2023年网站建设与实践的心得体会范文(大全8篇)

心得体会是我们对一段经历的感悟和总结，是我们对自身成长的回顾和反思。撰写心得体会可以通过用词恰当、句式流畅来提升文章的质量。心得体会是在经历一次活动或者事件之后，个人对自己的体验、感悟、思考和反思的总结和归纳。从中可以得到一些宝贵的教训和经验，对今后的学习、工作和生活都起到积极的促进作用。无论是在学校还是在社会中，都需要我们不断地进行心得体会，以便更好地认识和改进自己。那么怎样才能写出有价值的心得体会呢？首先，要切实把握活动的核心要义，明确自己的角色和任务。其次，在活动过程中要注意细节的观察和记录，做到及时反思。最后，在撰写心得体会时，要注意结构的合理安排，语言的准确表达，以及重点的突出。只有这样，才能写出一篇较为完美的心得体会。以下是小编为大家收集的心得体会范文，仅供参考，希望能给大家带来一些启示和借鉴。让我们一起来看看吧，相信会有所收获。

网站建设与实践的心得体会篇一

摘要：京东商城作为一家大型电子商务网站，目前拥有20xx余万注册用户，1200多家供应商，在线销售图书音像、家用电器、手机数码、电脑及配件、家居百货、等12大类、数万个品牌、70余万种商品，当下，京东商城已占据国内b2c网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。为此，在这里我们将通过对京东商城整个商业网站的了解的基础上，通过对其运营模式、盈利标的、以及其发展面临的问题进行优劣势分析的基础上，研究当今电子商务发展形势及其前景问题。

关键词：电子商务运营模式盈利标的问题分析。

通过暑假的时间，我对京东商城做了相关的调查，通过网上查阅资料和身边好友的访问，及通过问卷星平台发布调查问卷，总结了以下几点关于京东商城的特点等分析。

一京东商城介绍。

京东商城是刘强东于1998年6月18日在北京市中关村创办的电子商务公司。早期代理销售光磁产品，并快速发展成为全国最具影响力的光磁产品代理商。20xx年1月，京东公司进入电子商务领域，创办“京东多媒体网”。20xx年6月，京东启用全新域名并改版，自此，大家所熟悉的京东商城正式诞生。6年来，京东商城以每年200%的速度迅猛发展，从一家年销售1000万的电子商务企业到20xx年成为目前中国最大的网络零售商，也是我国首家销售额突破100亿的电子商务企业。

据统计，京东商城目前拥有20xx余万注册用户，1200多家供应商，在线销售图书音像、家用电器、手机数码、电脑及配件、家居百货、服饰鞋帽、个护化妆、礼品箱包、运动健康、母婴玩具、食品饮料、机票充值等12大类、数万个品牌、70余万种商品，日订单处理量超过15万，网站日均浏览量超过3500万人次。当下，京东商城已占据国内b2c网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。

二、数据分析。

（1）消费群体的性别。

从上图可以看出，消费群体男女的比例基本持平，没有太多的差异，说明了京东商城的会员接受程度在性别上没有区别，没有太大的分化。

（2）消费者的年龄分布。

从上图可以看出，京东商城的消费群体分布差异很大，以18-25周岁的群体为主体，再者就是26-33周岁，说明了网上购物的消费群体还是以年轻和中年人为主体，但是其中的发展趋势很大，会逐渐向年龄小到大龄群体。

（3）消费群体职业分布。

从上图可以看出，京东商城的购物群体的职业以学生为主，其次就是白领，接着就是企事业单位员工，虽然分化较大，但是随着互联网的普及，及网上购物的流行，以后会逐渐减少消费群体职业的分化情况。

（4）经常购物的网站。

从上图可以分析得出，调查对象的网购网站主要以淘宝为主，占比87%，但是京东商城的占比也是很大的，占了64%位居第二位，还是很受大众的欢迎的，相信在不久，将追上淘宝。

（5）获知电子商务网站途径。

从上图可以看出，调查对象获知电子商务网站的途径分布比较均匀，相差不大，以网络搜索的为主体，可见网络推广是多么重要，其次就是网络广告，再次说明了网络的重要性。相信不久，网络就会成为众多平台的推广主流。

