服务实践个人心得体会和感想(优秀12篇)

写心得体会可以促使我们思考自己在某个领域的成长和进步，并提出进一步提高的计划。在写心得体会时，我们应该如何提高语言表达和思维深度？以下是小编为大家整理的一些心得体会范文，供大家参考。在阅读范文的同时，可以对比自身的情况，思考如何运用范文中的经验和方法，来写出一篇独具特色的心得体会。记得，心得体会是个人的思考和感悟，每个人都有自己的独特视角，希望大家积极记录和分享自己的心得体会，共同成长进步。

服务实践个人心得体会和感想篇一

近年来，随着“以人民为中心”的发展理念日益深入人心，各行各业都在推进服务型政府和以客户为导向的企业转型。这也促进了服务行业的蓬勃发展，同时也对从事服务行业的人员提出了更高的要求。在每一个服务行业工作者的岗位上，都需要有一颗真挚的心，真正关爱客户，为他们提供最佳的服务。作为一名服务行业从业者，我也深切体会到了服务实践的重要性。以下是我参与服务实践过程中的个人体会和感悟。

第一段：意识转变很重要。

服务实践是一项实践性强的工作，对服务行业人员的素质和心态提出了很高的要求。对于业务涵盖广泛、前沿更新较快的服务岗位，需要服务工作人员有很强的意识转变和实际操作能力。对我而言，我主要从以下几方面进行意识转变：服务意识、专业意识、市场意识、安全意识等。学会站在客户角度思考问题，提升服务质量；遵循职业道德和规范，加强自身专业素养；关注市场变化，积极探索新服务模式；在服务过程中，时刻保持安全意识，避免造成不必要的损失。

第二段：服务过程中需要灵活应变。

服务实践的真正意义，在于能够真正解决客户问题，把具体实施过程中的问题解决得更加周到、精细。这需要工作者在服务实践中，不断保持灵活应变的能力。针对客户不断变化的需求和反馈，我们在服务过程中要善于掌握变化，迅速调整策略，把工作完成得更加细致而周到。并且，我们还需要在服务实践中不断锤炼执行力，把服务做到极致。

第三段：要具备协调沟通能力。

服务实践有时候可能会涉及到多方面合作，需要维护和谐的服务关系，进而协调好不同方的关系，尤其重视与上游或下游企业的协调。作为服务行业从业者，要学会良好的社交能力，要意识到沟通的重要性。只有理解长短期发展规划，才能制定合理的服务方案并获得客户认可。主动沟通可以协调好与他人的工作，避免产生不必要的工作交叉等问题。

第四段：知识储备和培养很重要。

服务实践要求我们在接受业务前，对接待产品的知识了然于心，并及时更新。针对每一次服务需要，必须能够在短时间内临时整理出对应的技术资料、工艺流程、问题调查表等，使我们在整个服务过程中能够专注于客户问题本身，保证服务成功。在这个过程中，充实自己的知识储备，提高综合素质，有助于我们在服务实践中更好的运用知识，提高服务质量。此外，还需要勇于学习新知识，培养自己的扩展技术和发展能力，方便自己获得长远发展和行业资格认证。

第五段：践行信仰是服务的核心。

服务实践的核心是践行信仰，以责任为导向，创造服务的机会，维护个人和机构声誉。信仰有助于我们在实践中强调诚信和负责任的服务态度，通过服务真正的让客户满意和信任，并进一步推广品牌。同时，信仰还是推进个人和企业发展的重要动力。要充分发挥信仰的力量，让它成为我们服务实践的灯塔，在每个服务点的事情上践行，服务过程中要严格按照是信仰中的行为准则和标准，变得高素质，增强自信，使得服务质量和服务成效能够更加显著。

总之，服务实践是一个集成知识、技能和信仰的过程。通过实践，我们可以接触到各种不同的人事物，锻炼我们的实际操作能力，提高行业技能。从现实工作体验中，我们还深切理解到了服务本返回归客户需求真正谋求解决，这不仅是部门，个人的职责，也是企业或者组织的最大发展。因此，我们应该学习认真并在服务实践中不断探索，提高服务质量，找到更好的推进服务行业向着良性方向发展的途径。

服务实践个人心得体会和感想篇二

党的事业发展，既要求管好党、治好党，又要求建设好党。我们党是一个有8600多万党员的大党，党的建设任务极其繁重。党规党纪是管党治党建设党的重要法宝，必须不断加以完善，为党要管党、从严治党提供制度保证。

拥有一整套党内规则，这是中国共产党的一大政治优势。在革命战争年代，我们党就是靠严明的党纪，维护党的集中统一，保持党的凝聚力、战斗力。老一辈无产阶级革命家在长期革命斗争中，把“严守党的纪律，保守党的秘密”渗透到了骨髓里。党取得执政地位后，党规党纪成为管党治党的重器。经过长期实践探索，我们党逐步形成了完整的党内规则制度体系，包括党章、准则、条例、规则、规定、办法、细则7种类型。党规党纪明确了党的性质宗旨、纲领目标、组织保障、行为规范、纪律约束，是我们党永葆先进性、纯洁性的根本保证。

要实现党规党纪与法律法规的有机衔接。凡是法律已有明确规定的，党规党纪就应不再重复。党规党纪要体现自己的特点，着重规范政治纪律、组织纪律，保证党员坚定理想信念、保持优良作风、坚守道德情操。制定党规党纪不能追求大而全，要找到最大公约数，兼顾必要性、可行性和可操作性。要循序渐进，先从提出要求入手，不断总结经验，逐步上升为制度。制度制定出来，就得让大家记得住、做得到，要义明确、简明易懂、便于执行。要抓紧修订党员领导干部廉政准则、党的纪律处分条例、巡视工作条例，不断完善党风廉政建设和反腐败相关党规党纪和法律法规。要着眼于反腐败斗争的新要求，借鉴各国有益经验，把实践中具体可行的政策和办法，转化为党规和法律。

与时俱进是我们党的理论品质。在依法治国的大背景下，健全完善党规党纪，对于推进党的建设制度化、规范化、程序化，提高党科学执政、民主执政、依法执政水平，具有十分重要的意义。要认真总结我们党93年、无产阶级政党100多年、世界政党300多年制度建设理论和实践经验，立足当前、着眼长远，确保到建党100周年时，全面建成内容科学、程序严密、配套完备、运行有效的党内制度体系。

服务实践个人心得体会和感想篇三

满怀对农村的希望，我们组织了这次三下乡活动。什么是三下乡?那就是送心理、送科技、送文化下乡。任务虽艰巨，但我们充满信心。

不仅有对于农村的希冀，我们团队是来自7个学院，3个年级的大学生，我们又有种相互了解，增进感情的愿望。

带着希望，我们一行人浩浩荡荡地出发了。

来到了__市__县__镇，我们的第一站是__镇政府，接待我们的是招商局__局长、团委季书记以及我们亲爱的__姐姐。他们的热情款待，我们铭记在心。顿顿吃荤的，餐餐吃撑的，天天吃好的。我们接受了政府的款待，但我们内心深处是愧疚的。政府对我们的款待，是对当代大学生的尊敬，更是对能给农村带来福利的三下乡活动的尊敬。而我们呢，只有不断丰富自己，真正为农民考虑，为农村谋利，才能不辜负政府对我们的希冀。

我们的第二站是农民自发时蔬大棚，有园艺学院的肖教授和徐教授莅临指导，他们与农户专业性的交流，我们叹为观止。深悟专业的重要性，坚定了要学好专业课的决心。农户还邀请我们吃当地无公害西瓜，在这里，我们见到了朴实、勤劳、热心、的农户。难怪古人云：谁知盘中餐?粒粒皆辛苦。珍惜我们所拥有的，这将使我们一生受益。

我们第三站是__镇第二小学，开始我们的捐书活动。我们与校长及各位老师亲切交流，认识到农村儿童问题依然存在，父母早出晚归式的准留守儿童，中小学师资力量的薄弱以及儿童上学交通的不便。我们此次的募捐活动远远不能解决农村小学面临的困难，这需要国家政策，当地政府以及村民共同努力，我们相信前途是光明的，道路是曲折的。

