医院猴子思维管理心得体会及感悟(实用9篇)

上传日期：2023-11-19 22:57:56 |
ZTFB |
11页

总结是我们对事物本质和规律的理解和把握。写心得体会时，可以采用对比、分类、归纳等思维方式。在下面，小编整理了一些关于心得体会的经典范文，希望对大家有所帮助。

医院猴子思维管理心得体会及感悟篇一

“医院猴子思维管理”这个术语是由日本管理顾问大前研一创造的。所谓猴子思维就是员工遇到问题时往往会向上级寻求解决方法，而上级则以此为借口加强指挥权。这种情况下，员工的思维纯粹是按照老板的想法来进行决策的，完全没有自己的判断，这也是很多企业员工的常见问题。然而，在医院这个特殊管理领域里，这种思维管理的问题变得更为突出。在我的工作经验中，我也经常遇到这样的情况。以下是我的体会和心得。

第二段：问题存在的根源。

医院猴子思维问题的根源在于医院这个特殊的组织性质。在医院里，各个科室不断地接收病人，为他们提供治疗服务。而在这个过程中，医生面对的是各种复杂严重的疾病，因此必须紧密协作才能解决问题。可是，这样一个紧密协作的工作场所，就意味着医生们往往是由高级别的医生带领药学、护理等更低级别的医护人员，这种组织形式也就为猴子思维的形成提供了可能。

第三段：如何有效改变猴子思维。

1.加强团队中的沟通，让每个成员都有表达自己意见的权利和义务。

2.建立任务分配机制，制定明确分工和职责，并对完成任务的成员进行奖励。

3.实施培训计划，鼓励医护人员自主学习，提高他们的工作技能和专业水平。

4.改变医院存现的等级观念，营造“平等、公正、和谐”的工作氛围。

猴子思维所带来的影响主要是阻碍了团队的协作和创造力。因为员工缺乏自主思考和解决问题的能力，导致工作流程和效率不断下降，甚至影响到病人的治疗效果和治疗质量，这样的结果显然是不可取的。

第五段：总结。

改变猴子思维管理模式，需要医院内外的多方协作，比如领导，员工，社会舆论等等。在现实中，望改变医院猴子思维的管理模式更多的还是需要领导层的引导和推动。在这个过程中，领导要坚持用公正和透明的原则去管理这个组织，让每一个员工都能感到自己的价值和贡献，不断激发他们的积极性和主动性。只有这样，医院内部才能形成一个健康发展的团队，保证病人得到良好的治疗和关怀。

医院猴子思维管理心得体会及感悟篇二

我很荣幸来到省人民医院耳鼻喉科参观学习。通过这为期一天的学习，我觉得我此行收获很大。

对我感触最深的是省人民医院的层级管理，就像一个金塔，层层向下递增。在病房管理中处于金塔尖的是护士长，然后是四个护理组长，最后是护理组长下面的责任护士。除了完成本职护理工作以外，各位护士还负责相应的护理工作的检查如消毒隔离、急救车等。护理组长负责检查相应责任护士各项护理工作完成情况，对各位护士起到直接管理的作用。而护士长通过管理护理组长及抽查进行宏观管理。层级管理可以使护士人尽其才，充分体现自身价值和岗位价值，激发了护士的进取心和成就感，有利于实习护土完成由院校教育向临床实践的过渡，使年资相对较高的护土快速成长，刚毕业的护士夯实专业基础，确保护理质量，使护理管理进一步满足病人对护理服务需求，护士成长与专业发展需求。医护配合与医疗安全需求，促进团队协作，实现“以人为本”的管理目标。

其次是省人民医院的“五常法”。在省人民医院耳鼻喉科，“五常法”的落实达到一种完美境界。在耳鼻喉科，最引人注目的是一个个格子盒和抽屉。每个格子盒和抽屉都有相应的标签纸，各种物品的摆放一目了然。不管是治疗室还是护理站，任何物品及资料都定位放置，摆放得整整整齐齐。并且，“五常法”有相应的护士及护理组长负责管理，各位护士严格执行。“五常法”应用于医疗护理工作，有效的提高了医疗护理人员的整体素质，改善了工作环境，提高了工作效率和服务质量，起到了合理利用资源，减少浪费，改善形象，提高竞争力的效果。也增加员工的自信心和患者的信任感。省人民医院是中国境内开展“五常法”最早的医院之一，的确很值得我们的学习和借鉴。

