客户服务实务课程心得体会及收获 客户服务实训内容与心得(9篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

最新客户服务实务课程心得体会及收获一

为了更好的维护我们的合作伙伴关系，现将我公司的有关规定通知你们，敬请协助并遵守：

1、不可以向我公司人员回扣现金。

2、不可以向我公司人员赠送礼物。

3、不可以宴请我公司人员(工作餐除外)，更不可以请我公司人员参加任何形式的娱乐活动。

4、如我公司人员索取回扣或礼物，请立即通知我们。如调查属实，我公司将给予举报人员适当的奖励。请贵单位在处理与我公司人员的关系时，以简单、透明为原则。

在与我公司的商业关系中不可夹杂有任何形式的腐败行为，否则：

1、我公司将立即终止与贵单位的业务关系。

2、我公司保留追究贵单位法律责任的权利。让我们相互协作，为建立健康、公平的商业秩序而努力!

特此致函

________公司

年月

最新客户服务实务课程心得体会及收获二

第一个：是热情在此请大家记住一句话就是：热情是服务的根本，冷漠是客户背弃的开始，各位，当你热情的时候就是服务的根本，不管是售前，售中，售后，所以热情是第一关键，冷漠的时候就是所有背弃的开始。

只有产生关心才能产生关系，不管我们做任何商业的来往都是一种人际关系的生意，如果把人际关系做好，你从事任何一个行业，都会对你产生一个巨大的推动，因为我们卖任何产品都是透过人的方式进行交易的，我在这里跟各位说一个人。乔吉拉德他平均每天可以卖六辆汽车，他被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物，这样了不起的人物也曾由于他没有认真的关注客户的需要，也丢掉过生意。

我跟各位说一段他的故事，有一个客户到他这里买汽车，谈到最后的时候，谈到要付款的问题的时候，开始付现金的时候，客户便和他说我的孩子学习成绩非常的好，我的孩子是非常的聪明，可是他只是看着客户掏钱的动作，他只是把眼光放在了客户的钱上，而不是客户的声音，于是他看到客户又把这个钱放进去了，各位当你看出这样的情况，你们觉得舒服还是不舒服?

做销售最怕的是没有方法，销售经验的积累特别的重要，为了交流下这些仅有的经验结识更多做销售的朋友，认识了解一下各行各业的人扩展人脉建立了一个企鹅群，建这个群仅仅是为了可以分享下经验相互学习一下不作为商业用途杜绝任何广告，群里有销售资料的共享，晚上也会组织大家一起案例讨论一起学习。在工作中遇到问题经常是无处诉说自己一个人纠结，众人拾柴火焰高，在群里有问题都可以提出来大家一起看看，分析分析问题。刷广告的人就不要来了，踢出去挺费事的。

肯定不舒服，这样还不如不掏出来，此事过去后乔吉拉德加强了自我的修炼，充分关注了客户的需要。所以超级客户服务第二个简单有效的关键是关注。你有多么关注你的客户，你就有多么了解你的客户。你有多么的了解客户，你就知道你所做的每件事。你所说的每一句话，你所推出的每个计划都是符合它的需要，当你满足这一切的时候，客户就会受到你的牵引，就会作出配合你想要的决定。

如果想获得非常简单有效的超级客户关键是——喜欢，喜欢就是发自内心的愿意接纳你的客户，发自内心感受客户，不是客户买你的产品你就喜欢，而是不管客户在与不在，在你的内心深处你都是想到他，给你带来正面的感觉。

这就是喜欢，今天我们假设的想象一下，当我们不喜欢一个客户的时候，我们的内在和外在不统一的时候，我们的影响力就就大大的下降，是还是不是?是所以我们在座的每个朋友，什么是喜欢客户?最简单有效的方式就是三个词。

1、真心。真心有多么重要?以心感人，人心归，尽心者，人人敬之。当你用心为别人的时候，别人的心也会融下你，当你的心跟别人的心更近的时候，你就可以换回更多的心跟你走在一起。

2、具体到底喜欢他哪一点最重要，你喜欢他什么地方是最重要的，你赞美别人五个优点不如五次重复的赞美他一个优点，我在很多的地方演讲，受到很多人的热爱赞美，很多人说我的好话，可是我一般不太容易记得，其中有一个学员我就记得很深，他经常给我打电话的时候，经常跟我见面的时候，他就跟我讲一点他说我最喜欢的是你的微笑，好长时间没有见面了，我问他有什么事，他说我好长时间都没有感受到你赋有魅力的微笑了，所以他无数次的赞美我这一点，这一点非常具体让我的记忆非常深刻。

3、适度，当你赞美一个人的时候，如果过了，会上别人很不自在，当你赞美一个人的时候，不能跟他的优点，身份相匹配的时候，他还觉得不如不赞美，因为你赞美的跟他的现状不协调，当你喜欢客户的时候你就会引发你的客户对你产生喜欢，现在中国目前的产品越来越趋于同质化，假设遇到同类产品你是愿意买你喜欢的人，还是愿意买讨厌的人，各位?我相信大家肯定是愿意买喜欢人的产品的。

4、宽容，这两个字我们很多朋友都知道，但是不一定能够做到，就像很多人知道成功两个字怎么写但是依然不能成功，很多人知道知识这两个字多么重要，但是不一定有非常好的知识，所以我要告诉你一句话：这是我自己经常跟我自己分享的，这句话对我的生命持续产生影响，我也希望对我们在座的各位以及网友朋友能够有所帮助 “客户是上帝派来免费为你修炼宽容这门功课的”，为什么这样讲?因为有很多的客户认为他买你了的产品以后就是上帝，他就可以对你发一些脾气，可能会对你有一些不太友好的方式，是因为他付出了代价，他做了对你支持的决定，如果你不能给他很好的回应，不能给他很好的服务，他对你有一些抱怨，你觉得正常吗?正常。一个人一定要心静，可以放松一下，别人对你发脾气的时候你不要非常的生气。

宽容，你宽容的时候，客户对你做所有的事情的时候他会心存内疚，他会把对你产品的购买，不仅当做自己的需要，这个时候他不会跟你提条件，而且会持续的购买。

这两个字大家可能都知道，但是一定要做到，各位学习是，只是让人知道，只有不断的做到，我们才能得到，是还是不是呢?是。学到是一个人成功的前提，做到是一个人毕竟的过程，得到才是一个人的结果。

一旦一个人对你产生感激的时候，他就会用具体的行为感激你，尊重是客户当中重要的核心关键。因为人类最深切的渴望就是成为重要人物的感觉。你有没有人你的客户觉得很重要，有没有让你的客户感觉大是你给了他这种重要的感觉，而竞争对手没有给他这种感觉的时候，我相信你的客户做选择的时候，当他面对跟竞争对手做比较的时候，他的感性部分就会向你这个地方倾斜.

