服务女性发展史心得体会和方法 服务生活的感悟(8篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

有关服务女性发展史心得体会和方法一

受托方(乙方)：____________

签订日期：20__年__月__日

签订地点：____________

委托方(甲方)：

地址：

企业负责人：

受托方(乙方):____________

住所地：

法定代表人(负责人)：

1.总则

根据《中华人民共和国合同法》等现行法律法规，本着自愿、平等、诚实信用的原则，双方就____________设备缺陷管理系统技术服务项目事宜，协商一致，签订本合同。

2.服务内容及方式

2.1服务内容:乙方为甲方提供《设备缺陷管理系统》软件一套。

2.2服务方式:

1、现场技术支持;

2、电话技术支持、电子邮件技术支持;

3、网络远程技术支持;

4、系统运行验收合格之日起一年内软件免费升级。

2.3技术服务达到的技术要求及考核验收指标/标准：按甲乙双方确认的《设备缺陷管理系统技术规范书》为依据验收。

3.服务期限、地点及进度安排

3.1服务期限：自本合同签订后六十天内。

3.2服务地点：甲方信息中心。

4.资料的提供

4.1甲方应向乙方提供的技术资料、数据：组织机构图、人员名单、工作表格及工作流程、工作规范管理文档等。

4.2乙方应向甲方提供的资料：

《设备缺陷管理系统》软件一套及相关的产品使用手册。

5.验收时间、地点和方式

5.1甲方在乙方服务时间内安装调试结束后，经过一个月的试运行(双方无修改意见后)，三个工作日内在甲方中心机房进行验收项目成果，验收根据按甲乙双方确认的《设备缺陷管理系统技术规范书》为依据验收。

5.2甲方验收后出具验收报告，作为验收结果的书面材料。

5.3本合同服务项目的保证期为壹年，自项目通过最终验收之日起计算。保证期间如发现服务质量有缺陷的，乙方应负责无偿修正、返工。

6.费用及支付

6.1本项目技术服务费为：万元人民币，大写：整。本项目技术服务费由甲方承担，依本合同约定支付给乙方。

6.2合同签订后，甲方一次性支付给乙方软件预付款(合同总款的30%)即万元(大写：整)。

6.3项目实施完成，通过甲方验收后，甲方支付乙方合同全款的50%，即万元(大写：整)。验收后满一年质保期软件运行稳定，甲方支付给乙方合同余款万元(大写：万元整)。

7.权利和义务

除本合同其他条款约定的权利、义务外，双方约定如下：

7.1甲方权利

7.1.1有权要求乙方按照本合同约定提交技术服务成果;

7.1.2有权随时对乙方的服务进行监督检查;

7.1.3有权要求乙方对其服务过程中存在的问题进行整改;

7.1.4有权要求乙方提供相关的技术资料和必要的技术指导;

7.2甲方义务

7.2.1在合同生效后三日内向乙方提供本合同4.1中列明的技术资料、数据材料，未及时提供所造成的损失由甲方负责;

7.2.2向乙方提供以下工作条件：保证软件安装调试有效网络平台;提供上述工作条件所需费用由甲方负担;

7.2.3在接到乙方关于要求改进或更换不符合合同约定的技术资料、数据材料的通知后三天内,及时做出答复,未及时答复所造成的损失由甲方负责;

7.2.4按约定向乙方支付报酬;

7.2.5按约定验收项目成果。

7.3乙方权利

7.3.1接受甲方提供的技术资料、数据材料;

7.3.2交付符合本合同要求的工作成果后获得报酬;

7.3.3发现甲方提供的技术资料、数据材料或工作条件不符合合同约定时，有权在接到上述资料或开始工作的一天内，通知甲方改进或者更换。超过上述期限不提出改进或更换要求的，视为甲方提供的资料和工作条件已符合合同约定。

7.4乙方的义务

7.4.1乙方应按约定亲自完成技术服务工作，未经甲方书面同意擅自转委托给第三方的，甲方有权拒付报酬并单方解除本合同;

7.4.2乙方在进入甲方工作场所时，须遵守甲方厂规厂纪，如因违反甲方厂规厂纪造成乙方损失，责任由乙方自行承担。

7.4.3项目验收后，向甲方提供相关的技术资料和必要的技术指导。

8.不可抗力

8.1下列事件可认为是不可抗力事件:战争、_、地震、飓风、洪水等不能预见、不能避免并不能克服的客观情况;

8.2由于不可抗力事件致使一方当事人不能履行本合同的，受不可抗力影响方应立即通知另一方当事人，采取积极措施减少不可抗力造成的损失，并在不可抗力发生后十五日内向另一方当事人提供发生不可抗力的证明。

8.3由于不可抗拒的原因，致使合同无法按期履行或不能履行的，所造成的损失由双方各自承担。受不可抗力影响一方未履行通知义务，或任一方未积极采取减损措施，致使损失扩大的，该方应就扩大的损失向另一方承担赔偿责任。不可抗力事件结束或其影响消除后，如本合同目的仍可实现，双方应立即继续履行合同义务，合同有效期或合同有关执行期间应相应延长。

9.违约责任

9.1甲方违约责任：

9.1.1甲方未按合同约定提供有关技术资料、数据、样品和工作条件，导致乙方无法按约定标准完成服务项目的，应当承担合同金额5%的违约金。

9.1.2甲方迟延支付项目报酬的超过十个工作日的，每逾期一日按银行同期存款利息向乙方支付滞纳金。

9.1.4其他约定：

9.2乙方违约责任

9.2.1乙方不能完成服务项目，应当承担合同金额5%的违约金,并赔偿给甲方造成的直接损失，同时甲方有权单独解除合同;