在耳鼻喉科，她们的健康宣教方面做得挺好的。在每一个病房，都放置了一本健康宣教资料。充分介绍了耳鼻喉科常见疾病的相关知识以及术前术后注意事项。病人入院后，在病房无聊的时候就可以看看与自己相关疾病的知识，既可以打发无聊的时间，又多了一个获得与自己疾病相关知识的机会。再加上护士的健康宣教，可以增强患者的健康行为，从而促使患者疾病的康复。出院宣教方面，她们科室分病种制定了的出院指导方面的健康宣教单，每个病人出院时，责任护士在进行相应的出院指导后会根据患者的疾病发放相应的健康宣教单。这样可以加强患者对出院后注意事项等知识的掌握。可以促使患者出院后采取健康行为，促使疾病的恢复。

在省人民医院参观学习，一天的时间，很快就过去了。虽然只是短短的一天，但我觉得此行收获还是挺大的。在护理部的安排下，第一次有机会去其它三甲医院参观学习，第一次有机会接触其它医院的护理工作。在护理工作方面，不同的医院有不同的优势和特点，通过这次参观学习，可以学习它们有的而我们没有的、好的方面的护理工作方法。参观学习，是医院与医院之间相互学习、互通有无的有效方法。希望以后护理部可能安排更多的参观学习的机会！

第一届全国急救通讯员培训班于8月7—11日在海南省海口市举行，有机会参加这次培训，我感到非常荣幸。

这次培训宗旨明确，内容丰富，急救行业专家及新闻界知名人士以他们渊博的知识和风趣活泼的讲解向我们介绍了《急救行业新闻宣传的现状及意义》、《急救新闻写作》、《急救新闻摄影讲座》，同时中国急救网专业人员介绍了《网络后台操作》，这次培训不仅为全国急救行业提供了很好的学术交流平台，同时对于改进自己的工作方法、提高自己的工作技能都将起到巨大的推动作用。

现将参加这次培训的收获与感受总结如下：

一、是这次培训安排周到、细致，给学员提供了一个相互学习交流的平台，使全体学员有了一个较好的学习、生活环境，使大家交流了经验，增进了友谊。

二、是聆听了海南省急救中心主任吕传柱主任介绍了《急救行业新闻宣传的现状与意义》，院前急救是一门新型学科，也是学术含量最高的专业之一，宣传急救、加强学术交流、提高急救新闻报道力度是急救通讯员义不容辞的义务。

三、是聆听了新华通讯社卜云彤教授《急救新闻写作》和中国日报社海南记者站记者黄一鸣主任《急救新闻摄影讲座》，进一步提高了对新闻报道工作认识，从而进一步认识到作为一名急救通讯员肩上所负的责任，作为一名急救通讯员要在工作中善于观察，勤于思考，广泛了解、巧妙构思，及时发现和总结急救行业出现的典型事迹、新闻事件、管理经验，从而更好地促进急救行业的壮大与发展。

四、是深刻体会到作为一名急救工作者，要具备创新的思维、奉献的精神和团队的使命感，尤其作为一名急救网通讯员，更应该让急救形象在中国急救网上鲜活起来，通过中国急救网搭建急救学术交流平台，做好急救行业宣传工作。

五、是深刻体会在工作中要不断创新。面对新形势、新任务，急救作为一门新学科，只有通过中国急救网这个平台，不断交流互动，取长补短，才能创新出更好的管理机制与运行机制。从而使急救行业不断发展壮大，真正发挥其无可替代的功能。

医院猴子思维管理心得体会及感悟篇三

在我们的学习和工作中，有时候会遇到一些难以解决的问题，这时候我们需要一种全新的思维方式——猴子思维。猴子思维让我们以一种全新的方式来看待和解决问题，从而达到更好的效果。