如果我们在与客户交往时，能多掌握一些良好的沟通方法和技巧，那么我们的朋友会越来越多，我们的事业也会越来越壮大。

最新客户服务实务课程心得体会及收获三

尊敬的客户：

为了更好的维护我们的合作伙伴关系，现将我公司的有关规定通知你们，敬请协助并遵守：

1、不可以向我公司人员回扣现金。

2、不可以向我公司人员赠送礼物。

3、不可以宴请我公司人员(工作餐除外)，更不可以请我公司人员参加任何形式的娱乐活动。

4、如我公司人员索取回扣或礼物，请立即通知我们。

如调查属实，我公司将给予举报人员适当的奖励。请贵单位在处理与我公司人员的关系时，以简单、透明为原则。在与我公司的商业关系中不可夹杂有任何形式的腐败行为，否则：

1、我公司将立即终止与贵单位的业务关系。

2、我公司保留追究贵单位法律责任的权利。让我们相互协作，为建立健康、公平的商业秩序而努力!

特此致函

_________________公司

年月日

最新客户服务实务课程心得体会及收获四

1、提高维修服务质量，提升客户满意程度。

2、爱岗敬业求实创新用心服务勇争一流。

3、服务仅有起点，没有终点；仅有不足，没有满足。

4、奋斗是我的性格，成功是我的目标！

5、规范服务，规范牧费，规范管理。

6、企业发展，服务为本;优质服务，诚信为本。

7、我乐于助人，因为我们是朋友；我充满自信，因为我做得最棒。

8、目标明确，坚定不移，天道酬勤，永续经营！

9、要用我们的耐心诚心热情为顾客服务。

10、办实事求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象。

11、一客失了信，百客不登门。

12、传递微笑，传承礼貌。

13、高质量服务，高技术创新，高速度发展

14、三心二意，扬鞭奋蹄，四面出击，勇争第一！

15、生产再忙，莫忘质量。

16、为人民服务是唯一宗旨，谋经济发展是第一要务。

17、服务社区妇女，造福千家万户。

18、志愿服务人人参与，礼貌河源家家受益。

19、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。

20、老弱妇孺皆受益，又防又治社区医。

21、苟利于民，不必法古；苟周于事，不必循旧。

22、客户至上，技术争先，团结协作，求真务实。

23、弘扬雷锋精神，争当时代楷模。

24、微笑问好，喜迎客到。

25、加强廉政建设，塑造政府形象。

26、客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺。

27、全员实动，开张大吉，销售创意，呼唤奇迹！

28、勇于负责才能得到更多青睐，敢于担当才能赋予更大职责。

29、客户至上，服务周到；质量第一，科技领先。

30、用心服务：心服务，保证服务，品质满意客户需求。

31、雪中送炭，祝家家平安。

32、忍别人所不能忍的痛，吃别人所别人所不能吃的苦，是为了收获得不到的收获。

33、人生是一个永不停息的工厂，那里没有懒人的位置。工作吧！创造吧！

34、创造有魅力的质量，造就忠实群体。

35、售前对问题的预见与防范比售后补救来得更有效。

36、顾客满意是我最大的心愿。

37、拿望远镜看别人，拿放大镜看自我。

38、优化以双赢为目的，精诚合作共同发展

39、放心的服务质量和你全程相伴。

40、对男客细心，对女客耐心。

41、今日的付出，明天的回报。

42、加强健康宣教，提高农民预防保健意识。

43、用心护理，热情服务，病人的健康是我们执着的追求。

44、双脚踏出亿万金，推销要拼才会赢。

45、吃降生界的出色，做出人生的大餐。

46、培养良好素养，营造团队力量。

47、产品若要无缺点，全面品管不可免。

48、优质产品，是打开市场大门的金钥匙。

49、从业有缘，借福感恩，坚定信念；行销一生。

50、行政为公莫怕吃亏，为民造福莫怕吃苦。

51、你使用放心，我们努力用心！

52、为您服务是我的职责，让您满意是我的追求。

53、求知求真求实服务社会服务人民。

54、常思贪欲之害，常戒非分之想，常怀律已之心，常修从政之德。

55、用最好的服务，取得居民最大的满意。

56、但愿人常健，何妨我独贫。

57、以人为本以客为尊团结友爱共同发展

58、以市场为航标以客户为中心。

59、换位思考，感悟客户需求;主动服务，超越客户期待。

60、我一天的爱心期望能带给你一生的幸福。

最新客户服务实务课程心得体会及收获五

一、      概述

本协议（以下简称为“协议”）用于管辖客户与老虎控股集团有限公司（以下简称为“老虎证券”或“老虎”）之间的关系。如本协议与老虎网站的内容有不一致之处，以本协议为准。除非经过老虎管理人员以书面形式提出，否则不可对本协议进行修改或放弃。客户不得修改或放弃本协议的任何部分。客户确认老虎可通过电子邮件发送修改协议通知或在客户登录后修改本协议。客户在上述通知后使用老虎服务被视为接受修改后的协议。客户在使用老虎平台服务前，应当仔细阅读本协议，并同意遵守本协议所有规则后方可成为老虎客户。客户一旦使用老虎平台功能即与老虎形成协议关系，受本协议之约束。

二、      风险提示

“股市有风险，入市需谨慎“，投资证券或金融产品存在潜在的亏损可能。任何一支证券或金融产品的历史数据都不能保证其未来的表现和回报，尤其在市场低迷时无法确保客户获益或止损。在外国市场上进行证券、期权、期货、货币或任何产品的交易具有投机性，存在很高的风险。此外，还存在正常交易时间以外的特殊交易风险，包括低流动性风险、高波动率的风险，价格变化风险、未能连接的市场，影响价格的新闻公告与更大差价。客户应当充分了解、知悉证券交易的相关风险，在开户前应当从一般理性人角度对自身的经济实力、资金来源和风险承受能力作出客观判断，慎重决定投资目标、投资金额和金融产品。

老虎及老虎的关联方董事、员工、代理人均不以任何明示或默示的方式完全保证证券交易信息内容的真实性、充分性、及时性、可靠性、完整性和有效性，所有信息、数据、资料仅为参考。客户应当认可、接受通过老虎平台进行的交易并不能规避风险。交易产生的风险由客户自行承担。老虎对客户的投资风险损失不承担任何责任。

三、      不提供投资、税务或交易建议

老虎代表或工作人员未获授权提供投资、税务或交易建议或招揽定单。老虎网站、产品、社区、交流群等的任何内容均不可视为购买或出售证券、期货或其它投资产品的一种建议或招揽。

