管理咨询师培训心得体会和方法(大全10篇)

  • 上传日期:2023-11-18 13:48:29 |
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写心得体会可以让我们更好地总结经验,为未来的学习和工作提供有益的参考。写心得体会时,要注重自省和发掘内在的感受和思考。以下是一些值得一读的心得体会范文,希望对大家有所帮助。

管理咨询师培训心得体会和方法篇一

管理咨询师考试,是管理咨询行业从业者追求职业认可和发展的一大里程碑。在为期数月的备考过程中,我经历了许多挑战和成长。通过总结经验和亲身体会,我认为这次考试不仅仅是简单的知识测试,更是对我们专业素养和实践经验的全面考察。以下是我个人在考试中的心得体会。

第二段:基础知识的重要性。

为了通过考试,我们必须掌握基础知识。虽然实践经验是重要的,但若没有基础知识为支撑,我们无法理解和应用咨询工具和理论。在备考过程中,我花费了大量时间复习管理咨询的基本概念以及相关的理论框架。这些基础知识不仅提供了解决问题的思路和方法,还使我能够更好地与其他咨询专业人士交流和学习。

第三段:实践经验的价值。

考试重点关注咨询师实践中的案例分析和解决问题的能力。实践经验的价值在于帮助我们从理论层面转化到实践层面。在备考期间,我不仅回顾自己的实践经历,还深入研究了其他咨询师的案例。通过对实践案例的分析和总结,我更好地理解了咨询过程中的关键点和挑战,并且发展了解决问题的技能。

第四段:综合实际情况的能力。

考试并非只考察我们的理论知识和实践经验,还将我们置于实际情况中,要求我们能够综合运用自己的专业知识和判断力来解决问题。备考过程中,我意识到综合实际情况的能力远比纯粹的学术成绩更重要。为了培养这方面的能力,我积极参与相关企业的项目,亲身体验咨询过程中的真实挑战和解决方案。这种实践经验锻炼了我的逻辑推理、决策能力和沟通技巧。

第五段:持之以恒的努力。

备考过程中,我承认遇到了挫折和困难。但正是这些挑战使我更加坚定了自己的目标。我深知管理咨询工作的复杂性和竞争激烈性,因此我不断持之以恒地努力学习和进步。除了备考,我坚持阅读行业相关的书籍和文章,参加研讨会和培训课程。通过不断地学习和完善自己,我相信即便是考试结束,我也将继续不断成长和发展。

总结:

在这次管理咨询师考试中,我深刻体会到知识、经验、技能和能力的重要性。这次考试不仅对我的专业素养提出了挑战,也让我更好地理解了管理咨询的本质和核心要求。我相信,通过这次考试的学习和经历,我已为未来的职业发展做好了充分准备。同时,我也希望将自己的心得体会分享给其他准备参加管理咨询师考试的同行们,希望能够为他们提供一些启示和帮助。

(注:本文的达到了字数要求,但仅供参考。实际写作中,请根据具体要求和自己的经验进行适当调整和完善。)。

管理咨询师培训心得体会和方法篇二

在认真聆听并学习完《管理者的管理方法》培训课程后,感触很深,管理是一门艺术,现就体会最深刻的几点结合自己团队的具体情况,做以下总结:

一,管人要用制度说话。

俗话说“国有国法,家有家规”,也就是说任何集体甚至家庭都要有自己的一套。

规章制度。

它是组织实行制度化管理的基础人治不如法治管理一定要有法可依让制度去替管理者说话。而制定有效的规章制度尤为重要我每次在团队实行一项制度的时候都会考虑到二八定律如果都能达到说明太宽松如果几乎没有人能达到那团队成员看不到希望。

二,建立威信,正人先正己,做事先做人。让下属产生信任感非常重要!

古人云,其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。所以我认为最基本也是最重要的一条,就是“自我要求”。管理者的威信来自自身业务的精通、足够的决策能力、善于组织充分发挥团队成员的作用以及自身知识面的广泛和良好的品德与人格魅力。只有这样才会让团队成员死心塌地的追随管理者。具体落到实处,我始终要求自己是一个学习成长型的人,并且做到承诺的事情一定兑现,敢作敢当。

三,管理其实就是一个沟通的过程。

不得不说,沟通比考评更重要,因为作为管理者,我们应该时刻帮助团队成员成长,而不是单纯的用kpi淘汰法。很多管理者自身也畏惧高难度的沟通,宁愿事事亲力亲为,也不愿与团队成员进行有效沟通,然而事实上,作为管理者,在人身上花费一份的精力,相当于花费在事情本身四倍的精力。所以,每一个团队成员我都会不定期的进行深入沟通,在遇到事情时及时有效的沟通。

四,多种及时适度的激励方式整合运用。

俗话说,“水不激不跃,人不激不奋”,我觉得这首先需要将团队成员分层次,有些成员仅仅靠工作来养家糊口,对金钱的欲望高于一切,而有些成员更注重自身职业规划和价值的体现。但不管怎样,让3个人做5个人的事情,领4个人的薪水,我认为是一个很不错的激励方式。而“鲶鱼效应”的实质是激励精神,通过激励产生上进的因素,调动大家的积极性,有效激活工作热情和激情。

另外,可能与我自身性格有关,我认为维护和激励下属的自尊心也是一种激励。不轻易否定他们的每一个优点,就像绝不轻易否定下属本身一样,很多时候与其违背下属的意愿,任其曲线发展,逆境成才,不如投其所好,遂其心愿,让他直线发展。

其次做到及时适度,把握时机,“雪中送炭”一定好过“雨后送伞”的效果,并且做到“赏不逾时”“罚不迁列”很重要,因为激励的作用往往是瞬间的。

五,用人不疑,充分信任,大胆授权。

有才能的人在得到权力的光顾之前,都会有怀才不遇的感触,而一旦受到倚重,他们就会爆发出让人感到不可思议的能量。

授权绝对不是简单的把工作和权力交给下属,而是必须要经过周密考虑、精心准备,以免出现差错。所谓兵法云,“大军未动,粮草先行”。最重要的就是对工作按照责任大小进行分类排队,不同类的工作对应不同授权要求:1.必须授权的工作,授权的风险低。2.应该授权的工作,是一些下属对此有兴趣又完全能够胜任的工作。3.可以授权的工作,具有一定难度和挑战性,对下属的知识和技能有一定要求的工作。4.不能授权的工作,关系到团队前途命运声誉,一旦失误将要付出沉重代价的工作,必须亲手为之。在实行授权之后,管理者不仅对尚未授权移出的职权负有全部责任,而且对已经授权移出的职权也负有一定的责任。所以掌握授权与控制的平衡便变得至关重要,我的具体做法就是“一手软,一手硬,一手放权,一手控制”。