猴子思维最核心的概念就是“交接棒”，这意味着我们应该放手并允许其他人接管我们所负责的事务。这样做不仅会给我们带来轻松的感觉，而且还有助于我们的管理工作。

当我们使用猴子思维来管理我们的团队时，我们应该努力将问题交给团队成员，让他们自己去解决。如此，团队成员将会变得更有自信和能力，而我们也可以同时专注于其他方面的工作。

此外，猴子思维的另一个关键点是让每个人都能够自由地提出和分享自己的想法。无论是自己的下属还是同龄人，他们的意见和想法都应该被认真考虑。在公司和团队内，这种开放和平等的文化将给大家更多的自由和信心。

最后，我们需要记住的是，猴子思维并不是一种万能的解决方案。有些时候，我们需要在时间紧迫的情况下迅速采取行动，而在这种情况下使用猴子思维可能并不成立。

总之，猴子思维是一种新的思维方式，它可以帮助我们更好地管理自己和团队成员，从而达到更好的效果和工作表现。我们应该学会在适当的时候运用猴子思维来处理我们的问题和挑战，从而变得更加成功和自信。

医院猴子思维管理心得体会及感悟篇四

现代管理学中，有一种策略管理模式被称为“猴子思维管理模式”。这种管理模式有很多特点，其中最主要的一个是将问题的处理和决策权交给下属或者你下级部门，以减轻领导人员的工作压力，使组织更高效。近日，我在医院看到了一种与此类似的现象——医院猴子思维管理。在这篇文章中，我将分享我对这种管理模式的思考和体会。

第二段：问题现象。

到医院看病的时候，我们发现一些医生的办公室里，有可能会出现一只猴子，有时候这些猴子还会频繁地出入医生的办公室。当我们问为什么这样的时候，医生告诉我们：这些猴子其实是我们的助手，他们负责处理一些琐碎的工作，例如收发文件、整理档案等等，这样，我们就可以将更多的时间和精力放在患者身上，为患者提供更好的医疗服务。

第三段：问题解析。

医院猴子思维管理模式的核心思想就是将琐碎的事务任务委托给下属，从而将领导人员的时间和精力聚焦在更重要的事情上。这种管理模式可以提高组织的效率和生产力，同时也能减轻领导人员的工作压力，使管理更加轻松的。

第四段：反思及应用。

虽然医院猴子思维管理模式看起来很不错，但是我们也发现了一些问题和隐患存在。首先，医院猴子思维管理模式可能会导致下属的惰性和不积极性，因为他们的工作和责任并没有真正得到体现。其次，领导人员也可能因为过度依赖下属而导致失去了管理和控制组织的能力。因此在应用医院猴子思维管理模式时，我们需要注意平衡下属和领导之间的权力关系、鼓励员工的主动性和积极性、在处理工作时考虑到组织的整体目标和方向，而不是盲目的将工作向下发放。

第五段：结论。

医院猴子思维管理模式的提出给我们带来了启示，我们可以将一些繁琐的工作交给下属，从而使领导和员工都能在更重要和有价值的工作上更高效。但是，这种管理模式需要注意平衡下属和领导之间的权力关系，鼓励员工的主动和积极性，而不是盲目的贬低员工和过度的依赖下属，才能实现真正的高效和有价值的管理。我们需要认真的思考这种管理模式的实用性和可持续性，以适当的方式应用它，使组织更加健康和高效。

医院猴子思维管理心得体会及感悟篇五

讲师3月15日，我院邀请香港联成国际教育集团专家邓成伟讲师为我院中层进行了"医院西点执行力"的专题演讲和培训。通过本次培训，极大地提升了我院中层干部对执行力的认识，有助于从根本上提升管理水平，将进一步增强中层管理人员的凝聚力和执行力，也会进一步激发广大职工的工作热情和积极性。培训历时3个小时，邓老师运用与职工们互动、看视频资料、生动的案例分析等方式，培训气氛极为活跃。通过学习我认识到：执行就是有结果的行动！执行力就是把目标转变成结果的能力！要想打造一个真正强大的团队，必须做到思想上统一、方向上统一、行为上统一。通过培训，我受益匪浅，下面就自己对执行力的理解和感受浅谈如下：