四、      开户

（一）开立账户

客户按照本协议的指示，授权老虎以客户的姓名开立并维持一个或多个账户。

（二）客户资质

1. 客户应担为符合本协议相关交易法律法规要求的合格投资者：

（1）自然人：客户已年满18周岁；具有完全民事权利能力及民事行为能力；具有足够的知识与经验可以理解将要交易的产品的性质与风险。

（2）法人组织： 具有完全的法人主体资格，具有完全民事权利能力和民事责任能力；拟开户人为法定代表人或具有法人的合法有效之授权；拟输入定单人具有法人合法有效的授权且具有足够的知识与经验可以理解其所将要交易的产品的性质与风险。

（3）信托：

① “客户”指的是信托人和/或受托人。根据信托文件和现行法律，受托人有权签署本合同、打开所申请的账户类型、进行交易及发布指令。受托人取得的信托授权包括但不限于买入、卖出（包括卖空）、交易、转换、偿还、赎回与提取资产（包括向/从账户内交付证券）、授权以保证金交易证券或与此相反（包括购买/出售期权）、交易期货和/或交易期货期权。

② 如仅有一名受托人执行本合同，受托人表示无需获得其它受托人同意的情况下其有权执行本合同。如有多名受托人共同执行本合同，老虎可自行决定要求在遵从任何受托人的指示前获得任何或所有受托人的书面同意。

③ 受托人确认老虎可以遵从任何受托人的指示，将资金、证券或任何其它资产交付给任何受托人，包括将资产交付给受托人本人。受托人确保本账户的所有交易将遵守信托文件与适用法律。所有受托人应当共同保证老虎免于承担依受托人指示采取的任何交易和行为所引起的任何索赔、损失、费用或责任。

2. 在注册、开户和使用老虎平台服务的所有期间，客户应当提供自身的真实资料和信息，并保证在此期间其所提交的所有资料和信息（包括但不限于电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码、个人身份信息、征信信息等）真实、准确、完整，且是最新的。如客户的上述信息变更，客户应当及时书面通知老虎。客户授权老虎进行任何调查以证实上述信息。

3. 若不具备前述条件，客户应立即停止使用本协议项下服务。

五、      客户定单/交易责任

客户确认老虎并不知晓使用客户的用户名或密码输定单的人是否为客户本人。除非老虎公司已被告知并同意，否则客户应不允许任何人进入其账户。客户本人负责其用户名/密码的保密性与使用，并同意如上述用户名/密码被窃取或遗失或出现非法进入客户账户的情况，立即通过电话或电子邮件方式报告老虎。客户对使用其用户名/密码所进行的所有交易负责。

六、      定单传递

除非是直接传递，否则老虎将选择传递客户定单的市场/交易商。对于在多个市场交易的产品，老虎或其合作伙伴可能会提供“智能传递”手段，这一操作通过计算机算法为每个定单寻找最佳市场。在可用的情况下客户选择智能传递。老虎不能保证所有定单均以最佳的公布价格执行，这是因为：老虎可能不能进入所有市场/交易商；其它定单可能提前交易；市场中心可能不认可公布价或可能重新发送定单进行手工操作；或市场规则、决定或系统故障可能防止/延迟客户定单的执行或导致定单不能接收最佳价格。

七、      定单取消/修改

客户确认可能无法取消/修改定单，并且尽管发出定单取消/修改要求，客户仍需对定单的执行结果负责。

八、      定单执行

老虎代理执行客户定单，还可再行委托另一经纪商或一个分公司代理执行定单，且受委托的经纪商或分公司享有所有与老虎相同的权利。老虎可自行决定拒绝任何客户定单或在任何时候终止客户使用老虎的服务。所有交易应遵守相关市场或清算机构的规定、政策及适用的法规。老虎对任何交易所、市场、交易商、清算机构或监管机构的任何行动或决定不承担责任。

九、      确认

1. 客户同意监视每个定单直至老虎或其合作伙伴确认执行或取消定单。客户知晓定单执行或取消的确认可能会被延误或可能发生错误（如由于计算机系统问题所引起）或可能被交易所取消/调整。如实际执行的定单与客户的定单一致，客户应对实际执行的定单负责。如老虎或其合作伙伴确认执行或取消有错误，且客户延迟报告上述错误，则老虎保留从账户中取消这一交易或要求客户接受该交易的权利，具体由老虎自行决定。

2.  在以下情况下，客户同意立即通过电话或电子邮件方式通知老虎: i)客户未能收到定单被执行或被取消的准确确认； ii) 客户收到与客户定单不一致的确认； iii)客户收到一份客户并未下达定单的确认；或iv)客户收到一个账户报告、确认或其它信息反映出不准确的定单、交易、余额、头寸、保证金状态或交易历史。客户确认老虎可能调整客户账户以更正任何错误。客户同意迅速将老虎由于失误分配给客户的任何资产返还给老虎。

十、      保证金

1.     保证金交易的风险：保证金交易具有高风险性，导致的损失可能超过客户账户内的已存资金。客户表示已阅读由老虎或其合作伙伴提供的"保证金交易风险披露书"。

2.     要求连续维持足够保证金： 保证金交易应遵守交易所、清算机构、监管机构的初始保证金与维持保证金的要求，同样还应遵守老虎或其合作伙伴的任何附加保证金规定，老虎的保证金的金额可能会更高。老虎可自行决定在任何时间对任何开仓或新头寸修改任何或所有客户的保证金要求。客户应监控其账户以保证在任何时候账户均持有的足够的股权满足保证金要求。 如账户内的股权不足以达到保证金要求，则老虎可拒绝任何定单，且可在确定保证金状态时延迟处理任何定单。无需任何通知或要求，客户应在任何时候保持足够的股权以持续满足保证金要求。老虎或其合作伙伴网站上用的保证金计算公式仅作参考，可能不能反映出实际的保证金要求。客户必须在任何时候满足由老虎计算的保证金要求。

3.     老虎将不发出追加保证金通知：老虎在根据本合同行使其权利前无义务一定通知客户其未能达到保证金要求。客户确认老虎一般不会发出追加保证金的通知；一般来说将不会授信客户账户补足日内或隔夜保证金短缺；且在不事先通知的情况下有权利平仓账户头寸以满足保证金要求。

4.     头寸与抵消交易

1)      在任何时候，客户账户中的股权不足以满足保证金要求或为亏缺，则老虎有权自行决定但并非有此义务，在任何时候以任何方式、通过任何市场或交易商，在无事先通知或向客户发出追加保证金通知的情况下，清算在任何客户的老虎账户内所有或任何部分客户头寸（无论是个人的账户或联名账户）。客户应负责且将迅速向老虎支付由于上述平仓或上述平仓后保留的头寸所引起的客户账户账面所短少的金额。老虎对与上述平仓有关的客户所遭受的任何损失均不负有责任（或如老虎系统延迟执行或未能执行上述平仓）即便客户在一个更差的价格重建其仓位。

