最新培训心得体会道客巴巴范文(精选13篇)

心得体会是一个自我反思的过程，可以帮助我们更好地了解自己的需求和动机。写心得体会时要注重感悟和思考，将心得与所学理论进行结合。在这里，小编为你们整理了一些优秀的心得体会，供大家欣赏和学习。

培训心得体会道客巴巴篇一

第一段：引子（200字）。

道客巴巴，这是一个让人耳熟能详的名字，对于许多人来说，它代表着知识的海洋，是一个充满智慧的地方。而对于我来说，道客巴巴不仅仅是一个在线文档分享平台，更是一个能够给与人们帮助、激发灵感的地方。在我使用道客巴巴的过程中，我体会到了许多“六中心”的理念与用心，这些理念和用心广泛涉及到平台的内容、用户交流、用户心理等方方面面。下面，我将就道客巴巴的六中心得体会进行分享。

第二段：内容中心（200字）。

内容中心是道客巴巴的核心，也是它最具吸引力的地方。无论你在搜索什么样的文档，道客巴巴都能给予你满意的答案。它涵盖了各个领域的知识，无论是学术论文、职业技能、实务案例，还是生活经验、兴趣爱好，道客巴巴都能为你提供丰富多样的内容。这让我感觉到无论自己在工作还是学习中遇到什么问题，只要上道客巴巴搜索一下，就能找到解决的办法，不再感到孤单和无助。

第三段：用户交流中心（200字）。

作为一个在线文档分享平台，道客巴巴也非常注重用户之间的交流。它提供了评论、留言的功能，让用户们可以就文档内容进行交流和讨论。这种用户交流不仅能够促进知识的传播，也能够改进文档的质量，提高学习和工作的效率。在这个平台上，你可以向有经验的人请教问题，也可以向和你一样遇到困惑的人提供帮助。这种互帮互助的氛围让我感受到了温暖与团结。

第四段：用户心理中心（200字）。

作为一个用户，使用道客巴巴的过程中，我深刻体会到了平台对用户心理的关注。道客巴巴以提供高质量文档为目标，让用户得到满足和成长。它不仅仅是提供文档下载，还会根据用户的浏览记录和兴趣推荐相关的文档和资源。这种个性化的服务让我觉得自己受到了重视，平台对我产生了强烈的共鸣，使我更加愿意积极参与到平台的建设和分享中去。

第五段：未来展望（200字）。

回顾我使用道客巴巴的过程，我深深感受到了平台的用心和用情。它不仅仅是一个文档分享平台，更是一个充满爱心和智慧的地方。未来，我希望道客巴巴能继续保持对内容的关注和更新，保持良好的用户交流氛围，进一步关注用户心理，提供更加个性化的服务。我相信，在不远的将来，道客巴巴将成为更多人获取知识、交流思想的首选平台，为推动知识的普及和交流做出更多贡献。

培训心得体会道客巴巴篇二

管理变革是企业发展过程中不可或缺的一环，无论是在内部的制度改革还是对外市场环境的应对，都需要管理层有清晰的思路和有效的实施方案。作为一家知名的互联网教育平台，道客巴巴在不断变革中不断成长壮大。在这篇文章中，我将分享我对管理变革的一些心得体会，从中寻找启示。

第一段：变革的必要性。

在快速变化的时代，企业要想持续成长，就必须不断提升自身的竞争力和适应能力。而管理变革正是为了解决企业在内外部环境变动中所面临的各种挑战。道客巴巴之所以能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，正是因为其管理层敢于面对现实，敢于进行改革。只有不断变革，企业才能更好地适应市场需求，提升自身的核心竞争力。

第二段：变革的方法。

管理变革要做到方法得当才能取得良好的效果。道客巴巴的管理层通过与员工进行深入沟通，激发了员工的创造力和内部潜能，形成了良好的共识。“平等、开放、分享、尊重”成为了道客巴巴的管理理念。在变革过程中，管理层注重给员工更多的参与和决策的权利，激发了团队的凝聚力和合作力。这种方法使得变革不再是单方面的命令，而是全员共同参与的合力。

第三段：变革的挑战。

管理变革不是一帆风顺的，其中也会面临各种挑战。道客巴巴在变革过程中遇到了各种问题，包括员工对变革的抵触心理、组织结构调整的困难等。然而，道客巴巴的管理层没有退缩，而是坚定地推进变革，并采取了相应的措施来应对挑战。他们逐渐改变了员工的思维习惯，通过培养和激励，让员工对变革有更积极的态度。同时，他们也及时调整了组织结构，确保了变革的顺利进行。

第四段：变革的成果。

艰难的变革之后，道客巴巴获得了可喜的成果。不仅在市场上取得了长足的发展，还在企业文化和员工发展方面取得了显著的成果。通过对内部文化的重视和改善，道客巴巴形成了独特的企业文化，提升了员工的凝聚力和忠诚度。在员工发展方面，道客巴巴注重员工的培训和成长，为员工提供广阔的发展空间。这些成果的取得，充分证明了管理变革的重要性和有效性。

道客巴巴的管理变革给我们带来了很多启示。首先，要正确看待变革，认识到变革的必要性和重要性。其次，要注重沟通和参与，充分发挥团队的智慧和创造力。同时，要面对变革中的困难和挑战，勇往直前找到解决问题的办法。最后，要重视变革的成果，不断完善和改进，推动企业持续发展。

总结起来，作为一家成功的企业，道客巴巴在管理变革中积累了丰富的经验和体会。我们可以从中学习和借鉴，了解到管理变革的重要性和方法。只有不断变革，我们才能在纷繁复杂的市场竞争中立于不败之地，实现企业的可持续发展。

培训心得体会道客巴巴篇三

您好！

在此，首先非常感谢公司领导给我这个机会参加阿里巴巴的启程学院。以下是我的一些。

希望能领导分享指导。

阿里巴巴是一个积极向上的团体，三天的培训，我充分感受到阿里人开心工作，认真生活的工作态度与氛围。在培训期间，我们所有的学员被分成了五个小组，我分到的小组，由我们自己命名为飞跃组。培训过程中，存在一个竞争机制，很荣幸，在培训最后。

