酒店春节大扫除的心得体会报告 酒店春节大扫除的心得体会报告范文(4篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

对于酒店春节大扫除的心得体会报告一

1、 xxxx进门两侧大道用灯笼串进行装饰，让人一进xxxx就能感到节日的喜庆气氛。(大门口18串×6=108个，进门到停车处112个)

2、 大门口两柱挂横幅一条，“xxxx恭祝大家新春愉快!”

3、 山庄古建筑大门口做一个春节的景观，两侧制作花柱各一个，(制作：用金布围住，后托kt板，在金布外面再插上花，)两个花柱中间放一棵4-5米高桃树，用一个大花瓶作底座，下面铺红色地毯，在桃树的下面放四只金狗，和一些金元宝(用泡沫做)，在桃树上再挂一些红包(内置一毛硬币)，和一些金色包装的圆形朱古力。外围一圈圣诞红。内侧摆15盆高1.2米高桔树，围成弧形，作为背景，在桔树上用泡沫制作“2006”，在泡沫上再插上花，形成花字。在屋檐下悬挂一条横幅“恭贺新春”，两侧悬挂直径1米灯笼6个。

4、 山庄内所有路灯，每一盏路灯两边各挂灯笼一串。(共63盏×3=189个)

5、 xxxx古建筑大门对面树，挂灯笼30×6=180个，此与门口景观相对映;另在体育路入口，一眼就能看到此景。

6、 桑拿区布置：

a、 spa正面，挂高1米横幅一条，内容为“xxxx恭祝大家新年快乐，身体健康!”

b、 大门两侧各放一棵高2米桔树，上挂一些红包(内置一毛硬币)，下围菊花;

c、 在进门口两侧各挂2.5米长爆竹，玻璃门上张贴年画;

d、 大堂放1.2米高桔树一棵，围菊花，西餐挂纸灯笼;

7、 xxxx布置：

a、 后门两侧各挂2.5米长爆竹，放置高1.5米高金桔盆景一盆，下围菊花盆景，玻璃门上张贴年画，直径60cm大红灯笼6个;

b、 后门天花板四周悬挂纸灯笼，后玻璃上悬挂一个中国结;

c、 前门两侧各挂7米长爆竹(自制)，放置高3米高金桔盆景两盆，下围菊花盆景，玻璃门上张贴年画，两侧大玻璃上用kt板，做两个“招财进宝”字样，进门处横梁上喷画一幅，上方悬挂立体“春”字一个，两侧各悬挂一组灯笼(共12个)。

d、 一、二、三楼楼梯处悬挂纸灯笼，一楼对正门玻璃贴中国传统过年剪纸。(共七块)

e、 大厅布置：

(1)大厅清吧中间舞台放置桃树一棵，演员可在树下演唱，顶部上方悬挂纸灯笼一圈。

(2)t形演艺台，以玻璃圆柱为主题背景，用尼龙绳作为树枝和树干，外包一层即时贴，上面插上桃花枝柳条，四周挂鞭炮、立体春字、灯笼进行装饰。

(3)t形演艺台后门墙上，挂一个直径1.5米中国结一个。

(4)靠吧台的三面玻璃上贴中国传统剪纸，(共15块)。

对于酒店春节大扫除的心得体会报告二

尊敬的各位董事、亲爱的全体同仁：

大家新年好！

今天，我们齐聚一堂、欢歌起舞、共贺新春。

值此新春佳节来临之际，我谨代表xx酒店董事会向在座的各位兄弟姐妹，致以新年的美好祝愿：

亲情、友情、爱情、情情如意！

友人、亲人、爱人、人人平安！（掌声）

同时，还有一批在春节期间仍然坚守岗位的员工，他们以酒店为家，勤恳工作，不求回报的奉献，在此我向他们表示亲切的慰问和诚挚的祝福！请大家以最热烈的掌声感谢他们！（掌声）

极不平凡的20xx年已经过去，这一年，在董事会和总办的正确领导下，酒店呈现出一派真抓实干的可喜局面，产生了一批又一批成绩优秀的管理干部和员工，他们在全年的经营工作中，发挥了主动的表率作用，请大家把热烈的掌声送给他们！（掌声）这次年终优秀员工评选，名额有限，其实还有一大批榜上无名的实干家，他们在平凡的工作岗位上默默地工作着，请大家用最真诚的掌声鼓励他们！（掌声）