讲师一、做好自我定位。

讲师要做医院的资产型人力资源而不是负债型人力资源。要清楚医院的战略，清楚患者的价值。要努力提升业务素质和解决问题的能力，做到加强学习，更新观念。对待日常工作，要从自身出发，做到学以致用，用有所成。把上级的命令和想法行动化，把行动变成结果，没有任何借口，保质保量的完成任务。

讲师二、要有格局。

讲师当医院的利益与个人的利益发生冲突时，要把医院的利益放在第一位，坚持以医院利益为重。在平时的工作中，要坚持以身作则，坚持以人为本，尊重每一个人。邓老师说世界上没有完美的个人，只有完美的团队。就像我们医院的运行，靠的是医疗、护理、药学、医技、行管等科室的相互配合共同努力合作完成的，要求我们必须牺牲个人的小利益，成就团队的强大。只有医院的每一名员工都有团队思维，目标一致，医院的目标才能早日实现。

讲师三、把目标变成结果的行动就是执行力。

讲师邓老师讲的兰花瓶的故事让我印象深刻，一位老兵执着而完美的完成了一个看似不可能完成的任务。这让我意识到工作中要没有借口和理由的无条件执行，执行并不等同于"做"而是要"做对""做好",在完成任务的基础上追求更高层次的结果。结合到平时工作中，我认为要提高执行力，必须把执行变为一种习惯乃至一种素养，渗透到我们的工作之中；要提高执行力就要做到诚实做人，认真做事。工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情，带着情感去做，而且要竭尽全力，尽职尽责地做好；要提高执行力就要认识到没有最好，只有更好。要戒骄戒躁、诚实谦虚；要提高执行力就要对上级的指示和下达的工作任务要认识到位，只有把思想切实统一到上级的决策高度上来，才能不折不扣、善始善终地执行各项指令。作为中层，我们是桥梁是纽带，联系群众和沟通信息，发挥上传下达，做好承上启下的作用。

讲师四、注重细节，感恩奉献。

讲师细节决定成败，这是人生的一条定律，也是管理领域的一条定律。工作无小事，现在的患者已不能仅仅满足于治好病，而是要求我们从细节着手让患者对我们有全方位的认可。予人玫瑰手留余香！对待每一位患者，都要怀着一颗感恩的心，视病人如亲人，尽可能提供好的服务。

讲师此次学习，使我的思想和理念提升到了一个新的高度。在今后的工作中，我要无私奉献，多学多干，协助主任打造更加团结合作的高效能团队，主动深入临床，加强处方与病历的用药规范化管理，促进合理用药，做好药学服务，使患者满意，临床满意，医院满意！

医院猴子思维管理心得体会及感悟篇六

怀着激动与自豪的心情，我很荣幸地成为医院队伍中的一员。当然最难的不是工作的繁重，而是无形的精神压力，超负荷的精神压力。由于全医院甚至全社会都关注着患者的病情动态，对我们的工作既是鼓励，更增加了心理压力。我们必须以十二分的精神来工作，以100分的满足来上交这份生命的答卷。对于一名规范化护士来说，上岗之前有很多情况需要去熟悉、去适应，所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的机会。7月12号开始我参加了护理部组织进行的为期一周的护士规范化入职培训。虽然培训时间很短，但是从中学到的知识却是终生受益的。

通过此次培训学习，我对医院文化、发展历史及托管民生医院的概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了医务人员的职业道德，职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，护理核心制度及护理程序等相关知识，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。

其次，这次培训也使我们的执业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。

常言道：没有规矩，不成方圆。规章制度与规程，规范我们的行为，促进人员的治理。《护士与法》使我们增强了法制观念，强化法律意识，为依法执业找到理论依据。

通过护士长对护理的核心制度、护理程序的讲解，我们了解了工作中各项工作的操作程序。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业技术水平，要更好的服务于患者。