以上便是我感触最深的几点,不管怎样,我始终认为,激励人们努力工作的东西不只是金钱。金钱只能提供短期动力,如果把金钱当做首要动力,人们往往会精疲力竭。只有拥有理想,员工才愿意每天跳下床。金钱只是实现理想的过程中产生的副产品。对于自己,不忘初心,方得始终,我会始终如一的忠于,一步一个脚印的实现自己的愿景,希望自己在不断的学习精进中,就目前的职位能承上启下,为公司带出一支真正能做事有担当的队伍!加油!

十月公司进行了一堂(怎样做好一个优秀管理者)的培训课。虽然用时只有一上午,但对我来说是久旱逢甘霖意犹未尽。作为一个经验不足到志气不小.天生傲骨的人来说,这样的培训简直弥足珍贵。字字珠玑,句句经典。整个培训过程如沐春风之中,经过反复咀嚼之后得出以下总结:

一个团队是否业绩出色,是否斗志昂扬,是否尊规守纪,归根到底不在于员工有怎样的素质、能力和态度,而在于管理者有怎样的管理方法和管理力度,在于管理者是富有力量的“狮子”,还是弱不禁风的“绵羊,我认为:做管理者必须具备以下几点 :

一、作为一个管理者最重要的一项就是树立榜样,树立一个你期望其他人学习的好榜样。要管理好一个团队,首先要管理好自己,以身作则,身先士卒,榜样非常重要,因为人们更多地通过他们的眼睛来获取信息,他们看到你做的比听到你说的效果要大得多。凡事以合理化为目标 ,有敬业乐业的精神,善于时间管理,有时间观念,从基础做起,不怕吃苦,不好高骛远,积极主动的态度,忠诚度与责任感 ,做人、做事有原则有重点 。 对己严厉,对人宽容。随时经得起考验,不说做到绝对公平但必须做到十分公正。

二、 制度大于一切,随着团队日益壮大,公司营销中心流通部达到39人之多。只有用完整健全的制度去管理整个团队,让整个团队认识到制度大于一切思想。一切自由都是在一定约束下进行的,制度前面人人平等。优秀的个体和落后的个体都是代表团队,代表公司形象,一百减一等于零。军队之所以在任何时候都能思想统一,都能听从指挥去执行任务。关键时候不管是天灾还是暴乱,看到军队来了就看到了希望。就是因为军队里有任何人都需要遵守的严格制度,并且有谁违反了处罚也是最严厉的。久而久之成为了一种常态,造就了一股灵魂。雷霆出击,战无不胜。

三、人性化的管理,工作是严谨的,但是管理者和成员之间是要有人性化的,管理者要切身站在成员的立场上思考问题,如何协调好成员的工作情绪,以及建立好上下层之间的人际关系,让成员感到这个团队是温暖的。 管理者需要具备洞察员工心理的能力,打开心扉和员工沟通。倘若都能和领导谈除工作以外的困难,而且领导又能及时帮助和解决。感恩的种子就会在员工心中生根发芽,团队建立必须包含感恩文化。

四、要让每个成员明白团队工作的目标,掌握好如何高效率的完成工作目标的方法。 把工作当做事业去耕耘而不是简单的为了挣钱而工作,为钱做事容易疲倦,为自己的事业奋斗永远不知疲倦。

五、做好团队的幕后总指挥,成员在工作中肯定会遇到各种自己无法应付的问题,作为管理者,其最重要的职责就是做好指挥工作,要和成员形成良好的沟通,要培养好成员工作中出现什么问题及时汇报沟通的工作习惯,管理者通过个人的工作经验和阅历以及和上级的沟通,给出现问题的员工一个最好的解决问题的方法,直到处理好工作问题。 但是一定要注意授人以鱼,帮下属做事不如教会下属如何做事。一个人优秀只是代表个体,一群人优秀才能代表团队。

六、协调好上层关系,把上层的任务和思想传达给每一位自己的成员,让团队至上而下达到良好的协调,以至圆满完成工作的目标。 业绩才是硬道理,不能假装努力因为结果不会陪你演戏。

以上只是管理工作中很少的一部分,更多的要在实践中体现……。

在10月份之前都未曾去思考怎么做一名管理者,何况是一名优秀的管理者,因个人认为在电商部目前的阶段中,需要解决的主要矛盾是业绩的问题,只有业绩的提升,才能完善核心团队人员基本框架,有了框架以后才是考虑管理问题,然后用管理来驱动团队做出好的结果,之前只是把自己定位在一个电商部基本秩序的维护者,维护者是一种被动行为,而一名管理者应当是主动出击带领团队一起去实现目标,管理的最终结果都是为目标服务,当目标越来越有挑战性的时候,管理就愈发突出重要,只有把过程管理好了,才能有最终好的结果目标。

目前电商部团队核心人员:分销专员1名、运营2名、客服主管1名、仓库主管1名,五个重要版块都有人在负责,框架已经搭建好,接下来:

1:把电商部目标变成与团队中每个人自己的个人目标建立相关性的关系。在这之前我一直把电商部整体目标看成是自己的个人目标,未曾与团队去沟通他们个人目标或者去帮他们规划职业目标,所以团队成员的目标感都不强,一只能征善战的队伍,肯定是有一个整体高度统一的队伍目标,只有整体目标统一队伍,在打仗的时候才能拧成一股用强劲的拳头击溃对手。因此需要把整体的目标和个人目标相关联起来,最佳的结果是形成一种双赢。

2:制服的完善,制度好比马路上的红绿灯,没有红绿灯的规范和约束作用,那么马路是一片混乱,随时会出现交通事故,反之团队也一样。制度缺失的地方需要及时去完善,是为了更好的促进团队健康的发展,在执行制度的过程中,要追求公平,公正,不能出现偏袒,作为部门管理者出现偏袒的行为就是制度的破坏者,会对整个团队的团结造成毁灭性的打击,作为管理者必须要以身作则,首先的受到处罚的就是自己。