我们第四站是__社区葡萄园，杨大姐跟我们讲起她的辛酸创业史。慢慢扩大规模，逐渐规范管理，不断开拓市场。目前占地800亩，以葡萄园为主，还有鱼塘、养鸡场、养鹅场等，近年杨大姐还兴起农家乐，有许多外来人员关顾。为了更好地发展，非管理专业的杨大姐准备明年开始实行承包制，将葡萄园分区承包给不同的农户，并实行奖励制度。尽管今年葡萄园与道路瓶颈式的困难—生产期延迟，但杨大姐信誓旦旦地说，通过她的改进，可以克服困难，发展地越来越好!杨大姐还谈到了她的理想，等她老了，就种植20亩葡萄园，自给自足，与亲朋好友享用……我们都发自内心地羡慕杨大姐的胆量与魄力，这份感动也是在学校学不到的。

我们第五站是__畜禽有限公司，在这里，我们看到了养殖场规模之大。该公司采用与农户合作的方式经营，公司提供成本、技术，并承担主要风险，农户从事实际养殖。该公司有机地将农户组织在一起，带动农户一起致富，促进我省畜禽业的快速发展。在公司，还有用于畜禽研究的实验室，用于预防、诊断并治疗畜禽各种疾病。公司关总对我们照顾有加，悉心带领我们参观公司设备，并组织我们观看关于公司整体发展的视频。看到了__畜禽有限公司的发展，我瞬间对我们所学的专业—动物医学，充满了希望。这份自信，将伴随我一生。

贯穿整个三下乡活动的是心理学调研，也是我们队伍的特色所在。包括村镇社区美好乡村建设、环境宜人性、人际关系、以及自我和谐的心理学测评调查。深入农村，进行调查，是一种锻炼，更是一份荣幸。当我们表明意图，自报家门，说是__农业大学的学生时，农户都乐意合作，认真填写调查量表，并招待我们喝水，还有邀请吃饭的呢。面对农户的热心，我们用感恩的心来回报，尽力解决切实问题。当然，也有人防备心比较强，不愿与我们交流，铁了心认为我们在推销……我们只能无奈感叹人与人之间的信任危机。

俗话说：读万卷书，不如行万里路;行万里路，不如阅人无数;阅人无数，不如名师指路;名师指路，不如自己悟。而我们三下乡队员读了书，行了路，阅了人，名师指了路，自己也悟了。等待我们的就是进步!

我的.座右铭是：得之泰然、失之淡然、争其必然、顺其自然。有了进步，也要泰然。竟我们只是读了书，谈不上万卷，行了路，但没万里。

此次三下乡活动我们带着希望出发，怀着感动归来。但政府对我们的希冀，农户对我们的期待，老师对我们的指导以及队友之间真挚的友情，值得我们弥足珍惜!

服务实践个人心得体会和感想篇四

在服务行业待了五年之久，对服务员的工作有一些自己的心得，这次我将根据自身的体会做一份全面的服务员工作心得总结，我将从语言、观察、交际、应变、记忆、营销等多个发面介绍一名优秀的服务员应该具备的能力。

一、语言能力。

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分———身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、观察能力。

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

三、交际能力。

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

四、应变能力。

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。

五、记忆能力。

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。

六、营销能力。

一名服务员除了要按照工作程序完成自己的本职工作外，还应当主动地向客人介绍其他各种服务项目，向客人推销。这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也是体现服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要。

虽然酒店各服务部门设有专门的人员进行营销，但他们的主要职责是一种外部营销，内部营销则需要各个岗位的服务员共同来做。只有全员都关心酒店的营销，处处感受一种市场意识，才能抓住每一个时机做好对客人的内部营销工作。这就要求服务员不能坐等客人的要求提供服务，而应当善于抓住机会向客人推销酒店的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。

以上服务员工作总结中，主要介绍了一名优秀服务行业人员应该具备的强劲能力，希望能给仍在服务行业摸爬滚打的同胞们一个建议和指引。

服务实践个人心得体会和感想篇五

人与人之间的服务永远是重要的，这一点对于我而言是尤为重要的。我们可以通过服务来获取他人的喜欢、接纳、信赖，从而建立良好的人际关系。长期以来，我一直认为服务是一种美学，这种美学可以让人们快乐地生活，并让我们懂得真正的人文主义精神。在进行服务实践活动后，我学到了很多知识，并获得了很多的收获。

第一段：服务实践的意义。

服务实践是一种可以向社会和他人做出贡献的行为。服务意味着我们能够为他人、社区和大众做点什么，无论大小，都对人们产生影响。通过服务，我们可以促进社区的发展，向我们周围的世界提供更多的善意，培养自我的慈善倾向，同时也提高了我们自身的技能、知识和信心。服务意味着关心他人、积极地参与和与环境发生互动。当我们向别人提供帮助时，我们也会感受到内心的成长和充实感。

在服务实践的过程中，我遇到了许多困难。但是，我从这些挑战中学到了许多东西。我学会了如何倾听和了解别人的需求，了解如何在严格的时间表和限制下与他人合作，提高了自己的人际沟通技巧和聆听技巧。此外，我也学会了忍耐和同情，更加了解了有困难的人和社区的需求。服务实践是一种非常愉悦的经验，可以给自己带来感动和成就感，并为他人提供一个良好的服务。

第三段：我们可以做些什么？

通过服务实践，我们可以做出小到每日的几分钟的行为，大到长期的社区参与。我们可以通过将自己的技能和知识分享到一些志愿劳动，向老年人、残障人士或其他特殊人群提供物质的、心理的或常规的牵线服务。我们可以在社区里创造乐观和友好的环境，为其他人创造友好的服务，从而使他们在社会中更好地融入。我们可以参与各种义工机构和团体，通过群体活动增加与他人的联系，分享参与感和成就。

第四段：服务的价值。

服务的真正价值在于让我们更有价值。服务可以让我们在工作和学习中获得利益，使我们更具生产力，并有更好的职业前景。此外，服务可以帮助我们发展道德和个性及灵活性，改善我们的社会参与度。服务可以强化我们的社会责任感和没有预期回报下的互助精神。这些价值可以与更高的职业发展、更高的社会保障、更好的社会交流相结合，为我们的生活增加更多的内涵与价值。

第五段：展望未来。

到目前为止，我已经从服务实践中学到了许多东西。我认为，这种行为应该是长期而连续的。我将继续参加志愿服务，因为我相信它可以对我本人和他人产生实质性的影响。我希望与志愿劳务的经验一起，能够提高自己的职业发展，并将这种行为传递下去，以帮助更多的人，并支配他们成为更好的自己。

服务实践不仅是对我们所提供的帮助和偏爱，也代表了我们的信念，责任和操守。我希望能够借助这种服务的机会，增长自己的知识、人际关系和感受，让自己成为一个更好的人，同时也能为社会做出我们的抬头，不断促进社会的和谐与进步。

服务实践个人心得体会和感想篇六

我对全面依法治国有了更深入的了解。作为纪检监察机关的工作人员，要以身作则，努力成为依法守法的领导人、行政领导人和守护者。

一是提高认识，做学法、守法、用法的领导者。

在纪念现行宪法宣布实施30周年的会议上，强调加强全社会宪法宣传教育，完善全体人民法律观念，弘扬社会主义法治精神，培育社会主义法治文化，在全社会形成学习、尊重、遵守法律的良好氛围。首先，要提高思想认识，自觉学理解。法律作为一种特殊的社会行为准则，对全社会的每个个人或机构都有约束作用。法治是指机构和个人都必须遵守国家法律，在法律允许的范围内经营，以确保社会生活的有序、安全、和谐和文明。学习法律和理解法律是守法使用的前提。作为社会的一员，每个机构或个人都必须熟悉法律规则。我们常说的一句老话叫不知道的人是无辜的。这句话可能适用于日常生活，但涉及违法犯罪的人不能以不知道法律为由免除责任。事实上，许多人不知道法律而违法。因此，作为纪检监察人员，首先要学法、懂法，熟悉各项法律法规。

