考核的推进与优化心得体会和方法 考核的推进与优化心得体会和方法论文(四篇)

  • 上传日期:2023-01-05 19:45:09 |
  • ZTFB |
  • 9页

我们得到了一些心得体会以后,应该马上记录下来,写一篇心得体会,这样能够给人努力向前的动力。好的心得体会对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇心得体会那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。

有关考核的推进与优化心得体会和方法一

2、老师不仅仅在教学方面取得辉煌业绩,而且在协助学校团委学生会工作表现出色。他既教书又育人,还负责学校铁宣传工作,为宣传好学,他夜以继日,不惜牺牲休假日时间,为学校做好宣传广告。德珩老师,一心扑在教育事业上,舍小家为大家,“捧着一颗心来,不带半根草走”,深受上级学校领导全体教师以及社会各界人士的尊敬,,老师时刻持续谦虚谨慎戒骄戒躁的作风,时刻持续安教乐教廉洁执教的师德风范。

3、该同志综合素质高,统筹潜力强,能够驾驭全局,有丰富的领导经验和领导艺术。不搞特殊化,能够与干部同甘共苦工作思路清晰,成效明显,流动人口和技术服务工作得到省市高度评价,并在全省会议上做了典型发言;药具工作引领全市,全市药具工作现场会在县里召开并做了典型发言,获得了全省优质服务县全省信息化合格县的荣誉称号。思想稳定,严格按照规定办事,认真地站好了最后一班岗。

4、该同志长期扎根边远山区工作,毫无怨言。农村工作经验丰富,思路清晰,做事谨慎细致,讲究方式方法,分管农业统计土管和圩镇建设等工作能认真抓好落实,经常深入基层解决实际问题。工作职责心强,兢兢业业,踏实肯干,为人忠厚本份,待人和气,处事公正,团结同志,廉洁奉公。希望今后工作更大胆些。

5、该同志注重政治理论学习,作为省局下派干部,能克服各种困难,创新工作方式方法,对其分管的计财以及全局的具体工作都提出不少建设性的意见,较好地完成了分管工作和局党组交办的各项工作任务。

6、该学生实习期间工作认真,勤奋好学,踏实肯干,在工作中遇到不懂的地方,能够虚心向富有经验的前辈请教,善于思考,能够举一反三。对于别人提出的工作推荐,能够虚心听取。在时间紧迫的状况下,加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去,保质保量完成工作任务。同时,该学生严格遵守我公司的各项规章制度,实习期间,未曾出现过无故缺勤,迟到早退现象,并能与公司同事和睦相处,与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。

7、该同志忠诚党的教育事业,爱岗敬业严谨治学为人师表,处处严格要求自己。

8、虽不善于表达自己的情感,但只要了解他的人无不为他那爱岗敬业的精神所震惊。他对待工作学生十分负责,永远将学生放在第一位。作为班主任的他很会团结群众,体育课时他组织学生,和学生们一起打篮球,也会和女同学打羽毛球。他很关心爱护学生,在我们班水痘肆虐期间,他为我们买预防药,给宿舍消毒,到处奔波,却从无怨言,他经常为班级制定一系列的规章制度,把班级的各项事务管理的井然有序。虽然他平时对我们很严格,但古人云:严师出高徒。所以我们班一致认为“师德标兵”的称号梁志勇老师当之无愧!

9、××老师热情有潜力有耐心,是和谐氛围的神奇调剂师。和同事相处,她温和开朗,是大家的好朋友;和学生相处,她耐心细致,是他们的好妈妈;和家长相处,她随和贴心,是他们的好军师。工作上,陈老师兢兢业业勤勤恳恳,尽职尽责。政治学习中,她用心严肃,自觉自律;业务学习中,她主动投入,学以致用;教学实践中,她严谨有序,不断反思总结,不断提升;班主任工作中,她循循善诱,细无声地滋润着每一个学生的心田。因此,××老师所带的班级活泼中不失稳重踏实,陈老师所教的课生动有实效。学生老师都喜欢。