总结。

的时候，我们小组成绩排第一名。这个第一名虽然不能代表太多，但是却能充分说明我们在培训期间一种团队合作的精神。这也给我一个提示，在以后的的工作中，应该要有一种团队合作的精神，才能把工作做得更好。

都给了我很大的帮助。为我以后的工作提供了软件上的支持。一定能够起到很大的作用。

在培训期间，认识了一大群做外贸的朋友，有少部分外贸已经比较成功的同学。而大多数都是自诩为菜鸟级外贸人员也就是外贸入门人员。也确实，我们之间，很多人都是刚刚从学校出来，对于外贸真的了解很少。对于自己，认为没有前辈指导，公司亦都没有懂外贸的人员，有点放任自流的感觉。在这里，我应该自我检讨。

通过培训，我确定了自己的最实际的目标订单，也有了一些初级的计划，通过启程学院老师的点拨与指导，我确定，在以后的工作中，我一定会积极努力，为公司做出一份贡献。记得老师说过，外贸之路，就是一条不归路，所以我愿意为公司走上这条不归路。

人生是一场长远的竞赛，外贸更是一个长久的事业，需要时间，也需要耐性。我相信有公司的支持，领导的支持，明天一定会更好。最后，再次感谢领导给予我的支持与包容。

培训心得体会道客巴巴篇四

第一段：入门介绍和动机（150字）。

我很荣幸能够参加阿里巴巴的认证培训，这是一个为期一周的培训课程，旨在提高电子商务行业从业人员的能力和技能。我报名参加这个培训的目的是为了提升自己在电子商务领域的竞争力，并加深对阿里巴巴平台及其相关业务的理解。

第二段：学习内容和体会（300字）。

在培训的过程中，我们学习了电子商务的基本概念和原理，学习了如何利用阿里巴巴平台进行产品销售和推广，以及如何利用数据分析来优化经营策略。同时，我们还学习了如何处理客户关系、完成交易和解决问题。通过实际操作和案例分析，我深刻理解到在电子商务领域成功的关键是要不断学习和适应变化。

第三段：互动和合作体验（300字）。

在培训期间，我们有许多小组讨论和合作的机会。这样的互动体验让我能够与来自不同背景和行业的同行们进行交流，并分享彼此的经验和智慧。通过与他们的讨论和合作，我学到了很多新的思路和方法，并且找到了解决问题的新途径。这种互动和合作不仅加深了我的学习体验，还拓宽了我的眼界。

第四段：个人成长和收获（300字）。

通过这个培训，我不仅加深了对电子商务行业的理解，还学到了许多实用的技能和方法。我学会了如何通过线上渠道和工具来吸引客户，降低成本，提高效率。我也认识到了个人与企业发展的紧密关系，只有不断的学习和提升自己，才有可能在激烈的市场竞争中取得优势。同时，通过这个培训，我也建立了一些宝贵的人际关系，这些人脉对于我的职业发展有着重要的帮助。

对于计划参加阿里巴巴认证培训的人来说，我建议在培训前要对电子商务行业有一定的了解，这样能够更好地理解培训内容。同时，要保持积极的学习态度和开放的心态，充分利用课程中的互动和合作机会，与他人积极沟通和交流。最重要的是，要将所学的知识应用到实际中，通过实践不断调整和优化自己的经营策略。

总之，参加阿里巴巴认证培训是我职业发展中的一次重要经历。通过这个培训，我不仅增强了自己在电子商务领域的竞争力，也加深了对阿里巴巴平台及其相关业务的理解。我相信在将来的工作中，我能够将所学的知识和技能发挥到最大的作用，并取得更大的成就。

培训心得体会道客巴巴篇五

身处流动性较大的呼叫中心行业，如何稳固团队，强大团队势在必行。通过学习阿里巴巴的管理，发现团队中人才管理至关重要。作为一名团队经理人需带领团队在各种考核指标中稳步前进。"稳"——要保证每位员工少出错，电话合格率达标，尽量使团队的每一位都能留在团队当中，心往一处想，劲往一处使，达到每一阶段客户对我们的要求。"前进",在前行的路上要不断提升员工业务技能，使员工熟悉业务处理流程才能保证员工都能拿到满意的收入，人员才会有留下的动力，才能做好人员的保有。如何做好团队的人才管理，结合自身团队做出以下分析：

一、团队初成长。

作为一个刚成立不到3个月的新团，由最起初的陌生到彼此信任最终的团队荣誉感集体感。起初陌生来自于环境和人与人之间。由于坐席紧张，各团队员工基本是"见缝插针",与调度做好沟通，作为新人团安排在一起，给到员工环境安全感，充分利用班前班后会，除了讲问题就是生活聊天，使团队中人与人融合起来。作为团队经理要主动与员工建立美好关系。休息时组织大家一起去爬山，在这个过程中互相扶持互相鼓励，让员工有家的感觉。前两步让员工打开心门，最终团队荣誉感集体感自然而然就产生了。那么团队中出现的尾端员工，优秀员工就会主动去帮扶，尾端员工会自觉性的找我培训提升，但严重拉低指标者要果断剔除，这样才能使整个团队健康发展，最终成熟。

二、团队员工关注度。

三、团队及个人目标。

要时刻关注整个团队在项目中的"地位",例如每周、每月、每个季度，我们的排名以及目标达成情况，随时掌握目标达成进度，及时做出工作调整。团队有目标，员工个人才会有目标。团队赢个人赢。没有目标的团队，是一盘散沙，每个人只会自顾自的，没有团队意识团队荣誉感。开运营例会，很重要的一点是本月各团队需要完成的任务量，各团已经完成多少，由团队大目标分解到员工小目标。如此工作才有劲头，不是吗？试想每天工作无所谓，混一天是一天，又有什么意思呢？而且90后的员工，一直是在质疑声中，你需要帮助他们树立目标感，达成目标的时候会让他们更有斗志，团队会形成向上的劲头。

