目标与励志心得体会教师如何写 目标与励志心得体会教师如何写初中(六篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

对于目标与励志心得体会教师如何写一

根据公司20xx年度销售计划，结合公司发展的实际情况，经公司研究，共同确定公司20xx年度销售管理部所负责的产品销售目标，具体事宜如下：

1、本责任书生效日期为20xx年1月1日。

2、甲方和乙方对丙方进行业绩考核的时间，从20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。

1、甲方和乙方聘任丙方为本公司销售管理部经理，负责销售管理部的全面工作。

2、丙方必须每月向甲方和乙方提交书面述职报告(含本月总结及下月销售计划)。

3、丙方享有公司规定的利益分配权。

4、丙方所负责的销售范围：山西省所属各市县。

5、丙方所负责的销售产品项目：芳芳涂料所有产品。

6、丙方负责项目在20xx年度销售目标：400万元人民币，力争完成450万元人民币，按月完成月度分解任务。(每月分解任务见附表：20xx年度销售计划表)

7、丙方在与甲方和乙方签订本责任书后，要严格控制经营成本和管理成本，不得超过销售收入的 %，其间费用计入销售管理部的经营、管理费用。超过的部分从给予丙方的分解业务提成中扣除。

8、丙方应遵守职业道德，保守商业机密、切实维护企业的权益。

9、丙方必须遵守国家法律、法规及公司的各项规章制度。

10、接受甲方和乙方领导和监督。

、不得违背职业道德，不得从事和本公司无关的第二职业，不得从事有损本公司声誉的任何活动。

、三方均应严格遵守本销售目标责任书的各项约定。

1、公司给与丙方提供的薪酬待遇的基本形式为：基本工资+业务提成+其它补贴。

2、丙方应按公司要求将任务进行细划，且细划到各月、季，各个区域。

3、甲方和乙方对丙方完成全部责任期销售回款目标400万元人民币，

4、从20xx年1月1日起至20xx年xx月31日止，如丙方无法完成销售目标考核的95%，甲方和乙方将终止与丙方的销售目标责任书，重新聘用销售管理部经理。

本责任书一式叁份，三方各执壹份，签字后生效。

本责任书自签订之日起，公司和销售目标责任应共同努力、携手并进、互利共勉，以期顺利完成目标任务。

甲方签字：乙方签字：丙方签字：

职 务： 职 务： 职 务：

年月日 年月日 年月日

对于目标与励志心得体会教师如何写二

一切为了孩子！尊重生命，关注心灵成长，创设丰富多元的物质环境，培养孩子广泛深刻学习兴趣，使孩子们学会生存、学会学习、学会交往、学会做人，从而成就美好童年。

办园目标：

幼儿园教育是基础教育的重要组成部分，是我国学校教育和终身教育的奠基阶段。《幼儿园工作规程》明确提出：幼儿园的任务是：实行保育与教育相结合的原则，对幼儿实施体、智、德、美诸方面全面发展的教育，促进其身心和谐发展。幼儿园同时为家长参加工作、学习提供便利条件。

幼儿园保育和教育的主要目标是：

促进幼儿身体正常发育和机能的协调发展，增强体质，培养良好的生活习惯、卫生习惯和参加体育活动的兴趣。发展幼儿智力，培养正确运用感官和运用语言交往的基本能力，增进对环境的认识，培养有益的兴趣和求知欲望，培养初步的动手能力。

萌发幼儿爱家乡、爱祖国、爱集体、爱劳动、爱科学的情感，培养诚实、自信、好问、友爱、勇敢、爱护公物、克服困难、讲礼貌、守纪律等良好的品德行为和习惯，以及活泼、开朗的性格。

培养幼儿初步的感受美和表现美的情趣和能力。办学理念：

办学理念就是学校发展的理性的、理想的观念，先进的办学理念可以引领学校高质量、高水平、可持续地发展。我园的办园理念是：育人为本、服务为先、与时俱进、特色创新。

园风：团结、创新、求实、奋进。园风既是幼儿园精神的综合反映，又是幼儿园精神的具体化和外化，是师生员工的座右铭，是全体教职员工的思想和行为的最高准则和规范。这八字校风以简明精炼的语言揭示了幼儿园所培养人才的质量规格，明确了教职工努力的方向，促使全园师生形成蓬勃向上的朝气。

教风：严谨规范，求新务实。这是对教师的要求，要求教师在用心对待自己的教学工作，精益求精追求教育事业的同时，必须提高自己的专业及学术修养，还须潜心学习，养成严谨的治学态度。

