督查暗访窗口后的心得体会精选 督查工作经验(5篇)

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有关督查暗访窗口后的心得体会精选一

为进一步贯彻落实全市深入推进行政审批制度改革工作会议精神，全面落实行政审批制度改革各项工作，按照市委、市政府安排，9月9日—15日，市编办、市委市政府督查室、优化办、政务服务中心管理办公室等部门组成联合督查组，采取实地督查的方式，对44个部门落实行政审批制度改革工作情况进行了专题督查。现将有关情况通报如下：

一、基本情况

(一)部门“三集中三到位”落实情况。市政务服务中心现已进驻单位窗口37个，工作人员143人，进驻事项232项，占应进项目的78.9%(按有关规定应进入市行政服务中心行政审批项目共294项)。32个部门能够将本部门(单位)行政审批职能集中到一个科室，在大厅实行“一个窗口”对外，实现了统一受理、统一送达和联合办理、集中办理。但也存在思想认识不到位、工作重视不够，在推进审改工作中办法不多、落实不到位的问题。如市体育局以工作人员没有行政执法证件为由，暂缓办理本部门3项行政许可事项;市财政局虽已设置行政许可科，但2项行政审批事项仍由2个科室承办;市公安局虽已设置行政许可科，但大多数行政审批事项由各科室队所分别承办，窗口设置比较分散;市农机局以场地受限为由，未进驻政务服务中心大厅，3项行政审批事项由2个科室分别承办;市民宗局、体育局、档案局既未申请成立行政许可科，也未明确承办行政审批事项科室;市公安局25项行政审批、国土局3项行政审批、消防大队3项行政审批、畜牧兽医局1项行政审批、卫计局1项行政审批未集中到政务服务中心部门窗口办理;市民宗局、体育局、档案局、地税局、农机局、事业单位监督管理局、财政局7个部门未进驻政务服务中心。

(二)部门行政审批规范化管理情况。各部门除《邹城市行政审批事项目录》规定的行政审批外，不存在《目录》外审批事项。截至9月中旬，39个部门按时编制完成了行政审批事项业务手册和服务指南，制作了行政审批流程图;但仍存在市环保局、公安局未编制完成本部门行政审批服务指南和业务手册，市国土局、食品药品监督管理局各有3项行政审批事项未编制业务手册和服务指南等。目录公开方面，38个部门在门户网站上按要求公开了本部门行政审批事项目录和对应的服务手册、业务指南;但仍存在市食品药品监督管理局、档案局未在部门网站及时更新行政审批事项目录，市园林局、民政局未在部门网站及时公开服务手册和业务指南等。事项监管方面，各部门均采取措施强化了对已取消或调整的行政审批事项的监管，建立了行政审批事项事中事后监管机制，但仍有部门在监管上存在薄弱环节，如市住建局未按照审批目录逐项建立行政审批事中事后监管制度等。

(三)行政审批中介服务收费项目清理规范情况。38个部门认真梳理了本部门行政审批事项涉及的中介收费项目，并上报市政务服务中心管理办公室。但截至9月中旬，市财政局、残联未上报工作材料;市经信局、国土局等部门对涉及行政审批中介服务项目设定依据模糊，收费依据及标准不清晰，缺乏对中介组织监管的主动性和担当精神;市住建局一些内部科室对涉及行政审批中介组织的监管责任推诿扯皮，造成本行业中介组织缺乏监管;市公安局存在涉及行政审批中介收费项目漏报现象。

(四)行政权力清单和责任清单落实情况。各部门能够严格落实推行权力清单和责任清单工作要求，认真编制部门权力清单和责任清单，按时将部门权力清单和责任清单在部门门户网站公布;能够按照“清单之外无权力、法定职责必须为”的要求，行使部门权力，履行部门职责。

二、工作要求

一是提高认识，加强组织领导。各有关部门要深刻认识推进行政审批制度改革对我市经济社会加速转型升级的重要意义，部门主要负责人作为本部门行政审批制度改革工作的第一责任人，要切实加强对改革工作的组织领导，协调解决改革中存在的问题和困难，确保各项改革任务落实。

二是全力推进“三集中三到位”。各有关部门要按照济宁市政府《关于深入推进行政审批“三集中三到位”工作的实施意见》(济政字〔20xx〕136号)要求，未设置行政许可科的要抓紧设置相关科室或明确一个承办科室，部门行政审批事项未进驻政务服务中心的要抓紧进驻，需成立分中心的要按照程序抓紧报市政府批准，确保实现行政审批的部门进驻率、行政审批事项进驻率、行政授权率“三个百分之百”的目标。

三是加强行政审批规范化管理。各部门要按照行政审批规范化管理的要求，对本部门行政审批事项实行动态管理，及时更新本部门行政审批事项目录，严格按照业务手册规范开展审批业务，在窗口放置服务指南，方便群众办事。未编制公布业务手册和服务指南的部门务于9月30日前编制完成并报市审改办、政务服务中心管理办公室备案。

