医院患者服务工作心得体会总结 医院患者服务工作心得体会总结简短(六篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

关于医院患者服务工作心得体会总结一

你好,我是xx市xx区xx医院检验科主任,我谨作为某某同学实习单位的主任写此推荐信。

某某同学在过去一年的实习期间，孜孜于医学，埋头做事，踏实做人，表现令人欣慰。在理论学习中，刻苦努力，主动求索，好学喜钻，成绩优异，理论知识扎实。在临床实践中，主动性强，机敏灵活，善于总结，且不惧苦累;其对病人热情周到，具备良好的医患沟通能力。强烈的进取精神和求知欲望，令其对学习、工作积极主动，认真负责，练就了扎实的基本功和较强的动手能力。敬重领导、老师，团结同事、同学，具备良好的人际关系。对病人，认真负责，热情热心;对工作，爱岗敬业，勤奋踏实;对师长，尊敬友爱，虚心求教。

xxx同学已经具备了能胜任检验科各项工作的能力，我相信，经过贵医院进一步的锻炼和培养，某某同学不日便可成为一名优秀的检验人员!因此，我特向贵医院举荐，期望得以录用。

此致

敬礼！

推荐人：xx

xxx年xx月xx日

关于医院患者服务工作心得体会总结二

实习是一件很具意义的事情，在实习中能够学到书本上没有的知识，增加社会实践能力，我们必须在实践中来检验自己所学的知识，尽管有时候会认为，书本上的知识根本用不上，但是，具备了知识也就等于具备了学习的能力，所以，我想实习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更学好。

我实习的地方并不是和我的专业对口的报社或者是电台，而是医院。今年放假的时候正好赶上 “光明·微笑”工程的实施，这个工程是针对贫困白内障患者进行免费的白内障手术，帮助贫困白内障患者重新恢复光明和微习笑。

此次活动将按照“就近、就便、就亲”原则，要求一名卫生工作者至少选取一名白内障或唇腭裂患者实行“一对一”结对帮扶。具体帮扶内容为“五个一”：一是深入帮扶对象家中，进行一次 “光明·微笑”工程的免费政策宣传，主动发现白内障和唇腭裂患者;二是提供一系列服务，做好帮扶对象参加当地医疗机构组织的筛查和确诊，做好帮扶对象手术实施期间的跟踪服务，帮助解决家属陪护、术后康复等实际困难;三是至少做好一次帮扶对象术后回访，帮助指导其康复;四是开展一次送温暖活动，至少到帮扶对象家中送一次爱心，送去党和政府的温暖;五是解决一个实际问题，至少帮助帮扶对象家庭解决一个健康或卫生服务方面的实际问题，办好一件实网事。

由于我外公也是白内障患者，而且因为经济原因，一直没有去就医，现在开展“微笑·光明”这一活动，使得我的外公也有机会去做这个白内障手术，正因为这一一个特殊的原因我来到了医院进行护理工作的实习。在医院看到那么多的老人去做这样的手术，他们做这样手术原因很简单，“能看到脚下的路就好了，这样就不会摔倒了，不会拖累儿女们”一位83岁的老人这样对我说。

在医院实习的那段时间真是感触良多，看到那么多贫困的白内障患者因为没有钱，而饱受黑暗的折磨，让他们的脸上失去了那丝微笑，两鬓的白发，额头上的皱纹，这些都是岁月走过的痕迹，岁月的沧桑消磨了那原来年轻的心。

在实习中我学到了很多，看到了很多，虽然不是专业对口，但是这样的实习还是很有意义的。我知道了工作和学习的差别，这样的差别也让我积累了更多的经验，不管是工作还是学习，我们都要用一颗真诚的心去对待。

在实习中我们知道了工作和在学校学习完全是不一样的，在学校有老师，有作业，有考试，而在工作中完全要靠自己自主的去学去做。只要你想学习，那些老员工会毫不吝啬的把他们多年的经验教授给你，让你在工作中少走弯路。在实习的过程中也可以更好的了解自己，了解自己喜欢什么，对什么感兴趣，做起工作来就更顺手。

虽然在学校也有培养学生的团队协作精神，但是还是没有工作中体现的那么明显，在工作中团队精神尤其重要。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

学校也是一个小小的社会，在这个小的社会中我们也在学习着怎么样来为人处事，但是毕竟还是比较没有那么老道或者说是左右逢源。但是在社会中我们碰到的事情多了，次数多了，我们就能够很快学会怎么样来处理社会中的事情，就能够学会怎么样在这个复杂的社会中生存下去。