领导作风：民主、团结、务实、高效。幼儿园管理层应该本着“务实、高效”的服务意识，“团结、民主”的工作作风，民主平易，尊重教师、家长和幼儿，让教师和家长在一种平等和谐的氛围中参与幼儿园的管理与生活，服务幼儿园的发展、服务幼儿的发展和教师的成长，这是管理工作的最终目的。

园训：健康成长，快乐游戏，和谐发展

健康成长:着眼于幼儿的终身发展，营造安全有序、舒适优美的环境，让安全警钟长鸣，在完善硬件设施的同时，加强幼儿强健的体魄、健康的心灵、丰富的人文素养的培养，促进幼儿的全面发展，让每位孩子快乐、健康地成长。

快乐游戏:以加德纳的多元智能为理论支撑，以彰显幼儿的个性为目的，实施本土化、生活化、游戏化课程资源开发，寓教于乐，引导幼儿在自制玩具等游戏中学会交往，建立了规则意识，增强自信心，增强学习的主观能动性，引发、释放和发挥幼儿的潜在能力，使每位孩子都能得到最适合其自身特质的发展。

和谐发展：坚持人文化的管理，园领导、教师、幼儿、家长做到和谐发展并具凝聚力变管理技能，力求让幼儿园发展做到科学精神与人文精神的相互交融，

使幼儿园始终运行在良性循环状态下，这也是幼儿园可持续发展的出发点和落脚点。

对于目标与励志心得体会教师如何写三

新的一年里，总办全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，酒店的正确领导下，与各部门紧密配合，团结一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗!

身为酒店餐饮部经理，新年新气象。也为今年的工作安排设定了相应的工作计划。

一xx年市场综合分析(配合酒店销售部总经办)

1本店的客户群定位。

2年度竞争对手分析。

3广告宣传力度。

二锁定目标进行市场分析

减少酒店营业本钱。1培养客户群。

培养具有忠诚度的员工队伍。2有效控制员工流失。

三要用软性服务去留住客人

1优质服务

2严格纪律树形象

督察力度加强。落实是个大问题尤其是临时执行。纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，管理的执行力度。提高部门战斗力的有效保证。古人云：无规矩不成方圆”所以，必需要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门管理人员要带头，从自己管起，完全杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、衣着打扮要规范，努力将餐饮部打造成酒店的一个文明窗口。

四创新管理求实效

营造“温馨家园”1美化酒店环境。

为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，严格卫生管理是确保酒店环境整洁。将加大卫生管理力度，除了继续坚持周一的卫生大检查外，还将进行不定期的检查，并且严格依照规范，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强员工的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。

打造员工“舒适家园”2创新宿舍管理。

今年我将加大管理力度，宿舍的管理历来是一个薄弱环节。为住店员工打造一个真正的舒适家园”为此，一是要有一个整洁的寝室环境，要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室本设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。

时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，第二要加强寝室的平安管理。实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财富平安。

初出家门的年青人，第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方。大多年龄小，社会经验缺乏，因此，很多方面都需要我关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他思想情绪变化，关心他生活，尤其是对生病的员工，要给予他亲情般的关爱，使他感受到家庭般的温暖。

五节能降耗创效益

1加强宿舍水、电、气的管理

将“提倡节约、反对浪费、开源节流”观念深入员工心中，要加强宣传、教育。增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。水、电及空调的使用方面，将根据实际情况限时开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。

2加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理

并根据实际情况，将参照以往的有关规范规定。重新梳理，制定部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止蜕变受损。

对于目标与励志心得体会教师如何写四

强理论学习，转变教育观念。以“校本培训”等形式组织教师学习现代教育理论，逐步转变教育观念，树立以人为本教育均衡发展理念。要求教师敢于打破常规，不断探索素质教育新路子新方法。

以师德建设为核心，促进公民道德建设。师德的灵魂是爱生，学校在贯彻《教师职业道德规范》时，要充分结合身边发生的事件，进行分析评判，树立榜样，批评不足。鼓励教师多为学生做有意义的事，提倡“微笑教育”和“宽容教育”。杜绝体罚学生的现象发生，学校将一如既往地把师德作为教师考核的重要内容之一。

积极实施名师工程。学校加强对教师培养的力度：一方面鼓励教师参加业务进修，学历提高;另一方面，鼓励教师参加各种教育教学业务比赛，加强校内听课评课活动，评选优秀创新教研活动，开展各种教育教学基本功比赛。普及教科研工作，提高教师科研能力和意识。主动争取承担市级及以上教育科研课题。同时学校将定期评选校级学科骨干教师，努力培养省市级学科骨干带头人名师涌现，并积极发挥他们在教育教学上的主力军作用。