10、老师不惜牺牲个人休假日时间辅导学生。每逢星期日,他都回校给学生上辅导课或带学生外出写生;每逢放晚学后,他以校为家,一向工作到傍晚点钟,悉心辅导学生,是最后走出校门的老师。浓浓师情,化作春风细雨*老师善教乐教,善于与学生沟通也是他成功的秘诀。他对学生有一颗真诚的心,深受学生欢迎。他谈笑风生,和谒可亲,平易近人,深受学生喜欢。逢年过节,*老师的学生都会邀请他聚会,浓浓师生情,化作春雨,滋润大地。或许他爱好摄影,他经常与以往学生或所教的学生外出活动,这是*老师能与学生打成一片构成融洽的师生关系的一种手段,也是与学生畅谈人生理想,交流感情的一种途径。人们常说“*老师青春常在童心不老”。正是*老师善于与学生沟通的真实写照,也是*老师走向成功之路的法宝。

11、重视班干部的培养,每月召开班级工作例会,发扬,班干部分工明确,能发挥作用。

12、××老师温雅平和踏实细致。作为一名党员教师,她能够模范带头参与各种政治学习活动,她尊敬领导尊重同事待人真诚热爱学生,人际关系和谐融洽,是老师们的好榜样。作为一名政治教师,她为了上好课,看教参查资料找实例……乐在其中。由于尊重学生,能够切中学生的兴趣点进行教学,她的课堂上,学生积,极主动,气氛活跃。作为一名对外联络员,她一趟一趟地奔波,为毕业生寻找适宜的工作,智慧地和用人单位恰谈协商,使得每个学生都能有用武之地,能够扬其所长。作为团支部书记,她用心开展团的工作,加强了校内外的联系,有条不紊地组织了各项有声有色的活动,开拓了学生视野。因此被评为市特教学校先进教师。

13、认真按时填写好班主任工作手册学籍卡,统计学生的出缺勤,对状况不明的缺课者当天进行家访。

14、该实习生在实习期间,表现出强烈的敬业精神,深厚的专业思想和良好的师德。实习态度极其认真,工作用心细心踏实,能虚心理解指导,较好地掌握运用管理方法与技巧。我们一起起早贪黑,全身心投入班级管理。能较快地熟悉班情,独立妥善处理班级日常事物。热爱学生关心学生,个性注意了学生的个别教育,效果良好,班级各项考核均居年级首位。因此深受学生爱戴。被师生一致认为是一位十分优秀的实习班主任。

15、经学校考核,该同志认真履行了工作职责,圆满地完成了工作任务,年度考核为合格。

16、该同志注重政治理论学习,作为省局下派干部,能克服各种困难,创新工作方式方法,对其分管的计财以及全局的具体工作都提出不少建设性的意见,较好地完成了分管工作和局党组交办的各项工作任务。

17、该同志在一年的支教工作中,以饱满的工作热情求真务实的工作态度,认真完成各项任务。充分发挥支教教师的引导作用,耐心细致的指导青年教师,提高本组教师的业务水平。关心爱护学生,利用各种手段激发学生学习兴趣,教育教学效果好,深受广大家长和学生的喜爱。为人师表,作风正派,堪为其他老师学习的榜样。

18、思考教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材如何安排每节课的活动。

19、该同志素质较高,能够贯彻落实党的路线方针和政策,用心履行岗位职责,事业心和奉献精神较强。工作有条理,思路清晰,联系实际紧密,在县人大常委会办公室主任岗位上找准了位置,切实负起了党建综治计生第一职责人职责,较好地承提了秘书参谋协调服务和联络宣传等工作。注重加强党性锻炼,努力改造自己的世界观人生观和价值观,淡泊名利,守住清贫,耐住寂寞,努力做到有苦不叫苦,有难不叫难,有累不喊累,受气不赌气。作风正派,廉洁守纪。

20、该同志人生目的明确,信念坚定执着,工作敬业用心,学习认真踏实,生活简约充实,为人豁达宽厚,情绪乐观平稳,不愧是一个好同志。

有关考核的推进与优化心得体会和方法二

为加强湟源县县级试点公立医院绩效考核,提高服务质量和效率,增进县级试点公立医院活力,维护县级试点公立医院公益性,根据《中共青海省委青海省人民政府关于进一步深化医药卫生体制改革的实施意见》(青发〔20xx〕9号)、《青海省公立医院改革试点工作方案》(青政办〔20xx〕111号)和《青海省14所县级公立医院改革试点工作方案》(青政办〔20xx〕75号)精神,制定本试行办法。

一、考核对象

在县政府领导下,由卫生行政部门牵头组织相关部门对我县2所改革试点县级公立医院实行考核。

二、考核内容

县级试点公立医院绩效考核内容应与地方年度工作目标紧密结合,互相衔接。包括以下基本内容。

(一)综合管理:完成政府指令性任务、实施药品零加成和降低医药费用、推行便民利民措施、实施医院精细化管理、承担基层医疗机构人员培训任务、加强医德医风建设和人才队伍建设、强化财务和价格管理、依法执业等。

