课程模块化听课心得体会报告 课堂模拟课堂心得体会(4篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

描写课程模块化听课心得体会报告一

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：

1.如何成为一名优秀的课程顾问;

2.来电咨询和电话邀约;

3.来访咨询;

4.如何处理客户投诉;

5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：

1.接听电话在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;

2.保持微笑让客户感觉到友好;

3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;

4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;

5.详细记录电话结果;

6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：

1.为客户提供选择方案;

2.诚实的向客户承诺;

3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而……”，这样就避免了学校的低姿态。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。

四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情(在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤)。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。

课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人!

描写课程模块化听课心得体会报告二

透过新课程改革通识培训网上一段时间的学习，有了许多新的收获，同时也有了许多感受。培训学习期间和同行以及专家互动交流多些，发起话题和上传资源多些，对建立个人工作室和资源建立有很大帮忙，学习过程中不断提出问题，分析问题，教学反思，用新课程理念及要求自我评价过去的教学活动实践.目的是提高自我以后的教学实践潜力，使自我的教学活动贴合新课程改革的要求标准，使自我的教学更高效。下头我根据自我的学习谈一点学习心得和对未来教学的一些理解：.

一、重视教学反思、做好反思实践

反思是教师发现问题，分析问题的过程。在这一过程中，结合自我的教学实践、教学参考书中的观点及案例，找出自我在教育教学中存在的问题，并分析问题产生的原因以及由此产生的教育后果。在教学中要不断反思：透过反思，不断更新教学观念，改善教学行为，提升教学水平;同时构成自我对教学现象、教学问题的独立思考和创造性见解。透过反思，不断更新教育观念，直面改革中出现的新问题、新挑战，改善教育行为，提升教学水平，同时，构成自我对教育现象、教学问题的独立思考和创造性见解。

二、以名师为榜样、大胆探索实践

透过参加各类培训也好，自我进行教学研究也好，以名师名家为榜样，这当然也包括我身边好多优秀的教师。他们有的课上得精彩，有的班级带得漂亮。他们都会成为我追随的目标，我会以他们为榜样。把自我用心悟的教学原理透过最朴实、简单的教育教学手段来进行实践。让每个孩子都能感受到来自教师爱的教育。

三、加强职责意识，学会主动学习

时代在不断的提高、发展，对教师也有了更高的要求，为了提高个人教学水平，我认真学习新课标，领悟新课标精神，努力做好教学工作，保质保量完成教学工作。在教学中我把学生放在首位，发挥学生的主体作用。

透过这次的学习，使我在教学工作中能“因材施教”，对学生能给予学习上的指导，生活中的关心，认识的点拨，思想的疏导。并能公正、公平地对待每一个学生，满足他们求发展、求提高的需要，并且能悉心研究每位学生的生理、心理特点、兴趣爱好和个性特长，不遗弃，不淘汰任何一个学生，为学生的健康成长和发展牢牢打好各方面的基础。我深切感觉到，做为一名教师，不仅仅要有崇高的奉献精神、高标准的师德，也需有先进完备的教学策略与方法，这些都需要我们去努力、去学习、去实践。

描写课程模块化听课心得体会报告三

本期来，我校校本教研工作以邓小平同志"三个面向"和党的"十六大"精神为指导，认真贯彻落实第三次全国教育工作会议和国务院基础教育工作会议精神，认真贯彻《关于改善和加强教学教研工作的意见（征求意见稿）》，全面落实市教育局贯彻新理念，实践新课程的要求，在处中心学校的具体指导下，全面推进素质教育，全面提高教育质量，坚持高效教研的发展战略，以课程改革和课堂改革为重点，以提高课堂教学效率为关键，大力加强校本教研，更新理念，创新机制，规范管理，与时具进，将我校教学教研工作推向新的平台，为我校实现"环境一流、师资一流、质量一流的全市示范性城市窗口小学"的目标奠定了坚实的基础。

（一）成绩

1、教学常规

（1）学校在期初组织全体教师进一步学习了《教学常规》，在学科教研组中组学习了各学科课程标准和新理念，学校根据《教学常规》，结合新课程改革理念和学校实际状况，制定了《金沙路小学教学常规管理制度》，《金沙路小学教师教学常规执行状况检查评价细则》，并组织学习，教师熟知资料并全面落实。