过去的一年，公司紧紧围绕长期发展的战略规划和总办制定的年度工作目标，严格按照现行制度规范运作，调整人才结构、优化人力资源、加大培训力度、构筑营销体系、强化内部管理，各方面取得了可喜的进展。特别是在这一年金融风暴的关键时刻，公司坚持维护员工利益，不裁员、不减薪，而全体职工也能主动配合，共克时艰，能与董办、总办的战略决策保持一致，在这一点上，我看到了大家这种“以店为家”的奉献精神和“店兴我荣”的高度责任感。谨此，我代表董事会向全体同仁表示深深的谢意！！（鞠躬）

一元复始来，酒店万象新！

新的一年，我们将继续深化公司的改革，进一步强化服务和管理；同时对硬件格局进行巨资改造（如大厅装修、图书室、网球场的扩建等等……），使各项软硬件设施向国际标准化的五星看齐，以利于持续提升我们酒店的企业文化价值。到时，我们就是五酒店的创业者和改革者，我们应深感喜悦和自豪！

同事们：新的一年，生机勃勃的春天总是带给我们无限的憧憬，而市场的起伏，总是带来新的机遇与挑战！只要我们有信心，有斗志，无论多大的困难，我们都能克服！！无论多大的挑战，我们都能超越！！

20xx年是真抓实干的一年，20xx年是大干快上的一年！希望全体职工在朱总的正确领导下，同心协力，以新的思维、新的姿态全情投入新年的工作，为谱写20xx年新的精彩篇章，实现新的腾飞，再立新功！

最后祝大家：新年愉快、身体健康、家庭幸福、万事如意！

祝xx酒店的巨轮在千帆竞发的竞争格局中迎风破浪、挺立潮头、勇往直前！生意更上一层楼！（掌声）

谢谢大家！

对于酒店春节大扫除的心得体会报告三

尊敬的各位董事、亲爱的全体同仁：

大家新年好！

今天，我们齐聚一堂、欢歌起舞、共贺新春。

值此新春佳节来临之际，我谨代表xx酒店董事会向在座的各位兄弟姐妹，致以新年的美好祝愿：

亲情、友情、爱情、情情如意！

友人、亲人、爱人、人人平安！（掌声）

同时，还有一批在春节期间仍然坚守岗位的员工，他们以酒店为家，勤恳工作，不求回报的奉献，在此我向他们表示亲切的慰问和诚挚的祝福！请大家以最热烈的掌声感谢他们！（掌声）

极不平凡的20xx年已经过去，这一年，在董事会和总办的正确领导下，酒店呈现出一派真抓实干的可喜局面，产生了一批又一批成绩优秀的管理干部和员工，他们在全年的经营工作中，发挥了主动的表率作用，请大家把热烈的掌声送给他们！（掌声）这次年终优秀员工评选，名额有限，其实还有一大批榜上无名的实干家，他们在平凡的工作岗位上默默地工作着，请大家用最真诚的掌声鼓励他们！（掌声）

过去的一年，公司紧紧围绕长期发展的战略规划和总办制定的年度工作目标，严格按照现行制度规范运作，调整人才结构、优化人力资源、加大培训力度、构筑营销体系、强化内部管理，各方面取得了可喜的进展。特别是在这一年金融风暴的关键时刻，公司坚持维护员工利益，不裁员、不减薪，而全体职工也能主动配合，共克时艰，能与董办、总办的战略决策保持一致，在这一点上，我看到了大家这种“以店为家”的奉献精神和“店兴我荣”的高度责任感。谨此，我代表董事会向全体同仁表示深深的谢意！！（鞠躬）

一元复始来，酒店万象新！

新的一年，我们将继续深化公司的改革，进一步强化服务和管理；同时对硬件格局进行巨资改造（如大厅装修、图书室、网球场的扩建等等……），使各项软硬件设施向国际标准化的五星看齐，以利于持续提升我们酒店的企业文化价值。到时，我们就是五酒店的创业者和改革者，我们应深感喜悦和自豪！

同事们：新的一年，生机勃勃的春天总是带给我们无限的憧憬，而市场的起伏，总是带来新的机遇与挑战！只要我们有信心，有斗志，无论多大的困难，我们都能克服！！无论多大的挑战，我们都能超越！！

20xx年是真抓实干的一年，20xx年是大干快上的一年！希望全体职工在朱总的正确领导下，同心协力，以新的思维、新的姿态全情投入新年的工作，为谱写20xx年新的精彩篇章，实现新的腾飞，再立新功！