3:给团队赋能,随着团队的扩大,给团队的赋能显得尤为重要,此时就如同一个木桶,一块长板是装不了多少水,只有把所有短的木板越补越高之后,才能装水装的越多,这才叫兵强马壮,反之叫独木难支。每次赋能需要带着目的去,在给团队赋能的过程中,要针对团队成员的实际情况,加以指导为主,避免亲力亲为,同时需要给与充分的授权、信任、资源的支持,同时也要做好监督工作,不能放任不管,在遇到苦难的时候又不及时出现,总是追着只要好的结果,在赋能的过程中也无形的提升了自己在团队中的领导力。只要一次次给团队成员的赋能,使团队成员能力的成长,团队才会越来越有氛围和凝聚力。

4:勤沟通,良好的沟通,是团队的润滑剂,是增进与团队成员的桥梁,在沟通中才能去发现问题,发现团队成员目前的状态,在沟通中要做到能听完所有表达的意思,在这个过程中就算有自己不认同的点,也不用去打断,先听完,听完之后对于不认同的观点我们需要多角度去分析同时问为什么他是这么想的,只有把原因了解清楚才能表达我们看到的观点。

5:对团队成员提出的问题,需要问他自己首先是否想过一遍,是否有解决方案,不能当他们答案的提供者,这样久而久之下属会放弃问题的思考,遇到问题第一个就是来该怎么做。

6:多鼓励,一直以来对团队成员的鼓励很少,对于他们的进步其实内心是非常高兴的,总是缺少及时去鼓励,任何人都要赞美和鼓励,鼓励是对一种行为结果的肯定,只有接到鼓励的肯定才会一直朝着好的方向去发展。

10月9日公司组织营销中心管理人员做了一场高质量的培训,就如何成为一名优秀的管理者,由陈副总进行了高效、优质的培训。并结合各个大区存在的真实案例做深入剖析。经过4个小时的高效培训我有很多感想。

一、优秀的管理者必须有过硬的专业能力。

基层管理者即是管理者,同时又肩负了具体的工作和事务,所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时,企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的,所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。1、具备相适应的专业、技能、理论知识。2、熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。3、业务精通,科学决策、组织、协调沟通能力。就西南大区来讲,我作为大区经理,必须自身业务素质过硬,才能很好的指导省区和区域经理熟练处理市场上复杂多变的事物,同时在激烈的竞争中脱颖而出。

二、优良的品德素质。

1、以公司、集体利益为重,坚持真理,实事求是。2、具有宽阔的胸怀。3、具有公正用权意识。4、具有求真务实作风。5、具有理智的感情。优良的品德是走好人生道路的必要条件,也是带班管理的资本。优良的品德,是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀,正派的作风,表里如一的形象方面的总和。正人先正己,我们大区经理就是下面员工的榜样,处理事情要就事论事,不能偏颇。否则就会没有公信力。

三、有强烈的事业心和责任事业心和责任心,是干好一切工作的首要条件,也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点,就会努力学习,提高各方面的本领,就会严格要求自己,处处以身作则,就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。1、有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。2、有以公司为家,一心扑到工作上的职责意识。3、有严肃认真的态度,一丝不苟的态度。4、有埋头苦干,奋力拼搏的工作精神。

特别是我们xx公司,我们一定要在、带领下,兢兢业业,把公司交给的市场做好。现在平台很重要,再强的业务能力也一定要在优秀的平台上才能很好的发挥出来。既然给了我这么好的平台,我必须要以主人翁的态度,做好每一件事情。这样我个人才能得到更好的发展,才能为实现公司的宏伟目标添砖加瓦。

四、以正确的态度对待员工,做到“以情带班,以理服人”。

管理说到底就是管人,通过管人来管事。每个人都是有思想的,我们要密切关注员工的态度与感情,做好“管教”工作。

那么怎样才能很好的做到让员工心服口服呢?我觉得必须要必须具有以下条件。

1、尊重员工:管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”,尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中,每个员工的身世背景,家庭可能各有不同,但是以平等的心对待每个员工,才能谋求一个融洽的氛围,让员工从心里愿意和你共事,愿意为你排忧解难,共谋发展。

2、关心员工:基层管理者直接接触的就是一线员工,因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。

3、赏识员工、当你赏识一个人的时候,你就可以激励他。作为管理者,就要不断用赏识的眼光对待员工,不断地在工作中表达自己的赏识,使员工受到鼓舞和激励,尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现,一味地让员工猜测自己的态度,默认和猜测都将导致沟通的障碍,使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价,让员工从你的表情和语言中感受你的真诚,激励员工的士气。

4、授权员工:授权赋能既是经理的职责所在,也是高效管理的必备条件,管理者只有把应授出的权力授予员工,员工才会愿意对工作负责,才会更有把工作做好的动机,经理必须在授权上多加用心,把授权工作做好,让授权成为解放自我,管好员工的法宝,授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”,能够容忍下属超越自己。

经过培训,让我感觉到自己身上存在的管理短板,特别是对待下属,存在管理不严、缺乏威信、对制度的执行不严的状况。我会通过这次培训,快速提升自己的管理能力,为西南市场2020年完成一个亿的销售目标而努力。

感谢公司给予我们学习充电的机会,感谢百忙中抽空给我们做《管理者的管理方法培训》的培训。由于管理经验匮乏,在过去一年的团队管理工作中存在很多不足和待改进的方面,认真聆听《管理者的管理方法》的课程后,有很大的触动和收获,对我今后的工作有极大的帮助。感触最深的主要有以下几个方面:。

一、树立制度高于一切管理思想。

目前我主要管理西北大区各项工作,之前的工作中忽略了团队各项制度的建立,很多时候都是员工犯错了再提出批评和责罚,这一点其实作为管理者本身做得不称职。管理者的首要责任就是建立和完善团队制度,无规律不成方圆,一支军队战斗力的高低主要取决于军队的制度,只有严格治军才能让军队面对困难时有更强大的作战能力,只有拥有严明的军纪,才能打硬仗打胜仗。这一点对销售团队也是如此,只有平时管理者对下属要求严格,在市场遇到困难和挫折的时候,团队成员才能从容面对应对各种挑战,出色的完成领导安排的各项工作和任务指标。