关心教职工的精神需求，提高物质待遇。重视能留住人心，形成一种积极上进团结协作精神愉悦的校园工作氛围。学校经常性地开展教职工体艺活动，举办有意义的联谊活动，以此来增强教职工的凝聚力和体质。学校要开源节流，努力提高教职工的经济待遇，保证逐年有所提高。

(二)实施管理创新工程

学校管理是一门科学，也是一门艺术，要使学校工作充满生机和活力，充分调动广大教师职工的积极性，达到树校风立教风正学风的目的，必须在实现学校管理的制度化规范化高效化的基础上，再通过不断探索创新，才能确保管理出效益。为此，我校在管理上要体现出精神鼓舞与物质激励相结合，制度的软与硬相结合，规范化和人性化相结合，量才而用奖罚分明的原则。努力树立良好的校风教风学风。具体的措施有以下几项：

进一步深化分配制度改革。为了更好地调动广大教职工的积极性，学校将完善各类奖金发放条例，以此来奖励先进激励后进鼓励全体。

修改和完善各种规章制度。规章制度是学校规范化运转的一个必要保证，我们将根据学校发展的需要，本着与时俱进实事求是的原则，将我校历年来的许多规章制度进行修改补充和完善，然后编成《朱庄实验小学管理制度汇编》，并严格执行。

逐步推进人事制度改革，加强目标管理。学校实施各岗位聘任制度，竞聘上岗。每一个岗位尤其是教学岗位都有其严格的工作目标，工作目标完成与否是我们评价一个教职工工作能力的重要依据，也是我们在新一轮岗位聘任中的重要参数。对能够胜任本职岗位，并能做出成绩的教职工，学校将按照有关奖励条例予以一定的精神和物质奖励。

按党政议事规则办事，党组织保证监督。发挥教代会的民主管理民主监督作用，学校重大决策，由教代会讨论通过。不断完善校务公开制度。保证学校领导班子勤政廉洁，高效务实。

(三)全面推进素质教育，以人为本，以德树人

教育质量的一流应体现在数量与质量普及与提高全面发展与学有所长在校提高与终身发展的结合上。积极开展德育科研，依据学生身心发展不同阶段的不同特点，分年级实施《养成教育要求》，深入有效地开展爱国主义集体主义和社会主义教育，培养学生科学的人生观世界观和正确的价值取向。发扬中华民族的优良道德传统，养成良好的道德情操行为习惯和个性心理素质。加强心理素质和心理健康教育。

把德育渗透于各科教学和学校各项工作之中，加强以政治教师团队干部以及班主任为主力的德育队伍建设。完善社会调查传统教育科技活动等各类校外教育基地的建设。加强家长委员会家长学校的管理工作，完善学校家庭社会三结合的教育网络，达到全方位育人的目的。

(四)狠抓质量，以质量立校;加强教研，以科研兴校

坚信质量为立校之本，“以质立校”坚定不移。要抓全面质量的提高，要让成绩说话，要以质量论英雄。三年内，学校的办学重心主要在落实质量的夯实和提高上。为此，我们将继续以教学为中心，加强教学常规管理，以教研教改为突破口，进一步强化质量意识，做到既全面贯彻教育方针，又重视学生创新意识和创造能力的培养，以争取教学的最高效益。

狠抓学科教学质量，设法不断提高教师的教学质量和效益意识，把好课堂教学质量关。责成教导处及各教研组，健全和落实课堂教学常规，健全和落实质量评估考核制度，坚持随堂听课制度，坚持新教师和骨干教师培养制度，在教学工作的各个环节充分发挥骨干教师和老教师的领头羊传帮带作用。

重视发挥教研组年级组作用。教研组活动有计划，有总结。并能与学校教研工作紧密挂钩，开展教学研究，每周一次的教研活动，应重视对教学常规的研究和落实。经常组织教师开设校级及以上级别公开课。各级各学科的教学质量将分别与年级组教研组备课组挂钩，教务处要不定期地对各教研组的教学常规落实情况进行跟踪考核。

为提高教学质量，学校将加大课程教学的研究力度，以研究影响教师的课堂教学效果的诸要素为重点，进行分析研究，重视质量分析和评价。学校要求教师在教学手段方法的选择上，对不同年级不同班级，教学的侧重点应有所区别。对起始年级应突出良好习惯学习兴趣的培养;对中间年级的教学应强调承上启下，为以后的学习打下扎实的基础;对毕业班的教学应十分注重实效，做好培优补差工作，各科平衡发展，打好立体战。