9.2.2乙方逾期交付工作成果的，每逾期一日应当承担合同金额1%的违约金，同时乙方应继续履行，逾期三十日仍未完成工作的，甲方有权单方解除合同，乙方应返还甲方已经支付的服务费用;

9.2.3乙方未按约定标准完成服务项目的，乙方应负责按合同约定标准整改。如合同履行期已到期，甲方可视情况给予乙方一定期限作为补救期。在补救期内，乙方有义务继续履行合同直至工作成果符合约定标准。乙方如在约定的补救期到期后仍未能按标准完成服务，或甲方不同意给予乙方补救期的，甲方有权在补救期到期后或合同履行期到期后，单方解除合同，乙方应返还甲方已支付的服务费用。虽经乙方补救完成工作，但已构成逾期交付的，乙方应按9.2.2支付逾期违约金。

9.2.4在合同服务期间，发现甲方提供的技术资料、数据或工作条件等不符合合同规定，未按本合同7.3.3款约定期限书面通知甲方，造成技术服务工作停滞、延误或不能履行的，应承担合同金额1%的违约金;

9.2.5其他约定：无。

10.争议的解决

在本合同履行过程中发生争议时，甲乙双方应及时协商解决。

如协商不成，可依法向甲方人民法院提起诉讼。

11.其它约定

11.1本合同未尽事项，由甲乙双方根据国家法律、法规及有关规定协商另行订立补充协议，双方共同遵照执行。

11.2本合同正本一式四份，甲方执两份，乙方执两份。执行本合同所需要的通知、报告及其一些通讯信件，均以书面形式有效并以书面形式传送到甲乙方指定的地址。

甲方(签章)：____________乙方(签章)：____________

法定代表人(负责人)法定代表人(负责人)：

授权代表：授权代表：

有关服务女性发展史心得体会和方法二

一、学习情况及体会

本学期，在学校党支部的领导下，我能够按照党支部的有关规定，积极参加学校党支部组织的各种形式政治学习活动，按照党中央关于落实科学发展观的有关要求，开展了批评与自我批评活动。通过学教活动，我深刻的认识到在新时期，作为一名共产党员应该时刻与党中央保持一致，严格要求自己，努力干好本职工作，开拓创新，勇于进取，为广大群众树立榜样。对照党支部对党员的要求，针对其他党员同志及非党员群众对自己的意见与建议，我认真反思了自己在思想工作等方面的实际状况，感觉到自己离党的要求还有很大一段距离，必须要进行深刻的反思，进行整改，才能不断进步。

二、个人存在的问题与不足

1、在思想方面

主要表现为平时对学习抓得不够，虽然平时也比较注重学习，但学习的内容不够全面、系统。对政治理论钻研的不深、不透。有时只注重与本身业务有关的内容，跟业务无关的涉猎较少，对许多新事物、新知识学习掌握得不够好，运用理论指导实践促进工作上还有差距。导致自己虽然是一名共产党员，对时时处处保持先进性这样的要求做得不够好，有时放松对自己的要求和标准，满足于过去的成绩，缺乏开头创新的意识和干劲。

2、在理想信念方面

主要表现为全局意识不强，理想不够坚定。有时干工作、做事情只从自身业务或本部门业务出发，对国家重大决策学习的不够，导致出现本位主义思想。由于对党的理论知识学习的不够，导致自己对中国共产党光辉的革命历程及马克思关于科学社会主义的理论理解的不过透彻，为共产主义奋斗终身的性念不够坚定。

3、科学发展观方面

创新意识不足，有时自我满足。有时想着自己参加工作十几年，教学成绩一直在全县中考或统测中名列前茅，主管教学工作成绩也有目共睹，为原下庙乡培养出了几百名平中生，受到家乡父老乡亲的赞赏。因此放松了对自己的要求，缺乏以前那种敢拼敢干，初生牛犊不怕虎的朝气，工作放不开手脚，对教师的要求不严，放松了标准，对学校工作造成了一定的损失。

4、在建立和谐社会方面

对实际有困难的教师及学生关心体贴的不够，没有树立“全心全意为人民服务”的思想意识，不能够正确处理个人利益与集体利益的关系。对教师的思想状况缺乏深入的调查研究，不能够对症下药，解决他们的实际困难，调动广大教师干工作的积极性。

5、在廉洁自律方面

在无私奉献上做的还不够好，有时思想深处还掺杂着私心杂念，有一些患得患失的情绪。对自己要求得不太严格，有些时候学生家长请客，不好意思拒绝，参加了吃请。

三、分析个人存在的问题产生的根源

主要是不能以一名共产党员所应具备的先进性标准严格要求自己，放松了学习，理想性念不够坚定，产生了消极怠惰的情绪和骄傲自满的意识，导致责任心缺失，缺乏开拓进取的意识。