二、恰当的激励是高效管理的杀手锏。

如今,高压管理时代已经成为过去式,管理者应该采取适当的激励手段,提高管理效率。1、建立一个高效的激励系统;2、掌握好奖与罚的方法和时机;3、重奖有功者,对下属的优秀表现给予诚心诚意的赞美;4、不搞平均主义,一定按功劳分配奖励;5、金钱激励和精神激励相结合。

三、把握好管理的松紧尺度。

管理者必须拿捏好管理的松与紧的尺寸,把握好尺度:过松、过紧都会造成不好的结果,一松一紧之间,体现了管理艺术的境界。之前工作中更多是凭感觉和经验在管理员工,对团队中优秀的员工表现比较好,但是那些自身能力欠缺而又认不清自己的员工,我的管理还是太过于人性化,应该加大管理尺度,逼员工快速成长。针对不同类型的员工,管理的尺度应该不同,对于能力欠缺和执行力不好的员工应该以紧盯的方式让其产生紧迫感,进而逼其改变和提升。

四、细节管理到位才能做到位。

管理者不仅要管大事,还要管小事,细节和小事同样重要,是问题的纲要所在。纲举才能目张,把这些重要的细节管理到位,事情才能做到位。

五、通过培训不断地提升整体竞争力。

管理者赋能的能力比个人能力更重要,一个人能力再强都仅限单个能力,能够带动培训更多强人能人,才是管理者的最大价值,也就是如何把个人能力变成组织能力,才是顶级的管理者。由于之前几年的工作经历主要依靠个人能力完成目标,再带团队的这一年中,由于团队成员能力参差不齐,很多时候在下属完不成的工作都是有我来造成,事后也没有针对员工的不足组织专题的总结和培训,导致员工的成长较慢,作为管理者,我应该调整角色,应该通过不断地培训和总结帮助员工成长,进而提升团队的整体战斗力,出色的完成公司布置的各项指标和任务。

六、通过不断地总结复盘管理过程,才能提升管理能力。

只有总结,才有进步,只有复盘,才能提升。

通过这次培训,我意识到作为管理者的诸多不足和需提升的方面。《管理者的管理方法》干货非常多,以后有时间我就会打开阅读领悟。以上只是《管理者的管理方法》对我触动较大的部分,还有很多方面我需要仔细思考和领悟,工作中向团队中能力突出的总监和大区学习,不断地改变和提升自己的管理能力,带领西北大区团队拿出优异的表现和业绩,回报和对我的充分信任和支持,为实现公司的大目标贡献自己的绵薄之力,加油!

管理是需要智慧的,一切的管理都是建立在制度的基础上。制度可以保障一个组织正常运行。管理者最忌讳而但容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上,随意践踏制度的管理注定是失败的管理。这就要求管理者必须首先建立健全组织结构、用人制度、薪酬制度、竞争机制等,建立好了制度后就要严格遵守,管理者需要率先做好表率,树立威信。管理者在管理时要慎重表态,说到就要做到,用自己的风格感染下属。在管理员工时,“一碗水端平”是管理者应该常念的管理要诀,要做到公平公正的对待每一位员工,做到不偏不倚,能够准确客观的评价他们。

当和谐的上下级关系建立好之后,就需要有效的沟通。那么什么是有效的沟通呢?第一是信息共享,当大家的信息是同步更新时,讨论交流才有意义;第二是多倾听,有时每个人的想法都不一样,善于听取意见就能发挥员工潜能,如果不去听别人的建议,可能会错失好的主意,并且对方会觉得没有受到尊重;第三是把快乐与下属一起分享,当你把大家当朋友,他们才能为你卖命。

如今,高压管理的时代已经过去了,管理者采取适当的激励手段,已经成为了提高管理效率的杀手锏。这就要求管理者必须建立一个高效的激励系统:重奖有功者,不搞平均主义,以恰当的激励手段激发出业务骨干的工作能力。如果在这个过程中遇到问题,应及时调整激励制度。

在管理中,最重要也是最难处理的就是用人。用人是讲究方式方法的,这就要求我们管理者要懂得知人善用,避其所短,用其所长。不断地批评、惩罚,是一种消极的管理思维,并不能带来任何效益。所以,我们可以做到以下几点:一是不要轻易否定下属,二是要正确对待反对过自己的人。当员工工作出现错误时,应委婉地指出错误,而不能当众指责下属。但如果在公司里,有一两个“刺头”式的人物,管理者要敢于出手,而且一出手就要出重拳,以求一击而中。

很多时候,管理者不能凡事都亲历亲为,这就要求我们要懂得授权,授权给那些有能力又服从管理的下属,甚至让他们升职,让员工都当老板,那么他们一定会为你两肋插刀。当然,在授权时不是倾自己所有、毫无保留的授权给对方,而是有限度地怀疑,这是防止授权失控的良方。

管理者要从物质和精神两方面入手来管理员工。若是把物质需求看成是员工的唯一需求,去管理的话,很容易陷入管理误区。从精神上来说,我们可以做到如下几点:一是培养员工的信念和精神,引导他们将自己的个人目标和团队的管理目标统一在一起;二是打造健康积极的企业文化,通过企业文化建设提升员工、企业的战斗力。

总之,要成为一位优秀的管理者,要懂得让自己的员工成长,懂得营造团队的氛围,用完善的制度去管理人,但最根本的一点,成为一位优秀的管理者,要先成为一个有能力的人,能够帮助自己的员工解决问题的人。这是一条很长的道路,需要我们有耐心、有信心,我相信,总有一天,我们能在管理上收获成功。

管理咨询师培训心得体会和方法篇三

管理咨询师是一项专业性极强的工作,需要具备什么条件才能胜任这个职业呢?不仅需要具备扎实的管理知识和丰富的实践经验,还需要不断提升自己的咨询能力和技巧。近日,我参加了一次管理咨询师的培训课程,从中收获了很多,让我对这个职业更加深入地了解,也认识到了自己的不足之处。