2)       如出现保证金不足的情况，老虎公司可允许客户预先要求清算顺序，但上述要求对老虎公司不具有约束力，老虎公司有权独自确定要清算的资产、清算顺序及清算方式。老虎可通过任何市场或交易商进行清算，老虎或其分支机构可能按符合法律法规的情况下做为交易的另一方。如老虎清算客户账户中的任何/所有仓位，上述清算仓位应确定客户的收益/损失与所欠老虎的债务，如有的话。客户应对由老虎所承担的任何上述交易相关的所有诉讼、疏忽、成本与费用（包括但不限于律师费）或责任做出补偿或使之不受损害。如老虎公司在客户账户内无足够的股权时执行一个定单，老虎有权在不事先通知客户的情况下清算交易，且客户应对任何由此引起的损失负责，且没有权利获得任何由此所得的利润。

3)       无论出于何种原因，如果老虎未能清算保证金不足的头寸且发出追加保证金通知，客户必须立即存入资金满足上述保证金追缴通知。客户确认如发出追缴通知后，老虎仍可在任何时候平仓头寸。

4)       客户确认老虎同样还有权在没有事先通知时清算所有或部分客户的仓位：(i)如在客户的任何交易出现任何争议时，(ii)出现在以下第十七条中所述的任何"违约"后，或(iii)任何时候当老虎认为为了保护老虎的利益有必要或适当地进行清算时。

十一、联名账户

每个联名账户的持有人同意每位联名持有人在不通知其它持有人的情况下有权：(i)买/卖证券、期货或其它产品（包括保证金交易）；(ii)接收账户确认与函件；(iii)接收与处理钱款、证券或其它资产；(iv) 签署、终止或同意修改本合同；(v)放弃本合同的任何部分；和(vi)如每个联名持有人为单独的持有人与老虎进行交道。发给任何联名持有人的通知视为发给所有联名持有人的通知。每个联名账户持有人共同并各自向老虎负责所有账户事宜。老虎可遵从任何一位联名持有人的指示，并可将任何账户财产单独交付给任何账户持有人。

在任何联名持有人已故后，幸存的持有人应通过电话或电子邮件方式通知老虎，老虎可在通知前或通知后，发起诉讼、要求提交文件、保留资金和/或采取其所认为适当的措施限制交易以保护其自身免于任何责任或损失。任何已故联名账户持有人的遗产与每位幸存的联名账户持有人将共同并各自向老虎负责赔偿账户内的或账户清算后的任何债务或损失。除非客户另有说明，否则老虎可认为账户持有人是共同财产占有人，对共有财产中死者权利部分享有权利。在任何联名账户持有人死亡后，账户应被授予给幸存的持有人，同时不得以任何方式使死亡的联名持有人的遗产免于承担责任。

十二、老虎账户内的多币种功能

1.     客户可使用一个由客户选定的基础货币对以不同货币计价的产品进行交易。 在购买与基础货币不同的计价货币产品时，创建了为购买产品提供资金的保证金，并由客户账户内的资金提供担保。如客户保持以外币计价的头寸，老虎将利用由其指定的汇率，计算保证金要求。老虎将利用"折扣"基于外币的股权额的一个百分比折扣率) 以反映基础货币与该外币之间的波动汇率的可能性。客户必须随时密切监视保证金要求，特别是以外币计价的头寸的保证金要求。因为该货币与底层证券头寸价值的波动可能引起保证金不足。

2.     客户同意老虎对其应尽义务范围按以下所列货币项目为基准进行界定：(i)美元；(ii)客户存入基金的货币或要求转换的货币，包括客户所存放的资金和所转换成的货币的额度；或(iii)客户通过在特定的合约市场进行交易所产生的基金货币，或是客户通过合法衍生性商品交易市场投资获利产生的货币。

十三、外币兑换（简称"外汇交易"）

1.     外汇交易的高风险性： 外汇交易一般不受监管，由于牵涉到杠杆（保证金），具有高风险性，且所引起的资金损失可能超过账户内客户所存的资金。客户确认老虎公司单独提供的"外汇交易与多币种账户风险披露声明"。

2.     对于外汇交易，老虎通常作为一个代理人或无风险主体，收取手续费。老虎可通过其分支机构或第三方进行外汇兑换交易，上述分支机构或第三方可从上述交易中获得收益或承担损失。客户同意老虎可将任何资金或资产转出或转入客户的受监管的期货或证券账户、转入或转出客户的任何非监管外汇账户，以便避免保证金追缴通知、减少借方余额或为了任何其它合法理由。

3.     净额结算： (i)通知债务更新进行净额结算。客户与老虎之间的每笔外汇兑换交易将立即以相同的币种进行客户与老虎之间的所有现有外汇兑换交易进行净额结算以构成一次交易。(ii)支付净额结算。如在任何一个交割日期，有一种货币的多个到期进行交割，则每一方应计算应交割的总金额，只进行差额的交割。(iii)终止型净额结算。如客户：(a)在任何老虎的账户内出现保证金短缺；(b)在任何对老虎的义务方面违约，(c)进入破产或其它相似程序，或(d)未能支付到期债务，则老虎有权但无此义务终止客户外汇兑换交易、清算所有或部分客户的担保品并将所得用于支付所欠老虎的任何债务。(iv)在终止型净额清算或任何"违约"后，所有未执行的外汇兑换交易将视为在触发事件、请愿或诉讼前即已终止。(v)老虎的权利附加在老虎拥有的任何其它权利上（无论是合同、法律等所赋予的权利）。

4.     本合同中任何内容不得视为老虎承诺提供一般的外汇兑换交易或签署任何特定的外汇兑换交易。老虎保留不受限制拒绝任何外汇兑换交易定单或拒绝以任何货币进行双向市场报价的权力。

十四、卖空

客户确认卖空必须在保证金账户内进行，并符合保证金的要求；在卖空前，老虎必须确信其能借入股票进行交付；且如老虎不能借入股票（或在召回通知发出后再次借用），老虎可在不通知客户的情况下以客户名义买入股票以补仓，客户对此所引发的任何损失/费用负责。

十五、老虎借贷/质押客户资产的权利

根据法律规定允许的范围，客户授权老虎可以向其或其它客户借出证券或资产。无需通知客户，老虎可对客户在老虎账户中有股权的任何到期金额单独或与其它客户一起质押、再质押、抵押或再抵押客户的证券与资金，而老虎不必保持对一项相同资产的拥有或控制权。对于证券的借贷，老虎可接受客户无权享有的经济利益与其它利益。该等借贷可能会限制客户行使证券表决权的能力。