四、下一步的整改措施

1、 加强学习，提高素质。全面系统学习理论，把有关国家的方针、政策学深学透，及时掌握新知识、新技术，努力探索新思路和新方法，与时俱进，开拓进取。

2、 树立为共产主义奋斗终身的远大理想，干好本职工作，为学校发展，为党的教育事业做出自己应有的贡献。

3、 树立科学的发展观，克服个人主义和本位主义思想，正确处理个人利益与集体利益的关系，树立全局意识，振奋精神，再立新功。

4、 树立“全心全意为人民服务”的思想，关心广大教职工和学生的利益，扶危济困献爱心，树立党员在群众中的良好形象。

5、 严格要求自己，廉洁自律，不该说的话不说，不该做的事不做，坚持原则，遵纪守法。

6、 勇于开展批评与自我批评，做到反省自身的缺点与错误，不断改正自身，争取进步。对同志的缺点和错误，做到“知无不言，言无不尽”。

7、 在工作上牢固树立争一流的思想，对个人要求上坚持高标准，严要求。努力干好本职工作，让群众满意，让领导放心。

五、 在开展批评与自我批评方面

按照教体局党委和学校党支部的要求，我校全体党员认真开展了批评与自我批评活动。我以诚恳的态度要求其他同志给我多提意见和建议，以便我能够认识自己，争取进步。俗话说：自知者明，旁观者清。经过支部党员和群众与自己的谈话，我发现自己身上还有很多缺点和不足之处，主要表现为：遇到事情，总找客观理由，不能从主观方面分析原因，理由多反思少。对同事的缺点和错误总抱着“事不关己，高高挂起”的态度，处理一些违纪违规行为总想着息事宁人，你好我好大家好。针对同志们提出的意见和建议，我认真进行了反思，发现同志们对我都很负责，言语诚恳，态度和蔼，自己的确存在着这些缺陷，以前没有人给自己指出，总是自我感觉良好。其实，人无完人，金无足赤，这个道理人人都懂，可清醒地认识自己却很难办到。感谢支部开展的这次批评与自我批评活动，它将促使我在今后的工作中克服自己的缺点和不足之处，争取更大的进步，为党的教育事业做出更大的贡献。

在这次开展批评与自我批评的活动中，有位党员同志对我指出，一定要干好本职工作，不要抱怨和等待观望。如果对工作抱着不负责任的态度，那就是对自己本人不负责任。我对这句话感触颇深，如果我们干不好本职工作，误人子弟，本身就对不起自己，就是对自己不负责任。

对其他党员同志，我也抱着积极负责的态度，与他们进行了广泛的交流，达成了共识，为了崇岗九年制学校的未来，我们一定要奋发向上，开拓进取，不负众望，创造辉煌。

有关服务女性发展史心得体会和方法三

一、深入学习焦裕禄精神，准确把握“三严三实”要求

近日，通过观看《焦裕禄》影片，学习《在河南省兰考县调研指导党的群众路线教育实践活动时的讲话》精神，我深深的被焦裕禄精神震撼了。焦裕禄在兰考一年多的时间里，几乎走遍了兰考的每一寸土地;他下乡住的是农民养牲口的棚子;县委有汽车，他却始终骑自行车;天下大雨，他冒雨勘察内涝情况，争取得到水患的第一手资料;为抵住肝病的疼痛他居然把坐骑抵出一个窟窿„„焦裕禄的行动让我认识到：一个人的地位不用太高，一个人的贡献可以不大，一个人工作的时间也可以不长，只要这人实实在在为人民做事，人民就永远不会忘记他。

二、以“三严三实”为镜，深入查找存在的“四风”问题

关于“三严三实”的重要论述，言简意赅、语重心长，从基本操守、行为准则、责任担当层面，鲜明指出了党员干部为人、为官、为政的基本底线，为我们加强作风建设提供了指南。我们一定要牢记宗旨、牢记身份，坚持为人民服务、对人民负责、接受人民监督，自觉把“三严三实”的要求内化于心、外化于行，从思想深处、从为政之德、从履职行权、从日常生活等各个方面，对照检查，提升自己，涤荡歪风邪气，树立昂扬正气，更好地推动作风建设进一步巩固和深化。对照“三严三实”要求，我查找出的“四风”方面存在的突出问题如下：

(一)形式主义方面存在的问题：

1、学习不够主动、深入，尤其是理论知识学习不够。

2、开展调查研究不够深、不够细，没有系统的归纳总结调研情况。

(二)官僚主义方面存在的问题：

1、性格比较急躁，有时批评干部不注意场合、批评过于严厉。

2、与上级部门沟通联系不够。

(三)享乐主义方面存在的问题：缺乏创新精神，创新能力不足。

(四)奢靡之风方面存在的问题：偶尔会公车私用。

三、抓好整改落实，用实际行动贯彻好群众路线

践行“三严三实”，贯彻好群众路线，关键在整改落实。我将针对自身存在的“四风”问题，从自身改起、从现在改起、从具体事改起、切实坚持领导带头，抓好整改落实。

(一)牢记为人民服务的宗旨，切实为群众着想。向焦裕禄学习，向先进先辈学习，时刻牢记权为民所用，情为民所系，利为民所谋，多了解群众生产生活情况，多关心群众疾苦，用心为群众做好事办实事。

(二)用更积极主动的态度加强学习。学习，是为了增加知识，提升个人素质，提高工作水平，不能拿“忙”来当挡箭牌。鲁迅先生曾经说“时间就像海绵里的水，只要愿意挤，总还是有的”。我将用更积极主动的态度加强学习，创造条件学、挤出时间学。

(三)用实践出真知的态度深入一线。毛主席说过：“没有调查就没有发言权”。脱离

了实际的“经验主义”就像飘在水面的浮萍一样，根没有扎入水里，很容易就随波逐流，出现工作走位、产生偏差的现象。我将以“不到长城非好汉”的标准来严格要求自己，扎实开展好“三同”，经常深入一线开展调研、指导解决问题。

(四)用批评是为了团结的态度提高领导水平。不断提升个人修养，提高领导水平，合理用好批评和自我批评这个强有力的武器，做到自我批评深刻，批评他人恰到好处，用批评督促干部推进工作，达到全体干部团结，拧成一股绳的效果。

(五)加强和上级部门的沟通联系。放下架子，根据工作需要，多与上级部门沟通联系，及时请示汇报，争取上级部门支持，邀请上级部门多实地指导，提高我乡各项工作的业务水平和干部的工作能力。

(六)做到踏实做人，干净干事。始终做到清正廉洁，坚持为民务实清廉，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、权力观、地位观和利益观。自觉加强党性锻炼和自我修养，打牢扎实的思想基础，筑牢坚固的思想防线，做到在大是大非面前站得稳，在小事小节面前守得住，经得起考验，抵得住诱惑，切实清正廉政，干净干事。