在实习中我学到了很多，也感受到了很多，在实习中，要学会自主学习，要有团队精神，要懂得为人处事，要有积极学习的态度，要懂得礼貌对人......很多的东西在学校是学不到的，通过实习这一实践训练，我们才能更好的掌握经验，获得提高。

虽然实习是一件并不轻松的事情，有时候会感觉很累，累倒你会不想再回到实习的地方去，但是等你恢复过来的时候，你就会觉得我今天又做了多么有意义的事情啊，疲惫被驱散了。

我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我毕业后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的东西。这些将会使我终生受益的，期望我在将来的学习和工作中能够更好的展示自己的人生价值。

关于医院患者服务工作心得体会总结三

尊敬的院领导：

本人从xxxx年10月至今，进入xx医院工作三年的时间里，在医院我有幸得到了各位领导及同事们的倾心指导及热情帮助，工作顺利，生活愉快，关系和睦。但现由于私人原因，特向医院提出申请，辞去在医院耳鼻喉科的护士长职务，并于xxxx年11月20日前正式办理离职手续，恳请批准。

在xxx医院医院工作的几年里，我每天的日子都过得很开心、很充实，感觉xxx医院的气氛就和一个大家庭一样，大家相处融洽和睦。同时在医院里，我有幸得到了各位领导及同事们的倾心指导及热情帮助，我学到了许多宝贵的管理经验和实践技能，进一步夯实了专业基础，提高了管理水平。我特别要感谢护理部主任、科室主任及各科室同行姐妹们在过去的工作、生活中给予的大力扶持与帮助，这几年的工作经历将是我今后走上新的工作岗位的一笔宝贵财富。最后，请医院将个人职称、社保、薪酬等事项结算至11月20日，在正式离开之前我将一如既往地认真做好目前的每一项工作。顺祝xxx医院事业蓬勃发展。

此致

敬礼

辞职人：

日期：

关于医院患者服务工作心得体会总结四

尊敬的xx人民医院各位领导：

大家好!首先请让我代表xx卫校全体实习生向贵院的领导和老师们报以最衷心的感谢!

蓦然回首，才知道我们从夏日的风雨中走来，历经了秋日的洗礼，冬日的沐浴，正迎接春日的到来。那日的景象历历在目：李主任在风雨中等待无知又兴奋的我们，并亲自在雨幕中将我们送到宿舍，那亲切的眼神，温和的话语悄悄地抚平了我们那八颗担忧躁动的心。

xx人民医院是一所综合性的三级甲等医院，拥有雄厚的医学知识，娴熟的技术和丰富的临床经验，教学经验，还有一批医学道德高尚的师资队伍。在九个月的实习，十三个科室的轮转中，在老师们的悉心关怀，孜孜不倦的教诲下，我们学到了很多基本知识与技术操作，

理论与临床相结合，为我们将来的行医之路奠定了基础。从护生到护士的角色转变是我们的必经之路，是您们搀着我们在通往医学殿堂的道路上迈了至关重要的一步，是您们给我们提供锻炼的机会，让我们一步步成长，是您们无私地传授毕生的知识与宝贵的经验，让我们少走弯路，也是您们，无论是工作，还是生活，都无微不至地关怀我们，让我们明白了南丁格尔精神的真谛，感受到家的温暖。是你们……无法忘记，第一次进科室，老师手把手地从认识用物教到我们能熟练地完成每一项操作，无法忘记，感冒生病时老师那关怀急切的眼神，更无法忘记老师们一次次敦敦的教诲于经验的传授，无法忘记……太多太多的感激之情无法在笔尖一一倾泻，但我们将永生铭记。贵院全体医务工作者刻苦的工作作风，精湛的技术，崇高的`敬业精神，优质的护理服务态度，严谨的教学风格与博大的爱生情怀将是我们永远的学习楷模。

短暂又宝贵的实习生活即将结束，在此再一次感谢贵院为我们提供的一切。最后真心的祝福领导和老师们身体健康，家庭幸福。

也祝贵院的医疗事业蒸蒸日上，再创佳绩!顺利通过三甲评审!