四、团队激励。

对达成的有奖励，对落后的有鼓励。激励制度可以有效的提升员工的积极性，例如前段时间制定的各项指标综合排名第一，则扬州三日游奖励；五一三天假期目标量达成多少并无质检问题，相应的现金或礼品奖励，让员工保持兴奋状态提高产能。另外每个团队内也可以开展小活动，例如在一个周期内，制定满意度最高、重开最低、进步最大的奖励，可以针对于获奖人员的喜好准备小礼品，从而激励员工相互合作与竞争。我们要相信团队激励机制，不仅能留住优秀团队成员，更使每一位团队成员都快乐的工作着。

做好人才的管理，有利于团队的稳定性；做好人才的管理，做好人员保留；做好人才的管理，有利于各项目标的达成，从而为项目的长远发展奠定坚实的基础。

培训心得体会道客巴巴篇六

近日，我参加了一场由阿里巴巴举办的建筑培训。这次培训为期五天，内容涵盖了建筑设计、项目管理、施工技术等方面的知识。通过这次培训，我深感受益匪浅，获得了宝贵的培训心得与体会。

首先，在这次培训中，我深刻领悟到了“创新”在建筑领域的重要性。在过去，建筑设计往往只追求外表，忽视了内在的功能和实用性。而如今，在科技的迅猛发展下，建筑也需要紧跟时代的脚步，结合创新科技，提供更多样化的建筑方案。培训中，讲师详细介绍了阿里巴巴总部的设计思路，强调了创新设计在公司文化和员工沟通中的重要作用。这让我明白了建筑设计需要注入创意和灵感，通过不断创新来满足人们对于建筑的需求，提升建筑的品质和价值。

其次，我在项目管理方面也受益匪浅。在培训中，讲师通过分享他们的实践经验，介绍了一种名为“四E”的项目管理方法，即“Envision（构想）”、“Enable（激励）”、“Execution（执行）”和“Evaluate（评估）”。这种方法强调了项目管理过程中的目标设定、团队激励、执行与控制以及结果评估的重要性。通过这种方法，我们能提高项目的成效，实现项目的目标。我认为，良好的项目管理是建筑实践的关键，它能够保证项目的顺利进行，确保建筑质量和效果的实现。

此外，培训中还介绍了一些与施工技术相关的知识。在过去，施工过程中缺乏统一的标准和规范，导致施工质量难以保证。而现在，随着技术的不断进步，我们有了更多的施工技术和工具来提高施工效率和质量。讲师详细解释了BIM技术在建筑项目中的应用，包括设计、预算、施工等方面，这让我了解到了目前建筑行业的趋势和发展方向。我深感BIM技术的强大之处，相信它对于未来的建筑实践会起到重要的推动作用。

最后，在这次培训中，我还结识了来自不同地区和不同背景的同行。我们交流了自己的经验和见解，相互启发和学习。这使我感受到建筑行业的广阔与多样性。我相信，通过与来自不同领域的人们的互动和交流，我们能够不断拓展思维，提高自身的专业素养。

总之，通过阿里巴巴的建筑培训，我深感受益匪浅。无论是对于建筑设计的创新思维，还是对于项目管理和施工技术的领悟，我都获得了宝贵的收获。我将把这次培训的心得应用于今后的实践中，努力提高自身的专业能力，为建筑行业的发展做出贡献。我相信，通过不断学习和交流，我们能够共同推动建筑行业的进步与发展。

培训心得体会道客巴巴篇七

阿里巴巴是如今中国最为成功的互联网公司之一，旗下拥有众多的子公司，如阿里巴巴集团、淘宝、天猫、阿里云等，覆盖了电商、云计算等领域。为了提升员工的素质，企业文化和员工价值观的建立，阿里巴巴开设了各种各样的培训课程。在我加入阿里巴巴后，也参加了公司的培训，接下来我将在本篇文章中阐述我在阿里巴巴的培训心得与体会。

一、培训课程的内容。

阿里巴巴的培训课程设置非常丰富，课程涵盖了从基础技能到高端管理层次，有“新员工入职指南”、“批判性思维讲座”、“销售、客服、运营培训”、“产品经理、UED、技术人才培训”等。这些课程涵盖了企业运营管理的方方面面，让我深刻地了解了企业的高效运转。

二、培训课程的形式。

阿里巴巴的培训形式也非常多样，既有线下面授课程，也有线上远程培训，很好地解决了不同地区、时间的问题。阿里巴巴还建立了强大的内部培训师团队，他们来自不同的部门，能够从不同领域带来宝贵的实践经验和业界眼界。这些培训师用所学知识和经验为新人传授专业知识和业务技能，不仅是成功落脚于各个岗位的关键，也能够迅速提升整个团队的综合素质。

三、学习中的分享与交流。

阿里巴巴重视分享交流，在学习的过程中鼓励员工发起问答互动。在每次培训课程开始前，我们都必须先为大家补充战略知识，这样可以更好地交流与沟通。所有培训班都会进行精心的准备，以便为课堂学习提供更完整更有效的支持。从互动与分享中，我们能够获得更多的信息、更广阔的视野、更丰富的思维方式，并能很快地将它们融入实际业务中，使得我们的业务更上一层楼。

四、师资力量的专业性。

在阿里巴巴的培训师带领下，我们学员没有功力短板，他们无论是在企业运营还是在高层级管理方面，都变得越来越强大。特别是在一些企业新兴领域，如电子商务、云计算、大数据等，我们得到了良好的培训和指导，使得我们学员在实际工作中大量减少了犯错误的情况。这些师资力量们为我们的户外输出了大量关键知识，培养了我们的实践技能和服务态度，真正理解了客户与顾客的需求和要求，帮助我们更好地完成我们的工作任务。

在阿里巴巴的培训期间，我和同事们有机会了解了阿里巴巴的企业文化，学习了阿里巴巴的底层技术哲学和管理制度。我更深刻地认识到了自己所欠缺的知识，也看到了企业对于员工技能的要求。这些培训让我对互联网的未来发展更加有信心，也让我看到了自己在未来的职业规划中，如何成为更优秀的员工。阿里巴巴培训是我职场生涯中的重要旅程，也让我深深爱上了这个企业。

培训心得体会道客巴巴篇八

第一段：导言（200字）。

道客巴巴作为中国最大的文库平台，为我们提供了丰富的资料资源和知识平台。在我使用道客巴巴这一平台的过程中，我得到了很多收获和体会。下面我将结合六中心得体会道客巴巴的主题，分享自己的感悟。