（2）全期组织检查评价二次，检查评价的资料包括计划、备课、作业、上课、培优补差、听课、上教研课、课题研究和论文总结，检查评价形式有集中查资料，平时考查，学生座谈和问卷调查，走访家长等，学校根据《教学常规》和新课程改革理念，确立学生问卷调查资料。参与检查评价的有学校行政、教研组长、学生及学生家长；检查评价结果有述评和定量的打分。整个检查评价体现了资料的综合性，形式的多样性，检查评价主体的性。学校作出公平，公正，公开的评价，作了全面深刻的总结，并将结果报到学校存档。

全体教师均采取研究性备课，备课前深入研读课标，钻研教材，了解学情。实验年级采用摘要式备课，每一天写好教学日记；其他年级教师均采取一门详案、其余简案的方式备课。所有备课均能体现新思想、新理念，教学目标能从"知识与潜力""过程与方法""情感态度与价值观""三个维度"表述，重难点具体且合理，教法新颖且多样，用心倡导启发式、讨论式教学，用心倡导自主、合作探究学习，课后认真撰写教学后记，进行总结反思，并上升到理论高度。

（3）全体教师用心参与听课、评课，其中听课校长19节，达1节以上期·本校每一位教师；教导主任40节，达2节以上期·本校每一位教师；教师均在17节以上，达1节以上期·本校每一位教师。同时，全体教师能用心参与评课，评课不搞形式，能提出问题和改善意见。

2、学籍管理

严格执行学籍管理规定，有各年级学生基本状况花名册，有各年级学籍册，有年级成绩册，各名册资料填写齐全，资料真实。

3、幼儿园工作

（1）学校加强了对附属幼儿园的管理，制订了《金沙路小学幼儿园工作制度》《金沙路小学幼儿园工作常规》《金沙路小学幼儿园园长目标管理评价细则》《金沙路小学幼儿园保育员目标管理评价细则》《金沙路小学幼儿园轮值制度》《金沙路小学幼儿园作息时间》，组织了落实工作常规检查评价两次，并有详细记载。

（2）幼儿教师工作落实到位，有幼儿花名册，期初有学期活动计划，每周有周活动计划，每日有日活动安排，并经过教导处审批，幼儿生动、活泼、主动成长，杜绝了幼儿教育小学化现象，家长满意率高。

（3）按市教育局的要求开展工作，努力改善办园条件，幼儿活动室、餐厅、寝室、卫生间齐全，活动室宽敞明亮，有贴合要求的幼儿课桌椅，有电视机、vcd、录音机，有足量的玩具，整个活动室布置富有儿童情趣；餐厅有幼儿餐桌、餐具，清洁卫生；寝室有幼儿专用床、被；卫生间有自来水冲洗。

4、考试考查

（1）按中心学校的要求，认真组织了考试、考查，有安排、有试卷、有成绩、有分析、有总结。

（2）认真组织学生参加处联考，考风端正，联考评价获处第一名。

5、校本教研

（1）期初有计划，计划能充分贯彻新课程理念，领会课标精神，结合本校研究课题，具有可行性和指导性。

（2）学科教研机制完善，制订了教研制度和教研组长目标管理，成立了的校长为首的教学教研领导小组。分语文、数学、综合和艺体四个教研组，全体教师均参加了一个教研组的研究活动，整个学校构成了"教务处--教研组--教师"的教研网络。

（3）学校共有教研课题三个，其中数学教研组的教研课题《在活动中学习数学，有生活中应用数学》得到处中心校和市教研室的高度评价并被推荐到长沙市教科所申报立项；语文教研组的教研课题《开放语文教学，培养学生综合潜力》和综合教研组的教研课题《开放式自然教学》均具有较高价值。三个课题均有详细而可行的方案，有围绕课题开展的学习、分析研究、解决策略，有相关资料。

（4）每位教师有一次本校贯彻新理念的教学研讨课，学校平均每周有一次教研活动，每次活动均有1个活动课例，活动中每位教师提一个自我解决不了的问题，提一个学习体会，提一个改善计划《荷花教学教研〈第1期〉》作了专题报道。

