会议引导志愿者心得体会和方法 志愿者活动的经验教训(4篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

关于会议引导志愿者心得体会和方法一

地点：教师会议室

出席人：禁毒教育领导小组成员

主持人：王燕

记录内容：毛昌荣

会议主题：王燕对学校禁毒教育工作进行安排

1、提高认识，加强领导

为深入持久地开展禁毒斗争，认真贯彻国家、省、市有关禁毒会议精神，切实加强我校禁毒教育工责任感、紧迫感、使命感，各位老师必须统一思想，提高认识，加强领导，及时成立以校长为组长的领导组，领导组的分工应具体，职责明确，确保学校禁毒教育工作的每一个环节都有人抓落实。

2、健全制度，落实责任

校长是学校禁毒工作的第一责任人，必须结合实际研究制定出学校禁毒工作计划，使禁毒教育工作的开展有章可循，有据可依。

3、结合实际，扎实工作

对学生严加管理，尽全力做到不让学生吸毒、染毒、贩毒，如发现有染毒学生，要及时做好帮教工作。

关于会议引导志愿者心得体会和方法二

20xx年7月9日，红果大酒店接待了全市“三化现场观摩工作会议”，这次会议的特点是：规模大、规格较高、人数多、政府关注、参会人员身份特殊（副县级以上），酒店在接过程中如不做好充足的准备,一点点的失误将对酒店声誉造成不良影响。为此酒店为了做好三化会议接待服务工作，确保提供给三会代表一个安全、舒适、温馨的居住和休息环境，积极配合工商局、文体广播局、卫监所、技术监督局等部门联合检查，对检查出的问题及时进行了整改。配合消防部门做好会前的消防安全检查工作，消除隐患不留死角，确保消防设备运行正常，硬件软件均已达到消防部门的要求。酒店以这次会议为锲机，充分发挥我们四星级酒店社会功能，来提升酒店经济效益和社会效益。红果大酒店自20xx年12月被评为四星级酒店以来，一直将强化内部管理，提高会议接待能力作为酒店的一项重要经营工作内容来抓，不断完善硬件设施，提高酒店接待档次和服务水平，多次较好的完成了各项会议接待工作，尤其是通过这次接待，锻炼了队伍，检验了实力，为了搞好这次接待，酒店主抓了以下几项工作：

为做好县委给酒店布置的指令性接待任务，提高酒店接待档次和服务水平，提升酒店知名度、美誉度，由酒店总经理主次召开了“如何做好三化会议接待工作”为主题的专题会议，会上明确了酒店各部门的责任。通过这次专题会议，进一步提高了酒店管理人员对这次接待重要性的认识，强化了服务人员对三化会议接待的优质服务意识，为进一步做好接待工作打下了坚实的基础。

此次接待之前，酒店制定了一套详尽实用、行之有效的vip会议接待流程。对政府会议的接待信息、接待要求、房务安排、餐务安排、陪同人员安排、签单及会前准备、会中服务、会后延续服务等服务细节作了详细规定和说明。总经理亲自给领班以上人员培训，要求与会人员，对这次接待活动，绝不能敷衍，尤其对会议接待中的一些细节问题，如：led欢迎词滚动播放、自助餐场景布置、音响设备准备、礼仪服务、会议停车及食宿要求等等，都应详尽注明落实，防止遗漏，并和县委接待组、三化办公室做好对接，按照他们提出的特需要求和我们的vip接待流程接轨。

完善酒店硬件设施，是促进酒店健康发展、提高会议接待能力的前提和保证。为进一步完善酒店的服务功能，提高酒店的接待档次，按照县委指示，先后投入大量资金对酒店硬件设施进行了改造，餐饮大厅地毯更换、台布和椅套更换；前停车场增补地砖、车位标志杆；多功能厅主席台地毯、会议桌椅进行更换；对电梯进行了检修；中厨房增补了餐具；员工通道及客房过道有针对性粉刷；对酒店各部位掉漆处进行补刷；新增行李房和贵保箱；三、齐抓共管，逐级落实为了提高会议服务质量，酒店在接待期间所有员工停止休班，行管人员24小时随时待命，酒店要求逐级负责制，员工对领班负责，领班对主管负责，主管对经理负责，经理对总经理负责，在检查上首先是部门对照有关要求自检，然后是联合检查，对检查出的问题马上下整改通知限期整改完毕。要求相关部门员工在会议接待过程中，准确了解和熟悉所接待会议的目的、内容、会期、与会人员的构成情况等；各部门拟订出接待计划、布置好本部门工作。参与会议接待的各部门、各班组有明确的分工，谁主管、谁负责，职责到人。