第二段：信息中心（200字）。

作为道客巴巴的一个使用者，我深切体会到了它的信息中心的作用。在我寻找资料和学习材料的过程中，道客巴巴为我提供了海量的资源。无论是学术论文、课件资料、文学作品还是各类参考书籍，我都可以在这里找到。这让我感受到了信息的无边界和丰富性。通过道客巴巴，我不仅可以满足知识的需求，还可以开阔眼界，不断学习、进步。

第三段：知识中心（200字）。

道客巴巴的知识中心是我在学习中最常使用的功能之一。在这里，我可以找到各学科的习题、考试攻略和解题思路，帮助我提高对知识的理解和应用。知识中心里有各类课程的学习资料，无论是高中、大学还是职场技能培训，我都可以从中受益。而且，知识中心还提供了在线直播和专家答疑等服务，让我在学习过程中能够随时得到帮助和指导，这对我学习效果的提升非常有帮助。

第四段：分享中心（200字）。

道客巴巴的分享中心是我最喜欢的功能之一。这里有来自全国各地优秀作者的作品分享和心得体会。我在这里不仅能够欣赏到各种精彩的文章和故事，还可以通过与作者的交流和合作，提高自己的写作技巧。比如，我曾经在道客巴巴上拜读到一位作家的小说，通过与他的交流，我不仅对写作技法有了更深入的了解，还结交了一位志同道合的朋友。

第五段：沟通中心（200字）。

道客巴巴的沟通中心为我提供了一个与志同道合的人交流和互动的平台。在这里，我能够结交到来自不同领域的朋友，共同讨论、学习，并且从他们的经验中汲取养分。无论是求助问题、交友还是分享经验，道客巴巴的沟通中心都能够满足我的需求。通过这里的交流，我不仅能够扩展自己的人脉，还能够获得更多的启发和建议，使自己更加全面和成熟。

总结（200字）。

通过使用道客巴巴，我深深感受到了六中心的精髓和功效。在信息中心，我可以获取海量的知识资料；在知识中心，我可以受益于在线学习和专家指导；在分享中心，我可以欣赏优秀作品并与作者交流；在沟通中心，我找到了志同道合的朋友和思想的碰撞。在道客巴巴的帮助下，我得以学到更多的知识和经验，不断提升自己。感谢道客巴巴，给了我如此宝贵的学习和交流平台。

培训心得体会道客巴巴篇九

阿里巴巴关于《如何写好外贸函电》的培训一共举行了两场，分别于4月16日下午在华德中心广场与4月18日上午在港湾大酒店举行。

第一次的培训收获总结如下：

1、在向外国客户首次发送邮件时，不要添加任何附件，因为外国的浏览器防火墙会阻截带有附件的国外邮件，这样询盘的邮件将无法到达客户邮箱。

2、询盘回复分为三步：回盘是否被接受、打开、回复。

3、制作报价单时要注意两点：注明包装明细、注明价格的有效期。

4、不要急于给客户回复邮件。因为邮件在邮箱里的排序是日期越晚的排序越靠上，所以，遇到客户要求报价的邮件，先不要急于回复。越晚回复越早被客户看到。

5、邮件要言简意赅，不要占用太大篇幅。

6、如果能讲图片表格等附件插入正文，就不要添加附件。

第二次培训收获总结：

1、良好的英语基础是写好外贸函电的基础。因为外贸针对的客户大多数是外国客户，尤其是英语国家的居多，所以具有良好的英语基础，才能进行基本的沟通，并且要掌握专业术语，这就要求熟悉公司和产品。

2、写外贸函电的第一步是仔细读客户的电子邮件。逐字逐句的读，不放过任何不明白的句子和不认识的单词。要正确理解里面的歧义句，确认客户的真实表达。

3、整理思路。写函电或者电话沟通时都要列提纲，纸笔放手边。这样能保证自己有个清晰的思路，会给客户留下良好的印象。

4、写好邮件后，不要急于发出，要仔细检查邮件。检查是否有拼写错误，有关数字是否正确，同时要检查收件人、抄送人是否正确。

5、写好外贸函电并不是说只对邮件内容有要求，对邮件标题也有要求。为了提高询盘回复率，邮件标题一定要简洁、清楚，以吸引客户阅读。

6、不要将邮件放在在线邮箱中，可使用outlook、foxmail等离线邮箱，这样公司断网时依然可查看往日的邮件，并且不会担心被网上不法分子偷窃篡改。

7、在回复邮件时，一定要注意客户的邮件中包含几个问题，然后针对每一个问题给出回答，内容要简洁明了，尽量用短句，不要用长句。坚决不要写与主题无关的内容，如客套、寒暄等。

8、在给客户报价后两三个工作日，再次确认询问价格是否合适，有哪些需要改动。对于客户要求的改动等要有书面确认，邮件要留底，以防日后作证使用。

培训心得体会道客巴巴篇十

客户开发环节。

开发，开发，再开发！

销售中漏斗效应的另一种解释：

所以要休息好，给自己找动力和不给自己留退路。

一定要对自己狠一点，尤其是男人！我认为是我最缺的就是这种东西——要性，要性不等同于执着，可以说是执着的一种体现形式。这个词我也是来了阿里巴巴才听说过的，不是说没有这种要性就一辈子碌碌无为，但是从我的实践和观察来看，没有这种要性，做诚信通销售基本上不可能做到top，尤其是年度top。“那好吧！”、“那算了！”这些举棋不定的词只会消磨你的意志，只有“坚决不可以！”“一定要！”这些坚定的词才能让你达到你所设定的目标。还有，有时候我们不要给自己太多的借口和选择，太多选择等于没有选择，没有选择就是最好的选择！