（6）访问京东商城的次数。

从上图数据分析，可以看出有空就访问京东商城的铁粉占比最多，占比25%，其次就是不确定，整体可以看出，分布相差不大，相信在京东商城未来的发展下，有空就访问京东商城的铁粉会越来越多。

（7）京东商城产品种类。

从上图数据分析，可以看出大部分的人都觉得京东商城的产品种类比较齐全，可见京东商城的产品类别基本满足了大部分的用户，得到了大部分用户的认可，相信京东商城未来的发展下，会有够多的产品供大家选择，满足大家的购物需求。

（8）在京东商城购买的商品类别。

从上图可以看出，大部分用户都会购买电子产品类别，接着就是服装产品，而美妆用品和书籍音响用品占比只是占的较少数；由此可见，电子产品和服装产品将是热销产品，可以多做活动来促进成交。

（9）此类别最吸引你的地方。

从上图可以看出，大多数用户所选择的类别原因都是因为品牌正品，其次是质量好的类别，从而可以看出，大部分用户都会首先选择品牌的类别，只要价格不要太高，都是可以接受的。

（10）获知京东商城促销途径。

网站建设与实践的心得体会篇二

随着互联网的飞速发展，越来越多的企业和个人开始意识到建设一个拥有自己独立品牌形象的网站的重要性。作为一名网站开发人员，我从事网站建设开发已有多年的经验，深知网站建设开发的重要性。

首先，网站建设开发需要充分了解客户需求。在开始网站建设开发之前，与客户进行充分的沟通非常重要。只有充分了解客户的需求，才能将其要求转化为可行的网站设计方案。通过与客户的交流，我可以更好地理解他们的业务特点、目标用户和市场定位，才能更好地进行网站建设开发。

其次，网站建设开发需要具备扎实的技术基础。作为一名网站开发人员，熟悉各种编程语言和相关技术是必不可少的。例如，HTML、CSS、JavaScript等是网站开发的基础，PHP、Python等编程语言则可以用于实现网站的交互功能。同时，了解数据库的使用和管理也是非常重要的。只有掌握扎实的技术基础，才能高效地完成网站建设开发工作。

另外，网站建设开发需要注重用户体验。一个好的网站不仅仅是功能齐全，还要注重用户体验。在设计网站时，应该考虑用户的使用习惯和需求，提供简洁、直观、友好的界面设计，使用户能够方便地浏览、搜索和购买。此外，网站的加载速度也是用户体验的重要方面，要保证网站能够快速加载，提高用户满意度。

此外，网站建设开发还需要具备一定的市场分析和营销意识。在建设一个成功的网站时，不能只把网站建设开发完成就算完事了，还需要进行市场分析和推广。通过对目标用户进行研究，了解他们的需求和偏好，从而进行网站推广和营销，吸引更多的用户访问和购买。同时，定期更新网站内容和功能也是非常重要的，保持网站的活跃度和吸引力。

最后，网站建设开发需要不断学习和更新技术。随着互联网技术的快速发展，新技术和新方法层出不穷。作为网站开发人员，要不断学习和更新技术，紧跟互联网行业的发展潮流。只有具备前沿的技术和方法，才能建设出具有竞争力的网站。

总之，网站建设开发是一项需要扎实的技术基础、充分了解客户需求、注重用户体验、具备市场分析和营销意识以及不断学习和更新的工作。通过不断学习和实践，我深刻体会到了这些方面的重要性。未来，我将继续努力提升自己的技术水平，为客户提供更好的网站建设开发服务。

网站建设与实践的心得体会篇三

现如今，互联网已经成为了人们获取信息、交流分享的重要渠道。作为一个具有广泛影响力的平台，每个网站都承载着来自不同领域的信息和服务，为用户提供了丰富的资源。因此，建设一个好的网站对于企业、组织或个人来说，显得尤为重要。在网站建设过程中，我们应该注重哪些方面的考虑呢？本文将从设计理念、内容规划、用户体验、技术支持以及运营维护五个方面谈谈网站建设的心得体会。