有关服务女性发展史心得体会和方法四

一、接受委托

政府采购中心接到采购项目审批表后办理以下事宜：

(一)填制采购项目受理单，并登记编号;

(二)与采购人签订委托代理协议;

(三)要求采购人提供采购项目技术资料;

二、成立谈判小组

谈判小组由采购人代表和有关专家共三人以上的单数组成，其中专家的人数不得少于成员总数的三分之二。

三、制定谈判文件

谈判文件包括：

(一)谈判邀请书;

(二)谈判内容，包括谈判项目的名称、数量等;

(三)对供应商资质要求及需要供应商提供有关资质证明文件和业绩情况;

(四)对谈判报价的要求;

(五)谈判保证金交纳方式和金额等;

(六)谈判程序、评定成交的标准

(七)合同草案的条款及合同签订方式;;

(八)交货时间和售后服务;

(九)验收及付款方式;

(十)谈判时间、地点。

四、确认谈判文件

谈判文件经采购单位审核无误，由项目经办人签字，并加盖公章。

五、签发谈判文件

谈判文件经采购单位审核无误后，由采购中心负责人签发，并报政府采购办公室、纪检委备案。

六、确定邀请参加谈判的供应商名单

谈判小组从符合相应资格条件的供应商名单中确定不少于三家的供应商参加谈判，并向其提供谈判文件。

七、召开谈判会议

(一)会前准备工作

1、通知谈判小组成员、采购单位负责人、纪检监察人员、财政采购监督人员、公证人员准时出席会议;

2、布置谈判会场及准备会场所需设备;

3、准备开标评标工作所需资料，包括报到薄、谈判记录等;

4、谈判供应商报到、交纳谈判保证金;

(二) 谈判会议的程序

1、采购中心主持谈判会议;

2、与会人员签到并在指定位置就座;

3、主持人介绍与会人员和参加谈判供应商名单、宣布会议纪律、会议程序及其它内容;

4、收缴通讯工具;

5、谈判供应商抽签决定谈判顺序;

6、由采购单位负责人介绍谈判项目的主要内容及相关要求;

谈判会议过程由采购中心指定专人负责记录，并存档备查。

(三)谈判小组成员按抽签顺序与供应商分别进行第一轮谈判

1、供应商提交有关资质证明文件和业绩情况;

2、供应商介绍企业基本情况;

3、谈判小组就采购项目与供应商进行谈判;

4、谈判小组对谈判结果进行汇总，统一采购项目标准，确定详细规格或具体要求;

5、谈判小组将统一后的标准、详细规格或具体要求的实质性变动，以书面形式通知所有参加谈判的供应商;

(四)确定成交供应商

谈判结束后，谈判小组要求所有参加谈判的供应商在规定时间内进行最后报价，谈判小组根据符合采购需求且报价最低的原则确定成交供应商，由主持人当场宣读谈判结果。

(五)谈判小组成员、采购人、监督人员应当在谈判会议记录上签字。

八、发布成交公告和成交通知书

成交供应商确定后，在敖汉政府采购网站和有关信息媒体上公告，同时向成交供应商发出成交通知书。

九、质疑答疑

十、签订政府采购合同

采购人自成交通知书发出之日起三日内，按谈判结果与成交供应商签订书面合同。合同一式四份，采购人、中标供应商、采购中心、采购办各一份。

十一、退投标保证金

采购中心在成交通知书发出后五个工作日内退还未成交供应商的投标保证金;在采购合同签订后五个工作日内，将成交供应商的投标保证金退还或将其转为履约保证金。

十二、履约验收

采购人应当组织有关部门对供应商的履约情况按合同要求进行验收，大型或者复杂的政府采购项目，应当邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作，验收方成员应当在验收书上签字，并承担相应的法律责任。

十三、谈判资料整理

谈判结束后，采购中心将谈判过程资料一并整理存档，整理的资料包括：政府采购申请表、审批表、采购项目受理单、委托代理协议、谈判邀请函、采购活动记录、采购预算、谈判文件、供应商资质及业绩证明文件、报道簿、谈判小组人员名单、谈判纪要、成交公告、成交通知书、合同文本、验收证明、质疑答复、投诉处理决定及其他有关文件资料。

有关服务女性发展史心得体会和方法五

这次在全国开展的保持共产党员先进性教育活动，我们学校为第一批启动单位，自二月一十八号开始到现在，现第二阶段第二步的工作任务已基本结束。在这期间，我参加了县里及学校组织的共产党员先进性教育集辅导学习和《保持共产党员先进性教育读本》等学习，认真写读书笔记和读书心得，在认识上有了很大的提高。通过学习，我对新时期下面临的严峻形势有了更清醒的认识，对肩负的重大历史使命有了充分的准备。通过学习，我明白了，只有我们党切实提高执政能力，牢牢地巩固执政地位，中国的崛起和中华民族的伟大复兴才能实现。党是每一个党员的集合体，要提高执政能力，巩固执政地位，要求党的每一个成员切实完善自我，与时俱进，永保先进性。与新时期我党先进性的代表相对比，与身边的模范党员相对比，对照党员先进性的要求，我发现自己还有很大的差距。

我于1986年7月参加工作，中师学历，在初中任教6年，然后调至崇阳一中任教至今。工作20xx年来，认认真真抓学习，先后自修完中文专科，函授英语专科毕业，脱产进修英语本科。踏踏实实抓教学，连续七年任教高三，高考成绩优秀。

20xx年加入中国共产党，20xx年7月任学校工会主席。现担任英语教学工作，负责工会工作，分管计生及女生工作，并主持学校心理健康教育工作。

现就如何保持共产党员先进性，对自身的党性予以客观、公正、正确的分析，通过对自己进行“三对照、三剖析”，即对照《党章》对党员的要求，剖析履行本资料权属文秘写作网，放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料责任义务的情况;对照“三个代表”重要思想，树立和落实科学发展观的要求，剖析世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观的情况;对照“两个务必”、“八个坚持、八个反对”、“五个力戒”的要求，剖析思想和工作作风情况，并结合实际，找出差距，采取措施，然后见诸行动，使这次保持共产党员先进性教育活动真正落到实处。