(二)医疗质量管理:医疗核心制度执行情况、服务数量、服务质量、医疗费用和基本药物制度执行情况、医疗安全管理等。

(三)群众评价与监督:院务公开、病人满意度调查、社会监督评价、医院职工满意度调查等。医患沟通与群众满意度。

具体考核指标详见《湟源县2所县级公立医院绩效考核基本指标及分值表》和《湟源县2所县级公立医院满意度调查样表》(附件1、2)。

三、考核程序

(一)成立考核小组。在县级政府的领导下,由县级卫生行政部门牵头,与财政、人社等部门成立考核小组,对试点县级医院进行绩效考核。

(二)建立考核专家库。由县级考核小组根据绩效考核涉及的专业,聘请相关业务技术与管理专家建立考核专家库。每次考核时,随机抽取一定数额的专家参加绩效考核。

(三)考核主体。县级考核小组及其考核专家组依据《青海省14所县级公立医院绩效考核基本指标及分值表》,对县级试点医院进行考核。

(四)考核方法与周期。通过查阅文件资料、现场检查、问卷调查、机构负责人述职、内部员工和群众访谈等多种方法进行考核。

县级考核小组依据本办法不定期进行检查,每年10月中旬进行1次集中考核。

(五)公示与复核。考核结果要在试点县级医院进行公示,公示时间不少于5个工作日。对考核结果有异议的,可由县级考核小组或州(地、市)级卫生行政部门组织复核。

州(地、市)级卫生行政部门于每年11月底前对县级考核结果进行复核。省卫生厅进行不定期抽查复核。

(六)结果上报与反馈。县级考核小组要于每年11月底前将考核结果进行汇总(详见附表5),逐级报至市、省级卫生行政部门,并及时反馈试点县级医院。

四、考核评价

(一)绩效值计算。定量指标绩效值计算方法为两种:凡要求有所增加或增长的正向控制指标,如年住院人次等,指标绩效值按此公式计算:绩效值=实际完成值/目标值×标准分值;凡要求有所减少的反向控制指标,如次均门诊费用增长率,指标绩效值按此公式计算:绩效值=目标值/实际完成值×标准分值。

定性指标按照考核项目的具体评分办法扣减相应的标准分,得出实际绩效值。

各单项扣分最多扣完本项分,不累及其它项得分。各单项工作绩效值之和为被考核单位的总绩效值。

(二)考核评价。考核实行百分制,试点县级医院考核结果分为三个等次:分值85分以上为优秀,60-85分为合格,60分以下为不合格。

(三)考核结果运用。考核结果作为县级财政安排补助资金的依据。考核合格的,拨付当年全额补助资金;考核不合格的,扣减补助资金,并通报批评,限期整改,连续两年考核不合格的,免去负责人职务。具体办法由各地根据实际制定。

五、工作要求

县级卫生行政部门细化2所县级试点公立医院绩效考核指标体系,完善考核办法,创新考核方式,增强操作性,提高考核质量。2所县级试点公立医院在县级卫生行政部门的指导下,依据相关制度抓紧制定内部岗位绩效考核标准及内部分配管理办法,建立按岗付酬、按工作业绩取酬的内部分配激励机制,定期对职工进行绩效考核,考核结果与职工个人收入挂钩,实现多劳多得、优绩优酬,适当拉开医务人员收入差距,并向关键岗位、业务骨干和做出突出贡献的人员重点倾斜,调动医务人员积极性。

各地要严肃考核纪律,严禁编造、篡改考核资料,严禁利用考核谋取个人利益,严肃查处弄虚作假行为,确保考核客观公正。对弄虚作假、截留、挪用、套取资金的单位和个人,一经发现,将予以通报,追缴经费,并依法追究责任。

有关考核的推进与优化心得体会和方法三

各镇街卫生院、社区卫生服务中心(站):

为推动我市规范开展国家基本公共卫生服务项目工作,提高服务质量,保证我市居民均等享有基本公共卫生服务,保证各项工作任务的落实,及时发现并解决项目执行中存在的问题,切实提高项目执行能力,市卫生局于20xx年6月21日至7月2日对各基层卫生单位20xx年上半年基本公共卫生服务项目执行工作进行了督导考核。现将本次考核情况通报如下:

一、主要工作成效

今年,各单位对基本公共卫生服务项目工作重视,组织管理力度加大,专业指导到位,乡村两级职责明确,量化考核逐步推进,村级督导管理加强,项目质量明显提升,群众满意度大幅提高。

(一)组织管理明显加强。各镇街卫生院、社区卫生服务中心均制定了项目实施方案,公卫科人员既明确分工,又团结协作,工作合力增强;量化了村卫生室考核内容,对村卫生室进行了督导,加强了村卫生室的指导管理。

(二)项目质量显著提升。今年,全市着重提高项目工作质量,注重项目真实性,紧盯群众满意度提升。

一是各镇街卫生院、社区卫生服务中心对电子居民健康档案进行了核查,清理了一定数量的虚假档案和不规范档案,全市电子居民健康档案建档率90%以上。

二是加强重点人群健康管理。各实施单位对发现的慢性病患者登记造册,建立健康档案,及时纳入健康管理,进行针对性的健康教育,提供随访评估及分类干预,随访工作方法不断创新。在开展重性精神疾病患者线索排查的基础上,对确诊的在家居住的重性精神疾病患者进行登记管理、随访评估、分类干预及健康体检工作,规范管理率逐步提高。矿区重性精神疾病患者管理有明显改善。

三是创新老年人体检方式方法,体检效率、体检质量得到提高,通过对老年人进行健康体检,反馈健康体检结果并进行相应的健康指导,不断完善充实老年人健康档案资料,老年人健康管理质量进一步提高。老年人中医药健康管理服务率完成较好,纸质版填写基本规范,电子档案录入较完整。

四是各镇街卫生院、社区卫生服务中心儿童保健管理项目执行情况较好,随访次数、服务内容逐步规范。孕产妇保健管理日趋规范,管理水平不断提高,产后访视基本及时。

(三)综合满意度调查

以不记名方式对基层医务人员满意度进行调查;采取电话访谈、调查问卷、面对面访谈、入户调查等方式对辖区内接受服务的居民满意度进行调查。辖区群众满意率均达到90%以上。

(四)资金管理方面。各镇街卫生院、社区卫生服务中心资金拨付及时、分配合理,没有违规使用资金现象,财务管理比较规范准确。

二、存在问题

1、组织管理方面。部分站在方案制定上存在漏项,未将艾滋病防控、结核病患者管理列入工作内容,部分站点仍没有制定内部人员考核机制,资金管理不规范。

2、大部分社区卫生服务站单位的财务管理薄弱、意识不强,对财务管理的重要性认识不够、观念不强,业务水平有限。矿区社区卫生服务站普遍存在资金支出进度迟缓,与业务进度不符,结余资金较大,耗材无出入库登记,矿区及城区仍有个别站点没有设立公共卫生资金账目,无法做到账目明细清楚和凭证齐全。

3、项目执行方面。

(1)居民健康档案。个别社区卫生服务站由于重新查体建档率略低,重点人群外的普通居民健康档案动态使用率较低,特别是矿区站点就医诊疗记录较少,动态使用率更低。

各单位家庭医生签约服务工作进展缓慢,签约服务覆盖重点人群比例不够,签约服务落实不到位,缺少签约服务记录资料。

(2)妇幼健康管理

个别卫生院未按相应频次要求管理的情况较多。矿区卫生服务站管理的儿童、孕产妇档案较少,超半数服务站辖区没有活产和早孕建册,专业人员流失严重,影响了儿童、孕产妇健康管理。

(3)老年人健康管理

所有单位不同进度的开展了老年人查体工作,纸质档案填写基本规范,个别档案的主要用药情况、血压的填写稍欠规范,电子档案大部分单位录入未完成,部分单位老年人联系电话未及时更新或无联系电话,矿区个别社区卫生服务站查体项目不全面,不符合服务规范要求。

(4)慢性病患者健康管理

部分镇街卫生院存在个别慢性病患者随访不及时,电子档案没有及时录入,体检表填写不规范的情况。大部分服务站电子档案录入率低,随访不及时,体检表与随访表填写不规范,个别站点慢性病患者健康管理率不达标。

(5)重性精神病及癫痫患者管理。各单位重性精神病患者管理率及规范管理率都有待提高。城区服务站精神病人登记在管理方面差距较大,各街镇卫生院都能对筛查复查出的癫痫患者进行登记管理,并按管理规范进行随访,指导患者用药,减少了患者发作次数,但普遍存在筛查率及管理率低,没有按照2‰的筛查,也没有按照1‰进行管理,病人在用药指导方面也不很规范。