其次，要提高法律意识，自觉守法用法。全面推进依法治国，必须坚持全民守法。全民守法，就是任何组织和个人都必须在宪法和法律范围内活动，任何公民、社会组织和国家机关都要以宪法和法律为行为准则，依照宪法和法律行使权利或权力，履行义务或职责。树立对法律的信仰，培养守法光荣，违法可耻的信念，自觉守法、按法律规定、法定程序办事。

随着《关于依法处理涉法涉诉信访问题的意见》的出台，诉讼与信访彻底分离。2014年9月12日，宁夏中卫的农民王金富决定结束长达3年的上访奔波，改为向法院提起申诉，“现在走到哪里，都说要走法律程序，找领导也没用了。”作为社会公民，我们要树立法律素养，培养法律思维方式，养成用法习惯，做到遇事找法、解决问题靠法，善于依靠法律来解决问题。

第三，要提高法律信仰，自觉尊法护法。“让尊法守法成为全体人民共同追求和自觉行动”，党的十八届四中全会通过的《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》在谈到增强全民法治观念，推进法治社会建设时，非常鲜明地提出了这一目标。“尊法”不同于“他律”的“遵法”，是源于尊重法律的基本价值观和一种内心的崇尚坚守产生的“自律”行为，进而在生活中按照法律规范自己的行为，并积极维护法律的尊严与神圣不可侵犯，勇于同社会上的不良行为作斗争。

二、依法办事，做依法行政、为民谋利的带头人。

各级党员领导干部作为具体行使党的执政权和国家立法权、行政权、司法权的人，在很大程度上决定着全面依法治国的方向、道路、进度，领导干部对法治建设既可以起到关键推进作用，也可以起到致命破坏作用，因此，“各级领导干部在推进依法治国方面肩负着重要责任，全面依法治国必须抓住领导干部这个‘关键少数’。”阳江市纪检监察机关工作中坚持群众利益无小事，认真做好群众的信访工作，有求必应、有诉必查，件件有回音、事事有结果，充分结合实际，积极拓宽群众反映渠道，主动公开公布群众举报方式，两年来，共接受群众来信来访电话举报2532件(次)，立案857件，有效地维护了群众的合法权益。

要强化业务学习，打牢依法办事基础。纪检监察人员要认真领会全面依法治国论述的精神要求，坚持在党的统一领导下，正确处理政策与法律的关系，加强依法治国理论与法律法规的学习，打牢依法办事的理论基础和知识基础。市纪委监察局在干部培训中，注重充分挖掘发挥系统内部先进经验及办案技巧。

要强化法治思维，提高依法行政能力。要认真履职、依法行政、为民谋利。各级领导干部不得违法行使权力，更不能以言代法、以权压法、徇私枉法，要带头遵守法律，带头依法办事;要以法治思维解决群众合理诉求，在执法、司法活动中确保公平公正，以实际行动让老百姓相信法不容情、法不阿贵，引导群众依靠法律解决问题。

要强化权责意识，自觉接受公众监督。要明确职权法定，自觉接受人民监督。十八大以来，随着反腐力度不断加大，各类腐败的程度不断刷新纪录，同时一批小官巨贪逐渐进入公众视野，如河北秦皇岛的马超群，虽身为一供水公司总经理，本应为市民和单位提供基础公共服务，却以此为“摇钱树”，大肆受贿索贿，贪污挪用公款，案发后其家中被搜出亿元现金、数十公斤黄金及68套房产手续。马超群之所以堕落成为“小官巨腐”的代表，大肆侵吞国家资产，鱼肉相亲百姓，一方面是其在权力中迷失了方向，将手中的一点权力作为发家致富的途径，另一方面是缺乏各方面的有效监督。作为公职人员，应时刻牢记手中权力取之于民，要用之于民，并自觉接受人民的监督。

三、严格执纪，做依法治国的坚定守护者。

在全面推进依法治国的新的历史时期，各级纪检监察机关肩负着严明党的纪律、保证党的决策执行和协助党委组织协调反腐败工作等重要职责。纪检监察干部就是执行党纪国法、推进依法治国的坚定守护者。两年来，全市纪检监察机关既严打“老虎”，又快拍“苍蝇”，既严肃查处腐败等严重违法行为，又严厉问责“四风”等违纪问题，共处分855人，其中县处级干部23人，乡科级干部93人，移送司法机关50人，为国家和集体挽回经济损失2.56亿元。

纪检监察人员要认真学习贯彻十八届四中全会、中纪委全会精神，迅速把思想统一到中央、中纪委要求上来，统一到中央决策部署上来，不断提高工作能力，为履行好肩负的职责打下坚实基础。要加强自身建设。纪检监察干部要紧密结合“三严三实”学习实践活动，大力加强自身建设，不断强化“忠诚”“专业”“自律”的精神品质，深化落实“三转”要求，增强纪律意识，加强纪律建设;加强业务学习，刻苦钻研纪检监察业务知识，提高监督、执纪、问责能力和水平;坚定理想信念，树立正确的权力观、事业观，提高拒腐防变能力，杜绝“灯下黑”现象。

要落实监督责任。落实党风廉政建设责任制，党委负主体责任，纪委负监督责任。纪检监察机关要承担起党风廉政建设的监督责任，加强对党员、公职人员的监督力度，促进各级行政与司法机关及其工作人员加强作风建设，提高服务效率，确保各项权力的规范运行;落实“党要管党、从严治党”的要求，加大对贪赃枉法违纪违法行为的查处打击力度，时刻保持高压态势，以案倒逼，促进各部门各司其职、各负其责，不断提升执政能力和执政水平，促进依法治国的全面推进。

要推进法治反腐。“要善于用法治思维和法治方式反对腐败，加强反腐败国家立法，加强反腐倡廉党内法规制度建设，让法律制度刚性运行。”纪检监察机关要将依法治国的精神内涵运用到反腐斗争中去，以法治化开创反腐倡廉新局面，大力培育反腐败文化，营造不敢腐、不能腐的环境，充分发挥司法惩治腐败的震慑作用，不断完善反腐制度建设，形成反腐倡廉的制度化、常态化，以达到治本效果。

服务实践个人心得体会和感想篇七

为确保我院暑期三下乡实践活动的顺利进行，我院党政领导高度重视，精心部署，成立了经贸学院服务队“三下乡”社会实践活动领导小组，并要求每一小组都要有老师带队，将责任落实到人。领导小组下设新闻报道组、宣传组、后勤组、科技服务组，各组组员为学生党员及优秀学生干部。7月6日下午，服务队全体成员召开服务队成立大会，对活动前期准备的工作进行了统一安排，为我院暑期“三下乡”活动奠定了坚实的基础。7月11日，我院再次召开20xx暑期“三下乡”筹备大会，制定了有关实践活动的详细计划，从科技支农、文化服务、社会调查、义务劳动、企业挂职等方面开展丰富多彩的社会实践活动。

7月13召开了社会实践动员大会，会上明确指出“三下乡”活动要以实践“三个代表”重要思想为指导，做好有关三农政策的宣传工作，做好有关青少年思想道德建设的宣传工作;同时要结合学生科研、学院专业特色发展的实际，积极参加支教、扶贫、调研等工作，体现当代大学生的精神风貌，用心实践、用心感受、用心学习，通过实践真正发展与完善自我。

(二)、“讲正气、树新风”----思想教育篇。

思想政治教育工作关系到大学生人生观、价值观的树立，对个人及社会都会产生很大影响，因此必须常抓不懈。为迎接xx大的胜利召开、深入学习党的先进理论知识、提高学生党员思想政治水平，7月12日我院学生党支部在会议室针对胡书记“6.25”讲话的有关精神进行学习。会上，学生党员结合自身发展深入交流和探讨，纷纷表示要科学定位、坚定目标、抓住机遇、努力实现质变，也像共产党一样做一个坚定、智慧、高超的人，早日实现人生价值。