一、履行党员义务和遵守党章

我能履行党章规定的八项义务，遵守党的组织制度和党的纪律，按时缴纳党费，参加党的活动，时时刻刻维护党的尊严、荣誉。

一是认真学习，拥护党在新时期的路线、方针、政策及决议，坚持用党的思想理论武装自己的头脑，用科学知识武装自己的头脑。

二是认真贯彻党的基本路线和各项方针、政策，在日常生活工作和学习中，始终以一名共产党员的标准要求和规范自己的言行。

三是坚持党和人民的利益高于一切。坚持从我做起，从点滴做起，立足本职，努力当好领导的参谋和助手，坚持勤动手、勤动眼、勤动脑、勤动腿，兢兢业业干好自己的本职工作。

四是自觉遵守党的纪律，模范遵守国家的法律法规，严格保守党和国家的机密。

二、按照“三个代表”重要思想和树立、落实科学发展观的要求

这方面我认为自己还有一定的差距。主要表现在：

一是由于个人身份原因，思想认识上存在偏差，对工会工作的重要性认识不足，对工会工作热情不是很高，导致主要精力放在教学及心理咨询工作上，工会工作没有大的起色和活力。

二是理论学习上不求精益求精，思想认识上存在着我比别人懂得多一点就可以了，关键在于行动的心态。

三、牢记“两个务必”、“八个坚持、八个反对”和“五个力戒”，不断深化思想和工作作风建设

我能贯彻好“两个务必”、“八个坚持、八个反对”和“五个力戒”，在行为和心理上基本保持了谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，基本保持了艰苦奋斗的工作作风;基本做到了解放思想、实事求是，与时俱进;坚持理论联系实际，反对形式主义和官僚主义;基本坚持了联系群众，想信群众的群众路线;坚持党的纪律，旗帜鲜明地反对自由主义;坚持了艰苦奋斗，不铺张浪费。

但也存在着一定的问题，主要表现在：

一是联系群众不够密切。在工作实践中，有时以一种怀疑的心态去对待群众的智慧和能力，不够重视群众的创造性和能动性。

二是不能大胆开展批评与自我批评。在日常工作实践中，对于出现的工作问题和漏洞，总是检讨自己的时候多，批评别人的时候少，说普遍存在的问题多，具体到个人的少。

四、工作上的积极主动性

这一方面自认为做得不错，但是有时有一定依赖性。有些工作认为领导会有具体的指示，我不用先急着干，以免做得不好，反招来非议。还有一方面，在教学上，逐渐缺乏创新精神，对已经成为一种传统的教学模式很依顺，不太动脑筋去创新尝试，不够大胆，害怕失败。

五、工作作风

工作很热情，但耐持久性不够强，工作时间久了，没有新鲜事物出现，有时就有一种厌倦的情绪产生。总想在工作中找到捷径，急于求成，最好不要花费太多的时间，对问题有时不能作深层次思考，处理方法简单。

六、下一步整改措施

今后，自己一定从思想上、行动上严格按照“三个代表”的要求办事，改正问题和不足，努力干好工作，争取新的成绩，以无愧于共产党员的称号。具体是做到“五心”：

1、政治上要忠心。要全面认真系统地学习党的方针政策，毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想，认真学习党的xx大精神，深刻领会新的历史条件下保持共产党员先进性教育活动的精神实质和深远的意义，扎扎实实地投入到活动中去，按照合格共产党员的标准严格要求自己。

2、执政为民要有雄心，要不断增强执政能力。作为一名校级干部和一名共产党员，做好日常工作就是执政为民的具体体现，要不本资料权属文秘写作网，放上鼠标按照提示查看文秘写作网更多资料断加强政治理论学习及业务学习，提高工作水平，切实以过硬的本领来完成好领导交办的日常工作，并且要不断更新教育工作理念，工作要积极、主动，勤动脑，多研究，力求工作上创新，有新突破。

3、面对群众要有良心：要强化服务，时刻牢记党的宗旨。把全心全意为人民服务和人民的需要放在第一位，把人民愿意不愿意、高兴不高兴，作为工作的出发点和落脚点，简化办事程序，提高办事效率，最大限度地满足人民的需要。要把实现党的最高纲领与日常工作融合贯通起来，把为人民服务落实到我们具体工作的每一个程序中，结合工会工作，要真正了解关心教职工的生活、工作情况，并了解他们对学校行政方面的要求、意见、及时与校行政沟通，做桥梁作用。同时，力争大力营造校园文化氛围，丰富教职工业余文化生活，关心教职工身体健康，多组织健康，有益的活动。

4、对待工作要专心。要做一行、爱一行、专一行，扎实按照共产党员先进性教育活动的要求，严格要求自己。对所兼任的心理健康教育工作，要更大力度投入时间和精力，不断钻研特殊案例对策，同时，要善于分析、总结，并同班主任工作结合起来，真正做到使学生身心健康地成长，使素质教育落到实处。

5、提高能力要虚心。要经常向共产党员先进模范人物学习，向身边的优秀共产党员学习，不断提高自己的工作水平。

总之，要始终保持共产党员与时俱进，开拓创新的精神状态，自重、自醒、自觉、自励，时时处处严格约束自己，正确对待个人得失，不计名利，不讲价钱，不图虚名，不事张扬，勤勤恳恳，兢兢业业，做好各项工作。