(6)省级地方开展项目。个别镇街卫生院15-49岁妇女系统管理率较低。社区卫生服务站仍然存在部分站点没有开展相关项目或者相关项目管理率较低情况。

四、下步工作要求

20xx年上半年全市基本公共卫生服务通过本级的督导考核,各项目管理质量有所提升,但在各项目档案的规范整理、干预评估以及考核指标的项目进度上还是存在突出问题,希望在下半年积极制定措施,整改落实,保质保量完成本年度基本公共卫生服务各项目的指标任务。

1、各镇街卫生院、社区卫生服务中心(站)要掌握各自的工作进度,完成各项目下达的任务指标;

2、规范服务质量,随访服务务求真实。扎实开展面对面的健康管理和随访,真实完整的填写随访记录;

3、完善项目考核机制,强化督导检查。一是及时发现问题,及时解决问题,确保项目工作服务到位,保证从事项目工作人员稳定。合理安排项目经费使用,做到专款专用,规范管理,保证项目经费落实到位,提高项目工作人员积极性。二是要切实加强对本地本单位基本公共卫生服务项目工作的管理,建立完善目标考核和绩效考核制度,强化考核结果应用,严格监督管理与责任追究,确保工作落实到位。

4、市疾控中心(卫生监督所)、市妇保院、市精神卫生中心要按照职责分工,加强对各基层卫生单位实施情况的督导检查和技术指导,及时发现和解决基本公共卫生各服务项目实施过程中出现的问题,促进各项工作的落实。

5、各单位要针对督导检查中发现的问题,认真制定整改措施,明确整改责任人、整改内容和整改时间,加强跟踪督办,认真开展整改,确保整改落实到位,各镇街将问题整改落实情况形成书面报告,并与问题列表清单一起加盖单位公章后于8月31日前报市卫生局。

附件:各镇街卫生院、社区卫生服务中心(站)基本公共卫生服务项目绩效考核情况统计表

年月日

有关考核的推进与优化心得体会和方法四

第一章 总 则

第一条为构建科学合理的考核体系,推动规范化服务型政府建设,确保区(市)县政府政务服务中心规范、高效运行和健康发展,特制定本细则。

第二条 本细则适用于成都市各区(市)县政府政务服务中心。

第二章 考核的组织形式

第三条成立市政府政务服务中心区(市)县工作考核小组,负责对全市区(市)县政府政务服务中心的年度工作考核。考核小组由市政府政务服务中心和市监察局有关领导、人员组成。考核小组设在市政府政务服务中心。

第四条 区(市)县政府政务服务中心考核体系根据地域关系和经济发展水平分为第一圈(中心城区:锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区和高新区),第二圈(近郊区:龙泉驿区、青白江区、新都区、温江区、双流县、郫县),第三圈(远郊区:都江堰市、彭州市、邛崃市、崇州市、金堂县、大邑县、蒲江县、新津县)三个区域层次。区(市)县政府政务服务中心年度工作考核原则上在本年度的12月份进行。

第三章 考核内容

第五条纳入区(市)县政府政务服务中心年度工作考核的主要内容有:

(一)政务中心规范化建设。

1、按照川办函〔20xx〕74号文件精神要求,政务服务中心的机构健全、编制落实、人员稳定、经费有保障;

2、按照应进必进的原则,进驻政务服务中心受理的审批事项和其它服务事项实行集中受理,限时办结,无双重受理;

3、认真贯彻执行《四川省政务服务监督管理办法》,依照法律法规应收取费用的,按照公布的法定项目和标准,在政务大厅设立银行或财政收费窗口统一收取,窗口工作人员无 “吃、拿、卡、要”和损害服务对象的行为;

4、窗口工作人员遵守政务服务中心规章、制度和工作纪律。

(二)政务中心优质服务建设。

1、实行首问责任制、一次性告知制和服务承诺制,无超时办理,无服务对象的有效投诉;

2、政务大厅布局合理、环境整洁、标识清晰、设施完备、功能齐全;

3、窗口工作人员服装统一,上班时间使用普通话和文明用语服务,按规定佩带相关标识,办事效率高,服务态度好;

4、政务服务中心制度健全,政务大厅管理规范,同级监察机关在政务服务中心设立监察窗口并派驻工作人员,负责检查监督、调查处理政务中心各部门窗口及其工作人员的违纪违规问题。