到单来源：

陌生拜访：

陌生拜访，直销人最应该引以为傲的开发方式。对提高陌生拜访效率的一些看法：

你必须慢慢了解当地老板的作息时间、行为习惯、喜好和禁忌。

清楚当地老板的信息化程度，诚信通会员普及率和使用体验反馈情况。陌生拜访时可以带上的“魔鬼”和“天使”：

陌生拜访时你可以把客户附近的诚信通会员名字和具体的地址整理出来，陌拜的时候拿出来在老板眼前晃一下，并问他：“你看你身边这么多人做了，你为什么不做呢？”也许接下来你就会找到切入点······（注意：只是晃一下，不要把名录留给ta，不然你会有麻烦的^_^）另外，自制一些宣传册。上面留上你的联系方式，让ic从你手机上响起，而非其他电话上。自制宣传册可以多和文聪交流交流。

拿名片的小方法：

你和客户说话的同时顺手就拿；或者和他说我留个你的邮箱，到时候我们发些买家信息给你；再或者和客户说到时候我们可能会寄一些资料和小礼品给你们。名片价值的最大化利用：

拿回来的名片除了电话跟进之外，可能不一定能全部录到自己的库里，但是这个动作可能你一定要做——把客户的手机号码录入并统一管理，这可是日后你和客户唯一可以维系的方式。你可以给客户发信息说你是xx地方的上门服务专员，也可以有事没事发个促销短信。你将会有意外的惊喜！

在很成熟的专业市场陌拜时，在基本的观察和寒暄之后最好直报家门，尤其是在中供跑得比较多的市场。你比如说永福路和南方大厦一带，你说：“我是阿里巴巴的”没有“我是阿里巴巴诚信通的”来得有新意。个人认为，广州的专业市场按行业信息化意识和普及率来排名的话依次是：

数码产品和电子元器件——这些老板不用你说，很多比你还懂互联网和电子商务。主要集中在南方大厦、惠福西路和岗顶一带。

玩具工艺品、汽车用品和配件——老板不是特别土、做得效果好的客户多，做的人也不少。汽车用品和配件的老板都比较有钱，出口的多，中供跑得多市场被炒得比较热。主要集中在一德路一带；永福路一带。化工、化妆品、服装鞋帽——全国70%以上的服装都出自广州，相对来说，服装做诚信通的普及率其实并不太高。主要集中在东圃化工城一带；白云边检站和火车站美博城一带；服装鞋帽在火车站一带尤为集中。

五金、机电、装饰材料等——一般，主要集中在大德路，解放中，惠福西路一带；装饰材料主要集中在白云沙太路，天平架一带。

纺织、茶叶和农产品——纺织是比较特殊，网络上的成功客户不是特别多，茶叶和弄产品的老板实在是比较土。主要集中在中大轻纺城，广州国际轻纺城一带；芳村茶叶城也是亚洲出了名的茶叶专业市场。其他还有很多市场，等着你去开发。

狼性陌拜：略。

挑/打公海：

愚公移山，从量变到质变的伟大过程。

挑选例子：挑同一个区域的、活跃客户、重走流程的客户。

筛选客户：按照华哥给的流程修改一下，变成适合自己的套路来打电话。

公海，对于不擅长电话的人来说，除了量还是量。我们并不打算把客户从电话里搞定，目的是为了判断客户，把有意向的客户留下来再做跟进和约见。

电销甩单：

看待电销甩单：你可视电销甩单为锦上添花，亦可视电销甩单为救命稻草。

个人认为关键看你是否重视、是否用心去经营电销关系，是否在电销当中树立你自己的品牌知名度和美誉度。总之，不管你有多笨或者外形有多平凡，只要你用心，就一定可以，因为萝卜白菜，毕竟各有所爱。以下几点是你要注意的：

关于甩单的录单：尽可能地及时，尤其是电销在pk的时候，互相支持互相理解。无偿帮助电销上门收款：尽可能地做到有来有往，适可而止。不撞不相识，越撞越默契：陌生拜访回来的名片都查一下撞单情况，如果遇到有例子在电销库里就可以加一下他旺旺，给他提供一些关于客户的信息，你和ta的关系就从此刻开始，这样有意义地开始，而不是去赤裸裸地索求或搭讪。在电销关系的维系方面，新健这小靓仔是做得最出色的，他的面不一定很广但是做得很精，和ta多交流交流吧！转介绍：

认真经营各路和到单有关的关系，但这些关系的牢靠程度往往只有在危急时刻才能体现出来，同甘易，共苦难，幸福快乐的日子和谁都可以过，但艰苦卓绝的日子没有多少人愿意和你共担，古话说得好：患难见真情！

客户约见：

电话里判断客户意向的一些办法：

地址判断法——如果客户是很耐心地告诉你地址生怕你找不到的客户（或者直接用手机发地址给你），如果说让你到某个地方等然后ta会去接你的客户，基本上是可以过去收钱的客户，只要他是老板。如果说“你过来介绍再说”“你过来再说嘛！”等等这有含糊敷衍的客户，一定要慎重。

市外客户的约见原则：

如果你已没客户谈了，或者已经好几天没出单了，再或者这一单对你极其重要，那么只要客户愿意谈就过去是可以理解的。但出市拜访客户一定要谨慎，否则将有可能导致劳民伤财，赔了时间又折金。

出行线路的安排尤为重要，如果线路安排不合理，一天下来你见了两个客户就已经没时间了。

在出门前对客户联系资料准备齐全的同时一定要有一个清晰的线路。一般安排尽可能地集中，高意向的客户先见。第一个客户就签单，你一天的状态就会好很多。关于一些常用的乘车线路：坐车网（），销售生活的好帮手！广州、深圳、东莞、佛山、中山、惠州、珠海、香港、上海的乘车线路应有尽有。

从广州去佛山比较方便的几个车站：中山八路广佛客运站（地铁中山八路）、窖口客运站（地铁窖口客运站）、芳村客运站（地铁坑口）。

从广州去中山比较方便的乘车，除了去以上车站之外，“福荣车队”的车值得推荐，在广州大道和广佛高速上都可以很快搭到该公司的车。

从广州去花都的车在市客运站和桂花岗都有。

从广州去黄埔和增城的车在体育中心和体育东路都有，现在5号线开通以后，直接坐地铁到东圃有很多车过去。等等，其实这些本不算线路，走多了也就成了线路^_^跑佛山中山增城一带多咨询咨询桂林，这个老靓仔可是驰骋珠三角家电渠道多年，也干过部长，问他一定会得到细致而精确的解答。