有关服务女性发展史心得体会和方法六

客户服务，顾名思义，它指的是企业与其客户的交流方式，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。

任何一家企业，无论其所供给的产品是量化的物，还是无形的服务，最终都将受到市场和普通消费者的检验。无论你的销售人员是多么的巧舌如簧，你的企划人员是多么的标新立异，你的产品研发人员是多么的高深和专业，这些产品和服务终归还是必须服从和服务于消费者即最终客户的需要和要求。可是无论是上述生产和服务链条中的任何一环都不可能时时的与最终客户取得直接和应对面的实质性接触。

客户服务首先是一种服务理念，其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源，经过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。又是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域，要求企业从”以产品为中心”的模式向”以客户为中心”的模式转移，也就是说，企业关注的焦点应从内部运作转移到客户关系上来。

今日，许多企业中的销售、市场营销和客户服务、支持部门都是作为独立的实体来工作的。由于部门界限的存在，这些不一样的业务功能往往很难以协调一致的方式将注意力集中在客户身上。

客户服务的重要性有多重要，我们不妨看看一下数据：据国际权威机构调查：对客户服务不好，造成94%客户离去!因为没有解决客户的问题，造成89%客户离去!每个不满意的客户，平均会向9个亲友叙述不愉快的经验。在不满意的用户中有67%的用户要投诉。经过较好的解决用户投诉，可挽回75%的客户。及时、高效且表示出异常重视他，尽最大努力去解决了用户的投诉的，将有95%的客户还会继续理解你的服务。吸引一个新客户是坚持一个老客户所要花费费用的6倍。

以上几点，是由经过研究许多跨国知名企业长期对客户调查的统计而得出的结果，一向被众多公司应用来指导客户关系管理(crm)客户服务工作，从而来提升客户的满意度和忠诚度，最终实现公司的客户可持续发展的战略意图。从这客户些统计数据中我们能够发现一个很重要的问题，公司花费了庞大的资金去经营的品牌，能够由供给服务的任何一些从业人员轻易的毁去。并且，大部分不满意的客户采取“用脚投票”的方式。

良好的沟通和与客户提议互相信任的关系是供给良好的客户服务的关键。在与客户的沟通中，对客户坚持热情和友好的态度是十分重要的。客户需要与我们交流，当客户致电投诉或反映问题时，是期望得到重视，得到帮忙。我们要设身处地为客户设想，体会客户的感受，重要的是在沟通当中要始终坚持冷静和热情友好的服务态度。

客户经过短暂的电话沟通来反映他的问题，但客服人员在这短暂的沟通当中带给客户印象会被客户扩大到我们的公司。我们在与客户的沟通当中充当的主角不是一个独立的个人，而是代表整个团体以至整个公司。如果在沟通当中，客服人员给用户印象是不好的，那么这个负面的印象可能以后长久地影响用户对公司服务的看法及信心。

所以，当客户态度不好时，我们也要坚持冷静、耐心、热情的服务态度为用户服务，务求令客户感到满意。

客户服务不是利润中心，并不直接创造经济效益，从某种程度上，它甚至能够看成是一个企业的成本中心。客户服务是一个持续过程较长的工作，并且回报极低，甚至是没有，维持良好的客户服务需要投入较大的成本，供给优质的客户服务更需要企业持续投入很多精力和财力。

可是，之所以称其为“客户服务”，是因为它是为“客户”供给服务的。客户是公司的资源，是根基，是命脉。就有如一个士兵，他有强壮的体魄，有高超的战斗技巧，但如果没有精良的装备，在战场中他的生存机率是很低的。经过供给优质的服务，能够赢得客户的信赖和支持，确保留住每一个现有的客户，并不断开拓潜在的客户，为企业带来源源不断的效益，这也正是客户服务的魅力所在。

既然客户服务如此重要，那么，怎样才能供给优质的客户服务呢除了服务理念、服务规范、专业素养外，个人认为服务技巧也相当重要。具体到工作上，服务人员应认识到以下几点：

一、做任何事情都要建立目标，必须要设定部门目标和个人目标，这样才能在工作当中战胜困难，不断提高，最终实现自我的目标。

二、产品和服务的关系：目前“客户服务是产品的重要组成部分”这个观点是越来越得到用户的理解和认可，服务和产品本身都是企业竞争的重要来源，在市场竞争日趋激烈的今日，同行产品在价格和性能上的差距大大降低，要想突出产品的个性化，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是企业的致胜法宝，客户服务的差异性构成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的。

三、超越客户的期望，我们的服务不应处于被动主角，应主动出击，接电话过程中控制住整个通话过程，让用户得到超越客户期望值的更加满意的答复，仅有这样才能赢得更多的客户。有句话讲得好，“客户是用”脚“来投票”的，在日趋激烈的竞争中客户随时能够离开你，而选择他。

四、注意调节自我的情绪，应对工作压力时，要将每一次困难当作一种艰巨的考验，是再一次体现自身价值，反而会更期待每一次被考验的机会，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成向前的动力。

五、要有强烈的客户服务意识，每当客服人员与客户进行交流时都会存在两个世界，即客服人员的世界和客户的世界，所以客服人员所面临的挑战就是怎样从自我的世界走出来，进入客户的世界，所以“急用户之所急，想用户之所想”就十分重要了。

六、倾听的重要性，用户反馈给我们的信息是宝贵的财富，有句话讲“因为我在乎，所以我呼吁”所有来电向我们反映问题的用户都是很在意我们的服务的，挽留住这样的用户，对我们相当的重要。