接待前对领班以上人员在业务技能、工作激情、服务规范、细致到位，服务技能等方面进行了强化训练，提出了更高的要求，在接待过程中力求万无一失。

此次会议接待工作各部门积极配合，主动热情地为客人服务，从整体上来说会议进展的比较顺利，也基本算功德圆满，但还是暴露出一些问题需要指出：

1、有些部门前期重视程度不够通过动员有了大的改进，以后大型的会议接待应提前一天深入广泛动员，酒店所有员工停休，行管人员24小时待命，以保证会议接待期间工作人员的充分利用；

2、服务没有“到我为止”当客人有需要问到我们管理人员时得到的回答是：你去问服务员，以后酒店每位员工要清楚“首问责任制”，当客人求助于酒店时，第一接待人即为首问责任人，首问责任人应积极主动热情地接待宾客，并联系有关部门、人员，直至求助事情妥善解决、答复，自始至终，过问整个事情解决全过程的责任，并有督促处理事情进程的责任，提倡“服务到我为止”。

3、这次县委接待小组实行一对一服务，给我们今后接待提出了挑战，什么是一对一服务：是指酒店为vip客人提供专职管家式服务，通俗地说就是一个服务员只服务一个客人，而且是全程跟踪式服务，这是追求精细化服务到完美化服务的升华。而作为一对一服务人员的要求也是十分严格的，首先必须是拥有相当丰富的服务经验，能够为客人提供全面而系统的服务。在整个服务工作中起主导作用，必要时还能向客人提供信息咨询服务。目前在国内高星级酒店中，一对一服务已经运用得越来越广泛，特别是在酒店各种vip接待中，已经成为了必不可少的一部分。在今后的接待中，如果我们没有县委及政府提供人员时，我们自己能不能在vip接待中进行一对一服务？俨然成为我们酒店研究和探讨的一个重要课题。最起码在今后的vip接待过程中，总统套房及重要客人要实行一对一服务，中餐宴会厅要实行管家式服务。

4、客房部在退房过程中没有合理安排服务员；

5、餐饮部在餐中服务过程中显得比较呆板，没有做到：服务“四勤”，服务语言也欠规范，比如说：大厅有客人问我们服务员咏潮阁在哪里？当时，服务员用手指了一下方向，并说：那边。正确的回答应该是：先生这边请，并进行引领。

6、餐饮部对宴会厅话筒电池没有及时更换，幸亏行管人员及时补位，才免遭差错；

7、餐饮部袋装调料中发现蟑螂；

8、10日早餐时间搞错，幸亏发现及时采取了补救措施；

9、茗仕阁没有合理安排夜宵；

10、桑拿部在客人离店时间段用客用电梯运送布草。

各部门要对此会议总结在内部讨论、学习、让每位员工知情、在文件下发2天后由人事部抽查员工了解的情况。

关于会议引导志愿者心得体会和方法三

尊敬的总裁，向位领导亲爱的各位同事：

大家早上好！

在新春佳节即将到来之际，我们在这里欢聚一堂，隆重召开上海基地20xx年工作总结和20xx年工作部署大会；

首先请允许我向大家介绍今天亲临我们这次会议的领导：集团公司总裁邱风雷先生、集团公司技术总监向安乐先生、上海铝业总经理周达卿先生、上海水制常务副总胡云峰先生、上海水制销售副总吴存良先生、上海水制生产副总龚朝辉先生。让我们以热烈的掌声向一贯关心、支持我们上海基地公司并亲临本次会议的集团领导，表示衷心的感谢和热烈的欢迎。（掌声）

今天的会议主要有四项议程：一是由上海铝业总经理做年度总结报告；二是上海水制常务副总做总结报告及对20xx年集团公司所得荣誉介绍及分享；三是上海水制、上海铝业优秀员工表彰活动及优秀员工代表做获奖感言报告；四是集团总裁做重要讲话；

下面让我们以热烈的掌声，有请上海铝业周总做大会总结报告！

感谢周总的报告，周总的报告平实质朴，既是一次回顾过去、表彰先进的总结，又是一次展望未来、再创佳绩的动员报告。相信铝业的同事们有这样一位优秀的当家人一定幸福无比，铝业的发展一定会稳步的成长。铝业的同事们说是不是？

有请上海水制常务副总做年度总结报告及集团20xx年所得荣誉介绍与分享；

感谢胡总的报告，同事们：分享到到集团这么多荣誉，有这么好一个大家庭，没有理由我们不好好珍爱我们的工作。我们水制将牢记胡总的教导，在“质量效益年”中，以新的眼光审视现在，以新的目标定位未来，以新的思想谋划工作，在更新观念中创新发展，在创新发展中提升质量效益，我们水制同事们一定好好工作，决不辜负各级领导的殷切希望。大家说好不好，好！

是呀，企业的发展离不开我们大家每一个人的努力，今天我们特别要感谢我们的一线成绩优秀的员工；下面有请我们优秀员工上台（水制优秀员工（10名）：张华、王贵清、江红喜、崔宇航、李道友、周德川、李金明、史忠、牛旭、、张战迎；