此致

敬礼!

xxx

xx年x月x日

关于医院患者服务工作心得体会总结五

今年寒假我第一次参加了大学生社会实践活动。不同于中学时代的社会实践，我们到了大学，学习的知识具有了专业性，所以此次的实践活动也更具实践针对性和专业可行性。

这次，我把实践地点选定在湖北省荆门市石化医院，我秉持着接触临床，增长见识;提供服务，奉献爱心;培养能力，锻炼自我;宣扬医学，服务百姓的宗旨，充分利用了实践的一周时间，走进医院，为病人提供了具有本校专业特色的相关帮助及服务，让病人及家属更好的亲身感受护理人员的魅力，身宣传单来与医了解医护人员的生活和工作特点及病人的生活和想法。

我这次的实践内容一共分为五大部分。

一、熟悉医院环境，了解工作流程。我第一天独自一个人熟悉了整个医院的环境，以便于以后几天实践活动的顺利进行。同时我认真听取了医院里老医生的介绍，熟悉了医院各部门的职责和分部间的工作联系，了解其之间的相关配合及工作流程。在熟悉医院基本情况的基础上，我便按计划开始了我的工作。在熟悉医院的过程中，我发现虽然每个部门的工作性质都有一些差别，但是只有各部门各司其职并且合理配合才能使医院正常运转为患者服务，一旦哪个环节出了差错都会影响工作的效率和质量。所以，以后我到了工作中就必须认真对待本职工作并学会和其他人密切配合。

二、与患者沟通，了解其心理状况并作相应的心理疏导。我们每天都和患者进行谈心，感受他们患病后的心理状态和对医疗工作的感想，运用我们掌握的心理疏导的知识及技巧为他们做简单的心理疏导。为医患间筑起了沟通桥梁，院方也表示了对我们工作的肯定和赞赏。通过沟通，我们了解到大部分医患问题根结都在于双方不能互相理解和体谅。患者及家属对医生的工作生活不了解，所以容易产生对医务工作者的各种误会。同时，医务工作者也没能很好的及时与患者沟通，没能去设身处地的为患者考虑，所以使矛盾产生。

三、积极与医护人员沟通，悉心听取学习。我们不仅向身边的医护人员请教专业的医学知识和宝贵的工作经验，还向他们咨询他们的工作生活状况及他们对他们现在工作的看法以及关于医学实践生的不足之处和对我们的期望。我们了解到医学工作的严谨和辛苦，我们的工作关乎生命，所以我们要一丝不苟，也正因为这一特性，我们的工作就格外辛苦和劳累。可即使如此，我们依旧会学好练好，不畏辛苦，为患者服务。

四、运用掌握的知识技能，协助治疗工作。我们在老师的允许下，定期对患者进行测血压量体温等检查，并听取老师对病人病情的分析。不仅增强了我们的知识，更锻炼了我们的实际操作技能，弥补了在校学生只可“纸上谈兵”的不足之处。

五、宣扬医学养生之道。在现代社会，尽管国家开始逐步重视我们的医学养身，可百姓对此并没有一个很好的熟悉度。所以我们通过发放前期准备好的医学养身宣传单来介绍一些简单的医学知识和有关冬季易患病的注意事项和防治方法。这一宣传活动得到了大家的热烈反响，很多病人及家属都会认真阅读传单并向我们提出各种相关的疑问，在老师的帮助和队员的努力下，他们得到了满意的解答。

关于医院患者服务工作心得体会总结六

作为一名中药学专业的学生，我深深地认识到光是学理论是用处不大的，因为理论掌握得再好也只是理论，仅有理论与实践相结合才能够把中药学知识发挥到最大的用处。所以，这个暑假我很幸运地找到了一份医院药学部的见习机会，当然也很感激主任能够给我这个机会，虽然申请的过程有点艰辛，但我很庆幸自我能够坚持到底，这一次的成功告诉我即使再困难的事情也会蕴藏着机会，关键靠你能不能抓住机会，敢不敢去尝试，能不能坚持到底，我们不能被别人的质疑、别人认为的不可能而吓到，只要自我认为是对的都要去尝试一下，不尝试的话你永远都不明白自我到底有多大能耐。

去中医院报到的第一天在刘教师的带领下办理了一切手续，最终被告知自我接下来的见习部门将会在煎药室和制剂室，每个部门轮流半个月，不能去门诊药房虽然有点遗憾，但我必须会服从安排把分配到的工作做到最好。

我首先去的是煎药室，刘教师带我去见组长-辉一个很阳光的男生，看起来比我们才大几岁，他很热情，对我这个新来的见习生很照顾。他向我一一介绍了煎药室的成员，大家都很热情，和他们交谈很快就消除了我心中的紧张和忐忑。我的带教前辈是一个很胖的男生，他很认真也很负责，有问必答，最令我意外的就是他原先是我的同校师兄，有了这一层关系我们相处就很自然了，没那么拘谨。

