课程设计心得体会百度及收获 课程设计心得体会百度及收获怎么写(三篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

有关课程设计心得体会百度及收获一

一、上课经验和成

绩在吸取了前两次的授课经验后，在本次上课前事先了解了家长在幼儿“发现自我探索我与事物的关系”时所遇到的一些问题，通过查找资料找到了解决的方法，因此备课内容更详细、充分。在上课过程中对于家长提出的问题能顺利解决。1.通过学习家长了解了儿童是没有成熟的人，尤其在六岁前他们的主要任务是通过自己的.工作和探索认识世界，建构属于自己的思维模式和人格状态。如果强求孩子从小就学会不先建构自己的生活而去帮助别人，那么这个世界一定不会是美好的。这样的目的也不可能达到。

2.了解了自私的概念以及怎样使孩子大公无私关爱别人。知道孩子的自主敏感期是无意识的探索行为，不能叫自私。在儿童探索“我”与事物的关系这一阶段成人如果要求孩子将自己的物品分给别人，就会造成他们对物质没有安全感，反而会使他们变得贪婪和自私。

部分家长还不能引起重视，上课不带课本，让家中老人代替，而老人不了解孩子三岁是喜欢说“不”的年龄，只知道在传统教育中，成人都希望孩子乖，成人说什么就做什么，不让做什么就不做什么，从而不能全方位帮助孩子成长，还有部分家长因为家长事情多，听课没耐心，对问题理解不透彻，知识掌握不全，这样在孩子遇到问题时，就不能采取正确的方法进行解决。

让家长了解只有家校合力，才能有效的培养好孩子，现在的孩子独生子女的居多，家里全是大人，在学校的学习环境和家庭环境有着天壤之别，缺少一个可供互动的群体，而在这中间家长和老师就承担了桥梁作用，只有家长和老师充分沟通才能全方位的帮助孩子成长。因此，家长不能固守传统的教育方针，只有不断学习了解新的幼儿教育理念，了解不同年龄段孩子心理发展的特点，才能有地方使得在家庭教育中引导孩子帮助孩子改进。因此才开展家长课程的学习。为了孩子的成长，教师多做宣传，引起家长对家长课程的学习的重视。

教师在授课时，多举案例，对家长提出的问题，给出正确的答案和良好的解决方法，让家长认识到参加家长课程学习，确实有所收获，从而引起家长学习的欲望。

有关课程设计心得体会百度及收获二

虽然进入已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的五个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：1.如何成为一名优秀的课程顾问;2，来电咨询和电话邀约;3.来访咨询;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：1.接听电话在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;5.详细记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：1.为客户提供选择方案;2.诚实的向客户承诺;3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而。”，这样就避免了学校的低姿态。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情(在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤)。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。

课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人!

有关课程设计心得体会百度及收获三

坚持以人为本，人尽其才的思想，结合农村中学的办学宗旨，一是为上级学校输送优秀学生，二是为当地经济建设培养合格建设者，推动职业教育发展，促进家乡经济建设，实现和谐社会。本着有效利用省编教材资源，结合学校教育教学实际情景选编和整合的方式开发地方教材，完成九年义务教育。

（一）培养学生真正认识自我。

（二）培养学生学会观察与思考，学会辨别是非。

（三）培养学生学会交往与合作，学会生存、生活。

（四）课程资料及课时分配：成功训练、民族团结教育、法制教育、安全教育。

1、民族团结教育（5课时）

七、八年级全一册；九年级备5课时。

2、法制教育（6课时）

七年：吸毒的危害、抵制方法、为什么不能吸毒？（2课时）；《义务教育法》有关知识（2课时）；《未成年人保护法》中的家庭保护、学校保护（2课时）。

八年：网络的危害（2课时）、未成年人犯罪法（2课时）和学生伤害处理办法（2课时）。

九年：宪法资料（2课时）、治安条例（2课时）和教育法第五章资料（2课时）。

3、安全教育（4课时）

七年：如何创立和谐学校四课时。

八年：食品、用电、交通、学校安全各一课时。

九年：传染病、山体滑坡、自然灾害、意外伤害各一课时。

4、其它资料根据实际安排课时。

（五）课程实施办法：班级授课制形式进行教学。

课时分配：每周开设两课时，本学期共开设三十二节课。

（六）农村学生朴实，交往本事较弱，动手本事较强，创新意识差，缺少成功感；教师热情高、干劲足，学科教学经验少。

（七）评价资料：地方课教学计划、教案。

（八）对教师地方课程教学的评价

1、体现以为问题为主线的“四学”教学模式；

2、注重德育渗透和情感熏陶，尤其是民族团结教育；

3、目的明确，目标具体得当，贴合学生实际；

4、重点突出，难点突破，结构合理，多法结合，灵活运用；

5、注重学法指导，面向全体，启迪思维，反馈及时矫正；

6、注重实践本事、创新本事及综合本事的培养。