通过这次培训，我还认识到建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、护嘱的执行，达到更好的治疗效果。

这次的培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展起了很大的作用。如何成为一名令人尊敬的好护士是我奋斗的目标，从身边的小事做起，从细节做起，时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。

护理之路，如履薄冰，因为有了医院温暖大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信心做好护理工作，走自己选择的路，而且将走稳走好，一直走下去，为广大病患奉献自己的青春与热情。

来到新的环境，我即将踏上新的工作岗位。这是人生中的一次转变，是从学生到医生的转变，更是从单纯的校园生活到社会生活的转变。对于一个新上岗的员工来说上岗之前有很多情况需要去熟悉，去适应，所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的培训机会。20__年8月4日到6日，我参加了医院组织进行的为期3天的新员工入职培训，受益匪浅。

在这次入职培训中，我对成都三院有了更进一步的了解。从医院的发展史到医院的现况、医院的办院宗旨、服务理念、硬件设施、行为规范等都有了一个深入的认识。同时我还认真学习了医务人员的职业道德、职业礼仪运用、医患沟通技巧、医疗安全及防范、院内感染等相关知识，了解到了以后在工作中会遇到的常见问题以及解决的办法。要融人集体，要先了解这个集体的文化。我们医院一直坚持“服务第一、质量第一、信誉第一”’的办院宗旨。今天的规模是几代医人的努力，今天我们能有机会在这样的医院工作是一个难得的机会，需要释放激情与创新，坚持走救死扶伤的道路。今年是医院服务质量管理年，我们作为新职工加入，力争起添砖加瓦的作用，为医院发展作更大的努力。

通过为次入职培训，我还认识到在医院医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、护嘱的执行，达到更好的治疗效果。建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。作为一名医务人员做到微笑是最基本的，‘微笑可以给病人带来温暖、安慰和希望；同时医务人员还应对病人予以宽容，做到将心比心，设身处地的为人着想，要好好用所学去实践，真心地关心他人，这样才能做一个受欢迎的人，才能更好的融入社会这个大家庭。

另外，目前医患关系形势紧张，要当好医生，在现在的医疗环境中，首先要学会保护自己，医患关系课的培训为我们提高防范意识，谨慎规范，依法行医作了提醒，医患关系处理程序的学习为我们以后发生医疗纠纷提供处理方式，为正确处理发生的医疗纠纷作出铺垫。

这次的培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展起到了不可估量的作用。这次培训不仅使我在短时间内了解到了医院的有关信息和服务技能，更重要的是向我传递了一种信息，即学习是进步的源泉，文化的根基。入职培训只是入院学习的开始，接下来的工作培训将是一个不断的长期学习过程。我将以三院主人翁的姿态积极投身到医疗卫生工作中，不断学习实践，不断提高自己！

医院猴子思维管理心得体会及感悟篇七

第一届全国急救通讯员培训班于8月7—11日在海南省海口市举行，有机会参加这次培训，我感到非常荣幸。

现将参加这次培训的收获与感受总结如下：

一是这次培训安排周到、细致，给学员提供了一个相互学习交流的平台，使全体学员有了一个较好的学习、生活环境，使大家交流了经验，增进了友谊。

二是聆听了海南省急救中心主任吕传柱主任介绍了《急救行业新闻宣传的现状与意义》，院前急救是一门新型学科，也是学术含量最高的专业之一，宣传急救、加强学术交流、提高急救新闻报道力度是急救通讯员义不容辞的义务。

三是聆听了新华通讯社卜云彤教授《急救新闻写作》和中国日报社海南记者站记者黄一鸣主任《急救新闻摄影讲座》，进一步提高了对新闻报道工作认识，从而进一步认识到作为一名急救通讯员肩上所负的责任，作为一名急救通讯员要在工作中善于观察，勤于思考，广泛了解、巧妙构思，及时发现和总结急救行业出现的典型事迹、新闻事件、管理经验，从而更好地促进急救行业的壮大与发展。