我在煎药室的工作主要是剪药、送药和对药，煎药主要是去掉包装，但要把特殊中药分出来，那里就很需要用到中药学的知识了，有毒的、先煎、后下的等等都要有所区分，对于这个本人十分惭愧，中药学只是掌握得与梦想还有段差距，可是很开心，那里的员工都很热情地教导我。之后就是去门诊药房送药，这是每一天上班每隔一个半钟必须要做的事情，这个工作是不允许出现差错和绝对不允许马虎的，因为一旦送错药导致病人吃错药的话那后果不堪设想，在顶着高要求的压力下，我莫名的感到了职责重如泰山。一向暗中自我提醒自我不能犯错什么的，发药的时候将名字与自我拿着药反复查验好几遍才发出，令人惊险的几天一过，我此刻也很熟练的能办好事了，我大大的松了一口气，没有出现什么失误还是让我比较振奋的。

午时的工作只要是对住院药房的药，因为在医院内有很多科室，比如说，康复科、综合科、icu科、外科、内科、骨科等等，总之一个医院分很多科室，而每个科室又细分为好几个，对药任务很重大，每一天的药必须要按照科室和床位对好，绝对不能出现任何差错或者有任何遗漏，师兄把需要注意的细节都和我讲了一遍，可是第一次遇到这么有压力的工作对我来说也算是一次精神上锻炼，很快我就进入了状态，遇到不懂的就问，很感激辉哥，亲自教了我很多关于查询药品的方法和传授了很多他自我的工作经验，有这么多前辈的指点，我对煎药室的工作很快就上手了，也熟悉了那里的工作流程和规章制度。

在煎药室工作虽然仅有短短的半个月，但无论是在工作本事还是人际关系的处理上我都有了很大的提高，虽然煎药室只是医院药房的一个细分部门，但它也是药房的一个必不可少的部分，药房是一个医院的最重要的地方，所有病人必须都在药房领到自我的药品，药房的工作人员不能出一点点的错误，任何一个微小的错误都会造成不可弥补的伤害，所以作为一个药房工作者，虽然我的工作只是剪剪药，对药和发药，很简单，但同样不能出现任何的错误，所以我的职责重大，我必须仔细仔细再仔细，在学到知识的同时也让自我更加的熟练操作药房里的流程。

接下来的半个月我去到了制剂室，一个我很期待的部门，因为刚学完药剂学，但那毕竟是理论，此刻有机会实践让我感到无比兴奋。那里的组长是一个湖南的中年男人，给我到的感觉很严肃，可是在工作上也经常指点我，第一天我就被分配到去做胶囊，很期待，也很兴奋。参与制作工艺以后才发现原先这些工艺流程是和学过的理论差不多的，首先先把中药做成浸膏，再把其烘干，然后打粉-胶囊的填充-胶囊的封口-抛光-分装-成品。可是看起来就很容易，但真正操作起来还是有必须的难度，真正参与之后才会发现实际操作的和理论又有必须的区别，那里真像一个小药厂，每一个步骤都严格按照规定的程序进行，看着这些胶囊成品，心里就会觉得很满足。在那里自制的剂型还有口服液、颗粒、泡茶类、片剂等中药剂型，另外还有外用药的制备，在那里我见识了很多，也学到了很多课本上没有的知识，大大地巩固了我的药剂理论知识，参与这些工艺制作过程，丰富了我的知识储备的同时也增加了我的工作经验，在那里我养成了严谨的工作态度和提高了我的团队意识，例外，在制剂室这个大家庭我交到了很多朋友，每次和前辈的交流都让我受益匪浅，很庆幸我有机会融入这个大家庭。

一个多月的实践时间对我而言是那么的短暂，这段时间我经历很很多从来没经历过的，一切对于我来说是那么的新鲜，在中医院见习的期间，我了解了医院药房的基本流程，也了解了医院的规章制度。在煎药房，我掌握了药房内中药的基本性状，对常用中药的特点认识有了进一步的提高;在制剂室，我了解了一些中成药如胶囊的制作工艺并参与一些生产过程，大大地巩固了我的药剂理论知识。在这段期间内，我感觉自我成熟了许多，异常是知识积累方面，比以前要丰富许多，更深刻体会到了实践对于学习的重要性。我把自我当作一名正式的员工来严格要求自我，丝毫不马虎，在药房最大的感触就是做事必须要严谨、认真负责，绝对不能不懂装懂。实践活动供给给了我们大学生增加进一步了解社会，培养自我适应社会的本事，学习技能的一种机会，每次实践的机会我都会很珍惜，珍惜这来之不易机会。期望以后能有更多更广阔的空间供我们大学生发挥自我的才能。