销售谈判环节。

谈判流程：

知彼知己，百折不挠。知彼：

了解客户，建立信任感，对客户需求的深度挖掘。

华哥说前15分钟不和客户谈阿里巴巴是一个“迫不得已”的要求，不过不是所有的客户都需要或者条件允许（广州老板惜时如金）等15分钟后再说阿里巴巴的。只要你确定可以的兴趣点和需求你了解了，把握准了，你就可以立刻进入第二步了。知彼：

给自己信心，给客户信息。让客户认可网络，认可阿里巴巴，认可诚信通。

在这个阶段一定要抓住客户的弱点，把客户的需求无限地放大，最好说到让客户觉得不办这个东西就快落伍，就快活不下去了。美好的大饼和同行的刺激在这个时候也要充分地发挥作用。让客户在你勾勒的美好未来里难以自拔。百折不挠：

让“我再考虑考虑”变成“我们小公司一般都给现金”在确定了客户的意向之后大胆地抛促销。

有些客户是一定要坚持，要磨的。你匆匆放弃了客户还会认为你不是阿里巴巴的呢！^_^“磨功”多和柏文和行政交流交流，他们可是有过磨一个客户超过3，5个小时以上的伟大记录哦！

另外，个人认为，2800的东西虽然不需要多少格局，视野之类的东西，但是你有这些东西可能会让客户觉得阿里巴巴的人就是不一样，对阿里巴巴更有信心，很走运地我在与慧聪、百度、中企动力等公司的sales三次“狭路遭遇”时没有一次失败的。所以日常的阅历积累和知识面是你可以在技能之上提升的附加值。

你和老板聊生意，聊利益之外，其实还有很多东西可以聊，人生、政治、女人、酒、行业、股票、书籍、名人趣事、风土人情、娱乐场所和八卦新闻，等等。

想看书，想买书的和谈天说地的找王鹏，这哥们是广州直销乃至全国直销第一文化人啊！

信任：

因为信任，所以简单。

如果客户信任你，他愿意和你多聊一下。

如果客户信任你，他即使不怎么看好诚信通都会因为你而考虑买单。

如果客户信任你，他在给钱的时候不会畏首畏尾，查来查去，弄得紧张兮兮的。那么，是那些因素在决定着客户对你的信任程度呢？我想到的有几个方面：面谈前期的铺垫的厚度，面谈时你的言谈举止和ta的默契程度，客户给你的专业度打分的高低。

给客户一个真实的自己，华哥招的人里除了刘旭敏长得稍微有点凶悍之外（玩笑^_^），看起来都还算比较老实的，做回真实的自己试试，在客户面前不要老带着面具或者把自己武装到牙齿。客户一定要先做好才给钱的几种解决办法：第一、和他多说公司的开通流程，灌输公司百万客户都是这么操作的，拿出合同来给客户看“该订单在客户付清全额款项之日生效”的字样，和客户说会写个收条给你，留下我的工号和身份证号码，再不行就让他打电话到公司核实，总之要多磨一下。

第二、之前我也试过拿1000块回来，帮他注册一个免费旺铺，放些产品再去找ta。这种办法是万不得已，要慎用。

行业路线：

不是任何一个卖点，任何一个说辞和任何一个促销都能放之四海皆准的。如果你想让自己更专业一点，想让专业市场的老板眼前一亮，对你刮目相看并视你为专家的话，那么坚定不移地走行业路线，行业现状，行业动态，行业从业人群的组织行为分析等等这些工作都是你需要在日常的生活中去重点留意和积累的。

促销：

总体原则：准确、真实、狠毒。

卡时间：每个月都可以给自己设多个收割的节点。卡名额：打dc促销内容的选用：

诚信通每个月都有促销，任何一个细分功能都可以作为促销。促销只说客户感兴趣的，要有针对性地说，不一定是每个月销售策划给的促销，三大功能、其中的任一个旺铺、移动诚信通、商机参谋都可以拿来做促销，旺铺卡可以，上门服务也可以，等等。个人认为促销不在于你自己有多激动，而在于客户对你说的促销有多感冒。不得不学的自摸，自摸本人不是最擅长的，一起向左左多请教请教吧！

补救短信。

不是所有的客户都会很干脆地和你说做或不做，总有很犹豫的客户，ta会在没有给你明确答复的情况下把你“送”出门，你也是在没办法再磨下去了，在回家的路上你可能很郁闷，很纳闷。这时其实你可以做些事情来补救。

“周先生，作为朋友，我还是忍不住和你说：e网打进是个好产品，但并您所了解和最适合你们厂的产品···”“相信互联网和电子商务的力量，2010推荐供应商是非常难得的机会，等你们的答复。”“···好的，你的建议可能会让你老板的小投资收益最大化···”

等等，相信在特定情况下的你们会有灵感能有更好的短信来补救，一定试试哦，我可是成功过好几次。

务必做到对公司各产品了解全面，并逐步提升专业性。

我有一个客户是已经被百度和慧聪搞得有点过敏，绕了几次没绕过去，他死活都要纠缠“网销宝”。那时候我对“网销宝”的设置操作和一些收费方法不了解，一边看网销宝的介绍页面一边装作很懂的样子和他说，最后客户还是觉得我不专业没有和我最终确定，后面跟进了几次都不让我再上门。如果再给我一次机会我就能把他提出来的网销宝的问题全部搞定，但这样的机会可能已经不复存在了。

所以说，完全有必要对公司其他产品也有必要做一个全面的了解，网销宝、黄展、出口通和其他vas都要做些了解，并逐步提升专业性。

“一心只读圣贤书，两耳不闻窗外事”只会让自己固步自封，寸步难行。多和其他部门和其他事业部，甚至是其他子公司的同事交流。

如果条件允许的话，抽抽时间多了解一些电子商务、互联网、无线互联网、通信和it行业资讯，这些会让你在客户在朋友面前更加与众不同。

销售支持环节。

在收款之后的两天内一定要给客户打个电话。

一、尽量帮客户新注册一个id，客户id尽可能地设置为公司名的声母（到时候客户问起来就说是公司默认的，也是经过最新的互联网优化技术优化过的域名^_^），不要自作主张加数字，168，188，88很发，020也很合情合理，但这些号码你喜欢你的客户未必就喜欢。要知道广东老板非常信这些东西，如果你帮人家设置了一个人家不喜欢的数字，那有得你烦的啦！所以要切记这一点。认证失败：送认证前，再三和客户确认公司营业执照和身份证的条件符合性和时效性；公司名和法人，个人名字和身份证这几个信息是在送认证时要再三核对的。退款：