总之，客户服务是一门永远学不完的艺术，客户服务意识及技巧完全需要我们到工作中去总结，不断提高客户满意度，最终实现客户满意。

有关服务女性发展史心得体会和方法七

作为一名预备党员，在学习中我努力做到用心学习、用心领会、学有所获、学有所成。在先进性教育活动中，通过进一步学习党章和“三个代表”重要思想，对照《党章》及专题报告中对党员的要求，剖析履行责任义务的情况;对照“三个代表”重要思想、树立和落实科学发展观的要求，剖析世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观的情况;对照“两个务必”、“八个坚持、八个反对”、“五个力戒”的要求，剖析思想和工作作风的情况，深入查找自己思想、作风等方面存在的问题，根据与领导、同事们座谈和交流的情况，不断矫正自身在世界观、人生观、价值观及意识形态认识上存在的偏差，为实践党的宗旨、目标和任务进一步明确了方向。同时也感觉到不论是在宗旨观念、工作作风还是在开拓创新、服务发展方面仍存有一些问题和不足。

一、存在的不足

1、学习意识不强。首先是学习理论不够，对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想深钻细研不够，满足于学习了，不全面、不系统，缺乏对科学体系和精神实质的把握，日常学习不够，理论水平、素质能力还不能适应形势发展的需要。在学习的方式上，理论联系实际、指导实践不够，不能真正做到在干中学，在学中干。其次是学习的自觉性不高。虽然平时比较注重学习，集体组织的各项活动和学习都能积极参加，但平时自己学习的自觉性不高，钻不进去，学习的内容不系统、不全面，对很多新事物、新知识的学习不深不透，不能精益求精，不是力求全面发展，有时只注重当时用得着与本职工作有关的内容，感到知识贫乏。三是业务知识学习不够。有时只停留在学过、看过，学习不深不透，特别是在理解和实践上都有一定的差距。如对“三个代表”的学习理解和把握上就只限于知道其内容，但对其深刻的内涵知之甚少。

2、在作风上缺乏批评与自我批评的勇气。有个别时候不能够坚持原则，老好人思想存在，开展批评与自我批评不够。在日常工作实践中，对于出现的工作问题和漏洞，不敢大胆的提出来;说普遍存在的问题多，具体到个人的少;发牢骚的时候多，提出具体建议的少;讲空话套话的时候多，谈实际问题的时候少。

3、宗旨观念树立的不牢。不能时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，立足财政职能，为广大人民群众服好务，谋利益的工作做的还不够到位、全面。深入基层不够。大都是匆匆来、急急走，只注重了解自己想要了解的问题，未能做到“从群众中来，到群众中去”，没有关心群众想什么、盼什么、急什么、要什么，没有真正和群众打成一片，做到多联系、多交流。

4、日常工作生活中，在保持和发挥先进性方面，有时把自己混同于一般群众，降低了对自己的要求和标准，满足于过得去、差不多。

5、对一般性的、事务性的工作，动脑筋不够，创新和开拓精神不是很强。

6、工作作风上有时比较散漫、松懈、不够严谨;在工作标准上有时不够严格，不能从尽善尽美、时时处处争一流的标准上去把握要求自己。

二、分析上述问题产生的原因是：

1、对理论学习重要性和必要性的认识不足。没有坚实的理论基础，就没有自觉地行动。工作中，只所以存在宗旨观念不牢，理论水平不高等问题，关键就在于放松了自身的理论学习，有时把学习理论当作软任务，把业务工作作为硬指标，出现了理论学习与业务工作脱节的现象。也正是由于缺乏坚实的理论的指导，才使自己在更好地为人民服务方面做的不够到位。也因此自己逐渐放松了对自己的要求，不求有功，但求无过。这次保持先进性教育活动使自己及时认识和找到了差距和不足，通过整改无疑对自己今后的思想、作风的转变起到积极的促进作用。

2、忽视了自我约束、自我监督，想问题办事情依赖于服从分配，完成上级交办的任务为准则，在积极主动、创造性地工作，强化自我约束、自我监督方面有所忽视。

3、随着年龄的不断增长，逐渐放松了对自己的要求，有松口气、歇歇脚的思想，不象过去经常自我加压，忘我、激进的工作精神有所退化。

4、工作积极性不高，工作中遇到繁琐、复杂的事情，会抱有可拖就拖的心态，今天不行，就等明天再说，对问题采取回避的态度，认为“船到桥头自然直”，不是自己力求寻找对策，而是等待办法自然出现，虽然有感到潜在的压力和紧迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的态度。

三、整改措施

抓住这次先进性教育活动的契机，进一步提高认识，从我做起，从现在做起，从一切能够做的事情做起，切实通过活动使自己思想能有大的提高，作风能有大的转变。自觉遵守各项规章制度，规范自己的行为。向先进典型和先模人物看齐。时时刻刻记住自己是一个共产党员，用党章的标准严格要求自己，在日常工作学习生活中注重发挥模范带头作用。争当率先垂范的带头人。古人云：“人不率，则不从;身不先，则不信”。保持先进性，就要发挥模范作用，争当率先垂范的带头人。做讲政治的表率。政治坚定可靠，是我们党执政的优良传统和根本要求，作为党员干部，要带头绷紧政治这根弦，把握政治方向，坚定政治立场，坚持政治观点，严明政治纪律，始终保持政治上的坚定和清醒。要在工作中分清主流和支流，及时识别和纠正各种错误倾向，确保工作不偏向、不脱轨。做行为举止的表率，就是要在平常工作能看出来、关键时刻能站出来、危难之中能豁出来。要求别人不做的，自己首先不做;要求别人做到的，自己首先做到，事事走在前、干在先，在工作姿态上争先恐后、精神状态上永当先锋、品德上先人后己、风格上吃苦在先，不与民争利，还要让利。做发展实践的表率，党员干部发挥模范作用，要体现在推动发展的实践中。从本职工作做起，带头在发展中担当重任、勇作表率，做到抢抓机遇先人一步、推动发展超人一着、实干兴业高人一筹;抓好经济建设的同时，努力在“三个文明”建设中展示才华、有为有位，为推进我市经济社会发展作出贡献。