铝业优秀员工（11名）：挤压车间：成永胜喷，涂车间：杨波、孙兴太、代明祥、吴

富祥、徐志刚、段卫国，设备部：蒋仁欢、张建军、李龙、蒋四清，下面请允许我宣读他们的成绩：我们水制优秀员工们要工作期间能严格遵守公司各项制度积权主动的工作，踏实肯干，在人员不足时一个干两个人的活也无怨言，工作中他们充分的发挥了敬业爱岗的敬神，是我们学习的榜样。我们铝业的优秀员工们于1月3日铝业喷涂车间发生火险时，能不顾浓烟对身体的伤害、勇敢拿起灭火器，搭着

人梯、抬着消防水枪，对着燃烧中心火点及时的实施了控制火势作业，给消防官兵彻底消灭火情，赢得了宝贵的时间，积其降低了火险损失。台上铝业的同事们不仅是优秀员工，更是我们浙东的英雄！让我们再次给予掌声感谢我们的水制和铝业的优秀好好同事好兄弟们。

学习榜样，我们更想聆听感受一下到我们榜样的心声，下面有请我们铝业优秀员工代表成永胜做获奖感言；成永胜的发言，我深深地被他的敬业精神和人格魅力所感染。我们再有请上海水制的优秀员工崔宇航和王大松做获奖感言；

好感谢崔定航，你的感言，同时也让我们想到了客户是我们公司的衣食父母，公司也是我们的衣食父母，感谢崔定航，此时此刻我也由心的让想对总裁说一声谢谢！让我们把感恩的掌声送给总裁好不好？我们再有请上海水制的优秀员工王大松发言；王大松的发言，不仅让我们取到了职场艺术的真经，而且和生活中一样，要勤学。勤能补拙，学无止境。要敬业。敬业用心出“黄金”，“人生要干一行，爱一行”。让我们再一次以热烈的掌声对我们获得优秀的员工热烈的祝贺！

有请我们总裁为崔定航、成永胜颁奖，有请我们周总、向总、胡总、吴总、龚总一起为优秀员工颁奖（音乐）

下面让我们以热烈的掌声，有请我们集团总裁做重要讲话，大家欢迎！

让我们再一次以热烈的掌声感谢总裁！

刚才总裁的重要讲话，总结了公司20xx年度工作，对今年的工作乃至今后三年公司的发展做了重要的部署和规划，总裁的重要讲话立意高远，鼓舞士气，振奋人心，使我们每一个人都能感受到公司的光明前景，更加坚定了我们每个人的信心，今天的大会是一个振奋人心、催人奋进的大会，20xx我们上海基地一定会更加美好！！！本次会议到此结束，谢谢大家！！！

食堂有准备午餐，一线员工及其他后勤人员请散会后11点到食堂用餐。铝业统一走南门，水制走北门。请水制和铝业主管级以上的员工先留下来，同集团领导合影；合影结束后，总经办领导于上海厅，其他水制和铝业主管级以上的人员请合影后食堂二楼用餐。

关于会议引导志愿者心得体会和方法四

各位领导、各位同事：

大家好!

大家都知道年对于我们酒店来说是关键的一年，是我们的服务领域不断的扩展的一年，也是我们的企业品牌更加的深入人心的一年。

今天我们在这里欢聚一堂，召开“年酒店上半年工作总结暨下半年重点工作部署大会”，主要目的是为了总结半年来的工作，总结经验，查找存在的问题，吸取教训，共商酒店未来发展大计，安排部署下半年的工作任务。 首先，为保证会议的有序进行，在会议正式开始之前，我提几条要求：

1、请所有与会人员暂时关闭手机或调成静音，尽量不要接打电话;

2、不要在会场内来回走动，大声喧哗，或与人交头接耳;

3、不要随地吐痰，乱扔废弃物，不要抽烟;

4、会议结束以后，先欢送领导和来宾退场，然后依次序退场。

今天的会议议程分为两项，第一项是：各部门领导做上半年部门工作总结和下半年工作部署报告，第二项是：进行会议总结讲话并做工作报告。 现在会议第一项议程正式开始!

接下来进入会议的第二个议程：

掌声有请总进行会议总结并做工作报告。

今天下午的会议开的很圆满，也很成功，总的总结报告，既对酒店半年来的发展进行了全面、客观、公正的总结，也提出了酒店下半年的发展思路，描绘了

酒店美好的未来。使我们每一个人都能感受到酒店的前景光明，更加坚定了我们每个人的信心，是一个振奋人心、催人奋进的大会!

会后，我们要深入学习、领会这次会议的精神，在酒店领导的正确领导下，团结一心，共同努力、务实开拓，不断创新，共同为酒店的美好未来贡献我们的力量和智慧!