认证失败客户的退款：如果到了这个份上，虽然情非得已，但必须按流程办事，进入销售平台找出定单提交，及时和客户和上级管理者做好沟通。

开通客户的退款：这是只有在客户投诉，以至于在品控和客服都无法安抚的情况下才能考虑的事情。没办法，客户第一嘛！

销售支持的问题多找找文聪，你遇到的问题文聪他早就遇到或者早就在这个问题上有比你更深的认识了。

客户服务环节。

一、客户服务适可而止，不要去抢客户服务部门或服务续签同事的饭碗。你可以点销售平台进去找到该客户的专属服务续签，做个简短的“交接”，把你的客户介绍交给ta。

二、服务续签的“盛情邀请”也要慎重，如果你有大把的时间没地方用，那帮人家去收个款又何乐而不为呢？但千万不要因此而打乱了你自己的安排，要知道今天的续签不是昨天的续签，这个大家都明白的，就不多说了。

三、客户服务尽量安排在周末，不要让客户服务占用了你的正常工作时间。

客户管理环节。

客户管理在于用心分门别类，对症下药。准客户管理：

虽然包括自己在内的很多同学都喜欢同学都喜欢把客户抄在一个笔记本上管理，虽然这样比较费时间，但是这样感觉比较实在，拿出去也比较方便。但个人还是认为，无纸化的东西更值得我们提倡，《xxx直销客户管理标准版本》就是广东直销在发展过程中非常好的发明创造。还有crm，这个先进的东西，我们能玩转它的同学寥寥无几。看看很多同学的库，成熟度、重点和主次的标注非常的混乱，更不要提客户跟进的进度和时间管理了。在这一点上我也做得不好，所有不敢多说。希望我们每个同学都能重视起来，玩转crm。重点客户的统一整理：

老客户管理：

不得不提的区域和行业路线：

相信我，如果你想做诚信通直销这份工作在2年以上的话，坚定不移地走区域和行业路线。如果干了1年后你不想从0开始，每天都只能去打电话和陌生拜访接触新客户，每天都只能去开发新客户的话来获得到单的话，那么你必须选择一个你自己的“根据地”，并在这个根据地上树立你的良好形象，扩大你的影响力。在这个根据地上或者在这个行业里，如果那一天你的知名度仅次于阿里巴巴或者超乎阿里巴巴，人们想到想到阿里巴巴就接着想到你，甚至人们先想到你才知道阿里巴巴，那么，你成功了！就像黄荣光在佛山陶瓷行业的地位无人可以撼动！梦想固然美好，但我们必须从点点滴滴做起，付出非凡的努力和尝尽不同寻常的酸甜苦辣。

见附件《关于老客户转介绍的几点看法》。

新员工成长路线图。

很羡慕现在新入职的同学有很多参照对象，可以踩在前人的肩膀上快速成长。

同时也很同情现在新入职的同学没有太多的时间让他们去探索属于自己的东西，老板可能也没太多的耐心让他们自由成长。

遵循循序渐进的教育和管理思路，任何揠苗助长或“直接吃第5个面包”的教育和管理思路都是急功近利的，难于持续的，不科学的。然而，做好诚信通直销这份工作最重要的不是你什么学历、有多少格局、懂多少或什么时候开始觉悟，而是：

停止空谈，立即行动！

ps:。

最后，想说：

一、诚信通直销的到单固然重要，但短期内就80个人的规模一个月再拼也到不了1500单，而即使到了1500单，以现在的情况来看有超过700单是来自于内部的（这个上面的人未必能清楚，但一线的人都心知肚明）。所以我们在到单的大基础上还必须有些属于直销自己的核心竞争力。

二、以上是一组可能和诚信通直销有些关系又或者毫不相干的数据。

广州直销其实很棒的，虽然一直活在下面。但我坚信下面和上面都只是时间和看问题的角度问题。

自认为2009年我搞得马马虎虎，主要是性格使然。这种从长远来看无法定义好与坏的性格。别了，2009！别了，广东直销元年！--以上观点，不代表党不代表人民，只代表本人的一些看法和日常的一些错误总结，欢迎拍砖，欢迎指正！

培训心得体会道客巴巴篇十一

段一：引言（200字）。

在当今复杂多变的商业环境中，管理变革成为了提升企业竞争力和保持市场领先地位的关键。道客巴巴作为一家规模庞大的互联网公司，不断进行管理变革以适应市场需求的变化，取得了巨大的成功。在这里，我想分享一些我对道客巴巴管理变革的体会和心得。

管理变革的动力来自于市场环境的变化和企业内部发展的需要。道客巴巴在面对互联网行业竞争日趋激烈和消费者需求多样化的市场环境时，深入分析市场趋势，积极主动地进行管理变革。此外，道客巴巴不断引入新的技术和思维方式，推动企业内部创新和变革，以适应新时代的发展需求。

道客巴巴认为，管理变革的关键要素包括清晰的目标、领导者的坚定决心、组织的动员和培训、沟通和反馈机制、以及员工的积极参与。首先，明确的目标能够让整个组织朝着同一方向努力，形成统一的行动力。然后，领导者要有坚定的决心，能够带领团队克服困难，推动变革顺利进行。组织的动员和培训能够提升员工的能力和适应新需求的能力。沟通和反馈机制能够有效地传递信息，使变革成果得到及时的调整和完善。最重要的是，员工积极参与和配合，是管理变革取得成功的关键因素。