另外，我们以建军80周年为契机，与郑州烈士陵园合作，理论联系实际，组织学生前去缅怀革命先烈、重温不朽的革命精神，并建立了“大学生思想政治教育基地”，使学生能够更好的认清历史、珍惜今天、发奋图强，以积极的心态去迎接xx大的召开。通过此次活动大家的思想得到了一次刻骨铭心的洗礼和升华。

服务实践个人心得体会和感想篇八

作为一个服务工作者，我深深感受到了服务实践的重要性。在工作中，通过不断的实践和总结，我学到了很多有关服务的心得和体会。在这篇文章中，我将分享我个人的服务实践心得，希望能够对大家有所启示。

第一段：认识到服务实践的重要性。

在我的服务工作中，我常常遇到一些艰难的情况。有时候我会因为客人的责怪而感到挫败，有的时候我会因为自己的不足而感到羞愧。但是，通过不断的服务实践，我开始认识到这是一个学习和提高的过程。服务实践不仅可以帮助我更好地了解客人的需求，还可以为我提供更多与客人交往的机会。通过这样的实践，我可以更加了解客人的需求，识别出他们的问题，并为他们提供真正的帮助和服务。

第二段：关注客人需求，做好服务。

在我的服务工作中，我最关注的就是客人的需求。我深入了解客人的需求，从他们的角度出发，为他们提供更好的服务。我在日常工作中秉持“服务至上”的宗旨，对每一个客人都认真负责。我了解到，只有在关注客人需求的情况下，才能够提供给他们真正合适的服务和帮助。

第三段：建立良好的沟通和信任。

在服务工作中，建立良好的沟通和信任非常重要。客人必须感受到我的专业性、责任和诚信。要做到这一点，我需要主动和客人进行沟通，保持开放的态度，并尊重客人的意见和看法。同时我也会对客人进行充分的解释和论证，使他们对我的服务和建议可以深信不疑。

第四段：专业素养与贡献。

专业素养是一个服务工作者的基本素质，它可以体现出一个人的工作能力和技术水平。在服务实践中，我始终强调自身专业知识和技能的提高，努力提高项目或者服务的质量和效果，对于我来说，专业素养是工作的基础，也是自我提高成长的关键。同时，我也把自己对于服务宣传、技能培训、工作流程的经验和创新点与同事进行分享，在整个服务团队的本质素养上也有所提高。

第五段：总结与成长。

服务实践仅仅是一个起点，在工作中能够总结和反思自己的表现和工作实践，才能真正地成长和提高。对于自己的服务经验和工作做总结是一个重要的环节。我一直在思考自己的不足之处，并努力改进自己的服务态度和技能。我会尽可能地保持良好的心态，积极与客人沟通并学习，努力成为一名更好的服务工作者。

总之，在服务实践中，我认识到服务不只是表面上的提供物质和需求的匹配，更是一种信任、奉献和关怀。只有真正的了解客人的需求和自身的不足，才能够提供最好的服务和帮助。服务实践不仅能够帮助我成长，也可以为客人提供真正的帮助和支持。我相信通过持续的服务实践与学习，我能够成为一个更好的服务工作者。

服务实践个人心得体会和感想篇九

我是一名大学生志愿者，我时时刻刻为我是大学生志愿团中的一员而自豪。

这次志愿者服务的经历也对我的人生产生了重大的影响。作为在学校里的学生、作为在社会里的个人，我们也应该学会服从、付出、充满热情。在接下来的日子里，我会继续努力，以党员的要求来要求自己，不断地完善自己，积极为人民服务。

青年志愿者活动是倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为的社会风气，是当代社会注意一项十分高尚的事业。体现了中华民族助人为乐、扶贫济困的传统美德，是大有希望的事业。努力做好这项事业，有利于全社会树立奉献、友爱、互助、进步的时代新风范。这是当代大学生的行动指南，是当代青年志愿者的使命。

我一直想做一名志愿者，其实我参加志愿者就是希望能给社会带来多一点的爱。很多时候，我们生活在现代社会总会觉得缺少了爱，缺少了被关怀。尤其是随着人渐渐地长大，接触到更多的人与事的时候，我们的思想就越来越复杂。同时我们会对这个社会越发不满，觉得现代社会就是一个很虚伪的社会。

但是其实我们每个人的心中都会有一份爱，是一种对弱势群体的一种无名的爱。我相信凭着这心中的一份爱的种子，从我做起，从我们年轻人做起，我们可以让自己，让别人看到这个社会始终还是温暖的。所以从这方面看，我觉得我们更应该让更多的年轻人加入我们其中。参加协会，我希望得到的只是一份体验。

作为一个志愿者，在助人的同时，也是自助。在使其他生命活出色彩的同时，志愿者也可以从中得到思想上的升华，学会与人沟通，学会关爱他人，也更深刻地领会到生命的意义。而且，支援者的活动，也为我提供了一个接触社会的机会，提供了一个锻炼自己的机会。

青年志愿者活动是微小的，因为它涉及的范围太有限。它又是伟大的，因为他在有限的范围中让老人露出了笑容。让老人们感受到了社会的温暖与自身的价值。同时，它也提升了现代青年的精神道德，培养了现代青年的助人为乐、团结互助的高尚品德。彰显了我们青年的时代风貌和精神风貌。让我们为这一事业来奋斗吧！

让我们这些新时代青年来担负一些微弱的社会责任。奉献出一点微弱的力量！

做志愿者这一年多以来，我一向为能够有很多兄弟姐妹感到很开心。因为我一向觉得既然能够做志愿者应当都是看透了，人世间很多功利才会来做这些，在旁人眼里觉得是傻瓜做的事情。那么在我的眼睛里就没有人与人之间的高低贵贱的区别。

志愿者的管理其实是一门科学。其实现实的情景也不必须和想象的那样单纯。不明白我是不是该说，其实林子大了什么鸟都有，所谓的志愿者人群有大部分是来凑热闹的，甚至有些人是带着各种各样的目的来的。可是我一向觉得不管是带着什么目的加入进来。只要做的事情是对志愿服务有帮忙，能够帮忙到需要帮忙的人，不对志愿工作大方向有影响，我们就应当学会包容。

此刻的志愿者工作其实是处在一个十分关键的时刻。经过热闹的20xx年。已经有很多人提出了20xx年为xx年的说法。这其实对志愿者事业是一个十分好的契机。其实此刻是更需要的是对志愿者工作进行规范的时候了。仅有进一步规范化管理，将来才能够做到真正实现志愿者，能够真正服务于社会的目的。可是此刻志愿者团队能够说是穷出不层，很多时候，穿上一件写有志愿者字样的衣服，挂上一个牌子就说自我是志愿者；扯起一个旗帜就称自我是一个团队。很多自称为团队的，其实就那么一两个人。

在那里当然并没有其它的意思，可是说句心里话。这样的情形对将来志愿者工作其实是很不利的。那些所谓的不规范的志愿者的行为，其实也给将来志愿者工作带来了负面的影响。

所以我有几个想法：一、探讨和总结什么是真正的志愿者精神和文化。人们到底为什么要来做志愿者？是应当引发更多人来思考的一个问题。在这一段时间，我和xx的志愿者xx夫妇一向在合作策划一个叫“聚源入川”的活动。也就是由此思考引发出来的一个人文公益活动，我们把志愿者精神和水文化相结合。水是生命的源头，志愿者精神也应当和水一样，是人们的生活状态到达必须境界后，一种人性最质朴的回归。xx一带原本就是传说中大禹的故乡，也是中国水文化的发源地。地震在那里发生后，把那么多人心里面如水的情怀都震发了出来。大家不顾一切奔往xx做志愿者。那么我们不应当让人们心里，已经引发出来的善心随着地震的过去，而又隐藏回去。我们应当把这种每个人心里面，最美的一面更多更好的提炼，让已经离我们远去的生命不至于白白的牺牲。