有关服务女性发展史心得体会和方法八

党校是学员加强党性锻炼的熔炉，党性锻炼既是党校教学的必修课，又是学员管理的重要内容。要把党性锻炼贯穿于党校教育教学的全过程，贯穿于学员学习生活各方面。

以自治州开展党的群众路线教育实践活动为契机，以“群众路线教育”为党性教育的主题，发挥党校培训教育的主渠道、主阵地作用，通过组织开展系列主题教育活动，提高学员思想认识，增强内生动力，聚焦正能量，转变作风、深入群众。

通过党性锻炼活动的开展，引导学员尽快实现由工作岗位到党校学习、由领导干部到普通学员、由家庭生活到集体生活的转变，真正做到自我教育、自我管理、自我服务，使党校成为学员提高党性修养的课堂，促使每个学员高度自觉的完成学习任务。

第一周：开展入学教育，将“群众路线教育”主题贯穿于入学教育的每个环节，开创党性锻炼的良好开端。一是组织一场学前教育报告会，向学员说明本学期教学、管理、党性锻炼有关安排。组织学员学习党校各项规章制度，明确纪律作风以及学习、生活各项要求，使学员从入学教育开始就进入紧张的学习状态，提高党性锻炼的自觉性。二是开展一次“群众路线教育”专题报告会，学习领会群众路线教育的实质、要求，树立党性教育的良好开端。三是各班召开班会、班委会，制定班级和学员个人党性锻炼计划，明确班委分工，及早投入班级管理工作，尽快形成团结、进取、积极、健康的班风。

第二周：一是没有外出考察的班级以群众路线教育为主题开展一次主题实践日活动。活动开展要注重深入社区、农村、孤儿院、敬老院、群众路线教育先进典型单位、人物等最基层单位和社会团体，突出了解民情，关爱弱势群体，践行群众路线。主题实践活动要提前向学校上报计划方案，结束后上报相关影像资料、信息、总结等。学校将评选出优秀主题实践日，在全校通报表扬，并在班级量化中予以加分。二是利用下午课后时间组织班级间篮球比赛，活跃学习生活，增强学员体质，凝聚团队精神。

第三周、第四周：一是按照教学计划，组织部分班级赴疆外、州内外考察学习，并组织参观州警示教育基地。二是未外出考察的班级组织趣味运动比赛。

第五周：一是以班级为单位认真进行党性分析和总结，并做好考核评优工作。二是组织结业典礼，总结学习成绩，交流学习经验，表彰优秀班级、优秀学员。

1、在各主体班实行《××党校班级量化考核管理办法》、《××党校学员量化考核管理办法》、《××党校学员生活管理办法》，积极开展党性锻炼活动，认真实施党性分析，达到在不断地认识、反省、总结自我中完善、提高、超越自我的目的。

2、《××党校班级量化考核管理办法》由学员科具体实施，每周公布总结一次考核结果。考核中重点对课题研讨成果突出、党性锻炼形式创新、文体活动内容丰富、培训成效显著等情况酌情加分。每学期在一个月以上的班级中根据量化考核分数高低评选出一个优秀班级。

《××党校学员量化考核管理办法》、《学员生活管理规定》由各班班主任负责、各班党支部具体实施，考核必须坚持公正、公平、公开的原则，每周总结公布一次考核结果，学期结束进行汇总并作为鉴定评优的主要依据。定性考核赋分重点鼓励对班级工作成绩显著、课题研讨带头人、大会交流发言、培训学刊和培训信息撰写、积极参加各类文体比赛活动、各类活动主持人等。

3、将严格课堂纪律和出勤，保障教学效果做为党性锻炼和量化考核的重点。在出勤方面，进一步严格请销假管理制度，学员请假须持请假卡和单位证明，经班主任审核签字后，一天以内报学员科科长审批，两天以内报分管副校长审批，两天以上报州委组织部分管副部长审批。一个月以内的班次累计请假不得超过3天，两个月以内的班级累计请假不得超过5天，三个月以内的班级累计请假不得超过7天。因故需超过规定天数请假的，学校按规定办理退学手续，并报州委组织部下期重新调训。在纪律方面坚决杜绝上课和大报告、大电教期间来回走动和打手机现象。学员科将依据课前10分钟出勤核查和授课教师课堂情况反馈，每天下午对当天学员出勤情况进行实名通报。严格落实中央八项规定和中组部加强学员管理的规定，严格实施《××党校、行政学院改进作风、加强学员管理五项规定》，加强党校学员课余生活和作风管理，加大对学员间相互频繁吃请、醉酒进入校园、住宿学员不按规定时间按时返校等的核查力度，强化考核的监督力度，发现一起，通报一起。

4、为加强与州、县(市)组织、人事及学员所在单位党委(党组)的协同管理，沟通交流培训情况，主体班在校期间考勤情况每周汇总一次报州委组织部，每学期编发一期《××委党校培训通报》，反馈学员在校期间的教育教学情况及学员考勤情况，上报至组织部。由组织部将学员考勤情况纳入各单位年终绩效考核。对于在校期间表现较为突出的学员，经校委会研究后以推荐信的形式上报州委组织部备案。

5、要把党风廉政教育贯穿于党性锻炼全过程。严格控制班级集体活动和班费收支，实行班级集体活动报批制度。

6、结业前学员个人要撰写党性分析或思想总结材料，以党小组为单位进行党性分析或思想总结。要把转变作风、学风情况作为党性分析和思想总结的重要方面，切实通过党性分析达到增强党性、明确今后努力方向的目的。各班级要认真进行党性锻炼活动总结，把学员出勤、党性锻炼情况与结业考核、鉴定评优紧密挂钩。学员支部委员会要对本支部学员的党性锻炼负全面领导责任，创造性的开展工作，确保党性锻炼的有效实施。