四是深刻体会到作为一名急救工作者，要具备创新的思维、奉献的精神和团队的使命感，尤其作为一名急救网通讯员，更应该让急救形象在中国急救网上鲜活起来，通过中国急救网搭建急救学术交流平台，做好急救行业宣传工作。

五是深刻体会在工作中要不断创新。面对新形势、新任务，急救作为一门新学科，只有通过中国急救网这个平台，不断交流互动，取长补短，才能创新出更好的管理机制与运行机制。从而使急救行业不断发展壮大，真正发挥其无可替代的功能。

医院猴子思维管理心得体会及感悟篇八

作为一名高中生，我从猴子的思维管理中受益匪浅。从猴子中我们可以得到很多启示和体会，这对于我们的学习和生活都有很大的帮助。

首先，猴子的思维管理告诉我们：要有计划、有目标。猴子在做事情的时候都是有目的有计划的，它们会根据自己的需求去做事情，而且还会根据做事的目的来制定计划。这也就告诉我们，在做事情之前，一定要有所准备，规划好计划，设定好目标，这样才会更有针对性，更容易取得成功。

其次，猴子的思维管理告诉我们：要倾听他人的意见。猴子在做事情的时候，会与伙伴们沟通、协作，吸取他们的经验和智慧，这样才能更好地完成任务。同样的，我们也应该开放心态，倾听他人的意见和建议，这样才能受益匪浅，不断成长。

再次，猴子的思维管理告诉我们：要学会自我反思。猴子在做完一件事情之后，会不断地自我反思，找出错误，总结经验，这样才能不断进步。同样的，我们也应该时常反思、总结自己的行为，找出不足，不断提升自己。

最后，猴子的思维管理告诉我们：要有耐心、坚持不懈。猴子在做事情的时候，会付出很长的时间和努力，这样才能完成任务。同样的，我们也应该有耐心，不断坚持不懈，努力追求目标，这样才能获得成功。

猴子的思维管理给予我们的启示和体会不仅仅局限于这些，它们的生活习惯中蕴含着更多的哲理需要我们去发掘和理解。希望我们能够从猴子的思维管理中获得更多的收获，在不断的实践中不断成长。

医院猴子思维管理心得体会及感悟篇九

医院猴子思维管理是指一种管理模式，即将已有的方法不断重复、沿用老路，而不去思考、革新和创新，就像猴子在传递香蕉一样，盲目地跟随先前的规则，没有改变和进步的意识。医院猴子思维管理在医院的管理领域也非常常见，这种管理模式不仅浪费了医院的资源，还限制了医院的发展，应该尽量避免。

医院猴子思维管理容易陷入惯性思维，缺乏变革和进步的意识。当医院发生问题时，管理者将会重复已有的方法来处理，而不是通过创新和改革解决问题。这种盲目跟风的行为会使医院长期处于原地踏步的状态，远离卓越。另外，医院猴子思维管理也可能导致医院浪费资源，由于管理者对已有的管理方法过于迷信，就会增加医院的成本，在医疗费用、设备和人力资源等方面浪费资金。

避免医院猴子思维管理需要掌握正确的方法和思想。首先，管理者必须有创新和变革的意识，不断挑战既有的管理思路，寻找解决问题的新方法和途径。其次，他们应该拥有开放的心态，与医院员工和客户建立良好的沟通渠道，听取他们的建议和意见，以便在管理上做出更好的决策。最后，管理者需要保持敏感和高度的自我批评，定期对医院的治理和管理进行反思和总结，及时发现和改进问题。

医院猴子思维管理的转变和实践需要全院共同努力。实践中，管理者需要根据自己的实际情况，制定详细的方案，制定具体的计划和实施步骤，并通过有效的沟通和协调将计划落实到位。在治理上，需要注重员工和医生的表扬和奖励，激励医院内部的积极性和创新意识的提高；在管理上，需要加强制度建设和风险管控，建立有效的医疗事故应急机制和管理制度，以便在发生危机时可以做出快速有效的应对。