完善志愿者考评认可机制，可是更重要的是给予志愿者发自内心的认可，志愿者的心其实是很敏感。如果应对的人不是真诚的，会被很快觉察出来。他们当面不会说什么，可是现实中会采取用脚投票的态度。仅有当各个部门真正把志愿者当朋友，当兄弟看待时，志愿者也自然会认真做好很多事情。

规范志愿者培训机制，设计确实可行的志愿者培训课程。让每一个刚刚来做志愿者的人们，能够明确的明白自我该干什么，能够做什么，怎样去做。

认真的给来参加志愿服务的成员志愿者工时记录，因为做的时间的长短，是唯一能够量化衡量志愿者工作的标准。那么仅有那些真正从事志愿服务时间长的志愿者才能够真正沉淀下来。也才能够真正经过时间的考验，来让真正优秀的志愿者升华。此刻志愿者工作浮夸风其实十分盛行，很多所谓的明星志愿者居然是被包装出来的。然而经过必须的了解后，明白真相后，反而对志愿者工作是一种打击。我们应当经过真正实实在在的工作来规范志愿者工作。

xx应当为志愿者工作供给实质性更强的支持。比如供给相对固定的办公场地，和一些办公设施。志愿者和很多志愿者团队，能够用自我的时间和金钱来无偿服务社会，可是同时也都不约而同的在团队发展到必须时候，面临生存的问题。因为在团队组建初期，大家凭着最初的热情能够不顾一切，志愿者能够一次甚至十次的付出。可是不帮忙他们解决一些最根本的问题，也是很难坚持下去。志愿者团队就象是一个铁打的营盘流水的兵。我们要做的工作应当是怎样把那些，真正拥有志愿者精神的人留下来。

爱心、奉献，不求回报，讲求付出，从中收获快乐。这是我们每一位大学生志愿者共同的理想和心愿。

我是xx级的一名青年志愿者，2021年9月，我加入了xx青年志愿者协会。在学长学姐的带领下，组织并参与了一些校内外的公益活动，尽自己的所能去帮助需要那些需要帮助的人。传递自己的快乐和爱心的同时，收获着我们自己的快乐和信念，并且让志愿者的奉献精神传承下去。

有人说，志愿者是“送人玫瑰，手有余香”。的确，加入志愿者协会两年多来，让我受益匪浅。首先，丰富了我的个人阅历。作为一名普通的大学生，不单单要学习，还要进行全方面的素质拓展，在学习中成长，在实践中成才。而现在我肩负着不单是普通大学生的责任，而是一名志愿者。作为一名志愿者，我比普通人更多的是激情、热心和奉献精神。只有做更多的志愿服务，才能帮助更多需要帮助的人，才能收获更多的快乐。其次，锻炼了我的协调能力。作为一名志愿者，这就要求我们能协调好自己的工作与学习时间，很多时候工作与学习时间是有冲突的。学生的主要任务是学习，我们不能只顾工作将学习落下，又不能只顾学习而不工作。在这两年的时间里，我学会了充分协调好工作与学习的关系，两者兼顾。更重要的是：我明确了社会服务的意义。作为一名志愿者，我们应该明白自己做的都是无偿义务活动，价值是不能用金钱来衡量的，是一笔无形的精神财富。我们要用实际行动告诉人们，用心服务，传承志愿者的无私奉献精神，让这精神像阳光一样洒满社会各个角落。

脚踏实地，坚持不懈，才能登上峰顶。踏踏实实的走好每一步，留下的足迹虽然会渐渐消失，但是却教会了我们学会积累。无论做什么事情，态度最重要。有时候我们真心的为每一件事情做好了腕足的准备，但却以失败告终，可是我们不会气馁，我们会逐渐从中获得爬起来的勇气。虽然失败了，却离成功更近了。我们青年志愿者在工作中，也有拼成失败痛楚的时候，但是我们需要做的，是整理好心理笔记，端正态度。只要一直保持着良好的态度，坚持努力不放弃，我们会慢慢成长，成熟，直至成为一个耀眼的星团。切实的为人们做实事，这便让人们心中温存了热，温存了让人快乐，让人感激的热。

进入xx以来，我们的干部干事秉着“我们是一家人”的思想，大家拧成一股绳，一起努力奋斗。家人，就是有困难的时候我们一起度过，快乐一起分享。这个家庭里，充满温暖，协作，宽容和快乐。我们一起工作，一起学习，一起帮助需要帮助的人，我们一起进退，青协的荣辱与我们每个人都息息相关。我们学会付出，让别人得到暖心热，我们学会宽容，让别人得到更多的机会，我们学会给予，让别人收到更多的甜果。青协是一个值得信赖的团体，我们相信，我们能用我们灼热的心，融化冷漠和无情，让世界处处充满爱，处处都有志愿精神。

我相信，只要人人都献出自己的一点爱，世界将变得更加美好。不论时间怎么变，我们助人为乐的传统美德没有变。不论人们怎么变，我们的爱心没有变。时间在前进，志愿者们的精神，也再前进。

志愿服务是奉献社会，服务他人的一种方式，是传递爱心，播种礼貌的过程。

对被服务对象而言，它是感受社会关怀，获得社会认同的一次机会。对社会而言，它是提升社会礼貌风气，促进社会和谐的一块基石。

在志愿服务过程中，我自我也得到了提高、完善和发展，精神和心灵得到了满足。志愿服务既是“助人”，亦是“自助”，既“乐人”，也“乐己”。所以，志愿服务是一举两得的好事，我们每个人都应当进取参与。

“被需要是一种幸福”。这感觉我是在真正的做志愿服务之后才获得和理解。把志愿服务当做自我的生活资料和生活方式，时时刻刻去帮忙需要帮忙的人，做奉献爱心的事，我想这就是当一名志愿者的真谛。我们应当更加努力的去服务社会，为更多的人送去温暖，让更多的人看到期望。

我们就是当代的雷锋，是徐徐升起的朝阳，是期望和爱心之光奉献是爱心铸造的一道彩虹，五颜六色，清新飘逸，带给人温馨和欢乐，也是连接的纽带，连之后你我他，汇成心的桥梁，更是应对需要帮忙的人伸出的一双手。

也许坚持，就是期望能把一份爱心传递下去。也许坚持，是因为我们在付出的过程中看到了最纯真的笑容、最纯净的眼神。在志愿服务的过程中，我并不寂寞，因为我相信有许许多多的人在与我做着相同的工作，我应当感到骄傲。

在志愿服务的过程中，我深刻的认识到:奉献真的带给了我许多欢乐，让我感觉到了自我的存在与存在的意义。在未来，我们应当更多的去帮忙他人，做更多的志愿服务活动，它会让我们的生活更有意义，更有价值。与此同时，也让我们的精神世界得到了满足，可谓是一举两得啊!

在志愿服务的过程中，虽然我做的都是很小有很琐碎的事，但对我来说却意义重大。尽管我只是打扫卫生，整理文件，可是我的工作却给村委会的其他工作人员供给了一个干净、舒适的工作环境，这样也有利于他们的工作。

经过这次的志愿服务，我深刻的体会到工作的辛苦，也更深深的感受到了由于付出而收获的欢乐。我走出了理论知识，落实于实际生活，真正做到了理论与实践相结合。如要坚持公共场所的整洁，我也会提醒身边的人注意坚持公共卫生，因为这次的志愿服务活动让我重新体会到劳动者的辛苦，体会了劳动成果的来之不易，明白了要珍惜劳动者的劳动成果。其实，生活不仅仅是为自我和自我的家人努力，还能够为这个社会而努力。再如做事情的时候要肯吃苦耐劳，不怕脏，不怕累，懂得与人交流。

这次的志愿服务最重要的是让我的思想认识得到了进一步的提升，让我体会到了为他人、为社会做贡献的乐趣，懂得了尽自我所能为社会奉献一点绵薄之力是一件令人愉快的事情，明白了服务社会是我们每个人的义务。社会就是一个大家庭，而我们每个人都是这个家庭的一员，我们每个人都有为这个家庭服务的义务也仅有我们每个人都为社会奉献一点自我的爱心，我们的社会才会不断的提高，最终建成和谐社会，志愿服务是一种服务社会的不错形式。