第二段：设计理念。

设计理念是网站建设中不可忽视的一个环节。一个好的设计理念可以使网站更具吸引力和用户友好性。首先，我们要明确网站的目标受众以及定位。在设计过程中，要充分考虑受众的习惯和喜好，从而为用户创造舒适的浏览体验。其次，要注重网站的视觉效果。色彩搭配、页面布局、字体选择等都需要仔细推敲，以确保整体的设计风格与网站定位相符。最后，响应式设计是不可忽视的一点。在移动设备的普及下，保证网站在不同尺寸的屏幕上能够自适应显示，从而提升用户体验。

第三段：内容规划。

一个好的网站需要有丰富而有价值的内容支持。首先，要明确网站的主题，并围绕主题进行内容规划。在规划过程中，要注重内容的分类和层次结构的设计，使得用户能够快速找到自己需要的信息。其次，要注重内容的质量和原创性。通过优质、独特的内容可以吸引用户的注意力，提升网站的影响力和可信度。同时，要注意内容的更新和维护，定期更新内容，保持网站的活跃度。

第四段：用户体验。

用户体验是一个网站成功与否的重要指标。一个好的用户体验可以增加用户的粘性和忠诚度。首先，要注重网站的导航设计。清晰明了的导航栏可以帮助用户快速找到所需的信息。其次，要关注网站的加载速度。用户对于网页的加载速度要求越来越高，因此，要尽量减少网页的加载时间，提升用户使用的舒适度。最后，要注重网站的互动与反馈。用户可以通过留言、评论等与网站进行互动交流，这不仅可以增进用户和网站之间的关系，还可以为网站提供改进和优化的方向。

第五段：技术支持和运营维护。

在网站建设完成之后，前端的技术支持和后台的运营维护同样重要。首先，技术支持包括网站的稳定性和安全性的保障，确保网站能够持续稳定地运行。其次，要注重网站的SEO优化，通过合理的关键词、网站结构等方式提升网站的搜索排名。同时，要关注网站的数据分析，通过对用户行为的分析，进一步优化网站的设计和内容，提升用户体验和网站的效益。

总结：

网站建设是一个复杂而系统的过程，需要充分的策划、执行和维护。设计理念、内容规划、用户体验、技术支持和运营维护是网站建设过程中需要关注的五个重要方面。通过合理的设计和规划，充分考虑用户的需求和习惯，提供丰富有价值的内容，关注用户体验和技术支持，才能打造一个高质量、高影响力的网站。

网站建设与实践的心得体会篇四

做好主页，并不是一件容易的事，它包括个人主页的选题、内容采集整理、图片的处理、页面的排版设置、背景及其整套网页的色调等很多东西。

1、标题。

在个人主页中标题起着很重要的作用，它在很大程度上决定了你整套个人主页的定位。一个好的标题必须有概括性、简短，有特色、容易记，还要符合自己主页的主题和风格。

2、内容的采集。

选好标题后，开始采集内容，内容必须与标题相符，在采集内容的过程中，应注重特色，所谓特色应该是有一些自己的东西。个人主页中的特色，应该突出自己的个性，把自己的兴趣、爱好尽情地发挥出来，因为在网络上不受限制。主页就是在网络上的一个小小家园，在那里，可以放上自己喜欢的任何东西，包括你自己平时喜欢一些文章，一些好听的歌，一些好的动画作品。

3、图片。

做个人主页不能只用文字，必须在主页上适当地加一些图片，增加可看性，俗话说“一图胜千言”，我想不无道理，一张处理得好的图片不需要多做任何解释，就能让人一目了然，让人去思考，去了解它。

