的鼻眼之间

c 、在谈话中，目光与对方接触累计应达到整个谈话过程的50％~70％

d 、送别客人时，要“目送”客人远去，以示尊重友好

13、下面关于打电话和接电话礼仪的做法里，不恰当的是（ d ）

a、当电话铃声响起时，要及时拿起电话接听

b、在办公室，拿起电话要自报家门，单位名称和所属部门

c、当通话结束时，要跟对方说声“再见”，“晚安”或者“谢谢”

d、接听电话时，应尽量避免打断对方的讲话，一声不吭是最好的倾听方式

14、西装套裙是职业女性的标准着装，可塑造出端庄，干练的形象。下面关于西装套裙的搭配阐述，不正确的是（ b ）

a、西装套裙要选择质地和垂感好的面料

b、西装套裙越贵越有面子，显示自己的礼仪诚意越高

c、选择单色的套裙可以使自己的身材显得高瘦一些，表现干练的形象。

d、不宜在公共场合选穿红色，黄色，淡紫色的套裙，避免塑造整体过于艳丽的形象

15、面试结束后我们不应该抱有的想法是（  c  ）

a、真诚表达感谢

b、主动询问结果

c、对结果反复追究

d、总结经验教训

16、领导是一个部门的灵魂，尊重领导是下属的天职，下面做法不尊重领导的是（  b  ）

a、不乱传话，维护他人隐私

b、维护尊严，但要争论孰是孰非

c、不越职权，做好本分

d、提建议时要讲究方法

17、应聘时着装也应该与应聘岗位相协调，以下选项中，对应聘岗位所搭配的服饰不协调的是（ b ）

a、法律，金融，教育等行业适用职业装

b、it行业必须要穿严谨的西装

c、应聘有创意的工作可以穿得时尚一点

d、不管男士还是女士，应聘时应保持皮鞋的整洁光亮

18、守时是职业道德的一个基本要求。我们到达面试地点的最佳时间应是（ b ）

a、提前半个小时以上

b、提前10到15分钟

c、踩点到达

d、提前45分钟左右

19、在面试应答中，我们应该注意的`礼仪是（ a ）

a、听清题目和要求

b、保持紧张的状态

c、必要时说些漂亮的谎言

d、不断反问以显示自己的能力

20、面试中，我们需要注意一些小细节，例如说（  c  ）

a、问及自己的长处时，回答水平一般以凸显谦虚形象

b、回答问题时要三思而后行，没想好就不要说

c、不要结伴而行

d、面试官问你喝什么时可回答“随便”，以让自己显得好相处

21、在陪同客人参观时，我们不能（  d  ）

a、应提前10分钟到场

b、陪同人员应走在宾客的左前方，并超前一两步，时时引导

c、进门户，拐弯或者上下楼梯应伸手示意

d、无论来宾人数多少，都不能采用集中介绍，分组参观的方法

22、关于大型会议安排座次的阐述，不正确的是（  b  ）

a、会场内一般分设主席台与群众席

b、主题台座次的安排一般是前排高于后排，中央高于两侧，右边的座位高于左边的作业（高指的是地位和职务）

c、群众席的座次排列一般依据会议的情况而定

d、群众席可以按照入场先后次序自由就座

23、会议的主持人是会议的重要角色。下面主持人的做法不对的是（  d ）

a、主持人应该控制会议时间进程，根据会议性质调节会议氛围

b、主持人走上主席台时步伐应稳健有力，步速适中。站立主持时，应双腿并拢，腰背挺直

c、单手持稿时，另一只手五指并拢自然下垂

d、双手持稿时，应与下巴齐高，不得过高也不能过低

24、在于同事交往中，应该注意（  a ）

a、积极交流，密切合作

b、学会关心，询问隐私

c、不赶小集体，以个人为主

d、宽大为怀，事事竞争

25、如果你将要选择去到另一家公司工作，在此之前，你应该（  b  ）

a、找个地方发泄自己

b、写好离职报告

c、对老板说平时不敢说的话

d、带走有用但不属于自己的物品

26、迎送是接待活动中最常见的礼仪活动。如果你是公司的接待人员，你不应该（  c  ）

a、做好形象准备，以便更好的代言组织形象

b、了解客人的基本情况，安排好各项事务

c、准备好客人的喜好物品，无条件满足

d、送别时，与客人一一握手，并送上祝福

27、在参加会见和会谈活动时，我们应该注意不能（  a  ）

a、作为接待人员一般走在客人的右侧，以示尊重

b、作为随行人员，应走在客人和主陪人员的后面