在参加志愿服务活动中，要勇于担当。不怕脏，不怕累，全心全意投入到每一个活动中。同时，充分发挥自我的聪明才智或一技之长，为社会做一些有益之事。要想做好一名志愿服务者，还必须要不断加强理论学习，提高思想境界，树立正确的人生观，价值观和世界观。这样，才能使自我的人生修养和修养水平得到更好的提升，也更会用心关注民生，做出更有利于社会的贡献。在参加志愿服务活动是这样，平时学习生活也应如此。不论生活、学习还是工作，都能够用志愿服务的标准来要求自我，切实做一名实实在在、有一与社会的好人，还要鼓励身边的人，一齐参加这项活动。

“机遇只偏爱有准备的头脑”，我们仅有经过自身的不断努力，拿出百尺竿。

头的干劲，胸怀会当临绝顶的壮志，不断提高自我的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起梦想的风帆，驶向成功的彼岸。

我想，志愿服务是一片广阔的沃土，我期望更多的人加入这支充满生机和期望的劳动大军，共同挖掘、共同探索，为社会，为他人做出一份有意义的贡献。这也是对自我的锻炼，对自我人格的一种升华。

这次的志愿服务让我受益匪浅，想到了一句歌词：只要人人都献出一点爱，世界将变成完美的人间。作为当代的大学生，在学习之余，进行志愿服务活动，在奉献社会的同时，也会收获到更多的社会经验。

最终，我真心的感激村委会给予了我这样一次难得的、意义深远的志愿服务机会，这期间，我得到的不仅仅是一些理论知识，同样得到了许多书本上永远学不到的宝贵人生财富，如果再有这样的机会，我依然会努力去争取，尽自我的本事为身边的人做一些力所能及的事。

我感到满足，同时也让我明白了其实欢乐很简单。只要你能够坚持微笑待人，用自我的欢乐去感染他人，化解他人的烦恼，看到别人也对你微笑。那你就会感受到欢乐了，其实欢乐很简单，让我们微笑待人吧!

我记得我刚成为青年志愿者服务站的一员时，师兄曾问过我们，你们为什么要加入服务站?我的回答是：做一名青年志愿者!

那时刚刚踏入大学的门槛，对学校里的一切新事物都感到好奇，于是怀着一颗炽热的心加入了我认为最有意义的组织――青年志愿者服务站。而此刻，经过时间的冲淡，那可当时热腾腾的的心或许已不再像当初那样的滚烫，但，我依旧会因为自我是一名青年志愿者而感到光荣。

或许我不能为聋哑学校的孩子、福利院的孩子和孤寡老人们贡献什么，或许我能做的仅仅是和他们聊天，玩耍，又或许我能做到的仅仅是在公交哦车上为一位孕妇让出自我的座位，但我依然会为自我的行为而光荣，仅仅是因为我期望的，我力所能及的，只要出自一份真心，一份善良就够了。

我感到满足，同时也让我明白了其实欢乐很简单。只要你能够坚持微笑待人，用自我的欢乐去感染他人，化解他人的烦恼，看到别人也对你微笑。那你就会感受到欢乐了，其实欢乐很简单，让我们微笑待人吧!

我记得我刚成为青年志愿者服务站的一员时，师兄曾问过我们，你们为什么要加入服务站?我的回答是：做一名青年志愿者!

那时刚刚踏入大学的门槛，对学校里的一切新事物都感到好奇，于是怀着一颗炽热的心加入了我认为最有意义的组织――青年志愿者服务站。而此刻，经过时间的冲淡，那可当时热腾腾的的心或许已不再像当初那样的滚烫，但，我依旧会因为自我是一名青年志愿者而感到光荣。

或许我不能为聋哑学校的孩子、福利院的孩子和孤寡老人们贡献什么，或许我能做的仅仅是和他们聊天，玩耍，又或许我能做到的仅仅是在公交哦车上为一位孕妇让出自我的座位，但我依然会为自我的行为而光荣，仅仅是因为我期望的，我力所能及的，只要出自一份真心，一份善良就够了。

服务实践个人心得体会和感想篇十

时光如梭，我们欢欢喜喜的送走了20__年，在已经度过的20__年中，我们酒店的业绩取得了长远的进步，我们酒店工作也是在酒店领导的领导下，取得了业绩和管理上的巨大进步，这是一向以来我们最重视的事情。回首20__年，我的工作做的不可谓不好，所以在新的一年中，我会吸取经验和教训，取得更好的成绩!

前两年工作的时候，每到年末的时候总是要写年终总结的。记得那个时候我和同事们总是为写年终总结而头痛，总觉得平时就是那样的周而复始的做同样工作，没什么可写的。但是今年我却想用年终总结的方式来为今年来画下一个句点，来一个总结性的结束。年初的时候我把工作了一年多的工作辞掉了。记得刚出来工作的一年多，虽然对任何工作都充满了干劲再累的工作也做的很开心，但是呢，因为那个时候年纪还小也很任性的，总是因为这样或那样的原因换了许多工作，这份工作是我我上学前的最后一份工作，也是我至今为止工作时间最长的工作。其实我还是蛮喜欢这份工作的，虽然餐厅服务员是累了一点，但是我是在吧台做饮料和冰淇淋的，不仅仅能让客人吃到我做的东西，而且我也能做我很喜欢的咖啡，我很喜欢咖啡的，一向都有个愿望，就是开一家自己的咖啡店。

在餐厅工作的一年多的时间里，只有刚开始的半年多最开心，每一天都能和同一个班次的同事忙碌而开心的度过一天，那段时间真的很开心。这样的日子只持续了半年多，之后的日子却变了，同事之间开始勾心斗角，我更是被对班的同事当成了她升值的踏脚石，我第一次明白了什么叫职场。之后那些要好的同事们陆陆续续的辞职离开了，餐厅的人也越来越少，工作量也大了很多，经常是一个人干三个人的活，还要为考成高去校园补习，一系列的事情弄的我焦头烂额的，常常觉得很疲惫而且还有点失眠。最后去年年底我考进大专，今年开学前把工作辞掉了，辞掉工作后我感觉简单了许多。虽然是简单了，但是也因为没了工作给家里增加了不小的负担，父母也上了年纪，身体也不好，而我这么大了却还给他们增加负担，有是真的觉得自己很没用呢。只是，今年呢因为白天晚上都有课，而且也想休息一年所以一向没有找新的工作，明年我时间比较富裕再找一份兼职吧，给家里减轻一些负担，毕竟自己也这么大了，总是花父母的钱心里总是过意不去。

关于学业呢，就没什么可说的了，学了近一年的日语。日本语真的蛮难的，所以我学的也不怎样样，去参加了日语二级的资格考试，结果要明年三、四月份才能出来。但是我已经有明年重考的准备了，因为这个考试是很难的，考试那天看到好多考了好几次的考生，所以我准备明年在好好的学学重新去考。大专的课程刚开始还是蛮顺利的，但是第二个学期开始因为一些原因呢，总是心不在焉的，上课也不怎样听讲了。快放寒假了，我要趁这段时间收拾好自己的情绪，来年要专心学习。我所在的这个刚开始也很开心，每一天过的也很快乐，但是上个学期末发生了一些事情，此刻班里已经很冷清了。怎样说呢，人总是会变的，不管刚开始是如何的好到最后总是要变的，幸亏去年工作的时候已经经历过了，再见到这样的局面已经是见怪不怪了，这要感谢在那家餐厅工作的经历，在那里我学到不少东西。

如果不是她我会沉溺在自己编制的梦里不可自拔不是她拉我回现实的话我会越陷越深到最后我会更痛苦的。所以我很感谢她的在那里我祝福我的朋友们期望她们来年继续着她们的幸福。

另一样东西就是一份痛并快乐着的感情。记得爱上他是开学后第二个星期的事情，却也在爱上他的那一颗便知与他是不可能了。因为，真的，我和他完全是两个不同世界的人，就像两条平行的线只是偶然的际遇让我和他交集在一个点上，总会有那么一天我和他都将会回到原先的轨道，还原成两条平行线。我想我和他只有一点相同吧，就是我们都觉得恋爱是件很麻烦的事情。爱上他，从一开始就是我自导自演的独角戏而已，无人剧场空旷的舞台，我上演着一个人的独角戏。他给我带来很多快乐，刚开始的时候经常和他吵架抬杠，每一天过的无比快乐。为他哭过，流了两个多小时的眼泪;也为他痛过，第一次明白什么叫痛彻心扉;他也让我明白了很多事情，也让我长大成熟了不少。此刻这场独角戏已经落幕，整理一下，他给我留下很多东西，一首我为了纪念这段感情而写的歌，建了一个博客，写满了对他的感情与记忆，一些照片还有很多完美的回忆。我想这些对我来说已经足够了!记得一部电影里所过，爱一个人并不必须在他身边，只要他幸福快乐便好。所以就祝福他享福快乐吧!