4、网页排版。

网页页面整体的排版设计也是不可忽略的，很重要的一个原则是合理地运用空间，让自己的网页井井有条，留下必要的空白，人觉得很轻松。

5、特色。

让自己的网页更有特色一些，可适当地加一些声音、动态网页、java、applet。

张红艳主要负责新品推荐主要工作：

（1）收集相关衣服图片资料：收集风衣、毛衣、裤子等的图片。

（2）在ps中修改收集的图片，按照网页的总体设计对图片的大小、颜色、样式等进行修改。

（3）在dreamweaver中，打开html直接设计页面。

（4）起草一个大纲，然后定框架。

（5）根据需要设置背景、插入表格、插入图片。

（6）对商品图片做一些相关说明，添加文字。

（7）做网页的链接。

张清芬主要负责商品推荐工作内容：

1、我们整个网站要展示的商品，对其进行分类。

2、需对分类的每一个页面进行规划，细分等。

3、收集素材。

我选择了dreamweaver作为制作软件，看书学习了一些基础的东西之后就着手开始了我的网页制作，先初步对网页作了一些页面规划，然后建立了站点，用软件中的一些基本的功能制作，由于dreamweaver没有插入艺术字的功能，是我先在photoshop制作好了之后用图片的方式插入的。接着有开始设计页面，我主要用层来设计版面，再适当配合表格，还制作了特效，如闪动的字幕，滚条等。主要要掌握颜色的搭配，整体的规划，以及增色的动画效果。还有不同网页的链接。

李莹芳主要负责购物帮助：

网上购物这个新鲜的名词，对于现在的人来说并不是一个陌生的东西，有的人天天都在网上购物，或多或少、或大或小，但是在网上购物过程当中，总会有人遇到这样那样的问题，我制作的网页就是帮助有疑难的消费者解决问题的。同时有发现不合理的可以举报，购物帮助就是要让消费者了解到我们的热心，在他们需要帮助的时候积极响应，让我们的网站具有吸引力，不断吸引顾客的眼球，让我从中也了解到一些以前没有了解到的东西，对我以后的购物旅程中也有一定的帮助。

袁世燕主要负责客户服务：

关于客户服务中心的制作，利用原图片使用ps制作所需要的图片材料，客户服务中心的内容包括客服首页、常见问题、自助服务等内容，主页中将常用服务列出，方便客户使用，并设置有留言栏，方便客户提出意见。

这次的网页制作使我学会了很多，有关怎么收集资料，怎样用最快的方法收集资料，怎样收集有效的资料，怎样整理资料，怎样使自己的下载的资料便于查找，也学会了网页的制作，学会了网页特效，怎样的特效才能凸现网页主题。

在几节课的网页制作中了解到了合作的重要性，制作是虽然是每人负责一个网页，但也要互相交流，互相帮助，不能只顾自己，要吸取他人的优点，如：网页的排版，网页的特效等等，都值得我去学习。还要听取他人的意见和建议，不能只顾自己，这分数是集体的，不是个人的。如果有什么好的.方法和效果要和大家一起分享。这样才能使网页更完整，更优秀。

在作品交流中，其他小组的同学给我们也提供的很好的建议和意见，我们也会虚心接受，在看其他同学的作品时，也给了我很好的启发，要多多吸收他人的优点和长处才能使自己的网站更加完善。在作品的交流中也很好的锻炼了自己的发言和有意义的提议。

网站建设与实践的心得体会篇五

（一）简介。

京东商城是中国b2c市场最大的3c网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均pv超过5000万。20xx年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%。京东商城20xx年全年实际交易额为34亿美元（210亿元人民币），同比增长率为105%，连续12个季度蝉联行业头名。

360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。

（二）价值网络。

价值网络是由利益相关者之间相互影响而形成的价值生成、分配、转移和使用的关系及其结构。京东商城的网络价值主要由个人用户及有需求的企业、风投公司等机构、企业内部员工以及与其相关的媒体机、构政府机构等。

二、京东商城的商业模式。

1.业务模式。

（1）主要商品。

京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。

（2）主要服务。

京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。20xx年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。

（1）从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电子产品的主流消费人群。

（2）从年龄上分析京东主要顾客为20岁-35岁之间的人群。

（3）从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。而在其中每年走出校门的600万大学生群体则又是京东的一个重点市场。尽管35岁以上的消费群体有更强的购买力，但是高素质的大学生们却是“潜力股”。而在每年的大学毕业生群体中就拥有600万的潜在顾客群，京东的目标不是跟国美、苏宁争抢客户，而是把大学毕业生培养成京东的用户。