c、照顾客人乘车时，陪同人员应该先打开车门，请客人上车

d、如果接待两位贵宾，接待人员应该先拉开后排右边的车门请尊者先上

28、礼仪具体表现主要有四个，分别为礼貌，礼节，仪表和（  b  ）

a、礼仪     b、仪式      c、规范     d、风度

29、礼仪具有自身独有的特征，主要体现在规范性，民族性，传承性，时代性和（ a ）这五大方面。

a、地域性   b、针对性    c、独特性    d、全面性

30、“礼者，人道之极也”是我国古代哪位大家对“礼”的阐述？（   a  ）

a、荀子     b、孟子      c、孔子      d、墨子

31、微笑是社交场合最富有吸引力的面部表情。下面不属于对微笑的基本要求的是（  d  ）

a、甜美     b、 自然     c、真诚      d、僵硬

32、不正确的站姿应是（  d  ）

a、端正     b、庄重      c、具有稳定性  d、自由松垮

33、女士站立时，双脚应呈（  c  ）

a、“v”字型或是“o”字型     b、“丁”字型或者“o”字型

c、“v”字型或是“丁”字型    d、怎么站都无所谓

34、优美的坐姿是端庄，自然，大方，舒适的。下面，不属于女士标准坐姿的是（  a  ）

a、曲直式   b、正坐式    c、侧腿式   d、重叠式

35、握手礼是社交场合的常用礼仪，下面关于握手的注意事项阐述有误的是（  b  ）

a、握手要注视对方，微笑致意   b、握手按照男左女右的原则，女性必须用右手握

c、握手要注意力度，不能过轻也不能过重  d、握手不宜轻轻一碰就放下

36、交往活动中礼貌用语有很多，下面不属于“文明十字”的是（  b  ）

a、您好，谢谢    b、恭喜，多多包涵    c、请，对不起   d、再见

37、女士优先，是国际社会中通行的交往惯例之一。它的主要表现不包括（ d ）：

a、尊重女士，在排定礼仪序列时，把女士排在男子前面

b、照顾女士，在一切社交场合活动中男子应该细心地照顾女士

c、关心女士，外出之际，男子要为女士携带重物

d、保护女士，时刻守护在女士的周围

38、女孩子13岁称为“豆蔻年华”，那么24岁时在古代应称为（  b  ）

a、弱冠  b、 花信年华  c、舞勺之年   d、桃李之年

39、寿联是寿庆活动中不可缺少的礼物，下面哪一个寿联是关于三月贺寿的（  a  ）

a、桃熟三千佳果平分仙洞，春光九十称觞偏占芳期

b、淑气初衔梅色浅，和风选试彩衣鲜

c、桃花已发三层浪，玉树长含万里风

d、节届中秋月圆人寿，寿增上算桂馥兰香

40、男女订婚之后，女方家长也要开始为女儿准备嫁妆。那么请问古代的嫁妆又称为（  b ）

a、秀箱    b、添箱     c、陪箱     d、红箱

41、孝道，既是一种礼仪，也是一种文化，古代便有“二十四孝的故事”。下面，不属于二十四孝的是（ d ）：

a、王祥卧冰求鲤    b、 仲由百里负米   c、郭巨埋儿奉母    d、黄香卖身葬父

42、古代“闺媛之礼”是大家闺秀所需遵循的礼仪，其主要内涵是（  a  ）

a 、男女有别   b、闺蜜之情  c、男女爱情   d、家庭礼仪

43、在正式场合，招聘会女士不可穿（  c  ）。

a、旗袍

b、中式上衣配长裙长裤

c、超短裙

d、西式套裙或连衣裙

44、职业女装的颜色应以（  a  ）为主。

a、深色

b、艳丽的颜色

c、活泼跳跃的颜色

d、浅色

1、在离座时，应坚持（ d  ），站好再走，保持轻盈稳重的体态。

a、左入右出  b、右入左出  c、右入右出  d、左入左出

46、打电话时，电话与自己口部最规范的距离是（  c  ）

a、5到6厘米  b、4到5厘米  c、2到3厘米  d、1到2厘米

47、据礼仪规范，握手时，由（  d  ）先伸出手发起握手

a、年幼者  b、晚辈  c、下级  d、尊者决定

48、通话过程中，如有事需要让通话对象等待，一般不宜超过（  b  ）

a、1分钟  b、2分钟  c、3分钟  d、4分钟

49、在端起茶杯时，应以（  a  ）持杯耳

a、右手  b、左手  c、右手持杯耳左手相扶  d、坐收持杯耳右手相扶