十六、担保权益

由老虎或其合作伙伴所持有的或代表老虎的客户账户的所有客户资产在此质押给老虎或其合作伙伴，且老虎对留置与担保权益应享有完全优先受偿的权利，以确保本合同或任何其它合同项下的所欠下的老虎的债务与欠债得以清偿。

十七、违约事件

1.     在不通知的情况下，"违约"在以下情况下自动发生：(i)客户违反/拒绝履行与老虎之间的任何合同；(ii)在老虎自行决定发出要求后，客户未能向老虎提供让老虎满意的清偿债务保证；(iii) 根据任何破产法或相似的法律，由客户发起或针对客户发起诉讼；(iv)为了客户债权人的利益进行转让；(v)指定客户或客户财产的接收人、受托人、财产清算人或类似人员；(vi)客户的陈述在当时进行时不真实或具有误导性，或后来不具有真实性；(vii)客户无法律行为能力；(viii)由任何监管机构或组织终止客户业务或许可；(ix)老虎有理由相信任何以上情况可能即将发生。

2.     客户无条件同意一旦违约，老虎可终止履行其对客户的部分或所有义务，且老虎有权自行决定但并非有此义务在无事先告知的情况下，在任何时间以任何方式通过任何市场或交易商清算任何老虎个人账户或联名账户内所有或部分客户的仓位。客户应对任何客户违约相关的、或者因客户违约由老虎完成的交易相关的所有诉讼、疏忽、成本与费用（包括但不限于律师费）或债务做出补偿或使之不受损害。

十八、可疑行为

如老虎根据自已的判断认为客户的账户参与了任何诈欺或犯罪行为，或违反法律法规，或已被非法侵入或卷入任何可疑行为（无论是作为受害者或犯罪者或其它身份），老虎可终止或冻结账户、或账户的任何特权；可冻结或清算资金或资产；或可利用本合同的"违约事件"的任何法律补偿。

十九、不以现金结算的商品期权与期货

客户确认：(a)商品期权不能行使，必须通过对冲来平仓；且(b) 对于不以现金结算而通过商品实物交割的期货合约（包括不在老虎可交割货币清单上的货币），客户不能进行或接受交割。如客户在老虎或其合作伙伴网站上公布的最后截止日期前尚未抵销商品期权或实物交割期货仓位，客户授权老虎转仓或平仓或清算由期权或期货合约所引起的任何仓位或商品，客户负责承担所有损失/费用。

二十、佣金与手续费、利息费用、资金

除非老虎管理人员书面同意，否则佣金与手续费按照老虎网站上确定的收取。客户确认老虎从客户账户扣除佣金/手续费，由此将降低账户的股权。如佣金或其它收费引起保证金出现短缺，将平仓头寸。在以下任何一种情况发生后佣金或手续费变化即生效：登在老虎网站上或以电子邮件或其它书面通知发送给客户。老虎应以其网站上载明的利率与条款向客户支付利息收入，向客户收取借项利息。客户资金只有在交易结算后方可拨付。资金存入与支取条款（包括持有时间）在老虎网站上具体规定。

二十一、        账户负结余

如一个现金账户出现负值，将对差额实行保证金利率直到偿还为止，老虎有权但无义务将此账户作为保证金账户对待。客户同意对任何未支付的客户帐户不足资金支付合理的收款成本，包括律师费与收款代理人手续费。

二十二、        外国市场的风险；收盘后交易时段的风险

客户确认在外国市场上进行证券、期权、期货、货币或任何产品的交易具有投机性，存在很高的风险。还存在正常交易时间以外的特殊交易风险，包括低流动性风险、高波动率的风险，价格变化风险、未能连接的市场，影响价格的新闻公告与更大差价。客户表示其充分了解上述风险，且有能力承担上述风险。

二十三、        证券、权证与期权的知识；公司活动

客户确认客户有责任了解客户账户内任何证券、期权、权证或其它产品的条款，包括即将发生的公司活动(如股权收购要约、重组与股票分割等)。老虎无义务通知客户截止时间或所需要采取的行动或会议日期，在客户没有通过老虎网站以电子形式发出具体书面指示给老虎的情况下老虎也无义务采取任何行动。

二十四、        报价、市场信息、研究与网络连接

通过老虎（包括通过连接到外部网站）可访问的报价、新闻、研究与信息（"信息"）可由独立的提供商编制。上述信息是老虎、提供商或其许可方的财产，受法律保护。客户同意如无老虎或提供商的书面同意不会复制、分发、出售或以任何方式将信息用于商业目的。老虎保有终止访问上述信息的权利。信息中的任何内容均不可视为老虎的推荐或买卖诱导。老虎与提供商均不保证本信息的准确性、及时性或完整性，客户在做出投资决策前应向顾问进行咨询。客户信赖报价、数据或其它信息，风险自负。在任何情况下老虎或提供商对使用上述信息所引起的偶然的、特殊的或间接的损害后果均不负有任何责任。不提供任何形式的担保，无论是与信息有关的明示还是暗含的、包括适销性担保、对一种特定的用途适应性的担保或非侵权担保。

二十五、        使用老虎软件的许可

老虎授权客户非排他性的、非转让性的根据本合同的规定单独使用老虎软件的许可。老虎对其软件和更新版本享有完整、排他的所有权，包括所有专利权、著作权及商标权。客户不应出售、交换或转让老虎的软件给其他人。除非获得老虎管理人员的书面授权，否则客户不应拷贝、修改、翻译、解码、反向工程、反汇编或减化为人们可读取的形式，或改编老虎软件或使用老虎软件创建一个衍生的项目。老虎有权要求直接客户承担侵权赔偿责任或向有管辖权的法院申请对违反上述承诺的威胁发布禁制令。

二十六、        免责与违约赔偿金规定

（一）免责情形

1.     老虎对注册手机号码的所有人身份之真实性不负任何审查义务，如因个人手机号码被盗用、冒用或乱用作老虎平台账号注册造成损失的，老虎不承担任何责任。

2.     凡在老虎注册、开户的所有客户均须遵守相关法律、法规及老虎平台的使用规则，不得在老虎平台（社区、交流群等）上发布任何政治有害、淫秽色情、虚假广告、血腥暴力、侮辱诽谤、泄露个人隐私等违法违规信息，亦不得从事侵害第三人知识产权等合法权益的活动，否则由此产生的一切损失由客户自行承担，老虎均不承担任何责任。