3.核心能力。

（1）产品价格更低廉。

京东的产品价格低，通常比别人要便宜10%，有些产品的价格会便宜到30%。

（2）物流服务更快捷。

京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。20xx年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。20xx年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州等40余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动pos刷卡、上门取换件等服务。此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过12万平方米。20xx年4月初，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺。

（3）在线服务更周全。

京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。

（4）售后服务更全面。

除了传统的售后服务外京东拥有自己的特色服务：商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门服务、延保服务、diy装机等，满足了客户的不同需求。

（1）京东商城本着“让购物变得简单、快乐”的使命，以“诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观，立志做中国最大、全球前五强的电子商务公司。

（2）京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3c网购平台。

三、京东商城的盈利模式。

1、直接销售收入。

赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过3万种，产品价格比线下零售店便宜10%—20%；库存周转率为12天，与供货商现货现结，费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右，向产业链上的供货商、终端客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。

2、虚拟店铺出租费。

3、资金沉淀收入。

利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。

4、广告费。

目前，网络广告逐步被人们接受，对于一些大型的媒体网站而言，网络广告已经成为其重要的经营收入来源之一。京东约30%的利润来自广告、品牌促销、首发专场活动等收益。京东商城08年的广告费为几十万元，而20xx年，广告费的收入已超过了1000万元。京东引入商家都是年销售额亿元以上，以保证产品的质量，价格上也相对便宜。至今近80%的主流it品牌厂商都已经和京东展开直接的合作。相信在未来，京东在这一方面获得的利润会更多，必将在这个平台上独占一块。

网站建设与实践的心得体会篇六

第一段：引言（总体介绍网站建设的重要性）。

随着互联网的普及，网站已经成为企业宣传和交流的重要平台。作为一名专业的网站建设者，我在过去的几年中积累了丰富的经验和心得。在这篇文章中，我将分享一些我在网站建设方面的体会，希望对其他网站建设者有所帮助。

第二段：规划网站结构（重要性和关键要点）。

在网站建设的初期阶段，合理规划网站的结构非常重要。首先，要明确网站的目标和定位，确定好所要传递的信息。然后，根据目标和信息确定网站的主要内容和页面。在设计网站结构时，要考虑用户的浏览习惯和需求，合理安排页面的布局和导航，确保用户能够轻松找到所需信息。此外，还要注意网站的可维护性和扩展性，方便日后进行更新和拓展。

第三段：精细设计界面（关键要素和注意事项）。

一个好的网站界面能够吸引用户的眼球，并且提升用户体验。在网站建设过程中，我发现以下几个关键要素对界面设计非常重要：色彩搭配、字体选择、图片使用和排版布局。首先，色彩搭配要符合网站的主题和风格，色调要协调统一。其次，字体的选择要考虑到可读性和适应不同屏幕的显示效果。图片的使用要符合网站的定位，并且要考虑图片的加载速度和版权问题。最后，排版布局要注重页面的整洁和内容的层次感，避免过于拥挤和混乱的页面。

第四段：优化网站内容（关键方面和技巧）。

优质的内容是吸引用户并提升网站排名的关键。在网站建设过程中，我一直注重以下几个方面来优化网站内容。首先，要保证内容的原创性和专业性，避免抄袭和低质量的内容。此外，要注重关键词的使用和网站内部链接的设置，有助于提升网站在搜索引擎中的排名。另外，要注意内容的更新和维护，保持网站的活跃度和吸引力，吸引用户的持续访问。

第五段：用户体验和移动端适配（重要性和关键要点）。

用户体验是衡量网站质量的重要指标之一。在网站建设过程中，要注重用户的使用体验，确保网站的易用性和响应速度。为了适应移动互联网的发展，还需要对网站进行移动端适配，保证在不同设备的屏幕上都能良好地显示和使用。在移动端适配时，要注意页面加载速度和布局调整，以适应小屏幕设备的浏览习惯。

结尾段：结论（对网站建设的重要性进行总结）。

通过几年的网站建设实践，我深深体会到一个好的网站对于企业的重要性。一个精心规划、精细设计、内容优化和用户体验良好的网站，不仅能提升企业形象和产品销量，还能为企业带来更多的商机和机会。因此，在进行网站建设时，我们要注重网站结构的规划、界面的设计、内容的优化和用户体验的提升，以满足用户需求和提升网站价值。只有如此，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现网站建设的目标。