50、就坐时占椅面的（ b ）左右，于礼最为合适。

a、 1／2  b、2／3  c、3／4  d、整个椅面

51、如果一个人要和多个人握手时，应（  b  ）

a、先男士后女士  b、先上级后下级  c、先晚辈后长辈  d、先客后主

52、介绍两人相识时，一般应（  a  ）

a、先卑后尊  b、先尊后卑  c、先男后女  d、先女后男

53、穿西装时，衬衣袖口应露出（  a  ）

a、1厘米  b、2厘米  c、3厘米  d、4厘米

54、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（  a  ）

a、包与皮鞋  b、皮鞋与皮带  c、包与帽子  d、以上都不对

55、在正式场合下用什么方式称呼对方较合适 （  d  ）

a、职务称呼 b、 代词称呼 c、亲属称呼 d、头衔称呼

56、自我介绍时要避免（   b  ）

a、先递名片；再做介绍 b、 先做介绍；后递名片  c、 长话短说 d、内容完整

57、公务场合应着（  a  ）

a、制服 b、 时装 c、礼服 d、 民族服装

58、“跟什么人说什么话”是商务礼仪（ b ）特征的喻意。

a、规范性  b、对象性  c、制度性  d、针对性

59、商务礼仪的首要原则是（ b ）

a、尊重为本 b. 规范为本 c、友善为本 d、招待为本

60、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是（c ）

a、 前排为上 b、 居中为上 c 、以右为上 d、 以左为上

61、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容（d）

a、 名片不能随便涂改

b、名片上不提供私宅电话

c、名片上不印制两个以上的头衔

d、名片上不准印名言警句

62、对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 （  a  ）

a、 腋毛不外现

b、 不干燥

c、 不佩戴繁琐的首饰

d 、以上都不对

63、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（  d  ）

a 单位、部门、职务、电话

b 单位、部门、地址、姓名

c 姓名、部门、职务、电话

d 单位、部门、职务、姓名

64、以下不符合上饮料的规范顺序的是 （  c  ）

a 、先宾后主

b 、先尊后卑

c 、先男后女

d 、先为地位高、身份高的人上饮料，后为地位低、身份低的人上饮料

65、在人际交往的各种刺激中，表情、态度等视觉印象大约占：（  d  ）

a 、55%              b 、65%

c 、75%       &)白话文○(nbsp;      d 、85%

66、按照中西餐礼仪的上菜顺序不同，得知中餐最后的一道菜是水果，则西餐中最后一道是（  a  ）

a、热饮 b、水果 c、甜品 d、点心

67、 讲究礼仪的原因，用一句话概括为（  b  ）

a、增强素质 b、外塑形象

c、增进交往 d、文化品位

68、与人商务交谈时，应注视对方哪个位置最合适（  a  ）

a. 眼睛跟额头构成的正三角区域

b. 双眉到鼻尖构成的倒三角区域

c. 额头到鼻尖构成的倒三角区域

d. 两颊到额头构成的正三角区域

69、 国际社会公认的“第一礼仪”是（  a  ）

a、女士优先       b、尊重原则

c、 宽容原则       d、合作原则

70、“站有站相，坐有坐相”说明我们的先人很早就对人的（  b  ）作了要求。

a、礼貌 b、举止 c、卫生 d、行为

71、按照商务礼仪的要求，入座时应从座位的（  a  ） 侧就座。

a、左  b、右  c、后  d、前

72、现代服饰礼仪top原则中，o表示场合(occasion)，p表示地点(place)，t表示（  a  ）

a、时间(time)         b、领带(tie)

c、色彩柔和(tender)   d、团队(team)