四是强化督促整改。各部门要围绕本次督查中发现的问题，抓紧制定整改意见，明确责任确保落实。市编办要做好行政审批制度改革的协调指导，配合做好相关部门审批科室设置工作。市政务服务中心管理办公室要做好“三集中三到位”督促和部门分中心建设指导工作。市委市政府督查室、优化办将加大督查问责力度，及时通报部门工作整改落实情况，对工作不落实、影响全市行政审批制度改革总体工作的，将按照《“为官不为懒政怠政”责任追究办法》严肃追究相关责任单位和责任人的责任。

市 委 市 政 府 督 查 室

市机构编制委员会办公室

市政务服务中心管理办公室

市优化发展环境办公室

20xx年9月28日

有关督查暗访窗口后的心得体会精选二

各县(市)国土资源局、直属事业单位，局机关各科(室)：

20xx年8月6日下午，由局绩效考核办牵头，地区勘测设计院、地区整理(储备)中心、地区国土资源交易中心纪检干事配合，组成督查组对各直属事业单位、局机关各科室工作人员上班考勤到岗情况进行了实名登记督查。现将督查情况通报如下：

一、好的方面

从督查的情况看大部分工作人员能严格要求自己，自觉遵守单位的制度，按时上班。

二、存在的问题

个别科室工作人员不遵守单位的相关制度，存在迟到现象，如矿管科阿孜古丽·依玛木、综合计划财务科李旭上班迟到。

三、要 求

一是各直属事业单位、局机关科室要加强对干部职工的教育力度，杜绝类似情况的发生。

二是被通报的人员要在思想上要引起重视，切实查找自身存在问题的根源。下一步局绩效考核领导小组办公室定期不定期加强对局机关迟到、早退、上班期间炒股、玩游戏等问题进行督查。

领导小组办公室

年八月六日

有关督查暗访窗口后的心得体会精选三

各部门：

根据市中院《关于加强党风廉政建设的通知》和院领导的指示，我院成立督查小组，于1月1日对院各部门及各派出法庭进行了督查。现将督查情况通报如下：

一、基本情况

经过督查发现，各部门环境卫生较好，警(公)车管理比较严格，无公车私用现象。值班制度落实到位，督查时各值班人员均在岗，带班领导和值班干警在岗认真履行职责。

二、存在的问题

督查中发现，期思法庭卫生环境不够整洁，影响办公环境的整体协调。

望各部门接到此通报后，认真对照检查，采取切实可行措施，抓好各项制度、规定的落实，避免上述问题的再次发生。

年一月六日

有关督查暗访窗口后的心得体会精选四

各部门，局属各单位、各一级非运输企业：

现将近期路局干部作风督查发现的问题通报如下：

1.防洪防台风应急响应要求落实不到位。因“莫兰蒂”台风影响，路局13日18时、14日16时先后启动福建、江西片区各线防洪防台风ⅳ级应急响应，14日18时将管内杭深线、龙漳线等区段响应等级提升为ⅱ级，要求相关站段及建设指挥部主要领导亲自值班，包保干部迅速到岗到位。但检查发现：一是未安排编图人员值守。9月15日15时10分检查发现，九江车务段未按路局要求安排编制运行图人员24小时值守、梳理并发布列车停开情况，也未安排其他人员负责此项工作。二是包保到岗不及时。9月14日14时30分检查发现，南昌通信段职教科助理工程师熊健还未到达包保的龙岩片区。三是重要时期包保履责不到位。9月15日9时50分检查发现，福州房建生活段包保福州南公寓车间的公寓管理科科员温尊权还未到该车间包保检查。经了解，温尊权在防洪防台风应急响应提升为ⅱ级的情况下，14日晚上仍离开包保车间回家休息，次日又因动车停开、交通阻断，不能及时返回车间履行包保职责。其行为触碰了“防洪防台风、春运等重要时期，值班、包保未按要求到岗履责或擅离职守”的干部作风红线。

2.安全评估问题整改不力。一是整改要求未落实。9月13日检查发现，福州车务段对路局上半年安全评估指出“签订的《福州东站与福州机务段关于机车车辆出入段协议》中存在表述不严谨”的问题，要求8月10日前重新签订协议，但检查时还未完成，分管副段长陈芬未督促落实。二是未举一反三抓整改。9月16日检查发现，福州机务段对武汉特派办上半年安全评估指出向塘机务段存在“未将6a分析情况纳入月度安全生产分析会纪要”的问题，未按路局要求举一反三自查整改，8月份安全生产分析会会议纪要中无6a分析情况，分管副段长韩忠明督促落实不到位。三是闭环管理不到位。9月9日检查发现，赣州车务段对路局上半年安全评估检查问题均未明确整改期限，且对其中部分问题也未跟踪掌握整改情况，分管副段长盛忠义未检查督促。