3.     在任何情况下，老虎对任何惩罚性的、间接的、偶然的、特殊的或连带的损失或损害均不承担责任，包括但不限于间接个人损害、商业赢利的丧失、贸易中断、商业信息的丢失或任何其它信赖利益损失。

4.     投资证券或金融产品存在亏损风险，老虎不对客户的投资利益损失和风险承担任何责任。

5.     老虎及其关联公司不能保证所提供的行情价格、图表、评论等信息绝对可靠和准确，因任何内容不准确或遗漏或客户主观原因引起的损失。

6.     由于互联网数据传输故障、终端、延迟等原因导致交易指令可能出现的中断、停顿、延迟、数据错误等情况。

7.     因客户的疏忽导致其交易账号及密码信息泄露，或其身份被仿冒。

8.     由于互联网上存在黑客恶意攻击的可能性，网络服务器可能会出现故障及其他不可预测的因素，行情信息及其他证券信息可能会出现错误或延迟。

9.     客户网络终端设备及软件系统可能会受到非法攻击或病毒感染，导致无法下达委托或委托失败。

10.  客户网络终端设备及软件系统与老虎所提供的网上交易系统不兼容，无法下达委托或委托失败，客户可以拨打老虎电话将情况报告，获得技术支持，但无法获得老虎的经济赔偿。

11.  因客户操作不当造成委托失败或委托失误。

12.  因客户个人原因出现账户密码、个人信息或客户身份被仿冒等情形造成的损失。

13.  客户利用老虎提供的服务从事任何违法或侵害他人权益行为给客户和第三人造成损失。

14.  由于网络故障，客户通过老虎平台进行操作时，客户网络终端设备已显示委托成功，而老虎交易服务器未接到其委托指令，从而产生用户不能买入和卖出的风险；客户网络终端设备对其委托未显示成功，于是客户再次发出委托指令，而老虎交易服务器已收到用户的两次委托指令，并传递其指令到证券公司进行了交易，使用户由此产生重复买卖的风险。

15.  法律和政策重大变化或老虎不可预测和不可控制因素导致的突发事件。

16.  因战争、通讯故障、自然灾害、罢工、政府部门的行为等不可抗力造成老虎平台功能无法实现，从而造成的客户经济损失。

17.  老虎官网及产品中将刊登、转载合作公司提供的新闻、资讯等内容，刊登、转载时均会注明内容提供者。老虎对其提供的内容不作任何实质性审查或修改，不保证该内容的真实性，请客户自行判断，老虎不承担任何责任。

（二）违约赔偿金

客户确认在使用老虎系统时可能出现延迟或中断情况，例如包括那些由老虎有意为维护其系统所导致的上述问题在任何情况下，无论采取何种行动，无论客户遭受何种损失，老虎的责任不应超过发生的任何事故前六个月内由客户支付给老虎的最高的月佣金总额。

二十七、        隐私保护

1.     根据法律监管要求，老虎将搜集客户以下的非公共信息：身份信息和就业信息；账户余额和交易历史；信用历史和投资经验。

2.     老虎将通过以下方式收集客户的个人信息：开设账户或进行交易；提供客户的联系信息或电汇时；在客户的账户中存款或提款时。

3.     老虎将依据客户的个人信息、资料（私隐)条例及其他适用法律进行以下活动： 向客户提供投资服务及产品日常运作；自行实施或协助其他有权机构信贷审查；确保客户的信用维持良好；符合相关法律、法规及行政机关的审查、披露要求。

4.     个人信息保护措施：老虎将使用符合法律要求的安全措施包括但不限于电脑防护、文件加密及安全办公楼等，对客户的个人资料进行严格管理和保护，防范未经授权的访问和使用，防止客户的个人资料丢失、被盗用或窜改。

5.     除非法律、法规要求，否则老虎不会将客户的个人、非公开信息披露给第三方。老虎仅在如下情况披露客户的个人信息：在有必要授权、完成、监管或执行客户所要求或授权的交易时；维护及监管客户的账户时；向客户提供账户确认、账单和记录时；维持正确的档案记录时；执行我们的客户协议及其它协议之必要时；履行老虎的责任或保护老虎的权利、财产之必要时；司法、行政及其他有权监管机关依照法定程序执法或监管时；根据相应的法律、法规或规章披露之必要时。

二十八、        客户必须保持可选择的交易安排

基于计算机的系统，例如老虎使用的系统，从本质上说容易中断、延迟或发生故障。 除了客户的老虎账户外，客户必须做出可选择的交易安排以便在老虎系统无法使用时执行客户的定单。通过签署本合同，客户表示其已做出可选择的交易安排。

二十九、        披露声明

老虎对客户发表以下声明：(a) 客户应当知悉万一老虎破产，资产（包括客户可明确追查的资产）将被归还、转移或分配给客户，或客户的代表，按客户资产的比例分摊可分配的资产数额；(b)对于归还明确可识别资产的通知将通过一般流通的报纸发行公告。

三十、同意接受电子记录与通信联系

老虎通过电子形式提供电子交易确认书、账单、税务信息与其它客户记录与通信联系，(以下简称"电子记录与通信联系")。电子记录与通信联系可发送到客户的交易平台或发送到客户的电子邮件地址或为了安全起见公布在老虎的网站上，同时通知客户登录并检索上述通信联系。通过签署本合同，客户同意接收电子记录与通信联系。除非客户收回其同意，否则上述同意持续适用，并适用于每个税务年度。客户可在任何时候以书面方式通知老虎收回其同意。如果客户收回其同意，则当客户通过电话或电子邮件要求时，老虎应提供纸质形式的税务文件。但是，老虎保留要求客户关闭其账户的权利。

为了使用老虎的交易平台进行交易，和通过交易平台接收电子记录与通信联系，对系统软件和硬件有一些要求，这些要求在老虎的网站 进行说明。由于上述要求可能发生变化，客户必须定期访问老虎网站，了解当前的系统要求。要想收到老虎的电子邮件，客户负责维护一个有效的因特网电子邮件地址和软件，以允许客户阅读、发送、接收电子邮件。当客户邮件地址变化时，客户必须通过这些程序立刻通知老虎，以便更改老虎网站上的客户邮件地址。

三十一、        其他

1.     本协议受新西兰法律的管辖，与法律规定相抵触的条款不予生效。新西兰奥克兰地区法院对与本合同有关的争议具有专有管辖权，除了有仲裁规定时例外。在所有司法行为、仲裁或争议的解决方法中，合同各方放弃任何的损害性赔偿的权利。