以上就是我的这一年，经历了很多，也得到了很多。快乐过、痛苦过、悲伤过也喜悦过。就是因为这些丰富了我的这一年，使我的青春更富有色彩。来年，我期望我的青春更富色彩，快乐的过每一天!也祝福我的朋友们，还有他，幸福快乐的过每一天!

总结一年的工作，尽管有了必须的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为酒店的发展做出更大更多的贡献!

服务实践个人心得体会和感想篇十一

忠诚,是对党员干部党性修养的一个基本要求。实践三个代表，实现立党为公、执政为民，落实科学发展观，内在地包含着对党忠诚的要求。下面是本站带来的忠诚。

欢迎大家阅读。

一、慎承诺，重兑现。不管是用人部门还是招人部门，当你不能确保企业能为新入职员工提供某些条件时，不要轻易许诺，否则一旦不能兑现，员工会有到一种被欺骗感，整个企业形象也会在员工心中留下不好的印象，如不及时沟通弥补，员工会逐渐对企业失去信任感，直至流失，更为可怕地是，企业的这种形象会随着这个流失员工而四处传播。相反如果某些条件当初你没有对员工承诺反而在后来提供了，这样员工会感到你在不断地关注他，支持他，这样在企业中他会一直拥有一种成就感，对企业的忠诚度自然也会提高。

二、完善薪酬体系，凸显激励机制。薪酬体系的设计一定要体现公平性、竞争性，薪酬很大程度上是一个人价值的体现，一方面要结合当地劳动力市场的实际情况进行设计，过高浪费人力成本，过低必然不能吸引优秀的人才加盟，即使加盟也会很快流失，另一方面要结合企业的实际情况及岗位的要求进行合理设计，公平性的同时又能体现出竞争性，这样才能激发员工的积极性，让员工通过薪酬得到一种价值的体现。

三、为员工创造安全感。一方面是企业为员工提供一种宽松的工作环境，在这种环境中，员工能得到企业的充分信任，为企业共发展;另一方面就是完善福利制度，为员工解除更多的后顾之优，让员工能全身心的投入到工作当中，在企业能感觉到一种安全感。福利的形式可多种多样，企业可结合自己的实际情况操作。

四、为员工提供素质培训。这项培训的创造者张逶是北京民营人才中介服务业最早的创业者之一，他将十多年人才中介就业指导与服务的经验归纳总结为：一项有助于求职者以更加积极的心理素质从事工作，以稳定的职业精神对待工作的心理素质训练课程。对于这种针对人才的“素质教育”，张逶将其描述为：“人要取得成功必须要做好一件事情再做一件事情，养成这样的习惯，才能适应现代社会的激烈竞争。”与以前的情商(eq)或第五层次开发等类似课程相比，它更侧重于实用性的基本工作素质能力的提高，对于企业稳定员工队伍，帮助员工进行积极的职业生涯规划很有帮助。

五、不拘一格用人才。在人才竞争的今天，建立完善的用人机制尤为重要。金无足赤，人无完人，企业用人时要努力做到，用其所长，避其所短。企业内允许个性人物出现，这样更能激发企业的活力和创造力，在企业内起到一种“鳗鱼效应”。

优秀的员工有一个共同的特点，那就是具有强烈的责任意识和团队精神，忠诚于企业，工作积极主动，不墨守成规，富有创造力，勇于担当工作重任，并不断追求完美去获得自己所期望的成功。董事长在本次月例会上提出：“人可以有点小毛病，也可以做事不够圆滑，但绝对不能不忠诚!我们要把忠诚于企业作为个人发展的。

座右铭。

与企业同甘共苦共谋发展。”那么怎么做才算忠诚于企业如何做一名忠诚于企业的员工?本人谈几点粗浅看法：一、命运相依性。就是把自己的前途、命运与企业的发展紧紧联系在一起。通俗地讲企业发展我进步企业兴旺我幸福;反之企业退步我受阻企业倒闭我失业。我们的企业是多元化的联合体员工来自不同地区、不同层面年龄、阅历各有差异从进入丰达这个大家庭的那天起就注定个人的前途、命运要与公司的发展紧紧联系在一起。长相依、紧相联不管你是初涉职场还是有了一定的工作经验丰达都给我们提供了新的天地、新的机遇提供了广阔的发展空间也我们带来物质上的满足和精神上的寄托以及美好的未来。因此在我们每个员工面前多发挥主观能动性比少讲客观原因显得非常重要。

当一个人真正把自己的前途、命运融入于一个大家庭、一个单位、一个集体之中，他就会始终充满信念，充满希望，充满热爱。二、言行一致性。就是要做到表里如一。自觉执行公司各项。

规章制度。

领导在与不在一个样说的和做的一个样。正如董事长所言：忠诚于企业不是看你说得怎样重要的是看你行动上是否与企业保持一致为企业的发展所思所想所干为企业尽心尽责。该说的一定要说不该说的必须要三缄其口。在日常生活中我们也许因为某些不尽人意的事发过牢骚也许因为一时情绪低落说过违心的话、不合实际的话但是对于公司来说我们没有理由去说三道四。背后说有利于企业发展的话比在公开场合说显得更加难能可贵。这也是衡量一名员工是否忠诚企业是否言行一致的基本准则。切不可为了“迎合”领导说好话做表面文章更不可在背后对领导、对同事、对企业发展信口开河吹毛求疵。

背后有意识的说一些不利于企业发展的话，比无意识或某些场合为了“迎合”说，显得更加不利于团结协作、不利于企业发展。作为一名企业的员工应该襟怀坦白，对企业或领导的决策有不同意见可以当面说出来，阐明自己的观点，或者保留起来以后选择合适的场合再沟通，决不能表面去“迎合”，背后发牢骚，行动使“绊子”。三、工作主动性。发挥主观能动性，积极干好本职工作，这是对员工的起码要求，也是衡量一名员工是否忠诚于企业的具体体现。工作主动性表现在着眼公司大局，认识到自己岗位的重要性。在完成领导交给任务的前提下，发挥自己的聪明才智，为本岗位多做些工作，多干一些有意义的事。工作主动性表现在有较强的动手能力。作为管理人员要身体力行，该自己能干事的不交给一线员工，该自己举手之劳的事不让员工办，做到“己所不欲，勿施于人”，为员工做好榜样。

工作主动性表现在不推诿扯皮、拖延应付。拖延，可以把企业拖垮。人生短暂，一个美貌的少女也会在无休止的拖延中变成老太婆，今天的工作拖延就会成为明天的拖累。该你主动办的，你就应该主动办好;该你协调的，你就应该主动协调好、配合好。工作主动性还表现在做事不声张、不张扬，默默无闻。干工作的目的不是让领导知道，不是让周围人知道，而是在完成公司大目标下一个很小、很具体的内容。你的工作也许很重要，但是你的工作不是孤立的，你所做的一切都涵盖于公司的大局之下，离不开领导的支持和大家的协作。做一名忠诚于企业的合格员工，体现在具体行动中，体现在平凡工作中。大力弘扬“与自己较劲”的工作理念，保持昂扬奋进的精神状态，努力工作，不找任何借口，在本职工作之外，积极为公司发展献计献策，尽心尽力地做好每一件力所能及的事。