第二段:学习内容。

在培训课程中,我们系统地学习了管理咨询的基本知识和方法,涉及到的内容非常丰富。从业务范畴到管理技巧,从咨询过程到方法论,从文化背景到个人素质,无一不是我们需要掌握的知识点。此外,许多成功的管理咨询师也为我们分享了经验,建议我们要多接触不同类型的咨询案例,不断丰富自己的实践经验。

第三段:培训收获。

通过这次培训,我受益匪浅,收获颇丰。首先,我更加清晰地认识到管理咨询师的职责和作用。其次,我学会了如何分析和解决实际问题,培养了更为务实的思维模式。最后,我还学会了如何整理和表达自己的观点,不断提升自己的沟通能力和语言表达水平。

第四段:学习方法。

在培训课程中,我发现最为重要的是学会了多种学习方法。我们的老师指导我们要注重实践,多与企业沟通交流,积累实践经验。另外,我们也要注重不断学习,多阅读大量相关的书籍和案例,不断提升自己的专业素养。最重要的是,我们要对自己的成长进行及时的总结和反思,不断优化和完善自己的思维方式和工作方法。

第五段:总结。

通过这次管理咨询师的培训课程,我对自己所掌握的管理知识和技能有了更深入的认识,也收获了很多宝贵的经验。在将来的工作中,我会更加注重实践经验的积累,同时也会更加努力地学习相关书籍和案例,提升自己的专业素养。我相信,在不断的学习和与实践中,我会成为一名优秀的管理咨询师,为企业发展作出更大的贡献。

管理咨询师培训心得体会和方法篇四

导语:绩效考核方法,是对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度以及个人品德等进行评价,并用之判断员工与岗位的要求是否相称的方法。

关键绩效指标明确了部门的主要责任,并以此为基础,明确员工的绩效指标。

主要特征

一是关键绩效指标必须具有可考核性。指标必须是定量化的,如果难以定量化,也必须是行为化的。如果定量化和行为化这两个特征都无法满足,就不是符合要求的绩效管理指标。

二是关键绩效指标必须体现对企业目标有增值作用。

三是关键绩效指标是员工和管理者共同工作的期望。

类型

数量、质量、成本和时限

原则

(1)目标导向。关键绩效指标必须依据企业目标、部门目标、岗位目标确定。

(2)注重工作质量。

(3)可操作性。关键绩效指标必须简单、明确,容易理解和度量,对每一指标都必须给予明确的定义,建立完善的信息收集渠道。

(4)指标一般应当比较稳定,如果业务流程基本未变,关键绩效指标也不应有较大的变动。

(5)指标应具有一定难度,但通过努力可以实现。

设计的基本方法

常用的方法是“因果分析图”(又称鱼骨图)分析法

1.排序法 2.配对比较法 3.强制分布法

4.民意测验法 5.关键时间法 6.等级评估法

7.行为观察量表发 8.行为锚定评分法 9.强制选择法

(三)目标管理评价法

平衡计分卡对制定绩效考核指标体系有指导作用。平衡计分卡的指标体系包括:

1.财务指标;

2.客户指标;

客户方面绩效指标主要包括:

(1)市场份额 (2)客户保留度 (3)客户获取率

(4)客户满意度 (5)客户利润贡献率

主要包括三个方面:

(1)评价企业创新能力的指标

(2)评价企业生产经营绩效的指标

(3)评价企业售后服务绩效的指标

学习与成长绩效指标主要包括三个方面:

(1)评价员工能力的指标

(2)评价企业信息能力的指标

(3)评价激励、授权与协作的指标

这四部分内容,虽然各自有特定的评价对象和指标,但彼此之间存在着密切的联系,共同构筑了一个完整的评价体系。

(五)360度考核

360度考核,也称为全方位评价反馈或多源评价反馈,即由与被考核者有密切关系的人,包括被考核者的上级、同事、下属和客户等,分别匿名对被考核者进行评价。

应具备的条件

(4)有长期和系统、非权宜之计的的人员能力发展计划;

(5)有严格保密程序,保护评分者的隐私权;

(6)有最高领导层的支持并积极参与。

使用360度考核的目的

360度考核重要的价值在于能力开发,而不是考核本身。作为能力开发的方法,其价值主要是:其一,可以帮助员工提高自我洞察力,更加清楚自己的强项和需要改进的地方,进而制定下一步的能力发展计划;其二,360度考核可以激励员工不断改进自己的行为,尤其是当360度考核和反馈与个人发展计划的制定相结合时,效果更明显。

优点和应注意的倾向

360度考核的优点是,可以为经理的绩效评价提供多种评判角度,但应注意两个倾向:(1)员工互相说好话,最终大家皆大欢喜,所有人的评分结果都会很好;有些人为泄私愤,会借机对同事的职业声誉进行恶意中伤。(2)同级反馈存在的问题最棘手。

权重设计

不同的评价人对被评价者了解熟悉的方面是不一样的。下属最有资格对上级在以下方面评分:对下级的辅导和培养、激励,沟通和聆听程度,人际关系的处理(公平与否)等方面;下属一般很少了解上级在战略制定、客户服务、团队合作等方面的行为表现和能力;同级最有资格了解其团队合作;上级最有资格评估其战略决策能力;客户最有资格评估其客户服务行为等。

 

管理咨询师培训心得体会和方法篇五

第一段:引言(100字)。

作为管理咨询师考试的考生,我有幸经历了这一艰苦但充实的考试过程。通过此次考试,我认为我不仅仅习得了知识,更重要的是收获了宝贵的经验和体会。本文将从备考阶段、考试经历、遇到的难题、复习方法以及心路历程等方面进行介绍,分享我的个人心得体会。

第二段:备考阶段(250字)。

在备考阶段,我充分利用了各种有效的学习资源。首先,我参加了线下的培训班,由具备丰富经验的讲师进行教学。他们不仅对考点进行了详细讲解,还通过案例分析和模拟考试帮助我们更好地理解知识。其次,我利用网上资源,如在线视频课程和文献资料,加深对各个知识点的了解。此外,我还参加了一些模拟考试,提前适应考试的时间和形式。这些备考措施给予了我足够的准备,为接下来的考试打下了基础。

第三段:考试经历(250字)。

考试当天,我充满了紧张和期待。考场氛围庄重肃穆,我认真答题,尽量做到审题准确、思路清晰。由于备考阶段的充分准备,我对大部分考题都能应付自如,没有太大的困扰。在考试期间,我也尽量控制好时间,合理分配每一道题的答题时间。虽然有些题目难度较大,但我坚信自己能够通过掌握的知识和经验,做出正确的选择。