73、交谈讲究双向交流，应养成（  b  ）说话的习惯

a、适时可打断对方

b、双方互相轮流

c、以对方的观点为主

d、以己为主表达观点

74、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，以下打电话的时间不合适的是（  d  ）

a、星期一上午9:40

b、周三上午9:30

c、周五上午10:00

d、周日上午10:30

75、接受别人递给你的名片之后，你应把它放在哪里（  a  ）

a、衬衫口袋

b、裤袋里

c、西装外侧口袋

d、以上选项都可以

76、招待来宾的最佳室内温度是 （  b  ）

a、 23℃                b 、24℃

c 、25℃                d 、26℃

77、“一米线”服务是 （  b  ）礼仪中提出的。

a、商店礼仪             b、银行礼仪

c、职场礼仪             d、企业礼仪

78、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（  b  ）

a、就低不就高

b、就高不就低

c、适中

d、以上都不对

79、若你正在参加一个商务会议，这时你的笔不小心掉到桌子下面了，你应该 ：（  b ）

a、不要打扰别人，自己弯身去拣

b、跟身边的人打声招呼，再弯身去拣

c、无特别要求可随意拣

d、 叫身边的人帮拣

80、介绍两人相识的顺序一般是：（ b ）

a、先把上级介绍给下级     b、先把晚辈介绍给长辈

c、先把客人介绍给家       d、先把早到的客人介绍给晚到的客人

81、一般情况下，在交际中眼睛注视对方的时间应为会晤时间的（  b  ）

a、60%     b、50%      c、40%      d、30%

82．握手有伸手先后的规矩：（  d  ）

a、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手

b、男女同事之间握手，男士应先伸手

c、主人与客人握手，一般是客人先伸手

d、主持人邀请专家、学者访谈时握手，主持人应先伸手

83．介绍两人相识的顺序一般是：（   b  ）

a、先把上级介绍给下级      b、先把晚辈介绍给长辈

c、先把客人介绍给家人      d、先把早到的客人介绍给晚到的客人

84．有客人来访，与客人说话时应注意：（   b  ）

a、可以当客人面与家人争执    b、不要边谈话边忙着做其它事

c、不要谈自己感兴趣的新闻    d、不要谈自己的工作

85．母亲节送给母亲鲜花，最好送（  a  ）。

a、红色康乃馨   b、黄色康乃馨   c、粉色康乃馨  d、白色康乃馨

86．礼仪活动的指向者和承受者即是（  c  ）

礼仪的主体   b、个人主体   c、礼仪的客体   d、个人客体

87．形象是个体的（  a  ）

a、张扬       b、财富       c、力量       d、关键

88．在公关活动中，当有与某人认识的愿望时，主动上前，在不影响他的交谈和工作的前提下所做的介绍称为（  b  ）

a、他人介绍   b、自我介绍   c、简单介绍   d、简短介绍

89．文书礼仪的支撑是（  c  ）

a、交际性     b、交往性     c、礼节性     d、礼貌性

90．认为左手是肮脏的，名片只能用右手接递的国家是（  d  ）

a、美国       b、中国       c、日本       d、印度

91．握手有伸手先后的规矩：（  d ）