（5）学校开展了建立学习型教师队伍活动，活动的中心就是"十个一""四个本"即每一天1小时自学，每一天每周一次群众学习，每周一篇教育随笔，每月一次教师论坛，每半期一次心得体会，每期每人一次主讲，每期一次考试，每人一万字笔记，每人订教育报刊杂志一种以上。"四个本"即政治学习本、业务学习本、教育信息摘抄本、教育随笔本，群众学习的资料以"新理念""新课程""新问题""新教材"为主，有相关资料安排记录，教师个人自学以时事政治、教育教学书报为主，所有学习笔记，有日期、有来源，学校对教师的学习进行了认真、全面的检查，有详细记载，有科学评价，同时，教师能学以致用，教学相长，在教学之中学，在学习中教，《荷花教学教研〈第1期、第2期〉》均作出了专题报道。

（6）全力开展新课程改革实验工作，学校成立了以校长为首的新课程改革实验领导小组，制定了《金沙路小学课程改革实施方案》《金沙路小学课程改革实验计划》，所有参与新课程改革实验的教师全部参与了长沙市或浏阳市课程改革实验教师培训，全部持证上岗，更重要的是，全体实验教师能彻底更新教育观念，努力改变教学方法，用心探索评价方式。得到了家长和社会的一致好评，在地十八个教师节前夕，有一位家长专程写信给学校深表称赞。在新课程改革实验年级实施了"成长记录袋"制度，学校召开了多次专题会议，同时，实现了课程国家、地方、学校三级管理的体系，努力开发了校本课程，学校制定了《学生兴趣、需求调查表》《金沙路小学校本课程研发与实施方案》《金沙路小学校本课程开发与实施计划》《金沙路小学校本课程开发评价方案》《金沙路小学校本课程教师执教评价方案》校本课程和在学校课程有位置、有认识、有研究、有指南、有队伍、有过程、有研讨、有督查、有资料、有文本、有保障、有重点、有制度、有评价、有总结；透过一学期的探索，学校在校本课程开发方面已初见成效。

（7）教师参加各级各类业务比赛和撰写教研论文多次获奖，其中一人次获得省级奖励、二人次获得市级奖励、六人次获得县级奖励、十四人次获得处级奖励。

6、艺体卫工作

（1）音、体、美等课程得到高度重视，教师配备实行专职；

（2）实施《创新体育锻炼标准》，三年级以上学生达标合格率达92%以上，优秀率达15%以上。

（3）组织了全校性的田径运动会和球类运动会各1次，组织严密，参与面广，有秩序册和通报。

（4）参加办事处田径运动会团体总分第1名。

（5）组织了学生参与面在90%以上的面向社会的素质教育汇报展示活动，组织严密，有秩序册和通报，社会反响好。

（6）结合市创卫工作，认真做好学生健康教育、卫生保健和体检工作，学生个人卫生习惯良好。在市创卫工作中，得到上级领导的高度评价。

7、学生个性特长

（1）处级竞赛获得一、二、三等奖共计约100人次（详情见《荷花街道中小学生20xx年度在处级获奖状况登记表》）

（2）县级竞赛获得一、二、三等奖共计71人次（详情见《荷花街道中小学教师20xx年度在县、市、省级以上辅导学科竞赛状况登记表》）

（3）市级竞赛获得一、二、三等奖共计12人次（详情见《荷花街道中小学教师20xx年度在县、市、省级以上辅导学科竞赛状况登记表》）

（4）省级竞赛获得一、二、三等奖共计1人次（详情见《荷花街道中小学教师20xx年度在县、市、省级以上辅导学科竞赛状况登记表》）

（5）国家级竞赛获得一、二、三等奖共计2人次（详情见《荷花街道中小学教师20xx年度在县、市、省级以上辅导学科竞赛状况登记表》）

（二）经验

1、加强学习，提升教师素质；

2、健全制度，促进工作开展；

3、创设情境，构成工作氛围；

4、勤于总结，促使不断提高。

存在的主要问题是工作的实效性不高，如学习的学习习惯没有根本性的明显的转变；学生自主学习、合作学习、探究学习的氛围不浓，效率不高等。

改善措施是继续加强学习，更新教师的理念；继续加强研究，提高各项工作的实效性。

描写课程模块化听课心得体会报告四

一、指导思想：

综合实践活动课程是我国新一轮基础教育课程改革的重点，旨在培养学生综合运用知识的能力，发现和解决问题的能力，去体验和感受生活，培养自己的实践能力，增强创新意识。本学期，我校综合实践活动课程将以综合为特征，以实践为核心，以活动为载体，培养学生创新精神和实践能力，深化素质教育，形成办学特色。