网站建设与实践的心得体会篇七

摘要：

选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践当然必不可少。只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，如果不及时的参加社会实践，将会与行业脱节。就拿京东平台来说，今天的规则或许明天就改变了。每天都会有改变，会出现很多新的运营规则、运营工具。这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必须去参与社会实践，完善自我。希望能够通过这次实习对京东商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，熟练使用京东商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识，更加直面的接触这个行业。

关键词：

目标责任收获。

三、实习的具体工作内容。

是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必须细心，避免出错。每天下午3点准时下单。打开京东助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后根据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包裹外。下午5点，，挑好货包装好以后，在京东后台点击发货。查看已付款等待发货，看一下有没有特别需要再次备注的，根据签约快递公司提供的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必须细心，避免出错。

每天下午3点准时下单。打开京东助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后根据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包裹外。下午5点，，挑好货包装好以后，在京东后台点击发货。查看已付款等待发货，看一下有没有特别需要再次备注的，根据签约快递公司提供的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必须细心，避免出错。每天下午3点准时下单。打开京东助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后根据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包裹外。下午5点，，挑好货包装好以后，在京东后台点击发货。并告知顾客“亲，您好，您的物品已发货，xx快递公司xxx运单号，请收到货后先验货再签收哦，别忘了对我们五分的好评与支持哦”处理售后，耐心的听顾客讲述损坏情况、答复他们的疑问。及时汇总到每日的顾客疑义汇总表，根据问题严重情况，进行分类，按时间先后循序处理。补发货物，及时的将运单号、日期备注到京东系统后台并告知顾客。及时向仓库下单，安排快递将补发的货物或者零部件发到顾客手里。收到顾客的退货，也要及时的拆开验货，与顾客联系。

四、实习体会与收获。

经过这次的实习，我对于我客服的工作也更加的熟悉，回复客户咨询的速度、打字速度、解决售后的速度都有了一定的提升。

（一）责任心。

其实刚到公司的时候，我们并没有意识到工作要细致，每一天到货发货都要清点货物，直到有2天连续发生丢失货物，我们才意识到，工作一定要细致，每天的进货、出货都要清点。凡事都要做一个心眼，把工作做仔细。每天清点货物，可以更好的降低丢失货物的情况，我们心里也更加有底。在单位实习不同于学校，在学校或许我们哪里做错了，老师会指出来让我们改正，也不会去批评我们什么，都很理解包容我们。但是，在企业实习，都是直接和经济效益挂钩。公司都有严格的规章制度，我们要对我们工作的每一个错误负责。只有在真的工作的时候，才会觉得什么叫责任，责任是这么重，所以，我们也要对于工作越来越谨慎。

（二）吃苦耐劳。

宋庆龄曾说过，“知识是从刻苦劳动中得来的，任何成就都是刻苦劳动的成果。”我们那5个客服，其中我即当是售前客服，又当是发货员，要处理一堆要当天发货的货物。这就是我工作日的下午。同个办公室其他部门的人，常常笑对我说，小小个子还真男人！虽然在实习里，我的手臂粗了，有肌肉了，我还是挺高兴的。每当别人看着我搬着个大箱子货物的时候，说“这个细小的伙子，蛮有力气啦”！其实，我是在咬着牙，对自己说加油！硬撑！

（三）学会坚持，给自己寻找目标。

每当出现售后问题时，总是最苦恼的时候。我们发出去的货物越多，就有越多的售后问题。每每出现售后问题，顾客的态度是不会很好的。他们会不断的抱怨、有时候甚至怒骂。但是做为客服，必须笑脸迎人。这就是我作为京东客服每日工作，内容丰富。有点辛苦，很充实。把以前没做过的事情都做了一遍，每天的内容基本相同，时间一久，或许很多人都会厌倦。但是我还是坚持下来了，我一直在给自己找目标，经常给自己一些考验，我最快时间处理一个售后需要多少时间，最快打一个包需要多少时间，客户咨询回应速度是多少秒，等等！这样让自己变得有动力，每完成自己的目标的时候会特别有成就感。