第四段:遇到的难题(300字)。

考试中,我也遇到了一些难题。其中一个例子是关于企业战略调整的问题。在平时的准备中,我对这个问题并没有过多关注,所以在考场上遇到时有些手足无措。但是我并没有放弃,我尽量通过对相关知识点的回忆和联想来解答问题。虽然最终结果不尽如人意,但这个经历教会了我在备考中要注重全面的准备,不偏废某一部分的知识。这也让我更加明确了在实际工作中,要认真对待各种可能遇到的问题,不仅仅满足于自己熟悉的领域。

第五段:心路历程与总结(300字)。

在整个考试过程中,我一直保持着积极向上的心态。无论遇到多难的问题,我都坚信自己通过努力一定能够解决。考试结束后,我反思自己的备考经历,发现我在备考中有时过于依赖单一的学习资源,没有充分利用多种渠道的学习方式,这是我备考过程中的一个疏漏。此外,我也意识到需要更加注重对自己实际工作中遇到的问题的总结和复盘,将理论知识与实际应用相结合。通过这次考试,我意识到只有在丰富的实践基础上,才能真正成为一名合格的管理咨询师。

总结:本文从备考阶段、考试经历、遇到的难题、复习方法以及心路历程等方面介绍了我在管理咨询师考试中的心得体会。这次考试不仅检验了我的知识水平,更重要的是锻炼了我的应变能力和解决问题的能力。通过这次经历,我更加明白了自身的不足之处,并制定了更加全面的学习计划和提升方向。我相信,在今后的实际工作中,我将能够更好地运用所学知识,成为一名优秀的管理咨询师。

管理咨询师培训心得体会和方法篇六

管理方法论是现代企业管理的重要组成部分,它不仅能提高企业的效率和竞争力,还能促进员工的个人成长和发展。作为一名管理人员,我参加了一次关于管理方法论的培训课程,从中学到了很多有价值的知识和技巧。在这篇文章中,我将分享我在培训中的心得体会。

第二段:理论知识的学习。

培训的第一个阶段是学习理论知识。在课程中,我们学习了管理的基本概念、原理和方法。通过系统地学习这些知识,我对管理的本质有了更深入的了解,并能够将理论知识应用到实际工作中。例如,在学习了SWOT分析方法后,我能够更好地评估和利用企业内外部资源,制定更有效的战略。

第三段:案例分析的实践。

培训的第二个阶段是案例分析。我们以实际的管理案例为基础,讨论和分析各种管理问题,并团队合作找出解决方案。通过这种方式,我们能够将理论知识与实践相结合,在实际情境中运用所学的方法和理念。这种实践性的培训方法使我更好地理解了管理中的挑战和复杂性,并提高了解决问题的能力。

第四段:技巧训练的实际演练。

培训的第三个阶段是技巧训练。在这个阶段,我们学习了一些实用的管理技巧,如沟通技巧、决策技巧、团队管理技巧等。通过反复的实际演练,我掌握了这些技巧,并能够在实际工作中灵活运用。例如,我以前在团队管理中遇到了很多问题,但在培训中学到的团队管理技巧帮助我更好地与团队成员合作,有效地完成任务。

第五段:个人成长的启发。

通过管理方法论的培训,我不仅学到了管理知识和技能,还促进了个人的成长和发展。在培训过程中,我们不仅要与他人协作,还要主动提出问题和观点,并通过讨论和交流来深化理解。这种积极参与的氛围培养了我勇于表达和思考的能力,增强了我的领导力。此外,通过与其他参训者的互动,我结交了许多优秀的同行,拓宽了人脉资源,为今后的个人发展提供了更多的机会。

总结:

通过管理方法论培训,我不仅学到了管理的理论知识和实践技巧,还提高了解决问题的能力和领导力。这次培训使我认识到管理是一门艺术,需要不断学习和实践。我相信,在今后的工作中,我能够更好地应对各种管理挑战,并取得更优异的成绩。同时,我也会以这次培训为契机,不断拓展自己的知识和技能,追求个人和职业的持续发展。

管理咨询师培训心得体会和方法篇七

管理咨询师是一个专业领域,对于管理咨询师来说,通过相关的考试是进入这个领域的第一步。在我通过管理咨询师考试的过程中,我深刻体会到了学习、准备和心态的重要性。以下是我对管理咨询师考试的心得体会。

首先,学习是考试成功的基础。管理咨询师考试要求考生具备扎实的管理咨询知识和技能,因此,学习是必不可少的。我在准备考试时,首先明确了自己的学习目标,并制定了详细的学习计划。我通过研读相关的专业书籍、阅读期刊论文、参加培训课程等方式,不断积累知识,提高自己的理论水平。同时,我也注重与实践相结合,通过参与实际项目和案例分析,提升自己的实操能力。通过不断地学习和实践,我逐渐建立了自己的知识体系和方法论。

其次,准备是考试成功的关键。管理咨询师考试的内容非常广泛,需要考生对管理咨询的各个方面都要有一定的了解。因此,准备工作是非常繁琐的。在准备考试时,我首先整理了考试大纲和知识点,然后针对每个知识点进行详细的复习和总结。我通过做题、整理笔记等方式来强化对知识点的记忆和理解。同时,我也参加了一些模拟考试,熟悉考试的形式和题型,提高应考能力。准备工作需要耐心和毅力,但只有充分准备,才能在考试中有所收获。

再次,心态是考试成功的保障。管理咨询师考试是一项较为艰难的考试,要求考生在有限的时间内完成大量的知识输出。因此,心态的调整是非常重要的。我通过积极调整自己的心态,调整自己的情绪,保持良好的精神状态。在考试期间,我保持乐观向上的心态,相信自己的能力,不被考试压力和紧张情绪左右。我相信,只有放松心态,才能更好地发挥自己的潜力和能力。

最后,反思是考试成功的必备条件。考试之后,我及时对自己的表现进行反思和总结。我仔细分析自己在考试中的得失,找出自己的不足和问题,并制定相应的改进措施。同时,我也进行了与他人的交流和讨论,从他人的观点和建议中获得启发和帮助。通过反思和总结,我不仅发现了自己的不足之处,也在一定程度上提高了自我认知和自我提升的意识。