加强对教学评价考核的管理。对教学质量差，工作责任心不强的教师，学校将采取相应措施，督促并帮助其提高教学质量，增强工作责任心。必要时，学校将采取调岗转岗待岗等行政措施。

利用现代信息技术提高教育教学质量。加强教师的信息技术培训，制定信息技术水平分级制度，第一年确保人人通过一级，第二三年，保证80%以上的教师通过二级。

申请人：

日期：xx年xx月xx日

对于目标与励志心得体会教师如何写五

营销总监：

1、跟据公司实际情况制定品牌分公司营销中心年度，季度，月度营运计划

2、 负责公司营销政策，管理制度的制定与实施

3、 合理分配与利用公司资源，确定为公司与客户最大的利润空间

4、负责品牌拓展，运营管理

5、跟据市场发展及公司运营情况制订品牌发展战略，市场拓展战略及营销发展规划

6、全面负责年度营销计划统筹、组织执行和营收总目标达成，负责订货会的策划与统计

7、对货品与各地区作出详细分解，使公司有限资源得到充分利用

8、不定期市场调研，收集市场信息，对市场进行不效调整

9、支持与协助营销中心的日常工作管理

10、定期向总经理汇报营销中心工作情况与说明

11、营销中心的费用支出计划与有效控制

12、对重大意向客户市场调研，经谈判并确定合作关系

13、对市场竞争品牌的市场调研及分析，做出相应的措施。

14、根据市场调研及公司销售情况，为设计部门提供有效的参考素材

15、根据品牌发展情况，对每季的下单产品做出有效的分析研究

市场部--大区经理

1、有效执行区域的拓展计划与回款计划

2、执行区域的新开店铺的评估，谈判与确定合作关系

3、对新开店铺的装修审核与品牌维护的工作

4、对区域新上货品的分配及退货控制，对区域的货品做出有效的管理

5、区域的销售活动策划与执行。

6、不定期的对店铺进行巡访，掌握市场信息 ，定期向总监汇报市场进度，反馈 市场信息

7、做出合理的区域费用预算，有效控制区域的费用支出

8、配合公司每年四次产品订货会，负责订货会的接待，洽谈与订货，并合理的 完成区域订货指标

市场部—拓展经理

1、根据市场总体规划，调查品牌区域发展情况，分析市场潜力，根据实际情况制定区域拓展计划

2、有效执行公司对客户的拓展计划与政策，考虑新市场开发后期的有效管理及有效的发展计划

3、负责区域的客户拜访，收集客户资料及市场品牌信息，定期与客户电话沟通 4、对准备开发的客户所在地区作实地考察并做出相应的分析报告

5、意向的前期洽谈，确定合作意向

督导部-----经理

1、督导部门的日常管理工作 2、负责重点店铺的开业活动指导 3、公司的促销活动策划

4、各商场的合作洽谈，自营商场的日常管理工作

5、对督导人员的工作审核。解决店铺出现临时性问题

6、负责督导人员，客户，店长店员的成列技巧，销售技巧，软件应用的培训工作

销售部---督导

1、负责本区域新品上市的货品陈列搭配及现场操作 2、负责并协助各新开店铺货品配置，货品陈列搭配工作 3、出差区域店铺，掌握并及时解决专场存在的问题 4、负责店铺按公司相关规定进行橱窗布置，维护

5、负责市场销售业绩信息反馈，收集，整理报表，解决销售中出现在问题 6、负责订货会期间客户订货成列，搭配等各项推介，培训工作 7、组织协调各大商场，专卖店的大型促销活动

8、组织协调区域市场货品的配制，季节性货品的调制及退货工作 9、协助总监做好公司货品分配计划，促销计划各项营运工作

商品部---销售部经理

1、负责销售部日常管理工作

2、开发部门设计新款的统计与新款比例核算 3、负责全国市场商品的区分与销售管理 4、负责各区域的销售指标按时完成

5、负责全国市场的上货计划;退货计划并按时完成 6、协助市场人员做好活动商品安排及配发

7、参照市场拓展情况与销售情况，对下单生产的商品做出明确商品分析

商品部---销售专员

1、负责时常区域的发货，退货与换货，并熟悉销售系统的操作

2、负责区域的货品销售，库存统计，并对销售的货品与库存货品做出合理分析，并以报表的形式做出周，月，季，年度分析报表 3、负责区域商品的回款

4、订货会客户所订货品的分析与核算，并在公司要求的时间内达足订货款 5、收集市场反馈信息，对反馈的信息做出合理分析

6、负责处理区域的客户与销费者对商品投诉问题，并在第一时间解决

7、熟知区域每家店铺的销售情况，并做出合理分折，为订货会下单生产提供宝 贵意见

企划部—企划经理及企划专员

1、公司内部的装修形象设计

2、公司印刷品的设计与制作的洽谈

3、负责店铺的货架及其它道具的设计，并对所增货架及其它道具做出费用分析与费用控制 4、负责店铺设计，并按照店铺的格局做出平面效果与客户做出装修确定，及装修验收完成 5、负责日常的网站维护与管理