a、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手

b、男女同事之间握手，男士应先伸手

c、主人与客人握手，一般是客人先伸手

d、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手

92．下列哪一个名称的由来与伍子胥有关？（  b  ）

a、月老   b、千金小姐   c、新郎   d、岳父

93、（  b  ）时期，国家设立五经博士。

a、秦始皇  b、汉武帝  c、汉高祖  d、光武帝

94、西汉哪位皇帝在位是昭君出塞嫁给了呼韩邪单于（  a  ）

a、汉元帝  b、汉武帝 c、汉高祖 d、汉明帝

95、我国第一所创办国学研究机构的大学是（  a  ）

a、北京大学   b、清华大学   c、厦门大学   d、东南大学

96、厦门大学校训“自强不息，止于至善”中的“止于至善”出自（ c ） a、《论语》   b、《诗经》    c、礼记》    d、《太平经》

97、“四书”中不包括（ b）。

a、《大学》  b、《尚书》 c、《孟子》  d、《中庸》

98、 被闻一多称为“诗中的诗，诗中的顶峰”的诗歌作品是：（ c ）   a、刘希夷《代悲白头翁》    b、杨广《春江花月夜》

c、张若虚《春江花月夜》    d、 李白《蜀道难》

99、我们通常所说的“韩孟诗派”中的孟是指：（ a ）

a、 孟郊    b、 孟浩然    c、 孟光    d、孟云卿

关于行礼仪迎新春的心得体会如何写四

服务礼仪规定，在任何情景下，服务人员都必须对服务对象采用恰当的称呼。

要做好这一点，主要应当从四个方面来具体着手。

1、区分对象

在服务中所接触的对象包括国内和亚洲各国的各界人士，由于彼此双方的关系、身份、地位、民族、宗教、年纪、性别等存在着必须的差异，所以在具体称呼服务对象时，服务人员最好是有所分别，因人而异。

根据惯例，称呼的使用有着正式场合与非正式场合之分。

正式场合使用的称呼，主要分为三种类型。

一是泛尊称。

例如，“先生”、“小姐”、“夫人”、“女士”等等;二是职业加以泛尊称。

例如，“司机先生”、“秘书小姐”等等;三是姓氏加以职务或职称。

例如，“张经理”、“李科长”、“王教授”等等。

使用于非正式场合的称呼，能够直接以姓名、名字、爱称、小名、辈份等相称，但我们在服务中不采用。

2、照顾习惯

在服务中称呼他人时，必须研究交往对象的语言习惯、文化层次、地方风俗等，并分别给予不一样的对待。

例如，“先生”、“小姐”、“夫人”一类的称呼，在国际交往之中，最为适用。

3、有主有次

需要称呼多位服务对象时，要分清主次，标准的做法有两种：一是由尊而卑。

即在进行称呼时，先长后幼，先女后男，先上后下，先疏后亲。

二是由近而远。

即先对接近自我者进行称呼，然后依次向下称呼他人。

4、严防犯忌

在称呼方面，有可能触犯的禁忌主要有两类：

①不使用任何称呼。

有些服务人员平时懒于使用称呼，直接代之以“喂”、“嘿”、“下个”、“那边的”，甚至连这类本已非礼的称谓索性也不用。

这一做法，能够说是失敬于人的。

②使用不雅的称呼。

一些不雅的称呼，尤其是包含人身侮辱或歧视之意的称呼，例如，“眼镜”、“矮子”、“瘦猴”等等，是绝对忌用的。

1、自我介绍的礼节

在服务过程中如需进行自我介绍时，只要报清自我的姓名和身份以及所负责的服务工作就能够了，只是要注意态度的热情、友好和手势的自然、得体。

2、为他人介绍的礼节

为他人作介绍主要是了解介绍的规则，即把谁介绍给谁的问题。

国际公认的介绍顺序是：

①将男性介绍给女性;

②将年轻者介绍给年长者;