“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地?如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位?”这是伟大的共产主义战士雷锋在。

日记。

中的一段话，它告诉我们无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的能力，做出最大的贡献。今天，我们再重新体会这段话的含义，便发现它被赋予了更深刻的内涵，那就是忠于职守，爱岗敬业，无私奉献。

忠诚是中华民族的传统美德，是为人处世的准则和规范，是人们立足于社会和成就大事的关键。忠诚既是一种品德，更是一种能力。忠诚的对象包括多方面，对党员干部来说，除了要首先做到对党和国家忠诚之外，做到对本职工作的忠诚也至关重要。记得曾说过，党员干部的先锋模范作用“经常地、大量地反映在本职工作上”。立足本职，敬业爱岗，认真履行好自己的职责，努力做好本职工作，“忠诚”就会在自己的本职岗位上闪光!因为忠诚要在实践中才能展现，忠诚的程度只有在从事本职工作的实践中才能得到检验和衡量，通过实践的检验和考验，忠诚才能得到认可和升华。

忠于职守，爱岗敬业。这八个字对我们来说，一定是再熟悉、再简单不过了。可怎样把这八个字切实地体现在我们的工作中，体现到我们的行动上呢?还记得离开校门时，老师的殷殷叮咛：参加工作后要做一个爱岗敬业的人。还记得踏入工作岗位的第一天，领导的深切教导：步入岗位后你要做一个爱岗敬业的人。我也曾浅薄地认为爱岗敬业就是为了工作要加班加点牺牲休息时间，为了工作放却忽视亲情和友情，为了工作置带病的身体于不顾而忘我投入的表现。

可在经历了工作的点点滴滴，目睹了身边的人和事，才知道什么是真正地爱岗敬业。敬业不是加班加点，敬业也不只是任劳任怨。敬业是把自己的工作当作一种精神享受的人生体验。它表现在工作中就是勤奋和主动，就是节俭和意志，就是自信和创新。加班再多而没有效率那不叫敬业，不顾健康而忘命的工作那不叫敬业，只是机械式的劳动而不用脑子，没有创新那也不叫敬业。我们党员干部的岗位有不同，分工有差别，但无论在什么岗位，从事什么工作，只要不是把自己的职业当成单纯的谋生手段，而是把它作为自己崇高的事业，对本职工作有着高度的责任感、使命感和荣誉感，能立足本职岗位，积极认真地做好自己所从事的工作，这就是忠诚的直接体现。离开搞好本职工作谈忠诚，只能是不切实际的空谈。

旅游业是一个国家和地区的窗口行业，旅游工作者是一个国家和地区的宣传大使，作为一名旅游工作者，我感到无比的自豪，因为在我的周围、在我们旅游系统，一个个鲜活的事例和榜样激励和促进着我的成长，他们忠于职守，爱岗敬业，无私奉献，用自己的实际行动谱写着一曲曲动人的青春奉献之歌。

文花枝，一名普通的湖南导游，这个年仅22岁的女孩，在灾难降临的那一刻，用自己最淳朴的语言喊出了生命的最强音：“我是导游，先救游客!”。在生与死的考验面前，她把生的希望留给了她的服务对象旅游者，把死亡的威胁留给了自己，结果因耽误了抢救时间，失血过多造成一条腿高位截肢。文花枝用自己的行动对生命的意义给予了最好的回答：牢记。

岗位职责。

严格职业操守充满爱心舍己为人。这就是花枝精神的精髓。这是何等高尚的行为啊!在为数不少的人信奉唯利是图金钱至上商业准则的今天，此举更加难能可贵!从文花枝的身上，我们看到了什么是“游客第一”的信念，读懂了无私奉献，才是人生最高价值这一生命的真谛。

张家界激情导游蒋不难，十几年来坚持奋斗在旅游第一线，始终以服务旅客为宗旨，任劳任怨，爱岗敬业，干一行，爱一行、专一行。潜心研究、刻苦钻研，积累多方面的知识，利用业余时间，先后撰写了《激情导游》、《经典张家界》、《武陵源揭秘》等旅游文学专著，共计100余万字;并以优良的服务态度、服务风格、服务水平赢得了游客“不是亲人胜似亲人”的交口称赞，从事导游工作十几年如一日，在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。蒋不难认为，“导游不仅仅是一种工作，导游不仅仅是一种职业，导游不仅仅是一种谋生的手段。导游是一门艺术，导游是一种学问，导游是一项伟大的事业。”我认为，能把工作职业当作学问艺术事业来追求的人一定活得非常充实非常快乐，这种发自心底的快乐也会感染游客，会给游客带来无比的快乐。

在我的身边，在我的周围，这样的人还有很多很多，他们没有轰轰烈烈的壮举，却用自己朴实无华的行动撰写着对事业的执著，对工作的热情，对群众的关心。也正是他们，用一腔浓浓的爱，支撑起旅游事业的大厦，促进了旅游事业的腾飞!

既然我把旅游事业作为自己的职业，那就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉献给这庄严地选择，就像鱼儿爱大海，就像禾苗爱春雨、就像蜜蜂爱鲜花!怎样才能体现这份爱，怎样才能表达这种情呢?我义无反顾地选择：忠诚。忠诚是敬业的基础，是奉献的前提。忠诚不谈条件，忠诚不讲回报，本杰明富兰克林说过：“如果说，生命力使人们前途光明，团体使人们宽容，脚踏实地使人们现实，那么深厚的忠诚感就会使人生正直而富有意义。”忠诚就是爱岗敬业，就是从我做起、从现在做起、从一点一滴的小事做起、从一件件平凡而又普通的工作做起。就是要接听好每一部电话，收发好每一份传真，要写好每一篇材料，做好每一次旅游宣传，搞好每一次旅游市场检查，处理好每一位旅游者的投诉、接待好每一位来办事的群众，做好这些看似简单、琐碎的工作，在工作中奉献出我们的光和热，在奉献的同时感受工作的快乐和美丽。

如果每个旅游工作者都将热爱祖国、服务人民作为自己的世界观、人生观，那么我们的内心世界必然是乐观的、阳光的，对前途是充满自信的。在旅游接待工作中，我们会情不自禁地向游客介绍家乡的名山大川、绚丽多彩的民族文化、独具地方特色的风土人情和社会发展的伟大成就。这不仅是忠于职守的体现，也是人生价值的实现。更是忠诚给我们的工作，给我们人生的意义!我们不论身居任何位置，只要拥有一颗忠诚的心，我们就拥有了个人全面发展的舞台，就可以为旅游事业做出我们应有的更大的贡献，只有牢牢树立为人民服务的高度责任感，公仆位置摆正了，公仆意识增强了，我们才能做到立党为公、执政为民。选择了责任，就选择了忠诚，也选择了无悔。

真正的人民公仆，来于人民心间，融于群众血肉。让我们牢记“热爱祖国、忠于人民，求真务实、开拓创新，顾全大局、团结协作，恪尽职守、廉洁奉公”的公务员精神，让我们用自己的责任和忠诚再展人民公仆的风采，让生命之花在奉献中无悔地绽放!

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服务实践个人心得体会和感想篇十二

(一)实习收获。

1、服务意识的提高对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是其核心竞争力之一，是它的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础，而且能够使顾客倍感尊荣，为饭店树立良好的品牌和形象。通过酒店的学习和平时的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高经过了近__个月的实习，使我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：眼到，口到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;对于有些不能办到的不合理要求，要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

(二)实习体会。

1、实习虽然只是我大学生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是时刻以一个大学生，尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人，仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，服务别人的意识。也许自己以后不会在酒店做服务员，但这种关心他人，奉献社会的意识将保存并实施在今后的工作之中。

2、实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

3、实习与未来的就业实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。