6、负责广告画册的设计，协助广告公司拍摄与制作完成 7、负责公司与客户的大型活动的策划

电商部----电商经理

1、负责公司电子商务渠道的新品上传及图片处理，商品描述和售后评论的管理 2、负责电子商务渠道的促销活动策划，网站后台管理与维护; 3、负责产品电子商务相关数据搜集和维护网店的建设与管理

4、在各个知名商业网站发布商品供应和宣传信息，制定网站内的活动计划以及配套的站内宣传计划

电商部----电商专员

1、 负责网店经营和管理，客服洽谈、跟单与订单处理，商品的上下架管理，商品信息的调整

2、负责网上不同客户对商品的见解处理 3、售后跟踪信息收集

4、其他的推广手段：同行、专业论坛的发帖，公司各网络资料的更新等。

二：营销中心常用表格及其它常材料准备

三、20xx年月度基本工作安排

二：营销中心指标部门

1、营销中心销售指标

拓展指标：省代11家 浙江加盟10家 直营商场10家

回款指标：夏：880万{约11万件} 秋：660万{约6万件} 冬：1600万{约12万件}

开店指标：夏：40家 秋：60家 冬：80家

开店目标：夏：50家 秋：70家 冬：100家

公司样版市场：a类：湖南与四川，公司将大力支持这些区域代理商，做个标杆市场，支持内容有政策，货品与人员支持

公司重点市场：b类：江西，湖北，云南，甘肃，陕西，黑龙江，辽宁，河南，安徽，山东区域，必须做到市场的布点，公司给到合同内的支持

公司辅助市场：c类：未开发的市场，公司重点放在a地区与b地区的投入，公司c类市场取到辅助销售{批发}的作用。控制费用的投入，取到市场占领的效果，由c级市场要运作过程中可转变为b类市场

20xx年级别销售指标

3、各区域发货时间计划：

三、营销中心项目投入与考核部分

考核部分

一、营销人员日常工作考核：营销中心工作人员考核单项目最高分为10分，8分为合格，9分为良好，单项部门个人分值≤8，

拓展奖扣办法

拓展奖励：

1、拓展人员为每月底考核，基本工资为3500元/月，考核标准为每月一店，以拓展第二家店铺提取提成，如连续两月未拓展店铺营销中心以开除处理

2、大区经理拓展为考核区域拓展店铺，未完成季度计划拓展指标，按照少于店铺每店罚款500元{销售指标成计为销售拓展指标完成}

3、拓展人员或大区经理开发新的专卖店铺，经公司审核后，店铺正常开业后直接奖励;

拓展奖励如下：

省会城市：a+店铺：1500元 a店铺：1200元 b店铺：1000元 c店铺：800元 地级市：

a+店铺：1200元 a店铺：1000元 b店铺：800元 c店铺：600元 县级市或区：

a+店铺：1000元 a店铺：800元 b店铺：600元 c店铺：500元

拓展奖励办法如下表：

销售奖扣办法：

1、20xx年夏秋冬三季商品总回款：3000万元

2、完成销售指标，公司以予区域在职人员全年工资总额的5%作为奖励{2.7折以下不作奖励}

3、未完成销售指标，公司以予区域在职人员的全年工资总额的7%扣罚。

4、销售奖扣办法比例如下：

部门费用奖扣办法：

1、如完成区域合年销售指标，并将费用控制在区域预算以内的，则按照费用降低部分的30%给予各项目有关部门奖励

2、如营销中心完成合年销售指标，并将费用控制在预算以内的，则按照费用降低部分的40%给予各项目有关部门奖励

3、奖扣项目及部门如下：

注：电商部门工作计划未纳入销售内，因电商部门经理未到位，所以只纳入基本费用，销售与考核未在计划体现

对于目标与励志心得体会教师如何写六

一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。

承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术 及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

2、加强信息技术 部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。好文章尽在公文易

二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。

随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资 的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过xx年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，xx公司在xx年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。

3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。

4、在xx年6月之前完成营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。

三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。

根据20xx年中支保费收入x万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险 85%，非车险10%，人意险5%。xx年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入x万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。

1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20xx年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。

2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在xx年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。

3、积极做好与银行的代理业务工作。xx年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，xx年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。

在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。