③将职位低者介绍给职位高者;

④将客人介绍给主人;

⑤将晚到者介绍给早到者。

在以上五个顺序中，如果被介绍者之间贴合其中的两个以上的顺序，一般应按后一个顺序进行介绍。

1、常用的致意礼节

在服务过程中会运用到的致意的礼节主要有：注目礼、点头礼、欠身礼、鞠躬礼、握手礼、举手礼、合十礼等。

这些礼节都要进行规范化的训练，在运用时才能做到得体和自然。

①注目礼。

它和举手礼一样，原是军人施行的特殊礼节。

行礼时，双目始终凝视着首长或贵客，并随他们的行走而转移。

现时，已广为社交场合所用，构成一种礼节。

一般并不单独使用，而是在介绍、握手、点头、举手等礼节的同时，用双目自然地凝视对方，以示敬重。

如不与注目同步，则是一种严重的失礼行为。

②点头礼。

通常行于同级或同辈之间，或对于在同一场合，已多次见面的客人等，可用点头微笑致意。

③欠身礼。

在服务中，欠身礼是运用得最广泛的一种礼节。

双手叠放于腹前，上身向前倾斜15度，面带微笑，目光亲切地注视着对方，同时致以热情的问候。

这是迎宾、送客以及招呼客人时常用的一种礼节。

④鞠躬礼。

一般是下级对上级、服务人员对宾客、初次见面的朋友之间以及欢送宾客时所行礼节。

与欠身礼不一样的是，鞠躬礼需目光落地。

鞠躬的度数主要有15度、30度、45度、90度等。

一般来说，15度的鞠躬礼表示问候，30度和45度的鞠躬礼用于迎客和送客。

鞠躬时，还应微笑地致以相应的问候语或告别语。

诸如“见到您很高兴”、“欢迎光临”、“欢迎再次光临”等等。

受礼者如是长者、贤者、宾客、女士，还礼可不鞠躬，而用欠身、点头、微笑致意。

对信奉佛教者，在施行鞠躬礼时，还可双手合十，在胸、下额之间，上、下数次以致意。

⑤握手礼。

握手礼是在人际交往中，使用频率最高、适应范围最广泛的一种礼节。

见面、离别，迎来、送往，庆贺、致谢，鼓励、慰问等场合均可施行。

行握手礼时，通常距离受礼者约一步，两足立正，上身稍向前倾，伸出右手，四指并齐，拇指张开与对方相握，微微抖动三四次，时间不超过3秒钟，双目要凝视对方，微笑致意。

关系亲近者，握手可稍加力度和抖动次数。

左手相握是严重失礼，比该握不握更甚。

万一因故(如右手患疾或沾有油污等)不能用右手相握，则主动向对方致歉并加以说明，免除握手礼。

握手要先后有序。

一般由年长者、身份高者、女士先伸手;年轻者、身份低者、男士，可先行问候致意，待对方伸手后再握。

迎客时，主人要先伸手表示欢迎，而送客时应待客人先伸手，否则有逐客的嫌疑。

在服务中不主动与客人握手，但有时客人主动伸手要求握手时，我们就应当按握手礼的礼规热情地回应。

⑥举手礼。

通常用于送客、与人告别等场合，或在公共场合遇到相识的人，但彼此相距较远，可举起右手向对方招呼致意。

⑦合十礼。

亚洲的一些佛教国家，如泰国、柬埔寨等，人们见面时往往以合十表示敬意。

行合十礼时，应双目注视对方，并面带微笑，双手五指并拢，在胸前约20厘米处沓合，上体前倾约30°-45°，沓合的双手也微微上举，使手指尖部与鼻尖或额同高。

手举得越高表示越尊敬，但不可超过额头。

2、致意的规则

一般做法是：男性应当首先向女性致意;年轻者应当首先向年长者致意;下级应当首先向上级致意;服务人员应当首先向客人致意。

关于行礼仪迎新春的心得体会如何写五

礼仪是人们在社会交往中由于受历史传统，风俗习惯，宗教信仰，时代潮流等因素影响而形成，即为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的各种符合礼仪精神及要求的行为准则或规范的总和。礼仪是社会，道德，习俗，宗教等方面律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。 它始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为，所以礼仪是一个人的文明程度和道德修养的一种外在表现形式。