（四）直面行业压力。

因为每一次顾客的咨询，都是投了成本的。特别像是京东直通车和京东客、钻石展位等都是用钱买来的人流量。京东用户每次一次的点击、每一个页面的广告展示都是投入了成本了。看似简单的京东页面每一块广告图、看似简单的每日焦点，别看那是一个小格子，就像城市的公交站牌、路边海报灯牌一样都是花钱花成本的。很多京东用户或许很反感、讨厌这些广告，却是京东无数商家竞价、争抢过来的。

这是第一次深深的感受到在京东这个市场的竞争激烈，以及商战的硝烟。如果作为京东商家不在京东网上投入成本是很难存活很久的。我自己也是开过京东店铺的，深知作为一个小卖家的不容易，除了日常的打理店铺以外还要不断的降低自己的价格，靠着低价格来获得顾客进店。往往店铺好不容易进来了顾客，买家还要和卖家讲条件，挑三拣四的。再则因为小店产品如果缺乏自身特色，那么无疑是难上加难。

网站建设与实践的心得体会篇八

网站建设已经成为了当今社会中不可或缺的一部分，它在商业、教育、信息传播等领域起到了至关重要的作用。作为一名网站设计师，我通过实践和学习不断积累经验，总结出一些心得体会。在下面的文章中，我将从需求分析、设计原则、页面布局、内容更新以及优化策略等多个方面分享我的经验。

首先，需求分析是网站建设的第一步，也是最为重要的一步。在进行网站建设之前，我们必须对用户需求进行全面准确的分析。了解用户需求是构建一个合理、有效的网站的基础。通过与客户的深入交流和调研，我们可以更好地理解他们的目标、品牌定位、目标用户以及预期效果等。将这些需求明确下来，有助于我们在设计和制作过程中更加有针对性地满足用户的要求。

其次，设计原则在网站建设中起着至关重要的作用。一个良好的设计需要考虑到用户体验、页面美观以及功能性的统一。在进行网站设计时，我们应该遵循用户友好和易用性的原则，为用户提供良好的浏览和操作体验。另外，页面的布局也是设计中的关键部分。清晰的导航、合理的色彩搭配以及整齐的信息排版，对于用户查找信息和操作起到了至关重要的作用。

第三，页面布局的合理性对于网站的成功与否有着决定性的影响。页面布局的好坏直接决定了用户是否能够轻松找到所需的信息。在进行页面布局时，我们应该以用户的视觉习惯为基准，将重点信息放在页面的显著位置，同时通过明确的标签和超链接来实现页面间的跳转。此外，页面加载速度也是用户体验的重要方面。我们应该尽量减少图像、音频和视频等大文件的使用，以提高页面的加载速度。

第四，内容的更新和维护是保持网站活跃和吸引用户的重要手段。一个好的网站应该提供最新、有价值的信息给用户。我们应该定期审核网站的内容，删除过时、无关或失效的信息，保持内容的时效性和准确性。同时，我们还应该关注用户的反馈和建议，并及时进行调整和改进。通过不断更新和维护，我们可以增加用户的黏性，促进用户的再次访问和分享。

最后，优化策略是提升网站排名和流量的重要方法。在进行网站优化时，我们应该注重网站的SEO（搜索引擎优化），通过合理的关键词布局和网站结构优化，提高网站在搜索引擎中的排名。此外，我们还可以通过社交媒体的推广，增加网站的曝光率和用户的访问量。同时，我们还可以通过网站分析工具进行数据统计和分析，了解用户的行为和需求，从而改进网站的功能和体验。

总结起来，网站建设是一个复杂而又充满挑战的过程，但通过不断的实践和总结，我们可以积累宝贵的经验。从需求分析、设计原则、页面布局、内容更新以及优化策略等方面来看，每一个环节都与用户体验和网站成功密切相关。只有不断地学习和改进，我们才能够建立起具有吸引力和竞争力的网站，满足用户的需求，实现网站建设的价值和意义。