2.     争议解决：经双方一致同意， 客户使用老虎平台交易服务发生争议时，应当优先协商处理。

3.     客户同意本合同的规定以中文书写且表示客户理解本合同的条款。本合同包括合同双方之间的完整合同，除此以外，合同双方不做出其它陈述或担保。如本合同中的任何规定不可执行，不应影响其它规定的效力。老虎未能履行本合同的任何条款不可视为其对合同条款的放弃。

4.     客户同意老虎录音所有电话内容。客户确认老虎隐私声明且同意根据其规定收集/使用客户信息。

5.     如无老虎的事先书面同意，客户不可出让或转让本合同下的任何权利或义务。在向客户发出通知后，老虎可将本合同转让给另一经纪人－交易商或期货经纪商。本合同应保证老虎继承者或受让人的利益。老虎可在任何时候终止本合同或向客户提供服务。客户可通过老虎的网站以电子方式通知老虎后关闭其账户，但只有在所有仓位清仓后，并满足老虎网站上规定的关闭账户的所有其它要求。

6.     客户直接或经第三方授权老虎就其认为其在与客户进行商业活动时所必须的信息询问客户。询问可包括在客户发生任何违约或违法本协议义务时而索取的信用报告及其它信用检查，或核对客户向第三方数据库提供的信息。

7.     本协议解释权及修订权归老虎所有。如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

本人确认向老虎提交的个人身份信息、财产状况、投资经验以及手写签名信息均真实准确。本人已知悉并同意授权老虎将前述材料将用于开立个人证券账户，并在所有必要情形和文件使用前述材料，本人自愿受其约束。

最新客户服务实务课程心得体会及收获六

尊敬的客户：

您好！

谢谢您一直以来对鸿盛的信任与支持！同时，我为能争取到您的认可和收获与您的友谊而感到高兴，我会珍惜并维系到长久。

在过去的日子里，不知您是否对我们的服务感到满意，我想我们的工作肯定还有许多不足之处，但是您都能够谅解并给予反馈，让我们得以学习改进，对此我们万分感激。

饮水思源，我们深知，鸿盛公司所取得的每一点进步和成功，都离不开您的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的每一次参与、每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。

如您有任何问题，请别忘了拿起桌上的电话致电于我，欢迎您提出任何意见和建议，以便我们更顺畅的交流和改进，为您提供更优质的服务。

在今后的岁月里，希看能够继续得到您的关心和大力支持，我们将继续为您提供最真诚的服务。愿您天天笑容满面。为了感谢您这段时间以来的支持与厚爱，再次向您表示衷心的感谢和美好的祝福！

再一次感谢您的帮助和支持！

恭祝您身体健康！阖家幸福！事业兴旺！万事如意！

山东鸿盛厨业有限责任公司销售部

xxx年11月1日

最新客户服务实务课程心得体会及收获七

一，办理来沙特考察签证。

1.准备材料:中国城指定渠道所联系的客户，准备一份个人护照复印件、可以为该客户出具各种资料的公司准确的英文名称、该客户在这个公司的具体职务、需要在哪个国家办理签证贴花。商城只以文字方式接收客户提供的上述准确信息(参见签证“客户邀请函信息明细”)。

2.办理邀请函:商城办公室指定人员收到客户的材料后，通报总经理批准，整理好邀请函申请表送交给商城物业公司--吉姆玖姆中心(参见沙特“签证邀请函申请表”)，请求办理邀请函，随后及时跟踪，直至拿到已经商会公证的邀请函。

3.办理签证贴花:将已办理好的邀请函及物业公司的执照复印件，及时反馈给商城指定的渠道，以便于客户办理签证贴花。

二，安排住宿。

1.提供宾馆信息:商城为已决定来沙特考察中国城的客

户提供不同星级档次的宾馆信息(参见“吉达宾馆信息汇总”)，接受客户的委托，无偿为其办理宾馆预订。

2.预订宾馆:按客户的明确要求，在客户到达之前，为

其预订好指定的宾馆，但不承担为其预交任何费用，特

殊情况除外，需要客户以书面形式说明。

三，安排接站。

1.明确成行信息:由商城指定渠道，获得客户成行的准确信息，其中包括所乘航班、或长途客车班次、到达时间、一行人数、提前预定的宾馆、是否有特殊要求

等详细信息。

2.安排接站:商城办公室收到客户成行的准确信息，安排专门人员负责接站，并送达到指定宾馆，与客户确定好联络时间等相关事项，确保接站准时、安全、周到。接到客户之后，首先要提示客户是否愿意在机场的候机厅顺便购买沙特当地的手机号码，以方便客户通讯联系，接站人员视具体情况给与帮助。

3.提供就餐信息:待安排客户入住宾馆之后，将事先了解好的宾馆就餐情况、包括该宾馆周围的餐馆情况详细告知客户，同时提供一份吉达全部中餐馆的信息汇总，以方便客户选择用餐。(参见吉达中餐馆及日韩餐厅信息汇总)

四，安排客户考察事项。

1.日程安排:与客户商讨其考察日程安排，形成书面的日程安排表格(参见“客户考察登记表”)，要求客户首先填写“客户考察登记表”由客户签字，交办公室安排指定人员实施。

2.考察商城:组织安排客户对商城详细考察，仔细并准确回答客户的各种问题，尚未明确或职权受限而不能答复的事情，要向客户进行解释，并及时汇报给办公室，商讨准确答复最终给客户，争取客户对商城的总体印象满意。必要时，可以组织客户召开座谈会，宣传介绍商城的情况，倾听客户的各种想法，取其合理的建议以便完善商城的各项工作。

3.考察吉达市场:按客户所经营的主要产品类型，安排客户有效地考察专业产品市场(参见“各种专业产品市场明细”)。原则上，商城最多负责两种专业、每种最多三个同类市场的考察，若有特殊要求，需要客户提出申请，经由商城同意后可以增加。

4.组织客户观光:为使客户对吉达城市有一个总体了解，欣赏吉达的自然风光、体验

当地人的各种消费水平，在客户愿意的情况下。

商城可以组织客户进行如下观光活动:

(1)参观吉达老城区，主要是balad区，内有1320xx年前的清真寺;博物馆、传统的集贸市场、古老的民居、现代化的购物大厦。

(2)游览海边步行街，欣赏世界上最高的海上喷泉，体验当地人的休闲生活。

(3)参观吉达全球顶级品牌商品购物中心--百万大街或老国王阿卜杜拉-阿齐兹大街上的奢侈品购物中心(红海购物广场--redseamall)，领略当地人的消费水平。

5.特殊情况:对于信仰伊斯兰教的客户，若有朝圣要求，商城视具体情况，可以提供可能的帮助。

6.配套信息:对于有明确意向、有计划租赁商城店面的客户，商城可以进一步提供有关库房租赁、公寓租赁等详细信息(参见“吉达仓储租赁情况汇总”和“公寓租赁情况汇总“)，促进客户的投资信心，减少不必要的顾虑，以解后顾之忧。