中国是一个历史悠久，文化底蕴深厚的“礼仪之邦”，中国在西周时期就形成了比较完备的礼仪制度，有文献记载“自伏羲以来，五礼咸备”。古人云：“不学礼，无以立”。就是说要是你不学“礼”、不懂“礼”，就没法在社会中安身立足。

所以要想适应时代发展，在社交圈中有良好的人脉，我们就必须注意在社交活动中的礼仪的运用，要用自身的魅力去感染别人，打动别人。只有做到礼才能做到成功，这里的“礼”主要包括个人礼仪、社交礼仪和职场礼仪。

个人礼仪是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的综合表现，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现，是促进个人进步和成功的重要途径。人存在于社会上，需要尊严来做支撑，但同更要尊敬别人。特别是在互相的交往中，不可以伤害他人的尊严，更不能侮辱别人的人格，尊敬别人就是尊敬自己，是个人形象和素质的体现。注意自己说话的语气，不要以不悦或对立的语气说话;该沉默的时候“沉默是金”;在别人说话的时候应该认真仔细的听，不要随便打断别人的话;在说话的时候注意人称的应用;在提出问题时态度要谦和真诚，不能傲慢自大;不要自吹自擂;不要以嘲笑别人为乐，不要在

别人沮丧的时候提自己的荣耀，不要把别人的缺点作为你优点的衬托，应该看到别人的闪光点;打电话也是一个很重要的礼仪，不要在不适当时刻打电话，在电话中不要谈一些别人不想听的无聊;自己不了解的事情不要随意发表自己的意见;公众场合不应该有过于亲密的行为等都是个人礼仪在是生活中的体现。

社交礼仪中最重要的就是要在待人上最重要的就是要真诚待人，以礼相待，对人一视同仁，做人坦诚，心胸坦荡，才能使人如沐春风。俗话说，不以规矩不成方圆，我们要严于律己，更要宽以待人，做人做事都应该有一颗宽容的心。“相逢一笑泯恩仇”，在与人交往中应着眼于未来，不应该念旧恶，要理解对方、容纳对方、求同存异，学会化敌为友，让矛盾变为合作。正所谓海纳百川，有容乃大。不管在职场还是生活中，都要彬彬有礼，所谓礼多人不怪，这样才能树立良好的形象，彰显出个人的魅力。

在与人交谈时，最好提前了解一些谈话对方的情况，避免冒犯别人的宗教，政治信仰;要尊重别人的地方文化和民族、生活习俗;不要涉及对方的弱点与短处、个人隐私、庸俗之类的谈话内容及小道消息;说话要语气中肯、态度和蔼，心平气和，以理服人;不要轻易打断别人谈话或随便走开，听完对方的发言，再去反驳或补充对方的看法和意见;在别人说话的时候要保持注意力中，不能面带倦容，打哈欠、发短信、看手表、翻东西、看报纸……显出一种无所谓的样子，这是对别人极大的不尊重。这样才能有一个和谐的谈话氛围，有一个轻松愉快的谈话。