3. 重点工作落实有差距。一是年中安全风险研判和隐患排查未开展。9月2日检查发现，福州工务段既未按路局要求召开年中安全风险研判和隐患排查整治工作专题会议，也未下发布置开展相关工作的通知，分管副段长翁友华组织落实不力。二是电梯安全隐患排查整治要求落实不到位。8月24日检查发现，鹰潭车站仅转发了路局《关于开展暑运期间电梯安全隐患排查整治活动的通知》，未按路局要求制定隐患排查具体方案、落实工作责任，分管副站长、总工程师吴平未督促落实。三是干部作风督查通报未下发。9月8日检查发现，赣州工务段7、8月份均未按路局要求下发干部作风督查通报，党委书记林月友、段长夏裕强未督促落实。

4. 干部作风不实。一是安全检查打折扣。8月31日检查发现，萍乡工务段副段长胡元明将8月22日对醴茶线两处道口的1次视频监控夜查，拆分为2次录入安全风险管理信息系统作为完成当月夜查定量。二是录音文件监听分析要求未落实。9月14日检查发现，福州供电段安全科科长黄魁8月份未监听分析接触网作业车录音文件，不符合《南昌铁路局接触网作业车司机便携式录音笔运用维护管理办法》(供安〔20xx〕28号)“安全、设备科长每月监听分析文件不少于2个”的要求。三是添乘要求未落实。9月6日检查发现，永安工务段安全科科长林芳湖8月份未添乘检查轨道车，不符合路局“每月安全科科长添乘检查轨道车不少于2次”的要求。9月14日检查发现，福州工务段分管高铁副段长肖剑8月份未落实路局添乘确认车不少于1次的要求。

从近期安全情况来看，多个系统、多个岗位短期内事故集中爆发，安全态势不好，总公司领导十分关切和关注，各部门各单位要按照路局统一部署，认真组织学习盛总经理关于安全风险管理的四个重要讲话、安全风险管理的“四个文件”，要全面梳理近两年全局发生事故所暴露出的问题和教训，逐层剖析管理根源，真正从管理上找“病因”，切实解决安全工作在管理层“空转”，风险研判存在许多“认不清、想不到、管不到”等问题，进一步夯实安全风险管理基础。各级干部特别是领导干部要对照“三点共识”和“三个重中之重”，找差距，补短板，切实增强安全工作的紧迫感、敬畏感和敏感性，高度重视和解决部分干部抓安全工作怕吃苦不愿干、思路僵化不能干、无从下手不会干的问题，带头转变作风，严格履行安全管理职责，认真抓好各项安全措施落实，迅速扭转安全被动局面。相关单位对通报的问题要认真组织分析，深挖管理原因，严格考核问责，并将负有责任的管理人员纳入干部月度安全履责考评;福州房建生活段对触碰干部作风红线的责任人要按规定严肃处理。

x人事处(党委组织部)、监察处

年9月27日

有关督查暗访窗口后的心得体会精选五

按照《xx市生态环境保护委员会办公室文件关于开展中央环保督查交办信访案件“回头看”工作的通知》中的要求，局党委高度重视中央环保督查交办的信访案件，成立专项整改小组，认真研究落实文件精神，对xx号信访案件进行重新梳理、查漏补缺，为确保案件做到彻底整改，杜绝反弹。现将工作情况总结如下：

全面贯彻中央环保督查的重要指示以及集安市生态环境保护委员会的工作部署，全面落实环境保护“党政同责”“一岗双责”，严格执行环境保护有关法律法规，扎实开展自查自纠，加快问题整改，杜绝问题反弹。

信访案件“回头看”工作交办单xx中反映的xx市xx镇xx村有人开饭店、旅店、无证经营、私搭乱建、生活垃圾、污水排放xx江影响水质的问题。

1.局党委组织召开信访案件“回头看”工作会议，并制定了实施方案以及详细计划。

2.确定信访案件的负责单位；

3.明确要求现场调查内容必须有文字和影像资料记载做到准确无误；

4.现场发现问题依据执法单位检查标准当场作出整改要求（具体整改要求落实到书面并由负责人签字）并下达《责令改正通知书》，明确告知当事人整改期限和整改要求，当事人现场签字备案；

5.整改期限届满由执法单位组织人员现场勘查整改效果是否达到整改标准，留影像资料备案。

xx单位受理该案后，立即赶赴现场处理并对当事人在xx江边私搭乱建的构筑物下达《限期拆除通知书》。三天后，该处私搭乱建已全部拆除。2018年7月4日，xx单位对环保督查案件回头看，现场拍摄拆除图片，该案目前已办结，无反弹现象。