道客巴巴通过管理变革取得了令人瞩目的成果。首先，组织内部的创新和变革让道客巴巴获得了技术和业务优势，不断满足消费者日益增长的需求。其次，管理变革过程中，道客巴巴加强了内部的沟通和协作，提升了团队合作和知识共享的能力。同时，员工参与度的提升也增强了员工的归属感和责任感。最后，道客巴巴深刻认识到，管理变革不是一次性的，而是一个不断迭代的过程，需要持续不断地改进和调整。

段五：结语（200字）。

管理变革是道客巴巴在发展壮大过程中的重要经验和体会，也是我们其他企业可以借鉴和学习的宝贵经验。在管理变革过程中，明确目标、坚定决心、动员和培训组织、沟通和反馈机制、员工积极参与是取得成功的关键要素。通过管理变革，企业能够迎接市场的变化，不断提升竞争力和抓住机遇。在未来的发展中，我们应该重视管理变革，促进组织的创新和发展，以应对更严峻的市场挑战。

培训心得体会道客巴巴篇十二

阿里巴巴产品培训是一次极具收获的培训经历。通过此次培训，我学到了许多关于产品的知识和技能，并且收获了许多宝贵的经验。在这篇文章中，我将分享我在培训中的心得体会，希望能对其他参与培训的人员有所帮助。

首先，在培训过程中，我了解到了产品的重要性。在阿里巴巴培训中，我们学习到产品不仅是企业核心竞争力的体现，也是用户体验的重要因素。一个好的产品可以满足用户的需求，提升用户体验，从而赢得用户的赞赏和忠诚。因此，作为产品经理，我们需要深入了解用户需求，通过市场调研和用户反馈，不断优化产品设计，提升产品品质。

其次，培训中我也学到了产品策划和设计的技巧。在阿里巴巴培训中，我们学习了市场调研、竞品分析、需求整理和产品规划等一系列的工作流程和方法。我们学会了分析市场需求，确定目标用户，制定产品策略，以及如何设计用户界面和用户体验等。这些技巧对于产品经理来说至关重要，它们可以帮助我们更好地把握用户需求，设计出具有竞争力的产品。

除了产品策划和设计的技巧，培训中我也接触到了许多关于产品管理的实践经验和工具。在阿里巴巴培训中，我们学习了产品生命周期管理、项目管理、敏捷开发和数据分析等一系列的实际操作。这些经验和工具对于产品经理来说非常宝贵，它们可以帮助我们更好地管理和推动产品开发过程，保证产品按时、高质量地上线，从而实现用户价值和企业利益的最大化。

在培训中，我还深刻理解到了团队合作的重要性。在阿里巴巴培训中，我们通过小组合作完成了一系列的项目任务。在这个过程中，我们互相协作、互相学习，共同解决问题。这不仅提高了我们的工作效率，也加深了我们之间的联系和默契。在实际工作中，团队合作是非常重要的，因为每个人都有自己的优势和不足，通过团队合作，我们可以互相补充，共同完成任务。

最后，在阿里巴巴产品培训中的一件事让我印象深刻：导师的指导和支持。在培训期间，我们有幸结识了一位资深的产品经理作为导师，他不仅在培训中给予我们专业的指导和建议，还在实际工作中给予我们支持和帮助。他分享了他自己的实践经验和教训，帮助我们更好地成长和进步。有了导师的指导，我们在培训中收获了更多的知识和技能，同时也更加自信地投入到实际工作中。

通过阿里巴巴产品培训的学习和实践，我对产品工作有了更深入的了解和认识。产品的重要性、策划和设计技巧、管理经验和工具、团队合作以及导师的指导和支持等方面，都带给了我巨大的启发和帮助。作为一个产品经理，我会在今后的工作中不断努力学习和实践，不断提升自己的专业素养和能力，为用户创造更好的产品体验，为企业创造更大的价值。

培训心得体会道客巴巴篇十三

培训是一种提高自身能力和素质的方式，是长期发展的重要环节。作为站在职场前沿的我们，相信每一位员工都有着强烈的职业发展欲望。而道客巴巴作为一家专注于技术领域的公司，深知员工技能的重要性，那么，我们在参加道客巴巴的培训过程中，到底获得了哪些灵感和启示呢？以下是我对此次培训的总结和感悟。

第二段：培训的的内容与体验。

在本次培训中，道客巴巴的老师具有丰富的工作经验和实际授课经验。重点课程主要包括技术能力提升与职业素养提升等，通过前辈的经验分享和课程内容渗透，我逐渐认识到个人的成长有很多方向，如专业能力的提升、技术的不断更新等。个人的上岗意识和实际工作中创新意识的培养，是公司持续成功的关键。

第三段：培训的收获。

本次培训的过程中，我收获颇丰，最为重要的是，让我具备了扎实的技术基础，加速了我成长的路径。通过培训，我不断提升自我，持续加强学习的欲望，精益求精的精神，为之后的工作打下了重要的基础。另外，这次培训也加强了我的团队协作意识，激发了我的团队精神。培训还提高了我们对市场和技术的敏感度，增强了对行业趋势和现有技术的理解。总的来说，这次培训帮助我们研究和学习的方式，提高职业素养和工作能力，并在职场上充当先锋模范。

第四段：思考与践行。

正如鲁迅所说，“夫学必有所成，修已完备也。”学习成果对于个人的职业发展具有舒展的作用，但是，更重要的是，与已知技术和领域有更广泛的贴合度。从这份职业经历中我认识到，要一直保持学习的状态，能够掌握更多的基础知识，才能在职场中处于主导位置。我们不能一味地依靠公司的支持，我们需要自律、自新、自强。只有这样，我们才能在职场进步，不断成长，达成个人的职业价值和成就。

第五段：总结与反思。

个人的职业发展离不开一个良好的学习氛围和实战机会的不断提供，本次的培训使我充分认识到了这一点。培训让我更好地了解了自己，尝试新的思路和方法，发掘自己的潜力。这份阅历给了我信心、勇气和尝试。在这个过程中，我因领导和同事的鼓励而坚定了信念，更重要的是，也因为他们的支持更自觉地提升了自我。这次培训不仅丰富了我们的知识储备,还激发了工作的热情，让我们更加深刻地认识到了道客巴巴公司文化和价值观。在未来的职场生涯中，我将铭记此次的培训，所得之处上梁山，只待日后用得着。