最后祝大家：新年愉快、身体健康、家庭幸福、万事如意！

祝xx酒店的巨轮在千帆竞发的竞争格局中迎风破浪、挺立潮头、勇往直前！生意更上一层楼！（掌声）

谢谢大家！

对于酒店春节大扫除的心得体会报告四

今年是非比寻常的一年，因为管家小组于今年成立，并进行了第一个春节的vip接待。所谓养兵千日，用兵一时。在前期的一系列的准备工作中，我们进行理论和实践两方面的培训，双管齐下。尽管我们已做好充分的准备，但是此次接待任务之重，人数之多，时间之紧，还是给我们带来了严峻的考验。但在相关部门的大力支持以及全体管家成员同舟共济，齐心协力之下，终于圆满的完成了接待任务。

对于本次接待期，本人第一次全程参与并感受了海航的接待模式。与本人之前所接受过的接待经验相比，受益匪浅，总结为以下几点：

1、接待对象。

与其他酒店相比，因春节期间房价比平日涨了好几倍，能住得起别墅，无非是达官贵族。而海航酒店的接待对象则主要是以国家政要为主，与其他贵宾相比则多了几分神秘感及严肃性，同时也感觉到自己接待任务的巨大。

2、接待时间。

一般酒店的vip接待时间一般在一个星期左右，而海航集团的接待，一般至少在一个星期以上，甚至一个月左右。所以这是考验我们是否时时刻刻保持着热情，激情，以充沛的精力来接待的一个持续战斗力。

3、服务方式。

其他酒店，一般是以尊贵的服务方式。而对于本次接待中，我们经过细心的观察，发现这些vip比较倾向于热情，尊重的这种保姆式服务方式，从而也给我们以后的培训方向提供了一个好的方向。

4、涉及层面广。

与其他vip相比，一般是寻求安定，惬意，不被打扰，而海航的vip则是三天两头会有贵宾或老板拜访、举办宴请及小型会议等。从而加大了我们工作接待量及压力。

虽然接待工作已经结束，但是我们也深刻的认识到，接待工作还存在许多不足，管家小组的素质还有待提高，理论学习和培训要加强。在以后的工作中我们要不断创新，提升接待服务水平。

1、加强海航守则的学习，统一思想。

认真学习“海航同仁十条”弘扬积极进取，踏实细致的服务精神;勤奋敬业，务实求真的实干精神;周密思考，积极主动的创新精神。继续强化教育学习，以领导满意和贵宾满意作为追求和目标，引导管家小组进一步提高认识，端正服务态度，不断增强做好接待工作的自觉性和积极性。提高管家小组的修养，增强接待人员的责任心和大局意识。严明工作纪律，艰苦奋斗、促进接待人员尽职尽责地做好每一项接待工作。

2、加强管家队伍的建设，提高管家小组的素质。

接待工作能不能做好，关键在一支素质优良、工作纪律严明、业务技能精湛和勤恳吃苦耐劳、有责任心、甘心热情奉献的接待工作人员队伍。因此，我们要加强理论学习与技能学习相结合的方式，把提高素质的作为首要环节来抓，在理论方面，重点学习海航同仁十条等;在技能方面，着重学习提高了做好接待工作的能力。对别墅的客房设施布置、管家内部管理等工作进行定期检查，发现问题及时提出改进意见。对客房物品摆放、点餐技能、接待礼仪礼节、文明用语等环节都进行指导，提出具体要求，加强规范引导，不断增强综合素质。同时建议加强人才培训和储备工作，对有潜力和责任心的楼层服务员进行规范培训，认真指导、全面锻炼，为管家小组储备一批有责任心的高素质接待人员。

3、突出个性化服务，实行细微化服务。

我们要根据贵宾的生活习惯和服务过程中发现的新情况，及时调整满足客人个性化需求，为贵宾提供优质、个性化的服务。在接待工作中，从礼仪服务到“一对一”的引领、客房、餐饮服务，做到“由规范服务到用心服务”。抓接待工作方法创新，在不断提高接待工作质量上实现新突破。

4、抓基础建设，搞好后勤服务工作。

在接待标准、接待用品等方面严格控制，实现热情服务与勤俭节约的有机结合。规范档案工作，积累接待资料。把获得的重要来宾个人信息，及时进行记录和整理一并建档进行保存管理，丰富接待工作资料。同时组织大家一起来学习，搭建起相互交流经验、沟通信息、促进工作开展的平台。凝聚起接待工作的整体合力，形成了上下贯通、协调一致的接待体系。

回顾这半个多月的接待经历，我感触颇多。这一次的接待不仅为我的接待生涯增加了如花的一笔，也丰富了我的人生阅历，树立起新的人生观和价值观，我会珍惜海航赋于我的这一笔财富，并充分把它运用到以后的工作中。