职场礼仪主要体现在应聘和平时的职场中。求职是我们跨进职场的决定性的一步，在职场中好好的工作是在职场的核心问题。

在求职的过程中，仅有学历是远远不够的，不但要有过硬的能力，还需要有

一颗追求上进、有创新意识的心，要有善于交流沟通能力、领导能力、组织协调能力和团队合作能力。三和国际的用人标准给了我很大的启示，即：有德有才，破格重用;有德无才，培养使用;有才无德，坚决不用。由此可见“德”的重要性。另外，应聘礼仪是我们进入职场“制胜”的一步，有时甚至是能否求的职位的关键所在。首先应聘时应该特别注意时间的把握，一般提前5-10分钟到比较好，以表示求职的诚意，让对方能够信任你，迟到是绝对不允许的;其次应该穿正式的服装，要有上班族的气息;进入应聘室之前，不论门是开是关，都应先轻轻敲门，得到允许后才能进入，切忌冒失入内;入室应整个身体一同进去，入室后，背对招聘者将门关上，然后缓慢转身面对招聘者;见面时要向招聘者主动打招呼问好致意，称呼得体;在招聘者没有请你坐下时，切忌急于落坐，请你坐下时应道声“谢谢”，然后等待询问开始。

应聘过程中应坐姿要端正，要自然、放松，切忌做一些捂嘴、歪脖之类的小动作;切忌跷二郎腿并不停抖动，两臂不要交叉在胸前，更不能把手放在邻座椅背上，以免给别人轻浮傲慢、有失庄重的印象;面部表情应谦虚和气，有问必答，应聘过程中最好把目光集中在招聘人的额头上，眼神自然，以传达你对别人的诚意和尊重;在应聘中对招聘者的问题要一一回答，回答时尽量不要用简称、方言、土语和口头语，以免对方难以听懂;面试时不能打断招聘者的提问，以免表现得急躁、随意、鲁莽;当不能回答某一问题时，应如实告诉对方，而不是含糊其辞或胡吹乱侃;应聘结束时，一面徐徐起立，一面以眼神正视对方，趁机作最后的表白，以显示自己的满腔热忱。然后欠身行礼，说声“再见”，轻轻把门关上退出;最后，应聘之后写一封感谢信是很有必要的，招聘者的记忆是短暂的，感谢信是最后机会，它能使你显得与其他想得到这个工作的人不一样。

在职场中，我们除了要求个人礼仪和社交礼仪外，职场礼仪也是很重要的。首先就是职场着装上，我们应该综合考虑自己的身材、脸型、气质、职业、工作场合和季节等因素，全身衣着应保持在三种色彩之内。女士在办公室忌穿短裤短裙，男士衣扣要扣严，不能挽起袖管或裤角，衣袋或裤兜里不宜装过多的东西，穿西装最好内着浅色衬衣并系好领带，并且穿黑色皮鞋比较好。

职场礼仪中没有性别之分，工作场所，男女平等。比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，其次，将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。在进行介绍时，正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人;握手是人与人身体的接触，能够给人留下深刻的印象，强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台;另外，为了避免发生误会，女士在与人打招呼时最好先伸出手，在工作场所男女是平等的;电子邮件也是职业信件的一种，内容应该严肃，在传真中应当包括你的联系信息、日期和页数，并且最好在别人允许的条件下再发传真;即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人，如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情，表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。

礼仪是人格素质的基本体现，不管是在日常生活中，还是在工作中，我们都必须自觉、自愿地遵守礼仪，用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。只有规范礼仪，才能赢得他人的尊重，才能成功。然而礼仪的应用也需要把握分寸，适当得体，要有一个“度”，没有“度”，施礼就可能进入误区。

作为生在礼仪之邦的炎黄子孙，要做一个彬彬有礼之人。懂礼多道，讲礼多友。重形象，有教养，不树敌，职业路上事事顺。个人人格、修养魅力是愉快生活、快乐工作的必要条件。其实性格并无好坏之分，只是不同的性格表现不同而

已。良好的仪容仪表有助于个人魅力的形成，我们应该用良好的仪表来祢补性格的不足，成为我们的职业发展的一个最佳的导航者。

每一个生命体都是美的，重要的是你怎样去表现它……美没有模式，它并不是仅指漂亮的容貌或身材，二十岁有二十岁的青春;三十岁有三十岁的魅力;四十岁有四十岁的风采……良好的礼仪就是一种美，而美是有力量的，她能引导我们成功，所谓“礼道成功”，只有做好了礼仪方面，我们才能在生活中、工作中取得我们想要的成功。