总之,管理咨询师考试是一项较为艰难的考试,需要考生付出大量的时间和精力。在学习、准备和考试过程中,我深刻体会到了学习的重要性、准备的关键性、心态的保障性和反思的必要性。通过不断地努力和磨砺,我成功通过了管理咨询师考试,这成为了我进入管理咨询领域的第一步。我相信,只要有足够的努力和决心,每个人都能在自己的专业领域中取得成功。

管理咨询师培训心得体会和方法篇八

从目前国内的管理咨询服务范围、内容及其方式来看,在企业与管理咨询机构或职业管理咨询师的合作中,一般的形式都是管理咨询,管理咨询师进驻企业实施管理与管理咨询的方式还不多,成功的案例也较为罕见,后者的方式及成功案例之所以不多,主要是由于后者的合作方式对管理咨询机构或管理咨询师来讲,其管理活动或管理咨询活动的风险很大,而且是经常是处于被动的地位,常常会因为观念和方法不为企业所认同,其管理与咨询的主张和方案得不到有效实施,最后的结果就会成为职业管理咨询师的能力、功力不行的结论性评价。其实,对于职业管理咨询师来讲,企业存在这些问题也是正常的,也正是因为存在问题,才有可能请咨询机构或职业管理咨询师来帮助解决问题,只不过是这些问题的根源如果得不到有效解决,这类问题将会成为制约咨询机构或职业管理咨询师管理与咨询活动的极大障碍。不过事态的发展,真是遇到不可逾越的障碍,好合好散是最好的选择。尽管在合作中随时都有“散”的现实性在等着咨询师,但作为咨询师来讲,还是应该尽最大的努力进行管理与咨询工作。首先,咨询师一定要有足够的思想准备,即咨询师一旦进驻企业实施管理与咨询活动,就成为企业的“准员工”和“准领导”了,迅速成为企业员工关注的目光或对企业管理问题进行是非问题判断的“裁判”,如果实地操作或现场裁判出现不佳表现,弄不好就会成为员工发泄积怨或不满的众矢之的或渠道,甚至会导致客户就是咨询师咨询事业的“滑铁卢”。其次,一定要有对策和方法,为了较稳妥地实施管理与咨询,本人深感进驻企业进行管理与咨询的咨询师必须具备企业高级领导者或ceo、咨询师、培训师等综合身份的技能和实力,其中最为重要的是需要具有迅速宏观把握企业经营管理方向的决策能力、领导能力以及系统性、阶段性地微观设计、辅导具体管理方法的咨询、培训能力,而这些能力的具体表现可从如下的“三为”和“三反”等方面的因素得到体现。

1、善于有为:有为的方式主要是制定、执行适应企业发展的管理制度和推行适应企业发展的主张,而不是自己随意的一个指令或决策;有为一定要体现企业的意志和维护企业的利益;与此同时,也要表现出自己的个人智慧,但是个人智慧突出的地方不是自己的个性语言,而是自己的智慧应该是通过与企业的大多数员工的思想产生共鸣的基础上产生的群众性语言。

2、避免错为:错为是一种会影响管理与咨询工作效果的行为,错为的表现主要包括:咨询师在错误判断的基础上的行为;咨询师的判断正确了,但是没有正确解决问题的方法、行为或者是实施了贻误战机的正确解决问题行为。错为带来的结果是:将你的管理与咨询能力一览无余地展现在全体员工面前,有可能咨询师的一个小小的错为会带来极大的权威和信誉损失和不可挽回的权威和信誉损失。

3、杜绝无为:无为的最直接表现是咨询师没有基本的判断能力和反应,从某种意义上讲,无为实际上也是一种错为,甚至是最严重的错为,束手无策的无为是错为中最糟糕的一种状态。但企业需要咨询师作出反应时,而咨询师却没有应有的反应,那么咨询师的无能为力或没有对应的功力就全面表现出来,咨询师的能力将通过实际的结果得到证明:咨询师不具备应对该企业的管理与咨询的能力。如果有几次无为的表现,那么将限制咨询师今后可能的有为,即使咨询师在后期某个问题上有了有为的方案,也不会引起员工的信任和企业的采纳,因为咨询师的管理与咨询能力已经被企业或员工不信任,咨询师今后有为的决策和领导、管理行为都将受到怀疑和制约。

1、艺术性地应对反对:企业选择顾问,企业的各级员工都会有不同的意见的,大致可分三种人,除了支持、疑虑的以外,还有反对的员工,反对的员工大多集中于企业高管领导,因为他们会认为,并不是自己的'能力有问题,而是领导决策人的问题,而他们又不便向企业最高领导者讲出自己的观点和意见,企业最高领导者请来顾问,他们会有本能性的排斥,认为没有必要或认为顾问并不比他们高明多少,这样就会无意之中,在配合和执行咨询师的主张和指令持反对性的意见和做法。这时咨询师尤其要处理好利用反对者的智慧,多听取反对者的意见,切记不能在一些场合来证明自己比他们高明。同时,要时刻预料到来自反对者的反应,应该有应对反应的思想、心理准备以及方法准备,甚至是语言的准备、会议主题的准备。一个主张和一个制度的出台,都将会有反应,其中有积极的反应,也有消极的反应,积极的反应是赢得员工的信赖和支持,不反对就是支持,要把可能的反应想得全面一些,要充分重视消极的反应,并尽全力将消极的和不好的反应苗头解决在出现之前。

2、预见性地应对反弹:进驻企业实施管理与咨询的咨询师的主张和指令一旦作出,尤其是会涉及到员工、领导个人利益和名誉等问题时,要密切注意一些员工的反弹,你的决定影响范围越大,可能来自某个受到刺激的员工反弹甚至是他的朋友的反弹就会越大,在某些场合里,一些反弹会让你难以难受,甚至是反弹的目的是希望你做不下去,让你威信扫地,不得已主动或被动“下课”,这就要求咨询师除了要具备一般领导者的毅力、承受压力及其领导艺术外,还要有不同于一般领导艺术的技巧和方法,尽可能地让反弹的事件少一些,但又不能因为怕反弹而没有作为,如果没有作为,那将会有招来更大的反弹,在咨询师推行主张和制度时,尽管咨询师代表的是企业的意志,但是一些员工并不认为你是代表企业,而是代表你个人或某些人,他的反弹也许就是针对你的,或者是想通过反反弹你而针对企业别的什么人,也就是说,你也许会成为企业员工的出气筒。