五，安排客户洽谈事宜。

对于有些客户，经过对吉达对口专业市场的专门考察之后，有诚意需要明确敲定租赁商城店面，可以安排主管领导与客户进行详细洽谈。

六，安排送站。

1.备档客户信息:凡来沙特考察中国城的客户，都必须请求客户提供联系信息，包括电话、微信、邮箱或指定代办人等详细信息(参见“客户考察登记表”)，在商城办公室备案存档，除非特别指定，具体工作人员不得私下与客户建立个人联系，后续所有与客户的联系和沟通都必须经由商城指定部门和人员进行。

2.掌握客户的离程安排:提前明确客户的离程安排，包括客户所乘航班号、航站楼、航班起飞时间等，事先准备好车辆和人员，提供客户送站服务。

3.安排客户出行:与客户敲定好出发时间，准时到达客户所在宾馆，帮助客户准时、安全到达出发地。

七，与本方案相关的其它内容文档。

1.客户邀请函信息明细

2.签证邀请函申请表

3.吉达宾馆信息汇总

4.吉达中餐馆及日韩餐厅信息汇总

5.客户考察登记表

6.各种专业产品市场明细

7.吉达仓储租赁情况汇总

8.公寓租赁情况汇总

9.商城员工守则

特别提示:商城为客户提供的上述所有服务项目，均属无偿服务，请相关执行人员务必保持职业操守，不得向客户索取任何付费，确保商城的声誉和形象不得造成任何损害，为商城的建设尽职尽责。(参见“商城员工守则”)

最新客户服务实务课程心得体会及收获八

尊敬的美美合作客户：

首先，让我们向您致以衷心的感谢。感谢您和您的终端店一直以来对我公司我团队的支持，也希望您一如既往的支持和帮助！

在竞争日益激烈的今天我们更希望您和您的终端店更紧密的和我们团结在一起，正因为有了你们的鼎力相助我们才有了今天的成果，也使我们在美容这个行业充满信心和勇气，并从中享有成功和收获喜悦。

美容，在当今的市场竞争中异常激烈，从基础的产品包装、生产、制作、到每次终端活动的设计、计划、创意、动员、执行，无处不存在竞争，在过去的日子里，因为业务的逐步开展让我们有了很多的接触和交流，您的达观与睿智，理解、信任与支持，让我们备受启迪并心存感激。

美容行业其实是一件很辛苦的事，风吹雨打，酸甜苦辣都要经历；公司的不管小伙子小姑娘每天都在咬牙坚持，从这个店家到那个店家。让我们的内心变的更加宽广和融合，坚强与进取，每每心灵受挫，遭受打击时之所以坚持，正是因为想到还有您和您一样的众多客户的支持与信赖，看到在您眼中的期待与鼓励，我们不敢让自己懈怠，而继续勇敢的在这个行业中前行。 在过去的日子里，因为您的加入使我们的工作。我们的市场、我们的品牌日益成熟、扩大、强壮。我们用尽全力，希望每一次我们的合作让您满意，每一次活动都让您感到放心。

在工作中我们或许曾经有过争执，或许有过不理解，但我们内心深处都希望能够通过我们辛勤的劳动为您提供更加完善、有效、全面的服务。而当我们看到身边越来越多的人开始满意我们所提供的服务时，我们内心充满了无限的欣慰与恬静。为了使我们的活动能够取得更好的成绩，我倡议保证我外派工作人员一定的休息时间与合理的就餐时间及合理的工作时段安排，这样我们的工作人员可以在您终端店高峰时间给与最好状态和最多的成交。每日正常到店连续工作时间不要超过10小时，因为保证最好的状态才有最好的结果。

感谢您的支持，因为有了您与众多客户对我们一如既往的支持与信任，**婷采在过去的日子里得到了长足的发展，业务范围也进一步得到了扩展，更多更好更新的品牌被进一步带给大家。我们相信：通过我们不懈的努力与坚持，会为您提供更专业、更细致，更全面、更合适的优质服务。感谢您对我们的每一份信任，这是我们不断前行的力量源泉与强大支柱！8月我司即将迎来乔迁大喜，在这里也提前邀请您一起来与我们分享、同喜。祝福您大展宏图、工作顺心、身体健康、阖家幸福。原您在未来的日子里能够继续给我们更多的支持与帮助，提携我们快速成长！

再次感谢！

最新客户服务实务课程心得体会及收获九

尊敬的各位来宾，亲爱的各位优秀业务伙伴，大家上午好!

非常感谢大家今天来参加合众人寿烟台本部x年年末新老客户答谢会。请允许我代表合众人寿烟台本部全体内外勤员工向出席今天活动的各位来宾及新老客户朋友们表示衷心的感谢和热烈的欢迎!合众人寿在各级领导领导和广大客户的关怀下和支持，已经走过了20xx年的风雨历程，不断发展壮大，现在，总资产已经突破600亿元，已稳步迈入中国大中型保险公司行列，同时也取得了不少令行业内外人士瞩目的成绩。

尤其是x年，我们更是成功的引进了原平安人寿总经理柳志坚先生、原平安人寿总精算师张振堂先生等多位重量级寿险人才加盟合众。在此基础上合众人寿也开启了新十年、新发展的征程，未来五年首期保费翻两番，公司实现上市都被提上议事日程，这一系列的大动作标志着合众人寿开始走上跨越发展的快车道。

合众人寿烟台中支本部也在广大客户的关爱和支持走过九年的奋斗历程，在胶东大地上竖起一面响当当的大旗。为了答谢一直以来关注和支持合众人寿发展的广大客户，我们公司今天特在此举办客户答谢会，是向给予我们长期支持和信赖的来宾们表达一份真心的感恩之情，希望通过今天的答谢会，能够让今天到场的每位朋友都有所收获。

借此机会，我也代表公司的全体员工郑重承诺，我们合众人寿未来将会提供更好的保险产品，更优秀的保险服务给我们每一位客户!在未来的日子里，以拳拳之心回报所有的客户长期以来的支持和帮助。

各位来宾朋友：

感谢您多年来对我们的支持与信任。同时也感谢各位业务伙伴，多年如一日的辛勤付出。今天我们举办这样一个活动，目的是增进了解、加深友谊、更好的服务客户，创造双赢。我们坚信，有各位来宾一如既往的支持，有全体伙伴的不懈努力和广大客户的支持，我们的事业一定会更加美好，我们的未来一定更美好。

最后，希望大家今天能有所收获，也恭祝大家身体健康，工作顺利，家庭幸福，万事如意!