(一)总目标：密切学生与生活的联系，推进学生与自然、社会和自我之间内在联系的整体认识和体验，发展学生的创新能力、实践能力以及良好的个性品质。

(二)具体目标：

1、畅想乒乓未来，感悟国球精神，使学生能作为活动的主人，积极地开展活动;能对学习具有信心，提高效率;能对自然和社会的具有好奇心;能自我规范，与队友友好相处。

2、关注自我，关注学校，关注自然，关注社会，设计自己喜欢的校园。进行探究，积极体验，在“发现问题——团队策划——探究实践——行动反思——分享对话”的科学研究过程中提高探究的能力。

3、激发学生热爱科学的情感与学习兴趣，意识到食品安全对身体健康的重要性，养成注意饮食安全卫生的习惯。

4、培养学生热爱体育运动，刻苦锻炼，顽强拼搏，为国争光的精神。积极参与体育锻炼，增强健康意识。

二、具体措施：

(一)根据学校实际，科学确定活动内容。

在确定本学期的活动内容时，我们根据我校乒乓特色，将原有的课题成果进行多角度的活动外展，首先在学生中展开广泛的讨论，让他们围绕原有的课题，选择自己感兴趣的一个方面，再由指导教师根据汇总的情况进行梳理、筛选、归类，上报科学的、可行的研究内容。根据各年级确定的研究主题进行统一的规划安排，制定活动方案。力求贴近学生的生活，体现学生的需求，体现了我校综合实践活动的特色。内容框架如下：

我校是乒乓特色学校，乒乓活动也在校内广泛开展，因此有很好的研究资源和研究环境。况且乒乓已成为我校学生生活世界中不可缺少的内容之一。所以，在三年级将继续开展“小小银球，知识无限”的乒乓实践活动。

兰陵小学即将扩建，如果我们把握时机，让学生从关注校园入手，开发、设计他们喜欢的校园，将有利于学生渐渐体验到学校生活中的主人感觉，提高各方面的实际能力。所以本学期四年级将在上学期《绿色交响曲——让校园更美丽的》基础上继续延续，以《我的校园我设计，兰小的明天更美好》为主题，开展一系列的综合实践活动。

市场上那些身穿“五彩”外衣的“彩色”食品，看似诱人，却潜伏着危害人体健康的隐患。五年级根据这个普遍存在的问题，设计了“‘美丽’的食品”的综合实践活动。

本学期六年级以“球之韵”为主题，主要是结合本校乒乓球体育特色，结合校第四届乒乓节活动，开展球文化、体育精神、体育与读书等活动，培养学生热爱体育运动，刻苦锻炼，顽强拼搏，为国争光的精神。

(二)进行有效的管理，优化实践指导。

1、引导学生获得亲身参与实践活动的积极体验和丰富经验，让学生养成合作、分享、积极进取等良好个性。在活动中让每一名学生都有收获，体验成功的喜悦，建立健全的评价体系，使学生的身心得到健康发展。并加强对学生进行安全教育，精心规划和组织学生校内外活动，争取社会和学生家长的支持及参与。

2、学校计划、年级计划层层落实。在学校综合实践教研组的带领下，各年级由年级组长为小组长，带领教师认真认真制订年级计划，带着问题积极、认真地开展小组教研活动，提高实践指导水平。

3、保证师资力量，配备各课专职教师。以下是我校综合实践活动师资配备表。

4、加强研究，提高质量。我们把每个月最后一个星期一下午作为综合实践活动沙龙研讨日，教师们一起学习相关理论，提出活动中的困惑，共同解决问题，并把活动中好的做法与大家分享。

三、进行多角度反思，提高实践水平：

活动后师生正确的评价有利于及时总结经验得失，有利于提高今后活动的质量。本学期我们将进行多角度的反思活动，努力提高实践水平。

(一)学生评价

1、培养学生健康积极的情感。

2、提高学生各方面的能力。

3、丰富学生的知识积累。

(二)教师评价

1、关注学生的发展，满足学生成长的需要。

2、转变学生的学习方式，发展学生的愿望及创新精神。

3、密切学生与生活、学生与社会的发展。

(三)课程评价

1、立足综合性

2、突出活动性

3、体现主体性

4、注重实践性