(三)审批服务创新。

1、深化行政审批制度改革,主动优化办事流程、减少审批环节、缩短审批时限、创新服务方式、提高即办件比例;

2、抓好电子政务建设,积极配合市政务服务中心实施行政审批项目的网上预审或审批;

3、对涉及多个行政审批部门的事项实行并联审批和联办合审,提高审批服务效率。

(四)信息报送。

围绕政务服务认真开展调研工作,及时向市政务服务中心报送信息。

(五)加强与兄弟单位的交流学习,积极完成市政务服务中心交办的有关重要工作。

サ谒恼 考核办法

第六条 区(市)县政府政务服务中心工作考核遵循客观公正的原则,采取日常考评和年度考核相结合的方法。

(一)日常督查考评。由市政务服务中心牵头,采取定期检查、随机抽查、暗访等方式进行。检查和抽查结果计入年度工作考核成绩。

(二)年度考核。由市政务服务中心牵头,对各区(市)县政务服务中心完成年度工作任务情况进行综合考核。

第七条 各区(市)县政府政务服务中心要认真做好年度工作考核的各项准备工作,按照考核内容进行自查,如实写出自查总结报告,自查总结报告应按要求在年度工作考核开始前报送市政务服务中心。

サ谖逭 计分原则

第八条 区(市)县政府政务服务中心年度工作考核实行基本分基础上的累计加减分制。

(一)设立了政务服务中心机构并正常运行的得基本分70分,其它加分累计不超过30分。

(二)年度考核总得分计算公式为:实得分=实得基本分+实得加分-实际扣分。

第九条加分原则。

(一)主要领导重视并亲自抓,机构健全,编制落实,人员稳定,经费有保障的,根据实际情况加1—5分。

(二)及时优化办事流程,缩短办理时限,提高中心即办件数和受理总量的,根据工作情况加分,累计不超过5分。

(三)率先在全省、全市范围内推出创新性政务服务举措,成效显著的,按项加0.5分,累计加分不超过2分。

(四)认真做好工作交流和理论调研,并在市级以上刊物发表或刊载,按刊物类别数量加分,市级每篇加0.5分,省级每篇加1分,国家级每篇加1.5分,累计加分不超过4分。

(五)工作成绩突出,受到当地和上级党委、政府表彰的,按

表彰层次加分,受到区(市)县党委、政府和市级部门表彰的每次加0.5分;受市委、市政府、省级部门表彰的每次加1分;受省委、省政府、国家部(委)局表彰的每次加1.5分。累计加分不超过4分。

(六)受到新闻媒体肯定性报道的,市级媒体每次加0.5分,

省级媒体每次加1分,国家级媒体每次加1.5分,累计加分不超过4分。

(七)积极承办全市性政务中心综合会议或现场会,每次加0.5分,累计加分不超过2分。オ

(八)圆满完成省、市政务服务中心临时交办的重要工作和任务,按项加0.5分,累计加分不超过2分。

(九)其它突出贡献加分,按项加0.5分,累计加分不超过2分。

サ谑条 减分原则。

(一)已经纳入政务服务中心受理的事项,在中心窗口和机关内部两头受理或者擅自将受理事项撤回机关办理的,每项扣2分。

(二)所受理的事项超过规定和承诺时限办结,每项扣2分。

(三)窗口工作人员的服务态度受到服务对象投诉并经查属实的,每次扣2分。

(四)窗口工作人员上班时间不使用普通话和文明用语,被服务对象投诉或新闻媒体等机构暗访曝光的,每次扣2分。

(五)受到当地和上级党委、政府通报批评的,每次扣5分。

(六)被新闻媒体曝光经查证属政务中心责任的,每次扣3分。

(七)对其它特殊情况需要扣分的,由市政府政务服务中心区(市)县工作考核小组审定。

(八)同一单位减分总数不超过加分总数。

サ诹章 评选优秀和考核结果的通报

ァ〉谑一条按照公开、公平、公正的原则,对区(市)县政府政务服务中心的年度工作考核实行评选优秀和考核结果通报制度。

(一)按照区(市)县政府政务服务中心考核体系和地域关系

所划分的圈层,根据考核结果,每圈层评选优秀的比例不超过该圈层单位总数的30%。

(二)将考核结果书面向区(市)县政府作通报。

(三)对评选出的优秀区(市)县政府政务服务中心在全市通

报表扬。

第七章附则

第十二条 本细则由市政府政务服务中心负责解释和组织实施。

第十三条本细则自印发之日起执行。

您可能关注的文档