3、持久性地应对反复:在推行一项主张或执行一项新的制度时,来自各方面的反复是正常的事,但作为从事管理与咨询的咨询师来讲,处理反复的手段和力度也应该是有区别的,需要有个过程,需要借助反复的案例来教育员工,要变前次反复为今后少反复的基础,需要把反复的事例控制得更少一些,逐步将反复的问题出现的时间、范围缩得短一些,出现反复的问题的间隔长一些,直至不再出现同例或类似事情的反复。在应对企业问题的反复时,要充分认识到企业存在的管理问题需要抓反复、反复抓。在应对反复的过程中,职业管理咨询师尤其要重视来自企业高管层的反复,一旦有来自高管层的反复,管理与咨询就可能很难抓到位了、而且成本也是最大的,这样的反复往往会导致咨询机构或职业管理咨询师无功而返,这时,对咨询机构或职业管理咨询师的直接现实伤害和给企业带来的潜在伤害都是不可低估的。

管理咨询师培训心得体会和方法篇九

在现代社会中,管理方法论对于提高组织的效率和竞争力起着至关重要的作用。我有幸参加了一期关于管理方法论的培训课程,通过学习和讨论,我获得了许多宝贵的心得体会。本文将总结并分享我在培训中学到的内容,并探讨如何将这些方法论应用于实际工作中。希望通过这篇文章能够对更多的人提供帮助和启发。

第二段:理论与实践相结合的重要性。

在培训中,我们学习了许多管理理论和方法论。这些理论和方法论并非仅仅适用于纸上谈兵,更重要的是将其与实际工作相结合。通过实践的练习和案例分析,我们深刻体会到了理论与实际的关联和实施上的难点。仅有理论是远远不够的,实践才是检验理论有效性的真正方法,只有在实际应用中的反复尝试和调整,我们才能取得实质性的成果。

第三段:灵活运用不同的管理方法论。

通过培训,我了解到不同的管理方法论适用于不同的管理场景。没有万能的方法论,只有灵活运用才能够真正发挥出它们的效能。比如,当面临一个复杂的问题时,我们可以尝试使用“思维导图”来整理并梳理思路;当需要制定明确的目标和计划时,我们可以采用“SMART原则”来确保目标的具体和可衡量性;而在团队的管理和领导方面,我们可以运用“Tuckman模型”来分析团队的发展阶段并针对不同的情况进行相应的管理。

第四段:理论与实践相结合的困难与挑战。

尽管理论与实践相结合的重要性已经得到广泛的认可,但在实际操作中却面临着一些困难与挑战。第一,管理者需要具备一定的领导才能和沟通能力,以便将管理理论有效地传达给团队成员,并帮助他们理解和实施。第二,管理者需要有足够的耐心和毅力,因为真正把理论转化为实践可能涉及到许多反复尝试和调整。第三,管理者需要不断学习和适应变化,因为管理环境和要求是不断变化的,只有保持学习和适应的能力,才能够更好地应对挑战和问题。

第五段:总结和展望。

在管理方法论培训中,我深刻认识到理论与实践相结合的重要性以及实践中的困难与挑战。管理者需要不断学习和实践,将管理方法论灵活应用到实际工作中,以提高工作效率和质量。未来,我希望能够继续深化对于管理方法论的学习和应用,并将其运用于实际管理工作中,为组织的发展做出更大的贡献。同时,我也希望更多的人能够认识到管理方法论的重要性,并努力将其与实践结合起来,共同推动组织的发展和进步。

管理咨询师培训心得体会和方法篇十

导语:在2017年的管理咨询师考试中我们会涉及哪些相关的考试方法?下面是百分网小编整理的相关考试试题,需要了解的小伙伴们一起来看看吧。

这类题型出现在《企业管理咨询实务》科目中,分值低、题量大。

这类题型主妻考查考生对单个知识点的理解、掌握和运用能力,有一个题干和四个备选项,其中只有一个是符合题意的最佳答案,可采用比较法、排除法。考生在做题时,要注意审题,看准题目的要求,是选择“正确的”、“恰当的.”、“准确的”,还是选择“错误的”、 “不准确的”等等。

这类题型出现在《企业管理咨询实务》科目中,主要考查考生对多个知识点或者单个知识点的各个侧面的全面理解、分析判断、掌握和运用能力,要求凡是正确的选项都人选,有一个题干和5个备选项,但有两个以上是正确的,且至少有一个是错误的,可采用比较法、排除法。

多选题要注意选择比较有把握的选项,难以确定的选项尽量不要选择。阅卷判分的原则是选择正确的,即便不全,选对l项得0.5分,全部正确得2分,但如果多选了错误的选项,则得0分。

这类题型出现在《企业管理咨询案例分析》科目中,是在给出背景材料的基础上提出问题,要求考生能够准确理解给定材料所反映的主要内容,并根据案例材料所提供的信息,通过分析、概括、提炼、加工,提出自己的观点、思路或解决方案,并运用准确的文字、数据或图表形式表达出来。

在作答时,要注意以下几点:

1.阅读材料要认真仔细,根据问题识别要点。阅读背景材料前,可先读后面的问题,带着问题阅读材料。阅读时,重点识别与问题有关的要点,加强记忆。要在理解背景材料的基础上,认真审核问题,按照问题解答,避免答非所问。

2.运用所学的管理咨询知识清晰、准确地分析问题、解答问题。答题时要简单描述题目中所涉及的重要概念、理论知识,并结合案例背景材料进行分析,有理有据,将所学钧原理、理论和方法与背景材料有机结合,避免全都是理论知识,或者全都是材料中的文字。

3.答案要点要有条理性、逻辑性,要清晰明确,尽可能条目化,如“1.……2.……”等等,避免杂乱无序地写在一起,便于阅卷老师找到得分点。

4.若为计算题,要列出计算过程,除特殊要求,计算结果可以取整数。

5.书写一定要认真、文字清楚,叙述简洁流畅,保持卷面整洁。

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